提升管理团队效率的关键:让每个人都对彼此负责_详细解读_最新资讯_热点事件

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编者按:团队效率不达预期,员工工作拖延几乎是所有管理者都会遇到的普遍问题。本文作者Keith Ferrazzi是一家团队咨询和培训公司的董事长和创始人。他给出了自己解决方式,推崇点对点责任制,也许能为提升管理团队效果带来一定帮助。原文发表在FASTCOMPANY上,标题是:The key to managing teams you can’t see: Make everyone accountable to each other

图片来源:原稿网站

当团队成员之间互相问责时,他们更有可能一起冲过终点线完成目标。

我从管理远程团队的领导者那里意外地得到的第一个问题是: “我如何确保员工的生产力?”其实就这个问题可以衍生出一些变种问题, 他们真正想知道的是: 如果我不能在每周例行会议上、在他们的办公桌前、带客户去吃午餐时看到我的员工,我怎么能确定他们在做兢兢业业地做自己的工作?

但是,大多数高管应该问自己: 我如何确保我的员工们一起工作,并且工作得很好? 这个问题触及到了领导者应该如何管理和设计他们的组织,以实现可问责性的核心。而且这个问题肯定超越了远程团队的范畴。 但是这种新的工作方式给每个人提供了一个“重置”的机会,让团队摆脱对每个成员维持高生产力的执念,转向共同的责任感。

在这篇专栏文章中,我将阐述为什么点对点的问责制如此重要,以及领导者如何建立团队来分担实现团队目标的责任。这种调整团队的新方式也是我主持的一个网络研讨会的主题。

点对点问责制是超负荷管理者最好的朋友。 如果你强求让每个人都有高度责任感,那么你实际上并不是在领导。 你会陷入困境,而且你不会给任何人带来任何好处; 事实上,你可能会拖慢团队和公司的速度。 我的一个客户是著名的投资者。 这个人管理着大约10亿美元的投资组合,公司的愿景是将管理下的资产增加到100亿美元。 增长10倍的唯一方法是我的客户放开他对新业务发展的束缚。 这意味着授权,但更重要的是,将责任分散到公司团队的结构中。

那么,领导者如何从“超负荷”转变为共享负荷呢?我经常谈到“共同跨越终点线”的承诺,这意味着这不是任何一个人实现目标或完成项目的承诺,而是团队的责任。就像在比赛中,如果有人绊倒了,另一个同事需要停下来,回头看,把队友带过来。这可能意味着共享资源,或者共享时间,但是拥有一个共享责任的团队是绝对重要的。

实现点对点责任制的一个好方法是从软件开发的世界中获取经验。科技界有两种实践方法可以很好地转化为任何一种团队合作:“敏捷开发”和“迭代冲刺(Sprint)”

在软件开发中,“敏捷开发”是一种系统方法,在这种系统方法中,程序员和工程师将自己组织成团队,这些团队往往是跨职能的组织团队——着眼于快速行动并解决客户的问题或需求(顺便说一下,客户可以是内部的或者是外部的)。 如果处理得当,可以看到如何将责任构建到项目中。因为这些团队本质上是自我选择的,所以他们有共同的责任感。来自不同部门人员的存在,在整个过程中提供了检查和平衡的功能。再次强调,关键是要确保有正确的利益相关者的参与,但是如果一个跨部门团队一起穿过终点线,这可能意味着这个团队已经积极主动地解决了可能破坏项目的各种问题——我有时听人们称之为“事前剖析”——从而实现了这一目标。

我想为改善团队推荐的另一个软件开发工具是“迭代冲刺(Sprint)”,正如它听起来的样子。团队在固定的时间来完成一定数量的工作。在企业界,我喜欢鼓励团队在会议之间进行迭代冲刺,这样在会议间隙的几天,甚至几个小时内(取决于项目的紧急程度),团队就未来需要完成哪些工作、由谁完成、何时完成达成一致。

转向敏捷开发领导力方式并利用迭代冲刺将为你的团队提供责任制的框架。但是,如何确保成员之间相互交流,并相互提供需要对方负责的信息?我推荐一种我喜欢称之为“防弹”的战术策略。

当我开始与一家新公司合作时,我会旁听会议,我注意到他们都会做很多“汇报” ,一个接一个的人只是汇报他们正在做的事情。 多么浪费时间!特别是如果一个团队已经承诺履行点对点责任制。

借助防弹策略,报告将成为重点突出的演示。一个人花15分钟的时间谈论他或她要解决的重大项目,风险和挑战,以及至关重要的是,讲述团队可以做什么来帮助该员工。然后,团队分成三人一组,以建设性的方式讨论演示文稿。讨论时间可以短至10分钟,但小组的规模是没有商量余地的。如果分组讨论中的人数超过三个,则多余的人立刻离开。

在分组讨论期间,小组讨论如下问题:

  • 有哪些可能带来裨益的新想法?

  • 我们应该提请演示者注意哪些挑战或风险?

  • 我们能提供什么帮助或资源?

讨论之后,重新召开会议并请团队每个人提供见解。这样做的好处在于,你所做的不仅仅是向演示者提供反馈。你已经通过提出所有潜在的问题帮助他降低了风险。这些问题可能是演讲者自己无法预见的。不仅仅鼓励你提出新的想法,最重要的是,要强调组的相互依赖性。

现在,当下一次有人开展个人报告时,团队可以开始一起对这个人评估问责,即团队给予反馈,而不仅仅是老板。

点对点问责制是我们的团队为了全面发展而需要定期锻炼的一种新力量,但是它一旦发挥了作用,你的员工就会意识到他们需要拥有彼此的成功。 只有这样,他们才能一起越过终点线。

译者:Jsmdy