三星大批手机系统崩溃、黑屏,你的手机中招了吗?

从昨日凌晨开始,很多三星手机用户发现自己的三星手机遭遇黑屏和大面积重启问题!此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。

网友吐槽

23日中午,三星官方对此回应称

目前,我们正在积极排查原因

并尽快提供相应的解决方案

据媒体报道,北京258生活广场一名负责手机维修的工作人员告诉记者,上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况。“早上我们已经遇到过来咨询维修的事情,肯定有不少手机遇到这样的情况。”

此外,微博有网友反映,已经有不少手机出现问题的客户到三星售后寻求帮助。

导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月?

有分析认为,出现这样的情况,可能是三星的服务器遭遇了攻击。

有网友推断,三星手机应该是遇到时间bug或服务器崩溃,解决方法是关闭自动更新(关闭“通过 WLAN 自动下载”)、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日。

据报道,有手机维修人员表示,目前圈内已经定位出问题,导致问题产生的软件为锁屏APP,导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月,出现该bug的为旧版锁屏APP。“符合以上三种情况,锁屏以后即无限黑屏+重启。”

解决方法在这里(三选一即可):

1.联网更新锁屏(更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新);

2.时间调整为闰4月以外;

3.把锁屏方式改为无锁屏。

此外,也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法:

如果手机一直重启,按三下Power键进入相机,再下拉状态栏菜单,进入设置,再把日期时间往前修改一下(比如修改为22日),就可以正常重启。

如果进入不了相机,可以在重启时打入电话并接通,下拉菜单进入设置,修改时间即可。

同时,该业内人士的建议是,三星手机用户最好更新一下锁屏程序。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国经济网

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥