当领导最大的失败,是让员工期待你完美_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“中欧商业评论”(ID:ceibs-cbr),作者:王鹂 | 协立投资管理合伙人、砥砺会教练,36氪经授权发布。

CBR精华抢先看:

1.我们在真实的商业世界,不自觉地都在期望一个完美的领导者,这是一个最大的误区。

2.领导力另一个常见的误区是用nice形容或者界定好领导。

3.对创业企业的创始人及各层管理者而言,破除完美,放弃完美的幻想,才能真正回到做一个好的、优秀的领导者的正确道路。

在最近的一次内部私董会上,我问了大家第一个问题,你喜欢的领导是什么样的?得到的回答五花八门:

当一位创始人说出了“完美”这个词,所有人都笑了。

01 领导力最大的人性误区:完美

大家希望的领导,基本是三头六臂的完美人设,是“既要雄才大略、又要同理共情”、“既要杀伐决断、又要善于倾听”“既要骁勇善战、又要充分授权”的“既要又要”的典范,是典型“精分”。大家描述的是一个不存在的人,是一个不同情境下被要求显现不同特质的人。

我们在真实的商业世界,不自觉地都在期望一个完美的领导者。

这就是人性对领导力的魔咒,每个人都在期望一个完美的领导者,创业合伙人之间的相互期待,下属对创始人的期待,无不如此;这是一个最大的误区:我们潜意识中认为,越是称职的领导者越接近一个完美的人,或者说,领导力越高就越趋近完美。

回到理性,我们都知道世界上不存在完美的领导者;原因很显然,上述很多期望之间本来就是相互矛盾,不能共存。

  • 仰望星空VS脚踏实地

  • 坦诚、民主、开放VS主心骨、一锤定音

  • 随机应变、灵活生存VS使命远大、愿景清晰,坚忍不拔

  • 杀伐决断VS善于倾听

  • 骁勇善战VS充分授权

  • 有原则,赏罚分明VS以德服人、宽厚包容

  • 激情澎湃、富有感染力VS关注细节、理性、执行力强

  • 年度目标必达VS战略远见

上述特质之间都是部分矛盾甚至冲突的,一个人很难同时拥有两种互相冲突的特质,更不用说多种。如果世界上存在完美的领导者,会是极其冲突、分裂的人格。

02 nice是领导力的另一个误区

领导力另一个常见的误区是用nice形容或者界定好领导。

衡量一个好的领导者,不是衡量一个朋友、家人,我们不能用“容易相处、温和、宽容”这些词来衡量。我很警惕职场上听到“nice”这个词,领导者对组织的绩效负责,不是对容易相处负责。领导者的人设不是成为大家的朋友,而是成为组织目标的强有力推动者。

有同学指出,中国人有个习惯,评价领导总要往德上要求,这本来不错,但往往误解为nice。而大家推崇的国外创业偶像,如乔布斯、马斯克,他们个性强烈,难于相处,他们都有很强的领导力和出色的业绩,但并不像我们日常想象中一个好领导的模样。

nice,能作为领导力的标准吗?或者说,贴了nice标签的领导者,能够带企业走向成功吗?

放在创业的语境下,只有一种回答:企业做不成功,人再好也没用。放在职场的经验中,往往“nice”的标签是用降低工作要求、妥协工作标准换来的,是个不够担当不够负责的行为模式。而企业必须用结果来说话。就如某位同学所说:刀下见菜。

企业是商业组织,目标不是与人相处让人舒服。从组织属性和目标来说,人性本质所扩展的个人需求,与组织目标有一致性也有差异性。当差异性出现时,一味追求个人需求满足、相处融洽,就要以牺牲组织目标为代价。

一个太追求“nice”的领导,就很可能为了满足自己的人设,无法坚定维护组织目标。而领导力真正转化的是生产力,和谐的氛围不是领导者最关注的,最关注的是把企业做好。

领导力绝不是一个虚的概念,以德服人也是要产出结果的。不论西方的马斯克、乔布斯,还是中国的任正非、马云,都要拿结果说话。不论是谁,服人的本质是产生了生产力。你火爆脾气容易得罪人,但不妨碍你做一个好领导,你很nice,但结果不好就一定不是个好领导。

有位创始人讲了一个案例:公司派出小团队做项目,任命的负责人因故离职,公司让团队自己选项目负责人,大家一致选择了一位公认最“nice”的好说话的人,结果项目运作过程中,这位负责人完全无法管理和控制,团队群龙无首,项目以失败告终。

德鲁克曾说,善良是领导者个人的修养,但不足以成为组织的基石。我的理解,可以用另一句话来诠释,“小善如大恶、大善似无情”。

作为领导者,大善是带领团队不断达成组织目标,从长远看,给员工提供工作机会和好的薪酬福利、给社会带来好的产品和税收、给团队带来积极工作的价值观和成就感。

组织中,对领导者的要求应该明确为在价值创造、价值评价、价值分配的过程中,追求“公开、公平、分享”的行为准则。

组织中健康的人际关系,也应当建立在注重成果和贡献的基础上。如果组织不能达成目标、员工不能取得成就,“愉快交谈、和谐相处”就没有任何意义,甚至是不负责任的伪装。

领导力必然带来绩效,绩效是领导力强弱的重要衡量内容之一。

03 破除完美期待是真正领导力的开始

每个人在描述那个喜欢、期待的领导,按照心理学的逻辑解释,也许正是自己想做到的那个人。我们不如让他存在于理想中,成为我们努力的方向吧。在现实中,破除完美期待,面对现实,才是领导力提升的开始。

人的每一个能力都有AB面,每一个优点也是,其实用“特质”代替“优点”更加准确。领导者由于能力突出,AB面就更加鲜明。每个特质都是有利有弊的。我们要求的是企业的某个阶段,领导者A面能力能够在这个阶段胜出。

一个能够带领企业走出困境,不断发展的领导人,一定是现实中的人,一定有缺陷,甚至很明显的缺陷,但他的长处能够符合那个阶段企业发展对一个领导者最核心的要求。

商业实践中领导者最重要的能力是什么?我认为,是具备在不同阶段带领团队达成组织目标的能力。

总结起来,有两个核心特点:第一,对企业阶段性目标的认知能力;第二,对自己能力的客观精确评估判断的能力。

第一点让我们正确知道企业阶段性的需求,不至于把企业带到坑里;第二点让我们知道自己几斤几两,在某个、某几个阶段是一个称职的领导、在某个、某几个阶段由于自己的能力所限而无法成为称职的领导。

企业的发展在任何时候任何阶段,都是多种力量的交织的结果,在这个过程中,领导者要掌握动态思考的能力,不能机械,寻找到有利于企业发展最大化的机会,带着大家往前走,在动态中把握平衡。

我有一个观察,优秀领导者往往会让人感到一些“精分”。领导者有时候是矛盾的综合体,他必须有仰望星空的远大目标和脚踏实地的具体行动,优秀领导者往往也会让团队感觉到有些易变善变,来回摇摆。

变化和调整的原因和结果非常重要,处理的过程就是领导的艺术,做得好,就是有灰度弹性;做得不好,就是朝令夕改、团队无所适从。

对创业企业的创始人及各层管理者而言,破除完美,放弃完美的幻想,才能真正回到做一个好的、优秀的领导者的正确道路。否则,我们可能对自己很失望、对合伙人、团队过于苛求;也可能追求“nice”的标签和组织中的和谐,而忘记了全力以赴达成组织目标才是赋予领导者的唯一使命。

以上内容根据砥砺会三期第一次活动现场实录整理。砥砺会源于协立投资内部私董会,砥砺一期成立于2015年,砥砺二期成立于2017年,砥砺三期成立于2020年。由本文作者、协立合伙人王鹂发起并担任砥砺会教练。一群有梦想,有情怀,有担当,脚踏实地的创业者和企业家在砥砺会坦诚砥砺、共同成长。砥砺会被大家誉为“孤独者的港湾、求索者的学校、梦想者的家园”。