最准确的决策,来自于集体智慧吗?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),作者:HBR-China,36氪经授权发布。

厘清复杂问题是管理团队的责任,其中可能包括预估明年市场的增速,或寻求打败竞争对手的最佳策略。对于这些问题,其中一个处理方式就是利用“集体智慧”,即询问众人的意见和建议,然后将其整合为最佳总体决策。有证据表明,通过结合多个独立判断所做出的决策通常要比专家的一己之见更加准确。

但我们的研究发现,这一方式存在隐形成本。当人们形成自身的观点之后,他们便不大可能接受他人的观点,而这一现象会导致观点持有者对他人及其观点做出较为负面的评价。幸运的是,我们的调查还介绍了几种尽可能减少这一成本的方法。

独立判断存在的问题

“集体智慧”指的是通过一个非常具体的流程所产生的结果,其间,人们会以统计学的方法对独立的意见进行整合(也就是采用平均值或中值),从而形成精确度最高的最终意见。然而在实践当中,人们在整合自己与他人的预估时很少遵循严格的统计学准则;而且其他一些因素通常会让人们更倾向于给自己而不是他人的意见更加积极的评价。例如,是遵从老板的预估还是遵从数据的结果?是遵从专家的意见还是新手的意见?

在我们的研究中,我们还发现了另一个因素,它似乎也能影响我们对他人意见的看法:也就是人们已经形成了自身的观点。作为团队领导者,我们开始注意到,团队成员之间出现摩擦的一个主要诱因在于,团队成员在达成统一行动方案之前均按照各自的想法行事。但我们不清楚的是,像工作流程定序这种简单的事情——在评估他人的意见之前便已形成自己的意见,是否也会导致紧张关系的出现。

为了找到答案,我们进行了一项试验,其间,我们随机将受调对象分成两组进行对比,一组为已形成自身观点的人群,另一组则是通过评估他人意见得出自身观点。我们要求424名美国父母估算孩子从出生到18岁的养育总成本。他们还会评估其他人的估算结果——我们称之为“其他父母”的估算结果。事实上,它是由财务专家通过协商后得出的估值。

即便接受评估的估算值完全是一样的,我们发现,已经进行估算的父母在首次评估时倾向于给出负面的意见。那些最初已形成自身看法的父母认为他人的估算值至少是“较有可能是正确的”概率,比在评估他人意见时未形成自身看法的父母低22%。

我们很想知道,这一结果是否会因群体的不同而发生变化。在上述调查和我们开展的其他调查中,我们审视了其结果是否会因为性别、老少、是否是专业人士这些因素而发生变化,但我们发现这些都是无关紧要的。最初已形成自身意见的决策者更有可能对他人的意见给出负面的评价,这一点与性别、年龄或专长无关。

在第二项调查中,我们要求164名美国国家安全专家评估人质营救策略,并评估“另一位国家安全专家”提出的策略。与第一项调查成本估算问题不同的是,这个问题并非是量化问题,也没有明确的正确答案。尽管存在上述不同,且受调对象均为专家,但在评估他人意见之前便已形成自身意见所带来的影响依然没有变化。相对于在形成自身观点之前评估同僚策略的专家,那些已经形成自身观点的专家更倾向于系统性地贬低同僚的策略。

我们还要求参与者根据评估对象的推荐策略,对评估对象的智商和道德进行打分。即便实际的推荐完全是一样的,而且与排序无关,但相对于评估后才形成自身观点的专家,那些此前已形成自身观点的专家更有可能对同僚的意见给出负面的评价。

为什么人们在形成自身观点之后会对他人观点做出不良评价?关键因素取决于其自身评估与他人评估结果的差距。当我们要求这两项调查的参与者仅仅是查看别人的观点之后形成自己的观点时,参与者自身的观点将趋向于他们所查看的观点,这种现象通常被称为锚定效应。作为对比,当参与者独立形成自己的观点之后,他们更有可能反对他们随后被要求评估的观点,并将其看作与自己的观点格格不入,因此也就更有可能认为该观点是不正确的。

尽管分歧不一定就是坏事——集体智慧便源于对不同意见和预估的整合,但人们首先必须对其进行正确解读之后才能有效地利用。在大多数案例中,分歧意味着一方或双方的观点都有可能是错误的。我们的数据显示,人们往往会按照有利于自己的方式来解读分歧,也就是自己的预估是正确的,而且其他人的是错误的。

我们开展的最后一项调查便是探索“解读”的影响。我们要求401名美国成年人先形成自己的观点,然后查看此前一个调查中随机选出的其他受调对象的观点。一些参与者十分认同他人的观点,也有一些人认为双方的观点存在巨大分歧。随后,我们要求他们给两个观点的质量打分。我们发现,分歧越大,人们对另一个观点的评论也就越苛刻,而他们对自身观点的评估却没有什么变化。那些表示有分歧的参与者认为其他人是错误的,而自己是正确的。

在我们的调查中,我们发现在评估其他人的观点之前便形成自己的意见(与之对比的是先评估,后形成自己的观点)会带来社会成本:参与者会轻视他人的评估和观点,而且在某些情况下会认为他人的观点不道德,也不理智。

如何更好地决策

如果经理们希望获得更好的判断,并尽可能地减少因雇员迷信其观点所带来的成本,他们该怎么做?有大量的证据表明,要做出最准确的决策,团队成员应在通过集体讨论形成共识之前形成各自独立的观点。

我们的调查结果还显示,这些决策者还应预先研究一下通过什么样的策略来整合众人的意见。具体的策略取决于团队所面临的具体问题。然而,提前研究整合策略可以避免团队成员在形成各自观点之后对其他人的观点作出负面评价,从而保护整个团队。

那些面临量化问题的团队应尽可能地专注于确保整合流程不会受到个人意见的干扰。评估市场增速的团队面临的便是量化问题;他们应提前确定整合不同团队成员意见的算法(例如简单的均值或中间值)。

面临非量化问题的团队在某些情况下需要进行人为的整合。对于这些问题,团队应确保负责制定最终决策的人不会在看到他人的观点之前形成自身的观点。这一点并不总是那么容易做到。在经理们评估其属下的观点之前,他们往往已经形成了自己的观点。

上述问题凸显了重要的一点:研究整合策略更多的应该属于结构性的事务,而不是临时决策。无偏见的整合要求构建相应的工作流程,以避免负责整合意见的人在一开始形成自己的观点,或至少努力避免决策流程受到最初观点的不利影响。

在个人层面,团队成员应重新审视对待分歧的态度。我们的调查显示,很多人提出分歧的原因在于,他们认为他人的观点是不正确的。然而,如果大家都能本着理智而谦虚的态度,那么这一点倒不会成为什么问题。对于团队来说,分歧应被视作宝贵的信息。把分歧看作价值的表达而不是诋毁的理由,可能是通过集体智慧来解决复杂问题,并规避其成本的最好方式。

布拉德·迪维斯|文

布拉德·迪维斯是哈佛大学博士生,也是一名现役军官。他的研究专注于社会过程对判断和决策的影响。作为一名军官,他在空军战术空管组服役。朱丽叶·曼森是哈佛大学肯尼迪政府学院的副教授。作为一名社会心理学家,她的研究方向是群体判断与决策、谈判和社会影响。

《晴雅集》下映揭开了谁的遮羞布?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“策金财经”(ID:gh_bca44fc77ad0),作者:小研,36氪经授权发布。

  • 抄袭者的遮羞布

“抄袭”从来都是一个严肃的词汇,又称“剽窃”,根据国家版权局版权管理司在一九九九年就作出的规定:“抄袭指将他人作品或者作品的片段窃为己有发表”。

“对抄袭的认定,也不以是否使用他人作品的全部还是部分、是否得到外界的好评、是否构成抄袭物的主要或者实质部分为转移”。

而在资本和强势平台的面前,抄袭是不是事实变得没那么重要,流量面前一切皆微不足道。精明的商人摇身一变成为业内名人,金钱成为其遮羞布。郭敬明道歉一事,诸多媒体评:“虽迟但到”,他“迟”的那会,各位在干嘛?

郭的《梦里花落知多少》在2006年经北京高级法院终审判决后,构成对庄羽《圈里圈外》的抄袭。按道理讲,他不该有今天的发展。并且郭拒不公开道歉长达15年之久,于法于理,他更不该成为国民综艺的大咖、导师。

“文贼”比真正的盗窃犯更让人气血上涌,拿着别人的智慧偷天换日,在娱乐市场捞得巨额财富,输出的文化垃圾也严重影响着青少年一代的良性成长。还美其名曰:多年来羞于道歉。

更有脸皮厚者,如于正,竟公然宣称:我就是不理你们,我气死你,现在我觉得我写得爽就可以,我收视第一就可以了。

他们的所作所为如同无赖,为什么会如此猖狂?有资本加持。

  • 谁造就了审丑时代

抄袭屡禁不止,与我国知识产权保护制度不健全紧密相关,这些人坐实抄袭后不过是罚款。可这罚款跟抄袭者所获收益相比,往往显得微不足道。

时代发展的太快了,国内有才华的编剧、导演青黄不接,有艺术追求的人才,作品不被资本看好,这就给大量没有实质才华的人有机可趁。2018年以前,投资电影是门可观的生意。各路资本涌入,做电商的要拍电影,搞房地产的也要拍电影,只要有资金、资源就可以投。

剧本打磨的时间逐步缩短,时间不够干脆“拿来主义”,众多抄袭者中脱颖而出者就能赚得盆满钵满,如此一来,市场就形成了抄袭为主流的风气。

这还不够,在这场抄袭竞赛中获得较高人气的选手,会受到资本额外青睐。来国民综艺节目给年轻人做做指导也不在话下。说到底,大家都是“资本”的打工人。

平台需要流量,挨骂多的人不比当红鲜肉差到哪去,毕竟这个时代喜欢审丑。骂声不绝于耳的同时,人们会渐渐忘记为什么要骂,而他们已经得到想要的聚焦效应。搜索多了,广告位也跟着荣耀起来。如今的时代有什么比抢占流量更重要?人们越来越难以分辨什么是真理和谎言,什么是真善美。

  • 背负骂名的开始

2013年,郭敬明凭借《小时代》打响个人名牌效应,不过,现在来看,这部电影为他带来的收益远远不抵他如今承受的骂名。是这部电影让他以为自己或许有做导演的天赋,收益和资金从四面八方涌来,或许更让他坚定了这一错误想法。

想要成为大导演的想法本身并没有错,错的是总以为拍出来的是珍宝。或许有很多人从来没喜欢过郭敬明的作品,但是从什么时候开始他渐渐成为业内笑柄,并被众人取笑呢?

《小时代》当时本就存在两极分化的口碑,好的方面无需再提,对立面的观众多半认为郭敬明的作品传达出来的价值观导向,对年轻群体有严重误导作用。而其后的几部续集和《爵迹》等电影更加印证了这一观点,导演本人一次又一次向市场证明他没有做导演的资格。但是为什么他依旧能够得到资本垂青,《晴雅集》的出品公司不乏国企背景的上海电影集团,反映的最本质的问题还是:市场风气已跌落至谷底,一个有抄袭前科的名人,竟不缺少资本为其买单。

  • 谁在贩卖低级需求

《晴雅集》有何卖点?是《阴阳师》版权+古装玄幻?还是双男主“麦麸”+盗版特效?郭敬明电影中一大特点是:喜欢让男角色裸露上半身,以及男性之间台词暧昧。如果仅仅作为其个人喜好,我们没有权利作出评判,而反复出现在银幕上则有失妥当。更何况郭敬明的粉丝群体大多是青少年。

据西瓜微数统计显示,郭敬明微博粉丝25岁以下占比49.15%,也就是2037.55万年轻群体粉丝,18岁以下粉丝有937.31万。

青少年有什么特点?易从众和缺乏鉴赏判断力。电影市场受需求端的影响较大,高票房影片类型会受到资本热烈追捧,然后进行扎堆投资。所以某段时间“青春片”泛滥,荧幕上充斥着,青春伤痛、校园三角恋、女学生堕胎等桥段。荧幕上的这些表现手法必定会在未成人心中留下一些印记。

如果说郭敬明的电影还有些个人青春伤痛文学的追求,那么于正完全是在刻意迎合和制造人的低级趣味需求。于正热衷创作“宫斗剧”,宫斗剧是什么,古装玛丽苏剧。一群女人整日勾心斗角算计彼此,甚至歪曲历史,让人产生一种历史中缺乏男性物种的怀疑。毕竟男胎、大臣、家父、兄长,甚至是吾皇都被算计致死了。

这些人出现在影视圈之前,圈内作品质量是什么样?至少我的童年还有《家有儿女》可看。再看今日,影视创收虽不断增加但内容质量却一直在滑坡。

我国影视行业没有分级制度,也是行业内的一大诟病。那些过审并上映的影视剧,也并不适合所有年龄段观看。

这些刻意迎合低级需求的资本和媒体,与互联网圈争夺社区团购生意是不是有异曲同工之妙呢?拥有资本实力却不去实现星辰大海的追求,不去站在更远的角度思考子孙的未来,让人不禁感慨,国内市场为精明的投机者创造了极广袤的攫取利益的肥沃土壤。

郭敬明的粉丝与其说是追捧偶像,不如说是被其PUA,青春年少的时光里,需要有人引导他们多看点正能量的价值输出,少点“悲伤逆流成河”。

  • 谁在加剧认知矛盾

郭敬明有成为导演的欲望,我们有看低级趣味的欲望,然而市场上为数不多的理性之声,告诉我们,这样的市场有问题。多数媒体都在睁着眼睛说瞎话,随便翻一翻网络文章,到处充斥着:小四这次真的进步了。

自诩为文化人的自媒体博主,告诉大家:这不是烂片。让人不禁产生一种魔幻感,是他书白读了,还是确实没读过太多书?

当媒体都在告诉我们,它没那么烂的时候,是该怀疑还是试着相信?矛盾逐渐产生于大众之中,而理性的信念又很难像他们做的那样触及到大多数人,天秤越来越倾斜,最后告诉自己,它真的没那么烂。

不得不让人想起冯小刚的那句“名言”:“国内有那么多垃圾观众,才有那么多垃圾电影”。当然他所讲的这个话是当时情况下的发泄,不过用来批判郭敬明的电影应该绰绰有余。毕竟冯导大部分影片评分在7分以上,而郭敬明作品均分4.5分。

这个时代盛行反智主义,年轻人只会麻木地起哄:不错不错!严肃和认真何时变成了羞于承认的概念?娱乐环境和创作导向都需回归理性,而《晴雅集》下映,打响了影视保卫战第一枪。

  • 行业环境亟待肃清

2021年1月1日起,《中华人民共和国民法典》将正式实施。

民法典中对知识产权的规定显现4个亮点,其中第二点“画龙点睛地对恶意知识产权侵权行为施惩罚性赔偿”。虽然之前的法律条文中也有针对侵权行为的惩罚,但是此次的立法更加规范,更具约束作用,“对威慑知识产权侵权行为、强化我国知识产权保护具有重要意义”。

2020年12月21日编剧余飞和宋方金发布微博并附上公开信《抄袭者不应成为榜样》,联名111位影视行业从业者(其中多为编剧和导演),点名批判了郭敬明和于正二人身负抄袭前科却在娱乐圈身兼导师,拒不公开道歉的行为。

随后人民日报发文《抄袭已成公害,拒绝抄袭难在哪儿》。官媒发声释放的是一种整顿和肃清的讯息。说白了就是要打压抄袭风气。因此,也难怪郭敬明和于正突然公开道歉。

资本和需求犹如食人魔,在它的阴影下,许多人都疯了,是兴奋疯的。需求增长,资本加码,媒体平台分食,我等这些平民小辈的私密搜索关键词也正在被追踪,然后被量身定制。

恪守文化艺术追求的人如何才能不被这个黑洞吸进去,并且壮大队伍呢?监管只是辅助手段,上面的人有繁复的条文,下面的人有诸多的诡计。指望不上资本有何道德自省,正如知名编剧兼“怼王”的汪海林所说:这次影业联名抵制行为,只希望能够督促媒体平台承担起社会责任。

在这个时代里,法律够不到的地方,依旧会滋生相似案例,而法律约束是为了保障市场公平,道德自省才是一种责任担当。

(提示:文中提及的上市公司仅为个人观点,不构成投资建议)

《晴雅集》下映揭开了谁的遮羞布?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“策金财经”(ID:gh_bca44fc77ad0),作者:小研,36氪经授权发布。

  • 抄袭者的遮羞布

“抄袭”从来都是一个严肃的词汇,又称“剽窃”,根据国家版权局版权管理司在一九九九年就作出的规定:“抄袭指将他人作品或者作品的片段窃为己有发表”。

“对抄袭的认定,也不以是否使用他人作品的全部还是部分、是否得到外界的好评、是否构成抄袭物的主要或者实质部分为转移”。

而在资本和强势平台的面前,抄袭是不是事实变得没那么重要,流量面前一切皆微不足道。精明的商人摇身一变成为业内名人,金钱成为其遮羞布。郭敬明道歉一事,诸多媒体评:“虽迟但到”,他“迟”的那会,各位在干嘛?

郭的《梦里花落知多少》在2006年经北京高级法院终审判决后,构成对庄羽《圈里圈外》的抄袭。按道理讲,他不该有今天的发展。并且郭拒不公开道歉长达15年之久,于法于理,他更不该成为国民综艺的大咖、导师。

“文贼”比真正的盗窃犯更让人气血上涌,拿着别人的智慧偷天换日,在娱乐市场捞得巨额财富,输出的文化垃圾也严重影响着青少年一代的良性成长。还美其名曰:多年来羞于道歉。

更有脸皮厚者,如于正,竟公然宣称:我就是不理你们,我气死你,现在我觉得我写得爽就可以,我收视第一就可以了。

他们的所作所为如同无赖,为什么会如此猖狂?有资本加持。

  • 谁造就了审丑时代

抄袭屡禁不止,与我国知识产权保护制度不健全紧密相关,这些人坐实抄袭后不过是罚款。可这罚款跟抄袭者所获收益相比,往往显得微不足道。

时代发展的太快了,国内有才华的编剧、导演青黄不接,有艺术追求的人才,作品不被资本看好,这就给大量没有实质才华的人有机可趁。2018年以前,投资电影是门可观的生意。各路资本涌入,做电商的要拍电影,搞房地产的也要拍电影,只要有资金、资源就可以投。

剧本打磨的时间逐步缩短,时间不够干脆“拿来主义”,众多抄袭者中脱颖而出者就能赚得盆满钵满,如此一来,市场就形成了抄袭为主流的风气。

这还不够,在这场抄袭竞赛中获得较高人气的选手,会受到资本额外青睐。来国民综艺节目给年轻人做做指导也不在话下。说到底,大家都是“资本”的打工人。

平台需要流量,挨骂多的人不比当红鲜肉差到哪去,毕竟这个时代喜欢审丑。骂声不绝于耳的同时,人们会渐渐忘记为什么要骂,而他们已经得到想要的聚焦效应。搜索多了,广告位也跟着荣耀起来。如今的时代有什么比抢占流量更重要?人们越来越难以分辨什么是真理和谎言,什么是真善美。

  • 背负骂名的开始

2013年,郭敬明凭借《小时代》打响个人名牌效应,不过,现在来看,这部电影为他带来的收益远远不抵他如今承受的骂名。是这部电影让他以为自己或许有做导演的天赋,收益和资金从四面八方涌来,或许更让他坚定了这一错误想法。

想要成为大导演的想法本身并没有错,错的是总以为拍出来的是珍宝。或许有很多人从来没喜欢过郭敬明的作品,但是从什么时候开始他渐渐成为业内笑柄,并被众人取笑呢?

《小时代》当时本就存在两极分化的口碑,好的方面无需再提,对立面的观众多半认为郭敬明的作品传达出来的价值观导向,对年轻群体有严重误导作用。而其后的几部续集和《爵迹》等电影更加印证了这一观点,导演本人一次又一次向市场证明他没有做导演的资格。但是为什么他依旧能够得到资本垂青,《晴雅集》的出品公司不乏国企背景的上海电影集团,反映的最本质的问题还是:市场风气已跌落至谷底,一个有抄袭前科的名人,竟不缺少资本为其买单。

  • 谁在贩卖低级需求

《晴雅集》有何卖点?是《阴阳师》版权+古装玄幻?还是双男主“麦麸”+盗版特效?郭敬明电影中一大特点是:喜欢让男角色裸露上半身,以及男性之间台词暧昧。如果仅仅作为其个人喜好,我们没有权利作出评判,而反复出现在银幕上则有失妥当。更何况郭敬明的粉丝群体大多是青少年。

据西瓜微数统计显示,郭敬明微博粉丝25岁以下占比49.15%,也就是2037.55万年轻群体粉丝,18岁以下粉丝有937.31万。

青少年有什么特点?易从众和缺乏鉴赏判断力。电影市场受需求端的影响较大,高票房影片类型会受到资本热烈追捧,然后进行扎堆投资。所以某段时间“青春片”泛滥,荧幕上充斥着,青春伤痛、校园三角恋、女学生堕胎等桥段。荧幕上的这些表现手法必定会在未成人心中留下一些印记。

如果说郭敬明的电影还有些个人青春伤痛文学的追求,那么于正完全是在刻意迎合和制造人的低级趣味需求。于正热衷创作“宫斗剧”,宫斗剧是什么,古装玛丽苏剧。一群女人整日勾心斗角算计彼此,甚至歪曲历史,让人产生一种历史中缺乏男性物种的怀疑。毕竟男胎、大臣、家父、兄长,甚至是吾皇都被算计致死了。

这些人出现在影视圈之前,圈内作品质量是什么样?至少我的童年还有《家有儿女》可看。再看今日,影视创收虽不断增加但内容质量却一直在滑坡。

我国影视行业没有分级制度,也是行业内的一大诟病。那些过审并上映的影视剧,也并不适合所有年龄段观看。

这些刻意迎合低级需求的资本和媒体,与互联网圈争夺社区团购生意是不是有异曲同工之妙呢?拥有资本实力却不去实现星辰大海的追求,不去站在更远的角度思考子孙的未来,让人不禁感慨,国内市场为精明的投机者创造了极广袤的攫取利益的肥沃土壤。

郭敬明的粉丝与其说是追捧偶像,不如说是被其PUA,青春年少的时光里,需要有人引导他们多看点正能量的价值输出,少点“悲伤逆流成河”。

  • 谁在加剧认知矛盾

郭敬明有成为导演的欲望,我们有看低级趣味的欲望,然而市场上为数不多的理性之声,告诉我们,这样的市场有问题。多数媒体都在睁着眼睛说瞎话,随便翻一翻网络文章,到处充斥着:小四这次真的进步了。

自诩为文化人的自媒体博主,告诉大家:这不是烂片。让人不禁产生一种魔幻感,是他书白读了,还是确实没读过太多书?

当媒体都在告诉我们,它没那么烂的时候,是该怀疑还是试着相信?矛盾逐渐产生于大众之中,而理性的信念又很难像他们做的那样触及到大多数人,天秤越来越倾斜,最后告诉自己,它真的没那么烂。

不得不让人想起冯小刚的那句“名言”:“国内有那么多垃圾观众,才有那么多垃圾电影”。当然他所讲的这个话是当时情况下的发泄,不过用来批判郭敬明的电影应该绰绰有余。毕竟冯导大部分影片评分在7分以上,而郭敬明作品均分4.5分。

这个时代盛行反智主义,年轻人只会麻木地起哄:不错不错!严肃和认真何时变成了羞于承认的概念?娱乐环境和创作导向都需回归理性,而《晴雅集》下映,打响了影视保卫战第一枪。

  • 行业环境亟待肃清

2021年1月1日起,《中华人民共和国民法典》将正式实施。

民法典中对知识产权的规定显现4个亮点,其中第二点“画龙点睛地对恶意知识产权侵权行为施惩罚性赔偿”。虽然之前的法律条文中也有针对侵权行为的惩罚,但是此次的立法更加规范,更具约束作用,“对威慑知识产权侵权行为、强化我国知识产权保护具有重要意义”。

2020年12月21日编剧余飞和宋方金发布微博并附上公开信《抄袭者不应成为榜样》,联名111位影视行业从业者(其中多为编剧和导演),点名批判了郭敬明和于正二人身负抄袭前科却在娱乐圈身兼导师,拒不公开道歉的行为。

随后人民日报发文《抄袭已成公害,拒绝抄袭难在哪儿》。官媒发声释放的是一种整顿和肃清的讯息。说白了就是要打压抄袭风气。因此,也难怪郭敬明和于正突然公开道歉。

资本和需求犹如食人魔,在它的阴影下,许多人都疯了,是兴奋疯的。需求增长,资本加码,媒体平台分食,我等这些平民小辈的私密搜索关键词也正在被追踪,然后被量身定制。

恪守文化艺术追求的人如何才能不被这个黑洞吸进去,并且壮大队伍呢?监管只是辅助手段,上面的人有繁复的条文,下面的人有诸多的诡计。指望不上资本有何道德自省,正如知名编剧兼“怼王”的汪海林所说:这次影业联名抵制行为,只希望能够督促媒体平台承担起社会责任。

在这个时代里,法律够不到的地方,依旧会滋生相似案例,而法律约束是为了保障市场公平,道德自省才是一种责任担当。

(提示:文中提及的上市公司仅为个人观点,不构成投资建议)

正确的问题不是“如何激励他人”,而是“怎样让他人自我激励”_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“中欧商业评论”(ID:ceibs-cbr),作者:邓中华,责编:周琪,36氪经授权发布。

1. 激励在现实生活中常常异化为控制;

2. 组织中的强控制会带来两种后果:员工无奈地服从和阳奉阴违地反抗;

3. 由内在动机驱动的人,表现出活力、奉献、超越,在完成任务时很可能体会到“心流”;

4. 三大要素可以激活人的内在动机:自主、胜任、联结。

01 别再随便奖励孩子了

我们都对这样的场景感到“亲切”。期末考试前,家长对孩子说,“如果你能考100分,就可以获得最新款的游戏机”。

几年前,一篇关于北大学生“空心病”的文章流传甚广,文章称:北大一年级的新生,包括本科生和研究生中,有30.4%的学生厌恶学习,或者认为学习没有意义,还有40.4%的学生认为人生没有意义,最极端的人想要放弃自己。

如果不是因为不上学会被父母训斥,谁还喜欢上学?一份工作,如果不能带来更高的收入,被亲朋好友羡慕,还值得做吗?

无论父母奖赏的游戏机,还是老板给的更高的收入,都是上学和工作追求的外部激励。有心理学实验证明,追求外在动机带来的恶果之一,就是削弱内在动机。

美国罗彻斯特大学心理学教授爱德华·L.德西在《内在动机》一书中提出了不同的观点。他认为,外在激励确实有可能不伤害内在动机,但前提是将金钱奖励当作对付出的认可和感谢,而非当作一种激励手段。

比如与孩子相处的时候,“如果你能考100分就可以获得一台游戏机”和“这次考试进步很大,为了认可你付出的努力,给你买一台游戏机”,这两者是有区别的。

在德西看来,前者是用控制的手段(奖励也是一种控制)去让孩子做一件事,会破坏内在动机;后者没有控制,也就不会对内在动机造成影响。

02 当控制披上激励的“外衣”

激励在现实生活中常常异化为控制,而控制又差不多等同于强制,结果呢?不负责任的行为俯拾皆是。

对于一个组织来说,控制是不可避免的。但是,对于在组织中实施、执行控制的人来说,控制就像烟酒一样让人上瘾。人们贪恋它的理由不一而足,例如优越感、安全感以及稳定性。

斯坦福大学商学院的杰弗里·菲佛(Jeffrey Pfeffer)教授在《权力》一书中强调了一份研究的结论:

人们的预期寿命和健康状况与他们在组织层级中的位置密切相关——占据高层角色的高地位者比低地位者更健康、寿命更长,即使在排除了基因差异与血压、体重、血液生化等各种生理指标以后,结论也同样如此。

究其原因是,“权力和地位让人们可以在更大程度上控制他们的工作环境”。单单是这个理由,就足以让人欲罢不能了。

因此,除非身处优势地位的人有意识地克制自己,否则,组织中的控制会自我增强。

这对于受权力威力震慑和被控制的人来说,可真不是个好消息,因为人们对于自主感和自我决定感有一种与生俱来的内在需求,这种需要一旦不能满足,就像不能满足温饱的需求一样,可能导致人们幸福感下降,进而产生各种不良适应。

最典型的适应不良,莫过于无奈地服从。

“你说的对,因为你是老板”“你让我干什么、干成什么样,我就干什么,努力干成你期望的样子,请指示吧”。

这种服从无疑是一种机械的、工具理性的服从,会损害受控者的学习能力、创造力,在需要灵活思维和解决问题的任务上表现较差,妨碍了有效的信息处理,使他们在思考问题时变得肤浅。

一言以蔽之,受到严格控制的员工在工作时“不走心”,既无动机,也无可能。

除此以外,强控制还会导致阳奉阴违的反抗甚至激烈的对抗。不仅如此,因为个人的利益、尊严与被强加的目标直接挂钩,“走捷径”更是屡见不鲜。

在这样的企业文化中,奖罚成为最常用的组织工具。在德西看来,这种奖赏颇为“伤人”,因为它会削弱人的内在动机,即人性中的活力、自发性、真实性和好奇心。

如果员工只是整个组织机器的一颗小螺丝钉,是只会完成“老板交待的任务”的“打工人”,组织内就容易缺乏信任,人际关系紧张,常发生冲突。

组织成员与组织间是疏离、相互利用、赤裸裸的交易关系,组织不认可员工,也不注重员工发展,同时员工也不认同组织,“大难临头各自飞”;出了问题,不是无情的裁员,就是唿啦啦似大厦倾,不愿意共克时艰。

这些行为倾向很可能为组织的发展埋伏隐患,严重时甚至会将组织推向覆灭的边缘。

03 以“自主人”激活内在动机

在一个技术变革日益汹涌、产品生命周期日益缩短、行业边界不断被突破重构的新商业现实中,企业不得不认真思考,从制度上如何抑制组织自我控制增强的倾向。

要卓有成效地做到这一点,有必要从组织文化中关于人性假说的深层假设开始。

迄今为止,关于人性假说的理论已经有理性经济人、社会人、自我实现人、复杂人以及X理论/Y理论等等。

理性经济人、社会人、自我实现人分别强调了物质回报、与群体愉悦相处、迎接挑战和发挥才能对激励人的主导作用;复杂人认为不存在统一的人性表述,因为人的动机会随着情境的变化而变化;X/Y理论探讨了人是否具有主动性,管理者能否塑造员工的行为。

自主人有什么不同呢?

首先,它不是否定金钱、群体和谐、自我实现的价值,而是认为自主具有统摄其余的地位;其次,它相信人具有主动性,但前提是赋予自主;第三,人在某时某刻、某个具体情境中的具体动机虽然会变化,但如果能由自主加持,外在的目标也可能内化,从而强化认同。

自主人的观念并不新鲜。彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中就写道:“知识工作者本人必须自己管理自己,自觉地完成任务,自觉地做出贡献,自觉地追求工作效益。”

德西认为,由内在动机驱动的人,表现出活力、奉献、超越,在完成任务时很可能体会到“心流”——“时间似乎瓦解、消失、不复存在”“极大的兴奋感”“讨厌看到它结束,迫不及待想再体验一回”“使得生活变得高尚和愉快,并最终带来更强大的自我理解和诚实”。

一旦内在动机被激发,人学习的效果会更佳,解决问题的能力更强,在更需智慧、专注、直觉或创造力的活动上表现更出色。组织更需要这种员工吗?当然。

三大要素可以激活人的内在动机。自主:我能决定自己的选择。胜任:我能做到。联结:爱与被爱,关心与被关心。

自主在其中发挥着核心作用。

没有自主的胜任,只是个有能力的工具,“人们希望成为自己行动的‘本源’,而不是被外部力量操纵的‘棋子’”;没有自主的联结,强迫或控制的依赖,是适应不良的人身依附,在组织中表现为派系、小团体主义、部门利益至上。

强调自主人,对破坏性创新、内部创业尤其具有现实意义。

约瑟夫·熊彼特讲企业家精神之第一动机,便是“存有一种梦想和意志,要去找到一个私人王国,常常也是(虽然不一定是)一个王朝”。

要想在主流业务之外“培育”破坏性创新或内部创新,其实质就是承认,有人比今天的“当权派”更懂未来、更懂市场,无知却又热衷于控制,“不仅是愚不可及,更是有愧职守”。

结语

今天,员工的工作流基本都数字化了,用不了多久,他们的生活轨迹和非职场活动也将数字化、网联化。可以说,数字技术足以肆无忌惮地强化组织的控制力。然而,它不会自动导向“好的控制”,成为让人幸福的约束。

与此同时,有太多声音控诉控制,甚至诋毁控制,把它和不人道、变态狂、必然失败关联起来,“失控”大行其道,向组织控制的经典载体——科层制宣战的人则被视为英雄。

然而,不管是思想实验,还是现实中的反科层制行为,其规模和意义,都要比人们所看到的、期望的要小得多、少得多。

强调自主人,并非反对控制、驱逐控制直至消除控制,绝不是各行其是、放任自流,只是不要强制。

自主意味着责任,承担选择的风险;自我选择也意味着自我管理、自我控制。其逻辑推论是成果管理式控制,是明规则的控制,而非KPI式控制,人为的、潜规则式的控制。

每个人都清楚地知道自己对于组织生存发展所能做的贡献,愿意为此不断学习,同时着眼于个人成长与组织成功,在充满激情、责任感、好奇心地完成目标后,会收获相应的成果;在未能遂愿时,也不会深感无力、焦虑,而是着手于改进、修复,直至完成目标。

好的倾听者绝对不做这 4 件事_详细解读_最新资讯_热点事件

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:人与人的交流是一个互相沟通的过程, 而沟通是双向的, 我们在向他人传递自己的想法时,同样也要倾听他人的表述。比起讲述者,倾听者俨然是一个更好的相处选项,无论在职场还是生活中,我们都愿意和聪明的倾听者沟通,那么一个好的听众应该做到些什么呢?原文标题《4 Things Good Listeners Don’t Do》。

几乎每一个人都想要消除不良习惯,改善人际关系。拿我自己来说,工作中我是一名心理治疗师,在家里我是一名丈夫,对如何成为更好的听众,我有许多经验可以分享,比如说:

我如何才能使我的妻子感到真正的被倾听和被理解?

我如何与客户就敏感的事情展开注定艰难的讨论?

尽管我还没有准确的答案,但我自认为是一名不错的倾听者,于是这么多年的实践让我发现了一条意外的真理:

成为一个好的倾听者不取决于你要做什么,而在于你最好不要做什么。

图片来自:pexels

真正优秀的听众不一定比其他人做的更多。相反,他们非常擅长消除交流障碍,真正聆听对方并与之建立联系。

如果你想成为更好的倾听者,请尝试改掉这4个不良习惯。

1.总想赢得对话 no!

如果你将对话视为比赛,那么无论如何,你都会输掉。

许多人努力成为好听众,是因为他们缺乏安全感。他们将对话当作比赛,无意识地想要在比赛中赢得胜利,获得自我认可。但是如果你总想以击败对方来凸显自己,那么你就几乎不可能成为一个好的倾听者。

为了更好地进行对话,我们必须客观地审视自我。在对话开始之前,请问自己一个最简单的问题:

这段谈话是否是有帮助的、令人舒服的?

对话前想明白自己可以通过对话获得什么,给予什么,从一种竞争的思维方式转变为一种双赢的思维方式。对话不是一场你赢我输的竞赛,当你把自己的位置放低,不再以自我为中心时,你的倾听能力便会直线上升。

“大多数人倾听不是为了理解,只是想着要怎么回复。”―斯蒂芬·R·科维(Stephen R. Covey)

2.关注问题而不是人 no!

遇到麻烦的朋友,并不意外着他本人也是个大麻烦。生活的本质就是不停地解决问题。

我们花费大量的时间来识别问题,然后开动智慧寻找创造性的解决方案。实际上,我们大多数人都经过了20多年的训练,成为了有经验的问题解决者,而解决问题也是一项非常宝贵的技能。

但是,在某些情况下,解决问题的思维也可能适得其反。

现实生活中,当某人“想说话”时,他们实际上并不一定希望别人能够解决他们的问题,他们只是想要被理解。最好的对话是可以建立关联,传递亲密感,而不仅是信息分享。

当我们遇到问题时,很容易过度担忧,甚至怀疑是不是自己出了什么问题。好的听众可以帮助其他人看到,需要解决的是问题,而不是自己。

想要做到这一点,需要做的就是按捺住想要“出主意,提建议”的冲动,你要做的只是倾听和提供支持。这个方法之所以“行之有效”,是因为它可以使人感到被倾听,被理解。要成为更好的倾听者,请专注于人,而不是他所描述的问题。

避免一味地说教,对方可以从你这里获得能量,能够不局限于当前的问题,而是跳出眼下的麻烦,发现一个更大的世界。

“人有两只耳朵和一张嘴,所以我们应该少说多听。”―芝诺(Zeno)

3.评价他人的感受 no!

一个糟糕的听众的表现之一就是评价他人的感受。

这是一个非常“诱人”的陷阱,当身边的人描述他们是如何悲伤,如何沮丧,多么地焦虑时,我们自然会感到同情,特别是对我们而言重要的人,于是我们便脱口而出,“你别这么想”。

尽管这样说的本意是好的,但我们需要做的是判断他们的真实感受并帮助他们摆脱它。

某人感到难过并不意味着“难过”就是错的;

感到悲伤是失去某些东西的自然反应;

感到焦虑是对恐惧情况的自然反应;

感到沮丧是对其他不公正行为的自然反应;

但真正的关键是:无论他人的感受对你是否有意义,他们的感受都是正常的、自然的,甚至是正确的。

对你来说,这种可怕的事情不太可能真正发生,因此对方的恐惧就是没有道理的。但是作为一名优秀的倾听者,你的工作不是要对他人的恐惧或沮丧或任何其他感受作出理性的判断,你的工作就是验证这些感受,去感同身受,去共情。

你的工作是帮助苦苦挣扎的人知道自己的感受是可以被理解的,无论是多么痛苦或多么不理性的感受。

优秀的听众永远不会将感情视为问题。

与其指点他人的感受,不如尝试承认这样的感受有多么困难:“哇,那一定让您很沮丧”,“我稍微一想就觉得特别恐怖”,作为一个好的倾听者,你的主要工作是要有同情心,而不是理性。

“被听到是如此接近被爱,以至于对于普通人来说,他们几乎是无法区分的。”-大卫·奥格斯堡(David W.Augsburger)

4.忽略自己的感觉 no!

如果你彻底忽略了自己的感觉,那么说些蠢话只是时间问题。

我们每个人都倾向于认为我们的言行是出于纯粹的理性和客观逻辑,尤其是当我们在为陷入困境的人扮演明智的贤者和劝告者的角色时。

不幸的是,我们很少可以做到完全的理性与客观。

我们的所作所为和我们所说的话常常是由我们的感觉或我们想要的感觉所驱动的:

给亲人一个缓解焦虑的建议通常是由于我们对自己所爱的人身处困境而感到不适,我们这样做也是为了安抚自己,让自己感觉更好。

我们鼓励同事在悲伤时要振作起来,是因为在内心深处我们渴望相信否极泰来,乐观积极一定能见到风雨后的彩虹。

作为倾听者,你的表达方式一定会受到自身情绪的影响,如果你不能敏锐地意识到自己的情绪,那么你永远不会成为一个好的倾诉对象。

当你滔滔不绝地讲述自己的时候,你是否能意识到你已经处于一种自我沉浸和自我陶醉?真正伟大的听众在交谈中是无私的。优秀的倾听者对自己的同情与对他人的同情一样。

“如果你的同情心不包括对自己的同情,那它就是不完整的。”–杰克·科恩菲尔德(Jack Kornfield)

所有你必须知道的

成为更好的倾听者通常是关于少做什么而不是多做什么,而且,当你学会正确聆听时,人际关系的质量必将得到提高。

停止尝试“赢得”对话;

专注于人,而不是问题;

避免否定使他人的情感;

时刻富有同情心。

(译者:林三)

害怕向别人求助,是一种怎样的心理?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),36氪经授权发布。

很少有人喜欢求助他人。神经科学和心理学研究证明,求助涉及一系列社会威胁,包括不确定性、被拒绝的可能、自降地位的风险以及必然要出让的自主权,这些都会刺激大脑中感受生理疼痛的区域。而在工作场合,我们往往特别希望能展现自己的专业技能、工作能力以及自信心,求助同事因此变得更加别扭。但在现代组织中,一个人想获得发展,不求助他人根本不可能。那么,我们该如何破解这种矛盾?

在现代组织中,一个人想获得发展,不求助他人根本不可能。跨部门团队、敏捷项目管理技能、矩阵结构或层级最小化结构,以及日益流行的合作型办公室文化都要求我们不断努力,赢得来自主管、同事以及雇员的合作和支持。你的工作表现、进步以及职业发展越来越仰仗于寻求所需建议、参考及资源的能力。据估计,同事间互相提供的帮助,多达75%到90%来自直接诉求。

那么,我们该如何更有效地寻求帮助?如何在麻烦别人的时候不让对方感到困扰?

首先,你要克服自己在求助时的不情愿心理。其次,你要明白一些普遍的或者说下意识的求助方式其实很低效,因为这些方法会让他人不愿提供帮助。最后一点,你必须学会委婉暗示,以便鼓励他人帮助自己,并正确使用之。

代价和收益

也许,最容易让我们在求助时克服恐惧心理的,是明白大多数人其实都非常愿意伸出援手。康奈尔大学教授瓦内萨·博汗斯(Vanessa Bohns)是该领域的优秀研究者,近期她评估了一组由她和同事完成的实验,发现当人们向陌生人求助时,对方提供帮助的比例,也就是依从性,比求助者预计的平均高48%。活雷锋的人数比我们想象中更多。研究还表明,大家低估了助人者所需要付出的努力。

部分原因是,拒绝或随意的帮助需要一点心理成本,而这点我们往往会忽略。另一原因在于,多数助人者知道(即使是下意识的),无偿并有效帮助到他人,能让人感觉良好。2017年瑞士的一项研究发现,我们即使只为别人花一点钱,也比只满足自己更快乐。

成功获得他人帮助的关键,是将焦点转移到这些好处上。要让人们感到他们提供帮助是出于自己的意愿,并非不得已为之,他们拥有决定权。也就是不要表现出,某人要求你提供帮助,你应该提供帮助或者使用别无选择必须帮助这样的语言。下列这类开场白应该尽量避免:“能请你帮个忙吗?”——这会让人感到前面是个陷阱;也不要表达多余的歉意——“我感到让你做这件事很过意不去,”这让事情变得消极。也不要强调互惠性“你帮我我也会帮你”,这会起反效果,因为谁都不喜欢欠别人,也不喜欢纯粹的交易型关系。弱化自己的需要也不合适,例如“我一般不会求助他人”或者“就一点儿小事儿”,这会让人觉得提供的帮助微不足道甚至很多余。

但你可以避开这些陷阱寻求帮助,让人们对自己的回应有掌控感,感到助人为乐的幸福。要实现这些,你可以在具体求助中采用“强化”策略或“诱因”。也许更重要的是,你可以在日常和他人的互动中使用这些方法,让身边的人准备好提供更有益的帮助。

三种强化方式

自己人心理

对潜在的助人者可以采用的一种强化方式是,确保你和他或她是一队的,而且这个团队很重要。这点利用的是人类天生需要归属感,需要维护身边社交圈的利益。具体有几种方式。例如,斯坦福大学朴雅卡·凯尔(Priyanka Carr)和格雷格·沃尔顿(Greg Walton,彼时是一名研究生)证明,仅仅加上“一起”这个词就能产生效果。当独自解决难题的实验参与者被告知,在其他房间还有人在一起做着类似的工作,之后他们可以互相交流,这些参与者的解题时间延长了48%,正确率更高,比那些认为自己在独自作业的人感到更轻松。

你还可以提出共同的目标、敌人或者特性,例如想超额完成团队销售目标,和行业竞争对手一较高下,或者对超级英雄电影的热爱等。但最佳方式是创造一种自己人的感觉,强调共同的经历、观点、想法和感觉。例如,如果高管团队中只有两位女性,不要只是说:“我们是团队中仅有的两位女性”(强调特性)。这么说会更好:“你有没有发现说话时总有男性打断我们?”(共同经历)

积极形象

第二种诱因是让求助对象意识到自己提供帮助的独特身份或强化他们的这种意识(通过他们的特性或者角色),说明他们并非是可能会施以援手的路人,而一直是助人为乐的人。研究表明,当询问人们是否愿意“做一名慷慨的捐赠者”(而不是“捐款”)时,慈善团体获得的捐助更多。如果你告知一个年仅三岁的孩子,他可以“做一个小助手”(而不是“帮忙”)时,他会更愿意完成类似收拾积木的任务。但是记住,并非所有人对正面形象的看法都一样,记得在措辞上随机应变。例如,在宣传环保时,自由派更喜欢类似“关心自然世界”以及“不要让任何生命遭受不幸”这样的句子,而保守派则更喜欢“展现你的爱国心”以及“为自己和家园负起责任”。

感激是另一种能激发助人者积极形象的有力途径。生产率软件公司Boomerang最近进行有关35万封电邮往来的研究,结果发现,如果邮件中包含“提前致谢”“谢谢”这样的词,平均回复率超过63%到66%;而普通的通用语,如“祝好”“致意”和“再见”,回复率仅有51%到54%。提前致谢会提高人们的兴趣,让人愿意帮助他人,只要你别把关注点放在自己从帮助中得到的好处上,而是放在对方的慷慨和无私,以及助人展现出的品质上。

效力

人们希望看到自己的帮助行为产生的效果。这并非出于自负。很多心理学家认为,人们感到行为达到预想中的效果,是人类根本的行为动机。这是让我们感到人生有意义和有参与感的根本。沃顿商学院的亚当·格兰特(Adam Grant)进行了一项研究,在某教育和营销软件公司的国外呼叫中心,雇员知道中心产生的收益支持其他部门的工作,但和这些部门并无接触。之后,一位受益者来参观,讲述了这里的工作对自己和其他人产生的影响,这间呼叫中心的销量和收益随后翻了一番。确保潜在助人者知道他们的帮助会起到很大作用,阐明你所需要的东西以及预期的效果。例如,在请同事帮忙评估一份客户提案时,你可以说:“在我发给XX之前,你能帮忙看下这份提案吗?之前就是因为你的帮忙,我才拿下了XX案子。”

如果你承诺接下来会跟进,信守诺言。可能的话,让对方选择提供帮助的方式,如果和你预想的不一样,也愉快接受。要让助人者选择自己感到最有效的方式,给予你力所能及的帮助。

生活和职场

当我向他人解释这些战略如何落地时,我通常会举一个生活中的例子:宜家书架的故事。大约一年前,一位研究生同学让我帮她组装一个有点复杂的书架,你可能有点惊讶,我当时想都没想就答应了。当天早上,我拒绝了一个请我评估科学杂志投稿的朋友,忽略了一封女儿学校邀请家长帮忙筹备冰激凌聚会的邮件,不情愿地洗完了衣服但没有叠。那么为什么组装书架这件事我这么痛快就答应了?

其中一个原因是,求助的这位老友和我很聊得来(自己人心理)。另一个原因是,我天生就有奇异的组装天分(并非多精通建筑构造,而是擅于理解难懂的安装说明)。多年来每当这位朋友需要帮助,我都是她第一时间想到的闺蜜(效力)。最后,每次有这样的事情,她总会在事后对我说:海蒂,谢谢你。你总是这么助人为乐而且慷慨大方(积极形象)。

职场情况也是如此。一家学习软件公司的产品开发部门主管,想要销售部门更多地配合他的工作,由于销售部门承诺在几乎不可能完成的日程下,为顾客提供高度定制化的产品,这让他的工作难以推进。他几次主动要求参与和顾客的交流,但总被忽略。销售部门的同事觉得他会拖慢进程,阻碍他们的成功。大家都觉得自己是为公司好,却各行其是。

最终,深感挫败的主管决定采用全新的方法赢得同事的合作。他组织了一场和销售部主管的会议,给他们讲产品研发的流程。他发现多数人并不清楚研发过程中涉及的工作内容。换言之,他们并不知道自己有什么可配合的。他反复强调双方目标相同,都是满足顾客需求,确保复购,这让销售团队深感大家是一体的,从而消除了芥蒂。他将销售团队描述为守护客户体验的人,并强调他们决定了公司的品牌未来,这让销售团队有了很积极的形象,并激励他们稍微换一种方式看待并完成工作。

最后,只要销售人员同意帮助他,并让他参与工作提案流程,他都表示会跟进,告知他们的帮助对最后的成功起到了怎样的作用。大家因此看到自己的行动落地并感受到效力。

慢慢地,这些战略极大改进了两个团队的关系,客户满意度和利润率都得到了增长。

下次当你感到需要求助他人时,记得多数时候大家都愿意帮助他人。很少有人会因为你需要帮助而看低你。寻求帮助是让他人感觉良好的不二法门。它让我们获得最好的感受,同时看到自己最好的一面。

海蒂·格兰特 | 文

海蒂·格兰特是研究动机和沟通的心理学家,著有《无人理解该怎么办》(No One Understands You and What to Do About It)和《高效达成目标:就这9招, 让成功率提高3倍》(Nine Things Successful People Do Differently)等。

牛文静 | 译

刘筱薇 | 校

万艳 | 编辑

把握人性的 5 个关键原则,让你更容易说服他人_详细解读_最新资讯_热点事件

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:读了很多理论之后,我们似乎仍然很难解释他人的行为方式,很难理解这个世界的运转方式。我们在生活中遇到的很多问题,本质上都是因为对人性的理解不够深刻。要想够深刻,必须够诚实。本文提出了有关人性的五个关键原则,如果你够诚实,你会认同的。理解这些原则后,你就可以更容易地理解和说服他人,理解世界的运转方式,也更容易达成自己的目标。本文译自Medium,作者Ayodeji Awosika,原标题为” Five Key Principles of Human Nature That You Can Use to Become More Persuasive”,希望对您有所启发。

我们在生活中遇到的很多问题,本质上都是因为对人性的理解不够深刻。换句话说,我们没有很好地把握自己的本性,也没有很好地把握别人的本性。这个问题会让你陷入困境,会让你得不到自己想要的。这并不是说你没有天赋,你有,也并不是说你不聪明,你很聪明。事实上,聪明的人更容易受到这个问题的困扰。

我们每个人都觉得自己能运用理性推理来理解他人的动机。人们会对情绪化的决定做出最合乎逻辑的解释,然后他们会想,为什么现实与他们的推理不一致呢。

大多数人其实不太理解世界是如何运转的,因为他们关注的是,他们认为世界应该运转的方式,而不是世界实际运行的方式。

你想要更接近客观现实,即使那是不可能的;你想要学会与自己的偏见作斗争,即使这是不可能的。如果你能了解别人的行事方式,你就能让他们做你想做的事,把他们带到你的事业中。

你可以更自由、更少焦虑地生活在这个世界上,因为你明白有些人之所以如此,是出于他们自身意识之外的原因。他们只是无法控制自己。

通过自身的经历,你可以隐隐地感受到社会上存在的一些模式,你可以用自己的洞察力来发现一些深刻的见解,慢慢的你会有有一种掌控全局的感觉。我并不完美,但我能从比我聪明的人那里“偷”来这些见解。

1.  如何看透一个人行事的动机

人们所说的和所做的之间存在着不匹配现象,而且通常是很大程度的不匹配。通常,人们自己都没有意识到这种不匹配。

永远不要低估别人(包括你自己)为他们的行为找理由的能力。最重要的规则是:你的行为决定了你是谁。不是你的思想,不是你的信念,不是你向外界发出的信号,而是你的行为。

认清这一点有什么用呢?你要根据人们的行为方式,而不是他们所说的话,来与他们相处,这样你就能从他人身上获益,或者能帮助他人。

举个市场营销的例子。人们都说他们讨厌标题党和广告,但是他们每天还都是会点击、阅读甚至购买带有引诱性质的东西。所以即使你的产品真的很好,也不能抱着“酒香不怕巷子深”的想法,要尽可能地让大众能接受你,哪怕带点引诱的性质。

文案和广告人员都很熟练,知道你想要什么,甚至比你自己还清楚。你不可能对广告免疫。反过来讲,如果你想卖东西,不要只做调查和访谈,要看看人们实际上买了什么。

不要去听别人说他们想要找什么样的对象,要去了解他们,了解他们真正约会的是哪种类型的人,如果你恰巧天生就有这些特质,那就展示出这些特质。社交也是如此。

这样的例子还有很多,答案是显而易见的。

2.  要了解大多数人的这一重要世界观

所有的人都是以自我为中心的,大多数人的行为都是利己的。即使是那些声称自己不自私的人,那些以做好事为荣的人,也会因为做好事让他们自我感觉良好而做好事。

我们看待生活中的每件事,都是从它如何影响我们个人的角度出发的。我们倾向于只关注我们眼前可以得到的东西,而忽略了这之外的一切。

我们都关心自己在社会中的地位,我们都在乎别人怎么看我们。事实上,我们的大部分行为都基于我们认为别人会如何看待我们。

看看你自己的生活。诚实一点,其实你大部分时间只关心自己。当然,你也关心其他的事情。你们关心整个社会、世界和当今的问题。你关心你的家人和朋友,甚至可以为了他们而放弃自己的生活。但就你的日常思维模式而言,你完全是关注自我的。

理解这一点有什么帮助呢?当与他人打交道时,要理解他们的这种自我行为。对于新作家来说,我最大的挑战之一就是告诉他们,没有人关心他们的作品,他们只关心作品带给自己的感受。作家在写好作品上有问题,因为他们太在意自己的观点,而不是他们的读者。

想要让人们做你想做的事,你必须要问自己,他们能从中得到什么?如果你在销售一种产品,那就意味着你要解决一个问题,比如能提高用户的地位,或者增加娱乐,等等。

同样的原则也适用于人际关系。与其想着如何吸引合适的人进入你的生活,不如问问自己,为什么他们要希望你进入你的生活。

如果你想改变别人的想法,让他们做你想做的事,不要诉诸他们的逻辑,要诉诸他们的名声。

3.  理解现实的主观本质

斯科特·亚当斯(Scott Adams)称之为“两部电影的类比”。简而言之,如果两组有着不同信仰体系的人看同一部电影,看完电影后,你问两边的人他们看到了什么,他们描述的不是同一部电影的两个版本,他们的描述会看起来完全是不同的两部电影。

两个持有不同价值体系的人根本无法理解对方为什么会有这样的感觉,因为他们经历的现实完全不同。如果你试图向我证明你的信念,你可能会用“事实”、“数据”和“证据”来给出一个很长的解释。但这是在解释一个你已经做出的情绪化的决定。你有很多根深蒂固的主观信念,但对你来说可能是科学法则。

改变自己的固有观念很难,正视自己的偏见也很难。我会试着阅读我不同意的文章,我发现自己确实跳过了带有反证的句子和段落。

在与他人打交道时,如果你想说服他们或引导他们达成你的目标,你必须能够解决这个问题。你必须能够为他们的信念找出支持的理由,一个他们非常赞同的理由,然后你才能让他们动一寸。

你要学会理解每个争论、辩论和问题的两面性,这样可以帮助你获得更广泛的受众,因为你会明白,真相就在中间的某个地方。我有来自各种背景的粉丝,因为我关注的是大家都认同的那部分现实。

如果你能稍微放下你的自以为是,你就能更自由地遨游世界,减少焦虑,甚至说服一些人加入你的行列。

4.  了解这些“心理杠杆”

你可以在别人不知道的情况下操纵他们的心理杠杆。

你比你想象的更容易被说服,你会低估了别人影响你行为的能力。而且通常,聪明的人更容易被说服,因为他们会为自己的情绪想出更好的“理由”。

一般来说,你需要学习许多不同的说服技巧和认知偏见。你要了解它们是如何影响你的,而且也要了解如何在别人身上使用它们,这会让你变得更聪明和现实。

让我们来看一些常见的说服技巧和认知偏见:

  • 锚定效应:你很难用绝对值来考虑问题。你会把自己的经历、结果、信念等与你可以获得的东西进行比较。

  • 联想偏见:公司会在广告中使用名人,我引用的作者比我更有名气、更聪明,这都是有原因的。

  • 可用性:你会专注于自己能立即得到的东西,而忽略其他一切。世界上发生的事情太多了,但你只知道你读到的、看到的和听到的。

  • 承诺一致性:你承诺或投资的越多,你就越觉得有必要兑现你的投资。

  • 统计数字会撒谎:数字总是在撒谎。你可以阅读《如何用统计数字撒谎》(How to Lie with Statistics)一书,来获得更深层次的解释。我经常会看到有人分享一篇带有“数据”的文章,可惜那只不过是对数据的一种解释。

  • 喜欢/不喜欢偏见:如果你不喜欢某人,即使他们告诉你天空是蓝色的,你也可能会反驳他们的观点。反过来,“光环效应”也是如此,如果你喜欢某个人或被某个人吸引,你会自动忽略他们的缺点。

  • 部落主义:人们视自己为部落成员高于一切。如果你想把人们带向你的事业,就要让他们觉得自己是一个更伟大事业的一部分。

知道这些的意义是什么呢?如果你掌握了这些隐藏的“杠杆”,你就能让更多的人为你做事,做你想做的事。但要把这种力量用在好的方面。

5.  理解人类的二元性

一般来说,你可以把人们看作是想要走向快乐,远离痛苦的。人们想要获得爱,避免恐惧。

人们通常更希望避免痛苦,而不是获得快乐,这就是为什么畅销的产品往往能解决问题的原因。如果你能解决问题,人们会更容易被你吸引。

当你的产品推销说辞是基于爱、快乐和渴望的时候,想想你所提供或所做的会给人什么感觉。人们购买能够提升自己地位的产品,是因为他们希望人们喜欢他们、爱他们、钦佩他们、尊重他们。我们都渴望得到认可。

我们都有部落主义,因为人们想要爱和接纳。要得到这样的认可,我们还有很长的路要走。

当观察社会时,我们可以把它看作是一场恐惧与爱的战争。而你可以做一个帮助人们减轻恐惧,感受到爱的人。这两个因素对人们行为方式的激励非常深,我在这篇文章中提到的所有东西都来自这两个因素。

一旦你理解了这两种力量之间的紧张关系,你就会在很大程度上理解世界是如何运转的。然后,你可以继续你的使命,帮助人们自己处理这种紧张。或者至少,你可以试着不要给这个世界增加更多的紧张。你会更有同情心,因为你明白人们为什么要做他们正在做的事情。

理解了人性的这五个关键原则,你就可以更容易地理解和说服他人,理解世界的运转方式,也更容易达成自己的目标。

译者:Jane

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想在工作中树立威望,先撕掉伪装的面具_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),36氪经授权发布。

在工作中有威望,意味着得到重视。威望能增加你的说服力和影响力,对晋升也有帮助,组织同样会获益。但威望不是为了吸引他人或令人服从而故意装腔作势、颐指气使、妄自尊大。最好的威望正是源于本真,源于明白自己对他人的影响力、进而与他人建立的深厚信赖关系。了解和理解与你共事的人,保持正直,你就可以树立威望并保持自我本色。

“丽贝卡,我必须更有威望,”第一次上辅导课时,安德烈亚斯这样对我说,“但我想保持自我,不想伪装。”我是伦敦政治经济学院的组织心理学家,在高管教育课程中负责领导力发展课,为世界各地的专业人士提供辅导达二十年之久,有幸听几百位专业人士讲过自己的发展目标。他们常说希望获得重视和尊重,但又担心这需要背弃自己原本的性格和价值观。

在工作中有威望,意味着得到重视,别人认为你的贡献很重要,你被他人信赖和尊重。威望能增加你的说服力和影响力,对晋升也有帮助。组织同样会获益:如果你感到自己的意见被重视,就会更愿意为组织创造价值。

我们很容易将“威望”与符合某种特定模式的行为联系起来,我把这叫作“表面的威望”,比如为了吸引他人或令人服从而故意装腔作势、颐指气使、妄自尊大。过犹不及,这类行为可能会产生反效果,损害你的人际关系和影响力,还有可能令组织内部形成阻碍创新的恐惧文化。

即使用意良好,仅靠外在表现打造威望也可能反受其害。研究表明,幸福感的一大要素是本真,即理解真实自我,包括深层的、有意识的思维、情感、信念及价值观,并以与之相应的方式行动。许多人本能地察觉到这一点,因此不愿尝试建立威望,以为这种东西如果不是与生俱来,那么学也学不来。

不过,我在工作和研究中发现,人可以在保持本真的同时建立威望。关键在于理解一点:在你与他人建立有意义的深层信赖关系的过程中,真实的自我会发生改变。我们的研究涉及来自各行各业、各个地区、组织内各个层级的一百多名专业人士,针对专业人士的培训辅导工作也为研究提供了论据。

例如某咨询公司的金融分析师米坦,被上司告知要“更有威望”,而且要“更加引人注目,更快、更有效地与客户建立联系”。米坦觉得上司很有领袖魅力,但自己并不是那样的人,因此感到烦恼和沮丧。他告诉我,“我根本就不想成为吸引别人注意力的中心人物。”

不过,经过辅导,米坦找到了几种适合自己的新方法。首先要认识到,与客户建立联系正是他的职责之一。随后,根据他上司和其他同事提供的具体反馈,我们设置了新的具体目标:虽然讨论比较熟悉的话题会让他觉得更安全,但要努力询问客户公司的一些他原本不甚了解的业务。米坦下定了决心,但并没有什么信心。不过,令他吃惊的是,客户给出了积极的回应,坦言公司面临的挑战。米坦因此得以拿出新的解决方案,博得客户的赏识,自己也有了自信。

参考与米坦相似的人们的经历,以下五种方法可以帮助你建立不失本真的威望:

明确自己想要什么

清楚自己的价值观和目标,你就能以与之相应的方式行动。问问自己,“我希望别人如何形容我?”或者像米坦一样,设置一个与工作有关的具体目标,寻找符合个人价值观的方法去达成这个目标。

乐于接受反馈

没有人能够事事如愿。但如果我们拥护的价值观和投身的事物与其他人对我们的感受相悖,我们建立信赖关系的能力就会受到影响。优秀的领导者会主动询问他人对自己的感受,为此负责并从中学习。

例如,银行业的高管詹姆斯不仅会对公司的年度360度测评给出的反馈进行反思,还会每个季度单独询问每个团队成员,“我该做哪些调整来让自己的领导更高效,让我们在工作上更有效率地合作?”每次会议和展示后,他都请团队成员和其他同事给出即时反馈。如果对方的反馈比较粗略(“没什么问题,你很棒”),他就会追问,“谢谢你,请告诉我两三个调整一下会更好的地方好吗?”这类反馈让詹姆斯知道自己是否达到了预想的效果,并与其他人建立了有益的关系。

腾出时间进行广泛交谈

工作繁忙,人很容易急急忙忙从一个会议赶往下一个会议、从一项议程推到下一个议程(远程工作尤其是这样)。这样一来,我们很容易忽略其他同事在做什么。当下他们最重视的是什么?最让他们激动的是什么?他们看到了怎样的机遇?他们关心什么?将好奇心置于效率之上,会让你与他人建立起更稳固的联系,并获取能够帮助你提升影响力的信息。

在闲聊和特定日程安排之间分出小块时间,了解同事的近况和激励因素。可以很简单,“在讨论细节之前,我想了解一下你最近工作怎么样——上次见面之后有什么改变吗?你现在的工作重点是什么?最大的难题是什么?”这类谈话不必太长,只要有意义就可以了。你可能会觉得显得自己多管闲事,但只要你真诚地想要了解,同事和客户都会乐意交流。

这个方法“彻底改变了我的工作”,一位高管这样告诉我。她说,这帮助她提升了影响力,能够更好地推进合作。她在人际关系中获得了更多信任,能够让公司各部门的同事进入相应项目为客户创造价值,也能更好地看到与同事合作解决复杂问题的机会。

提防“需要更自信”这种自我应验式预言

某专业服务公司高级分析师珍妮弗,工作非常努力,在同事中人缘也很好。她对我说,她认为自己职业发展中最大的障碍是不够自信。”我知道自己应该更自信,但就是没办法。”人们总是觉得自信是威望的一大要素,所以缺乏自信就成了那些觉得自己没有自信的人面临的一大障碍——他们觉得自己必须假装有自信。而且,对自己说我不够自信,会形成恶性循环,这种负面的自我暗示会进一步影响自信。

然而我们发现,我们研究中让别人觉得有威望的专业人士也并不总是自信,但他们选择鼓足勇气,即使感到有风险和威胁,也仍然坚持自己的目标。

比如金融科技公司领导者萨拉,别人都说她很自信,但她告诉我们,她经常很紧张,在快节奏的环境里感到不自在。她说她总是在早晨对着镜子给自己打气,对自己说“你能做到,你能行的。”她没有假装有自信,而是非常清楚自己有弱点、需要勇气。外人很容易将勇敢的行为当作是源自内在的信心,但恰恰相反,正是勇敢的行为催生了自信。

保持正直

已有研究表明,除了勇气以外,正直也是C级高管建立威望的一大要素。而且,多项研究表明,正直能令人产生勇气。保持正直,我们就能在认为情况不对时大胆开口,说出也许与他人不同(因此有风险)的观点。如此一来,我们便在职场脱颖而出、树立威望,且不失本真。

最好的威望正是源于本真,源于明白自己对他人的影响力、进而与他人建立的深厚信赖关系。了解和理解与你共事的人,保持正直,你就可以树立威望并保持自我本色。

主创简介

丽贝卡·牛顿(Rebecca Newton)| 文

丽贝卡·牛顿博士,组织及社会心理学家,伦敦政治经济学院资深访问学者,哈佛法学院领导力加速项目教员。她是Coach Adviser公司CEO,为世界各地的企业领导者及团队提供咨询和辅导20年,著有《保持本色的威望》(Authentic Gravitas: Who Stands Out and Why)。

朔间 | 译

周强 | 编校

优胜教育:教孩子做掌控自己情绪的主人

情绪管理是一项非常重要的能力,但这种能力并不是生来就有的,它需要从小学习并且不断地练习。

孩子学习情绪管理的第一任老师就是父母,可对于新手爸妈来说,教孩子管理自己的情绪,还不如教一首古诗来得简单。因为“情绪”摸不到、抓不着,既不知道教什么,也不知道怎么教。

今天,优胜教育来跟爸爸妈妈来分享四个可以提问孩子的问题,帮助孩子轻松学会情绪管理的人生第一课。

01通过观察他人外在情绪表现,来了解情绪

问:他刚才有什么表情(动作、语言)?

引导孩子观察自己和别人的表情、动作、语言、语调,能够帮助孩子练习捕捉自己和他人的身体变化,再尝试问问孩子:“他现在说话这么大声,而且皱着眉头,你觉得他有什么情绪了呢?”让孩子学会通过不同的身体变化识别他人的情绪。

当孩子已经可以熟练地用语言形容自己的感受时,不妨加大难度,问问孩子自己的身体的各种细微变化,比如肌肉的感觉,皮肤的感觉等,这样的方式更能够帮助孩子来准确识别自己的情绪。

02让孩子练习描述引发情绪的事件

问:刚才发生什么事情了?

情绪来源于对事件的认知,能够准确地描述情绪事件,一方面可以减少孩子对事情的误解,另一方面可以通过语言描述来表达情绪、舒缓情绪。

比如明明是风吹倒了孩子心爱的自行车,而刚好有个家伙站在自行车旁,那这个家伙可能就会遭受到生气拳头的暴虐,所以理解事情原貌可以大幅减少孩子的强烈情绪。

而当孩子用语言描述出事情的经过,并得到他人理解的时候,就会大大减少情绪的肢体表达:大哭大闹、打人、打滚这类让爸爸妈妈头疼的表现。

03关注孩子的情绪,让他能准确用词表达情绪

问:你有什么情绪了?

用情绪词汇准确表达情绪并不是一件容易的事情,但是经常问问孩子,“你有什么情绪了”,可以帮助孩子先把关注点转移到自己的情绪上,处理完情绪再处理事情,而不是直接责怪他人。

试想,当孩子说“妈妈我有点委屈,你刚才冤枉我了”时,爸爸妈妈会怎么做呢?而当孩子说“哼,才不是这样呢”时,爸爸妈妈又会怎么做呢?

孩子能够准确地表达自己的情绪时,也更能够让别人来理解自己,同理自己,更容易获得爱。请爸爸妈妈和孩子从现在开始,一起多多学习情绪词汇吧。

04引导孩子主动思考情绪

问:有情绪的时候还可以怎么做呢?

父母大课堂——讲道理,并不是唯一能让孩子学会恰当表达情绪的方式,要给孩子自己思考的机会,他们一定会找到更适合自己的方法来表达自己的情绪。引导孩子自己来思考各种情绪表现方式是否恰当,每种情绪表现方式会造成什么不同的影响,以及该如何改进。

当然,爸爸妈妈一开始也要试着接受孩子天马行空的各种表达方法:和自己的娃娃说说话、把情绪画下来、躲在被子里一会儿…只要不伤害自己不伤害其他人,那不如就放手让孩子试试看。

提高孩子的情绪管理能力,并不是一件难事。做会问问题的父母,助力孩子成长。上面的四个问题,爸爸妈妈们,你们学会了吗?

脱口秀演员卡姆容留他人吸毒案今日开庭审理|吸毒

原标题:脱口秀演员卡姆容留他人吸毒案今日开庭审理

7月20日,脱口秀演员卡姆容留他人吸毒案将开庭审理。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市高级人民法院网获悉,卡姆(本名艾力卡木·阿斯克尔)涉嫌容留他人吸毒一案将于7月20日下午在上海市虹口区人民法院刑事审判庭公开开庭审理。

此前,6月3日,上海市虹口区人民检察院以涉嫌容留他人吸毒罪对脱口秀演员卡姆批准逮捕。

6月24日,虹口区检察院以容留他人吸毒罪对卡姆(本名艾力卡木·阿斯克尔)提起公诉。

据澎湃新闻此前报道,经查,2020年4月29日晚22时许,被告人艾力卡木·阿斯克尔在其住处提供毒品及自制的吸毒工具,容留4人吸食大麻。次日17时许,公安民警在其住处将其抓获,后查获银色袋装青褐色植株1包并依法予以扣押。经鉴定,上述青褐色植株检出四氢大麻酚成分。被告人艾力卡木·阿斯克尔到案后,如实供述了上述犯罪事实。