闲鱼要收软件服务费，职业卖家的好日子到头了

在许多朋友的印象中，闲鱼无疑是一个大家出二手闲置物品的地方。然而随着二手电商概念的走红，闲鱼上的职业卖家俨然有逐渐取代了个人卖家、成为了这个平台的主流之势，甚至闲鱼和淘宝、京东、拼多多等一般意义上的电商平台之间的界限，也愈发模糊。为此，闲鱼方面也开始约束这些职业卖家，比如就在5月15日，闲鱼方面发布公告称，计划为在该平台进行高频、且高额交易的卖家收取软件服务费。

根据闲鱼官方发布的通知表明，按软件许可协议的费用条款，如卖家当月产生的成交订单数量大于10件、且累计成交金额大于10000元，那么每月超出收费门槛的订单将按照实际成交额的1%收取软件服务费。如发生退货且无过失，则将在确认退货属实后，根据买家和线上退款记录来退回因此被划扣的软件服务费。当然，其他卖家和所有买家仍将可以免费使用闲鱼的软件服务。

从去年秋季要求经营性卖家需提供“七天无理由退货”服务，再到如今向大额高频卖家收软件服务费，闲鱼正逐渐从eBay模式走向国内用户更加熟悉的电商平台形式。如果要用一个词来形容闲鱼这大半年来的操作，无疑就是“正规化”。借助互联网发达的信息流通体系，将闲置物品卖给有需要的人，这其实是eBay早在1995年成立时就在干的事情，而这一玩法在“copy-to-china”后便是闲鱼。

然而随着互联网行业的发展，特别是在当下寒冬已至的市场环境下，消费者的理性重新占据了心智，闲置经济也再次兴起。闲鱼的目标也从打造专业的、有信誉的二手交易平台，转向了二手电商。这时候，扶持闲鱼认证的官方商品、扶持电商赛道的“正规军”自然也就变得顺理成章。并且随着来自传统电商平台职业卖家的加入，闲鱼也逐渐从C2C演变为了C2B2C、乃至如今的C2X模式。

但尽管闲鱼变得越来越像传统电商平台，但它毕竟不是淘宝、天猫、拼多多，一个介于传统二手平台与电商网站的中间态，也让闲鱼面临着比以往更复杂的局面。别的不谈，如今用“鱼龙混杂、泥沙俱下”来形容闲鱼或许并不为过，随着闲置经济、循环经济概念的走红，闲鱼也成为了电商行业的新兴赛道，也吸引了诸多渴望掘金的网赚群体。如今在知乎、微博、小红书、贴吧等社交平台上，教人如何在闲鱼上赚钱的内容已是数不胜数。

但职业卖家进入闲鱼，可以说是一把不折不扣的“双刃剑”。必须要承认的是，现在的闲鱼早已经没有了当初在互联网上摆地摊、赶集的感觉，而这无疑是因为职业和业余两个不同的状态，导致了卖家有着不同的心态。个人卖家往往相对随意，追求的是将二手物品卖出去，并且对于盈亏的重视程度不那么高，“能回点血就回点”才是个人卖家普遍的想法，因此经常有人能在闲鱼上捡漏，就正是基于个人卖家不是为了赚钱而上闲鱼的心态。

而职业卖家以闲鱼卖货为职业，自然是为了赚钱，因此会将盈利放在首位。但问题就出在，闲鱼并非是一个“正常”的电商平台，由于二手平台的基因导致其平台运营对于售后问题，长期以来几乎处于无法管控的状态，毕竟对于C2C的二手交易平台而言，想要让个人卖家保证售后是不太现实的。然而职业卖家大批量入驻后情况发生了变化，个人卖家和个人买家之间的地位是相同的，但个人买家和职业卖家的力量却是悬殊的，这也是为什么电商平台往往会倾向于保护买家、而非卖家的原因。

由于闲鱼上既有海量的免费流量、又没有卖货的门槛限制，买家售后维权还比传统电商平台难，这一切简直就是让职业卖家如鱼得水，运营成本更是几乎为零，所以闲鱼的生态不泥沙俱下也就怪了。可阿里方面对闲鱼的期待不止是达到万亿级规模，而是更希望其创造出万亿级的价值，也就是闲鱼不仅仅要成为阿里生态内的引流工具，也需要赚钱。但在过去，真正得益的只有闲鱼上的职业卖家，买家则被劣币驱逐良币的趋势所困扰，闲鱼本身则付出了生态环境变差的代价，可这样的状态显然是不太正常的。

要求职业卖家需要保证售后，并且向他们收取软件服务费用，也正是闲鱼的“收网时刻”。毕竟规模到了，当然就要开始商业化运作，也意味着这个二手电商平台的野蛮生长期已到此为止。但羊毛出在羊身上，平台向职业卖家收费后，涨价就成为了必然，因此未来想要在闲鱼上“淘金”的难度也会逐渐变大。

而更加深远的影响，则是闲鱼在收取了职业卖家的软件服务费后，势必就要提高服务，这也代表闲鱼的流量普惠或将走到终点，毕竟只有谁给平台创造的收益越多，平台给谁的流量才会越大。

不过，也有部分用户对于闲鱼这半年来逐步开始的正规化、规范化操作，是有一定担忧的，并担心会不会失去闲鱼的传统。虽然做二手电商没问题，可闲鱼也有一个需要给用户解答的问题，就是职业卖家真的卖二手商品吗？

职业化的二手卖家除了销售能力外，最重要的还有回收二手商品的能力。比如日本的中古店就是一个二手商品的集散地，但得益于中国是目前全球最大制造国的地位，在强大的工业产能加持下，回收二手再售卖真的比直接卖一手的成本更低吗。

必须要承认的是，必然有部分卖家是有成熟二手回收渠道的，但这一类卖家在整个闲鱼的卖家群体中到底又有多少呢。如今，闲鱼上已经出现了大量直接买一手货的卖家，可既然都是卖一手货，那么闲鱼与淘宝和拼多多又有什么区别呢？

所以在要挣钱的情况下，如何在这个过程中继续保持平台的特色，或许才是闲鱼未来需要考虑的一大问题。

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本文来自微信公众号 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。