社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表 难验真身

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原标题:调查|社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表,难验真身

贝壳财经原创出品

记者程子姣 实习生 林梦雪

一地鸡毛过后,社区团购又幻化出美丽气泡。

而杨同(化名)一行人,正沉浸在收获“烧钱补贴”的好时光,这也成了他们唯一可以捕捉巨头存在以及角力的线索。

作为十荟团河南的一名地推,杨同收入囊括发展的团长数量以及来自团长业务的佣金。“十荟团个别月有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元,我一个月拉了几个团长号注册,就赚了1000多元”。

互联网巨头杀入社区团购,跑马圈地依然是熟悉的模式。

2020年,疫情催生社区团购进入“复活赛”,美团、滴滴、拼多多、阿里、京东等相继高调进场,从资本布局到亲自上阵,伴随着投资入股、组织架构调整等系列动作,烽火连天时,“互联网巨头别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”却如若一剂清醒剂。多家互联网平台内部人士告诉新京报记者,从包括社区团购经营在内的反垄断系列监管开始,各公司都是积极配合监管。

不过,这场“菜篮子”赛马从未停止,巨头在部分低线城市的布局网络已经稳定,除了高薪招兵买马,门店、团长、地推等已早早被争夺“到位”。而记者调查了解到,部分小区甚至出现多名团长的饱和状态,此外、低价揽客、售价疑云依然存在。

01

抢滩

争夺团长,地推的短命“闪电战”

“你完全不用操心,扫我这个码随便注册一下,菜直接给你送过来,群我给你弄。”兼职赚钱、零成本、不操心成了许多店面商家被地推“劝降”的理由。

刘丽(化名)在湖北经营着一家百世快递站点,目前兼职十荟团、美团优选的团长。

“我都快烦死了,一天五六拨人来我这里让我注册团长。”她表示,去年11月时,每天都有人骑车到快递站,起初是闲聊,最终会转到同一话题:能在我们平台注册个团长吗?

日均三个地推登门造访,持续了两个星期,刘丽的态度也从最初的“愿意听听怎么提成”急转为“赶紧轰走”。她告诉新京报记者,地推劝店主注册成平台团长时会给出诱人承诺,包括帮她运营,但“真正注册好了开始经营,人就不见了”。

地推人员的不厌其烦,自然是薪资驱使。社区团购平台入驻城市前期,会招募地推挨个找社区商家发放传单或口头讲解业务,资本搅动和巨头比拼所带来的压力层层加码,底层员工需要在短时间内抢夺更多的资源。

多多买菜四川地区地推专员招聘广告显示,地推成功邀请商家入驻即可拿佣金,每单获利30元至50元,平均日单量为10单至20单,日薪约为450元。

十荟团河南一地区的地推人员杨同(化名)向新京报记者介绍,十荟团地推人员主要收入来源为两部分,一是地推人员团队当周所发展团长数量低于15人(每个团长每周订单总额需达200元以上),每个地推人员每周收入为50元乘以团长数量;发展团长数量达到15人及以上,每个地推人员每周收入为70元乘以团长数量。

另外,地推人员可以得到所有被发展团长佣金的8%,也就是说,团长一个月赚了1000元佣金,地推可以收入80元。杨同透露,十荟团近期有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元。

“这个月政策好,我又要开始好好干了”。尽管杨同打算捞一桶金,但狂欢并不持久。

负责为盒马在华中地区招地推的人力资源人员王敏(化名)表示,头部企业不会做到招地推这一层级业务,一般会打包给专业的人力资源公司,同时,在某一城招地推时还会招募三家人力资源公司“赛马”。

“这不仅仅是地推抢团长的事,人力资源供应商之间也会抢符合资质的,能做团长和地推的人。”王敏表示,相同时间内抢人更多并且质量更高,对供应商而言赚得越多。

她表示,由于最终所需地推有限,这些人的工作生命周期很短。随着城市业务稳定,前期疯狂抢下的地推也会随之解散。

02

低价

粗暴揽客仍存在,新人一分钱能“薅羊毛”

经过在各大平台几个月的摸索,杨同发现了新的“商机”,他利用各大平台优惠差额,从低价平台进货,让团长到另一个平台售出,获得中间差盈利。“比如今天这个社区团购平台的黄瓜卖1元一斤,但是另外一个平台明天可能卖1.5元一斤,我就让团队转卖较低价格的黄瓜给顾客。”

杨同钻的正是平台烧钱补贴的漏洞。

此次,低价竞争仍是互联网巨头们的打法,多家社区团购平台推出低于市场价格的新人优惠活动。2020年12月24日,新京报记者搜索十荟团平台发现,商家推出各种优惠政策吸引新顾客,0.01元的新人专享可以买到市场价6元至10元的卫生纸或市场价4元至5元的酱油等家庭日用品。除此之外,还有针对新人数额不等的优惠券。截至1月12日记者再次查阅平台,“一分钱购”活动改为0.1元-1元不等的新人专享优惠活动。当天,橙心优选的新人专享优惠为0.01元抢购500g黄岩蜜橘,一个柠檬等。多多买菜方面,首次下单全额返券,最高返40元。

互联网平台砸重金进军社区团购,用户“薅羊毛”成了普遍心理。多名团长向新京报记者表示,所售卖的物品价格直接导致他们的提成不高,普通单价为2.98元的蔬菜,最多提成0.2元,而20元一瓶的牛奶,可以提成2元,冻品、肉类等高价格的单品会带来更多收入但也需要增加冰柜等储存成本。正式经营过程中,团长们明显能感觉到“顾客买的都是低单价秒杀的蔬菜水果等”。

新京报记者调查发现,团长有各种提成方式,按订单比例抽取最为常见。

“对团长是有其它照顾的,比如我们平台今天推出一个爆款,售价1元,限量100份,你卖出去100份就奖励160元,当然你也可以自己买100份,这样也能赚60元。”十荟团河南某城市招商负责人杜平(化名)说道。

社区团购佣金已逐渐透明,十荟团、兴盛优选、多多买菜、美团优选等各平台团长佣金平均为8%至10%,部分企业在不同地区的佣金会有所浮动,最高至15%。同时,部分平台在开城之际会通过补贴、红包等方式吸引团长,例如,多多买菜采取高补贴的方法,除了10%至20%的团长佣金,每日门店下单人数达20人,团长还可获得20元现金奖励。

巨头看中的是社区强黏性的流量入口,而团长成为核心环节的实现者,关系着运营成本下降和客群的维护与服务。兴盛优选招商负责人王鹏(化名)告诉新京报记者,兴盛优选规定团长1个月内必须有超过300个订单,否则就会被认定为低效门店。“平台会每个月出预冻结名单,业绩要是一直不行就会被平台冻结。”

对此,北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,目前对于低价倾销行为,主要通过反垄断法进行规范,如果平台企业在相关市场具有市场支配地位,没有正当理由而进行低于成本价销售,则涉嫌滥用市场支配地位,属于垄断行为。

03

打假

社区团购599元买手表,买家:鉴定为假

“互联网大平台在下场之前是算过账的,生鲜电商渗透率不足5%,社区团购做起来不仅仅是卖果蔬,什么都可以卖,日用百货、服装、家电、3C数码、美妆等。”中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,社区团购是想抢占从城市到农村的线上线下消费品零售市场。这是一个40万亿元的市场。

生鲜商品只是巨头们打响的第一枪,伴随高歌猛进,商品质量和品控问题成了隐忧。

王阳(化名)2020年12月5日在一社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表,实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多,王阳表示,反复与该平台客服确认手表是否为正品,客服也承诺收到货之后可以拿去鉴定,鉴定为假,经专员二次鉴定之后可以退款。

王阳称,在自提点拿到手表后第一时间根据阿玛尼客服提供的方式一验真伪:通过阿玛尼手表国内经销商上海富思商贸公司的WatchStation国际时尚腕表小程序扫码鉴定,结果显示“此码无法识别”。

上述小程序客服告诉王阳,他们并没有授权这一社区团购售卖此款手表,至于货源从何而来并不清楚,目前不仅真假不能保证,非品牌授权不能享受正常保修。对此,新京报记者咨询阿玛尼官网客服了解到,客户如果是在阿玛尼中国官网购买手表可以通过上述方法查询真伪,其它渠道只能参考。

此后,王阳称又在第三方鉴定平台得物app和get app鉴定该款手表,结果均为假货。


对于这一结果,王阳再次联系了购买手表的平台客服。“客服承诺会有专员24小时内联系自己,但三天后相关业务人员才沟通,并称一定要出具国家授权的钟表鉴定权威机构的鉴定证明才能进行认定赔偿。”王阳陷入两难,她查询看到相关国家授权机构的鉴定价格为四千元,远远超出手表售价。

不过,新京报记者致电国家钟表质量监督检验中心,接线人员表示并不接受时装表的真伪鉴定,只鉴定名表,消费者需要联系品牌方鉴定。

刘可瑞(化名)同样正在因为这款手表维权,因为扫码检验结果亦为“此码无法识别”,他还向WatchStation小程序的客服咨询关于这一社区平台提供的两份授权书,对方回应称“没有查到相关授权信息”。

2021年1月12日,新京报记者搜索发现,此款手表已经下架,售卖页面显示月销量580份。记者查阅评论区近期购买这款手表的消费者中至少有五位对产品真假提出质疑。

04

逐鹿

巨头拿下社区团购:瞄准下沉,涨薪三成

尽管问题不断显露,顶着获客成本低这一巨大光环,巨头在二三四线城市以及县级市为主的下沉市场布局网络已经稳定。新京报记者查阅各社区团购平台服务城市,目前全国华南、华北、华中等多地都已有社区团购业务。

早在2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,成立“优选事业部”,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责,正式进入社区团购赛道。目前已经是美团内部一级事业部,公司不争的“前线”。此后两个月,美团优选宣布首批在济南、武汉、广州等多地上线,并计划在3个月内进入20个省份,年内实现“千城”覆盖。

“公司在各个部门抽调了人手支援。”美团员工王晓(化名)表示,去优选就是去战场,公司已经All in(全力投入)了,“显然是下一个美团外卖”。

身处一个厮杀的新赛道,“人才”成了争夺的焦点之一。据美团内部人士透露,美团优选员工周六上班双薪,相当于每个月多发8天薪资,按照每个月平均21.75个计薪工作日换算,约等于直接涨薪36%。

滴滴也在为拿下社区团购“招兵买马”。2020年11月中旬,李茂(化名)离开了毕业就加入的京东,拿着更高薪水的录用通知踏入了50公里以外的滴滴大楼。李茂透露,滴滴给橙心优选所有员工发放战时津贴,约为员工月基本工资20%。同时,李茂入职前人力资源承诺,滴滴给员工加薪一定是橙心优选员工优先。也是在这个月,滴滴CEO程维在内部会上强势发声:滴滴对橙心优选的投入不设上限,要拿下社区团购赛道的第一名。

新京报记者梳理看到,阿里、京东、拼多多、美团、滴滴均已在社区团购领域立起战旗。其中,阿里、拼多多的电商App首页将社区团购入口放在第一屏。不仅如此,拼多多App的多多买菜入口高于百亿补贴入口,淘宝买菜入口高于聚划算、淘宝直播的入口。百亿补贴、聚划算、淘宝直播分别是两大电商近年的一级战略项目。

此外,京东集团去年底发布公告称,将以7亿美元战略投资湖南兴盛优选电子商务有限公司。在此之前,京东已传出京东头号人物刘强东将带队打社区团购一仗。

在经历官方接连发声以及12月底对社区团购提出了“九个不得”的经营红线后,新京报记者多方了解到,目前头部互联网公司正在抓紧组织反垄断等各行业专家进行研讨,同时积极配合监管调查。据接近美团的相关人士对新京报记者表示,美团社区团购部门已于近期启动了裁员计划。

05

退意

团长无门槛化,不想干了

菜篮子战火未熄,但社区团购是否系伪需求还有待时间答复。

疫情之后,用户消费习惯发生改变,同时互联网流量面临增长天花板,互联网分析师唐欣认为巨头入局社区团购选择深耕长尾流量,包括做一些重资产模式的业务,比如建立社区仓储物流体系、社区销售渠道等,其实也是巨头正在构建自己的业务护城河。

不过,并非所有人都买账。部分用户向新京报记者表示,确实因为低价尝试在社区团购平台上购物,但也就买过一两次。

根据开源证券研报测算,社区团购市场规模目前已达千亿级别,产业链通常包括供应商、平台、团长和消费者四个环节。由于主要依托社区住户,社区团购的获客成本较一般电商要低,低进入门槛下,团长群体流动性大和供应链链条较长,是制约社区团购企业发展的瓶颈。

如今,跻身社区团购已经数月,刘丽还认为自己是被动参与赛跑。除了地推未兑现辅助工作以及更高的佣金承诺,她对社区团购“泛滥”并不满意。“一个小区至少有5个团长,甚至有人下单根本不知道下到哪了,找不到团长的店。”

目前,长沙、武汉、成都、西安等城市社区团购市场成熟,随之团长饱和,一个小区常见超过5个团长。起初,团长一般为小区周边有门店的商家,包括蔬菜水果店以及烟酒副食店。后来,宝妈、上班族、便利店、超市、快递点等都可以成为社区团购的前端,同时还可以兼任多家平台的团长。

新京报记者调查了解到,地推为完成任务,对团长的要求逐渐放低。从最开始要求至少有百人以上的微信群才可以成为团长,逐渐放宽到只要有四五十人的群就可以。“这个很容易达标,随便拉拉亲戚朋友就能凑够了。”王鹏说道。

王鹏直言,团长这份职业有点像卖保险。团长A所拉到新团长B和C带来的订单量,也可以给A贡献奖励金,甚至是B和C后来发展的B1、B2、C1、C2累计订单都属于A的绩效。

不过,门槛降低团长也走向淘汰阶段。北京京东区区购的团长李南(化名)告诉新京报记者,京东区区购将订单金额的10%给团长作为佣金,顾客下单的金额越高,团长获得的佣金就越多,但“真的赚不了多少钱,一天下来也就赚50元左右。”

刘丽告诉记者,目前干了一个半月,工作量大大增加,实际收入为600元,正在考虑还要不要继续做团长。

团长“遍地开花”,萌生退意的比比皆是。黄敏(化名)在湖北随州是最早成为兴盛优选团长的一批,她记忆中,2018年,他们集体从随州到武汉签约,彼时一百多人签约成为团长现场十分火爆,基本上都是随州市大大小小的零售店商家。

现在黄敏已经将兴盛优选上的网店关闭,“去年都只是亲戚朋友买,我还要帮他们送货,赚不了多少钱还累”。

社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表 难验真身

远离消费陷阱,规避消费误区,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,每一次对消费的建议,都可能会改变这个世界。投诉请上黑猫:【点击投诉】

原标题:调查|社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表,难验真身

贝壳财经原创出品

记者程子姣 实习生 林梦雪

一地鸡毛过后,社区团购又幻化出美丽气泡。

而杨同(化名)一行人,正沉浸在收获“烧钱补贴”的好时光,这也成了他们唯一可以捕捉巨头存在以及角力的线索。

作为十荟团河南的一名地推,杨同收入囊括发展的团长数量以及来自团长业务的佣金。“十荟团个别月有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元,我一个月拉了几个团长号注册,就赚了1000多元”。

互联网巨头杀入社区团购,跑马圈地依然是熟悉的模式。

2020年,疫情催生社区团购进入“复活赛”,美团、滴滴、拼多多、阿里、京东等相继高调进场,从资本布局到亲自上阵,伴随着投资入股、组织架构调整等系列动作,烽火连天时,“互联网巨头别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”却如若一剂清醒剂。多家互联网平台内部人士告诉新京报记者,从包括社区团购经营在内的反垄断系列监管开始,各公司都是积极配合监管。

不过,这场“菜篮子”赛马从未停止,巨头在部分低线城市的布局网络已经稳定,除了高薪招兵买马,门店、团长、地推等已早早被争夺“到位”。而记者调查了解到,部分小区甚至出现多名团长的饱和状态,此外、低价揽客、售价疑云依然存在。

01

抢滩

争夺团长,地推的短命“闪电战”

“你完全不用操心,扫我这个码随便注册一下,菜直接给你送过来,群我给你弄。”兼职赚钱、零成本、不操心成了许多店面商家被地推“劝降”的理由。

刘丽(化名)在湖北经营着一家百世快递站点,目前兼职十荟团、美团优选的团长。

“我都快烦死了,一天五六拨人来我这里让我注册团长。”她表示,去年11月时,每天都有人骑车到快递站,起初是闲聊,最终会转到同一话题:能在我们平台注册个团长吗?

日均三个地推登门造访,持续了两个星期,刘丽的态度也从最初的“愿意听听怎么提成”急转为“赶紧轰走”。她告诉新京报记者,地推劝店主注册成平台团长时会给出诱人承诺,包括帮她运营,但“真正注册好了开始经营,人就不见了”。

地推人员的不厌其烦,自然是薪资驱使。社区团购平台入驻城市前期,会招募地推挨个找社区商家发放传单或口头讲解业务,资本搅动和巨头比拼所带来的压力层层加码,底层员工需要在短时间内抢夺更多的资源。

多多买菜四川地区地推专员招聘广告显示,地推成功邀请商家入驻即可拿佣金,每单获利30元至50元,平均日单量为10单至20单,日薪约为450元。

十荟团河南一地区的地推人员杨同(化名)向新京报记者介绍,十荟团地推人员主要收入来源为两部分,一是地推人员团队当周所发展团长数量低于15人(每个团长每周订单总额需达200元以上),每个地推人员每周收入为50元乘以团长数量;发展团长数量达到15人及以上,每个地推人员每周收入为70元乘以团长数量。

另外,地推人员可以得到所有被发展团长佣金的8%,也就是说,团长一个月赚了1000元佣金,地推可以收入80元。杨同透露,十荟团近期有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元。

“这个月政策好,我又要开始好好干了”。尽管杨同打算捞一桶金,但狂欢并不持久。

负责为盒马在华中地区招地推的人力资源人员王敏(化名)表示,头部企业不会做到招地推这一层级业务,一般会打包给专业的人力资源公司,同时,在某一城招地推时还会招募三家人力资源公司“赛马”。

“这不仅仅是地推抢团长的事,人力资源供应商之间也会抢符合资质的,能做团长和地推的人。”王敏表示,相同时间内抢人更多并且质量更高,对供应商而言赚得越多。

她表示,由于最终所需地推有限,这些人的工作生命周期很短。随着城市业务稳定,前期疯狂抢下的地推也会随之解散。

02

低价

粗暴揽客仍存在,新人一分钱能“薅羊毛”

经过在各大平台几个月的摸索,杨同发现了新的“商机”,他利用各大平台优惠差额,从低价平台进货,让团长到另一个平台售出,获得中间差盈利。“比如今天这个社区团购平台的黄瓜卖1元一斤,但是另外一个平台明天可能卖1.5元一斤,我就让团队转卖较低价格的黄瓜给顾客。”

杨同钻的正是平台烧钱补贴的漏洞。

此次,低价竞争仍是互联网巨头们的打法,多家社区团购平台推出低于市场价格的新人优惠活动。2020年12月24日,新京报记者搜索十荟团平台发现,商家推出各种优惠政策吸引新顾客,0.01元的新人专享可以买到市场价6元至10元的卫生纸或市场价4元至5元的酱油等家庭日用品。除此之外,还有针对新人数额不等的优惠券。截至1月12日记者再次查阅平台,“一分钱购”活动改为0.1元-1元不等的新人专享优惠活动。当天,橙心优选的新人专享优惠为0.01元抢购500g黄岩蜜橘,一个柠檬等。多多买菜方面,首次下单全额返券,最高返40元。

互联网平台砸重金进军社区团购,用户“薅羊毛”成了普遍心理。多名团长向新京报记者表示,所售卖的物品价格直接导致他们的提成不高,普通单价为2.98元的蔬菜,最多提成0.2元,而20元一瓶的牛奶,可以提成2元,冻品、肉类等高价格的单品会带来更多收入但也需要增加冰柜等储存成本。正式经营过程中,团长们明显能感觉到“顾客买的都是低单价秒杀的蔬菜水果等”。

新京报记者调查发现,团长有各种提成方式,按订单比例抽取最为常见。

“对团长是有其它照顾的,比如我们平台今天推出一个爆款,售价1元,限量100份,你卖出去100份就奖励160元,当然你也可以自己买100份,这样也能赚60元。”十荟团河南某城市招商负责人杜平(化名)说道。

社区团购佣金已逐渐透明,十荟团、兴盛优选、多多买菜、美团优选等各平台团长佣金平均为8%至10%,部分企业在不同地区的佣金会有所浮动,最高至15%。同时,部分平台在开城之际会通过补贴、红包等方式吸引团长,例如,多多买菜采取高补贴的方法,除了10%至20%的团长佣金,每日门店下单人数达20人,团长还可获得20元现金奖励。

巨头看中的是社区强黏性的流量入口,而团长成为核心环节的实现者,关系着运营成本下降和客群的维护与服务。兴盛优选招商负责人王鹏(化名)告诉新京报记者,兴盛优选规定团长1个月内必须有超过300个订单,否则就会被认定为低效门店。“平台会每个月出预冻结名单,业绩要是一直不行就会被平台冻结。”

对此,北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,目前对于低价倾销行为,主要通过反垄断法进行规范,如果平台企业在相关市场具有市场支配地位,没有正当理由而进行低于成本价销售,则涉嫌滥用市场支配地位,属于垄断行为。

03

打假

社区团购599元买手表,买家:鉴定为假

“互联网大平台在下场之前是算过账的,生鲜电商渗透率不足5%,社区团购做起来不仅仅是卖果蔬,什么都可以卖,日用百货、服装、家电、3C数码、美妆等。”中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,社区团购是想抢占从城市到农村的线上线下消费品零售市场。这是一个40万亿元的市场。

生鲜商品只是巨头们打响的第一枪,伴随高歌猛进,商品质量和品控问题成了隐忧。

王阳(化名)2020年12月5日在一社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表,实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多,王阳表示,反复与该平台客服确认手表是否为正品,客服也承诺收到货之后可以拿去鉴定,鉴定为假,经专员二次鉴定之后可以退款。

王阳称,在自提点拿到手表后第一时间根据阿玛尼客服提供的方式一验真伪:通过阿玛尼手表国内经销商上海富思商贸公司的WatchStation国际时尚腕表小程序扫码鉴定,结果显示“此码无法识别”。

上述小程序客服告诉王阳,他们并没有授权这一社区团购售卖此款手表,至于货源从何而来并不清楚,目前不仅真假不能保证,非品牌授权不能享受正常保修。对此,新京报记者咨询阿玛尼官网客服了解到,客户如果是在阿玛尼中国官网购买手表可以通过上述方法查询真伪,其它渠道只能参考。

此后,王阳称又在第三方鉴定平台得物app和get app鉴定该款手表,结果均为假货。


对于这一结果,王阳再次联系了购买手表的平台客服。“客服承诺会有专员24小时内联系自己,但三天后相关业务人员才沟通,并称一定要出具国家授权的钟表鉴定权威机构的鉴定证明才能进行认定赔偿。”王阳陷入两难,她查询看到相关国家授权机构的鉴定价格为四千元,远远超出手表售价。

不过,新京报记者致电国家钟表质量监督检验中心,接线人员表示并不接受时装表的真伪鉴定,只鉴定名表,消费者需要联系品牌方鉴定。

刘可瑞(化名)同样正在因为这款手表维权,因为扫码检验结果亦为“此码无法识别”,他还向WatchStation小程序的客服咨询关于这一社区平台提供的两份授权书,对方回应称“没有查到相关授权信息”。

2021年1月12日,新京报记者搜索发现,此款手表已经下架,售卖页面显示月销量580份。记者查阅评论区近期购买这款手表的消费者中至少有五位对产品真假提出质疑。

04

逐鹿

巨头拿下社区团购:瞄准下沉,涨薪三成

尽管问题不断显露,顶着获客成本低这一巨大光环,巨头在二三四线城市以及县级市为主的下沉市场布局网络已经稳定。新京报记者查阅各社区团购平台服务城市,目前全国华南、华北、华中等多地都已有社区团购业务。

早在2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,成立“优选事业部”,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责,正式进入社区团购赛道。目前已经是美团内部一级事业部,公司不争的“前线”。此后两个月,美团优选宣布首批在济南、武汉、广州等多地上线,并计划在3个月内进入20个省份,年内实现“千城”覆盖。

“公司在各个部门抽调了人手支援。”美团员工王晓(化名)表示,去优选就是去战场,公司已经All in(全力投入)了,“显然是下一个美团外卖”。

身处一个厮杀的新赛道,“人才”成了争夺的焦点之一。据美团内部人士透露,美团优选员工周六上班双薪,相当于每个月多发8天薪资,按照每个月平均21.75个计薪工作日换算,约等于直接涨薪36%。

滴滴也在为拿下社区团购“招兵买马”。2020年11月中旬,李茂(化名)离开了毕业就加入的京东,拿着更高薪水的录用通知踏入了50公里以外的滴滴大楼。李茂透露,滴滴给橙心优选所有员工发放战时津贴,约为员工月基本工资20%。同时,李茂入职前人力资源承诺,滴滴给员工加薪一定是橙心优选员工优先。也是在这个月,滴滴CEO程维在内部会上强势发声:滴滴对橙心优选的投入不设上限,要拿下社区团购赛道的第一名。

新京报记者梳理看到,阿里、京东、拼多多、美团、滴滴均已在社区团购领域立起战旗。其中,阿里、拼多多的电商App首页将社区团购入口放在第一屏。不仅如此,拼多多App的多多买菜入口高于百亿补贴入口,淘宝买菜入口高于聚划算、淘宝直播的入口。百亿补贴、聚划算、淘宝直播分别是两大电商近年的一级战略项目。

此外,京东集团去年底发布公告称,将以7亿美元战略投资湖南兴盛优选电子商务有限公司。在此之前,京东已传出京东头号人物刘强东将带队打社区团购一仗。

在经历官方接连发声以及12月底对社区团购提出了“九个不得”的经营红线后,新京报记者多方了解到,目前头部互联网公司正在抓紧组织反垄断等各行业专家进行研讨,同时积极配合监管调查。据接近美团的相关人士对新京报记者表示,美团社区团购部门已于近期启动了裁员计划。

05

退意

团长无门槛化,不想干了

菜篮子战火未熄,但社区团购是否系伪需求还有待时间答复。

疫情之后,用户消费习惯发生改变,同时互联网流量面临增长天花板,互联网分析师唐欣认为巨头入局社区团购选择深耕长尾流量,包括做一些重资产模式的业务,比如建立社区仓储物流体系、社区销售渠道等,其实也是巨头正在构建自己的业务护城河。

不过,并非所有人都买账。部分用户向新京报记者表示,确实因为低价尝试在社区团购平台上购物,但也就买过一两次。

根据开源证券研报测算,社区团购市场规模目前已达千亿级别,产业链通常包括供应商、平台、团长和消费者四个环节。由于主要依托社区住户,社区团购的获客成本较一般电商要低,低进入门槛下,团长群体流动性大和供应链链条较长,是制约社区团购企业发展的瓶颈。

如今,跻身社区团购已经数月,刘丽还认为自己是被动参与赛跑。除了地推未兑现辅助工作以及更高的佣金承诺,她对社区团购“泛滥”并不满意。“一个小区至少有5个团长,甚至有人下单根本不知道下到哪了,找不到团长的店。”

目前,长沙、武汉、成都、西安等城市社区团购市场成熟,随之团长饱和,一个小区常见超过5个团长。起初,团长一般为小区周边有门店的商家,包括蔬菜水果店以及烟酒副食店。后来,宝妈、上班族、便利店、超市、快递点等都可以成为社区团购的前端,同时还可以兼任多家平台的团长。

新京报记者调查了解到,地推为完成任务,对团长的要求逐渐放低。从最开始要求至少有百人以上的微信群才可以成为团长,逐渐放宽到只要有四五十人的群就可以。“这个很容易达标,随便拉拉亲戚朋友就能凑够了。”王鹏说道。

王鹏直言,团长这份职业有点像卖保险。团长A所拉到新团长B和C带来的订单量,也可以给A贡献奖励金,甚至是B和C后来发展的B1、B2、C1、C2累计订单都属于A的绩效。

不过,门槛降低团长也走向淘汰阶段。北京京东区区购的团长李南(化名)告诉新京报记者,京东区区购将订单金额的10%给团长作为佣金,顾客下单的金额越高,团长获得的佣金就越多,但“真的赚不了多少钱,一天下来也就赚50元左右。”

刘丽告诉记者,目前干了一个半月,工作量大大增加,实际收入为600元,正在考虑还要不要继续做团长。

团长“遍地开花”,萌生退意的比比皆是。黄敏(化名)在湖北随州是最早成为兴盛优选团长的一批,她记忆中,2018年,他们集体从随州到武汉签约,彼时一百多人签约成为团长现场十分火爆,基本上都是随州市大大小小的零售店商家。

现在黄敏已经将兴盛优选上的网店关闭,“去年都只是亲戚朋友买,我还要帮他们送货,赚不了多少钱还累”。

中国炒房往事_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“楼市团长”(ID:tz52801),作者:楼市团长,36氪经授权发布。

1978年10月20日,在满地枫叶的北京,一名身着中山装的老人来到了前门大街。在一栋新建楼房前,他左看看右看看,还不时与身边的人聊两句。

这名老人便是改革开放的总设计师,他的这次视察其实大有深意:当时住房数量远远不够国人需求,人均居住面积更是只有区区3.9平米。推进住房建设,满足居民需求,是当时的重点工作。

这一切的背后,本质是制度的弊病。由于分配制,市面上的住房主要由财政支持,但当时国家财政早已捉襟见肘。所以在考察时,总设计师问了一个小问题“房子可否成为商品?”

这个今天幼儿都能回答的问题,在那个敏感的年代,无人敢答。

2年后,总设计师在古城前门的一座高楼上给出了答案。他鸟瞰周边破旧低矮的建筑,做出了一系列谈话,内容可以归纳为:出售公房,调整租金,提倡个人建房买房。

对于当时仍是计划经济占据主导地位的中国来说,这些话无异于平地起惊雷。此后,中国38年房地产大戏的序幕缓缓拉开。舞台已经设置完毕,就等弄潮儿们上台。

01 舞台启幕

1983年,32岁的王石辞去了广东省外经委的铁饭碗,在深圳开始了玉米倒卖生意。恐怕他自己也不会想到,他用玉米钱开的公司,会在中国未来的房地产市场里独占鳌头。也就在王石开公司那一年,招商、保利、城建等房企相继成立。

房地产的市场化继续前行。4年后,在中央提出建立发展房地产市场的设想下,深圳开始了全国的第一次土拍,在人潮涌动的拍卖现场,一张张竞价牌如同潮水一般连绵起伏。

在这把火烧得正旺的时候,1991年,经过国务院批复,22个省开始了房改,鼓励个人购买房屋的风潮开始兴起。而建行、工行成立了房地产信贷部,银行的个人住房信贷业务开始起步。

1992年1月17日,总设计师南下深圳,与各级省市政府要员会面洽谈,提出要坚持改革开放。这一思想随着高层的一系列文件被广泛流传,打击了一部分别有用心的分子,也将改革的大船拉向了正轨。

轰轰烈烈的住房制度改革也在同年开始了全面启动,房地产市场体系开始分为三级市场,一级市场是出让土地使用权,二级市场是出让后的房地产开发,三级市场是房地产交易。

住房公积金制度也开始全面推行,在众多的利好政策下,房地产开发企业如雨后春笋般急剧増加,房地产开发投资快速増长,房地产价格大幅上涨,某些地区的房价一天一个样,业内的空气开始燥热了起来。

1994年中国实行分税制改革。分税制即允许地方政府自己想办法发展经济,只要把国家规定的税收交齐即可。 

同时,一部分政府部门的支出需要地方自己承担。在分税制之前,我国大体实施的是集中税收制,也就是税收统一上缴国家,地方支出由国家拨钱。分税制的实施,是形成土地财政的必要条件。

由于早期需要负担自己的支出,导致很多地方政府入不敷出。在实施分税制之后,很重要的一条,那就是土地税收划归到了地方政府。而依靠卖地,就能得到大量的回报,这就导致各地方大力发展土地财政,一缺钱就卖地,为了有更多的钱,不断的抬高地价。 

依靠不断卖地,地方政府获得了大量的收入,发展到后来甚至仅仅依靠土地财政就能收支平衡,兴建大量的地铁,路桥公路,体育中心,医院学校,搞起了轰轰烈烈的城市化。

好景不长,1997年在索罗斯的策划下,对冲基金与国际炒家相结合,调集了大量资金开始进攻亚洲:泰国宣布放弃固定汇率制,马来西亚放弃保卫本国货币,韩国政府濒临破产,多国多年的经济积累一瞬间化为乌有。       

在一连串的胜利后,大批如同蝗虫般的国际游资开始把目标盯向了香港恒生指数,一场看不见硝烟的金融保卫战在香港正式打响。一边是国际游资大肆抛售港币,一边是香港政府动用外汇储备回收港币,由于大陆支持,香港的外汇储备非常充足,逼迫了游资撤离,获得了保卫战的胜利。       

虽然救市成功,但国际游资对外部经济仍造成了一定影响,造成了周边地区货币的贬值,较大程度地影响了我国里的出口,许多依靠东南亚市场的出口企业严重受挫,卖不出去的产品堆满了仓库。      

众所周知,出口、投资和消费是我国经济的三驾马车。在出口受挫的情况下,扩展消费和投资成了发展经济最好的手段,而发展房地产,是这个手段最重要的工具,因为房地产就是中国最大的内需,涉及钢铁水泥,瓷砖玻璃,家具家电,广告金融等大大小小90多个行业。      

于是,政策开始对房地产的进一步松绑。从1998年7月开始,政府先是彻底取消福利住房分配,又出台了土地招标挂牌拍卖的法案。房地产的规范性被进一步完善,一个广阔的市场展现在了所有人面前。       

1998年,住房商品化以后,房价就开始了上涨的一路狂奔。作为经济改革的重要内容,房改是指对福利分房制度进行变革,实现住房的商品化和社会化。 回顾中国改革开放30年的历程,住房制度改革其影响和深远意义远远超出经济范畴。当年修订的《土地管理法》规定:土地补偿费和安置补助费的总和,不得超过前三年平均年产值的15倍,省级政府批准可以增到不超过30倍。第63条又规定:农民集体所有土地使用权不得出让、转让或者出租用于非农业建设。这就基本把土地的口子给垄断了。

此时自称农民的杨国强干了几年泥瓦匠,刚刚创立了碧桂园不久,而从河南舞钢离职南下广东的许家印也刚刚摸到依靠房地产赚钱的门道,千里之外众多大大小小的房地产企业正在摩拳擦掌之中,千禧年来临了。

02 炒房时代

2000年,克林顿签署了对华永久正常贸易关系议案,象征着中美关系进入新的阶段。而进入新阶段的不只有中美关系,还有中国的房地产开发商们。

2001年7月,中国先是申奥成功,随后又加入世界贸易组织,这两个消息通过CCTV传播到了全国各地,振奋了亿万国人。同样振奋的还有北京的房价,不到3个月便翻了一番。除了北京外,上海的楼市也开始被引爆。      

而引爆上海房价的有力推手,自然离不开赫赫有名的温州炒房团。      

当年8月,在《温州晚报》的组织下,150多个温州人坐满了三节火车厢直奔500公里外的上海。下车后,在上海房产协会的指引下,以2个亿的巨资扫荡了各大楼盘。2个月后,又来了一批人,轻松成交8000万。而当时上海市的均价,还不到6000/平。      

在上海的投资,仅仅是温州炒房团的第一步,随后,炒房团向北跨越了长江,转战青岛、济南、北京、哈尔滨、大连、沈阳;向西,则溯长江而上,攻克南京、武汉、重庆、成都;向南,则是奔赴广东的深圳,珠海,广州,东莞。      

然而在房价的这波飙升之中,温州人只起到了一个小小的引子作用,真正的主因还是银行的货币政策。      

从2002年开始,央行不但降低了住房贷款利率,同时对使用公积金贷款购买住房的的个人实行免税政策。这一套组合拳下来,开发商和炒房团的资金成本迅速降低。楼市形势一片大好,却也引起了民众的哀声怨道。在舆论的沸腾声中,全国工作会议召开,高层的发言提到了房价过高的问题,为后期的政府调控楼市埋下了伏笔。      

到了03年,央行出台了“121号文”,提高二套房首付,并上浮了利率,这在一定程度抑制了楼市。但出人意料的是,一场震惊国家的灾难也在当年来临。3月,一个代号为“SARS”的病毒于顺德爆发,迅速扩展到了整个广东,并借助着春运的人流,通往全国,对经济造成了严重损害。明显抑制了居民的消费需求。      

“房地产是夜壶,宏观经济不行就拿出来用。”在经济下行的2003年,为了保增长,政府对房地产的态度由调控变成了扶持,刺激住房消费。国务院和住建部,先后出台了文件鼓励房地产的发展,并将房地产这个行业正式确立我国重要的经济发展支柱之一。除此外,高层又一次放宽了钱袋子,使得资金能够流入楼市。      

在诸多措施下,全国楼市止跌回升,坐上了过山车,同比涨幅达到了14.4%。各地开发商纷纷入市抢地,房价和地价相辅相成,以远远超过居民收入增长速度的姿态冲向了天空。

于是民间沸腾声再起,政府又一次开始了新一轮调控。      

2004年,在国土资源部和监察部的推动下,“71号令”发布,确定了以招拍挂为主的土地出让方式。而央行进一步跟进,在9年来首次加息。到了2005年,为了打击炒房者,“国八条”和“新八条”相继发布。      

对于这些调控,房价以全年涨幅12%的姿态,进行了报复性的回击,如同汪峰同年发布的那首新歌:《飞得更高》。这也证明了,如果管不住资金,房价是控制不住的。      
然而第二年,政府仍未从资金方面下手,而是发布了“国八条”的PLUS版本——“国六条”。       随着金融业对外加大开放,大量外资开始源源不断的从海外流入了房地产市场,使得市面上的资金极为充沛。

资金充沛,各大开发商的融资成本也就急剧下降,出于对楼市的看好,纷纷加大了对土地市场的投入。一时间,全国各地“地王”的消息不绝于耳,而房价也随之一起,继续以10%的速度向前推进。      

2007年,政府终于开始对钱袋子进行了管理。央行和银监会联合下发《商贷管理通知》,对二套房的首付和利率进行了规定,同时要求项目资本达35%才能放贷。      

眼看着房价被调控住了,上到高层,下到平民百姓,无不松了一口气。然而从07年的下半年开始,一切发生了不一样的变化。

03 跌宕起伏

2007年下半年,在大洋彼岸的美国纽约,一场酝酿已久的金融风暴在这个全世界的金融中心爆发,并扩散到了世界各地。作为美国最大的进出口贸易国,中国自然也不能置身其外。全国的房地产市场都陷入了寒冬,投资放缓、土地流拍、地王退地,许多中小开发商更是一命呜呼。单单浙江,就有2000多家房企没能熬过去。       

正如前文所述,出口、投资、内需是中国经济的三驾马车。在次贷危机爆发的当下,自然不能指望出口。所以房地产这个既能拉动投资,又能扩展内需的怪兽,又一次松开了绳子。       

2008年11月,被民间称为“四万亿计划”的经济刺激措施,正式登上了历史的舞台,并在整个中国的经济历史留下了浓重的一笔。

从发改委的数据统计可知,当年的四万亿并不像人们所说的投入房地产,而是投入基建领域,与今年投入新基建一样的。

沉疴用猛药,乱世需重典。在“四万亿计划”出台的同时,我国的货币政策也开始走向了宽松的道路,对房地产开始全面扶持。个人房贷利率下限扩大为70%,首付款最低可以做到20%,有些城市甚至命令国有企业职工直接购买房产来维持房地产行业的稳定。      

在这些措施下,大量的货币如同泄闸的洪水,从财政部和央行的手上源源不断地流入市场。在巨量的货币供应量下,房地产市场开始大幅上涨。      

到了政策开始显威的2009年,房地产市场可以说是全面复苏。比起08年,当年的商品房销售面积增加了43.63%,固定投资增加了29.95%,而平均销售价格自然也不例外,整整增加了23.18%,远远超过了之前几年。      

就像港片里总是姗姗来迟的警察一样,在房价大涨后,政府才开始出来调控。先推出了国四条,后推出了国十一条。但对于仍在快速增加的货币投放量,这两条政策并未在根本上加以抑制。      

到了10年4月,政府才再次有了动作,印发了国十条,规定首付比例上调到30%,二套首付不低于50%,三套以上首付和利率大幅提高。在此之后,全国房价小幅下跌,但又在8月报复性反弹。      

对于巨量的货币供应而言,政策的力度还是不够。在2010年结束以后,很多重要城市均有60%以上的涨幅,就连一般的中小城市,涨幅也大多在30%以上。而房企们自然也不会少挣,以万科为例,销售额达到了1018.6亿元,成为中国首个千亿房企。

与万科不同,政府则被批评是调控不力。在此情况下,国务院发布了“新国八条”,提高了二套房的首付比例以及基准利率。各地方政府紧随其后,相继出台细则,对房价开始了调控。      

从2010年开始底开始,以北京为代表的41个城市迎来了首批限购令,在随后的2年,各大中小城市也相继跟进。随后,“国五条”发布,但并未切中资金的要害,对房价的遏制作用只能说是聊胜于无。为了研究更长远的替代机制,以重庆和上海两地为试点,房产税开始推行,不过并未达到预想效果。      

在2013年,销售额和利润皆突飞猛进的房企们又一次开始了狂欢,纷纷高价拍地。根据统计,全国的45个城市里出现了总价及单价地王共67个,堪称“地王年”。日中则昃,月满则亏。在开发商们大肆拿地,疯狂建设的时候,时间来到了2014年。       

04 历史重演

2014年3月,第十二届全国人大二次会议召开,互联网金融这个词首次被写进了政府工作报告,开始了肆虐式的野蛮生长,直到6年后才有蚂蚁金服的马云事件。       

根据2014年上半年的数据,全国各大主要城市成交量极度萎靡。由于信贷的进一步收紧,大批中小房企库存高企,叫苦连天,到了年末,全国商品房待售面积统计高达6.21亿平方米。

为了经济的稳定,政府又一次开始了操盘。      

先是2014年下半年,各地政府开始取消了限购。到了2015年3月,中央发布了“330新政”,不但下调了首套和二套的首付比例,还减少了营业税的征收范围。      

新政颁布的当晚,各大中介门店延长营业,开放商高管通宵加班。而次日股市一开盘,更是地产股全线飘红。2015年12月,高层经济工作会议在北京召开,在这个决定整个国家下一年经济命脉的会议上,去库存被列为2016的重要经济任务之一,由此,轰轰烈烈的去库存开始了展开。

去库存的时候买房叫做为国分忧,去完之后你就是人人喊打的炒房客了。

在高层的推动下,一系列政策密集发布。除了推进城镇化,大体就是和钱有关,无外乎降准、降息、降税、降首付。      

在诸多政策的加持下,全年商品房成交量和成交额增速高企,开启了另一个房价上涨的轮回。       

个人总结

我人生的房产投资之路肇始于2007年,买完之后,次年就发生了金融危机。2008年11月,经济危机发生之后,市场情绪非常不稳定,那个时候也是房产和股票价格最便宜的时候。

当年我还是一个进入楼市不久的小白,跟着经验丰富的前辈朋友,小心翼翼地买房,事后看来,那时是买入的最佳时机,先知先觉者在此后的半年时间内,吃够了行情的肉,只有我最笨,在2008年十年难得一遇的机会里面,只是买了两套而已。

那个前辈朋友后来说:在古代的升平之世,田产、器物会非常贵,一旦时局出现动荡,就会有很多人出卖手中的资产,这时只要瞅准机会买入,等待天下太平,这些东西就会变得奇货可居,投资无非就是反人性操作。赚钱就一个道理:把握时机。

此后我一直谨记这个浅白又十分有效的道理,每当楼市调控,大家都悲观的时候,就出去到处看房,遇到合适的就买入。在2012年次贷危机,2014年高库存的低点,我与市场再度交手,带领一帮亲友,不管面积大小,总价高低,只要有套利空间,都想尽办法把它吃下来。 

那段时间我还没有女朋友,几乎所有事情都是一人处理。白天没有娱乐,晚上也没有休息,别人在淫荡的时候,我还在工地干活。平时不是跟划灰捣泥的装修工一起吃隆江猪脚饭,讨论装修方案,就是冒着大雨去赶车,第二天去售楼部看看还有什么户型,价格能不能再优惠一点。 

在前途末卜的市场,扛着巨大的贷款压力,顶着无数烦人的繁杂事务,精神和肉体遭受着双重折磨。这样坚持了几年,我身体没有垮掉,精神也还好,资产却翻了好几番,因为连续踩中了2012、2014年的国家救市行情,大涨之前都买入了足够多的仓位面积。

一边实践,一边总结,这些年积累了不少投资经验,还贷熬月供的日子虽然很苦,但是很充实,每天憧憬着自己的小未来。比较难堪的是,每次聚会,我的朋友问我在干什么工作,我都支支吾吾,不知如何作答。

中国楼市调控了几十年就涨了几十年,对于某些聪明的人而言,买房能赚钱已经成为一种信仰,他们甚至认为在土地财政之下,投资买房其实等于跟国家一起做垄断生意。      

可能有些人说我不投资,我是刚需者。刚需是什么?买房子自住是刚需,担心资产贬值而进行优化配置也是刚需。不承认后者,就没法理解房价上涨的这一重大动力。在“资产荒”的情况下,买房子是一个很自然、甚至是许多人最好的选择。      

通胀焦虑之下无刚需,任何一个买房的人内心深处都希望房子能够升值,而不是贬值,从这个角度来讲,所有持有房产的人都是炒家,都盼着从房子中赚钱。中国多年来货币超发严重,市场上大量资金一直对房地产市场虎视眈眈,随时准备扑上来分一杯羹。

今年全球遭受疫情冲击,各个国家都在疯狂印钞,又到了最佳买入的黄金时刻,明年房价将如何?

反垄断,从菜市场开始_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“20社”(ID:quancaijing_20she),作者:马程,编辑:贾阳,36氪经授权发布。

“如果我们不做团长,生意也很难做下去啊。”

便利店主王薇家住湖北武汉百步亭社区,是多个社区团购平台的团长,她感叹到,“看看这周围所有店面,从卖水果的到卖蔬菜、副食、零食的,哪一个不受影响?”

当社区团购的价格低于线下店,各地很多店主沦为社区团购的“团长”,短期补贴行为给店铺和团长带了一些佣金和提成,但店面生意的影响无法挽回。

这只是社区团购快速突进中,冲击到各个农贸、快消产业链的一个案例。

2020年,美团、拼多多、滴滴、阿里、京东等互联网巨头纷纷入局,在各地争抢团长、供应商和用户,下沉到每一个小区。年关将至,社区团购的快速推进引发了商家和政府的警觉。

12月9日,南京市市场监管局发布《电商“菜品社区团购”合规经营告知书》,对电商平台的经营、团购群“团长”的责任、进口冷链食品的标准等方面进行了规范。多家在南京当地参与社区团购的平台承诺,将在今后的经营活动中严格遵守法律法规,开展有序良性竞争。

同时,从中粮、金龙鱼等粮油品牌、到卫龙、香飘飘等零食再到电池等日用品品牌,都发布禁令,抵制社区团购的恶意降价行为。

问题频出,在反垄断的大趋势下,政府出手规范社区团购。这一风口会作为改善效率的心业态持续生长,还是被迫降温?

01 生鲜陷阱:劣币还是良币?

山东济南,一家社区生鲜超市正在面临经营不善的难题。

“疫情期间,大家不敢去大超市和菜场,周边的社区都来我们这里买菜。我们7月专门租下旁边的店面,从门市扩建成小超市,还增加了很多进口水果、生鲜。”老板徐成表示。

但自从社区团购在济南普及,他的营业额下滑了将近一半。“主要问题在价格上,(社区团购)太低了。我们每次进菜,要去周边的菜市场;菜市场也是每天早上从八里桥拿货,加起来成本就高了,比社区团购价格要高。”

实际上,和徐成等社区中小型超市、便利店等在一级、二级批发市场抢菜的,正是社区团购的巨头们。

根据全现在了解,在山东、湖北多地,美团优选、多多买菜的生鲜价格,已经与农贸市场批发价格几乎齐平,较便利店、超市等已经有了不小的价格优势,这还不包括平台上大量1分钱秒杀的高补贴产品。低价竞争下,当地诸多传统生鲜从业者受到挤压。

一位多多买菜员工告诉全现在,社区团购做生鲜,目前也绕不开生鲜的区域一级批发市场,无法完全做到全国范围内的基地直采。“基地直采,需要对供应链管理具备极强的要求,同时需要有能掌控上下游流通链条的整合能力。”

中国传统生鲜食材供应链条极长,从原产地出发,要经过多级批发模式,才能到达农贸市场和超市。存在鲜产品损耗率高、供需变化带来剧烈价格波动、批发商和市场难以最优匹配等问题。

社区团购出现后,也一直强调整合农产品产业链,提高效率。

但是目前来看,社区团购对农产品市场的整合卡在一半,无法依靠原产地取货降低成本,只能转用低价补贴、1分钱秒杀的方式推进拉新。于是,终端生鲜网点在巨头面前遭到直接碾压。

“效率的提升需要时间,现在看无非是最后一公里的形式有所不同。除去补贴,新模式多大程度上能够打掉线下,可能还真不好说。”百联资本创始人、电商分析师庄帅认为。

社区团购上的低价秒杀 图源/官网

在社区团购发展较为完善的武汉等地区,迫于压力,很多生鲜店直接转型成为团购自提点,靠团长佣金补贴收入。

老板王微对全现在表示,就连自己的员工现在都只在拼多多上买菜。“一袋盐,在橙心上卖1块9,我们之前拿货2块2 ,很多小卖部的团长开始在社区团购平台上拿货了。”

一家济南中小菜市场的监管人员表示,菜场日常的70%顾客都是普通住户,其余是餐厅、食堂等。“每一个摊贩都是小本生意,如果社区团购在未来靠低价策略影响了菜贩,他们也许会转到其他地区,甚至直接离开不干了。

生鲜市场在每个城市、地域都有较大的区别。比如北京的网上零售占社会消费品零售总额的29.7%,而上海市是17.7%,部分城市线下零售竞争力更强。线下零售能力弱的城市、社区,或许会受到更大的冲击。

目前,社区团购“搅合”的市场,正在引起各界的质疑。

02 不仅是生鲜:快消品拉响警钟

目前各个社区团购平台已经把SKU扩展到生鲜之外的多个品类,如粮油调味品、零食饮料、日用快消品、植物盆栽、数码产品等等。

大多数快消品牌在各地有经销商,这些供应商在与社区团购巨头们合作时,往往被要求配合优惠活动压低价格,或者掏腰包参与补贴。

不少倚重线下零售的品牌对社区团购低价策略表现出警惕。

12月,包括“辣条一哥”卫龙、“食用油一哥”金龙鱼、紫林醋业、中粮、香飘飘、河北粮油调料公司华海顺达相继宣布“禁令”,禁止为社区团购平台供货。

华海顺达禁令。图源/官网

华海顺达的通知显示,收到多方投诉,以多多买菜、美团优选等位代表的社区团购平台出现严重低价现象,甚至个别产品远低于出厂价,影响严重,损害客户利益。后续,华海顺达回应“禁令”,强调此举是为了防止打破价格体系。

“粮油平台近几年都在打高品质,各地都有专卖店,也有淘宝、京东店。社区团购平台如果定价过低,对整体品牌形象会造成损伤。”面食品牌中裕负责人张元向全现在表示。这家公司也受到美团优选等商家的邀约,但因为定价过低,没有达成合作。

香飘飘则向多多买菜一家下了禁令,并且明确了处罚标准——5000-20000元不等,冻结上单权限直至全部下架。

中粮和香飘飘的禁令 图源/网络

据悉,一般零售商在做促销活动时,都是每个细分品类的小类选取1-2个单品做促销,需通过供应商。但社区团购的打法却更为激进,拼多多等平台直接通过竞价,来判断选取供应商品牌,导致各地所有品类都在低价竞争。

张元透露,虽然品牌在与经销商的合同中会明确提到定价问题,但公司总部不能掌握经销商的全部数据,也很难管理,所以会有品牌及时发通知以作警示。

实际上,各家公司却很难真正“管住”经销商。

多家媒体向达利食品、加多宝、娃哈哈等企业了解到,公司总部并未在社区团购领域进行布局,而是以当前销售体系为主。但是在部分地区的美团优选、多多买菜等平台上,仍然可以看到这些公司的产品。

即使是“明令禁止”供货的卫龙,也可在橙心优选、美团优选上找到链接。

美团优选等平台上,目前还可以找到卫龙的产品 图源/官网

“长久下去,经销商随意窜货,价格体系混乱,劣质品盛行,品牌、供应商、零售商都会受到损伤。”张元认为。

但与此同时,许多品牌并不排斥新流量,反而主动拥抱,尤其是初创的或者线下薄弱的品牌。线上社区团购带来的大量订单和下沉渠道,为品牌增加了销量。据全现在了解,老牌的国产美妆品牌美肤宝和社区团购品牌在部分地区有合作。“走社区团购会有控价,一般会低于主流的渠道。”一位美肤宝负责人表示。

网红零食轩妈蛋黄酥的一位营销负责人告诉全现在,轩妈已经跟社区团购深入合作,一年前就在十荟团平台上架。

用高频的生鲜,带动利润率更高的低频品类销量,是大部分社区电商平台在讲的故事。就像直播带货刚兴起时那样,品牌面临着是否参与的抉择,这是对旧有渠道的重塑。对品牌来说,是坐上新风口的一个契机,还是被薅羊毛的一趟浑水?感受因人而异。

03 为何官方要“敲打”社区团购?

巨头撒钱扩张,监管机构很难坐视不管。南京市场监管局的《告知书》,就从食品安全、低价竞争等方面,表现出相关部门的担忧。

清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭一直研究互联网垄断现象。他表示,各城市的农贸生鲜体系都是经过政府规划的,保证菜篮子和民生。生鲜对于政府来说,属于基本的社会保障。

“如果大家都用社区团购,一些基层的服务点经营不下去关门,马上过年了,来年菜贩都不回来,招工困难,很多社区可能会出现生鲜供应难题。” 刘旭表示。

与此同时,食品安全也是政府必须监管的方向。在传统菜市场,市场监管部门会定期派人抽样检验,视察管理。而社区团购的很多供应链来自原产地直采,还有不少大仓跨地域供应,各地市场监管部门很难一一监督。

“生鲜产品对冷链要求很高,加上新冠疫情以来进口生鲜产品的隐患,很难通过企业本身来把控。”上述济南菜市场负责人表示。

就在不久前,武汉市对进口冷链食品进行新冠病毒核酸监测检测时,发现巴西进口冷冻猪小里脊肉1份检测结果呈阳性。而湖北黄冈市黄州区24户居民通过美团优选平台网上采购了上述同批次产品。虽然最后没有人员因此感染,但作为社区团购平台,美团优选在食品安全上出现的规范问题依然引起社会各界关注。

刘旭认为,归根结底,社区团购商业模式牵扯到基层社区治理的问题。

“互联网在基层形成一个平行于基层政府的体系,在每个城市社区都有一个完备的网点,人数多,覆盖面积广,还高科技,这赋予了互联网公司很大的‘权力’。” 刘旭认为,当一个平台,依靠团长可以影响到基层的每一个人,包括对社区供应货品的价格控制、质量控制,甚至对人的组织,在便民的同时,也存在较大隐患。

“这会给基层政府治理增加困难,甚至威胁。服务缺乏监管,就容易跑偏。”刘旭认为。

实际上,菜篮子工程的价格控制,是政府管控的焦点,在保障供给和稳定价格上,投入巨大。从整个生鲜市场体系来看,政府仍然把控了源头。

比如菜市场密度和人数的调配,比如生鲜必需的冷链,属于农业基础设施,在各地多为政府部门统一采购完成和搭建。

就在近期,农业农村部发布通知,会同有关部门启动实施农产品仓储保鲜冷链物流设施建设工程,预计到今年12月底,将支持超9000个新型农业经营主体在农产品产区新建或改建1.4万个仓储保鲜冷链物流设施,规模将超过600万吨。

国家对于粮油生鲜的保障持续在跟进,也让这一品类不仅仅是市场商品。当互联网公司的扩张触及到了“三农”问题、菜篮子工程,甚至脱贫问题,如《人民日报》评论所说,不是“一捆蔬菜”那样简单。

各个平台要规模性地采购生鲜,就绕不过一级批发市场。从这个角度来看,如果官方要以民生名义真正出手管控,社区团购的生鲜命脉完全不在自己手中。

但是刘旭也表示,市场监管层面往往会秉持“审慎包容不监管”的思维,短期内很难依据《价格法》或者反垄断法直接实施干预。

04 反垄断——大势所趋

近年来,互联网公司在购物、出行、生鲜等领域攻城略地,对人民生活产生深远影响,也通过大范围并购整合,挤压了很多传统行业的生存空间,让不少人发出“天下苦互联网久矣”的感叹。

社区团购在各地受到质疑,并非一个独立事件,而是利用反垄断法限制互联网巨头的大势所趋。

12月14日,市场监管总局反垄断官网公告,阿里巴巴投资收购银泰商业股权、阅文集团收购新丽传媒股权、丰巢网络收购中邮智递股权,违反了《反垄断法》第48、49条,被分别处以50万元罚款。

这也是《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》出台后,第一次大规模的处罚。

在全世界范围内,科技巨头也不断受到质疑。自2017年至2020年 ,四大科技公司谷歌、苹果、Facebook、亚马逊在全球范围内遭遇了17个国家和地区反垄断调查及纠纷,共达84起。

2020年 10月,在长达16个月的调查之后,美国众议院司法委员会发布了一份长达449页的科技反垄断调查报告,直指四大科技巨头滥用市场支配地位、打压竞争者、阻碍创新,并损害消费者利益。此后,美国司法部连同美国11个州的检察长向Google发起反垄断诉讼,指控其在搜索和搜索广告市场通过反竞争和排他性行为来非法维持垄断地位。

同时,欧盟也开启了有史以来最严格的监管,相关机构正在起草一份“黑名单”,计划通过新规则抑制互联网巨头们的市场支配地位。

反垄断的大势所趋下,“人精、钱多、速来、速撤退”的打法,开始从被纳入更严格的监管。

社区团购这种打法并不罕见,又是一次带有“掠夺性定价”特征的行为。掠夺性定价,是传统反垄断理论中的一种垄断行为,即企业刻意以不合理低价挤压竞争对手,获得规模和份额后控制市场,进而提高价格。

FT中文网的最近一篇评论点出,互联网行业的“掠夺性定价”长期存在,且政府和社会总体上持容许态度,毕竟它确实解决了不少社会痛点,比如打车。目前大量批评的声音都是基于民生角度、道德层面,而非公平竞争。

但判断社区团购是否真有问题,还是要看这种模式是否如业界所设想,短期补贴退潮后,是否能真正带来市场效率的提高和改善。

12月16日,人民日报发表社评,“对于监管部门来说,在鼓励创新的同时进行有效监管,在包容与审慎中找到平衡点,才能实现良法善治的目标。监管不是限制发展,而是为了更健康可持续发展”。

从抨击巨头汲汲于“几捆白菜”、“几斤水果”的流量,到提倡包容与审慎并举,官方对社区团购的态度在引发社会大辩论后,转向温和。在反垄断的大趋势下,互联网巨头们或许也应该放慢脚步,寻找流量与社会价值之间的平衡点。

社区团购,大部分团长没有挣到钱_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“未来消费APP”(ID:lslb168),作者:赵小米,36氪经授权发布。

一个行业是真的风口,还是资本催生的伪命题,取决于一线从业者是否确实获利。

社区团购这场当前最火热的零售创新业态,团长毫无疑问是整条链路上最重要的角色,是面向终端消费者最关键的要素。各大巨头交锋的第一战场,也正是对团长的争夺。

目前,除了赛道头号玩家兴盛优选公布其团长数(超过30万+,每周新增1万左右)以外,新入局的互联网巨头,对其发展的团长数量都闭口不谈,而将数据重点放在订单量上。

但我们不难推测出三大互联网巨头(美团优选、拼多多、滴滴)在各省市的布点状况。一名深圳的前多多买菜地推人员对36氪-未来消费表示,他在11月份加入多多买菜编外BD团队,但在一周后就选择离职。原因是深圳本地可发展的站点,已经被同事们全部扫过一遍。而多多买菜宣布进入深圳的时间,也仅仅是两个月前。

巨头发展站点的速度就是这样迅猛,一个月至两个月就能彻底覆盖整个城市。再加上比兴盛优选更宽松的团长审核制度与单量要求,我们可以判断,巨头已进入的这些城市,站点覆盖比兴盛优选只多不少。

那么这些数量庞大的团长,若以近日引起巨大对立舆论的标准来看,早已将卖菜生意抢占完毕。但在与一线团长的沟通当中,我们发现,少有团长的日收入过百,主要复购人群并不买菜。

社区团购挣钱吗?

一个行业挣不挣钱的最直观体现,是一线从业者入局意愿是否火热。比如17年前的淘宝,根本不需要什么邀请入驻,小卖家开店意愿很自觉很狂热。

而从2017年正式诞生,2018年第一次成为一轮风口的社区团购,即使已经出现商业模式基本跑通,团长个体实现稳定盈利的兴盛优选平台,也并没有出现人人争抢做团长的盛况。

直到互联网巨头入局后,想成为团长的社区小店店主们才多了起来。但这背后更多的是自己不做,便会被其他店抢生意的焦虑感,驱使这些小区实体店店长,成为社区团购的中流砥柱。

“我们小区附近,有十来个站点,连理发店都成了团购站点。”一家长沙岳麓区的杂货店老板老刘(化名)说。抱着大家都做,自己也必须做的念头,老刘在今年10月加入兴盛优选,又接连成为美团优选、橙心优选三家团购平台的团长。

事实上,3年之前,兴盛优选的BD团队就曾找过老刘,但那时的入驻要求比现在严格不少。除了有订单要求,还有建3个以上500人群、每日运营的指标。而今年10月,再次来找他的兴盛优选BD降低了门槛要求。仅有周单量要求,其他均为软性指标。甚至连没有店铺执照的个体户都可以加入。其他平台的门槛则更低,每周单量要求均在20单左右。

做团购两个月,几个平台加起来,老刘赚了2000元出头。从订单量上看,老刘没有从各个平台中看出明显的差别,因为订单量都不太多。各平台的返点也都为10%,区别在于美团和滴滴在发展人头和订单量上,会给额外补贴。

这种状态是大部分团长的现状。36氪-未来消费 在各平台上随机采访各省市的10名团长,其中8名团长各平台日订单量总数均不过50单,大部分在20-30单之间。仅有两名团长日单量接近100单。

招商证券一份报告数据显示,头部 5%~10% 的团长贡献了 80%~90% 的销售额。这与网络上流传数据相符。有网友从美团买菜团长端截图,称长沙团长数过万,但单日收入过百元的仅有16名。

大部分团长并不挣钱这一事实,从逻辑上也可以轻易发现。

与开网店此类超越空间上获客的限制,从而取得指数式的单量增加不同,社区团购是一门多劳多得的生意。团长的收入上限,取决于团长的劳动时间上限。

社区团购链路中,团长需要承担相当繁琐的工作。平台送到站点的商品是以品类区分的,给每笔订单分捡、打包均为团长的工作。理想状态下,一个人单日能承担的最大分拣量约为200单。但现实工作中,团长还要承担起运营团购群、推送货品、收集订单、处理售后,甚至有时还要送货上门,同时各平台到货时间不同,这都增加了团长的工作内容。

这导致团长想要做好社区团购,从精力上,必须将其当作全职事业来做。

一名身兼十荟团、美团、拼多多团长的店主表示,三家平台到货时间不固定,从早上到下午都有。由于自己是开文具店的,空余时间较多,才有空做社区团购。隔壁的饭店、理发店等站点,均因时间忙不过来而退出。

在采访中,单量较多的2名团长,均为夫妻共同作业,同时二者做社区团购时间均超过2年,并从一开始就接受了兴盛优选的培训,并拥有总人数超2000人的团购群。这样,他们做团长的月收入能接近万元,也就与开店的收入持平。

与大部分团长并不火热的加入意愿形成对比的是,地推BD团队以其获得回报快、绩效门槛低等优势与各平台给出的大力补贴,成为当下的热门赚钱方式。我们加入了一个兴盛优选团长招募群,其中进群的成员中,近半人的目的是咨询如何加入地推团队。

拉到一个新团长的流程多简单?一名身兼3平台团长的店主表示,通过地推团队的链接,可立马开通团长,不用像主动网申那样需要等几天甚至数月。此后,只需完成首周7-20笔的订单任务,BD就可以拿到过百元的佣金。

但在这之后,基本BD就不会再主动联系团长,没有下一步的培训与运营支撑。此后的售后问题与运营困惑,团长们只能在本地的团长群中询问客服,但很少能解决问题。

一位西安团长表示,自己加入多多买菜与橙心优选两个平台,但并没有得到实际的运营指导,也没有精力做社群运营,每日的单量纯粹从平台引流而来。

这完全违背了社区团购这种商业模式的基本价值。社区团购的基本价值,正在于把拉新、运营等工作交给团长承担,平台不需要直接触达消费者。如果流量完全来源于平台的APP,那这就不应该叫社区团购,团长只是平台的一个自提点而已。这与2019年同时间破产倒闭的合肥生鲜运营商呆萝卜,就没有什么模式区别了。

高额的拉新返利与较差的实际运营指导,导致许多在地推的大力招募与低入驻门槛下加入的狂热氛围下,出现大量并没有做团长能力与觉悟的团长,选择立即退出或继续“混”下去。

尤其是在巨头补贴过后,可以预见的是,一大批将社区团购当作兼职的团长会消失,而具有强商业意识,专职做社区团购的站点,才能生存下去。

社区团购抢了谁的生意?

互联网巨头入局社区团购近日被口诛笔伐,一些人认为,社区团购抢了小菜贩的生意。但在与一线从业者的交流中,36氪-未来消费发现,这完全就是一个悖论。

这种观点的本质错误在于,社区团购真的是一个卖菜平台吗?

社区团购的商业本质在于其履约模式,即先有订单,后备货,再履约。最大程度减少售卖的不确定性,从而降低报损率。而卖菜生意,由于蔬菜水果的严苛的保质期与储存环境,成为所有生意中,报损率最高的。所以,社区团购模式一开始就是在生鲜品类上发力的模式,有助于降低食材浪费,顺应国家提倡节约粮食的创新模式。

同时,生鲜蔬菜作为家庭日常消费中最大的支出,是覆盖最多人群的品类。无论男女老少,都会买蔬菜水果。所以,想覆盖尽可能多的人群,从爆款低价生鲜入手,是最好的打法。

正由于这两个特点,社区团购平台上,占据最大份额的为生鲜。但社区团购短时间内并不可能成为生鲜售卖的主要渠道,更别说代替传统的农贸菜市场了。

这是因为,在购买生鲜的日常需求中,买的不是单品,而是一桌菜的一套解决方案,现场挑拣归根结底才是重要的购买体验。作为品控尤为艰难的生鲜产品,没有人能保证每天的蔬菜、水果,可达到同样的品质。这意味着将其放在平台上做标品,是不可能的事。

传统的农贸菜市场中,消费者可以做到随时随地,随心所欲的所见即所得,不会有货不对板的情况出现。如果剩下的菜品质略差,消费者与菜贩讨价还价后,便可能以打折价购入。这是一种经过多少年的实践验证,才磨合出来的最科学的卖菜方式。

更别说猪肉、水产这种对物流和仓储要求更高的商品,社区团购的店内设备无法满足。所以为了满足一站式购物需求,菜市场无疑是更好的选择。

但在社区团购平台上,仅仅是商品品质这一点,就大大降低消费者的购物体验。更别说配送时间的不确定、售后的困难等。

一名成都的团长告诉我们,一开始的新用户会被平台上各种一毛钱秒杀蔬菜水果的活动吸引。但在此之外,由于无法退货,菜品质量不保证,长期复购的用户,通常在平台上买牛奶等长保的标品,偶尔会购买参与生鲜的秒杀活动,但并不会作为日常渠道购买蔬菜。

不仅在消费者端,社区团购不适合买菜,对于平台来说,卖菜也不是他们的最终目的。

从平台对团长的返点可以看出,未来平台的赢利点也并不偏向于卖菜。据「豹变」的报道,美团、多多买菜、橙心优选的多家地推介绍中,团长佣金在实际成交中,绝大多数的补贴商品和生鲜商品,返佣比例仅为3-5%。

对于平台来说,能集中采购压低进价的高单价商品,无疑是提高GMV的最佳选择。但生鲜受时间与地理距离的限制,本地化种植、履约和购买才是常态。社区团购其实很难做到足够的集中采购量,找各地区供应商供货仍是大部分平台的首选。

反而,包装食品、日用百货成了每个平台打折促销的重要推点。其他社区团购平台也是如此。以橙心优选为例,首页的万人团推广位为面包、蒙牛真果粒、东北大米、自热小火锅这些长保的食物。兴盛优选更为夸张,其商品品类包含服装、家电、数码产品、美妆。消费者不仅可以在兴盛优选买到羽绒服,还能买到洗衣机、手机、电视等商品。

大家其实都不没有打算长期做卖菜的生意。

现在舆论为此吵翻了天,一股久违的阶层对立的舆论竟然因为社区团购又充斥在各种社交媒体。可以很少有人注意到,与其说社区团购抢了小菜贩的生意,不如说社区团购抢的是传统商超衰落之后的家庭购买份额。

社区团购,大部分团长没有挣到钱_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“未来消费APP”(ID:lslb168),作者:赵小米,36氪经授权发布。

一个行业是真的风口,还是资本催生的伪命题,取决于一线从业者是否确实获利。

社区团购这场当前最火热的零售创新业态,团长毫无疑问是整条链路上最重要的角色,是面向终端消费者最关键的要素。各大巨头交锋的第一战场,也正是对团长的争夺。

目前,除了赛道头号玩家兴盛优选公布其团长数(超过30万+,每周新增1万左右)以外,新入局的互联网巨头,对其发展的团长数量都闭口不谈,而将数据重点放在订单量上。

但我们不难推测出三大互联网巨头(美团优选、拼多多、滴滴)在各省市的布点状况。一名深圳的前多多买菜地推人员对36氪-未来消费表示,他在11月份加入多多买菜编外BD团队,但在一周后就选择离职。原因是深圳本地可发展的站点,已经被同事们全部扫过一遍。而多多买菜宣布进入深圳的时间,也仅仅是两个月前。

巨头发展站点的速度就是这样迅猛,一个月至两个月就能彻底覆盖整个城市。再加上比兴盛优选更宽松的团长审核制度与单量要求,我们可以判断,巨头已进入的这些城市,站点覆盖比兴盛优选只多不少。

那么这些数量庞大的团长,若以近日引起巨大对立舆论的标准来看,早已将卖菜生意抢占完毕。但在与一线团长的沟通当中,我们发现,少有团长的日收入过百,主要复购人群并不买菜。

社区团购挣钱吗?

一个行业挣不挣钱的最直观体现,是一线从业者入局意愿是否火热。比如17年前的淘宝,根本不需要什么邀请入驻,小卖家开店意愿很自觉很狂热。

而从2017年正式诞生,2018年第一次成为一轮风口的社区团购,即使已经出现商业模式基本跑通,团长个体实现稳定盈利的兴盛优选平台,也并没有出现人人争抢做团长的盛况。

直到互联网巨头入局后,想成为团长的社区小店店主们才多了起来。但这背后更多的是自己不做,便会被其他店抢生意的焦虑感,驱使这些小区实体店店长,成为社区团购的中流砥柱。

“我们小区附近,有十来个站点,连理发店都成了团购站点。”一家长沙岳麓区的杂货店老板老刘(化名)说。抱着大家都做,自己也必须做的念头,老刘在今年10月加入兴盛优选,又接连成为美团优选、橙心优选三家团购平台的团长。

事实上,3年之前,兴盛优选的BD团队就曾找过老刘,但那时的入驻要求比现在严格不少。除了有订单要求,还有建3个以上500人群、每日运营的指标。而今年10月,再次来找他的兴盛优选BD降低了门槛要求。仅有周单量要求,其他均为软性指标。甚至连没有店铺执照的个体户都可以加入。其他平台的门槛则更低,每周单量要求均在20单左右。

做团购两个月,几个平台加起来,老刘赚了2000元出头。从订单量上看,老刘没有从各个平台中看出明显的差别,因为订单量都不太多。各平台的返点也都为10%,区别在于美团和滴滴在发展人头和订单量上,会给额外补贴。

这种状态是大部分团长的现状。36氪-未来消费 在各平台上随机采访各省市的10名团长,其中8名团长各平台日订单量总数均不过50单,大部分在20-30单之间。仅有两名团长日单量接近100单。

招商证券一份报告数据显示,头部 5%~10% 的团长贡献了 80%~90% 的销售额。这与网络上流传数据相符。有网友从美团买菜团长端截图,称长沙团长数过万,但单日收入过百元的仅有16名。

大部分团长并不挣钱这一事实,从逻辑上也可以轻易发现。

与开网店此类超越空间上获客的限制,从而取得指数式的单量增加不同,社区团购是一门多劳多得的生意。团长的收入上限,取决于团长的劳动时间上限。

社区团购链路中,团长需要承担相当繁琐的工作。平台送到站点的商品是以品类区分的,给每笔订单分捡、打包均为团长的工作。理想状态下,一个人单日能承担的最大分拣量约为200单。但现实工作中,团长还要承担起运营团购群、推送货品、收集订单、处理售后,甚至有时还要送货上门,同时各平台到货时间不同,这都增加了团长的工作内容。

这导致团长想要做好社区团购,从精力上,必须将其当作全职事业来做。

一名身兼十荟团、美团、拼多多团长的店主表示,三家平台到货时间不固定,从早上到下午都有。由于自己是开文具店的,空余时间较多,才有空做社区团购。隔壁的饭店、理发店等站点,均因时间忙不过来而退出。

在采访中,单量较多的2名团长,均为夫妻共同作业,同时二者做社区团购时间均超过2年,并从一开始就接受了兴盛优选的培训,并拥有总人数超2000人的团购群。这样,他们做团长的月收入能接近万元,也就与开店的收入持平。

与大部分团长并不火热的加入意愿形成对比的是,地推BD团队以其获得回报快、绩效门槛低等优势与各平台给出的大力补贴,成为当下的热门赚钱方式。我们加入了一个兴盛优选团长招募群,其中进群的成员中,近半人的目的是咨询如何加入地推团队。

拉到一个新团长的流程多简单?一名身兼3平台团长的店主表示,通过地推团队的链接,可立马开通团长,不用像主动网申那样需要等几天甚至数月。此后,只需完成首周7-20笔的订单任务,BD就可以拿到过百元的佣金。

但在这之后,基本BD就不会再主动联系团长,没有下一步的培训与运营支撑。此后的售后问题与运营困惑,团长们只能在本地的团长群中询问客服,但很少能解决问题。

一位西安团长表示,自己加入多多买菜与橙心优选两个平台,但并没有得到实际的运营指导,也没有精力做社群运营,每日的单量纯粹从平台引流而来。

这完全违背了社区团购这种商业模式的基本价值。社区团购的基本价值,正在于把拉新、运营等工作交给团长承担,平台不需要直接触达消费者。如果流量完全来源于平台的APP,那这就不应该叫社区团购,团长只是平台的一个自提点而已。这与2019年同时间破产倒闭的合肥生鲜运营商呆萝卜,就没有什么模式区别了。

高额的拉新返利与较差的实际运营指导,导致许多在地推的大力招募与低入驻门槛下加入的狂热氛围下,出现大量并没有做团长能力与觉悟的团长,选择立即退出或继续“混”下去。

尤其是在巨头补贴过后,可以预见的是,一大批将社区团购当作兼职的团长会消失,而具有强商业意识,专职做社区团购的站点,才能生存下去。

社区团购抢了谁的生意?

互联网巨头入局社区团购近日被口诛笔伐,一些人认为,社区团购抢了小菜贩的生意。但在与一线从业者的交流中,36氪-未来消费发现,这完全就是一个悖论。

这种观点的本质错误在于,社区团购真的是一个卖菜平台吗?

社区团购的商业本质在于其履约模式,即先有订单,后备货,再履约。最大程度减少售卖的不确定性,从而降低报损率。而卖菜生意,由于蔬菜水果的严苛的保质期与储存环境,成为所有生意中,报损率最高的。所以,社区团购模式一开始就是在生鲜品类上发力的模式,有助于降低食材浪费,顺应国家提倡节约粮食的创新模式。

同时,生鲜蔬菜作为家庭日常消费中最大的支出,是覆盖最多人群的品类。无论男女老少,都会买蔬菜水果。所以,想覆盖尽可能多的人群,从爆款低价生鲜入手,是最好的打法。

正由于这两个特点,社区团购平台上,占据最大份额的为生鲜。但社区团购短时间内并不可能成为生鲜售卖的主要渠道,更别说代替传统的农贸菜市场了。

这是因为,在购买生鲜的日常需求中,买的不是单品,而是一桌菜的一套解决方案,现场挑拣归根结底才是重要的购买体验。作为品控尤为艰难的生鲜产品,没有人能保证每天的蔬菜、水果,可达到同样的品质。这意味着将其放在平台上做标品,是不可能的事。

传统的农贸菜市场中,消费者可以做到随时随地,随心所欲的所见即所得,不会有货不对板的情况出现。如果剩下的菜品质略差,消费者与菜贩讨价还价后,便可能以打折价购入。这是一种经过多少年的实践验证,才磨合出来的最科学的卖菜方式。

更别说猪肉、水产这种对物流和仓储要求更高的商品,社区团购的店内设备无法满足。所以为了满足一站式购物需求,菜市场无疑是更好的选择。

但在社区团购平台上,仅仅是商品品质这一点,就大大降低消费者的购物体验。更别说配送时间的不确定、售后的困难等。

一名成都的团长告诉我们,一开始的新用户会被平台上各种一毛钱秒杀蔬菜水果的活动吸引。但在此之外,由于无法退货,菜品质量不保证,长期复购的用户,通常在平台上买牛奶等长保的标品,偶尔会购买参与生鲜的秒杀活动,但并不会作为日常渠道购买蔬菜。

不仅在消费者端,社区团购不适合买菜,对于平台来说,卖菜也不是他们的最终目的。

从平台对团长的返点可以看出,未来平台的赢利点也并不偏向于卖菜。据「豹变」的报道,美团、多多买菜、橙心优选的多家地推介绍中,团长佣金在实际成交中,绝大多数的补贴商品和生鲜商品,返佣比例仅为3-5%。

对于平台来说,能集中采购压低进价的高单价商品,无疑是提高GMV的最佳选择。但生鲜受时间与地理距离的限制,本地化种植、履约和购买才是常态。社区团购其实很难做到足够的集中采购量,找各地区供应商供货仍是大部分平台的首选。

反而,包装食品、日用百货成了每个平台打折促销的重要推点。其他社区团购平台也是如此。以橙心优选为例,首页的万人团推广位为面包、蒙牛真果粒、东北大米、自热小火锅这些长保的食物。兴盛优选更为夸张,其商品品类包含服装、家电、数码产品、美妆。消费者不仅可以在兴盛优选买到羽绒服,还能买到洗衣机、手机、电视等商品。

大家其实都不没有打算长期做卖菜的生意。

现在舆论为此吵翻了天,一股久违的阶层对立的舆论竟然因为社区团购又充斥在各种社交媒体。可以很少有人注意到,与其说社区团购抢了小菜贩的生意,不如说社区团购抢的是传统商超衰落之后的家庭购买份额。

社区团购,大部分团长没有挣到钱_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“未来消费APP”(ID:lslb168),作者:赵小米,36氪经授权发布。

一个行业是真的风口,还是资本催生的伪命题,取决于一线从业者是否确实获利。

社区团购这场当前最火热的零售创新业态,团长毫无疑问是整条链路上最重要的角色,是面向终端消费者最关键的要素。各大巨头交锋的第一战场,也正是对团长的争夺。

目前,除了赛道头号玩家兴盛优选公布其团长数(超过30万+,每周新增1万左右)以外,新入局的互联网巨头,对其发展的团长数量都闭口不谈,而将数据重点放在订单量上。

但我们不难推测出三大互联网巨头(美团优选、拼多多、滴滴)在各省市的布点状况。一名深圳的前多多买菜地推人员对36氪-未来消费表示,他在11月份加入多多买菜编外BD团队,但在一周后就选择离职。原因是深圳本地可发展的站点,已经被同事们全部扫过一遍。而多多买菜宣布进入深圳的时间,也仅仅是两个月前。

巨头发展站点的速度就是这样迅猛,一个月至两个月就能彻底覆盖整个城市。再加上比兴盛优选更宽松的团长审核制度与单量要求,我们可以判断,巨头已进入的这些城市,站点覆盖比兴盛优选只多不少。

那么这些数量庞大的团长,若以近日引起巨大对立舆论的标准来看,早已将卖菜生意抢占完毕。但在与一线团长的沟通当中,我们发现,少有团长的日收入过百,主要复购人群并不买菜。

社区团购挣钱吗?

一个行业挣不挣钱的最直观体现,是一线从业者入局意愿是否火热。比如17年前的淘宝,根本不需要什么邀请入驻,小卖家开店意愿很自觉很狂热。

而从2017年正式诞生,2018年第一次成为一轮风口的社区团购,即使已经出现商业模式基本跑通,团长个体实现稳定盈利的兴盛优选平台,也并没有出现人人争抢做团长的盛况。

直到互联网巨头入局后,想成为团长的社区小店店主们才多了起来。但这背后更多的是自己不做,便会被其他店抢生意的焦虑感,驱使这些小区实体店店长,成为社区团购的中流砥柱。

“我们小区附近,有十来个站点,连理发店都成了团购站点。”一家长沙岳麓区的杂货店老板老刘(化名)说。抱着大家都做,自己也必须做的念头,老刘在今年10月加入兴盛优选,又接连成为美团优选、橙心优选三家团购平台的团长。

事实上,3年之前,兴盛优选的BD团队就曾找过老刘,但那时的入驻要求比现在严格不少。除了有订单要求,还有建3个以上500人群、每日运营的指标。而今年10月,再次来找他的兴盛优选BD降低了门槛要求。仅有周单量要求,其他均为软性指标。甚至连没有店铺执照的个体户都可以加入。其他平台的门槛则更低,每周单量要求均在20单左右。

做团购两个月,几个平台加起来,老刘赚了2000元出头。从订单量上看,老刘没有从各个平台中看出明显的差别,因为订单量都不太多。各平台的返点也都为10%,区别在于美团和滴滴在发展人头和订单量上,会给额外补贴。

这种状态是大部分团长的现状。36氪-未来消费 在各平台上随机采访各省市的10名团长,其中8名团长各平台日订单量总数均不过50单,大部分在20-30单之间。仅有两名团长日单量接近100单。

招商证券一份报告数据显示,头部 5%~10% 的团长贡献了 80%~90% 的销售额。这与网络上流传数据相符。有网友从美团买菜团长端截图,称长沙团长数过万,但单日收入过百元的仅有16名。

大部分团长并不挣钱这一事实,从逻辑上也可以轻易发现。

与开网店此类超越空间上获客的限制,从而取得指数式的单量增加不同,社区团购是一门多劳多得的生意。团长的收入上限,取决于团长的劳动时间上限。

社区团购链路中,团长需要承担相当繁琐的工作。平台送到站点的商品是以品类区分的,给每笔订单分捡、打包均为团长的工作。理想状态下,一个人单日能承担的最大分拣量约为200单。但现实工作中,团长还要承担起运营团购群、推送货品、收集订单、处理售后,甚至有时还要送货上门,同时各平台到货时间不同,这都增加了团长的工作内容。

这导致团长想要做好社区团购,从精力上,必须将其当作全职事业来做。

一名身兼十荟团、美团、拼多多团长的店主表示,三家平台到货时间不固定,从早上到下午都有。由于自己是开文具店的,空余时间较多,才有空做社区团购。隔壁的饭店、理发店等站点,均因时间忙不过来而退出。

在采访中,单量较多的2名团长,均为夫妻共同作业,同时二者做社区团购时间均超过2年,并从一开始就接受了兴盛优选的培训,并拥有总人数超2000人的团购群。这样,他们做团长的月收入能接近万元,也就与开店的收入持平。

与大部分团长并不火热的加入意愿形成对比的是,地推BD团队以其获得回报快、绩效门槛低等优势与各平台给出的大力补贴,成为当下的热门赚钱方式。我们加入了一个兴盛优选团长招募群,其中进群的成员中,近半人的目的是咨询如何加入地推团队。

拉到一个新团长的流程多简单?一名身兼3平台团长的店主表示,通过地推团队的链接,可立马开通团长,不用像主动网申那样需要等几天甚至数月。此后,只需完成首周7-20笔的订单任务,BD就可以拿到过百元的佣金。

但在这之后,基本BD就不会再主动联系团长,没有下一步的培训与运营支撑。此后的售后问题与运营困惑,团长们只能在本地的团长群中询问客服,但很少能解决问题。

一位西安团长表示,自己加入多多买菜与橙心优选两个平台,但并没有得到实际的运营指导,也没有精力做社群运营,每日的单量纯粹从平台引流而来。

这完全违背了社区团购这种商业模式的基本价值。社区团购的基本价值,正在于把拉新、运营等工作交给团长承担,平台不需要直接触达消费者。如果流量完全来源于平台的APP,那这就不应该叫社区团购,团长只是平台的一个自提点而已。这与2019年同时间破产倒闭的合肥生鲜运营商呆萝卜,就没有什么模式区别了。

高额的拉新返利与较差的实际运营指导,导致许多在地推的大力招募与低入驻门槛下加入的狂热氛围下,出现大量并没有做团长能力与觉悟的团长,选择立即退出或继续“混”下去。

尤其是在巨头补贴过后,可以预见的是,一大批将社区团购当作兼职的团长会消失,而具有强商业意识,专职做社区团购的站点,才能生存下去。

社区团购抢了谁的生意?

互联网巨头入局社区团购近日被口诛笔伐,一些人认为,社区团购抢了小菜贩的生意。但在与一线从业者的交流中,36氪-未来消费发现,这完全就是一个悖论。

这种观点的本质错误在于,社区团购真的是一个卖菜平台吗?

社区团购的商业本质在于其履约模式,即先有订单,后备货,再履约。最大程度减少售卖的不确定性,从而降低报损率。而卖菜生意,由于蔬菜水果的严苛的保质期与储存环境,成为所有生意中,报损率最高的。所以,社区团购模式一开始就是在生鲜品类上发力的模式,有助于降低食材浪费,顺应国家提倡节约粮食的创新模式。

同时,生鲜蔬菜作为家庭日常消费中最大的支出,是覆盖最多人群的品类。无论男女老少,都会买蔬菜水果。所以,想覆盖尽可能多的人群,从爆款低价生鲜入手,是最好的打法。

正由于这两个特点,社区团购平台上,占据最大份额的为生鲜。但社区团购短时间内并不可能成为生鲜售卖的主要渠道,更别说代替传统的农贸菜市场了。

这是因为,在购买生鲜的日常需求中,买的不是单品,而是一桌菜的一套解决方案,现场挑拣归根结底才是重要的购买体验。作为品控尤为艰难的生鲜产品,没有人能保证每天的蔬菜、水果,可达到同样的品质。这意味着将其放在平台上做标品,是不可能的事。

传统的农贸菜市场中,消费者可以做到随时随地,随心所欲的所见即所得,不会有货不对板的情况出现。如果剩下的菜品质略差,消费者与菜贩讨价还价后,便可能以打折价购入。这是一种经过多少年的实践验证,才磨合出来的最科学的卖菜方式。

更别说猪肉、水产这种对物流和仓储要求更高的商品,社区团购的店内设备无法满足。所以为了满足一站式购物需求,菜市场无疑是更好的选择。

但在社区团购平台上,仅仅是商品品质这一点,就大大降低消费者的购物体验。更别说配送时间的不确定、售后的困难等。

一名成都的团长告诉我们,一开始的新用户会被平台上各种一毛钱秒杀蔬菜水果的活动吸引。但在此之外,由于无法退货,菜品质量不保证,长期复购的用户,通常在平台上买牛奶等长保的标品,偶尔会购买参与生鲜的秒杀活动,但并不会作为日常渠道购买蔬菜。

不仅在消费者端,社区团购不适合买菜,对于平台来说,卖菜也不是他们的最终目的。

从平台对团长的返点可以看出,未来平台的赢利点也并不偏向于卖菜。据「豹变」的报道,美团、多多买菜、橙心优选的多家地推介绍中,团长佣金在实际成交中,绝大多数的补贴商品和生鲜商品,返佣比例仅为3-5%。

对于平台来说,能集中采购压低进价的高单价商品,无疑是提高GMV的最佳选择。但生鲜受时间与地理距离的限制,本地化种植、履约和购买才是常态。社区团购其实很难做到足够的集中采购量,找各地区供应商供货仍是大部分平台的首选。

反而,包装食品、日用百货成了每个平台打折促销的重要推点。其他社区团购平台也是如此。以橙心优选为例,首页的万人团推广位为面包、蒙牛真果粒、东北大米、自热小火锅这些长保的食物。兴盛优选更为夸张,其商品品类包含服装、家电、数码产品、美妆。消费者不仅可以在兴盛优选买到羽绒服,还能买到洗衣机、手机、电视等商品。

大家其实都不没有打算长期做卖菜的生意。

现在舆论为此吵翻了天,一股久违的阶层对立的舆论竟然因为社区团购又充斥在各种社交媒体。可以很少有人注意到,与其说社区团购抢了小菜贩的生意,不如说社区团购抢的是传统商超衰落之后的家庭购买份额。

为何互联网巨头争相入局社区团购?

大家好,这是我们第三篇思考,近来几个月互联网巨头疯狂入场,美团、拼多多、滴滴等等,之后陆续京东、快手、字节跳动也要争相入场,未来几个月你肯定还会在新闻上面看到这个词,这到底对我们的生活造成多大的影响,这到底是机会、风口还是一次性的热度,本篇文章带你走进社区团购。

1、什么是社区团购?

社区团购就是今天在社群或APP里下单,明天给你送到家里或者附近的自提点去自取(大部分)。要用更专业的话语去说那就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式,可以低价折扣购买同一种商品。

社区团购这个词最早在2016年的时候出现,这种新兴的商业模式出现,同时也带动了新兴职业的出现,最重要的就是团长,顾名思义,团长就是你在所在的这个小区的生鲜购买负责人,负责每天给你推送商品、给你配送、给你提供商品退换相关售后等服务这样的一类人。后面我们也会聊聊这个到底是韭菜坑还是每个人能专注的致富机会。

随着微信的小程序兴起和移动支付、数据分析的发展,就发展到了现阶段的社区团购。现阶段的社区团购模式,通过与新零售模式的结合,基于线下真实社区,以社区住户或周边店铺管理人员作为分发节点,利用线上微信群聊、小程序、移动端APP等作为平台进行拼团预售,将社群用户的订单进行收集,在线上完成订单支付款后,统一将商品发往自提点并由社群成员自提的一种购物方式。

根据统计,目前已有大约98%的微商转型为社区团购的经营模式,其中以社区团购为主,自2018年8月以来,先后超过十家公司拿到高于几千万元的巨额融资,这都证明了社区团购正逐渐成为最热的创业风口和行业热门。但同时2018年之后,也有很多做社区团购公司死掉,但是到2020年为什么还有很多公司入场呢?

2、为什么都拼死去做社区团购?

我们都知道在2020年发生了新冠疫情,这是非常严重的,我们都需要待在家中,不能外出,这时候社区团购的确派上了用场,我们下面看一张疫情期间使用社区团购购买情况,社区团购这个模式在疫情期间得到迅速的推广。在疫情发生之后,部分一线城市也在思考要不要取消菜市场形式,因为北京的新发地事件,社区团购可能会取代菜市场,现在年轻人更想要方便,并且更喜欢直接的购买方式也有较大的关系,但在后面我们也会做一个这种商业模式反思。

本来在2019年这个市场的增长实在走“下坡路”的,有一大波公司因为资金链断裂倒闭。那除了市场的恢复和疫情的影响为什么2020年还有这么多公司争抢进入?其实在2018年和2020年做社区团购的逻辑是有本质区别的。

2018年的逻辑是去做私域流量和社交电商的概念有点类似拼多多,2020年的逻辑就是供应链的改造,原来我需要流转好几手才能送到消费者手里,但是现在我可以直接从原产地到每个城市的仓库分发各地区团长的手里直接送到消费者手里,这也更验证一句话,巨头入场都是来收场的。

除此还有寻找新的增长点和对新用户的拉新,寻找新的增长点最近新入场的都是互联网巨头,电商虽然迅猛发展,从线下零售市场抢走了 20% 的份额。但最近几年,电商的增速正在下降,2017 年网络零售额的增速是 32.2%,2018 年是 23.9%,2019 年是 16.5%。纯电商正逐渐迎来它的天花板。

根据毕马威发布的《中国便利店发展报告》,2017 年中国便利店增速达到 23%,2018 年的增速达到 19%,2019 年是 13%,而社区便利店/社区超市是一直保持稳定增速的,其 2019 年的销售额和门店数量增幅分别为 16.5% 和 16.9%。

中国连锁经营协会的数据披露,当下我国线下社区消费占城市消费品零售总额的 20%。也就是说,这一市场份额已增长至与电商的市场份额旗鼓相当。考虑到电商逐渐降低的增速,与社区超市逐渐走高的增速,未来社区消费的市场空间是有很大概率超过电商的。(促消费和日常消费)而且这里面也有大众消费的逻辑,它的市场盘子更大。

也有人说从产品层面来讲,之前天猫小店、京东便利店其实没什么不同,和其他品牌的相比也是大同小异。最大的不同在于利益的分配上。当然除了社区团购,在整个生鲜电商行业商业模式还有多种模式。互联网公司都喜欢一些“颠覆式”的创新,从人员成本方面,对于团购平台来说,团长的优势在于,如果用地推的话,成本很高。地推人员一个人一天的工资,大概需要150-200元。地推完之后,还得有人持续做运营,还需要提货点。但像宣传和维护客户以及提货点,团长一个人就能够搞定的,并且只需要一定的返现就可以了。

从仓储和物流成本方面,社区团购最大的优势有价格,因为运营成本低。低在房租低,人力成本低。虽然需要有人配送,但是一个小区所有订单都配送到一个地方,配送只要一个人就够了。同样是1000单,每一单都单独配送到一个地方,和1000单只配送一个点,配送成本会差的很多。

另外,社区团购平台都会在小区附近有仓库,而仓库的成本同样很低。同样地段、同等面积,仓库的租金成本,要比实体店铺的租金成本低得多,就像地下室一个仓库和一楼黄金地段的门店,它俩的租金是没法比的,另外在招募团长的时候,会更倾向于已有店铺开业的人,这也相当一个前置仓。

新用户的拉新

现在一个拥有很多用户的巨型app例如美团、拼多多等等,还想要持续不断地拉新,成本是非常高的,当然目前还没有在线教育那么夸张,但是也是比较高的,要获取一个新用户最高可能达到100/200元,所以为了不断持续获取新用户,美团也收购了摩拜,滴滴也做了青桔单车,可能本身业务不是那么赚钱,但是获取用户的成本变低了,这就很划算了,所以同样的道理,在社区团购不仅仅是因为商业模式可以赚钱而且可以开拓更多用户,并且用生鲜引入,这是每个家庭必须要购买的商品,后期还也增加高附加值的产品,不会仅仅局限于生鲜这个品类,而且目前每个平台为了能不断获取新用户还对供应商给出了一定补贴,供应商需要给这个平台独家供货。

3、社区团购有谁在做?

我们来看看今年的情况

  • 4 月份,毫无电商和生鲜基因的滴滴成立了「橙心优选」。之后,滴滴 CEO 程维放出豪言,「投入不设上限,全力拿第一。」

  • 6 月,卖家电的国美也开出其首家社区生鲜电商门店。

  • 7 月份,美团成立优选事业部,王兴态度坚决,称这场仗必须拿下。网传其甚至考虑让外卖骑手转型为「团长」。

  • 8 月份,拼多多携「10 亿补贴」正式入场,黄峥亲自一线去三线城市调研。

  • 9 月份,阿里巴巴组建盒马优选事业部,由阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人侯毅直接负责。这属于阿里 CEO 张勇重点关注的 1 号项目。

  • 11 月份,消息传出京东、字节跳动、快狗打车、快手、碧桂园都计划进军社区团购。

当然监管也推出了相关的政策,供应链和地方也做出了监管和行动。那目前在市场上面我们可以大致把它分为以下三类:创业公司、其它入局和互联网巨头。那在创业公司里面阿里、腾讯也参与了投资,除此其中最有意思的事阿里把菜鸟也纳入了社区团购,有可能是想让人取快递的同时再买点菜。按照官方的说法是菜鸟驿站社区团购本着“好货不贵”的原则,与大润发、欧尚等全国连锁商超合作,打造家门口的百货商超,团购商品包括海鲜水产、新鲜蔬菜、时令水果、肉禽蛋类、居家百货等等,基本涵盖了日常生活。

目前,菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15个大中城市开放社区团购,正逐步向全国推广。而在履约模式方面,菜鸟将采用T+1的模式,即消费者当日下单,成团后次日送达。阿里是采取了内部赛马的模式,腾讯则是采取基于资源的模式,这也有可能理解为什么之前字节跳动要起诉今日油条了。这里面做的不错就是兴盛优选属于第一梯队,目前已经可以盈利。

如果按照梯队区分的话,第一梯队:兴盛优选(月GMV15+亿级别,日单量在500万左右)、美团优选(11月15日,日订单突破400万),滴滴旗下的橙心优选(11月10日,日订单突破700万),拼多多旗下的多多买菜(11月10日,日订单突破100万);第二梯队:十荟团、同程生活(3-5亿级别)、盒马优选(阿里投资的)第三梯队:其他(区域或地方性平台)。但是随着巨头的入场,在现实世界也经历一种魔幻情节。

经历过千团大战和外卖大战的美团,擅长价格战。在长沙开城之初,美团就推出首单价一分钱,当日订单突破20万单。美团招聘的海报页面写着,美团是过去千团大战的胜利者,这让美团笃信,社区团购是团购的衍生品。经历过出行大战的滴滴转赛道到零售,投入力度也非常大。

11月18日,橙心优选发起一日促销,在前端的团长开始行动,“下3块钱的单,返3块钱”。在商品上,4枚鸡蛋0.99块钱,1斤土豆0.59块钱,一斤冰糖橙0.99块钱,用户下单后,最高还能减100块钱。

秒杀,是最能抓住用户的低价策略,有些价格甚至低至0.99元,1.99元。10月之前,兴盛优选每天只有1场秒杀,现在每天有4场。价格补贴策略见效很快。因为价格促销,一个没有关注橙心优选的团长,11月18日后开始固定推送橙心优选的小程序。橙心优选官方称这一天湖南、湖北突破300万订单。

社区团购是次日自提的生意,除了前端的“价格白刃战和商品种类战”,后端在拼送货速度,也就是消费体验。可提货的速度越快,消费体验越好,越能先跑出来抓住用户。实际上不仅仅是互抢团长,互抢运输物流,目前市场竞争已经非常激烈了,但是团长的岗位、配送的岗位、以及平台的多样化,我们能薅多少羊毛?

4、消费者能收到什么好处?

我使用的是多多买菜和美团优选,如果你是新用户,两者都会有秒杀活动,美团最狠,1分钱抢一种菜,可以是西蓝花、菜花等等相比多多买菜虽然也有但是差点意思,此外多多买菜虽然说的是全额返,但返回来的是优惠券,整体来说美团给我的感受更好。

但是在商品种类两者还是有很大欠缺,多多买菜要比美团优选好一些。因为我家楼下超市就是自提点,体验还是不错的,但是我觉得过程可以优化,目前的系统搭建可能还是没有完成,我去取菜的时候,团长需要用他手中的A4大小的单子一个一个对。

团长也没有把你拉入群,那他显然就是觉得社区团购是主要为他引流的,佣金可能不够他超市的利润大呢。虽然节约了自己买菜的时间和价格沟通的成本,但买到手拿回家一看蔬菜的质量总体来说还可以,说不上特别好,这跟菜市场去买的还是有些差距。但我在学校里面使用却感受很好,因为相比之下,社区团购很便宜很多,这个模式对大学还是个相对来说还是比较友好。

社区团购给我们来了一种新型职业—团长,有人肯定也会思考,这工作怎么样,是机遇还是韭菜?下面聊聊这个。在前面我们也简单的介绍了团长,团长更是这个小区的社群创始者,团长每天也会在社群当中推荐商品,大部分是米面油盐和一些消费频次高的蔬果生鲜。

整体的定位就是连接、桥梁,在平台和用户之间互相连接,连接越好,三方可以互惠互利。目前其实团长就像是风口,但我觉得和其他的合伙人相比之隔倒算不上什么韭菜坑,团长的利益就是赚提成与佣金,如果每天有600左右的订单量,相当于每月的销售量在十万元以上,美团能给这个团长佣金1万多。

之前团长更适合宝妈类似的人群,现在适合的是有线下店铺的人群,这不仅仅做团长赚钱,自己的店铺也能引流,顾客去提货的同时也可以在消费一下,如果未来发展的更大,甚至你可以变成一个小“李佳琪”,去又给平台议价,为社群内获取更多的福利,社群反而更支持你。

但是这个扶持也是很大的,你需要每天筛选不错的货品,并且还能完成转化,让社群内的人下单,让他们能真正的感受买到实惠,除此目前不用配送到家,可能老年人群体会需要,但我觉得配送到家是趋势,以后一很大可能会配送到家,邻里邻居也要互相帮忙,例如特殊时期也要担重要职能

虽然目前看起来团长是个不错的生意,但是还是令人存在一些异议,这个是否长久?能否被替代?利润是否会随着平台竞争程度下降而下降?是否所有人都会一直维护团长的这个岗位(与企业共同发展下去)?本期文章到这里就结束了,感谢阅读!

参考资料:

社区团购行业深度报告:万亿赛道,竞争格局如何演变—未来智库

社区团购名词—MBA智库

为什么巨头要血拼“社区团购”,他们看到了什么?—极客公园

亲历|我赶上了社区团购大潮,当“团长”后从月赚8千做到1.8万—腾讯科技 孙实

社区团购长沙“巷战”—豹变

社区团购:社交电商的最优解?—肥寒

互联网巨头加速杀入,社区团购迎来“复活赛”—亿欧网 曾乐

互联网混战社区团购—观察者网

为何互联网巨头争相入局社区团购?

大家好,这是我们第三篇思考,近来几个月互联网巨头疯狂入场,美团、拼多多、滴滴等等,之后陆续京东、快手、字节跳动也要争相入场,未来几个月你肯定还会在新闻上面看到这个词,这到底对我们的生活造成多大的影响,这到底是机会、风口还是一次性的热度,本篇文章带你走进社区团购。

1、什么是社区团购?

社区团购就是今天在社群或APP里下单,明天给你送到家里或者附近的自提点去自取(大部分)。要用更专业的话语去说那就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式,可以低价折扣购买同一种商品。

社区团购这个词最早在2016年的时候出现,这种新兴的商业模式出现,同时也带动了新兴职业的出现,最重要的就是团长,顾名思义,团长就是你在所在的这个小区的生鲜购买负责人,负责每天给你推送商品、给你配送、给你提供商品退换相关售后等服务这样的一类人。后面我们也会聊聊这个到底是韭菜坑还是每个人能专注的致富机会。

随着微信的小程序兴起和移动支付、数据分析的发展,就发展到了现阶段的社区团购。现阶段的社区团购模式,通过与新零售模式的结合,基于线下真实社区,以社区住户或周边店铺管理人员作为分发节点,利用线上微信群聊、小程序、移动端APP等作为平台进行拼团预售,将社群用户的订单进行收集,在线上完成订单支付款后,统一将商品发往自提点并由社群成员自提的一种购物方式。

根据统计,目前已有大约98%的微商转型为社区团购的经营模式,其中以社区团购为主,自2018年8月以来,先后超过十家公司拿到高于几千万元的巨额融资,这都证明了社区团购正逐渐成为最热的创业风口和行业热门。但同时2018年之后,也有很多做社区团购公司死掉,但是到2020年为什么还有很多公司入场呢?

2、为什么都拼死去做社区团购?

我们都知道在2020年发生了新冠疫情,这是非常严重的,我们都需要待在家中,不能外出,这时候社区团购的确派上了用场,我们下面看一张疫情期间使用社区团购购买情况,社区团购这个模式在疫情期间得到迅速的推广。在疫情发生之后,部分一线城市也在思考要不要取消菜市场形式,因为北京的新发地事件,社区团购可能会取代菜市场,现在年轻人更想要方便,并且更喜欢直接的购买方式也有较大的关系,但在后面我们也会做一个这种商业模式反思。

本来在2019年这个市场的增长实在走“下坡路”的,有一大波公司因为资金链断裂倒闭。那除了市场的恢复和疫情的影响为什么2020年还有这么多公司争抢进入?其实在2018年和2020年做社区团购的逻辑是有本质区别的。

2018年的逻辑是去做私域流量和社交电商的概念有点类似拼多多,2020年的逻辑就是供应链的改造,原来我需要流转好几手才能送到消费者手里,但是现在我可以直接从原产地到每个城市的仓库分发各地区团长的手里直接送到消费者手里,这也更验证一句话,巨头入场都是来收场的。

除此还有寻找新的增长点和对新用户的拉新,寻找新的增长点最近新入场的都是互联网巨头,电商虽然迅猛发展,从线下零售市场抢走了 20% 的份额。但最近几年,电商的增速正在下降,2017 年网络零售额的增速是 32.2%,2018 年是 23.9%,2019 年是 16.5%。纯电商正逐渐迎来它的天花板。

根据毕马威发布的《中国便利店发展报告》,2017 年中国便利店增速达到 23%,2018 年的增速达到 19%,2019 年是 13%,而社区便利店/社区超市是一直保持稳定增速的,其 2019 年的销售额和门店数量增幅分别为 16.5% 和 16.9%。

中国连锁经营协会的数据披露,当下我国线下社区消费占城市消费品零售总额的 20%。也就是说,这一市场份额已增长至与电商的市场份额旗鼓相当。考虑到电商逐渐降低的增速,与社区超市逐渐走高的增速,未来社区消费的市场空间是有很大概率超过电商的。(促消费和日常消费)而且这里面也有大众消费的逻辑,它的市场盘子更大。

也有人说从产品层面来讲,之前天猫小店、京东便利店其实没什么不同,和其他品牌的相比也是大同小异。最大的不同在于利益的分配上。当然除了社区团购,在整个生鲜电商行业商业模式还有多种模式。互联网公司都喜欢一些“颠覆式”的创新,从人员成本方面,对于团购平台来说,团长的优势在于,如果用地推的话,成本很高。地推人员一个人一天的工资,大概需要150-200元。地推完之后,还得有人持续做运营,还需要提货点。但像宣传和维护客户以及提货点,团长一个人就能够搞定的,并且只需要一定的返现就可以了。

从仓储和物流成本方面,社区团购最大的优势有价格,因为运营成本低。低在房租低,人力成本低。虽然需要有人配送,但是一个小区所有订单都配送到一个地方,配送只要一个人就够了。同样是1000单,每一单都单独配送到一个地方,和1000单只配送一个点,配送成本会差的很多。

另外,社区团购平台都会在小区附近有仓库,而仓库的成本同样很低。同样地段、同等面积,仓库的租金成本,要比实体店铺的租金成本低得多,就像地下室一个仓库和一楼黄金地段的门店,它俩的租金是没法比的,另外在招募团长的时候,会更倾向于已有店铺开业的人,这也相当一个前置仓。

新用户的拉新

现在一个拥有很多用户的巨型app例如美团、拼多多等等,还想要持续不断地拉新,成本是非常高的,当然目前还没有在线教育那么夸张,但是也是比较高的,要获取一个新用户最高可能达到100/200元,所以为了不断持续获取新用户,美团也收购了摩拜,滴滴也做了青桔单车,可能本身业务不是那么赚钱,但是获取用户的成本变低了,这就很划算了,所以同样的道理,在社区团购不仅仅是因为商业模式可以赚钱而且可以开拓更多用户,并且用生鲜引入,这是每个家庭必须要购买的商品,后期还也增加高附加值的产品,不会仅仅局限于生鲜这个品类,而且目前每个平台为了能不断获取新用户还对供应商给出了一定补贴,供应商需要给这个平台独家供货。

3、社区团购有谁在做?

我们来看看今年的情况

  • 4 月份,毫无电商和生鲜基因的滴滴成立了「橙心优选」。之后,滴滴 CEO 程维放出豪言,「投入不设上限,全力拿第一。」

  • 6 月,卖家电的国美也开出其首家社区生鲜电商门店。

  • 7 月份,美团成立优选事业部,王兴态度坚决,称这场仗必须拿下。网传其甚至考虑让外卖骑手转型为「团长」。

  • 8 月份,拼多多携「10 亿补贴」正式入场,黄峥亲自一线去三线城市调研。

  • 9 月份,阿里巴巴组建盒马优选事业部,由阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人侯毅直接负责。这属于阿里 CEO 张勇重点关注的 1 号项目。

  • 11 月份,消息传出京东、字节跳动、快狗打车、快手、碧桂园都计划进军社区团购。

当然监管也推出了相关的政策,供应链和地方也做出了监管和行动。那目前在市场上面我们可以大致把它分为以下三类:创业公司、其它入局和互联网巨头。那在创业公司里面阿里、腾讯也参与了投资,除此其中最有意思的事阿里把菜鸟也纳入了社区团购,有可能是想让人取快递的同时再买点菜。按照官方的说法是菜鸟驿站社区团购本着“好货不贵”的原则,与大润发、欧尚等全国连锁商超合作,打造家门口的百货商超,团购商品包括海鲜水产、新鲜蔬菜、时令水果、肉禽蛋类、居家百货等等,基本涵盖了日常生活。

目前,菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15个大中城市开放社区团购,正逐步向全国推广。而在履约模式方面,菜鸟将采用T+1的模式,即消费者当日下单,成团后次日送达。阿里是采取了内部赛马的模式,腾讯则是采取基于资源的模式,这也有可能理解为什么之前字节跳动要起诉今日油条了。这里面做的不错就是兴盛优选属于第一梯队,目前已经可以盈利。

如果按照梯队区分的话,第一梯队:兴盛优选(月GMV15+亿级别,日单量在500万左右)、美团优选(11月15日,日订单突破400万),滴滴旗下的橙心优选(11月10日,日订单突破700万),拼多多旗下的多多买菜(11月10日,日订单突破100万);第二梯队:十荟团、同程生活(3-5亿级别)、盒马优选(阿里投资的)第三梯队:其他(区域或地方性平台)。但是随着巨头的入场,在现实世界也经历一种魔幻情节。

经历过千团大战和外卖大战的美团,擅长价格战。在长沙开城之初,美团就推出首单价一分钱,当日订单突破20万单。美团招聘的海报页面写着,美团是过去千团大战的胜利者,这让美团笃信,社区团购是团购的衍生品。经历过出行大战的滴滴转赛道到零售,投入力度也非常大。

11月18日,橙心优选发起一日促销,在前端的团长开始行动,“下3块钱的单,返3块钱”。在商品上,4枚鸡蛋0.99块钱,1斤土豆0.59块钱,一斤冰糖橙0.99块钱,用户下单后,最高还能减100块钱。

秒杀,是最能抓住用户的低价策略,有些价格甚至低至0.99元,1.99元。10月之前,兴盛优选每天只有1场秒杀,现在每天有4场。价格补贴策略见效很快。因为价格促销,一个没有关注橙心优选的团长,11月18日后开始固定推送橙心优选的小程序。橙心优选官方称这一天湖南、湖北突破300万订单。

社区团购是次日自提的生意,除了前端的“价格白刃战和商品种类战”,后端在拼送货速度,也就是消费体验。可提货的速度越快,消费体验越好,越能先跑出来抓住用户。实际上不仅仅是互抢团长,互抢运输物流,目前市场竞争已经非常激烈了,但是团长的岗位、配送的岗位、以及平台的多样化,我们能薅多少羊毛?

4、消费者能收到什么好处?

我使用的是多多买菜和美团优选,如果你是新用户,两者都会有秒杀活动,美团最狠,1分钱抢一种菜,可以是西蓝花、菜花等等相比多多买菜虽然也有但是差点意思,此外多多买菜虽然说的是全额返,但返回来的是优惠券,整体来说美团给我的感受更好。

但是在商品种类两者还是有很大欠缺,多多买菜要比美团优选好一些。因为我家楼下超市就是自提点,体验还是不错的,但是我觉得过程可以优化,目前的系统搭建可能还是没有完成,我去取菜的时候,团长需要用他手中的A4大小的单子一个一个对。

团长也没有把你拉入群,那他显然就是觉得社区团购是主要为他引流的,佣金可能不够他超市的利润大呢。虽然节约了自己买菜的时间和价格沟通的成本,但买到手拿回家一看蔬菜的质量总体来说还可以,说不上特别好,这跟菜市场去买的还是有些差距。但我在学校里面使用却感受很好,因为相比之下,社区团购很便宜很多,这个模式对大学还是个相对来说还是比较友好。

社区团购给我们来了一种新型职业—团长,有人肯定也会思考,这工作怎么样,是机遇还是韭菜?下面聊聊这个。在前面我们也简单的介绍了团长,团长更是这个小区的社群创始者,团长每天也会在社群当中推荐商品,大部分是米面油盐和一些消费频次高的蔬果生鲜。

整体的定位就是连接、桥梁,在平台和用户之间互相连接,连接越好,三方可以互惠互利。目前其实团长就像是风口,但我觉得和其他的合伙人相比之隔倒算不上什么韭菜坑,团长的利益就是赚提成与佣金,如果每天有600左右的订单量,相当于每月的销售量在十万元以上,美团能给这个团长佣金1万多。

之前团长更适合宝妈类似的人群,现在适合的是有线下店铺的人群,这不仅仅做团长赚钱,自己的店铺也能引流,顾客去提货的同时也可以在消费一下,如果未来发展的更大,甚至你可以变成一个小“李佳琪”,去又给平台议价,为社群内获取更多的福利,社群反而更支持你。

但是这个扶持也是很大的,你需要每天筛选不错的货品,并且还能完成转化,让社群内的人下单,让他们能真正的感受买到实惠,除此目前不用配送到家,可能老年人群体会需要,但我觉得配送到家是趋势,以后一很大可能会配送到家,邻里邻居也要互相帮忙,例如特殊时期也要担重要职能

虽然目前看起来团长是个不错的生意,但是还是令人存在一些异议,这个是否长久?能否被替代?利润是否会随着平台竞争程度下降而下降?是否所有人都会一直维护团长的这个岗位(与企业共同发展下去)?本期文章到这里就结束了,感谢阅读!

参考资料:

社区团购行业深度报告:万亿赛道,竞争格局如何演变—未来智库

社区团购名词—MBA智库

为什么巨头要血拼“社区团购”,他们看到了什么?—极客公园

亲历|我赶上了社区团购大潮,当“团长”后从月赚8千做到1.8万—腾讯科技 孙实

社区团购长沙“巷战”—豹变

社区团购:社交电商的最优解?—肥寒

互联网巨头加速杀入,社区团购迎来“复活赛”—亿欧网 曾乐

互联网混战社区团购—观察者网

为何互联网巨头争相入局社区团购?

大家好,这是我们第三篇思考,近来几个月互联网巨头疯狂入场,美团、拼多多、滴滴等等,之后陆续京东、快手、字节跳动也要争相入场,未来几个月你肯定还会在新闻上面看到这个词,这到底对我们的生活造成多大的影响,这到底是机会、风口还是一次性的热度,本篇文章带你走进社区团购。

1、什么是社区团购?

社区团购就是今天在社群或APP里下单,明天给你送到家里或者附近的自提点去自取(大部分)。要用更专业的话语去说那就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式,可以低价折扣购买同一种商品。

社区团购这个词最早在2016年的时候出现,这种新兴的商业模式出现,同时也带动了新兴职业的出现,最重要的就是团长,顾名思义,团长就是你在所在的这个小区的生鲜购买负责人,负责每天给你推送商品、给你配送、给你提供商品退换相关售后等服务这样的一类人。后面我们也会聊聊这个到底是韭菜坑还是每个人能专注的致富机会。

随着微信的小程序兴起和移动支付、数据分析的发展,就发展到了现阶段的社区团购。现阶段的社区团购模式,通过与新零售模式的结合,基于线下真实社区,以社区住户或周边店铺管理人员作为分发节点,利用线上微信群聊、小程序、移动端APP等作为平台进行拼团预售,将社群用户的订单进行收集,在线上完成订单支付款后,统一将商品发往自提点并由社群成员自提的一种购物方式。

根据统计,目前已有大约98%的微商转型为社区团购的经营模式,其中以社区团购为主,自2018年8月以来,先后超过十家公司拿到高于几千万元的巨额融资,这都证明了社区团购正逐渐成为最热的创业风口和行业热门。但同时2018年之后,也有很多做社区团购公司死掉,但是到2020年为什么还有很多公司入场呢?

2、为什么都拼死去做社区团购?

我们都知道在2020年发生了新冠疫情,这是非常严重的,我们都需要待在家中,不能外出,这时候社区团购的确派上了用场,我们下面看一张疫情期间使用社区团购购买情况,社区团购这个模式在疫情期间得到迅速的推广。在疫情发生之后,部分一线城市也在思考要不要取消菜市场形式,因为北京的新发地事件,社区团购可能会取代菜市场,现在年轻人更想要方便,并且更喜欢直接的购买方式也有较大的关系,但在后面我们也会做一个这种商业模式反思。

本来在2019年这个市场的增长实在走“下坡路”的,有一大波公司因为资金链断裂倒闭。那除了市场的恢复和疫情的影响为什么2020年还有这么多公司争抢进入?其实在2018年和2020年做社区团购的逻辑是有本质区别的。

2018年的逻辑是去做私域流量和社交电商的概念有点类似拼多多,2020年的逻辑就是供应链的改造,原来我需要流转好几手才能送到消费者手里,但是现在我可以直接从原产地到每个城市的仓库分发各地区团长的手里直接送到消费者手里,这也更验证一句话,巨头入场都是来收场的。

除此还有寻找新的增长点和对新用户的拉新,寻找新的增长点最近新入场的都是互联网巨头,电商虽然迅猛发展,从线下零售市场抢走了 20% 的份额。但最近几年,电商的增速正在下降,2017 年网络零售额的增速是 32.2%,2018 年是 23.9%,2019 年是 16.5%。纯电商正逐渐迎来它的天花板。

根据毕马威发布的《中国便利店发展报告》,2017 年中国便利店增速达到 23%,2018 年的增速达到 19%,2019 年是 13%,而社区便利店/社区超市是一直保持稳定增速的,其 2019 年的销售额和门店数量增幅分别为 16.5% 和 16.9%。

中国连锁经营协会的数据披露,当下我国线下社区消费占城市消费品零售总额的 20%。也就是说,这一市场份额已增长至与电商的市场份额旗鼓相当。考虑到电商逐渐降低的增速,与社区超市逐渐走高的增速,未来社区消费的市场空间是有很大概率超过电商的。(促消费和日常消费)而且这里面也有大众消费的逻辑,它的市场盘子更大。

也有人说从产品层面来讲,之前天猫小店、京东便利店其实没什么不同,和其他品牌的相比也是大同小异。最大的不同在于利益的分配上。当然除了社区团购,在整个生鲜电商行业商业模式还有多种模式。互联网公司都喜欢一些“颠覆式”的创新,从人员成本方面,对于团购平台来说,团长的优势在于,如果用地推的话,成本很高。地推人员一个人一天的工资,大概需要150-200元。地推完之后,还得有人持续做运营,还需要提货点。但像宣传和维护客户以及提货点,团长一个人就能够搞定的,并且只需要一定的返现就可以了。

从仓储和物流成本方面,社区团购最大的优势有价格,因为运营成本低。低在房租低,人力成本低。虽然需要有人配送,但是一个小区所有订单都配送到一个地方,配送只要一个人就够了。同样是1000单,每一单都单独配送到一个地方,和1000单只配送一个点,配送成本会差的很多。

另外,社区团购平台都会在小区附近有仓库,而仓库的成本同样很低。同样地段、同等面积,仓库的租金成本,要比实体店铺的租金成本低得多,就像地下室一个仓库和一楼黄金地段的门店,它俩的租金是没法比的,另外在招募团长的时候,会更倾向于已有店铺开业的人,这也相当一个前置仓。

新用户的拉新

现在一个拥有很多用户的巨型app例如美团、拼多多等等,还想要持续不断地拉新,成本是非常高的,当然目前还没有在线教育那么夸张,但是也是比较高的,要获取一个新用户最高可能达到100/200元,所以为了不断持续获取新用户,美团也收购了摩拜,滴滴也做了青桔单车,可能本身业务不是那么赚钱,但是获取用户的成本变低了,这就很划算了,所以同样的道理,在社区团购不仅仅是因为商业模式可以赚钱而且可以开拓更多用户,并且用生鲜引入,这是每个家庭必须要购买的商品,后期还也增加高附加值的产品,不会仅仅局限于生鲜这个品类,而且目前每个平台为了能不断获取新用户还对供应商给出了一定补贴,供应商需要给这个平台独家供货。

3、社区团购有谁在做?

我们来看看今年的情况

  • 4 月份,毫无电商和生鲜基因的滴滴成立了「橙心优选」。之后,滴滴 CEO 程维放出豪言,「投入不设上限,全力拿第一。」

  • 6 月,卖家电的国美也开出其首家社区生鲜电商门店。

  • 7 月份,美团成立优选事业部,王兴态度坚决,称这场仗必须拿下。网传其甚至考虑让外卖骑手转型为「团长」。

  • 8 月份,拼多多携「10 亿补贴」正式入场,黄峥亲自一线去三线城市调研。

  • 9 月份,阿里巴巴组建盒马优选事业部,由阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人侯毅直接负责。这属于阿里 CEO 张勇重点关注的 1 号项目。

  • 11 月份,消息传出京东、字节跳动、快狗打车、快手、碧桂园都计划进军社区团购。

当然监管也推出了相关的政策,供应链和地方也做出了监管和行动。那目前在市场上面我们可以大致把它分为以下三类:创业公司、其它入局和互联网巨头。那在创业公司里面阿里、腾讯也参与了投资,除此其中最有意思的事阿里把菜鸟也纳入了社区团购,有可能是想让人取快递的同时再买点菜。按照官方的说法是菜鸟驿站社区团购本着“好货不贵”的原则,与大润发、欧尚等全国连锁商超合作,打造家门口的百货商超,团购商品包括海鲜水产、新鲜蔬菜、时令水果、肉禽蛋类、居家百货等等,基本涵盖了日常生活。

目前,菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15个大中城市开放社区团购,正逐步向全国推广。而在履约模式方面,菜鸟将采用T+1的模式,即消费者当日下单,成团后次日送达。阿里是采取了内部赛马的模式,腾讯则是采取基于资源的模式,这也有可能理解为什么之前字节跳动要起诉今日油条了。这里面做的不错就是兴盛优选属于第一梯队,目前已经可以盈利。

如果按照梯队区分的话,第一梯队:兴盛优选(月GMV15+亿级别,日单量在500万左右)、美团优选(11月15日,日订单突破400万),滴滴旗下的橙心优选(11月10日,日订单突破700万),拼多多旗下的多多买菜(11月10日,日订单突破100万);第二梯队:十荟团、同程生活(3-5亿级别)、盒马优选(阿里投资的)第三梯队:其他(区域或地方性平台)。但是随着巨头的入场,在现实世界也经历一种魔幻情节。

经历过千团大战和外卖大战的美团,擅长价格战。在长沙开城之初,美团就推出首单价一分钱,当日订单突破20万单。美团招聘的海报页面写着,美团是过去千团大战的胜利者,这让美团笃信,社区团购是团购的衍生品。经历过出行大战的滴滴转赛道到零售,投入力度也非常大。

11月18日,橙心优选发起一日促销,在前端的团长开始行动,“下3块钱的单,返3块钱”。在商品上,4枚鸡蛋0.99块钱,1斤土豆0.59块钱,一斤冰糖橙0.99块钱,用户下单后,最高还能减100块钱。

秒杀,是最能抓住用户的低价策略,有些价格甚至低至0.99元,1.99元。10月之前,兴盛优选每天只有1场秒杀,现在每天有4场。价格补贴策略见效很快。因为价格促销,一个没有关注橙心优选的团长,11月18日后开始固定推送橙心优选的小程序。橙心优选官方称这一天湖南、湖北突破300万订单。

社区团购是次日自提的生意,除了前端的“价格白刃战和商品种类战”,后端在拼送货速度,也就是消费体验。可提货的速度越快,消费体验越好,越能先跑出来抓住用户。实际上不仅仅是互抢团长,互抢运输物流,目前市场竞争已经非常激烈了,但是团长的岗位、配送的岗位、以及平台的多样化,我们能薅多少羊毛?

4、消费者能收到什么好处?

我使用的是多多买菜和美团优选,如果你是新用户,两者都会有秒杀活动,美团最狠,1分钱抢一种菜,可以是西蓝花、菜花等等相比多多买菜虽然也有但是差点意思,此外多多买菜虽然说的是全额返,但返回来的是优惠券,整体来说美团给我的感受更好。

但是在商品种类两者还是有很大欠缺,多多买菜要比美团优选好一些。因为我家楼下超市就是自提点,体验还是不错的,但是我觉得过程可以优化,目前的系统搭建可能还是没有完成,我去取菜的时候,团长需要用他手中的A4大小的单子一个一个对。

团长也没有把你拉入群,那他显然就是觉得社区团购是主要为他引流的,佣金可能不够他超市的利润大呢。虽然节约了自己买菜的时间和价格沟通的成本,但买到手拿回家一看蔬菜的质量总体来说还可以,说不上特别好,这跟菜市场去买的还是有些差距。但我在学校里面使用却感受很好,因为相比之下,社区团购很便宜很多,这个模式对大学还是个相对来说还是比较友好。

社区团购给我们来了一种新型职业—团长,有人肯定也会思考,这工作怎么样,是机遇还是韭菜?下面聊聊这个。在前面我们也简单的介绍了团长,团长更是这个小区的社群创始者,团长每天也会在社群当中推荐商品,大部分是米面油盐和一些消费频次高的蔬果生鲜。

整体的定位就是连接、桥梁,在平台和用户之间互相连接,连接越好,三方可以互惠互利。目前其实团长就像是风口,但我觉得和其他的合伙人相比之隔倒算不上什么韭菜坑,团长的利益就是赚提成与佣金,如果每天有600左右的订单量,相当于每月的销售量在十万元以上,美团能给这个团长佣金1万多。

之前团长更适合宝妈类似的人群,现在适合的是有线下店铺的人群,这不仅仅做团长赚钱,自己的店铺也能引流,顾客去提货的同时也可以在消费一下,如果未来发展的更大,甚至你可以变成一个小“李佳琪”,去又给平台议价,为社群内获取更多的福利,社群反而更支持你。

但是这个扶持也是很大的,你需要每天筛选不错的货品,并且还能完成转化,让社群内的人下单,让他们能真正的感受买到实惠,除此目前不用配送到家,可能老年人群体会需要,但我觉得配送到家是趋势,以后一很大可能会配送到家,邻里邻居也要互相帮忙,例如特殊时期也要担重要职能

虽然目前看起来团长是个不错的生意,但是还是令人存在一些异议,这个是否长久?能否被替代?利润是否会随着平台竞争程度下降而下降?是否所有人都会一直维护团长的这个岗位(与企业共同发展下去)?本期文章到这里就结束了,感谢阅读!

参考资料:

社区团购行业深度报告:万亿赛道,竞争格局如何演变—未来智库

社区团购名词—MBA智库

为什么巨头要血拼“社区团购”,他们看到了什么?—极客公园

亲历|我赶上了社区团购大潮,当“团长”后从月赚8千做到1.8万—腾讯科技 孙实

社区团购长沙“巷战”—豹变

社区团购:社交电商的最优解?—肥寒

互联网巨头加速杀入,社区团购迎来“复活赛”—亿欧网 曾乐

互联网混战社区团购—观察者网