2020流量图赏:偶像塌房、姐姐崛起、红人入侵_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“DoNews”(ID:ilovedonews),作者:程梦玲,编辑:杨博丞,制图:刘文轩,36氪经授权发布。

2020年终于过去了。 

普通人总结这一年大多用的词都是“魔幻”, 

而对于影视娱乐行业而言,这一年或许可以叫做“流量变天”。 

偶像塌房、姐姐崛起、红人入侵,流量KPL谁来贡献? 

让我们来一起回忆一下影视娱乐圈这平静而又激烈的一年。 

一月徐峥

一月份,疫情突然而至,挤走了原属于春节的热闹。在春节档因影片的悉数撤档和影院的不断关停变得萧条,春晚的主题线也围绕全国抗疫下,大众口中热议的除了疫情还是疫情。这也本是影视娱乐行业最悄无声息的一个月。直到1月24日上午,今日头条官方宣布,《囧妈》将于大年初一登录抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版等在线平台,并免费播放。 

“请全国观众看电影”的宣传标语洋洋的印在海报上。一时之间,《囧妈》的主演兼主演徐峥成为了大众交口称赞的对象。公众于震惊中一边感慨徐峥的魄力,一边称赞今日头条此时入局的眼光,连带着徐峥背后的欢喜传媒也因此大涨44%。 

但在观众为“免费观影“拍手叫好的同时,是院线方与徐峥和《囧妈》之间关系的裂痕。影片宣布上线当天下午,上海院线、浙江院线、江苏院线等长三角院线数万名从业者对《囧妈》线上放映发布抵制声明,随后声明口径改为“提请主管部门规范的紧急请示”,徐峥成了“背叛”影院的人。 

有关徐峥是“革新”还是“叛徒”的观点持续被论证,徐峥以一己之力挽救了行业记者惨淡的KPL。 

二、三月肖战

和一月份相同,“大事”发生在月底。 

如果你是lofter的用户,又在2月27日的这一天 晚上打开了lofter,或许刚好能赶上这件事情的开端——lofter上肖战的广场被粉丝和用户屠版,名为“227事件”。 

起因是由于2月24日下午,某位写手在AO3网站发布的一篇同人文章《下坠》,文中女主是位有性认知障碍的发廊妹,插图用了肖战的脸。为维护偶像的形象,肖战粉丝开始了大规模举报,进而同人平台AO3被锁,其网站的外部链接在lofter和微博等平台上均已无法打开。大量同性内容被删除,lofter、B站等平台平台进入严查状态。 

随着肖战粉丝与同人圈的舆论战扩大,2月28日,网络上掀起了肖战抵制潮,组织性给《陈情令》《诛仙i》《庆余年》等肖战主演或参演作品打一星,拒绝购买他代言的产品,在真果粒、OLAY等品牌下抵制肖战,同时大规模涌进OLAY等官方旗舰店要求开发票,甚至在3·15将至之时,就发票补办事情向税务局举报。至此,品牌因明星粉丝的行为,正式躺枪。 

硝烟不停,围绕肖战粉丝举报同人站点的风波闹到三月不断,持续了不断的一段时间,而肖战也成为了那个不能宣之于口的男人,此后但凡与肖战有所关联,总会在微博热搜冒个头。 

四月罗志祥

四月,偶像“塌房”的开始。 

4月23日,罗志祥相恋多年的网红女友周扬青在微博在个人微博上发布了一篇分手告白文,简明的宣布两人已经分手,而在下面标注给罗志祥的情真意切的小作文中则爆出了猛料:罗志祥多次出轨,与旗下女艺人、化妆师都有长期不正当男女关系,甚至在周扬青外出时经常举办“多人运动”。 

一封分手告白文,就像葫芦娃一样诞生连环梗,群P、时间管理大师、黑眼圈。瞬间全网炸开了锅,粉丝急盼辟谣,网友坐等吃瓜。率先跳出来回应的是告白文中提到的化妆师。 

周扬青曝了罗志祥和旗下的女艺人、化妆师都有长期不正当男女关系之后,万万没想到的是,先跳出来回应的居然是化妆师。她发布一条微博:分手就分手,这样分明是报复。意指女方分手抹黑,然而翻看二人过往互动,网友选择站周扬青。 

而此时,周扬青又在微博喊话罗志祥旗下女艺人“蝴蝶姐姐”去医院看一看妇科病,网友很快扒出罗志祥出轨的旗下女艺人是谁,还发现罗志祥这些年给了这位女艺人非常多的资源。 

随着事情牵扯到的人越来越多,罗志祥终于憋出一个回应在微博向周扬青发文道歉,实锤了所有事情。表示自己“确实犯了很多的错误,我也要向被我欺骗过以及不尊重过的所有女性道歉”。 

在事件发酵,罗志祥的事业遭到了沉重的打击,许多合作和代言纷纷被解约、撤销,网友们对罗志祥的风评也一落千丈。其在5月20日打的一张感情牌名——为《男孩女孩》的5000字告白文,获得的也是一片唏嘘。“男人果真到老都称自己是小孩。” 

五月仝卓

五月像大众展示了一个道理:人生乱“开挂”,早晚会“爆炸”。 

即将进入毕业季,这本该是翟天临一个人的热搜季,奈何作为新晋偶像、主持人的仝卓偏出来凑一脚,且青出于蓝,顺便带上自己的老父亲。 

他在一次直播中聊起自己当年高考的事情,一门心思想上中戏,但不巧的是中戏只招收应届生,所以继父利用职位之便,把自己复读生的身份改成了应届生。这番言论立即引发网友关注,后又有网友注意到其父仝天峰任职于山西省临汾市人大常委会,其背后是否有失职渎职、公权私用等问题开始被网友质疑。 

随后《快乐大本营》在六一特辑预告片中删去仝卓的名字,紧接着人民日报点名批评仝卓身份造假事情,不久后山西省招生考试管理中心作出仝卓参加山西省2013年普通高校招生全国统一考试各阶段、各科成绩无效的处理决定。 

拔出萝卜带出泥,随着事情的进一步调查,更多涉事人员被问责,其继父也被撤职。该事件还被写入政务处分法学习读本,成为案例。而仝卓自己的工作也被强制画上了休止符,尽管此后尝试复出,开公益巡演会等,但都未能获得太多关注。不过,倒也不用担心被大众忘记,此后每年毕业季的热搜应该都会有他一份。 

六、七、八月姐姐们 

《乘风破浪的姐姐》(以下简称《浪姐》)是今年最富话题性的选秀综艺节目,甚至没有之一。 

《浪姐》被推上C位的原因不只在于节目组叫来一群难搞的姐姐,更多的是它敏锐地觉察到了女性年龄议题与团模式的热度,乃至综艺市场上30+女性内容的缺口,且最终还能将其以节目的形式呈现出来。 

在第一期中,文案里的“三十而励”“三十而立”“三十而骊”树立起节目的主论点,而总导演吴梦知与姐姐的犀利问答也为节目的讨论添加了更多的议题。第一期在没有宣传的前提下,不仅打破了收视记录,还让芒果股票在一天之内涨停。 

尽管随着节目播出,高开低走、烂尾等言论四期,但在整个节目播放期间,围绕“姐姐们”的有380多条的热搜数量,高热度带来的是大量粉丝以及纷至沓来的商务约。 

据第三方数据显示,“姐姐们”在节目播放期间,总体代言新增超过50个,新增商务推广数量超60个。商务涵盖美妆、服装、母婴、食品、电商、手机、汽车等各品类,其中不乏三星手机、凯迪拉克汽车、伊利经典、兰蔻、欧莱雅、圣罗兰等一线品牌。 

在这个夏天,姐姐们成功回潮,华丽丽的掀起一股“她经济”浪潮。 

九月李雪琴 

 如果没有李雪琴,就没有《脱口秀大会》第三季必然会寡淡很多。反过来讲,没有《脱口秀大会》,也没有现在的“超级网红”李雪琴。 

对比疫情之下,待就业明星转战直播但成绩平平,李雪琴从短视频出生的网红进击影视综艺,反响则不俗。

节目之初,携带着“碰瓷吴亦凡”流量而来的李雪琴是不被观众看好的,到被李诞强势复活,渐渐炸场炸出圈,最终赢得了领笑员一致的“天才”评价。节目播出期间,#李雪琴王建国好甜#、#李雪琴才华、#李雪琴老板#等相关的话题轮番登上微博热搜,决赛她没夺冠,甚至没进前三,对手意难平,评委意难平,观众意难平。 

从“碰瓷吴亦凡”的称号的红人到如今的“超级网红”,出自她口的“东北地大物又博,还有王建国”、“宇宙的尽头是铁岭”等大众熟知的热梗,李雪琴火得突然,“出圈”更快。 

十月哇唧唧哇 

从十月中旬开始,关于哇唧唧哇旗下艺人的热搜的几乎都没有断过。 

10月14日晚,演员赵温柔在微博上发布了自己与一位爱豆的爱情的故事,当然故事的最后肯定是以分手为结局,这位爱豆真的好渣,不仅瞒着粉丝自己有女友,还抛弃了陪伴他这么久的女友。随后就有网友指出,这故事的男主角为R1SE的成员任豪。 

次日凌晨,任豪发布了一篇关于大海与月亮的故事,疑似是在回应该事件。而随着事情的发酵,也迎来了高潮部分,网红Sue小资在抖音平台上,发布了一段她与任豪在1月初的约会过程,并指出他不仅是海王,还劈腿(在与赵温柔恋爱期间与她约会),视频一出,任豪粉丝家的房子一塌到底。 

正当大家还在津津有味的吃着任豪的瓜,优酷又爆出了R1SE夏之光的恋情。随后就有网友指出他女朋友疑似是《小欢喜》剧里王一笛的扮演者钟丽丽。10月25日,R1SE队长周震南父母被爆出是老赖。 

而另一边,哇唧唧哇旗下另一男团UNINE成员也不省心,嘉羿和绯闻女友实锤不断,队长李汶瀚与女友易易紫当街车咚后否认恋情,接连不断的偶像“塌房“事故。 

十月份对于哇唧唧哇可以说是在渡劫,公司不断被讨伐上热搜,选秀教母龙丹妮也顺带再红了一把。 

十一月丁真 

网 传火遍全网的丁真,走红的契机是出门买方便面。

11月11日,“微笑收藏家·波哥”一条10秒钟的短视频迅速获赞276万,留言及转发达到13万,而这条视频的主人公就是丁真。 那天,打算出门买泡面的他遇到了一个本来要拍摄他弟弟的摄影师。因为弟弟不在,所以摄影师拍了这个少年。

凭借借着天然野生美感,瞬间收获无数粉丝,也成为11月火遍全网的现象级网红代表。一些MCN机构闻风而动,试图将他签到旗下,腾讯《创造营2021》也传出有意接洽丁真参加选秀的消息,微博上#丁真该不该离开草原发展#的话题阅读高达1.6亿。

随后,媒体介入报道,丁真发酵成为一种社会现象。11月18日,“丁真签约国企”的消息再度登上微博热搜,引发大量讨论。

随着丁真的走红,他的家乡,在2000年全县农村总人口的96.75%几乎都处于绝对贫困状态,却又有着美丽景色的甘孜州理塘被展现在全国面前。11月25日,四川官方旅游宣传片《丁真的世界》紧随丁真出圈后火速发布,视频以丁真的视角和感触展开,将甘孜州理塘县的美丽景色和风土人情呈现给众人。

11月28日,各地官微纷纷邀请丁真去做客,“丁真效应”在国内外持续热议。12月7日,丁真首次以旅游形象大使的身份出现在家乡的旅游宣传册上。直到12月中旬,“丁真”还在延续着余热…… 

十二月何炅

本以为在丁真的余热中完结12月,谁曾想何炅因为收粉丝的应援礼,在2020年的尾巴上炸响了一颗雷。

12月23日,微博上出现了一条热搜,#郑渊洁买10套房放读者写的信。这算不上是新闻,只是今年12月份,一个读者给郑渊洁留言,说她妈妈初中时给郑渊洁写过信。而郑渊洁回复说:你妈妈小时候给我写的信,现在在我的房子里。风雨无虞。 

奈何一句“风雨无虞”,就有网友联想到:快乐家族收到的礼物更多。紧接着,就有人挖出19年的综艺节目《口红王子》。 沈梦辰吐槽杜海涛,去看望岳父岳母时送的礼物,都是明星粉丝后援会送的。听到沈梦辰吐槽,何炅笑称:应援团的小朋友们,你们那个应援会标记,胶水太牢都撕不掉,只能自己用。我已经有20个保温杯和50支钢笔了。而保温杯是粉丝送的上千块的prada,钢笔也是大几千的万宝龙。

之后何炅对收礼暧昧的态度,更是把快乐家族推上了舆论的风口浪尖。杜海涛、吴昕、李维嘉等相继上热搜,收礼清单也不断被扒出,其中还出现了金条、宝石、和田玉这样贵重物品。 

还有像除了给节目组送礼物,应援粉丝还会给节目组定下午茶,节目组甚至会让粉丝在指定餐厅购买物资,才能送进台里。而指定的餐厅则是台里人注册的,价钱也比市面上要贵5-10倍等。明目张胆的“挣”粉丝钱。 

事情越扒越深,娱乐圈“应援”灰产业也被曝光在大众眼前,何炅则也成为大众讨伐的对象。 

而当大众以为这就是结束,12月31日,郭敬明于正的道歉炸响了2020年的最后一弹。 

总结 

回望2020这一年,偶像艺人的不断“爆雷”让2018年起建立的偶像流量王朝土崩瓦解,反倒是此前因年龄缺失市场的30+姐姐们占据了流量高地。在短视频和直播重新分配的网络流量之下,进击的网红们也正在不断入侵娱乐圈这块战地。似乎是明星“落马”,网红加冕。 

2020年已经过去,2021年里流量又是怎样的划分格局,或许谁也无法预料。

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

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