市场要闻 | 2020年中国进出口规模创历史新高,东盟首次成最大贸易伙伴_详细解读_最新资讯_热点事件

2020年,面对前所未有的困难和挑战,我国外贸进出口交出了一份亮眼成绩单。

1月14日海关总署发布数据显示,2020年,我国进出口贸易总额达到32.16万亿元,同比增长1.9%,是全球外贸唯一正增长的主要经济体。

其中,出口17.93万亿元,增长4%;进口14.23万亿元,下降0.7%;贸易顺差3.7万亿元,增加27.4%。

2020年,我国外贸经历了一季度大幅震荡后快速回稳,进出口规模逐季攀升。我国外贸进出口从2020年6月份起连续7个月实现正增长,全年进出口、出口总值双双创历史新高,国际市场份额创历史最好纪录。

海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文介绍,全球对防疫物资和“宅经济”产品的需求大增,防疫物资和“宅经济”产品推动了我国出口的较快增长。

2020年,我国出口包括口罩在内的纺织品、医疗器械、药品合计增长了31%,拉动整体出口增长1.9个百分点。我国出口的笔记本电脑、平板电脑、家用电器合计增长了22.1%,拉动整体出口增长1.3个百分点。

进口方面,中国国内经济的强劲复苏刺激了对进口产品的需求。复苏中的基础设施投资则刺激了钢材等资源的需求。

2020年,我国原油、金属矿砂等资源型产品进口量分别增加了7.3%和7%,粮食、肉类等农产品进口量分别增加了28%和60.4%。

其中,中国自美进口农产品1627.4亿元,增长了66.9%,其中进口大豆、猪肉、棉花、原油分别增长了56.3%、223.8%、121.7%和88%。

贸易伙伴方面,2020年,东盟首次以4.74万亿元的进出口额,成为中国第一大贸易伙伴;而欧盟、美国则分别以4.5、4.06万亿元位列第二、第三。

12月单月数据显示,连跌七月的中国煤炭进口量大幅回升,2020年12月中国进口煤及褐煤3907.5万吨,环比11月增长234.8%,同比暴增1621.37%。天然气进口同比上涨18.03%,创单月进口量记录新高。

对2021年的展望中,李魁文表示,2021年,随着以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局加快构建,高水平对外开放不断推进,新的国际合作和竞争优势不断形成,我国外贸进出口规模有望继续保持增长。

外贸交出亮眼成绩单:进出口连续七个月实现正增长|进出口

本报记者 杜海涛

“2020年,面对前所未有的困难和挑战,我国外贸进出口交出了一份亮眼成绩单,实属不易。”1月14日,海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文在国新办新闻发布会上说。

民营企业成为进出口增长的重要拉动力量

2020年,我国外贸迎难而上,进出口从2020年6月份起连续7个月实现正增长,全年进出口、出口总值双双创历史新高,货物贸易第一大国地位进一步巩固,展现了强大的韧性和综合竞争力。

外贸结构进一步优化。2020年,民营企业进出口增速比同期外贸整体增速高9.2个百分点,成为我国外贸进出口增长的重要拉动力量。一般贸易进出口占比持续提升,比2019年提升0.9个百分点。外贸区域发展更加平衡,中西部承接东部产业转移取得新进展,中西部地区外贸进出口增长11%,占比较2019年提升1.4个百分点,达到17.5%。

贸易伙伴更趋多元。2020年,我国前五大贸易伙伴依次为东盟、欧盟、美国、日本和韩国,对“一带一路”沿线国家进出口9.37万亿元,增长1%。

“防疫物资出口有力支持了全球抗疫斗争。”李魁文说,我国发挥全球抗疫物资最大供应国的作用,积极开展抗疫国际合作,尽己所能向全球200多个国家和地区提供和出口防疫物资。2020年3月至年底,全国海关共验放出口主要疫情防控物资价值4385亿元。其中,出口口罩2242亿只,价值3400亿元,相当于为中国以外的全球每个人提供了近40个口罩;出口防护服23.1亿件,护目镜2.89亿副,外科手套29.2亿双;出口呼吸机27.1万台,病员监护仪66.3万台,红外测温仪1.19亿件。

口岸营商环境持续优化,企业成本进一步降低

2020年,各地海关不断提升通关便利化水平,持续优化口岸营商环境。

全面推进“两步申报”“提前申报”“绿色通道”等便利化措施,提高通关效率。去年12月,全国进口、出口整体通关时间分别为34.91小时和1.78小时,较2017年分别压缩64.2%和85.5%。

大力推广关税保证保险试点,累计参与企业3509家,担保税款3776亿元,其中中小型企业占比近80%,有效缓解了企业尤其是中小企业融资难、融资贵等问题。

“受疫情影响,国际航班大面积停航减班,传统运力骤减,海关总署及时出台支持中欧班列发展十条措施,全力保产业链供应链稳定。”李魁文介绍,中欧班列全年开行1.24万列,发送113.5万标准箱,同比分别增长50%和56%,综合重箱率达到98.4%。

坚决防范疫情输入风险,抓紧做好RCEP实施前的相关工作

目前全球疫情形势依然严峻,海关总署严格按照国务院联防联控机制要求,加大进口冷链食品的检疫力度。目前,对发生员工感染新冠肺炎的21个国家的124家冷链食品生产企业,采取暂停其产品进口措施,其中有107家企业在出现疫情后即自主暂停了对华出口。

去年11月,我国签署了区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)。据海关统计,2020年,我国与RCEP成员国进出口总值10.2万亿元,增长3.5%,占同期我国进出口总值的31.7%。其中,出口4.83万亿元,增长5%;进口5.37万亿元,增长2.2%。

李魁文表示,目前RCEP是全球体量最大的自贸区,涵盖全球约30%人口、30%经济总量和30%对外贸易。海关总署正结合自身职责,抓紧推动RCEP实施前的相关准备工作。将加大政策宣传力度,帮助企业了解、掌握关税减让和享惠规则,为协定优惠应享尽享打好基础。同时,聚焦RCEP实施过程中可能出现的难点,加大内部研究和培训力度,提前做好准备,以便更好服务企业。

2020年中国外贸规模再创历史新高 贸易顺差增加27.4%

原标题:2020年中国外贸规模再创历史新高 同比增长1.9%

海关总署14日发布的最新数据显示,2020年中国外贸进出口明显好于预期,进出口总值32.16万亿元人民币,同比增长1.9%,规模再创历史新高。其中出口增长4%,进口下降0.7%,贸易顺差增加27.4%,货物贸易第一大国地位进一步巩固。(记者 李晓喻)

逆势新高 我国2020年外贸同比增长1.9%

海关总署14日发布数据,2020年我国货物贸易进出口总额 32.16万亿元,同比增长1.9%,中国外贸逆势上扬。其中,出口17.93万亿元,增长4%;进口14.23万亿元,下降0.7%;贸易顺差3.7万亿元,增加27.4%。


注: 1. 自2014年起,“免税品”列入海关统计。 2. 自2018年起,“补偿贸易”、“寄售代销贸易”和“易货贸易”列入“其他”项下公布。

商务部明确 2021年稳外贸稳外资发力点|外资

本报记者 刘 萌

自疫情发生以来,中国出台了一系列稳外贸稳外资的政策举措,成果显著。海关总署数据显示,去年前11个月,中国外贸进出口以人民币计增长1.8%,以美元计增长0.6%,均实现了正增长。商务部数据显示,去年前11个月,全国实际使用外资以人民币计增长6.3%,以美元计增长4.1%,延续了去年下半年以来的稳中向好态势。

2021年,我国继续稳住外贸外资基本盘面临哪些挑战?苏宁金融研究院宏观经济研究中心副主任陶金在接受《证券日报》记者采访时表示,中国的出口贸易结构仍然偏重于中下游,上游品牌、研发、原材料等方面,有部分方面存在对外依赖,这对产业链安全产生了一定的潜在风险。稳外资方面,人民币升值、进一步扩大开放等因素有一定的支撑作用,同时也需要关注海外经济复苏后外资回流的可能。

中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东则认为,由于疫情扰动,外需变化可能造成生产订单不稳定,2021年要注意预防贸易转移和资本外流。同时,全球经济产业链、供应链区域化、本地化趋势可能加速,我国要做好准备才能保障稳外资、稳外贸。此外,我国的跨境物流和资金流便利化方面仍有改革的空间。

在继续稳住外贸外资基本盘方面,政策面显然已经制定了预案。1月7日,商务部部长王文涛在谈及2021年商务工作发力点时表示,稳外贸方面,商务部将重点实施三个计划:即优进优出计划,建设国家进口贸易促进创新示范区,培育外贸新业态新模式;贸易产业融合计划,认定一批外贸转型升级基地,推进服务贸易创新发展试点;贸易畅通计划,与“一带一路”倡议相关国家商建贸易畅通工作组,扩大海外仓规模,加强国际营销体系建设。稳外资方面,商务部将坚定不移扩大开放,持续放宽市场准入,落实新版外资准入负面清单和鼓励外商投资产业目录,推动增设服务业扩大开放综合试点,创新提升国家级经开区。

陶金表示,2020年的中国出口高增主要来源于国外供需缺口、宅经济和防疫物资出口。2021年,这三个因素有可能会在下半年持续弱化。鉴于此,短期内进一步加强对外贸企业的支持力度是必要的,长期来看,出口保持平稳依赖于国内技术水平的持续提升,以增强中国商品和服务在国际上的竞争力和不可替代性。稳外资方面,在加强建设国际化营商环境的同时,要合理把握外资开放预期,稳定对外开放节奏和预期,例如,通过海南自贸港试点外资开放创新政策,再逐步进行全国推广。

刘向东建议,外贸企业要积极采取措施稳定市场预期,主动把握住需求变化,强化数字赋能,优化外贸结构。同时,利用好我国与其他经济体签订的自贸协定,积极稳妥开拓国际市场。

广东省佛山市某轴承出口公司相关负责人对《证券日报》记者表示,“现阶段,国内工厂肯定还要一如既往的保证生产数量,脚踏实地严把质量关,这样才能在收到订单以后不慌乱、如期发货。去年,我们通过加大福利缓解了员工数量的缺口,今年还是会在力所能及的范围内稳定国内工厂员工,保证生产。”

“除了及时关注国际经济和贸易形势,主动预判订单需求变化,做好库存管理工作外,外贸相关企业要做好外汇套保措施,规避人民币汇率波动造成的盈利损失风险。”陶金进一步分析称。

商务部明确 2021年稳外贸稳外资发力点|外资

本报记者 刘 萌

自疫情发生以来,中国出台了一系列稳外贸稳外资的政策举措,成果显著。海关总署数据显示,去年前11个月,中国外贸进出口以人民币计增长1.8%,以美元计增长0.6%,均实现了正增长。商务部数据显示,去年前11个月,全国实际使用外资以人民币计增长6.3%,以美元计增长4.1%,延续了去年下半年以来的稳中向好态势。

2021年,我国继续稳住外贸外资基本盘面临哪些挑战?苏宁金融研究院宏观经济研究中心副主任陶金在接受《证券日报》记者采访时表示,中国的出口贸易结构仍然偏重于中下游,上游品牌、研发、原材料等方面,有部分方面存在对外依赖,这对产业链安全产生了一定的潜在风险。稳外资方面,人民币升值、进一步扩大开放等因素有一定的支撑作用,同时也需要关注海外经济复苏后外资回流的可能。

中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东则认为,由于疫情扰动,外需变化可能造成生产订单不稳定,2021年要注意预防贸易转移和资本外流。同时,全球经济产业链、供应链区域化、本地化趋势可能加速,我国要做好准备才能保障稳外资、稳外贸。此外,我国的跨境物流和资金流便利化方面仍有改革的空间。

在继续稳住外贸外资基本盘方面,政策面显然已经制定了预案。1月7日,商务部部长王文涛在谈及2021年商务工作发力点时表示,稳外贸方面,商务部将重点实施三个计划:即优进优出计划,建设国家进口贸易促进创新示范区,培育外贸新业态新模式;贸易产业融合计划,认定一批外贸转型升级基地,推进服务贸易创新发展试点;贸易畅通计划,与“一带一路”倡议相关国家商建贸易畅通工作组,扩大海外仓规模,加强国际营销体系建设。稳外资方面,商务部将坚定不移扩大开放,持续放宽市场准入,落实新版外资准入负面清单和鼓励外商投资产业目录,推动增设服务业扩大开放综合试点,创新提升国家级经开区。

陶金表示,2020年的中国出口高增主要来源于国外供需缺口、宅经济和防疫物资出口。2021年,这三个因素有可能会在下半年持续弱化。鉴于此,短期内进一步加强对外贸企业的支持力度是必要的,长期来看,出口保持平稳依赖于国内技术水平的持续提升,以增强中国商品和服务在国际上的竞争力和不可替代性。稳外资方面,在加强建设国际化营商环境的同时,要合理把握外资开放预期,稳定对外开放节奏和预期,例如,通过海南自贸港试点外资开放创新政策,再逐步进行全国推广。

刘向东建议,外贸企业要积极采取措施稳定市场预期,主动把握住需求变化,强化数字赋能,优化外贸结构。同时,利用好我国与其他经济体签订的自贸协定,积极稳妥开拓国际市场。

广东省佛山市某轴承出口公司相关负责人对《证券日报》记者表示,“现阶段,国内工厂肯定还要一如既往的保证生产数量,脚踏实地严把质量关,这样才能在收到订单以后不慌乱、如期发货。去年,我们通过加大福利缓解了员工数量的缺口,今年还是会在力所能及的范围内稳定国内工厂员工,保证生产。”

“除了及时关注国际经济和贸易形势,主动预判订单需求变化,做好库存管理工作外,外贸相关企业要做好外汇套保措施,规避人民币汇率波动造成的盈利损失风险。”陶金进一步分析称。

商务部明确 2021年稳外贸稳外资发力点|外资

本报记者 刘 萌

自疫情发生以来,中国出台了一系列稳外贸稳外资的政策举措,成果显著。海关总署数据显示,去年前11个月,中国外贸进出口以人民币计增长1.8%,以美元计增长0.6%,均实现了正增长。商务部数据显示,去年前11个月,全国实际使用外资以人民币计增长6.3%,以美元计增长4.1%,延续了去年下半年以来的稳中向好态势。

2021年,我国继续稳住外贸外资基本盘面临哪些挑战?苏宁金融研究院宏观经济研究中心副主任陶金在接受《证券日报》记者采访时表示,中国的出口贸易结构仍然偏重于中下游,上游品牌、研发、原材料等方面,有部分方面存在对外依赖,这对产业链安全产生了一定的潜在风险。稳外资方面,人民币升值、进一步扩大开放等因素有一定的支撑作用,同时也需要关注海外经济复苏后外资回流的可能。

中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东则认为,由于疫情扰动,外需变化可能造成生产订单不稳定,2021年要注意预防贸易转移和资本外流。同时,全球经济产业链、供应链区域化、本地化趋势可能加速,我国要做好准备才能保障稳外资、稳外贸。此外,我国的跨境物流和资金流便利化方面仍有改革的空间。

在继续稳住外贸外资基本盘方面,政策面显然已经制定了预案。1月7日,商务部部长王文涛在谈及2021年商务工作发力点时表示,稳外贸方面,商务部将重点实施三个计划:即优进优出计划,建设国家进口贸易促进创新示范区,培育外贸新业态新模式;贸易产业融合计划,认定一批外贸转型升级基地,推进服务贸易创新发展试点;贸易畅通计划,与“一带一路”倡议相关国家商建贸易畅通工作组,扩大海外仓规模,加强国际营销体系建设。稳外资方面,商务部将坚定不移扩大开放,持续放宽市场准入,落实新版外资准入负面清单和鼓励外商投资产业目录,推动增设服务业扩大开放综合试点,创新提升国家级经开区。

陶金表示,2020年的中国出口高增主要来源于国外供需缺口、宅经济和防疫物资出口。2021年,这三个因素有可能会在下半年持续弱化。鉴于此,短期内进一步加强对外贸企业的支持力度是必要的,长期来看,出口保持平稳依赖于国内技术水平的持续提升,以增强中国商品和服务在国际上的竞争力和不可替代性。稳外资方面,在加强建设国际化营商环境的同时,要合理把握外资开放预期,稳定对外开放节奏和预期,例如,通过海南自贸港试点外资开放创新政策,再逐步进行全国推广。

刘向东建议,外贸企业要积极采取措施稳定市场预期,主动把握住需求变化,强化数字赋能,优化外贸结构。同时,利用好我国与其他经济体签订的自贸协定,积极稳妥开拓国际市场。

广东省佛山市某轴承出口公司相关负责人对《证券日报》记者表示,“现阶段,国内工厂肯定还要一如既往的保证生产数量,脚踏实地严把质量关,这样才能在收到订单以后不慌乱、如期发货。去年,我们通过加大福利缓解了员工数量的缺口,今年还是会在力所能及的范围内稳定国内工厂员工,保证生产。”

“除了及时关注国际经济和贸易形势,主动预判订单需求变化,做好库存管理工作外,外贸相关企业要做好外汇套保措施,规避人民币汇率波动造成的盈利损失风险。”陶金进一步分析称。

年度公司 | 目标是服务10万客户,从小满科技看中国外贸数字化_详细解读_最新资讯_热点事件

作者 | 王与桐 

编辑 | 石亚琼

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2019年12月31号晚上,小满科技CEO Mat和COO Leo正在深圳的办公室里,和阿里巴巴国际站进行电话会,谈了谈小满科技在投资后如何保持独立,包括独立经营、独立品牌,未来的IPO计划等。这场电话持续了三个小时,跨年倒计时,小满科技和阿里方的人互道新年快乐,然后接着讨论投资的事项。

成立于2013的外贸B2B领域CRM服务商,正在服务一万两千多家客户,留存率维持在90%左右,被视为“垂直SaaS在中国可以闷声发财”的典型。

也正是因为被市场看好,今年8月小满科技披露了阿里巴巴国际站的D轮战略投资后,才会被外界的“小满很可惜”“小满原本可以上市”“小满一定是遇到了什么事才会被收购”等质疑声淹没。但实际上,在与阿里方面战略合作的103天,OKKI CRM签约金额突破了一亿人民币。

阿里巴巴从B2B起家,其国际站会员在今年已经达到了20万;国际站长处在于其前端的获客能力和后端的供应链服务,中间的客户管理和销售管理较弱。于是,阿里方面从去年就开始寻找能够补齐中间环节的厂商,而这背后代表的是外贸行业正在快速发展的大趋势。

今年以来,两件事又加速了外贸行业的数字化,一是全球疫情,二是前几天出台的RCEP。

本文,36氪将以小满科技为案例,剖析外贸数字化行业的未来走向。 

01 洗牌进行时

2020年,疫情给外贸行业带来的改变远远超出想象。

首先带来的改变是全球供需换位。疫情先由我国起,工厂受到影响,导致海外很多大单积压无法交付,供给层产能受到影响。

在国内疫情逐渐稳定后,全球疫情爆发,形势变成海外大部分需求不足,国内产能过剩;但也有部分海外需求,比如口罩、电子白板等抗疫、远程办公、在线教育等行业需求增长。同时,原本东南亚等外贸出口国,由于疫情得不到控制,其产能也在下降,这就使得全球订单都集中到了中国。

其次,全球产业链重组。全球消费市场从供给、流通到零售端,都有企业被迫关停。不仅如此,疫情产生的种种风险会导致大量大额订单取消,同时买家更倾向于少量、多次采购,而小订单往往倾向于绕过中间商,直接向工厂或者卖家下单,也就是说,部分产业链链条将会缩短。

 

外贸企业注册数量,在疫情经历低谷后,在3月之后增长迅速,能从侧面反映外贸行业的发展趋势

最后,在线化需求旺盛。外贸行业赖以维继的线下展会因为疫情无法举办,商机转化只能依赖线上。

除了疫情带来的影响,近些年来,全球化、数字化、移动互联网化早就重构了外贸市场。小满科技创始人&CEO文博亮(Mat)做渔具外贸的朋友告诉他:“以前的一个鱼竿,08年做出来之后可以卖到18年,但是现在再做一个鱼竿的话,可能就只能卖8个月。”产品更新、供应物流的速度非常快。

一句话:全球外贸行业正在重新洗牌。 

如同其他所有行业,如何应对当下境遇提升抗风险能力并寻找新的增长点成为摆在每个外贸企业面前的最大命题。但改变不止于此。全球供需平衡打破,就会对国内厂商的订单管理、物流配送等提出更高的要求;链路缩短,就需要国内厂商更灵活、更柔性地制造及管理;线下展会停办,会转化为线上浏览、沟通、交易等需求。

这也是阿里巴巴国际站等跨境电商平台迎来大幅增长的原因。今年上半年,阿里巴巴国际站实收交易额同比增长80%,截至今年7月,活跃买家数同比去年增长92%。

 

百度指数中,“阿里国际站”的热度在进入2020年后增长迅速

阿里巴巴国际站就是面向海外的、供批发的淘宝平台。国内卖家在平台上开“旺铺”,海外买家在平台上找到买家。今年以来,订单越来越小,标品越来越多,让线上采购成为首选, 但即使跨境订单变得越来越碎片化,“其复杂度依旧是是消费者去天猫买东西的数倍。”小满科技COO Leo介绍道。买家加购物车的环节,依旧需要反复沟通确认;下单后,卖家要确定库存,确定工厂情况,制造生产;支付要走全球担保;“发货”除了物流,还有报关退税、检疫检查、保险等等。

“阿里巴巴国际站跟小满科技服务的客群有很大重叠,国际站主要做前端营销获客,以及后端履约、信保、供应链等的订单交付,而阿里方面缺失中间环节——商机及客户管理。”小满科技COO Leo说。

其实,阿里方面从去年开始广泛调研十几家厂商,期望借助外力补齐中间环节。

02被阿里盯上的“隐形冠军”

外贸B2B数字化虽然是个垂直细分领域,但也并不是只有小满科技一家。

2013年小满科技成立时,外贸管理软件一般是本地部署,加上服务器和运维的价格很高。至今也是如此,其他外贸管理软件的客单价依旧在10万元以上,中小企业负担不起。 

小满科技从SaaS入手,为外贸企业提供邮件管理、客户管理、商机管理、统计分析功能,帮助用户自动捕获邮件中的客户信息,以标品的形式打入小企业,价格也降到了万元级别

2017年,小满科技建立起的企业数据库能力,当前这一数据库已经覆盖全球1亿多家公司,可以对潜在客户进行自动化背景调查,进而帮助企业筛选优质客户。

2019年,小满科技正式将其产品更名为OKKI,并发布基于人工智能与大数据的五大AI新品及三大解决方案。OKKI拉通了从线索获取到后端客户管理的全部流程,通过AI技术的应用,从自动识别业务信息、数据全景分析到深度洞察,为企业自动推荐更多潜在客户,自动化工作水平不断提高。比如,OKKI CRM能够在一封往来邮件中完成线索推荐、客户建档及背景调查、商机跟进、动态分析等销售管理操作。 

甚至有知乎用户评价道:“小满是为懒人准备的。”一个原因自然是OKKI的智能化程度高,用户不需要太多复杂的操作就可以得到想要的结果;另一个原因是,功能覆盖并不全面,与2000年成立的孚盟、2002年成立的富通天下相比,小满科技专注CRM领域,而前辈会延伸ERP等大而全的功能。

孚盟可实现功能,来源:孚盟官网

 

富通天下可实现功能,来源:富通天下微信公众平台

小满科技 OKKI可实现功能

 目前,OKKI与其他外贸CRM厂商相比,客单价最低,万元级别低于其他厂商的十万元级别;据业内人士透露,OKKI大概为前辈客户数量的一半左右,但OKKI增速更快;留存率维持在90%左右,在业内属于较高的水平。

为了完成线上化的闭环,小满科技曾经也做过很多别的探索。前两年,小满科技旗下核心CRM品牌OKKI开始逐步尝试与第三方支付、报关、金融、物流平台在业务上做更多打通,比如让外贸企业只在OKKI CRM系统内,就可以用到支付、报关等外贸所需的常用功能。

回看来时路,小满科技成立七年没有变过方向。在五年前SaaS风口、两年前SaaS低谷,以及尚未盈利的头几年,小满科技都保持一边保持乐观心态,一边打磨技术。

如此,阿里“盯上”小满科技倒也是顺理成章。 

03几分可惜?几分助力? 

在小满科技看来,与阿里巴巴国际站的合作,也更有利于打磨产品和服务。一方面,可以提高产品联动性,提升用户使用体验。另一方面小满科技和阿里巴巴国际站都是各自领域的头部企业,可以把功能更好地结合,从而释放外贸数字化更大的价值。

比如OKKI CRM能够自动沉淀国际站中的询盘,进行智能跟进客户、管理商机;同时,产品管理模块还可以自动同步阿里店铺的产品信息,支持业务员在制作报价单、订单等单据时直接引用产品链接,大大减少手工录入工作量。

除此之外,小满科技也有别的诉求。

SaaS在时至今日的的中国,依然还是小众产物,因此推广、获客也有一些难度。这还是回到了SaaS行业最经典的抉择:做大客户,客单价高,但要定制化;做小客户,可以标准化推广,但是客单价低。

不仅如此,小的外贸企业往往只有5人以下,多为夫妻店。潜规则是,他们的接触数字化的方式往往是谁来地推、谁说话好听、谁便宜,就用谁的,而非“主动搜索-比较功能-选型-决定“。

除了SaaS行业天然的获客难题,疫情也给外贸数字化重重一击。虽说疫情加速了数字化,但有余力进行数字化改造的必然是少数企业,更多长尾外贸企业面对疫情带来的困难或许会选择直接倒闭:天眼查数据显示,2014-2016年,我国外贸相关企业始终保持25%左右的增长速度;截至11月25日,我国今年前三季度共新增外贸相关企业增速为6%。

如此看来,服务外贸企业的数字化厂商——小满科技——的确遇到了增长瓶颈。

而阿里巴巴国际站的二十万会员可以帮小满科技缓解近渴。不仅如此,阿里巴巴国际站有一万人的销售团队 ,触角甚至可以伸到各个乡镇、街道,获客能力极强。

事实上,小满科技的增长问题的确正在被解决。8月投资锁定交割,9月“阿里铁军”定下的销售目标是190万,但仅仅两天就“卖爆”了,最后9月的销售数据是2000万。

小满团队的HRD告诉36氪,原本8月制定的计划是在明年3月之前在武汉招满53人,但由于业务增长过快,这53人要在10月全部到岗。“整个公司都在为暴增的业务体量而调整。”

而这只是开始。小满科技11月销售数据为4000万,新签约1000多家客户;2020年OKKI CRM新签客户数突破5500家,阿里方面入局后新签客户数比去年同期增长320%。

在传出阿里巴巴国际站投资小满科技时,还无法量化到底对小满科技能带来几分助力,会不会“是药三分毒”。但至少目前来看,一切都是欣欣向荣。

04 外贸数字化,格局未定

谈到接下来的发展规划,Leo表示还是应该深扎外贸CRM领域。外贸企业规模有大有小,领域也不一而足,但小满科技“在早期奔跑时,考虑的就不会那么细腻。”发展七年,小满科技只有OKKI Marketing和OKKI CRM两个产品线,主营业务CRM只有OKKI Lite、OKKI Smart、OKKI Pro三个不同版本的解决方案。

专注固然是这家创业公司值得关注的地方,但当企业规模扩张,面对的客户群体也不断扩大后,小满科技想要提高外贸CRM的“精细化运营”能力。

首先是横向上,做客户细分,这可能会将客户活跃率提升20%。在外贸行业里,决定一家外贸企业的CRM需求,最大的变量是销售团队的人数:1-2个销售人员的外贸企业,往往公司老板就是一个大销售,此时,最需要的是“找到客户”;3-9个销售人员的,往往需要对业务员进行管理、做推广,此时老板关心的事如何将自己的销售经验复制到销售人员;10-20个销售人员的,最关键的是要有复制团队的能力,就是常说的销售过程管理;如果是超过20个销售人员的外贸公司,分工更精细化了,个性化的需求开始显现出来。

而这些不同的需求,一个产品,一套解决方案,显然无法全部满足。因此,小满将在三个版本上继续细化,以此服务群体更多的客户。

其次是纵向上,向CRM后端再走一步,管理进销存,从而实现一站式服务,这或许能实现客单价翻倍。上文提到,标品、小单的增长非常迅猛,外贸厂商同时管理多个订单的需求日趋旺盛,包括实时查看库存、供应链的需求;而目前市场较为空白,管家婆等进销存管理软件没有针对外贸企业的版本,而外贸流程复杂度更高,因此企业在使用上略有不适。

目前的进销存软件与CRM是割裂的,也会影响企业的使用体验。对于客户来说,使用进销存软件还是CRM软件,对他们来说没有太明确的概念。因为如果做不到一站式,那么在客户体验侧,外贸服务是被割裂开的,比如这些出海的企业们需要在不同的系统来回切换,甚至需要手工管理各个环节。

在小满科技看来,外贸行业的订单管理服务将是接下来整个行业的机会。

此外,小满科技还计划提供独立站服务。如果把阿里巴巴国际站比作市场、线上展会,独立站就相当于一家独立的专卖店,有自己的域名,有独立的网站。一般需要建立独立站的都是大型品牌客户。

天眼查数据显示,截至11月25日,我国有超过565万家企业名称或经营范围含“外贸、进出口、外销”,且状态为在业、存续、迁入、迁出的外贸相关企业。Leo认为:“这其中,可能使用数字化工具的大概有几十万家。” 

未来,小满科技的目标有三个:服务客户数达到10万;实现全球化;完成公司IPO。

小满科技的所有计划,都与整个外贸行业即外贸数字化的市场变化有关。上文提到,全球供应链的正在洗牌:参与者越来越多、链路更短、OEM变成RTS。外贸行业趋势也会随之改变:线上化、碎片化、强依赖性、强灵活性。

因此,能顺应时代趋势的外贸企业,才能不被洗掉,甚至弯道超车;满足外贸企业新需求的数字化厂商也是同理。

另外,最近签订的RCEP(中国、东盟十国、日本、韩国、澳大利亚和新西兰的贸易部长共同签署了《区域全面经济伙伴关系协定》)也将给外贸行业带来新的风向。

RCEP现有15个成员国,其总人口、经济体量、贸易总额均占全球总量约30%,按照RCEP协议,货物贸易最终零关税产品数整体上将超过90%,服务贸易和投资总体开放水平显著高于原有“10+1”自贸协定,还纳入了高水平的知识产权、电子商务、竞争政策、政府采购等现代化议题。据国际知名智库测算,到2025年,RCEP可望带动成员国出口、对外投资存量、GDP分别比基线多增长10.4%、2.6%、1.8%。

这意味着,全球近1/3的经济规模,将形成一个一体化的大市场,世界经济贸易格局将会发生重大改变,太平洋西岸地区将成为世界经贸体系的关键节点。 

今年1-6月,在阿里巴巴国际站,中国与RECP14国之间的跨境贸易成交额总体同比增长69%;今年9月,在阿里巴巴国际站,中国与14国之间的跨境贸易成交额总体同比增长132%。

来源:阿里巴巴国际站

但即使签署了RCEP,框架内企业进行跨境贸易时,仍然会遇到很多现实性问题:对方企业的信用程度是否可靠?如何确保有效的资金周转?如何快速便捷地进行交易?

当必要性和重要性兼具,数字化从可选项变成必选项。借助大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的数字化转型,或许将成为这些国家和企业外贸之旅的保证。 

数字化对于外贸产业,对于国内制造业都是重要且必要的事。正如中国入世首席谈判代表、原国家外经贸部副部长龙永图在12月8号wise十年大会上发言:“我们中国有全世界门类最齐全的制造业。我们制造业面临着全面转型,所以怎么样用智能化的手段推动中国制造业的发展,是我们中国经济下一段最重要的任务,也是一个重大的历史机遇。……所以我们的新经济如果能够更好地为实体经济服务,使我们的经济产生一个巨大的高质量的变化,那么我们在全球的经济地位将会处在一个更有利的地位上。”

未来,中国外贸的价值,不能再被低估。

 

年度公司 | 目标是服务10万客户,从小满科技看中国外贸数字化_详细解读_最新资讯_热点事件

作者 | 王与桐 

编辑 | 石亚琼

**

2019年12月31号晚上,小满科技CEO Mat和COO Leo正在深圳的办公室里,和阿里巴巴国际站进行电话会,谈了谈小满科技在投资后如何保持独立,包括独立经营、独立品牌,未来的IPO计划等。这场电话持续了三个小时,跨年倒计时,小满科技和阿里方的人互道新年快乐,然后接着讨论投资的事项。

成立于2013的外贸B2B领域CRM服务商,正在服务一万两千多家客户,留存率维持在90%左右,被视为“垂直SaaS在中国可以闷声发财”的典型。

也正是因为被市场看好,今年8月小满科技披露了阿里巴巴国际站的D轮战略投资后,才会被外界的“小满很可惜”“小满原本可以上市”“小满一定是遇到了什么事才会被收购”等质疑声淹没。但实际上,在与阿里方面战略合作的103天,OKKI CRM签约金额突破了一亿人民币。

阿里巴巴从B2B起家,其国际站会员在今年已经达到了20万;国际站长处在于其前端的获客能力和后端的供应链服务,中间的客户管理和销售管理较弱。于是,阿里方面从去年就开始寻找能够补齐中间环节的厂商,而这背后代表的是外贸行业正在快速发展的大趋势。

今年以来,两件事又加速了外贸行业的数字化,一是全球疫情,二是前几天出台的RCEP。

本文,36氪将以小满科技为案例,剖析外贸数字化行业的未来走向。 

01 洗牌进行时

2020年,疫情给外贸行业带来的改变远远超出想象。

首先带来的改变是全球供需换位。疫情先由我国起,工厂受到影响,导致海外很多大单积压无法交付,供给层产能受到影响。

在国内疫情逐渐稳定后,全球疫情爆发,形势变成海外大部分需求不足,国内产能过剩;但也有部分海外需求,比如口罩、电子白板等抗疫、远程办公、在线教育等行业需求增长。同时,原本东南亚等外贸出口国,由于疫情得不到控制,其产能也在下降,这就使得全球订单都集中到了中国。

其次,全球产业链重组。全球消费市场从供给、流通到零售端,都有企业被迫关停。不仅如此,疫情产生的种种风险会导致大量大额订单取消,同时买家更倾向于少量、多次采购,而小订单往往倾向于绕过中间商,直接向工厂或者卖家下单,也就是说,部分产业链链条将会缩短。

 

外贸企业注册数量,在疫情经历低谷后,在3月之后增长迅速,能从侧面反映外贸行业的发展趋势

最后,在线化需求旺盛。外贸行业赖以维继的线下展会因为疫情无法举办,商机转化只能依赖线上。

除了疫情带来的影响,近些年来,全球化、数字化、移动互联网化早就重构了外贸市场。小满科技创始人&CEO文博亮(Mat)做渔具外贸的朋友告诉他:“以前的一个鱼竿,08年做出来之后可以卖到18年,但是现在再做一个鱼竿的话,可能就只能卖8个月。”产品更新、供应物流的速度非常快。

一句话:全球外贸行业正在重新洗牌。 

如同其他所有行业,如何应对当下境遇提升抗风险能力并寻找新的增长点成为摆在每个外贸企业面前的最大命题。但改变不止于此。全球供需平衡打破,就会对国内厂商的订单管理、物流配送等提出更高的要求;链路缩短,就需要国内厂商更灵活、更柔性地制造及管理;线下展会停办,会转化为线上浏览、沟通、交易等需求。

这也是阿里巴巴国际站等跨境电商平台迎来大幅增长的原因。今年上半年,阿里巴巴国际站实收交易额同比增长80%,截至今年7月,活跃买家数同比去年增长92%。

 

百度指数中,“阿里国际站”的热度在进入2020年后增长迅速

阿里巴巴国际站就是面向海外的、供批发的淘宝平台。国内卖家在平台上开“旺铺”,海外买家在平台上找到买家。今年以来,订单越来越小,标品越来越多,让线上采购成为首选, 但即使跨境订单变得越来越碎片化,“其复杂度依旧是是消费者去天猫买东西的数倍。”小满科技COO Leo介绍道。买家加购物车的环节,依旧需要反复沟通确认;下单后,卖家要确定库存,确定工厂情况,制造生产;支付要走全球担保;“发货”除了物流,还有报关退税、检疫检查、保险等等。

“阿里巴巴国际站跟小满科技服务的客群有很大重叠,国际站主要做前端营销获客,以及后端履约、信保、供应链等的订单交付,而阿里方面缺失中间环节——商机及客户管理。”小满科技COO Leo说。

其实,阿里方面从去年开始广泛调研十几家厂商,期望借助外力补齐中间环节。

02被阿里盯上的“隐形冠军”

外贸B2B数字化虽然是个垂直细分领域,但也并不是只有小满科技一家。

2013年小满科技成立时,外贸管理软件一般是本地部署,加上服务器和运维的价格很高。至今也是如此,其他外贸管理软件的客单价依旧在10万元以上,中小企业负担不起。 

小满科技从SaaS入手,为外贸企业提供邮件管理、客户管理、商机管理、统计分析功能,帮助用户自动捕获邮件中的客户信息,以标品的形式打入小企业,价格也降到了万元级别

2017年,小满科技建立起的企业数据库能力,当前这一数据库已经覆盖全球1亿多家公司,可以对潜在客户进行自动化背景调查,进而帮助企业筛选优质客户。

2019年,小满科技正式将其产品更名为OKKI,并发布基于人工智能与大数据的五大AI新品及三大解决方案。OKKI拉通了从线索获取到后端客户管理的全部流程,通过AI技术的应用,从自动识别业务信息、数据全景分析到深度洞察,为企业自动推荐更多潜在客户,自动化工作水平不断提高。比如,OKKI CRM能够在一封往来邮件中完成线索推荐、客户建档及背景调查、商机跟进、动态分析等销售管理操作。 

甚至有知乎用户评价道:“小满是为懒人准备的。”一个原因自然是OKKI的智能化程度高,用户不需要太多复杂的操作就可以得到想要的结果;另一个原因是,功能覆盖并不全面,与2000年成立的孚盟、2002年成立的富通天下相比,小满科技专注CRM领域,而前辈会延伸ERP等大而全的功能。

孚盟可实现功能,来源:孚盟官网

 

富通天下可实现功能,来源:富通天下微信公众平台

小满科技 OKKI可实现功能

 目前,OKKI与其他外贸CRM厂商相比,客单价最低,万元级别低于其他厂商的十万元级别;据业内人士透露,OKKI大概为前辈客户数量的一半左右,但OKKI增速更快;留存率维持在90%左右,在业内属于较高的水平。

为了完成线上化的闭环,小满科技曾经也做过很多别的探索。前两年,小满科技旗下核心CRM品牌OKKI开始逐步尝试与第三方支付、报关、金融、物流平台在业务上做更多打通,比如让外贸企业只在OKKI CRM系统内,就可以用到支付、报关等外贸所需的常用功能。

回看来时路,小满科技成立七年没有变过方向。在五年前SaaS风口、两年前SaaS低谷,以及尚未盈利的头几年,小满科技都保持一边保持乐观心态,一边打磨技术。

如此,阿里“盯上”小满科技倒也是顺理成章。 

03几分可惜?几分助力? 

在小满科技看来,与阿里巴巴国际站的合作,也更有利于打磨产品和服务。一方面,可以提高产品联动性,提升用户使用体验。另一方面小满科技和阿里巴巴国际站都是各自领域的头部企业,可以把功能更好地结合,从而释放外贸数字化更大的价值。

比如OKKI CRM能够自动沉淀国际站中的询盘,进行智能跟进客户、管理商机;同时,产品管理模块还可以自动同步阿里店铺的产品信息,支持业务员在制作报价单、订单等单据时直接引用产品链接,大大减少手工录入工作量。

除此之外,小满科技也有别的诉求。

SaaS在时至今日的的中国,依然还是小众产物,因此推广、获客也有一些难度。这还是回到了SaaS行业最经典的抉择:做大客户,客单价高,但要定制化;做小客户,可以标准化推广,但是客单价低。

不仅如此,小的外贸企业往往只有5人以下,多为夫妻店。潜规则是,他们的接触数字化的方式往往是谁来地推、谁说话好听、谁便宜,就用谁的,而非“主动搜索-比较功能-选型-决定“。

除了SaaS行业天然的获客难题,疫情也给外贸数字化重重一击。虽说疫情加速了数字化,但有余力进行数字化改造的必然是少数企业,更多长尾外贸企业面对疫情带来的困难或许会选择直接倒闭:天眼查数据显示,2014-2016年,我国外贸相关企业始终保持25%左右的增长速度;截至11月25日,我国今年前三季度共新增外贸相关企业增速为6%。

如此看来,服务外贸企业的数字化厂商——小满科技——的确遇到了增长瓶颈。

而阿里巴巴国际站的二十万会员可以帮小满科技缓解近渴。不仅如此,阿里巴巴国际站有一万人的销售团队 ,触角甚至可以伸到各个乡镇、街道,获客能力极强。

事实上,小满科技的增长问题的确正在被解决。8月投资锁定交割,9月“阿里铁军”定下的销售目标是190万,但仅仅两天就“卖爆”了,最后9月的销售数据是2000万。

小满团队的HRD告诉36氪,原本8月制定的计划是在明年3月之前在武汉招满53人,但由于业务增长过快,这53人要在10月全部到岗。“整个公司都在为暴增的业务体量而调整。”

而这只是开始。小满科技11月销售数据为4000万,新签约1000多家客户;2020年OKKI CRM新签客户数突破5500家,阿里方面入局后新签客户数比去年同期增长320%。

在传出阿里巴巴国际站投资小满科技时,还无法量化到底对小满科技能带来几分助力,会不会“是药三分毒”。但至少目前来看,一切都是欣欣向荣。

04 外贸数字化,格局未定

谈到接下来的发展规划,Leo表示还是应该深扎外贸CRM领域。外贸企业规模有大有小,领域也不一而足,但小满科技“在早期奔跑时,考虑的就不会那么细腻。”发展七年,小满科技只有OKKI Marketing和OKKI CRM两个产品线,主营业务CRM只有OKKI Lite、OKKI Smart、OKKI Pro三个不同版本的解决方案。

专注固然是这家创业公司值得关注的地方,但当企业规模扩张,面对的客户群体也不断扩大后,小满科技想要提高外贸CRM的“精细化运营”能力。

首先是横向上,做客户细分,这可能会将客户活跃率提升20%。在外贸行业里,决定一家外贸企业的CRM需求,最大的变量是销售团队的人数:1-2个销售人员的外贸企业,往往公司老板就是一个大销售,此时,最需要的是“找到客户”;3-9个销售人员的,往往需要对业务员进行管理、做推广,此时老板关心的事如何将自己的销售经验复制到销售人员;10-20个销售人员的,最关键的是要有复制团队的能力,就是常说的销售过程管理;如果是超过20个销售人员的外贸公司,分工更精细化了,个性化的需求开始显现出来。

而这些不同的需求,一个产品,一套解决方案,显然无法全部满足。因此,小满将在三个版本上继续细化,以此服务群体更多的客户。

其次是纵向上,向CRM后端再走一步,管理进销存,从而实现一站式服务,这或许能实现客单价翻倍。上文提到,标品、小单的增长非常迅猛,外贸厂商同时管理多个订单的需求日趋旺盛,包括实时查看库存、供应链的需求;而目前市场较为空白,管家婆等进销存管理软件没有针对外贸企业的版本,而外贸流程复杂度更高,因此企业在使用上略有不适。

目前的进销存软件与CRM是割裂的,也会影响企业的使用体验。对于客户来说,使用进销存软件还是CRM软件,对他们来说没有太明确的概念。因为如果做不到一站式,那么在客户体验侧,外贸服务是被割裂开的,比如这些出海的企业们需要在不同的系统来回切换,甚至需要手工管理各个环节。

在小满科技看来,外贸行业的订单管理服务将是接下来整个行业的机会。

此外,小满科技还计划提供独立站服务。如果把阿里巴巴国际站比作市场、线上展会,独立站就相当于一家独立的专卖店,有自己的域名,有独立的网站。一般需要建立独立站的都是大型品牌客户。

天眼查数据显示,截至11月25日,我国有超过565万家企业名称或经营范围含“外贸、进出口、外销”,且状态为在业、存续、迁入、迁出的外贸相关企业。Leo认为:“这其中,可能使用数字化工具的大概有几十万家。” 

未来,小满科技的目标有三个:服务客户数达到10万;实现全球化;完成公司IPO。

小满科技的所有计划,都与整个外贸行业即外贸数字化的市场变化有关。上文提到,全球供应链的正在洗牌:参与者越来越多、链路更短、OEM变成RTS。外贸行业趋势也会随之改变:线上化、碎片化、强依赖性、强灵活性。

因此,能顺应时代趋势的外贸企业,才能不被洗掉,甚至弯道超车;满足外贸企业新需求的数字化厂商也是同理。

另外,最近签订的RCEP(中国、东盟十国、日本、韩国、澳大利亚和新西兰的贸易部长共同签署了《区域全面经济伙伴关系协定》)也将给外贸行业带来新的风向。

RCEP现有15个成员国,其总人口、经济体量、贸易总额均占全球总量约30%,按照RCEP协议,货物贸易最终零关税产品数整体上将超过90%,服务贸易和投资总体开放水平显著高于原有“10+1”自贸协定,还纳入了高水平的知识产权、电子商务、竞争政策、政府采购等现代化议题。据国际知名智库测算,到2025年,RCEP可望带动成员国出口、对外投资存量、GDP分别比基线多增长10.4%、2.6%、1.8%。

这意味着,全球近1/3的经济规模,将形成一个一体化的大市场,世界经济贸易格局将会发生重大改变,太平洋西岸地区将成为世界经贸体系的关键节点。 

今年1-6月,在阿里巴巴国际站,中国与RECP14国之间的跨境贸易成交额总体同比增长69%;今年9月,在阿里巴巴国际站,中国与14国之间的跨境贸易成交额总体同比增长132%。

来源:阿里巴巴国际站

但即使签署了RCEP,框架内企业进行跨境贸易时,仍然会遇到很多现实性问题:对方企业的信用程度是否可靠?如何确保有效的资金周转?如何快速便捷地进行交易?

当必要性和重要性兼具,数字化从可选项变成必选项。借助大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的数字化转型,或许将成为这些国家和企业外贸之旅的保证。 

数字化对于外贸产业,对于国内制造业都是重要且必要的事。正如中国入世首席谈判代表、原国家外经贸部副部长龙永图在12月8号wise十年大会上发言:“我们中国有全世界门类最齐全的制造业。我们制造业面临着全面转型,所以怎么样用智能化的手段推动中国制造业的发展,是我们中国经济下一段最重要的任务,也是一个重大的历史机遇。……所以我们的新经济如果能够更好地为实体经济服务,使我们的经济产生一个巨大的高质量的变化,那么我们在全球的经济地位将会处在一个更有利的地位上。”

未来,中国外贸的价值,不能再被低估。

 

年度公司 | 目标是服务10万客户,从小满科技看中国外贸数字化_详细解读_最新资讯_热点事件

作者 | 王与桐 

编辑 | 石亚琼

**

2019年12月31号晚上,小满科技CEO Mat和COO Leo正在深圳的办公室里,和阿里巴巴国际站进行电话会,谈了谈小满科技在投资后如何保持独立,包括独立经营、独立品牌,未来的IPO计划等。这场电话持续了三个小时,跨年倒计时,小满科技和阿里方的人互道新年快乐,然后接着讨论投资的事项。

成立于2013的外贸B2B领域CRM服务商,正在服务一万两千多家客户,留存率维持在90%左右,被视为“垂直SaaS在中国可以闷声发财”的典型。

也正是因为被市场看好,今年8月小满科技披露了阿里巴巴国际站的D轮战略投资后,才会被外界的“小满很可惜”“小满原本可以上市”“小满一定是遇到了什么事才会被收购”等质疑声淹没。但实际上,在与阿里方面战略合作的103天,OKKI CRM签约金额突破了一亿人民币。

阿里巴巴从B2B起家,其国际站会员在今年已经达到了20万;国际站长处在于其前端的获客能力和后端的供应链服务,中间的客户管理和销售管理较弱。于是,阿里方面从去年就开始寻找能够补齐中间环节的厂商,而这背后代表的是外贸行业正在快速发展的大趋势。

今年以来,两件事又加速了外贸行业的数字化,一是全球疫情,二是前几天出台的RCEP。

本文,36氪将以小满科技为案例,剖析外贸数字化行业的未来走向。 

01 洗牌进行时

2020年,疫情给外贸行业带来的改变远远超出想象。

首先带来的改变是全球供需换位。疫情先由我国起,工厂受到影响,导致海外很多大单积压无法交付,供给层产能受到影响。

在国内疫情逐渐稳定后,全球疫情爆发,形势变成海外大部分需求不足,国内产能过剩;但也有部分海外需求,比如口罩、电子白板等抗疫、远程办公、在线教育等行业需求增长。同时,原本东南亚等外贸出口国,由于疫情得不到控制,其产能也在下降,这就使得全球订单都集中到了中国。

其次,全球产业链重组。全球消费市场从供给、流通到零售端,都有企业被迫关停。不仅如此,疫情产生的种种风险会导致大量大额订单取消,同时买家更倾向于少量、多次采购,而小订单往往倾向于绕过中间商,直接向工厂或者卖家下单,也就是说,部分产业链链条将会缩短。

 

外贸企业注册数量,在疫情经历低谷后,在3月之后增长迅速,能从侧面反映外贸行业的发展趋势

最后,在线化需求旺盛。外贸行业赖以维继的线下展会因为疫情无法举办,商机转化只能依赖线上。

除了疫情带来的影响,近些年来,全球化、数字化、移动互联网化早就重构了外贸市场。小满科技创始人&CEO文博亮(Mat)做渔具外贸的朋友告诉他:“以前的一个鱼竿,08年做出来之后可以卖到18年,但是现在再做一个鱼竿的话,可能就只能卖8个月。”产品更新、供应物流的速度非常快。

一句话:全球外贸行业正在重新洗牌。 

如同其他所有行业,如何应对当下境遇提升抗风险能力并寻找新的增长点成为摆在每个外贸企业面前的最大命题。但改变不止于此。全球供需平衡打破,就会对国内厂商的订单管理、物流配送等提出更高的要求;链路缩短,就需要国内厂商更灵活、更柔性地制造及管理;线下展会停办,会转化为线上浏览、沟通、交易等需求。

这也是阿里巴巴国际站等跨境电商平台迎来大幅增长的原因。今年上半年,阿里巴巴国际站实收交易额同比增长80%,截至今年7月,活跃买家数同比去年增长92%。

 

百度指数中,“阿里国际站”的热度在进入2020年后增长迅速

阿里巴巴国际站就是面向海外的、供批发的淘宝平台。国内卖家在平台上开“旺铺”,海外买家在平台上找到买家。今年以来,订单越来越小,标品越来越多,让线上采购成为首选, 但即使跨境订单变得越来越碎片化,“其复杂度依旧是是消费者去天猫买东西的数倍。”小满科技COO Leo介绍道。买家加购物车的环节,依旧需要反复沟通确认;下单后,卖家要确定库存,确定工厂情况,制造生产;支付要走全球担保;“发货”除了物流,还有报关退税、检疫检查、保险等等。

“阿里巴巴国际站跟小满科技服务的客群有很大重叠,国际站主要做前端营销获客,以及后端履约、信保、供应链等的订单交付,而阿里方面缺失中间环节——商机及客户管理。”小满科技COO Leo说。

其实,阿里方面从去年开始广泛调研十几家厂商,期望借助外力补齐中间环节。

02被阿里盯上的“隐形冠军”

外贸B2B数字化虽然是个垂直细分领域,但也并不是只有小满科技一家。

2013年小满科技成立时,外贸管理软件一般是本地部署,加上服务器和运维的价格很高。至今也是如此,其他外贸管理软件的客单价依旧在10万元以上,中小企业负担不起。 

小满科技从SaaS入手,为外贸企业提供邮件管理、客户管理、商机管理、统计分析功能,帮助用户自动捕获邮件中的客户信息,以标品的形式打入小企业,价格也降到了万元级别

2017年,小满科技建立起的企业数据库能力,当前这一数据库已经覆盖全球1亿多家公司,可以对潜在客户进行自动化背景调查,进而帮助企业筛选优质客户。

2019年,小满科技正式将其产品更名为OKKI,并发布基于人工智能与大数据的五大AI新品及三大解决方案。OKKI拉通了从线索获取到后端客户管理的全部流程,通过AI技术的应用,从自动识别业务信息、数据全景分析到深度洞察,为企业自动推荐更多潜在客户,自动化工作水平不断提高。比如,OKKI CRM能够在一封往来邮件中完成线索推荐、客户建档及背景调查、商机跟进、动态分析等销售管理操作。 

甚至有知乎用户评价道:“小满是为懒人准备的。”一个原因自然是OKKI的智能化程度高,用户不需要太多复杂的操作就可以得到想要的结果;另一个原因是,功能覆盖并不全面,与2000年成立的孚盟、2002年成立的富通天下相比,小满科技专注CRM领域,而前辈会延伸ERP等大而全的功能。

孚盟可实现功能,来源:孚盟官网

 

富通天下可实现功能,来源:富通天下微信公众平台

小满科技 OKKI可实现功能

 目前,OKKI与其他外贸CRM厂商相比,客单价最低,万元级别低于其他厂商的十万元级别;据业内人士透露,OKKI大概为前辈客户数量的一半左右,但OKKI增速更快;留存率维持在90%左右,在业内属于较高的水平。

为了完成线上化的闭环,小满科技曾经也做过很多别的探索。前两年,小满科技旗下核心CRM品牌OKKI开始逐步尝试与第三方支付、报关、金融、物流平台在业务上做更多打通,比如让外贸企业只在OKKI CRM系统内,就可以用到支付、报关等外贸所需的常用功能。

回看来时路,小满科技成立七年没有变过方向。在五年前SaaS风口、两年前SaaS低谷,以及尚未盈利的头几年,小满科技都保持一边保持乐观心态,一边打磨技术。

如此,阿里“盯上”小满科技倒也是顺理成章。 

03几分可惜?几分助力? 

在小满科技看来,与阿里巴巴国际站的合作,也更有利于打磨产品和服务。一方面,可以提高产品联动性,提升用户使用体验。另一方面小满科技和阿里巴巴国际站都是各自领域的头部企业,可以把功能更好地结合,从而释放外贸数字化更大的价值。

比如OKKI CRM能够自动沉淀国际站中的询盘,进行智能跟进客户、管理商机;同时,产品管理模块还可以自动同步阿里店铺的产品信息,支持业务员在制作报价单、订单等单据时直接引用产品链接,大大减少手工录入工作量。

除此之外,小满科技也有别的诉求。

SaaS在时至今日的的中国,依然还是小众产物,因此推广、获客也有一些难度。这还是回到了SaaS行业最经典的抉择:做大客户,客单价高,但要定制化;做小客户,可以标准化推广,但是客单价低。

不仅如此,小的外贸企业往往只有5人以下,多为夫妻店。潜规则是,他们的接触数字化的方式往往是谁来地推、谁说话好听、谁便宜,就用谁的,而非“主动搜索-比较功能-选型-决定“。

除了SaaS行业天然的获客难题,疫情也给外贸数字化重重一击。虽说疫情加速了数字化,但有余力进行数字化改造的必然是少数企业,更多长尾外贸企业面对疫情带来的困难或许会选择直接倒闭:天眼查数据显示,2014-2016年,我国外贸相关企业始终保持25%左右的增长速度;截至11月25日,我国今年前三季度共新增外贸相关企业增速为6%。

如此看来,服务外贸企业的数字化厂商——小满科技——的确遇到了增长瓶颈。

而阿里巴巴国际站的二十万会员可以帮小满科技缓解近渴。不仅如此,阿里巴巴国际站有一万人的销售团队 ,触角甚至可以伸到各个乡镇、街道,获客能力极强。

事实上,小满科技的增长问题的确正在被解决。8月投资锁定交割,9月“阿里铁军”定下的销售目标是190万,但仅仅两天就“卖爆”了,最后9月的销售数据是2000万。

小满团队的HRD告诉36氪,原本8月制定的计划是在明年3月之前在武汉招满53人,但由于业务增长过快,这53人要在10月全部到岗。“整个公司都在为暴增的业务体量而调整。”

而这只是开始。小满科技11月销售数据为4000万,新签约1000多家客户;2020年OKKI CRM新签客户数突破5500家,阿里方面入局后新签客户数比去年同期增长320%。

在传出阿里巴巴国际站投资小满科技时,还无法量化到底对小满科技能带来几分助力,会不会“是药三分毒”。但至少目前来看,一切都是欣欣向荣。

04 外贸数字化,格局未定

谈到接下来的发展规划,Leo表示还是应该深扎外贸CRM领域。外贸企业规模有大有小,领域也不一而足,但小满科技“在早期奔跑时,考虑的就不会那么细腻。”发展七年,小满科技只有OKKI Marketing和OKKI CRM两个产品线,主营业务CRM只有OKKI Lite、OKKI Smart、OKKI Pro三个不同版本的解决方案。

专注固然是这家创业公司值得关注的地方,但当企业规模扩张,面对的客户群体也不断扩大后,小满科技想要提高外贸CRM的“精细化运营”能力。

首先是横向上,做客户细分,这可能会将客户活跃率提升20%。在外贸行业里,决定一家外贸企业的CRM需求,最大的变量是销售团队的人数:1-2个销售人员的外贸企业,往往公司老板就是一个大销售,此时,最需要的是“找到客户”;3-9个销售人员的,往往需要对业务员进行管理、做推广,此时老板关心的事如何将自己的销售经验复制到销售人员;10-20个销售人员的,最关键的是要有复制团队的能力,就是常说的销售过程管理;如果是超过20个销售人员的外贸公司,分工更精细化了,个性化的需求开始显现出来。

而这些不同的需求,一个产品,一套解决方案,显然无法全部满足。因此,小满将在三个版本上继续细化,以此服务群体更多的客户。

其次是纵向上,向CRM后端再走一步,管理进销存,从而实现一站式服务,这或许能实现客单价翻倍。上文提到,标品、小单的增长非常迅猛,外贸厂商同时管理多个订单的需求日趋旺盛,包括实时查看库存、供应链的需求;而目前市场较为空白,管家婆等进销存管理软件没有针对外贸企业的版本,而外贸流程复杂度更高,因此企业在使用上略有不适。

目前的进销存软件与CRM是割裂的,也会影响企业的使用体验。对于客户来说,使用进销存软件还是CRM软件,对他们来说没有太明确的概念。因为如果做不到一站式,那么在客户体验侧,外贸服务是被割裂开的,比如这些出海的企业们需要在不同的系统来回切换,甚至需要手工管理各个环节。

在小满科技看来,外贸行业的订单管理服务将是接下来整个行业的机会。

此外,小满科技还计划提供独立站服务。如果把阿里巴巴国际站比作市场、线上展会,独立站就相当于一家独立的专卖店,有自己的域名,有独立的网站。一般需要建立独立站的都是大型品牌客户。

天眼查数据显示,截至11月25日,我国有超过565万家企业名称或经营范围含“外贸、进出口、外销”,且状态为在业、存续、迁入、迁出的外贸相关企业。Leo认为:“这其中,可能使用数字化工具的大概有几十万家。” 

未来,小满科技的目标有三个:服务客户数达到10万;实现全球化;完成公司IPO。

小满科技的所有计划,都与整个外贸行业即外贸数字化的市场变化有关。上文提到,全球供应链的正在洗牌:参与者越来越多、链路更短、OEM变成RTS。外贸行业趋势也会随之改变:线上化、碎片化、强依赖性、强灵活性。

因此,能顺应时代趋势的外贸企业,才能不被洗掉,甚至弯道超车;满足外贸企业新需求的数字化厂商也是同理。

另外,最近签订的RCEP(中国、东盟十国、日本、韩国、澳大利亚和新西兰的贸易部长共同签署了《区域全面经济伙伴关系协定》)也将给外贸行业带来新的风向。

RCEP现有15个成员国,其总人口、经济体量、贸易总额均占全球总量约30%,按照RCEP协议,货物贸易最终零关税产品数整体上将超过90%,服务贸易和投资总体开放水平显著高于原有“10+1”自贸协定,还纳入了高水平的知识产权、电子商务、竞争政策、政府采购等现代化议题。据国际知名智库测算,到2025年,RCEP可望带动成员国出口、对外投资存量、GDP分别比基线多增长10.4%、2.6%、1.8%。

这意味着,全球近1/3的经济规模,将形成一个一体化的大市场,世界经济贸易格局将会发生重大改变,太平洋西岸地区将成为世界经贸体系的关键节点。 

今年1-6月,在阿里巴巴国际站,中国与RECP14国之间的跨境贸易成交额总体同比增长69%;今年9月,在阿里巴巴国际站,中国与14国之间的跨境贸易成交额总体同比增长132%。

来源:阿里巴巴国际站

但即使签署了RCEP,框架内企业进行跨境贸易时,仍然会遇到很多现实性问题:对方企业的信用程度是否可靠?如何确保有效的资金周转?如何快速便捷地进行交易?

当必要性和重要性兼具,数字化从可选项变成必选项。借助大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的数字化转型,或许将成为这些国家和企业外贸之旅的保证。 

数字化对于外贸产业,对于国内制造业都是重要且必要的事。正如中国入世首席谈判代表、原国家外经贸部副部长龙永图在12月8号wise十年大会上发言:“我们中国有全世界门类最齐全的制造业。我们制造业面临着全面转型,所以怎么样用智能化的手段推动中国制造业的发展,是我们中国经济下一段最重要的任务,也是一个重大的历史机遇。……所以我们的新经济如果能够更好地为实体经济服务,使我们的经济产生一个巨大的高质量的变化,那么我们在全球的经济地位将会处在一个更有利的地位上。”

未来,中国外贸的价值,不能再被低估。

 

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