大咖说 | 丰巢5毛借刀杀人，4万亿市值腾讯“背水”成功_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按：「大咖说」是一个“搜集商业世界里声音”的新栏目，它更像是36氪的观点广场，汇集各行各业人士的观点和洞察。在纷乱的热点中，厘清脉络；趋势微末时，发现机会。欢迎在评论区进行讨论交流，我们期待您的灼见。

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过去的两周，商业世界里的新鲜事，又激发了哪些视角和观点？一起来看～

众人“封巢”，丰巢意在沛公

1. 特邀作者“运营研究社”，《丰巢为“5毛”惹众怒，强制收费到底打的什么算盘？》

四通一达一直以来，凭借价格优势对抗顺丰。而通过这一波双向收费，其实是在暗示快递公司，你们要是不想让你们的用户掏钱引起愤怒，你们就自己掏钱。因为羊毛出在羊身上，从最终结果来看，这波操作就是在变相逼「四通一达」涨价。最可怕的是，他们真的涨了……背后暗藏着很多资本的考量和猫腻！

2. 特邀作者“三易生活”，《为什么此次丰巢收费的态度，会变得如此强硬》

普特南：你能不能给我提点建议？克兰多尔：可以，我给你提个建议。将你们的……收费提高20%，第二天早上我也提高收费。普特南：罗伯特，我们…… 克兰多尔：你可以挣更多的钱，我也是。普特南：我们不能谈论有关定价的事。克兰多尔：噢……霍尔德。我们可以谈论任何……我们想谈的事情。——布拉尼夫公司的霍尔德·普特南，与美国航空巨头罗伯特·克兰多尔的谈话录音。

3. 特邀作者“唐韧”，《丰巢只是上菜的，用户才是买单方》

丰巢这一波操作，醉翁之意不在酒。作为一个商业机构，在现状下，他们最直接的做法显然是直接把面向快递员收费的 C 端模式升级为面向快递企业的 B 端模式。让快递企业通过打包方式采购丰巢的服务，这比赚快递员的辛苦钱和零散钱要来的更直接，也更稳定。项庄舞剑，意在沛公。而且 12 小时的设置也是个有意思的点，常规思维下，24 小时更合理。或许，丰巢也是为后续的利益博弈预留出一部分讨论空间。这种操作，跟某普针对疫情转移国内视线甩锅是一样的。所以，向用户收费激发民愤，然后转而给快递小哥背后的快递公司施压。

4. 特邀作者“贾萌-亿欧网”，《丰巢收费，意在“出柜”》

丰巢快递柜平均开柜率为84.26%，峰值使用率或将达到200%。如果没有“意外”，12小时后收费政策能正常执行，介于消费者不愿买单、提前拿走快递的心理，其柜机的使用率或许将更高，相对应柜机的日均收入也会增长。如果收费能够增加开柜率，按照15%计算，新丰巢日均处理将达到2185万件，对应收取快递员的费用（以0.3元计算），单点年收入为8545元，全国28个站点累计收入23.93亿元。

5. 特邀作者“维小维生素”，《丰巢的5毛之争，你看到骂战，我看到机会》

为什么代收超市“两头吃”我们不反抗，而快递柜“两头吃”我们却那么反感？很简单，一般放在超市，快递员都会打电话先征得我们的同意，才会放在那。1元钱，不痛不痒的，我们也会愿意为此买单。所以，丰巢的口水之争根本的问题变成了——快递柜太普遍了，放快递柜太默认了，快递员强奸了部分人的意志。如果丰巢和人民群众彻底闹翻了，会赚钱的人可以考虑开拓一个小区代收点，一人一元，你细品……积少成多，这赚钱的速度比超市卖出的水还要快。

腾讯，背水or造河？

6. 特邀作者“曾航”-微信公众号“移动观察”，《曾航：腾讯在游戏上的护城河，根本不是流量》

在游戏这个市场，流量并不是真正的护城河。腾讯特别擅长做高DAU的游戏，这种游戏其他厂商要么打败腾讯，要么什么都不是。为什么腾讯特别擅长做高DAU的游戏呢？因为腾讯除了拥有海量的流量，还有社交关系链。比方说王者荣耀和微信及QQ打通后，有强烈的社交属性。一些好友坐下来联机打几把王者荣耀，甚至举办个公司内部的王者荣耀比赛，都是很时髦的社交场景，这个是其他公司很难具备的优势。

7. 特邀作者“万鸣宇-极客公园”，《腾讯市值突破 4 万亿背后：一场从「流量」到「数据」的长征》

正如汤道生所说，这次疫情是对腾讯产业互联网能力的集中演练。而演练背后，则暗合着互联网公司打法的重心不再是靠爆款产品聚合流量，而是转向依托数据、算法等技术能力，深入产业的技术战。对腾讯而言，为产业转型提供技术解决方案，是腾讯未来面临的最重要的机会。从流量信仰到数据与技术信仰，这也是这家成立二十一年的公司新长征的开始。

8. 特邀作者“海克财经”，《走近走远盛大腾讯，吴文辉何以二次别离》

阅文风波牵出的是一场互联网巨头间围绕大文娱棋局的未来之战，而在这场漫长而浩大的多兵种较量中，最上游的版权越发成为核心利器，而对于版权的收与放，短期或将冲击具体的业务线及个人，但为了能够达成各自生态大盘子的决胜，对于巨头们来说，当前再大的投入乃至牺牲，都将在所不惜。这便是吴文辉过去16年进退盛大，继而又进退腾讯故事背后的故事。不胜唏嘘，但又合情合理。

9.特邀作者“万能的大叔”，《一张自黑图逆转，腾讯公关是如何“背水”成功的？》

这次，腾讯公关没有与文章作者“硬刚”，而是以自黑的方式，把“背水一战”这个核心关键词，通过错位形象化的方式，实现了话题迅速娱乐化和降纬，反而让大家看到了腾讯的包容，这是让危机迅速降温的关键之一，也是90后为主的网生一代的文化基因。这其实是这次危机公关成功与否的关键。整个应对危机过程中，腾讯公关都巧妙避开了肖战这个敏感话题，不去搅和粉丝和黑粉两个圈层，是迅速让事件降温的关键之二。

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瑞幸自宫，只为求生

10. 特邀作者“程怡-首席人物官”，《瑞幸新CEO是来灭火还是“收尸”的？》

在瑞幸将自己定位成星巴克的竞争者时，郭谨一是冲在最前线的联合创始人。如今，他成为瑞幸财务造假事假的善后者，也是创始团队暂时的幸存者。不破则不立。但郭谨一的难题在于，他需要对抗的是惯性。惯性是阻挡创业者改变的强力阻力，惯性会将人拉回到自己所熟悉的区域。熟悉神州风格的郭谨一能够带领瑞幸走出危局吗？过往经历，成为外界质疑他的根本原因。当然，也存在另外一种可能。他或许并不是以继任者的身份被挑选出来的，只是一位善后者，一位可以让瑞幸更“体面”死去的人。

11. 特邀作者“张津京-字母榜”《陆正耀剪了个指甲》

担任瑞幸代理CEO的郭谨一和被解职的钱治亚、刘剑一样,都是陆正耀的“神州系”铁杆成员。也就是说，不管CEO怎么变，这家公司目前依然姓陆。有媒体人发朋友圈评论道：“钱治亚停职，有媒体说是陆正耀‘断臂’，还有说是‘自宫’的，其实陆正耀就是剪了个指甲，公认的傀儡钱治亚，哪怕贴上CEO这个亮片，那不也就是片亮指甲嘛。”

12. 特邀作者“王琳-Tech星球”，《瑞幸「权力的游戏」，与陆正耀的提线木偶》

眼前的调整是形式所迫？还是是为了挽回信任危机，维护棋盘的稳定？在陆正耀摆好的棋盘中，瑞幸为宝沃导流，宝沃为神州租车提供车源，神州租车将车批量租给神州优车，一个“完美”的商业闭环。 这个闭环中，神州租车、神州优车长年亏损，股票换手率长期处于低位；宝沃汽车面临巨额的债务，急需资金输血；而瑞幸咖啡既有流量，又有融资通道，甚至还顶着“民族光环”，算得上棋局中一颗关键棋子。 于是，一场拯救瑞幸咖啡的大戏正缓缓拉开序幕。

13. 特邀作者“渔阳-盒饭财经”，《瑞幸自宫，不为神功，只为求生》

在本次董事会变动后，可能最明智的选择是放慢脚步，并从业务上做减法，巩固其既有优势，回归产品、服务与系统，保持良性的现金流，这样即使最终不得不离开美国资本市场，实业部分在剥离有毒业绩之后依然有价值。目前瑞幸并未加入阿里系或腾讯系的阵营，或许因为它实在跑的太快了，巨头尚未有机会进入，或许是因为创始团队独立发展的愿望太强烈。当它在造假方面的利空出尽，董事会大换血之后，也并非没有新接盘者入局可能。

后浪&出圈

14. 杨泽-资深品牌架构师，《B站出圈无关“浪不浪” | 超级观点》

与其说B站出圈，不如说随着B站内容的多样化，很多大众内容满足了更多人的需求，从而吸引这些人来到B站，对他们而言，只是从爱奇艺、优酷、腾讯视频切换到了B站，来观看同一类内容。无论是《乐队的夏天》、比特币、李佳琦，还是B站，都在向我们揭示一个现象，所谓的出圈，不是大众变了，突然喜欢上一些小众需求，而是这些小众产品找到了大众需求的立足点，从而吸引了更多人，于是才有了“出圈”。

15. 卫哲-嘉御基金创始合伙人，《卫哲：新To C的春天来了，这些企业将报复性增长》

90、95后与80、85后的核心区别是什么呢？90、95后是小康1.0，80、85后则是温饱1.0。温饱1.0注重性价比，关心产品是否好用。小康1.0不仅要好用，更要好玩，其次，悦己大于悦人。这并不是说90、95后自私，因为他们大多是独生子女，没有太多的人要取悦。因此，创业者需要问自己，你的产品和服务在使用前、使用中和使用后，值不值得用户拍张照发朋友圈晒一晒。如果没有，说明产品和服务没有做到好玩大于好用，没有做到悦己大于悦人。凡是我投资的企业，我都建议创业者首先要按网红打卡的标准来设计产品。

16. 何帆-经济学家，《经济学家何帆：世界变局下的留学，全球化的黄金时代已经基本过去了》

以后无论是什么，国外品牌和国内品牌之间的溢价空间都会越来越小。就像手机，一个华为手机和一个苹果手机溢价空间越来越小一样。所以你要是指望说“我在国外留学，我回来就得拿比国内更高的工资”，你想都不要想。你很可能拿的工资比国内毕业的大学生还少。但你获得的是什么呢？就是“我有一段独特的经历，我学了一门语言，我交了国外的朋友，我还知道在异国他乡是怎么生活的。”

17. 特邀作者“潘乱-乱翻书”《潘乱：所有人，所有内容，都成为系统服务的燃料》

为什么视频号里都是中年大叔？视频号和抖音的最大差别，可能就在于生产资料不同。抖音的核心生产原料是用户行为，结果是大众点击投票。但算法会低估长尾内容的价值。就是热门的内容，算法获得的反馈更多，所以会推得更准。但长尾的东西，看的人少，学到的数据也少，推得就相对不准。另外，如果算法高度依赖大众行为，那创作者也会被大众行为诱导，数据平权的问题就是，少数人被多数人强迫，其实这是不合理的平均。

18. 特邀作者“蓝鲸浑水-程杰”《B站哪有财富梦？》

B站的流量聚集效应尚在，无论是原生UP主的全职化，还是外部创作者转站B站，都显示出“商业创作”正在成为一种新的趋势，上市后的B站也在有意无意地推动这种变化。跟“用爱发电”不同，转型全职的创作者一般已经拥有了比较稳定的商业收入，而优质的外部创作者一般也是携带商业资源入场的。“创作—赚钱—再创作”，平衡受众诉求（大多是娱乐）和商业目的，简单、健康、可持续。B站有商业化要求，UP主有“恰饭”需求，B站的商业属性还会继续增加。

19. 特邀作者“裴培-互联网怪盗团”，《我对B站的一点个人建议：不仅要“出圈”，也要“入圈”》

我并不认为深挖垂类、沉入内容会损害B站的“平台属性”。毕竟，全体用户就是所有垂类用户之和，而内容本身就能创造流量。在移动流量红利耗尽、用户日益成熟之后，市场终究会意识到——内容和平台是不可分割的，足够优秀的内容会把自己变成平台，平台也需要深入到内容创生的每个环节。B站在垂直内容里面下沉的越深，在获取用户的跳跃中就能跳的越远。

行业&产品

20. 特邀作者“乔雪-首席人物观”，《不要迷信董明珠》

快手爱董明珠，正如抖音爱罗永浩。董明珠和罗永浩，都是野马。他们的另一个共同点是，都亟需一片肥美的大草原——结束锤子手机时，罗永浩欠着6亿债务；受疫情影响，格力在二三月份的空调销量几乎为0，而往年都在百亿级别之上。对于快手和抖音，董明珠和罗永浩就像高价买来的杀伤性武器，让他们一鸣惊人，便是对淘宝直播的最好宣战，以及主权的宣告。所以，首战，那是断断不能输的。

21. 杨浩涌-车好多集团创始人CEO，《NEO100 | 对话杨浩涌：终局已到，走下坡路的对手们会血本无归》

投资人很精明，跟你感情再好也得看收益，不会因为你是头部就投。早先前几轮还有一些刷脸的，相信你团队，有些信任感。到现在这个阶段大家都非常理性了，投资你是为了赚钱的。我觉得大家的共同点，第一你能挣钱，第二，这个市场你能把它做成。

22. 姚劲波-58同城CEO，《孙强对话姚劲波：早期融资不是靠“忽悠”，创业应避开热门专有名词》

避开一些专有名词，避开O2O、共享经济、社区电商，一旦一个东西能够被总结成一个专有名词，里面扎堆的创业者就太多了。社区电商大家想一想，过去大量的投资，大量的创业者，现在没有一家杀出来，很多还没有真正杀出来。一旦一个东西被总结成一个专有名词，就有太多的创业者和太多的资本关注。

23. 吴晓波-财经作家、890新商学、蓝狮子出版创始人，《屈贤明、吴晓波：推翻中国“世界工厂”的地位？很难 | 超级沙龙》

任何一个产品背后所有的变化都是从两个变化所带来的，第一是企业家精神，有怎样的企业家就会有怎样的产品；第二就是消费者需求。中国制造的未来其实最最根本的问题并不在于美国人或日本人的工厂撤不撤回去，关键还在于中国的制造业怎么理解自己的产品。

24. Ben Evans-A16Z合伙人，《A16Z合伙人：VR 凛冬已至，只能打游戏、并不是下一代计算平台》

VR/AR正处在iPhone诞生之前的智能手机的阶段？所有的核心技术都在那里，我们有应用程序、触摸屏和快速数据网络等等，但我们需要改变范式，把它们都打包成更容易获得的形式，在iPhone出现之前，没有人真的知道手机会变成现在这样。我想指出的问题不仅仅是除了游戏之外，我们没有VR的”杀手级应用”，而是我们不知道一个可能的路径是什么。

25. 王小雨-Castbox创始人，《Castbox创始人王小雨：1.55亿美国人，正在“报复性”消费音频》

美国的音频生产者跟中国很不一样。我们主要把播客做成知识付费，或者作为出版者去发布内容。但美国还是把播客当成一个媒体。他们觉得，我应该开一个推特账号、一个Facebook账号，再做一个播客节目。美国的内容生产者，他还是把播客当成一个媒体来使用，而不是说做成知识付费或者Publisher（发行），是这样的一个定位。从2019年开始，美国音频节目供应方的增长是一个井喷的状态。

26. 孙强-中国企业家俱乐部理事、TPG集团中国管理合伙人，《孙强对话姚劲波：早期融资不是靠“忽悠”，创业应避开热门专有名词》

互联网的投资跟一般传统企业不太一样，传统企业一般是滚动式的发展，互联网做好了是一个线性式发展。但是线性式发展的时候，前面有很长一段时间要靠铺垫、买流量、打品牌、打口碑，包括像淘宝、京东这样的企业都经过很长的亏损过程。58也是经过了这样的过程，这个过程需要比较大量的资本甚至是巨额的资本来支持。

管理的智慧

27. 特邀观察员“吴不知”-银杏财经主笔，《股权斗争的四大派系，当当、比特大陆pick了这一种 | 超级观点》

近30年来所发生的股权之争大致可归于四类：委托代理权之争、敌意并购、控制权之争以及并购所引发的股权纷争。而这四大股权纷争之源成为资本市场中的“潘多拉之盒”。作为市场参与者，必须认识到股权的含义不止是利益分配，还得考虑到责任共担的问题。四种股权之争的模型只有控制权之争最为复杂，引发的危害最大，在缺乏成熟市场机制与完善内部控制之下，一旦爆发纷争只会伤及企业。

28. 周航-易到用车创始人、顺为资本投资合伙人，《周航：创业真的需要合伙人吗？》

选择合伙人的时候，我认为互相喜欢比能力互补更重要，心灵上的连接也比分担压力更重要。你们要一起经历很多事情，要付出很多努力，才能彼此确认，真正建立起关系。相反，互相打鸡血，互相秀美好前景，看起来并不能建立起真正的关系。这时，我们可以问自己，如果你只是想用合伙人的title作为性价比更高的方式，吸引一个人加入，这样的关系能长久吗？如果没有找到更好的合伙人关系，是不是高管也可以，而不一定是合伙人？

29. 张丽俊-北京创业酵母管理咨询有限公司创始人CEO，《张丽俊：培养后浪，拥抱组织的未来》

未来的精英的组织一定是前浪和后浪一起浪。前浪必须有欣赏后浪的眼光和识别后浪的能力，并且愿意培养后浪，但后浪一定要跟前浪学习的这种胸怀，并且树立正确的职业价值观。每一朵不能拥抱后浪的前浪，都将被吞没。前浪和后浪交织融合一起翻涌，组织才有未来。

30. 兰涛-传世智慧合伙人，《让任正非走下神坛》

纵观华为的战略体系，我们更加明确，任正非不是神话，也不能创造神话，他只是在小机会和大机会面前，坚定地选择了大机会，又和自己的团队打磨出一套成熟的战略体系。任正非说：“越是前途不确定，越需要创造，这也给千百万家企业公司提供了千载难逢的机会。面对困难重重，机会危险也重重，不进则退。如果不能扛起重大的社会责任，坚持创新，迟早会被颠覆。”大机会，即战略，是具备长期性、全局性、动态性、稳定性的机会，我们不仅要能分辨出小机会和大机会，还要能在抓住大机会之后，自主创造新机会。

31. 翔云-千园直播创始人，《千园直播翔云：99%的网红会被人遗忘，商家直播会成为主流》

李佳琦和薇娅只是淘宝直播的一个招商的工具。什么叫招商工具？就是淘宝直播是为了招商，所以才开启了李佳琦和薇娅这个时代，这个时代一去不复返了，后面再没有这样的机会了。我们再说天猫的双十一，它从来都是招商的工具，把双十一做到巅峰，所有品牌自己会过来。网红直播也是如此，只是一个过度式，99%的网红会慢慢被所有人遗忘掉，所谓的MCN机构基本上绝大多数全部会死掉。因为整个网红市场，我们依然还是认为它是农业经济，不是工业经济，而真正的工业经济后面最终的一个模型是工业化经济。