微软Carina“入职记”：人工智能助力各行业数字化转型

中国经济周刊-经济网讯 （记者 孙冰） 近几年，越来越多的行业企业都会将“数字化转型”作为未来业务发展的重要战略方向，尤其是今年来，突如其来的新冠疫情，使得企业的传统业务模式遭遇了一次前所未有的“压力测试”，而一些数字化、智能化程度较高的企业，业务承压能力和恢复速度要远好于其他企业。

经此一“疫”，人工智能技术的应用和需求出现了井喷式的爆发，尤其是在中国，5G商用和“数字新基建”的浪潮，更是让很多行业企业发现：数字化、智能化转型不再只是一件“锦上添花”的事情，而是正在成为企业未来发展的“刚需”技能。

但是，数字化、智能化转型知易行难。各种新技术、新方案甚嚣尘上，很多企业都会感觉无从下手。大多数技术服务商提供的解决方案都只是解决单点问题，头痛医头脚痛医脚，而且还会为之后的转型轻则造成重复投入和浪费，重则埋下系统性的隐患。

那么，对于大量自身没有那么强大的技术开发能力，但业务又需要智能化能力资源的企业，能不能找到一个真正能够解决问题的好“助手”呢？这既是挑战，也意味着巨大的商业机会。

Carina报到：东方证券来了一位“微软新员工”

早在2018年，东方证券就提出了“数字化转型”的三年目标，希望通过云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的综合运用，推动企业发展再登上一个新台阶。

2019年，东方证券与微软（中国）有限公司达成战略合作，希望由微软（亚洲）互联网工程院牵头，将微软Carina作为核心技术解决方案，通过人工智能技术等前沿科技，为东方证券的金融业务提供全场景赋能，共同打造出一个“东方大脑”。

微软Carina 就像是一名加入东方证券的“新员工”，它带着微软各种各样“本领”和“工具”来到东方证券，而东方证券可以根据自己的业务需求和业务场景，分阶段选择适合自己的解决方案。

据介绍，微软Carina构建了一种底层平台+中台的解决方案，它即涵盖了底层模型开发与资源管理平台，又包含了文本分析，对话系统，搜索推荐，知识图谱等诸多AI中台产品。企业可针对自身需求自主选择其中的一系列产品进行组合，以低成本、低代码、高效率的形式构建强大的企业级人工智能基础设施和研发能力。

更为重要的是，微软Carina提供的是一种全栈式布局，可以帮助企业在数字化转型过程中，构建长期的战略思考。可以随着企业数字化转型的不断深入，做不同的解决方案。

以东方证券为例，微软Carina“入职”后，AI转型初有成效，实现统一化数据模型、智能化领域算法和多场景覆盖的智能化应用覆盖，这也快速推动东方证券各类业务、经营管理、IT支撑、市场营销等场景全面进入人工智能驱动时代，加速东方证券实现全面的智能化转型。

比如，东方证券打造了智能业务服务平台“东方大脑”，推动业务从数字化向智能化方向发展；尝试利用人工智能赋能金融产品和金融服务，提升金融服务水平和效率，推动业务规模化、高效率发展；构建数据驱动的智能化业务开发平台，支撑AI驱动的业务端持续创新，为业务发展边界的拓展构建AI服务能力；力图实现统一化数据访问服务与AI资源管理，充分挖掘数据和计算能力价值；通过AI赋能运维构建智慧OA体系，提升运维能力和效率，实现用户高质量体验。

“乘风”智能化转型大潮 微软希望助力伙伴“破浪”来袭

今年以来，数字新基建成为了产业热词，而数字新基建正是是数字化转型的底座，基础设施的完善势必会加速各行业“数字化转型”的速度和范围。“乘风”新基建，再有5G商用的加持，数字化转型正在“破浪”来袭，加速快跑，不进则退。

尽管各行业企业的诉求不尽相同，拥抱数字化、智能化的进程也各有差异，但大多都会经过同样的路径。从被科幻电影中无所不能的人工智能激发起无穷的想象，产生迫切拥抱人工智能的期许开始，到了解并体验人工智能技术方案，解决部分业务问题，再到建立系统性的人工智能能力并日渐成熟，各种困惑和挑战一直如影随形。

在早期阶段，数字化、智能化解决方案多以单一或少数业务场景解决痛点为主。随着业务的拓展和深入，当原有方案无法应对更多的业务场景时，多数企业会选择采购来自更多供应商的不同方案。当企业的IT部门需要对多个解决方案进行整合管理时，很难避免陷入不同技术之间的壁垒和黑盒（black box）效应组成的泥潭之中。另一方面，因为没有统一的基础设施进行调度和管理，计算资源产生的实际效益与资源投入能否形成有效的效费比也是未知数。

当企业的目光转向自建数字化、智能化能力的方向时，昂贵的人才成本、高技术投入、数据安全性与合规风险等等条件，又筑起了一道高高的门槛，将许多有诉求的企业挡在了门外。

行业普遍存在的痛点，就意味着巨大的产业机会。但要能帮助客户解决“一揽子”的问题，并非易事，自身要有足够的技术能力和经验积累才行。这也是微软Carina人工智能整体解决方案的优势所在。

依托于微软（亚洲）互联网工程院多年参与微软众多全球性核心产品的研发工作的深厚技术积淀，和多年来为中国及其他亚洲客户企业定制人工智能解决方案、提供各类标准化工具性平台型技术产品的宝贵经验，微软将全球领先的计算机视觉、计算机语音、自然语言处理等技术相结合，利用微软Carina提供的各种人工智能技术平台型工具，针对行业痛点打造出了一套“全栈式解决方案”，而且不是“授人以鱼”，而是“授人以渔”。

简而言之，微软Carina旨在帮助企业大幅降低开发成本和技术门槛，赋能企业拥抱人工智能技术，全面解决企业数据可能面临的安全风险，具有行业领先的“安全可靠、简单易用、高性能和算法丰富”优势。

微软Carina还链接了微软现有技术与产品能力，例如Azure 云服务、Microsoft 365、SharePoint 、Power Platform等，并且专注于中国市场，为本土客户提供全面人工智能解决方案，支持公有云、混合云、私有云部署。

秉承的理念，微软（亚洲）互联网工程院希望将人工智能应用方案和技术能力交付给客户，同时将自身通过服务微软全球产品积累的人工智能系统思考和经验，帮助客户进行长期规划。

另外特别值得一提的是，微软Carina可以定制智能化转型解决方案。据悉，微软Carina由人工智能基础平台、大数据平台、运行监控平台等五个支撑平台，以及文本分析、知识图谱、自然语言理解（NLU）、基于信息检索的问答系统（IR-QA）、基于知识库的问答系统（KB-QA）、OCR等九个能力工具平台所组成。目前Carina已在国内金融、汽车制造、电商零售等领域的多家企业落地，为诉求各不相同的中国企业智能化转型提供赋能手段。

和东方证券一样， 许多企业在智能化转型方向上的愿景，正与微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）提到的“技术密集度”（Tech Intensity）概念不谋而合。萨提亚此前指出 ，在数字转型的时代背景下，未来是相互关联又错综复杂的，没有一家公司能够单独解决社会和经济层面的挑战。微软希望助力人们打破传统的技术垄断，降低企业数字化智能化转型的门槛，使所有的企业都拥有成长型思维的远见。

对于微软在行业技术生态中的优势，微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团CTO、微软（亚洲）互联网工程院院长王永东博士也曾表示：“微软的人工智能产品，既可以提供人工智能平台，赋能企业的人工智能基础建设，也可提供人工智能中层工具型产品。这样使得企业能够根据自身的业务需要，构建能力层，让前端的应用得以更加高效和灵活。这些技术型产品和解决方案，能够大大地降低企业自建自研人工智能应用的门槛，让企业利用技术专注于解决自身的业务挑战，而不是被人工智能技术的高门槛所阻碍。”