编者按:本文来自微信公众号“中欧创业营”(ID:CEIBS_CELC),作者:中欧创业营,编辑:Jessica,36氪经授权发布。

疫情期间,视频会议软件Zoom可谓是逆势大涨,仅用三个月时间,日活跃用户数从去年底的1000万暴涨到2亿人。其股价也一路狂飙,从去年12月的63.54美元,涨到了如今的223.87美元,三个月市值增长253%。

Zoom的创始人是一个来自中国山东的华裔创业者,袁征(Eric Yuan),也是中欧创业营八期的特邀导师。

说起袁征的创业故事,颇具传奇色彩。

最初受到比尔·盖茨演讲的鼓舞,袁征怀着一腔热血想要去美国闯荡。

但英文并不好的他2年被拒签8次,第9次通过后才终于踏上美国土地,并在一家华人创办的公司Webex工作。

2007年,Webex被思科收购后,袁征成为思科全球副总裁,当时他就提出开发基于移动客户端的会议视频工具,不过想法没能在公司里推行,于是,2011年,袁征带着40多位同事一起出来创立了Zoom。

去年4月,Zoom在纳斯达克敲钟上市,如今市值近600亿美元。作为少数族裔,作为新兴科技公司,在企业创办和管理上能取得这么傲人的成绩,无疑让全美乃至全世界都为之一惊。

本文将介绍这位优秀的创业者独到的创业方法论。

精益创业:用强大的技术,盖起红海里的护城河

1. 红海创业反而风险低 因为市场已经被反复验证过

视频会议行业已经有很多巨头垄断,是个红海,甚至血海,我为什么还会选择这一行业从零做起?

我认为,红海里面创业的最大好处是,可以确信这个市场是已经存在且需求量巨大的。好比开餐馆,所有的城市都有无数个餐馆,竞争很多,但是一旦你把菜品做得很好吃,服务到位,价钱也好,肯定有你的立足之地。

所以,进入红海,反而风险更小,当然前提是把执行力做好,把产品做好,也就是龚焱教授经常说的“精益创业”。做到第一名、第二名,或者能上市,并不是企业的目标,产品做得好,价格也公道,让用户使用起来开心,这才是立足点和出发点。

即使我在这个市场排第四名、第五名,也是足够养活自己的,别说第一名、第二名了。如果说刚大学毕业时让我去创业,我一定去开一个餐馆,不因为别的,只因为这个市场很大。

我选择视频会议行业的另外一个原因是,当年离开思科的时候,所有人都认为这个市场已经没有什么可做的了,已经到头了。然而我经常跟客户打交道,我知道所有客户在使用产品时是不开心的,产品有很多的改进空间,从中,我发现了商机。 

总结起来,我认为能在红海创业跑出来需要具备两大要素:

  • 第一,这个市场很大。

  • 第二,所有的已知的产品都不够好。

2. 当别人说市场已经饱和时 你需要问自己这三个问题

当别人告诉你,这个市场已经很饱和了,有非常多的竞争对手,不适合初创企业,我认为,不要听其他人的,自己要有第一手的资料,我当时是从这三点思考的:

第一个问题,现有的产品够好吗?我花了很多时间跟所有客户打交道,我发现大家不管用的微软的产品还是谷歌的产品,没有人觉得任何的一个产品是特别好的,这是第一重要的问题。

第二个问题,你做这个产品的目的是什么?我的产品的目的,就是真正的想让用户觉得使用Zoom非常开心,这点同样重要。 

第三个问题,技术上有没有难度?我判断,技术上确实是有难度的,不然也不会没有更好的产品。不过我有信心的是,我的团队在这方面有经验,我对实时通讯有研究,再加上我注重用户体验,喜欢钻研产品。

综上,以我们团队的DNA,结合市场现状,我当机立断要创办 Zoom。 

3. 任何一个产品都要有护城河  Zoom的护城河就是技术

很多用户使用Zoom这个产品会觉得,产品似乎特别简单,功能相对简单,甚至有一些单薄,因此误认为技术上的护城河比较低。

我在创办 Zoom之前,甚至很多投资人都觉得产品也没有什么技术含金量。尽管我认识蛮多风险投资,但是没有一个人愿意投资Zoom,最后是我的一位朋友出于对我个人的信任,给我投资了。没有太多技术含量确实是外界对视频会议的普遍认知。 

然而这一认知是完全错误的,想要把视频相关的产品做好,做得特别好,难度非常大。当然这个错误的认知对我们也有好处,如果大家都觉得这个行业护城河很高,大家都来做了,竞争会很激烈。

技术有多难?我们将近七八十个工程师,花了两年的时间,才把底层的平台做好。从通讯到视频编解码,到音频编解码,到全球会议连接等各个方面,技术差异非常大。很多同类产品是c++的,而 Zoom支持各种平台,你在硅谷找不到第二个公司有这样的技术实力,这一点我还是很有信心的。 

4. 2B企业尽快盈利的两大法宝:免费试用+口碑传播

2B公司有两个非常重要的点,就是“如何获得用户”以及“获得用户的成本”,这两点非常关键。如果获得用户的成本很低,同时获得用户的手段很多,公司的盈利前景自然会好。 

一开始做2B的生意,一定不要花很多钱在市场营销上,用钱找用户得不偿失,很有可能说明了你这个商业模式是不可持续的。 

做2B的第一天就一定想到,有了第一个用户,怎么靠第一个用户找到第二个用户,靠两个找到四个,靠四个找到八个…… Zoom就在这方面花了很多精力,也有一些打法可以分享给大家。 

一方面是产品本身,我们尝试免费试用的方式,一对一和一对多的视频,免费时间延长到40分钟,所有人都可以用。超过40分钟才要付费。 

另一方面是口碑传播。用户用我们的产品非常开心,他跟别人谈起来,甚至可能主动介绍我们的产品。这样每个用户基本上变成了我的销售团队里面的一员。早期我只有很少的销售团队,没有市场部门,完全靠口耳相传。

这两点是2B最后能够尽快盈利的一个法宝。你要说用一句话概括2B公司,那就是:你要为其他的公司带来价值,不管做什么东西,你做的东西为其他公司带来价值。

面对巨头搅局:永远比对方多工作一小时

1. 人才管理:你要保证核心的团队谁也挖不走 

我们从第一天创业到现在,每天都在面临竞争对手,甚至巨头挖人的难题,我认为,作为企业领导者,你要保证核心工程师团队,谁挖都挖不走。

一方面,给他的待遇要非常好。我把 Zoom的股票基本上全部分给了我的创始员工团队,如今公司上市,他们得到的回报非常高。

另一方面,让员工认同你。作为领导者,你要花精力保证团队有归属感,仿佛这就是他自己的公司。马云有十八罗汉,跟着他一直做到今天,这是对领导者的个人魅力的极大考验。

最后一点,不是说所有人都不被挖走,最关键的只有最核心的人。别人挖你的人,也是没有办法的事儿,不用担心太多,公司完全靠一两个人是不可以的,转变一下思路会发现,你也可以挖他们的人,不断地引进新鲜血液。

2. 别人工作 10 小时,你必须工作 11 小时

不少创业公司都会面临巨头入场的竞争,对方财大气粗,可以高薪聘请技术大拿,组建类似背景的团队展开竞争,而我的策略主要是三点: 

  • 第一,如果对方团队一天工作10小时,你必须要工作11个小时;同样,对方CEO一天工作11个小时,你一定要工作12个小时,记住一点,成功没有什么捷径可走。 

  • 第二,保证你的工程师团队跟用户非常接近;对方虽然有同样的团队,但是这些团队并没有跟用户很接近的,不能确切地知道用户的痛点和需求,这也是Zoom能获得成功的重要原因之一。 

  • 第三,所幸用户是相对忠诚的;SaaS有一大好处,就是用户一旦信任你,使用起来你的服务,是不会轻易离开的。最终还是产品说话,用好的服务打败所有竞争。

企业文化:如今我只担心一件事——招的人多了,怕企业文化出问题

1. 我开公司的第一天只做了一件事儿 把企业文化定下来

我的公司唯一和其他公司不一样的地方是,我第一天开公司,只有我一个人的时候,我只做了一件事情:把公司的文化先定下来。

公司一般要开十年二十年,一个什么样的公司,我才会连续做十年二十年都非常开心,同时让所有员工也很开心?于是,我们公司的文化就定为:Deliver Happiness (传递快乐)。 

作为CEO,我最重要的事情就是,保证我员工的开心,只有我所有的员工开心了,他们每天跟用户打交道的过程当中,才能让用户开心。 

公司的文化是第一重要的,你要想走得远,必须要有一个大家认同的企业文化。不管员工有多少人,你问一下公司的文化是什么?如果有人答不上来,那就是CEO没有做好。

如果你问我,每天晚上睡不着觉主要原因是什么?那就是,招的人越来越多,怕公司文化出了问题。 

2. 儒家文化对我的影响:发自内心关心员工 

我从小在山东泰安长大的,这个地方离曲阜很近,所以我受到孔子儒家的影响很大,包括乐于助人等方面。

因为我们定的公司价值观非常聚焦,就是关心。关心社区,关心客户,关心公司,关心你的队友,关心你自己。 

举个小例子,我自己爱读书,我也经常让员工读书,员工就说书很贵,因为我们真心关心员工,所以就决定,所有员工买书一律报销,而且不设上限的。 

过了一段时间,有员工说,我想买点书给我太太看,给我先生看,给我小孩看。同样,因为我们是真的关心员工,我们就改变政策,所有给家庭成员买的书,我们也报销,也没有上限。

另外一件小事儿,员工说有时候工作很辛苦,回家以后得不到家庭成员的理解,这个我们怎么关心呢?公司设立了一个“带家人上班日”,员工可以带自己的小孩来公司一天,也可以带父母来一天,让孩子和父母知道你在做什么,为什么会这么忙,又有哪些成果。孩子看到父母工作的地方挺好,父母看到孩子在Zoom做得很好,会放心,会体谅,更会骄傲。

这跟我们的企业文化也是相通的,只有关心员工,才能让员工开心,最终让用户开心。

本文内容整理自袁征在中欧创业营八期开学模块上的分享。

图片来源:站酷海洛

发布者 |2020-06-06T16:00:03+08:00六月 6th, 2020|分类:新闻|标签: , , , , |Zoom市值近600亿美元,华裔创始人袁征的精益创业方法论_详细解读_最新资讯_热点事件已关闭评论

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