求职人群洞察:24岁刚入社会,35岁已无机会_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“易观分析”(ID:yiguanguoji),作者:王宇航,36氪经授权发布。

易观分析:“打工是不可能打工的,这辈子都不可能打工。”2015年,周立齐因盗窃被捕,在接受采访时他因讲出这句话而走红,被网友冠以精神领袖“窃·格瓦拉”之名。2020年4月份周立齐出狱,11月份与一家电动车公司签约成为联合创始人。曾经的不可能也变为可能,“精神领袖”也加入打工人的行列,毕竟“打工人,打工魂,打工都是人上人,今天搬砖你不狠,明天地位就不稳。”

疫情之下,生活不易。不是在打工,就是在打工的路上,更惨的是在成为打工人的路上。

作为通往打工人路上的生力军——高校毕业生异常艰难。2021考研初试刚刚结束,据统计2021年考研全国报考人数为377万人,再创历史新高,或许考研可以缓解就业,但据教育部网站消息,2021届高校毕业生总规模预计将达到909万人,叠加疫情影响,就业形势依然严峻。在此不禁想问一句,2020届的同学不知是否找到了工作?面对增援部队,不知道各位慌不慌?

除了这支生力军,职场老人也蠢蠢欲动。马上就到了春节,一年工作结束,回头想想自己的工作,加班不止,生命不息,工作996,虽然没进ICU,但是发现工资没的留,不少职场人会萌发跳槽的想法。春节过后,他们也将加入求职大军,寻求更好的工作机会。

两军汇集,就业市场如战场

每年春节过后三四月份左右,毕业生要进行春招,不满足现状的职场人要跳槽,因此成为人才招聘的高峰期,被人们称为“金三银四”。据易观千帆的数据显示,求职招聘类APP在每年2-4月份活跃人数都会出现一个波峰,说明人们在这个时候会扎堆求职。所以各位求职者可以早做打算,想好自己要找什么样的工作,提前准备好需要的各种材料,充足准备,或许可以大大提高自己的成功率。

求职类APP月活人数趋势分析

打工人年底保持观望,全力备战金三银四

根据易观千帆数据显示,2020年求职招聘领域全年数据波动较大,金三银四依然是招聘高峰期,而金九银十招聘季效应不明显,整体用户规模依然呈下降趋势,增长动力稍显不足。2020年11月招聘求职行业用户在三千万左右,比起2020高峰期的三四月足足少了一千万月活。可见大家仍在蓄势待发,等待三四月的大量工作机会流出。

求职类APP活跃人数趋势分析

24岁刚入社会,35岁已无机会

据易观千帆的数据显示,在求职招聘的人群中,24岁到35岁人群占比60%以上,为求职者人群的主要构成部分。由于很多公司招人时都会要求求职者年龄在35岁以下,因此从22岁大学毕业走入社会到35岁便成了求职黄金时间,在这段时间里,你还有机会去尝试,去失败,去重新来过,过了这段时间,或许就没有那么容易了。因此,求职者最好能在这段时间里找到自己喜欢的,满意的工作。少年,留给你的时间不多了。

求职类APP用户年龄属性分析

打工人路在何方?

提到打工,人们总会想到北上广深这四个一线城市,毕竟那里经济发达,就业机会多。近些年来,新一线城市也快速发展,吸引了不少人才流入。还有一些人厌倦了大城市的喧嚣和快节奏的生活,选择回到自己的家乡去寻找一份安静与闲适。但就易观千帆的数据显示,一线和新一线城市求职者占比50%以上,一线和新一线城市仍然是求职者的首选。前方有三条路,不知道你会踏上哪一条?

求职类APP用户地域属性分析

随着每年毕业季人数的逐年增加,没有最难就业季,只有更难就业季。过去的2020如此,2021仍是如此。在求职大军中,有人仍在大城市中坚守,在那一个个小小的工位上,在地铁的人缝中,在那狭窄的出租屋中,去寻找自己的梦想;有人在漂泊一段之后,选择离开,去小城市,回自己的家乡,去寻找生活的光。生活是苦涩的,人生也是,我们需要在时光的缝隙中去寻找片刻欢愉,正如罗曼罗兰所讲“世上只有一种英雄主义,就是在认清生活真相之后依然热爱生活。”加油!打工人!

奢侈品电商正在失去打工人?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“互联网江湖”(ID:VIPIT1),作者:互联网江湖团队,36氪经授权发布。

我最近总在猜想,会不会在我熬过996的福报,侥幸退休之后的某一天,收到ofo的退款短信,短信会显示我于2018年申请所退ofo押金已成功到账。

生活似乎总是欺负打工人,把打工人的99块钱装进口袋,告诉你肯定会还你的,你这辈子领不到可以让你儿子领,当个传家宝。挑唆打工人借钱租房子,在你仍还着贷款但依旧憧憬美好生活的时候,把你从房子里撵出去。

疫情之下的2020,A面是长租公寓暴雷,租客与房东拔刀相向,B面是奢侈品店铺排起长队,品牌连夜提价百分之10%。

或许是船小更难抵风浪,不同场景的对比或许会给人一种疫情只对打工人有影响的错觉。

奇怪的奢侈品电商平台

中国市场日渐成为各大奢侈品品牌眼中的高价值市场,然而国内奢侈品电商似乎并没有想象中的那般美好。据天眼查APP检索显示,业务涵盖奢侈品电商的企业只有23家。结合过去几年奢侈品电商所遭遇的种种争议,这一数据或许也能够让人理解。

然而,奢侈品真的只能是少部分人的玩物,很难“飞入寻常百姓家”吗?形形色色不同行业的打工人与奢侈品电商平台会有瓜葛吗?答案是会,可能还是奢侈品电商平台的命脉。

奢侈品其高昂的商品附加值,决定了其受众群体拥有很大局限性。这部分人群在疫情之下仍表现出旺盛的消费能力。

有数据显示全球奢侈品市场销售额在2020年预计下跌23%,而中国内地在全球市场的占比几乎翻了一番,从去年11%左右跃升至2020年的20%。这代表着支撑起奢侈品的奢侈品消费主流群体似乎并未受到疫情影响而削减奢侈品消费支出。

而在国内奢侈品市场繁荣依旧的大背景之下,国内的奢侈品电商则有反其道而行之的意味。在国内奢侈品电商第一股寺库发布的本年度三季度的财报数据显示,寺库集团三季度总营收为13.735亿元人民币(约合2.203亿美元),而上年同期为19.416亿元人民币。净利润为2080万元人民币(约合310万美元),而去年同期净利润为6210万元人民币营收。利润营收双向下降。

那么问题来了,为什么在我们的理解中,同样是服务少数富人的奢侈品品电商会反市场风向,出现营收利润双向下降呢?

答案或许藏在奢侈品电商的用户属性之上,我们通常认知奢侈品电商平台理应为少部分富人服务,而真实情况或许与我们的认知有一定出入。

在寺库的财报数据中其活跃用户数量为51.87万,与上年同期的48.25万相比增长7.5%,在活跃用户数量上涨的情况下,总订单量也在上涨总订单数量为110.90万份,比去年同期的103.53万份增长7.1%。订单增长比例与用户比例几近吻合。

而奇怪的是用户活跃量与订单数量双向增长,营收与利润却双向下降,

同时我们根据寺库2019年各个季度的财报,与年度整体的财报数据我们发现,其在2019无论是营收还是利润都呈现上涨趋势,下降节点正是疫情来临的2020第一季度。

而在国内疫情疫情已经逐渐趋缓,国内奢侈品市场整体向上发展的趋势,早已表明支撑起奢侈品的奢侈品消费主流群体,似乎并未受到疫情影响而削减奢侈品消费支出。而寺库到目前仍营收利润双向下降,似乎代表着寺库的用户群体依然受到疫情影响,仍未恢复消费能力。

而到底那个群体受疫情影响最大?

答案是中 产 阶 级打工人,他们对奢侈品有一定消费能力,但这种消费能力是建立在工作生活极其稳固情况下的一个额外追求,而疫情就是对于这部分人群最大的变数。

我们或许可以得出一个不太成熟的结论:奢侈品电商的消费群体并非奢侈品核心消费群体,而是由一批对于奢侈品低频消费,且处在中 产 阶 级标准线左右的人群组成的。

在疫情之下这部分人群尚未离开奢侈品电商平台,依旧对奢侈品消费进行观望,或是消费相对较为低廉的奢侈品或平台衍生品。这些东西能为平台带来订单量,却难以提供足够营收。

疫情使打工人的名媛梦逐渐破灭,同时也揭开奢侈品电商平台的底裤。而最终我们可以延伸出一个有趣的论断,奢侈品电商似乎仍未把握住奢侈品核心消费者,在其一定数量的用户属性仍属低频中 产消费类别的情况下,奢侈品电商的未来仍充满变数。

奢侈品难拥电商因何而起?因何而落?

这个时代是一个万物皆可电商化的时代,中国奢侈品电商发展多年,但仍未见起色。

奢侈品与电商之间似乎具有天然矛盾,在很长一段时间奢侈品品牌们,皆认为上架电商平台是极其掉价的行为。

其中最大的原因是其早期国内电商市场的不完善,所引发的市场整体混乱,假货横行所带来的固有负面。

央视曾经就假货问题采访过刘强东,并提出如何整顿假货的问题。

刘强东的回答是:“其实整顿 起来很简单,举个例子LV,LV的包理论上是没有可能低于5000块钱的,可是现在LV包网上有100多、300多、400多的,怎么可能是真的呢,从平 台治理上来讲,我们的非常简单,如果LV包低于5000块钱,那我直接把你封了。”

这时主持人问刘强东:“要是5000块钱要是假的,不更可怕了吗?”

这则采访确实值得人深思,因电商平台线下场景缺失的固有属性,所以在电商平台进行购物具有很强的不可控性,尽管近年电商平台以假货为代表的一系列问题得到有效遏制,但对消费者的固有认知改变仍极为有限,依旧难以改变奢侈品核心消费人群倾向于线下进行奢侈品消费的消费习惯。

同时奢侈品行业作为一个服务比重极大的行业,而电商平台线下服务场景的天然缺失、体验感参与感的不完整都极大了限制了奢侈品消费人群朝线上流动的趋势。

在此背景之下,对于吸引奢侈品消费者进行消费,电商平台也进行了诸多尝试,但大都以失败告终。

趣店旗下奢侈品电商平台万里目就曾在年初套用百亿补贴的方法试图进行“揽客”,这是一个有趣且大胆的尝试,姑且不论趣店能否拿出百亿进行补贴,但补贴对象的确定总归是必要的。

那么问题来了,到底哪类人群会因为补贴进行奢侈品消费?奢侈品消费核心消费者吗?

别傻了,寺库用数据证明在电商平台消费的奢侈品消费者,并不是最具消费能力的核心人群,而百亿补贴似乎只能面向寺库同类型人群,万里目的这场百亿补贴竟成了为抢夺打工人而进行的“内卷”。

好在趣店及时意识到为了打工人内卷不值当,于是乎在6月3日,趣店与奢侈品服务平台寺库共同宣布,趣店将以至多1亿美元的价格认购寺库至多1020.41万股新发A类普通股。交易完成后,趣店将持有寺库约28.9%的股份,成为后者第一大股东。同时双方将在全球奢侈品电商领域开展全面战略合作。

价值主义抬头,二手奢侈品或将绝杀一手奢侈品电商

近日,二手奢侈品电商平台红布林(Plum)完成数千万美元的B2轮融资,领投方为某著名美元基金,老股东经纬中国、九合创投等加码跟投。本轮融资前,红布林已完成5轮融资。

随越来越多的奢侈品消费者趋向于消费二手奢侈品,二手奢侈品交易从最初的粗犷形态,进化到如今的平台形态,且已出现以红布林为代表的二手奢侈品电商平台头部企业。

“对于美好事物没有人会进行抵触,哪怕它是二手的。”

“一个二手包包带来的快乐与一手无异”

越来越多的年轻人开始在社交平台上表达自己对二手奢侈品的喜爱。逐渐年轻化的奢侈品消费群体在消费升级与降级之间建立起了更为明确的消费意识,拥有相对上一代奢侈品消费群体更为自主的消费观念,同时在选择购买奢侈品时,会更全面的综合自身经济情况进行奢侈品消费。

与此同时新世代的年轻人在消费奢侈品时有自己独有的价值主义,消费形态少了盲目与跟风,更注重独特与价值。前些日子闹的火热拼单名媛,虽初衷有恙但同样是价值主义的体现,无论是名媛们的动机为何,对于她们而言每一次消费都是有价值的,同时利用拼单来分散消费成本,精确的把产品的每一分的价值给榨干,达到消费的最优利用。

当价值主义被彻底挖掘,性价比潮流突起,新中 产 阶 级对于二手奢侈品的需求也随之加大,二手奢侈市场势必将逐步扩张。

《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示,中国二手奢侈品市场规模占整个行业市场规模仅5%,相比发达国家20%甚至30%的占比并不高,在新世代消费人群对于二手奢侈品接受程度逐渐递增的背景下,未来前景极为乐观。

万物生长,此消彼长。

在互联网江湖团队看来,同样服务与年轻人与新中 产的一手奢侈品电商平台的生存空间,势必受到二手奢侈品市场崛起的挤压,在两者用户群体重合度较高的态势下,更具有性价比,更符合新世代消费价值意识的二手奢侈品电商平台,或将绝杀一手电商奢侈品平台。

内忧在前,外患在后,当价值主义者们不再选择,寺库们的明天又该何去何从呢?

一边打工,一边消失

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静,题图来自:纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“社交媒体、在线订单、资料搜索……难以想象没有这些APP提供的加速与便利,我们每天的生活会是什么样子。所有平台都能神奇地对我们的需求、我们的愿望、我们的欲望做出即时的回应,以至于我们忘记了在这些APP的背后,每天都有成千上万的男性和女性在为其运行而工作……”

以上这段文字,来自IDF2020西湖国际纪录片大会“D20提名”评优单元影片《看不见的现实——数据工人(Invisibles, ClickWorkers)》的提名简介。

这部法国纪录片在法国电视台(Fancetv)播出后,在中文网站多了个译名,《隐形者——数据时代打工人》

我们都是数据时代的打工人,有形的、无形的、有偿的、无偿的……

纪录片《隐形者——数据时代打工人》海报

想要在骑车送餐的同时,发现城市的美好之处吗?只要你想,就能实现。送一小时的餐,或者一个周末,还可以是一整周,甚至你的余下一生。工时灵活,适应性强,探寻旅游景点,惊险刺激。

几个月前,《人物》杂志的深度报道《外卖骑手,困在系统里》引发热议话题。“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”这样一句话,让人触目惊心。

在平台系统的算法下,外卖骑手这个业已成为国人生活中必不可缺的职业,背后的辛酸比眼见的更加严重。

可为佐证的,是华中师范大学社会学院郑广怀教授团队在2019年7月~2020年对武汉的快递员和外卖员——疫情中,他们是维系生活所需的英雄——所做调查显示:近七成武汉外卖骑手员每日工作时长在8小时~12小时;月均工资5882元,远低于武汉市的社会平均工资8170元。

法国纪录片制作者说,他们的外卖骑手更惨。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

里昂人比雷尔,看上去有些北非血统,24岁,给Uber外卖打工已经两年多。四兄弟中,除了最小的14岁弟弟还在上中学,其他两人也是外卖骑手。

创立于2015年的Uber外卖,到2018年营业额就已达3亿欧元。而比雷尔每周工作超60个小时,每周只能赚到400欧元,勉强达到法国最低工资线(税前1539.42欧/月)——但还要交24%左右的税给政府和保险。送外卖过程中的一切支出需要自己支付:电话费、自行车、爆胎修理费(一个月三到四次),甚至还有服装押金。

Uber对骑手工作没有任何工时上限,只要他们打开软件登录,就代表已经随时准备好开始工作。

“老实说,我的生活就只剩下Uber了。所有时间,所有精力,把一切都给了Uber了。”比雷尔说,“我不是为自己而活,是为了Uber。”

Uber以任务奖励的方式鼓励骑手,比如两小时送满15单。这是一个几乎无法完成的任务,两年里比雷尔只完成过一次,其他时候,即使他竭尽全力,闯了所有的红灯,违反所有的交通规则,仍然做不到……

比雷尔和他的同事们经常抱怨Uber内置的导航不靠谱,有时会把路线规划上环路甚至是高速路,总之不是自行车能走的路,以至于有些同事不得不自费换成电动车。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

他们不知道的是,送餐途中不断给Uber系统回馈定位信息,是Uber在为将来的无人驾驶送餐车收集数据,优化路线。

同时,以“合理调配人力”的名义,Uber会把骑手指派到不同的城区,当他们等待着不知何时会到来的订单时,也在持续生产着数据信息,滋养着算法。

而这些数据产出,不需要Uber额外付出任何成本。

纪录片《看不见的现实——数据工人》点评:在Uber这家亿万级的企业里,骑手并不是被承认、被尊重的员工,他们像机器一样工作,变成了一个机器人。“但就算是一台机器,也会在某一刻故障的”。

AI确实能帮人提升效率,但不会把我们当作人。

我们致力于通过外包的方式,处理客户关系业务,在不同地域和不同国家,多个行业和部门中运行。为此,我们需要依靠合作伙伴的能力。他们充满激情,持续自我完善,提供优质服务,不断进取和灵活运用。

不需要和骑手小哥、快递小哥一样在外奔波的数字时代打工人,处境实际上也没好多少。

互联网的飞速发展,改变了传统工作模式。如果说工业革命是围绕工厂来组织的,那么,在一种宽泛的意义上,今天的商业变化则是围绕数字平台来展开。

最典型的例子是,数字劳动事实上已经不再需要特定的工作场所,它可以在任何地方进行,包括私人住宅、公共咖啡馆等等;在时间上也是分散的, 996是福报,7*24小时才算全勤。

曾经有人用充满诗意的话语来赞叹科技带来的“变化”:摆脱了每天上下班的烦恼,保持了和家人的亲密接触,在工作中获得了更大的自主权。

被现实“毒打”之后,人们现今已经知道,事情其实没有这么简单、美好。

可以“自由”选择工作地点的数字劳动,主要两类:高创造性的设计或高度复杂的分析工作;重复性的、低技术的数据输入和文案工作。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

相比前者,后一种工作的人,收入不高,还少了受法律保护的福利,缺少传统模式下的培训、个人晋升,对他们而言,更像是换了一家条件更苛刻的高科技“血汗工厂”工作。

同时两类工作都面临着一个难题:工作与家庭生活的平衡——源于通信和信息技术所导致的不间断的生产,不限时间地点的网上工作本来被看作是一种自由,现在却变成一种新的“7*24”奴役。

42岁的玛塔莉,是两个孩子的妈妈。做了12年全职主妇,离异之后的她,靠求职网站,得到了一份给谷歌做碎片化翻译的工作,已经做了三年半。

她的工作,大多数人,只要不是特别笨,都可以完成,比如告诉谷歌,这个“芥末酱”和“芥末酱”是不是一个意思;再比如,“不钻孔挂画”和“如何不钻孔挂画”,能不能给出同样的搜索结果。

工作一两个小时后,人就会觉得像机器,麻木。而且做得越多,玛塔莉越焦虑,她不知道到周末甚至是明天有没有足够的工作,保证她赚取一家生活所需。

这不是一份真正意义上的工作,没有一份真正意义上的合同,你可以随时选择终止工作。但同样的,网站也可以在想停止合作的时候,随时没有征兆地停止。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“数字劳工”在这个地球上几乎不再受到地域限制:它吸引了渴望增加月收入的学生、成人,也吸引着俄罗斯、印度或非洲大陆的无稳定工作者。

她们可以是在马达加斯加为巴黎迪士尼做客服的孩子妈妈,一周工作六天48小时,收入200欧元/月;

也可以是在平台上接活做音频转录工作的年轻女孩,一周完成812个任务,收入30欧元……

这些“数字劳工”以分包的名义,如蚂蚁般在短时间内分拆完成着执行最大数量的工作,用极其低廉的价格出售“人类智能”——就像1936年电影《摩登时代》中的卓别林。

他们在帮人工智能逐步优化,帮它在不远的未来淘汰自己。

“所有被称之为人工智能的东西,都是人工完成的,都是由人给机器不断地喂养信息完成的。”《看不见的现实——数据工人》言之凿凿。

渴望挑战?不惧困难?需要超越自我吗?快来加入我们的团队吧,一起共同创造最棒的客户关系。内容监管员,Web2.0.5的专家,你需要有良好的沟通能力,遇事果断坚决,以及真正的灵活性。

“举个例子,大家都知道IS,他们会处决人,拍下视频,然后发布到网上。在游戏里,射击头部,你的头会‘爆开’。但是在现实,如果我们用机关枪射击头部,子弹永远是从一边进入头部,然后带飞另一边的脸,但是剩下的半张脸,皮肤还有保留,会被气流吹到一边,然后因为张力又反弹回来,来回摇摆。噗噗噗噗……”克里斯,前Facebook英国分部内容审查官对着纪录片摄像头说,这份工作给他留下的记忆,“是一些我并不想记住的事情”。

这也是《看不见的现实——数据工人》中令人印象极深刻的一段。

网络可以自我调节吗?答案在当下显然是,不。互联网是信息的海洋,是自由的、无限的,但在接收信息前,需要一层滤网挡住眼睛,将那些被认作不适合传播的信息过滤掉。

平台将这层滤网称为“系统”,AI完成其中一部分算法过滤,但还有无法数记的内容审查是通过人工完成。

谋杀、自杀、性侵、家暴、种族歧视……所有内容,都由内容审查官判别是否合适发表。他们每天需要观看300到600条内容,平均大约一分钟就要做出1次审查决定。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

社交媒体平台脸书(Facebook)宣称“将全球的人们连接到一起”,但事实上,将内容审查官与他们连接到一起的,是外包公司。

“我们工作在(爱尔兰都柏林的)脸书大楼,我们用脸书的系统,我还有脸书的账号,我要签一些给脸书的文件——我们为脸书工作。”克里斯说,但他不是脸书员工,而是受雇于另一家公司,“与脸书之间有一断层,我觉得这个断层就是未来在法律层面保护脸书。”

他回忆说:应聘时,这个岗位叫社群行为分析师,是他能找到的最简单的工作。公司没有提到脸书的任何事情,也没有详细解释这份工作内容,只是说“分析趋势,了解世界时事,执行一些标准”等等——听起来非常有意思。

“最初我只是在看黄片,或者一些被用户举报的内容,大多是裸女。”克里斯说他工作的第一个月“非常愉快”。

后来审查内容里多了恶心的动物性交图片,甚至是性侵幼童的……再后来,克里斯说英国分部的优先工作内容,变成了仇恨言论、欺凌、暴力威胁,以及一些更可怕的事情。“我会花六个小时看人们之间的争吵,或者对于穆斯林、黑人、英国人和法国人的抱怨。一晚500条内容,可能有50个或者5个是真的很恶劣的,大部分很无聊、压抑、悲伤。”

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“当我开始工作时,我曾经很有激情,我觉得我在拯救世界,保护脸书的用户,免受危险分子的影响。但后来,我开始感到痛苦。”他不间断地看着人性的阴暗面,看着很多人还过着的底层、糟糕、困难的生活,却无能为力,这让他变得焦虑、抑郁。

心理学研究早已经证明“人们可能会受到(这些不良内容的)高度影响,进而变得麻木。”但纪录片《看不见的现实——数据工人》认为,数据平台巨头通过外包公司,以商品形式得到了内容审查员们的劳动成果,却逃避了对这个职业的心理保护责任,以及赔偿。

目前,内容审查的外包业务正愈来愈迅速向亚非国家转移,因为人工成本更低。

不管是送外卖,在家做零工,或者审核社交软件,不要谦虚,我们优化了整个世界的工作程序,工作从未像现在这样如此之酷。但是要小心,有些人就是不愿意接受新的事物,他们就想停留在原地,停留在布满灰尘的旧模式,停留在旧世界……人生苦短,及时行乐。

《媒介和数字劳工研究》(RichardMaxwell著)一书中写道:资本的力量已经通过全球的相互连接而深入到非西方世界的劳动力中。例如,在中国的工厂里,组装智能手机的工人的劳动速度和时间直接由来自这些国际品牌的美国或欧洲的总部决定。

从十九世纪以来,工人阶级就一直在斗争,反对计件工作,争取权利……讽刺的是,《看不见的现实——数据工人》认为,当下的数据劳工模式,等同于倒退回了计件工作时代。

互联网深刻改变了社会结构,改变了我们的生存方式,技术当然提高了社会生产效率,但却是以个体的福利为代价。

纪录片借受访对象之口,提出了一个对抗剥削的方法:组建工会,把零散无力的数据劳工们团结起来,与资本进行抗争。

这很法国。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

原定在今年上映的国产电影《不止不休》,在预告片中有一句话颇为应景:“这个世上发生的事,有哪件是跟我们一点儿关系都没有的呢。”

赛博朋克中有一个概念,叫“高科技,低生活”,即在未来世界,虽然科技越来越发达,却并不会让大多数人的生活更好;反而因为科技挤压了大多数人的生存空间,很多人生活还变差了。

因为我们至今无法解决的一个问题:科技,到底是为个别人服务的,还是为所有人服务的?

很多时候,作恶的并不是算法,而是控制算法的人。

资料来源:

纪录片《看不见的现实——数据工人》

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》(作者:玛丽·L.格雷、西达尔特·苏里合著;译者左安浦,上海人民出版社·世纪文景,2020年10月版)

《媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书》(作者:Richard Maxwell;译者:姚建华)

《数字劳工与下一代互联网》

《“平台工人”与“下载劳动”:武汉市快递员和送餐员的群体特征与劳动过程》(郑广怀研究团队,中国集刊网预印本)

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静

一边打工,一边消失

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静,题图来自:纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“社交媒体、在线订单、资料搜索……难以想象没有这些APP提供的加速与便利,我们每天的生活会是什么样子。所有平台都能神奇地对我们的需求、我们的愿望、我们的欲望做出即时的回应,以至于我们忘记了在这些APP的背后,每天都有成千上万的男性和女性在为其运行而工作……”

以上这段文字,来自IDF2020西湖国际纪录片大会“D20提名”评优单元影片《看不见的现实——数据工人(Invisibles, ClickWorkers)》的提名简介。

这部法国纪录片在法国电视台(Fancetv)播出后,在中文网站多了个译名,《隐形者——数据时代打工人》

我们都是数据时代的打工人,有形的、无形的、有偿的、无偿的……

纪录片《隐形者——数据时代打工人》海报

想要在骑车送餐的同时,发现城市的美好之处吗?只要你想,就能实现。送一小时的餐,或者一个周末,还可以是一整周,甚至你的余下一生。工时灵活,适应性强,探寻旅游景点,惊险刺激。

几个月前,《人物》杂志的深度报道《外卖骑手,困在系统里》引发热议话题。“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”这样一句话,让人触目惊心。

在平台系统的算法下,外卖骑手这个业已成为国人生活中必不可缺的职业,背后的辛酸比眼见的更加严重。

可为佐证的,是华中师范大学社会学院郑广怀教授团队在2019年7月~2020年对武汉的快递员和外卖员——疫情中,他们是维系生活所需的英雄——所做调查显示:近七成武汉外卖骑手员每日工作时长在8小时~12小时;月均工资5882元,远低于武汉市的社会平均工资8170元。

法国纪录片制作者说,他们的外卖骑手更惨。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

里昂人比雷尔,看上去有些北非血统,24岁,给Uber外卖打工已经两年多。四兄弟中,除了最小的14岁弟弟还在上中学,其他两人也是外卖骑手。

创立于2015年的Uber外卖,到2018年营业额就已达3亿欧元。而比雷尔每周工作超60个小时,每周只能赚到400欧元,勉强达到法国最低工资线(税前1539.42欧/月)——但还要交24%左右的税给政府和保险。送外卖过程中的一切支出需要自己支付:电话费、自行车、爆胎修理费(一个月三到四次),甚至还有服装押金。

Uber对骑手工作没有任何工时上限,只要他们打开软件登录,就代表已经随时准备好开始工作。

“老实说,我的生活就只剩下Uber了。所有时间,所有精力,把一切都给了Uber了。”比雷尔说,“我不是为自己而活,是为了Uber。”

Uber以任务奖励的方式鼓励骑手,比如两小时送满15单。这是一个几乎无法完成的任务,两年里比雷尔只完成过一次,其他时候,即使他竭尽全力,闯了所有的红灯,违反所有的交通规则,仍然做不到……

比雷尔和他的同事们经常抱怨Uber内置的导航不靠谱,有时会把路线规划上环路甚至是高速路,总之不是自行车能走的路,以至于有些同事不得不自费换成电动车。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

他们不知道的是,送餐途中不断给Uber系统回馈定位信息,是Uber在为将来的无人驾驶送餐车收集数据,优化路线。

同时,以“合理调配人力”的名义,Uber会把骑手指派到不同的城区,当他们等待着不知何时会到来的订单时,也在持续生产着数据信息,滋养着算法。

而这些数据产出,不需要Uber额外付出任何成本。

纪录片《看不见的现实——数据工人》点评:在Uber这家亿万级的企业里,骑手并不是被承认、被尊重的员工,他们像机器一样工作,变成了一个机器人。“但就算是一台机器,也会在某一刻故障的”。

AI确实能帮人提升效率,但不会把我们当作人。

我们致力于通过外包的方式,处理客户关系业务,在不同地域和不同国家,多个行业和部门中运行。为此,我们需要依靠合作伙伴的能力。他们充满激情,持续自我完善,提供优质服务,不断进取和灵活运用。

不需要和骑手小哥、快递小哥一样在外奔波的数字时代打工人,处境实际上也没好多少。

互联网的飞速发展,改变了传统工作模式。如果说工业革命是围绕工厂来组织的,那么,在一种宽泛的意义上,今天的商业变化则是围绕数字平台来展开。

最典型的例子是,数字劳动事实上已经不再需要特定的工作场所,它可以在任何地方进行,包括私人住宅、公共咖啡馆等等;在时间上也是分散的, 996是福报,7*24小时才算全勤。

曾经有人用充满诗意的话语来赞叹科技带来的“变化”:摆脱了每天上下班的烦恼,保持了和家人的亲密接触,在工作中获得了更大的自主权。

被现实“毒打”之后,人们现今已经知道,事情其实没有这么简单、美好。

可以“自由”选择工作地点的数字劳动,主要两类:高创造性的设计或高度复杂的分析工作;重复性的、低技术的数据输入和文案工作。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

相比前者,后一种工作的人,收入不高,还少了受法律保护的福利,缺少传统模式下的培训、个人晋升,对他们而言,更像是换了一家条件更苛刻的高科技“血汗工厂”工作。

同时两类工作都面临着一个难题:工作与家庭生活的平衡——源于通信和信息技术所导致的不间断的生产,不限时间地点的网上工作本来被看作是一种自由,现在却变成一种新的“7*24”奴役。

42岁的玛塔莉,是两个孩子的妈妈。做了12年全职主妇,离异之后的她,靠求职网站,得到了一份给谷歌做碎片化翻译的工作,已经做了三年半。

她的工作,大多数人,只要不是特别笨,都可以完成,比如告诉谷歌,这个“芥末酱”和“芥末酱”是不是一个意思;再比如,“不钻孔挂画”和“如何不钻孔挂画”,能不能给出同样的搜索结果。

工作一两个小时后,人就会觉得像机器,麻木。而且做得越多,玛塔莉越焦虑,她不知道到周末甚至是明天有没有足够的工作,保证她赚取一家生活所需。

这不是一份真正意义上的工作,没有一份真正意义上的合同,你可以随时选择终止工作。但同样的,网站也可以在想停止合作的时候,随时没有征兆地停止。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“数字劳工”在这个地球上几乎不再受到地域限制:它吸引了渴望增加月收入的学生、成人,也吸引着俄罗斯、印度或非洲大陆的无稳定工作者。

她们可以是在马达加斯加为巴黎迪士尼做客服的孩子妈妈,一周工作六天48小时,收入200欧元/月;

也可以是在平台上接活做音频转录工作的年轻女孩,一周完成812个任务,收入30欧元……

这些“数字劳工”以分包的名义,如蚂蚁般在短时间内分拆完成着执行最大数量的工作,用极其低廉的价格出售“人类智能”——就像1936年电影《摩登时代》中的卓别林。

他们在帮人工智能逐步优化,帮它在不远的未来淘汰自己。

“所有被称之为人工智能的东西,都是人工完成的,都是由人给机器不断地喂养信息完成的。”《看不见的现实——数据工人》言之凿凿。

渴望挑战?不惧困难?需要超越自我吗?快来加入我们的团队吧,一起共同创造最棒的客户关系。内容监管员,Web2.0.5的专家,你需要有良好的沟通能力,遇事果断坚决,以及真正的灵活性。

“举个例子,大家都知道IS,他们会处决人,拍下视频,然后发布到网上。在游戏里,射击头部,你的头会‘爆开’。但是在现实,如果我们用机关枪射击头部,子弹永远是从一边进入头部,然后带飞另一边的脸,但是剩下的半张脸,皮肤还有保留,会被气流吹到一边,然后因为张力又反弹回来,来回摇摆。噗噗噗噗……”克里斯,前Facebook英国分部内容审查官对着纪录片摄像头说,这份工作给他留下的记忆,“是一些我并不想记住的事情”。

这也是《看不见的现实——数据工人》中令人印象极深刻的一段。

网络可以自我调节吗?答案在当下显然是,不。互联网是信息的海洋,是自由的、无限的,但在接收信息前,需要一层滤网挡住眼睛,将那些被认作不适合传播的信息过滤掉。

平台将这层滤网称为“系统”,AI完成其中一部分算法过滤,但还有无法数记的内容审查是通过人工完成。

谋杀、自杀、性侵、家暴、种族歧视……所有内容,都由内容审查官判别是否合适发表。他们每天需要观看300到600条内容,平均大约一分钟就要做出1次审查决定。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

社交媒体平台脸书(Facebook)宣称“将全球的人们连接到一起”,但事实上,将内容审查官与他们连接到一起的,是外包公司。

“我们工作在(爱尔兰都柏林的)脸书大楼,我们用脸书的系统,我还有脸书的账号,我要签一些给脸书的文件——我们为脸书工作。”克里斯说,但他不是脸书员工,而是受雇于另一家公司,“与脸书之间有一断层,我觉得这个断层就是未来在法律层面保护脸书。”

他回忆说:应聘时,这个岗位叫社群行为分析师,是他能找到的最简单的工作。公司没有提到脸书的任何事情,也没有详细解释这份工作内容,只是说“分析趋势,了解世界时事,执行一些标准”等等——听起来非常有意思。

“最初我只是在看黄片,或者一些被用户举报的内容,大多是裸女。”克里斯说他工作的第一个月“非常愉快”。

后来审查内容里多了恶心的动物性交图片,甚至是性侵幼童的……再后来,克里斯说英国分部的优先工作内容,变成了仇恨言论、欺凌、暴力威胁,以及一些更可怕的事情。“我会花六个小时看人们之间的争吵,或者对于穆斯林、黑人、英国人和法国人的抱怨。一晚500条内容,可能有50个或者5个是真的很恶劣的,大部分很无聊、压抑、悲伤。”

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“当我开始工作时,我曾经很有激情,我觉得我在拯救世界,保护脸书的用户,免受危险分子的影响。但后来,我开始感到痛苦。”他不间断地看着人性的阴暗面,看着很多人还过着的底层、糟糕、困难的生活,却无能为力,这让他变得焦虑、抑郁。

心理学研究早已经证明“人们可能会受到(这些不良内容的)高度影响,进而变得麻木。”但纪录片《看不见的现实——数据工人》认为,数据平台巨头通过外包公司,以商品形式得到了内容审查员们的劳动成果,却逃避了对这个职业的心理保护责任,以及赔偿。

目前,内容审查的外包业务正愈来愈迅速向亚非国家转移,因为人工成本更低。

不管是送外卖,在家做零工,或者审核社交软件,不要谦虚,我们优化了整个世界的工作程序,工作从未像现在这样如此之酷。但是要小心,有些人就是不愿意接受新的事物,他们就想停留在原地,停留在布满灰尘的旧模式,停留在旧世界……人生苦短,及时行乐。

《媒介和数字劳工研究》(RichardMaxwell著)一书中写道:资本的力量已经通过全球的相互连接而深入到非西方世界的劳动力中。例如,在中国的工厂里,组装智能手机的工人的劳动速度和时间直接由来自这些国际品牌的美国或欧洲的总部决定。

从十九世纪以来,工人阶级就一直在斗争,反对计件工作,争取权利……讽刺的是,《看不见的现实——数据工人》认为,当下的数据劳工模式,等同于倒退回了计件工作时代。

互联网深刻改变了社会结构,改变了我们的生存方式,技术当然提高了社会生产效率,但却是以个体的福利为代价。

纪录片借受访对象之口,提出了一个对抗剥削的方法:组建工会,把零散无力的数据劳工们团结起来,与资本进行抗争。

这很法国。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

原定在今年上映的国产电影《不止不休》,在预告片中有一句话颇为应景:“这个世上发生的事,有哪件是跟我们一点儿关系都没有的呢。”

赛博朋克中有一个概念,叫“高科技,低生活”,即在未来世界,虽然科技越来越发达,却并不会让大多数人的生活更好;反而因为科技挤压了大多数人的生存空间,很多人生活还变差了。

因为我们至今无法解决的一个问题:科技,到底是为个别人服务的,还是为所有人服务的?

很多时候,作恶的并不是算法,而是控制算法的人。

资料来源:

纪录片《看不见的现实——数据工人》

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》(作者:玛丽·L.格雷、西达尔特·苏里合著;译者左安浦,上海人民出版社·世纪文景,2020年10月版)

《媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书》(作者:Richard Maxwell;译者:姚建华)

《数字劳工与下一代互联网》

《“平台工人”与“下载劳动”:武汉市快递员和送餐员的群体特征与劳动过程》(郑广怀研究团队,中国集刊网预印本)

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静

一边打工,一边消失

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静,题图来自:纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“社交媒体、在线订单、资料搜索……难以想象没有这些APP提供的加速与便利,我们每天的生活会是什么样子。所有平台都能神奇地对我们的需求、我们的愿望、我们的欲望做出即时的回应,以至于我们忘记了在这些APP的背后,每天都有成千上万的男性和女性在为其运行而工作……”

以上这段文字,来自IDF2020西湖国际纪录片大会“D20提名”评优单元影片《看不见的现实——数据工人(Invisibles, ClickWorkers)》的提名简介。

这部法国纪录片在法国电视台(Fancetv)播出后,在中文网站多了个译名,《隐形者——数据时代打工人》

我们都是数据时代的打工人,有形的、无形的、有偿的、无偿的……

纪录片《隐形者——数据时代打工人》海报

想要在骑车送餐的同时,发现城市的美好之处吗?只要你想,就能实现。送一小时的餐,或者一个周末,还可以是一整周,甚至你的余下一生。工时灵活,适应性强,探寻旅游景点,惊险刺激。

几个月前,《人物》杂志的深度报道《外卖骑手,困在系统里》引发热议话题。“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”这样一句话,让人触目惊心。

在平台系统的算法下,外卖骑手这个业已成为国人生活中必不可缺的职业,背后的辛酸比眼见的更加严重。

可为佐证的,是华中师范大学社会学院郑广怀教授团队在2019年7月~2020年对武汉的快递员和外卖员——疫情中,他们是维系生活所需的英雄——所做调查显示:近七成武汉外卖骑手员每日工作时长在8小时~12小时;月均工资5882元,远低于武汉市的社会平均工资8170元。

法国纪录片制作者说,他们的外卖骑手更惨。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

里昂人比雷尔,看上去有些北非血统,24岁,给Uber外卖打工已经两年多。四兄弟中,除了最小的14岁弟弟还在上中学,其他两人也是外卖骑手。

创立于2015年的Uber外卖,到2018年营业额就已达3亿欧元。而比雷尔每周工作超60个小时,每周只能赚到400欧元,勉强达到法国最低工资线(税前1539.42欧/月)——但还要交24%左右的税给政府和保险。送外卖过程中的一切支出需要自己支付:电话费、自行车、爆胎修理费(一个月三到四次),甚至还有服装押金。

Uber对骑手工作没有任何工时上限,只要他们打开软件登录,就代表已经随时准备好开始工作。

“老实说,我的生活就只剩下Uber了。所有时间,所有精力,把一切都给了Uber了。”比雷尔说,“我不是为自己而活,是为了Uber。”

Uber以任务奖励的方式鼓励骑手,比如两小时送满15单。这是一个几乎无法完成的任务,两年里比雷尔只完成过一次,其他时候,即使他竭尽全力,闯了所有的红灯,违反所有的交通规则,仍然做不到……

比雷尔和他的同事们经常抱怨Uber内置的导航不靠谱,有时会把路线规划上环路甚至是高速路,总之不是自行车能走的路,以至于有些同事不得不自费换成电动车。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

他们不知道的是,送餐途中不断给Uber系统回馈定位信息,是Uber在为将来的无人驾驶送餐车收集数据,优化路线。

同时,以“合理调配人力”的名义,Uber会把骑手指派到不同的城区,当他们等待着不知何时会到来的订单时,也在持续生产着数据信息,滋养着算法。

而这些数据产出,不需要Uber额外付出任何成本。

纪录片《看不见的现实——数据工人》点评:在Uber这家亿万级的企业里,骑手并不是被承认、被尊重的员工,他们像机器一样工作,变成了一个机器人。“但就算是一台机器,也会在某一刻故障的”。

AI确实能帮人提升效率,但不会把我们当作人。

我们致力于通过外包的方式,处理客户关系业务,在不同地域和不同国家,多个行业和部门中运行。为此,我们需要依靠合作伙伴的能力。他们充满激情,持续自我完善,提供优质服务,不断进取和灵活运用。

不需要和骑手小哥、快递小哥一样在外奔波的数字时代打工人,处境实际上也没好多少。

互联网的飞速发展,改变了传统工作模式。如果说工业革命是围绕工厂来组织的,那么,在一种宽泛的意义上,今天的商业变化则是围绕数字平台来展开。

最典型的例子是,数字劳动事实上已经不再需要特定的工作场所,它可以在任何地方进行,包括私人住宅、公共咖啡馆等等;在时间上也是分散的, 996是福报,7*24小时才算全勤。

曾经有人用充满诗意的话语来赞叹科技带来的“变化”:摆脱了每天上下班的烦恼,保持了和家人的亲密接触,在工作中获得了更大的自主权。

被现实“毒打”之后,人们现今已经知道,事情其实没有这么简单、美好。

可以“自由”选择工作地点的数字劳动,主要两类:高创造性的设计或高度复杂的分析工作;重复性的、低技术的数据输入和文案工作。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

相比前者,后一种工作的人,收入不高,还少了受法律保护的福利,缺少传统模式下的培训、个人晋升,对他们而言,更像是换了一家条件更苛刻的高科技“血汗工厂”工作。

同时两类工作都面临着一个难题:工作与家庭生活的平衡——源于通信和信息技术所导致的不间断的生产,不限时间地点的网上工作本来被看作是一种自由,现在却变成一种新的“7*24”奴役。

42岁的玛塔莉,是两个孩子的妈妈。做了12年全职主妇,离异之后的她,靠求职网站,得到了一份给谷歌做碎片化翻译的工作,已经做了三年半。

她的工作,大多数人,只要不是特别笨,都可以完成,比如告诉谷歌,这个“芥末酱”和“芥末酱”是不是一个意思;再比如,“不钻孔挂画”和“如何不钻孔挂画”,能不能给出同样的搜索结果。

工作一两个小时后,人就会觉得像机器,麻木。而且做得越多,玛塔莉越焦虑,她不知道到周末甚至是明天有没有足够的工作,保证她赚取一家生活所需。

这不是一份真正意义上的工作,没有一份真正意义上的合同,你可以随时选择终止工作。但同样的,网站也可以在想停止合作的时候,随时没有征兆地停止。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“数字劳工”在这个地球上几乎不再受到地域限制:它吸引了渴望增加月收入的学生、成人,也吸引着俄罗斯、印度或非洲大陆的无稳定工作者。

她们可以是在马达加斯加为巴黎迪士尼做客服的孩子妈妈,一周工作六天48小时,收入200欧元/月;

也可以是在平台上接活做音频转录工作的年轻女孩,一周完成812个任务,收入30欧元……

这些“数字劳工”以分包的名义,如蚂蚁般在短时间内分拆完成着执行最大数量的工作,用极其低廉的价格出售“人类智能”——就像1936年电影《摩登时代》中的卓别林。

他们在帮人工智能逐步优化,帮它在不远的未来淘汰自己。

“所有被称之为人工智能的东西,都是人工完成的,都是由人给机器不断地喂养信息完成的。”《看不见的现实——数据工人》言之凿凿。

渴望挑战?不惧困难?需要超越自我吗?快来加入我们的团队吧,一起共同创造最棒的客户关系。内容监管员,Web2.0.5的专家,你需要有良好的沟通能力,遇事果断坚决,以及真正的灵活性。

“举个例子,大家都知道IS,他们会处决人,拍下视频,然后发布到网上。在游戏里,射击头部,你的头会‘爆开’。但是在现实,如果我们用机关枪射击头部,子弹永远是从一边进入头部,然后带飞另一边的脸,但是剩下的半张脸,皮肤还有保留,会被气流吹到一边,然后因为张力又反弹回来,来回摇摆。噗噗噗噗……”克里斯,前Facebook英国分部内容审查官对着纪录片摄像头说,这份工作给他留下的记忆,“是一些我并不想记住的事情”。

这也是《看不见的现实——数据工人》中令人印象极深刻的一段。

网络可以自我调节吗?答案在当下显然是,不。互联网是信息的海洋,是自由的、无限的,但在接收信息前,需要一层滤网挡住眼睛,将那些被认作不适合传播的信息过滤掉。

平台将这层滤网称为“系统”,AI完成其中一部分算法过滤,但还有无法数记的内容审查是通过人工完成。

谋杀、自杀、性侵、家暴、种族歧视……所有内容,都由内容审查官判别是否合适发表。他们每天需要观看300到600条内容,平均大约一分钟就要做出1次审查决定。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

社交媒体平台脸书(Facebook)宣称“将全球的人们连接到一起”,但事实上,将内容审查官与他们连接到一起的,是外包公司。

“我们工作在(爱尔兰都柏林的)脸书大楼,我们用脸书的系统,我还有脸书的账号,我要签一些给脸书的文件——我们为脸书工作。”克里斯说,但他不是脸书员工,而是受雇于另一家公司,“与脸书之间有一断层,我觉得这个断层就是未来在法律层面保护脸书。”

他回忆说:应聘时,这个岗位叫社群行为分析师,是他能找到的最简单的工作。公司没有提到脸书的任何事情,也没有详细解释这份工作内容,只是说“分析趋势,了解世界时事,执行一些标准”等等——听起来非常有意思。

“最初我只是在看黄片,或者一些被用户举报的内容,大多是裸女。”克里斯说他工作的第一个月“非常愉快”。

后来审查内容里多了恶心的动物性交图片,甚至是性侵幼童的……再后来,克里斯说英国分部的优先工作内容,变成了仇恨言论、欺凌、暴力威胁,以及一些更可怕的事情。“我会花六个小时看人们之间的争吵,或者对于穆斯林、黑人、英国人和法国人的抱怨。一晚500条内容,可能有50个或者5个是真的很恶劣的,大部分很无聊、压抑、悲伤。”

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“当我开始工作时,我曾经很有激情,我觉得我在拯救世界,保护脸书的用户,免受危险分子的影响。但后来,我开始感到痛苦。”他不间断地看着人性的阴暗面,看着很多人还过着的底层、糟糕、困难的生活,却无能为力,这让他变得焦虑、抑郁。

心理学研究早已经证明“人们可能会受到(这些不良内容的)高度影响,进而变得麻木。”但纪录片《看不见的现实——数据工人》认为,数据平台巨头通过外包公司,以商品形式得到了内容审查员们的劳动成果,却逃避了对这个职业的心理保护责任,以及赔偿。

目前,内容审查的外包业务正愈来愈迅速向亚非国家转移,因为人工成本更低。

不管是送外卖,在家做零工,或者审核社交软件,不要谦虚,我们优化了整个世界的工作程序,工作从未像现在这样如此之酷。但是要小心,有些人就是不愿意接受新的事物,他们就想停留在原地,停留在布满灰尘的旧模式,停留在旧世界……人生苦短,及时行乐。

《媒介和数字劳工研究》(RichardMaxwell著)一书中写道:资本的力量已经通过全球的相互连接而深入到非西方世界的劳动力中。例如,在中国的工厂里,组装智能手机的工人的劳动速度和时间直接由来自这些国际品牌的美国或欧洲的总部决定。

从十九世纪以来,工人阶级就一直在斗争,反对计件工作,争取权利……讽刺的是,《看不见的现实——数据工人》认为,当下的数据劳工模式,等同于倒退回了计件工作时代。

互联网深刻改变了社会结构,改变了我们的生存方式,技术当然提高了社会生产效率,但却是以个体的福利为代价。

纪录片借受访对象之口,提出了一个对抗剥削的方法:组建工会,把零散无力的数据劳工们团结起来,与资本进行抗争。

这很法国。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

原定在今年上映的国产电影《不止不休》,在预告片中有一句话颇为应景:“这个世上发生的事,有哪件是跟我们一点儿关系都没有的呢。”

赛博朋克中有一个概念,叫“高科技,低生活”,即在未来世界,虽然科技越来越发达,却并不会让大多数人的生活更好;反而因为科技挤压了大多数人的生存空间,很多人生活还变差了。

因为我们至今无法解决的一个问题:科技,到底是为个别人服务的,还是为所有人服务的?

很多时候,作恶的并不是算法,而是控制算法的人。

资料来源:

纪录片《看不见的现实——数据工人》

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》(作者:玛丽·L.格雷、西达尔特·苏里合著;译者左安浦,上海人民出版社·世纪文景,2020年10月版)

《媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书》(作者:Richard Maxwell;译者:姚建华)

《数字劳工与下一代互联网》

《“平台工人”与“下载劳动”:武汉市快递员和送餐员的群体特征与劳动过程》(郑广怀研究团队,中国集刊网预印本)

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静

一边打工,一边消失

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静,题图来自:纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“社交媒体、在线订单、资料搜索……难以想象没有这些APP提供的加速与便利,我们每天的生活会是什么样子。所有平台都能神奇地对我们的需求、我们的愿望、我们的欲望做出即时的回应,以至于我们忘记了在这些APP的背后,每天都有成千上万的男性和女性在为其运行而工作……”

以上这段文字,来自IDF2020西湖国际纪录片大会“D20提名”评优单元影片《看不见的现实——数据工人(Invisibles, ClickWorkers)》的提名简介。

这部法国纪录片在法国电视台(Fancetv)播出后,在中文网站多了个译名,《隐形者——数据时代打工人》

我们都是数据时代的打工人,有形的、无形的、有偿的、无偿的……

纪录片《隐形者——数据时代打工人》海报

想要在骑车送餐的同时,发现城市的美好之处吗?只要你想,就能实现。送一小时的餐,或者一个周末,还可以是一整周,甚至你的余下一生。工时灵活,适应性强,探寻旅游景点,惊险刺激。

几个月前,《人物》杂志的深度报道《外卖骑手,困在系统里》引发热议话题。“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”这样一句话,让人触目惊心。

在平台系统的算法下,外卖骑手这个业已成为国人生活中必不可缺的职业,背后的辛酸比眼见的更加严重。

可为佐证的,是华中师范大学社会学院郑广怀教授团队在2019年7月~2020年对武汉的快递员和外卖员——疫情中,他们是维系生活所需的英雄——所做调查显示:近七成武汉外卖骑手员每日工作时长在8小时~12小时;月均工资5882元,远低于武汉市的社会平均工资8170元。

法国纪录片制作者说,他们的外卖骑手更惨。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

里昂人比雷尔,看上去有些北非血统,24岁,给Uber外卖打工已经两年多。四兄弟中,除了最小的14岁弟弟还在上中学,其他两人也是外卖骑手。

创立于2015年的Uber外卖,到2018年营业额就已达3亿欧元。而比雷尔每周工作超60个小时,每周只能赚到400欧元,勉强达到法国最低工资线(税前1539.42欧/月)——但还要交24%左右的税给政府和保险。送外卖过程中的一切支出需要自己支付:电话费、自行车、爆胎修理费(一个月三到四次),甚至还有服装押金。

Uber对骑手工作没有任何工时上限,只要他们打开软件登录,就代表已经随时准备好开始工作。

“老实说,我的生活就只剩下Uber了。所有时间,所有精力,把一切都给了Uber了。”比雷尔说,“我不是为自己而活,是为了Uber。”

Uber以任务奖励的方式鼓励骑手,比如两小时送满15单。这是一个几乎无法完成的任务,两年里比雷尔只完成过一次,其他时候,即使他竭尽全力,闯了所有的红灯,违反所有的交通规则,仍然做不到……

比雷尔和他的同事们经常抱怨Uber内置的导航不靠谱,有时会把路线规划上环路甚至是高速路,总之不是自行车能走的路,以至于有些同事不得不自费换成电动车。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

他们不知道的是,送餐途中不断给Uber系统回馈定位信息,是Uber在为将来的无人驾驶送餐车收集数据,优化路线。

同时,以“合理调配人力”的名义,Uber会把骑手指派到不同的城区,当他们等待着不知何时会到来的订单时,也在持续生产着数据信息,滋养着算法。

而这些数据产出,不需要Uber额外付出任何成本。

纪录片《看不见的现实——数据工人》点评:在Uber这家亿万级的企业里,骑手并不是被承认、被尊重的员工,他们像机器一样工作,变成了一个机器人。“但就算是一台机器,也会在某一刻故障的”。

AI确实能帮人提升效率,但不会把我们当作人。

我们致力于通过外包的方式,处理客户关系业务,在不同地域和不同国家,多个行业和部门中运行。为此,我们需要依靠合作伙伴的能力。他们充满激情,持续自我完善,提供优质服务,不断进取和灵活运用。

不需要和骑手小哥、快递小哥一样在外奔波的数字时代打工人,处境实际上也没好多少。

互联网的飞速发展,改变了传统工作模式。如果说工业革命是围绕工厂来组织的,那么,在一种宽泛的意义上,今天的商业变化则是围绕数字平台来展开。

最典型的例子是,数字劳动事实上已经不再需要特定的工作场所,它可以在任何地方进行,包括私人住宅、公共咖啡馆等等;在时间上也是分散的, 996是福报,7*24小时才算全勤。

曾经有人用充满诗意的话语来赞叹科技带来的“变化”:摆脱了每天上下班的烦恼,保持了和家人的亲密接触,在工作中获得了更大的自主权。

被现实“毒打”之后,人们现今已经知道,事情其实没有这么简单、美好。

可以“自由”选择工作地点的数字劳动,主要两类:高创造性的设计或高度复杂的分析工作;重复性的、低技术的数据输入和文案工作。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

相比前者,后一种工作的人,收入不高,还少了受法律保护的福利,缺少传统模式下的培训、个人晋升,对他们而言,更像是换了一家条件更苛刻的高科技“血汗工厂”工作。

同时两类工作都面临着一个难题:工作与家庭生活的平衡——源于通信和信息技术所导致的不间断的生产,不限时间地点的网上工作本来被看作是一种自由,现在却变成一种新的“7*24”奴役。

42岁的玛塔莉,是两个孩子的妈妈。做了12年全职主妇,离异之后的她,靠求职网站,得到了一份给谷歌做碎片化翻译的工作,已经做了三年半。

她的工作,大多数人,只要不是特别笨,都可以完成,比如告诉谷歌,这个“芥末酱”和“芥末酱”是不是一个意思;再比如,“不钻孔挂画”和“如何不钻孔挂画”,能不能给出同样的搜索结果。

工作一两个小时后,人就会觉得像机器,麻木。而且做得越多,玛塔莉越焦虑,她不知道到周末甚至是明天有没有足够的工作,保证她赚取一家生活所需。

这不是一份真正意义上的工作,没有一份真正意义上的合同,你可以随时选择终止工作。但同样的,网站也可以在想停止合作的时候,随时没有征兆地停止。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“数字劳工”在这个地球上几乎不再受到地域限制:它吸引了渴望增加月收入的学生、成人,也吸引着俄罗斯、印度或非洲大陆的无稳定工作者。

她们可以是在马达加斯加为巴黎迪士尼做客服的孩子妈妈,一周工作六天48小时,收入200欧元/月;

也可以是在平台上接活做音频转录工作的年轻女孩,一周完成812个任务,收入30欧元……

这些“数字劳工”以分包的名义,如蚂蚁般在短时间内分拆完成着执行最大数量的工作,用极其低廉的价格出售“人类智能”——就像1936年电影《摩登时代》中的卓别林。

他们在帮人工智能逐步优化,帮它在不远的未来淘汰自己。

“所有被称之为人工智能的东西,都是人工完成的,都是由人给机器不断地喂养信息完成的。”《看不见的现实——数据工人》言之凿凿。

渴望挑战?不惧困难?需要超越自我吗?快来加入我们的团队吧,一起共同创造最棒的客户关系。内容监管员,Web2.0.5的专家,你需要有良好的沟通能力,遇事果断坚决,以及真正的灵活性。

“举个例子,大家都知道IS,他们会处决人,拍下视频,然后发布到网上。在游戏里,射击头部,你的头会‘爆开’。但是在现实,如果我们用机关枪射击头部,子弹永远是从一边进入头部,然后带飞另一边的脸,但是剩下的半张脸,皮肤还有保留,会被气流吹到一边,然后因为张力又反弹回来,来回摇摆。噗噗噗噗……”克里斯,前Facebook英国分部内容审查官对着纪录片摄像头说,这份工作给他留下的记忆,“是一些我并不想记住的事情”。

这也是《看不见的现实——数据工人》中令人印象极深刻的一段。

网络可以自我调节吗?答案在当下显然是,不。互联网是信息的海洋,是自由的、无限的,但在接收信息前,需要一层滤网挡住眼睛,将那些被认作不适合传播的信息过滤掉。

平台将这层滤网称为“系统”,AI完成其中一部分算法过滤,但还有无法数记的内容审查是通过人工完成。

谋杀、自杀、性侵、家暴、种族歧视……所有内容,都由内容审查官判别是否合适发表。他们每天需要观看300到600条内容,平均大约一分钟就要做出1次审查决定。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

社交媒体平台脸书(Facebook)宣称“将全球的人们连接到一起”,但事实上,将内容审查官与他们连接到一起的,是外包公司。

“我们工作在(爱尔兰都柏林的)脸书大楼,我们用脸书的系统,我还有脸书的账号,我要签一些给脸书的文件——我们为脸书工作。”克里斯说,但他不是脸书员工,而是受雇于另一家公司,“与脸书之间有一断层,我觉得这个断层就是未来在法律层面保护脸书。”

他回忆说:应聘时,这个岗位叫社群行为分析师,是他能找到的最简单的工作。公司没有提到脸书的任何事情,也没有详细解释这份工作内容,只是说“分析趋势,了解世界时事,执行一些标准”等等——听起来非常有意思。

“最初我只是在看黄片,或者一些被用户举报的内容,大多是裸女。”克里斯说他工作的第一个月“非常愉快”。

后来审查内容里多了恶心的动物性交图片,甚至是性侵幼童的……再后来,克里斯说英国分部的优先工作内容,变成了仇恨言论、欺凌、暴力威胁,以及一些更可怕的事情。“我会花六个小时看人们之间的争吵,或者对于穆斯林、黑人、英国人和法国人的抱怨。一晚500条内容,可能有50个或者5个是真的很恶劣的,大部分很无聊、压抑、悲伤。”

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“当我开始工作时,我曾经很有激情,我觉得我在拯救世界,保护脸书的用户,免受危险分子的影响。但后来,我开始感到痛苦。”他不间断地看着人性的阴暗面,看着很多人还过着的底层、糟糕、困难的生活,却无能为力,这让他变得焦虑、抑郁。

心理学研究早已经证明“人们可能会受到(这些不良内容的)高度影响,进而变得麻木。”但纪录片《看不见的现实——数据工人》认为,数据平台巨头通过外包公司,以商品形式得到了内容审查员们的劳动成果,却逃避了对这个职业的心理保护责任,以及赔偿。

目前,内容审查的外包业务正愈来愈迅速向亚非国家转移,因为人工成本更低。

不管是送外卖,在家做零工,或者审核社交软件,不要谦虚,我们优化了整个世界的工作程序,工作从未像现在这样如此之酷。但是要小心,有些人就是不愿意接受新的事物,他们就想停留在原地,停留在布满灰尘的旧模式,停留在旧世界……人生苦短,及时行乐。

《媒介和数字劳工研究》(RichardMaxwell著)一书中写道:资本的力量已经通过全球的相互连接而深入到非西方世界的劳动力中。例如,在中国的工厂里,组装智能手机的工人的劳动速度和时间直接由来自这些国际品牌的美国或欧洲的总部决定。

从十九世纪以来,工人阶级就一直在斗争,反对计件工作,争取权利……讽刺的是,《看不见的现实——数据工人》认为,当下的数据劳工模式,等同于倒退回了计件工作时代。

互联网深刻改变了社会结构,改变了我们的生存方式,技术当然提高了社会生产效率,但却是以个体的福利为代价。

纪录片借受访对象之口,提出了一个对抗剥削的方法:组建工会,把零散无力的数据劳工们团结起来,与资本进行抗争。

这很法国。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

原定在今年上映的国产电影《不止不休》,在预告片中有一句话颇为应景:“这个世上发生的事,有哪件是跟我们一点儿关系都没有的呢。”

赛博朋克中有一个概念,叫“高科技,低生活”,即在未来世界,虽然科技越来越发达,却并不会让大多数人的生活更好;反而因为科技挤压了大多数人的生存空间,很多人生活还变差了。

因为我们至今无法解决的一个问题:科技,到底是为个别人服务的,还是为所有人服务的?

很多时候,作恶的并不是算法,而是控制算法的人。

资料来源:

纪录片《看不见的现实——数据工人》

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》(作者:玛丽·L.格雷、西达尔特·苏里合著;译者左安浦,上海人民出版社·世纪文景,2020年10月版)

《媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书》(作者:Richard Maxwell;译者:姚建华)

《数字劳工与下一代互联网》

《“平台工人”与“下载劳动”:武汉市快递员和送餐员的群体特征与劳动过程》(郑广怀研究团队,中国集刊网预印本)

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静

一边打工,一边消失

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静,题图来自:纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“社交媒体、在线订单、资料搜索……难以想象没有这些APP提供的加速与便利,我们每天的生活会是什么样子。所有平台都能神奇地对我们的需求、我们的愿望、我们的欲望做出即时的回应,以至于我们忘记了在这些APP的背后,每天都有成千上万的男性和女性在为其运行而工作……”

以上这段文字,来自IDF2020西湖国际纪录片大会“D20提名”评优单元影片《看不见的现实——数据工人(Invisibles, ClickWorkers)》的提名简介。

这部法国纪录片在法国电视台(Fancetv)播出后,在中文网站多了个译名,《隐形者——数据时代打工人》

我们都是数据时代的打工人,有形的、无形的、有偿的、无偿的……

纪录片《隐形者——数据时代打工人》海报

想要在骑车送餐的同时,发现城市的美好之处吗?只要你想,就能实现。送一小时的餐,或者一个周末,还可以是一整周,甚至你的余下一生。工时灵活,适应性强,探寻旅游景点,惊险刺激。

几个月前,《人物》杂志的深度报道《外卖骑手,困在系统里》引发热议话题。“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”这样一句话,让人触目惊心。

在平台系统的算法下,外卖骑手这个业已成为国人生活中必不可缺的职业,背后的辛酸比眼见的更加严重。

可为佐证的,是华中师范大学社会学院郑广怀教授团队在2019年7月~2020年对武汉的快递员和外卖员——疫情中,他们是维系生活所需的英雄——所做调查显示:近七成武汉外卖骑手员每日工作时长在8小时~12小时;月均工资5882元,远低于武汉市的社会平均工资8170元。

法国纪录片制作者说,他们的外卖骑手更惨。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

里昂人比雷尔,看上去有些北非血统,24岁,给Uber外卖打工已经两年多。四兄弟中,除了最小的14岁弟弟还在上中学,其他两人也是外卖骑手。

创立于2015年的Uber外卖,到2018年营业额就已达3亿欧元。而比雷尔每周工作超60个小时,每周只能赚到400欧元,勉强达到法国最低工资线(税前1539.42欧/月)——但还要交24%左右的税给政府和保险。送外卖过程中的一切支出需要自己支付:电话费、自行车、爆胎修理费(一个月三到四次),甚至还有服装押金。

Uber对骑手工作没有任何工时上限,只要他们打开软件登录,就代表已经随时准备好开始工作。

“老实说,我的生活就只剩下Uber了。所有时间,所有精力,把一切都给了Uber了。”比雷尔说,“我不是为自己而活,是为了Uber。”

Uber以任务奖励的方式鼓励骑手,比如两小时送满15单。这是一个几乎无法完成的任务,两年里比雷尔只完成过一次,其他时候,即使他竭尽全力,闯了所有的红灯,违反所有的交通规则,仍然做不到……

比雷尔和他的同事们经常抱怨Uber内置的导航不靠谱,有时会把路线规划上环路甚至是高速路,总之不是自行车能走的路,以至于有些同事不得不自费换成电动车。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

他们不知道的是,送餐途中不断给Uber系统回馈定位信息,是Uber在为将来的无人驾驶送餐车收集数据,优化路线。

同时,以“合理调配人力”的名义,Uber会把骑手指派到不同的城区,当他们等待着不知何时会到来的订单时,也在持续生产着数据信息,滋养着算法。

而这些数据产出,不需要Uber额外付出任何成本。

纪录片《看不见的现实——数据工人》点评:在Uber这家亿万级的企业里,骑手并不是被承认、被尊重的员工,他们像机器一样工作,变成了一个机器人。“但就算是一台机器,也会在某一刻故障的”。

AI确实能帮人提升效率,但不会把我们当作人。

我们致力于通过外包的方式,处理客户关系业务,在不同地域和不同国家,多个行业和部门中运行。为此,我们需要依靠合作伙伴的能力。他们充满激情,持续自我完善,提供优质服务,不断进取和灵活运用。

不需要和骑手小哥、快递小哥一样在外奔波的数字时代打工人,处境实际上也没好多少。

互联网的飞速发展,改变了传统工作模式。如果说工业革命是围绕工厂来组织的,那么,在一种宽泛的意义上,今天的商业变化则是围绕数字平台来展开。

最典型的例子是,数字劳动事实上已经不再需要特定的工作场所,它可以在任何地方进行,包括私人住宅、公共咖啡馆等等;在时间上也是分散的, 996是福报,7*24小时才算全勤。

曾经有人用充满诗意的话语来赞叹科技带来的“变化”:摆脱了每天上下班的烦恼,保持了和家人的亲密接触,在工作中获得了更大的自主权。

被现实“毒打”之后,人们现今已经知道,事情其实没有这么简单、美好。

可以“自由”选择工作地点的数字劳动,主要两类:高创造性的设计或高度复杂的分析工作;重复性的、低技术的数据输入和文案工作。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

相比前者,后一种工作的人,收入不高,还少了受法律保护的福利,缺少传统模式下的培训、个人晋升,对他们而言,更像是换了一家条件更苛刻的高科技“血汗工厂”工作。

同时两类工作都面临着一个难题:工作与家庭生活的平衡——源于通信和信息技术所导致的不间断的生产,不限时间地点的网上工作本来被看作是一种自由,现在却变成一种新的“7*24”奴役。

42岁的玛塔莉,是两个孩子的妈妈。做了12年全职主妇,离异之后的她,靠求职网站,得到了一份给谷歌做碎片化翻译的工作,已经做了三年半。

她的工作,大多数人,只要不是特别笨,都可以完成,比如告诉谷歌,这个“芥末酱”和“芥末酱”是不是一个意思;再比如,“不钻孔挂画”和“如何不钻孔挂画”,能不能给出同样的搜索结果。

工作一两个小时后,人就会觉得像机器,麻木。而且做得越多,玛塔莉越焦虑,她不知道到周末甚至是明天有没有足够的工作,保证她赚取一家生活所需。

这不是一份真正意义上的工作,没有一份真正意义上的合同,你可以随时选择终止工作。但同样的,网站也可以在想停止合作的时候,随时没有征兆地停止。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“数字劳工”在这个地球上几乎不再受到地域限制:它吸引了渴望增加月收入的学生、成人,也吸引着俄罗斯、印度或非洲大陆的无稳定工作者。

她们可以是在马达加斯加为巴黎迪士尼做客服的孩子妈妈,一周工作六天48小时,收入200欧元/月;

也可以是在平台上接活做音频转录工作的年轻女孩,一周完成812个任务,收入30欧元……

这些“数字劳工”以分包的名义,如蚂蚁般在短时间内分拆完成着执行最大数量的工作,用极其低廉的价格出售“人类智能”——就像1936年电影《摩登时代》中的卓别林。

他们在帮人工智能逐步优化,帮它在不远的未来淘汰自己。

“所有被称之为人工智能的东西,都是人工完成的,都是由人给机器不断地喂养信息完成的。”《看不见的现实——数据工人》言之凿凿。

渴望挑战?不惧困难?需要超越自我吗?快来加入我们的团队吧,一起共同创造最棒的客户关系。内容监管员,Web2.0.5的专家,你需要有良好的沟通能力,遇事果断坚决,以及真正的灵活性。

“举个例子,大家都知道IS,他们会处决人,拍下视频,然后发布到网上。在游戏里,射击头部,你的头会‘爆开’。但是在现实,如果我们用机关枪射击头部,子弹永远是从一边进入头部,然后带飞另一边的脸,但是剩下的半张脸,皮肤还有保留,会被气流吹到一边,然后因为张力又反弹回来,来回摇摆。噗噗噗噗……”克里斯,前Facebook英国分部内容审查官对着纪录片摄像头说,这份工作给他留下的记忆,“是一些我并不想记住的事情”。

这也是《看不见的现实——数据工人》中令人印象极深刻的一段。

网络可以自我调节吗?答案在当下显然是,不。互联网是信息的海洋,是自由的、无限的,但在接收信息前,需要一层滤网挡住眼睛,将那些被认作不适合传播的信息过滤掉。

平台将这层滤网称为“系统”,AI完成其中一部分算法过滤,但还有无法数记的内容审查是通过人工完成。

谋杀、自杀、性侵、家暴、种族歧视……所有内容,都由内容审查官判别是否合适发表。他们每天需要观看300到600条内容,平均大约一分钟就要做出1次审查决定。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

社交媒体平台脸书(Facebook)宣称“将全球的人们连接到一起”,但事实上,将内容审查官与他们连接到一起的,是外包公司。

“我们工作在(爱尔兰都柏林的)脸书大楼,我们用脸书的系统,我还有脸书的账号,我要签一些给脸书的文件——我们为脸书工作。”克里斯说,但他不是脸书员工,而是受雇于另一家公司,“与脸书之间有一断层,我觉得这个断层就是未来在法律层面保护脸书。”

他回忆说:应聘时,这个岗位叫社群行为分析师,是他能找到的最简单的工作。公司没有提到脸书的任何事情,也没有详细解释这份工作内容,只是说“分析趋势,了解世界时事,执行一些标准”等等——听起来非常有意思。

“最初我只是在看黄片,或者一些被用户举报的内容,大多是裸女。”克里斯说他工作的第一个月“非常愉快”。

后来审查内容里多了恶心的动物性交图片,甚至是性侵幼童的……再后来,克里斯说英国分部的优先工作内容,变成了仇恨言论、欺凌、暴力威胁,以及一些更可怕的事情。“我会花六个小时看人们之间的争吵,或者对于穆斯林、黑人、英国人和法国人的抱怨。一晚500条内容,可能有50个或者5个是真的很恶劣的,大部分很无聊、压抑、悲伤。”

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“当我开始工作时,我曾经很有激情,我觉得我在拯救世界,保护脸书的用户,免受危险分子的影响。但后来,我开始感到痛苦。”他不间断地看着人性的阴暗面,看着很多人还过着的底层、糟糕、困难的生活,却无能为力,这让他变得焦虑、抑郁。

心理学研究早已经证明“人们可能会受到(这些不良内容的)高度影响,进而变得麻木。”但纪录片《看不见的现实——数据工人》认为,数据平台巨头通过外包公司,以商品形式得到了内容审查员们的劳动成果,却逃避了对这个职业的心理保护责任,以及赔偿。

目前,内容审查的外包业务正愈来愈迅速向亚非国家转移,因为人工成本更低。

不管是送外卖,在家做零工,或者审核社交软件,不要谦虚,我们优化了整个世界的工作程序,工作从未像现在这样如此之酷。但是要小心,有些人就是不愿意接受新的事物,他们就想停留在原地,停留在布满灰尘的旧模式,停留在旧世界……人生苦短,及时行乐。

《媒介和数字劳工研究》(RichardMaxwell著)一书中写道:资本的力量已经通过全球的相互连接而深入到非西方世界的劳动力中。例如,在中国的工厂里,组装智能手机的工人的劳动速度和时间直接由来自这些国际品牌的美国或欧洲的总部决定。

从十九世纪以来,工人阶级就一直在斗争,反对计件工作,争取权利……讽刺的是,《看不见的现实——数据工人》认为,当下的数据劳工模式,等同于倒退回了计件工作时代。

互联网深刻改变了社会结构,改变了我们的生存方式,技术当然提高了社会生产效率,但却是以个体的福利为代价。

纪录片借受访对象之口,提出了一个对抗剥削的方法:组建工会,把零散无力的数据劳工们团结起来,与资本进行抗争。

这很法国。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

原定在今年上映的国产电影《不止不休》,在预告片中有一句话颇为应景:“这个世上发生的事,有哪件是跟我们一点儿关系都没有的呢。”

赛博朋克中有一个概念,叫“高科技,低生活”,即在未来世界,虽然科技越来越发达,却并不会让大多数人的生活更好;反而因为科技挤压了大多数人的生存空间,很多人生活还变差了。

因为我们至今无法解决的一个问题:科技,到底是为个别人服务的,还是为所有人服务的?

很多时候,作恶的并不是算法,而是控制算法的人。

资料来源:

纪录片《看不见的现实——数据工人》

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》(作者:玛丽·L.格雷、西达尔特·苏里合著;译者左安浦,上海人民出版社·世纪文景,2020年10月版)

《媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书》(作者:Richard Maxwell;译者:姚建华)

《数字劳工与下一代互联网》

《“平台工人”与“下载劳动”:武汉市快递员和送餐员的群体特征与劳动过程》(郑广怀研究团队,中国集刊网预印本)

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静

一边打工,一边消失

本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静,题图来自:纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“社交媒体、在线订单、资料搜索……难以想象没有这些APP提供的加速与便利,我们每天的生活会是什么样子。所有平台都能神奇地对我们的需求、我们的愿望、我们的欲望做出即时的回应,以至于我们忘记了在这些APP的背后,每天都有成千上万的男性和女性在为其运行而工作……”

以上这段文字,来自IDF2020西湖国际纪录片大会“D20提名”评优单元影片《看不见的现实——数据工人(Invisibles, ClickWorkers)》的提名简介。

这部法国纪录片在法国电视台(Fancetv)播出后,在中文网站多了个译名,《隐形者——数据时代打工人》

我们都是数据时代的打工人,有形的、无形的、有偿的、无偿的……

纪录片《隐形者——数据时代打工人》海报

想要在骑车送餐的同时,发现城市的美好之处吗?只要你想,就能实现。送一小时的餐,或者一个周末,还可以是一整周,甚至你的余下一生。工时灵活,适应性强,探寻旅游景点,惊险刺激。

几个月前,《人物》杂志的深度报道《外卖骑手,困在系统里》引发热议话题。“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。”这样一句话,让人触目惊心。

在平台系统的算法下,外卖骑手这个业已成为国人生活中必不可缺的职业,背后的辛酸比眼见的更加严重。

可为佐证的,是华中师范大学社会学院郑广怀教授团队在2019年7月~2020年对武汉的快递员和外卖员——疫情中,他们是维系生活所需的英雄——所做调查显示:近七成武汉外卖骑手员每日工作时长在8小时~12小时;月均工资5882元,远低于武汉市的社会平均工资8170元。

法国纪录片制作者说,他们的外卖骑手更惨。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

里昂人比雷尔,看上去有些北非血统,24岁,给Uber外卖打工已经两年多。四兄弟中,除了最小的14岁弟弟还在上中学,其他两人也是外卖骑手。

创立于2015年的Uber外卖,到2018年营业额就已达3亿欧元。而比雷尔每周工作超60个小时,每周只能赚到400欧元,勉强达到法国最低工资线(税前1539.42欧/月)——但还要交24%左右的税给政府和保险。送外卖过程中的一切支出需要自己支付:电话费、自行车、爆胎修理费(一个月三到四次),甚至还有服装押金。

Uber对骑手工作没有任何工时上限,只要他们打开软件登录,就代表已经随时准备好开始工作。

“老实说,我的生活就只剩下Uber了。所有时间,所有精力,把一切都给了Uber了。”比雷尔说,“我不是为自己而活,是为了Uber。”

Uber以任务奖励的方式鼓励骑手,比如两小时送满15单。这是一个几乎无法完成的任务,两年里比雷尔只完成过一次,其他时候,即使他竭尽全力,闯了所有的红灯,违反所有的交通规则,仍然做不到……

比雷尔和他的同事们经常抱怨Uber内置的导航不靠谱,有时会把路线规划上环路甚至是高速路,总之不是自行车能走的路,以至于有些同事不得不自费换成电动车。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

他们不知道的是,送餐途中不断给Uber系统回馈定位信息,是Uber在为将来的无人驾驶送餐车收集数据,优化路线。

同时,以“合理调配人力”的名义,Uber会把骑手指派到不同的城区,当他们等待着不知何时会到来的订单时,也在持续生产着数据信息,滋养着算法。

而这些数据产出,不需要Uber额外付出任何成本。

纪录片《看不见的现实——数据工人》点评:在Uber这家亿万级的企业里,骑手并不是被承认、被尊重的员工,他们像机器一样工作,变成了一个机器人。“但就算是一台机器,也会在某一刻故障的”。

AI确实能帮人提升效率,但不会把我们当作人。

我们致力于通过外包的方式,处理客户关系业务,在不同地域和不同国家,多个行业和部门中运行。为此,我们需要依靠合作伙伴的能力。他们充满激情,持续自我完善,提供优质服务,不断进取和灵活运用。

不需要和骑手小哥、快递小哥一样在外奔波的数字时代打工人,处境实际上也没好多少。

互联网的飞速发展,改变了传统工作模式。如果说工业革命是围绕工厂来组织的,那么,在一种宽泛的意义上,今天的商业变化则是围绕数字平台来展开。

最典型的例子是,数字劳动事实上已经不再需要特定的工作场所,它可以在任何地方进行,包括私人住宅、公共咖啡馆等等;在时间上也是分散的, 996是福报,7*24小时才算全勤。

曾经有人用充满诗意的话语来赞叹科技带来的“变化”:摆脱了每天上下班的烦恼,保持了和家人的亲密接触,在工作中获得了更大的自主权。

被现实“毒打”之后,人们现今已经知道,事情其实没有这么简单、美好。

可以“自由”选择工作地点的数字劳动,主要两类:高创造性的设计或高度复杂的分析工作;重复性的、低技术的数据输入和文案工作。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

相比前者,后一种工作的人,收入不高,还少了受法律保护的福利,缺少传统模式下的培训、个人晋升,对他们而言,更像是换了一家条件更苛刻的高科技“血汗工厂”工作。

同时两类工作都面临着一个难题:工作与家庭生活的平衡——源于通信和信息技术所导致的不间断的生产,不限时间地点的网上工作本来被看作是一种自由,现在却变成一种新的“7*24”奴役。

42岁的玛塔莉,是两个孩子的妈妈。做了12年全职主妇,离异之后的她,靠求职网站,得到了一份给谷歌做碎片化翻译的工作,已经做了三年半。

她的工作,大多数人,只要不是特别笨,都可以完成,比如告诉谷歌,这个“芥末酱”和“芥末酱”是不是一个意思;再比如,“不钻孔挂画”和“如何不钻孔挂画”,能不能给出同样的搜索结果。

工作一两个小时后,人就会觉得像机器,麻木。而且做得越多,玛塔莉越焦虑,她不知道到周末甚至是明天有没有足够的工作,保证她赚取一家生活所需。

这不是一份真正意义上的工作,没有一份真正意义上的合同,你可以随时选择终止工作。但同样的,网站也可以在想停止合作的时候,随时没有征兆地停止。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“数字劳工”在这个地球上几乎不再受到地域限制:它吸引了渴望增加月收入的学生、成人,也吸引着俄罗斯、印度或非洲大陆的无稳定工作者。

她们可以是在马达加斯加为巴黎迪士尼做客服的孩子妈妈,一周工作六天48小时,收入200欧元/月;

也可以是在平台上接活做音频转录工作的年轻女孩,一周完成812个任务,收入30欧元……

这些“数字劳工”以分包的名义,如蚂蚁般在短时间内分拆完成着执行最大数量的工作,用极其低廉的价格出售“人类智能”——就像1936年电影《摩登时代》中的卓别林。

他们在帮人工智能逐步优化,帮它在不远的未来淘汰自己。

“所有被称之为人工智能的东西,都是人工完成的,都是由人给机器不断地喂养信息完成的。”《看不见的现实——数据工人》言之凿凿。

渴望挑战?不惧困难?需要超越自我吗?快来加入我们的团队吧,一起共同创造最棒的客户关系。内容监管员,Web2.0.5的专家,你需要有良好的沟通能力,遇事果断坚决,以及真正的灵活性。

“举个例子,大家都知道IS,他们会处决人,拍下视频,然后发布到网上。在游戏里,射击头部,你的头会‘爆开’。但是在现实,如果我们用机关枪射击头部,子弹永远是从一边进入头部,然后带飞另一边的脸,但是剩下的半张脸,皮肤还有保留,会被气流吹到一边,然后因为张力又反弹回来,来回摇摆。噗噗噗噗……”克里斯,前Facebook英国分部内容审查官对着纪录片摄像头说,这份工作给他留下的记忆,“是一些我并不想记住的事情”。

这也是《看不见的现实——数据工人》中令人印象极深刻的一段。

网络可以自我调节吗?答案在当下显然是,不。互联网是信息的海洋,是自由的、无限的,但在接收信息前,需要一层滤网挡住眼睛,将那些被认作不适合传播的信息过滤掉。

平台将这层滤网称为“系统”,AI完成其中一部分算法过滤,但还有无法数记的内容审查是通过人工完成。

谋杀、自杀、性侵、家暴、种族歧视……所有内容,都由内容审查官判别是否合适发表。他们每天需要观看300到600条内容,平均大约一分钟就要做出1次审查决定。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

社交媒体平台脸书(Facebook)宣称“将全球的人们连接到一起”,但事实上,将内容审查官与他们连接到一起的,是外包公司。

“我们工作在(爱尔兰都柏林的)脸书大楼,我们用脸书的系统,我还有脸书的账号,我要签一些给脸书的文件——我们为脸书工作。”克里斯说,但他不是脸书员工,而是受雇于另一家公司,“与脸书之间有一断层,我觉得这个断层就是未来在法律层面保护脸书。”

他回忆说:应聘时,这个岗位叫社群行为分析师,是他能找到的最简单的工作。公司没有提到脸书的任何事情,也没有详细解释这份工作内容,只是说“分析趋势,了解世界时事,执行一些标准”等等——听起来非常有意思。

“最初我只是在看黄片,或者一些被用户举报的内容,大多是裸女。”克里斯说他工作的第一个月“非常愉快”。

后来审查内容里多了恶心的动物性交图片,甚至是性侵幼童的……再后来,克里斯说英国分部的优先工作内容,变成了仇恨言论、欺凌、暴力威胁,以及一些更可怕的事情。“我会花六个小时看人们之间的争吵,或者对于穆斯林、黑人、英国人和法国人的抱怨。一晚500条内容,可能有50个或者5个是真的很恶劣的,大部分很无聊、压抑、悲伤。”

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

“当我开始工作时,我曾经很有激情,我觉得我在拯救世界,保护脸书的用户,免受危险分子的影响。但后来,我开始感到痛苦。”他不间断地看着人性的阴暗面,看着很多人还过着的底层、糟糕、困难的生活,却无能为力,这让他变得焦虑、抑郁。

心理学研究早已经证明“人们可能会受到(这些不良内容的)高度影响,进而变得麻木。”但纪录片《看不见的现实——数据工人》认为,数据平台巨头通过外包公司,以商品形式得到了内容审查员们的劳动成果,却逃避了对这个职业的心理保护责任,以及赔偿。

目前,内容审查的外包业务正愈来愈迅速向亚非国家转移,因为人工成本更低。

不管是送外卖,在家做零工,或者审核社交软件,不要谦虚,我们优化了整个世界的工作程序,工作从未像现在这样如此之酷。但是要小心,有些人就是不愿意接受新的事物,他们就想停留在原地,停留在布满灰尘的旧模式,停留在旧世界……人生苦短,及时行乐。

《媒介和数字劳工研究》(RichardMaxwell著)一书中写道:资本的力量已经通过全球的相互连接而深入到非西方世界的劳动力中。例如,在中国的工厂里,组装智能手机的工人的劳动速度和时间直接由来自这些国际品牌的美国或欧洲的总部决定。

从十九世纪以来,工人阶级就一直在斗争,反对计件工作,争取权利……讽刺的是,《看不见的现实——数据工人》认为,当下的数据劳工模式,等同于倒退回了计件工作时代。

互联网深刻改变了社会结构,改变了我们的生存方式,技术当然提高了社会生产效率,但却是以个体的福利为代价。

纪录片借受访对象之口,提出了一个对抗剥削的方法:组建工会,把零散无力的数据劳工们团结起来,与资本进行抗争。

这很法国。

纪录片《隐形者——数据时代打工人》剧照

原定在今年上映的国产电影《不止不休》,在预告片中有一句话颇为应景:“这个世上发生的事,有哪件是跟我们一点儿关系都没有的呢。”

赛博朋克中有一个概念,叫“高科技,低生活”,即在未来世界,虽然科技越来越发达,却并不会让大多数人的生活更好;反而因为科技挤压了大多数人的生存空间,很多人生活还变差了。

因为我们至今无法解决的一个问题:科技,到底是为个别人服务的,还是为所有人服务的?

很多时候,作恶的并不是算法,而是控制算法的人。

资料来源:

纪录片《看不见的现实——数据工人》

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》(作者:玛丽·L.格雷、西达尔特·苏里合著;译者左安浦,上海人民出版社·世纪文景,2020年10月版)

《媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书》(作者:Richard Maxwell;译者:姚建华)

《数字劳工与下一代互联网》

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本文来自微信公众号:Figure(ID:FigureVideo),作者:鲜于,编辑:许静

互联网打工人为什么要摸鱼?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“深燃”(ID:shenrancaijing),作者:魏婕、周继凤、金玙璠、唐亚华、黎明、李秋涵、苏琦,编辑:黎明,36氪经授权发布。

大型摸鱼现场被老板全程目睹,可以说是打工人的噩梦了。

“好奇,一大早到现在就在群里聊天的同学/部门是今天工作很空闲吗,这很常见吗?”,近日,据多家媒体报道,字节跳动CEO张一鸣在公司内部游戏交流群中看到,一些员工在上班时间聊热门游戏《原神》,这让他感到不满。“虽然公司不禁止上班时间偶尔闲聊,但连续几天都在游戏群这么活跃,我还是非常意外的。”

按照故事的常规走向,被大Boss批判一番的“打工人”们早该作鸟兽散,重新将注意力集中到繁忙的工作上。但此次事件中,妙就妙在有员工祭出字节跳动价值观之一“坦诚清晰”对张一鸣进行实力回怼,该员工称,上班时间闲聊是没法回避的问题,应该算一下群里单个员工在群里闲聊花的时间占上班时间的百分比,以及这些员工的业务是否和游戏相关,再看是否影响了工作效率。如果仅仅是因为群人数太多导致刷屏,每个人并没有在群里闲聊花太多时间,就没有必要担心。

尽管这件互联网人摸鱼趣事以张一鸣的“退群”落下了帷幕,但关于互联网人摸鱼的讨论不会停止。

深燃和7位互联网人聊了聊他们对于摸鱼和工作效率、管理方式的看法,有的人摸鱼摸成了表演大师,能瞬间把摸鱼演成业务探讨,有的人探索出了摸鱼的最高境界——拉着领导一起摸鱼,有的人深剖自己内心,认为摸鱼背后是对公司深深的失望。而从管理者的角度来看,并不会盯着摸鱼这一件事不放,而是首先会考虑员工业绩是否达标,如果觉得摸鱼影响了工作,才会考虑裁员或调整工作量。

无论是员工还是老板,其实都不否认,摸鱼是人性,适当摸鱼,无伤大雅。

在顶头上司旁边看韩剧,摸鱼的关键在于假装认真工作

李红 | 25岁 游戏公司营销专员

对我来说,摸鱼是必备的。摸鱼相当于我和工作之间的润滑剂。可以说不会摸鱼的互联网人不是好打工者。

每天早上打开电脑的时候,“不想上班”的念头几乎占据了我整个大脑,于是我一般干一些“可以但不是很必要”的事情,从而混过早上。比如吃吃早饭,打打水,上洗手间(公司洗手间排队的人超多这样就有了摸鱼的借口)……就这样过去了半个小时。

我的顶头上司其实就在我座位旁边,但这也不影响我摸鱼。摸鱼的关键点是要装出你其实在认真工作的样子。打开网页,谁知道你是在查资料还是冲浪。包括我在内的很多同事,经常借着工作的名义去摸鱼。比如,在群里或者和同事小窗聊天,看似在聊工作实际上我们在八卦;借着找素材的名义打开B站刷一下;趁领导不备小窗视频网站,一边看韩剧一边做一些不费脑子的工作……

不过有时候摸鱼和工作之间的界限没那么分明。因为我们是游戏公司,打游戏反而成为了正业。有一回我上班时间拿着switch,大领导看到了有点儿不满,但实际上我在截图做素材。

说实话,摸鱼门道千千万,领导其实是很容易识破的。我们的工作还是结果导向的,用业绩说话,所以很多时候领导都是睁只眼闭只眼。但是不能太过分,堂而皇之的摸鱼很容易触碰到老板的雷区。比如,我一个同事刚入职第一年,因为没有项目,上班超级闲,然后在上班时间看起了漫画。结果被大老板看到了。大老板记到现在,一提到她就想起“上班看漫画”这件事。她的升迁也受到了影响,在工作中也没什么存在感。

不过,在我看来,摸鱼是肯定会摸的,适当摸鱼反而能让我在压力和繁忙的工作中,稍微得到放松。摸鱼之后再工作,工作效率反而提高了。并且该干的活还是会干好的,毕竟还是要用绩效说话。“工作”和“摸鱼”这两者不冲突,反而是相辅相成。

上班8小时摸鱼7.5小时,因为业务能力强老板还能忍

小明 | 29岁 教育机构全托班主任

张一鸣这个事怎么说,大公司摸鱼应该很常见吧。可能因为这就是我的日常,所以我见怪不怪了。

我的职业是教育机构全托高三生班主任,负责学生的日常管理、答疑解惑。由于学生的学习有专业教师管,生活有宿管阿姨管,家长有招生老师管,学生的问题不算多,我的工作本来就轻松。再加上一部分工作可以交给新人来干,一部分可以拖着以后干,每天就做一点不得不做的工作就行。

可以说我的工作就是摸鱼。打完卡就开始在办公室里发呆、唠嗑、打游戏,除此之外还会看小说、刷抖音,有时还会聚众在线上斗地主、打麻将。每天大脑状态就是,“好烦呀,又上班了,今天要干点啥”,每天都在找摸鱼的新玩法。如果按每天8小时为工作时间来计算,我应该每天平均摸鱼时长大于7.5小时。几乎每一次学生来问问题时我还在打游戏,摸鱼摸得我都快忘了上一次工作是什么时候了。

来源 / 受访者提供

摸鱼工具主要就是手机,只要开好静音模式和及时锁屏,就不会被发现。其实就算发现也没啥事,领导也不说什么。前两天我们聚众在线上打麻将,有俩人开了声音,突然校长就推门进来了,虽然我们第一时间就把屏幕扣过来、锁屏,他应该听见打牌的声音了。他也没说啥,就叫我们去接待家长。只要不是过分不务正业,他都睁一只眼闭一只眼。

其实他也不知道我每天干了什么,而且我是答疑老师里唯一211毕业的,解题能力强,不然就我这种摸鱼态度,早就混不下去了。

摸鱼的生活还算快乐吧,每个人的欲望不同,我是纯粹的利己主义者,就想愉快的度过余生。

如果非要说本质的原因,其实我就是用摸鱼来填补内心的空虚。之前在学校里,有一个很固定的及格线,我知道我学习的方向、目的是什么,但工作对于我来说一直没有很清晰的目标。我在天津工作,是土生土长的天津人,没有买房压力,也没有养家的重担,不上班也不会饿死,工作就很虚无缥缈,没有什么动力。用摸鱼打发时间,空虚的痛苦能通过游戏、小说快速填充,让自己不用长时间处于无聊的状态,思考意义。

有时候看完一本小说或者通关游戏之后,什么也不想干了,会想想工作这7年收获了什么,会发现什么也没有。

我知道这份工作不可能让我这么一直摸鱼下去,所以也在同时考公务员,这对于毫无升迁想法的我来说简直是绝配。摸鱼无止尽,空虚没有尽头,其实考公务员,也就是让眼前有个目标吧。

上班时间摸鱼创作,真香

高原 | 30岁 互联网公司体育视频编辑

每年12月-次年2月,都是我们固定的摸鱼期。

因为我们组主跟足球赛事,夏天忙到飞起,但冬天的摸鱼期也不是没有工作,只不过每天拿出2-3个小时就能完成,偶尔也会有一些临时紧急的工作任务,剩下时间大家就各自摸鱼。

上班时间是早九到晚六,食堂11点半开,有的同事可能稍微晚点到,在工位坐一个多小时,就下楼吃饭了。中午休息会,下午一般是工作时间,然后下午5点健身房开门,很多人就去健身,健完身再洗个澡,6点就正常下班了。

在不影响到其他人的情况下,我会看一些比赛的回放集锦或者直播,关注行业动态。如果我这算是摸鱼的话,那其他人就比较夸张了。

上班时间倒头就睡的,打各种游戏的,最夸张的是,一个同事开了几个小号用几台电脑同时打游戏。每天下午,有的同事偶尔下楼抽烟、买水、透气,一个下午出去一到两次都是常有的,大家在楼下集体性地吐吐槽、聊聊天,有的直接叫外卖,几个人坐在一块认真地喝下午茶。

我喜欢喝茶,时常一到工位先去把茶盘、茶壶都清理一遍,再坐到工位开始沏茶。还有个同事特别喜欢喝咖啡,每天到了工位,先把咖啡豆放到器皿里,然后开始摇,摇成粉末,最后冲上一壶咖啡。

刚到这家公司的时候,有闲暇时间,我还是想多关注一些顶级比赛,比如上午会看NBA,但也担心领导看见,因为我们不需要做NBA报道,有一次领导提醒说“还是要注意点”。后来发现,一到歇赛期大家都是这个状态,都见怪不怪了。因为这份工作挣的钱不是很多,很多人的想法是,工作量跟这份钱还算是成正比。

当然,我不算是一个特别爱摸鱼的人,因为工作已经很不饱和了,再摸鱼有点说不过去, 于是这段时间就成了自己培养兴趣爱好的黄金冬季。反正我是不会让自己闲下来,对着电脑发呆,或者跟同事纯聊天。

我喜欢传统曲艺,最近又迷上了脱口秀,上班开会时会试着写一些段子,把想法列成提纲,再慢慢往里填内容。

这份工作现在挺适合我的,因为我晚上客户应酬比较多,有时候晚上应酬完回去挺累的,如果工作要求准点到、要求上班时间不能摸鱼,时间长了会比较疲劳。而且我平时有一些自己喜欢的事情,比如做足球解说,时间多是后半夜,那第二天到公司可以眯一会儿。我的这些爱好,都需要花一定的时间做功课。

钱多事少离家近,这份工作至少占一样,我觉得还挺幸福的。

看综艺被抓个正着,转而假装在做产品体验

铁木 | 35岁 互联网从业者

我在国企、外企、私企都待过,我发现,每当宣布自己要摸鱼的时候,老板一定会来找我,这就是职场墨菲定律。

在国企,职员需要展现自己的外向和与人沟通的能力。落到摸鱼上,如果你坐在角落里刷手机摸鱼,老板看见了会不高兴,同事也会觉得你是个怪咖。

国企正确的摸鱼方式,是午休时几个人聚在一起打牌,哪怕下午稍微晚会儿开工也不要紧,老板甚至会加入。在牌局上,你要展示自己对牌局的计算能力,和影响别人出牌的能力,也就是逻辑能力和煽动能力。其实这也不完全算是摸鱼了,而是另一种形式的能力展示,有时候都会收到老板意想不到的好评。

在外企的时候,老板是充分尊重每个人的,只要完成了份内的工作,老板不关心你在做什么。只要别大声喧哗,别刷黄赌毒网站就行。

在互联网企业的时候,又是另一种有趣的体验。因为互联网公司崇尚加班,又没有加班费,大家很容易倾向上班摸鱼。而互联网本身的产品形态,多少都带些轻娱乐的色彩,很多产品是用来给用户刷时间的,因此很难说清楚摸鱼和体验产品的边界在哪里。

我在互联网公司时,有一件摸鱼趣事。我们大部门是做电视的,我的Team做视频推荐,我工位后面摆了个70寸的超大电视。那段时间正好对接腾讯视频,有天晚饭后,我开始津津有味地看吐槽大会。

随着李诞在节目上侃侃而谈,我也在电视前笑的前仰后合。突然,电视后面面向我坐着的一位老哥,抬头看了我一眼,那个眼神非常奇怪,我不太确定意味着什么。

但我下一秒就自动演起来了,自言自语说:“嗯,能把吐槽大会这个节目推出来,和用户的历史行为还是很吻合的,这个推荐模型效果不错”。

然后我回头瞟了一眼,发现我们CEO在微服私访扫楼。不管她信不信我是在工作,至少她没有当面批我,也没问我叫啥。

我觉得摸鱼可以算是上班族的天性,但如何合理摸鱼,在不同的职场环境里,评判标准也不同。不过不论什么场景下,别人在干活,你出大动静摸鱼,都是很糟糕的行为。

我的体会是,内向的人独自摸鱼总是不讨喜的,但如果把摸鱼成果应用在工作中,就不一样了。对于外向的人,把各部门同事搞在一起摸鱼,抽烟、喝酒、打牌、打球,不但领导不会干涉,这个人早晚要成领导。

摸鱼的最高境界,是让领导跟着你一块摸

邱坤 | 25岁 某创业公司员工

很多人提到摸鱼,觉得好像是一个贬义词,跟偷懒耍滑是挂钩的,但我觉得对于现在很多年轻人来说,摸鱼可以说是一种工作方式。

我在一家创业公司,当时入职挑座位的时候,我专门选了一个角落的工位,左边是窗户,后边是墙,前边和右边全部都是工位,其他位置要么跟其他人挨得太近,要么靠近走廊和门口,我这个简直就是摸鱼的黄金分割点。

但其实我很少在上班时间内摸鱼,一般都是下班后。因为公司虽然默认下班时间是六点,但其实是八九点。创业公司加班很严重,每天下班了所有人都不走,有些人是工作没忙完,有些人是假装加班给老板看,还有人是不敢走,我就是不敢走的那一个。有几次我刚下班就走了,后来被部门领导谈话,批评我工作不积极,后来每次我都等领导走了我才走,即便是手里工作忙完了,我也非要磨蹭到八九点才走。

但下班了还待在公司真的很无聊,没办法就只能摸鱼。我喜欢打网游,但公司的电脑配置太低,每次上线都卡成马赛克,队友说话都像说rap,所以我只能去附近网吧。

为了避免被发现,我每次去网吧都是什么都不拿,公司电脑也不关,比如停留在某张PPT的页面,杯子里倒满热水,放一袋打开没吃完的零食在桌上,甚至有时候还不拿手机,造成我还没下班,只是去卫生间的假象。

这个效果非常好。每次6点多我就去网吧,打两个小时游戏,八点多返回公司拿东西,正好赶上大部队下班,我还可以跟老板打个招呼,两头都不误。

但这也有个问题,毕竟人不在公司,有时候领导找我有事,一等一个多小时我都不回来,打电话不接,领导也开始怀疑了,所以这个频率得把握好。

摸鱼的最高境界,是让领导跟着你一块摸。有一次中午我在公司打王者荣耀被领导发现了,当时其实已经到了上班时间,我缩在角落里以为大家看不到,但领导突然走到我旁边,吓得我手机都掉到了桌上。那次领导没说什么,后来我找到机会就给他安利王者荣耀,还说身边所有人都在玩,谁不玩谁落伍,就这么洗脑洗了两个星期,后来他就开始跟我组队,我们一块摸鱼……

其实老板也摸鱼,他玩在线斗地主,有时候我从他办公室门口经过,能听到里边传出来的斗地主背景音乐,玩过游戏的一听就懂。还有两次在电梯里,我还看到他拿着手机正在玩斗地主,都不看四周的那种。

上班偶尔摸个鱼很正常,是一种休闲放松以及同事间交流的方式,尤其是组队打游戏,很快大家就熟络起来了。与其加班装样子,不如在线摸鱼。

我摸的不是鱼,是对公司的失望

Jacky | 29岁 某海外电商品牌市场

摸鱼人的悲哀在于,有大把时间,但不知道摸什么鱼。

说起摸鱼,我感觉我们整个组都在摸。环顾周围同事的工作状态,有的拿上手机、笔记本,面做焦虑状,装作去参加会议,其实在里面一呆就是一小时,也不知道在里面干什么;有的打开做到一半的PPT,装作在查找资料和数据,实际在看帖,有的甚至在玩新出的《赛博朋克2077》,一个2天可以做完的PPT,已经拖了一周。

当然我自己也是摸鱼大军中的一员,我一般打开钉钉聊天窗口或者做了一半的表格放在桌面,看看新款电子产品的发布,看看股票基金,这样还能够瞬间切换到工作界面,至少不会出大问题。

或许你不相信,以前我是一个工作效率非常高的人,而且像我是做海外电商品牌的,经常要等大洋彼岸客户的时间,等大促一来,不睡觉是常有的事,但我从来没有抱怨过。不仅如此,我还经常做份外的事,比如主动找朋友调研欧美市场,做数据分析,最后为公司找到了瑜伽裤这个爆款单品。

但今年,一切情况就不一样了,疫情对我们行业来说本身就是一次大洗牌,加上公司之前积累的旧疾一下子爆发,公司已经奄奄一息,甚至老板本人也一直留在国外,至今未在公司现身。同事们从一开始突然松懈的小心摸鱼,到现在已经是家常便饭。

除了公司的变动,同事的动向也一再影响着我。几个我之前比较欣赏的同事,先后离开,大家原本私下都公认能力一般的同事,得到了老板的“提拔”,再加上今年我的身体查出来有些问题,对健康的担忧会不断让我分心,至今还呆在公司没有离职是因为去医院方便请假。但这件事一直悬在我心里,我知道我该行动了,不能再这样下去。

其实互联网行业本身就是一个非常讲究自我精力和时间管理的行业,不是工作时间越久干的活就越多,互联网公司更应该考量的是如何激励提高工作效率。

这一点我觉得在这次“字节员工摸鱼被张一鸣抓现行”的事件中也有体现,如果员工真的是抱着摸鱼的目的,完全可以避免在有老板的群里讨论。大家都不是傻子,心里都有分寸,一般都不会影响工作结果。摸鱼还得先把船开好,与其严抓群聊,不如思考如何提高效率。

应对摸鱼,永远不要挑战人性

本杰明 | 38岁 前酒店业运营总监

张一鸣还是太“嫩”了,摸鱼这种事,要是老板把它当个事说,就显得老板小气了,也会暴露老板的心思、显得没有城府,这种事情,得在暗处下功夫。而且根据我多年的职场经验发现,一个领导越自信、段位越高,就越不会看特别细致的东西,他有自己独特且隐晦的判断标准或方法论,评估公司的情况。

先说员工为什么会摸鱼,一是他的工作量不饱和,二是因为每个人都有拖延症,如果deadline不是迫在眉睫,很多员工就会先摸一会儿鱼,然后推进一点工作,到最后发现时间来不及了就开始加班。

从管理心理学上讲,摸鱼是人性,因为摸鱼的快乐是即时反馈,能够给人迅速带来快感,而工作是延迟满足,工作需要克服很多困难,经过一段时间的艰难探索,才能获得“奖励”。谁都很难禁住即时反馈的诱惑。针对这一点,管理者可以做的就是帮助员工进行目标拆分,将大的目标拆分成小目标,让一件工作看起来不那么“漫长、艰难、看不到头。”

如果我觉得员工摸鱼已经影响了整体的工作进度,我会重新调整工作量,完不成的员工肯定会开始抱怨KPI太变态,自己就会考虑辞职。如果自己完不成、也不走、还影响团队进度的,我会把他裁掉。

一来,杀鸡儆猴,重新形成一种团队内的紧张氛围,二来,如果少了一个人,工作量就会重新分配,剩下的人虽然活干得多了一些,但是能拿到更多的工资和奖金,还会感觉到资源多了一些。这就叫顺着人性管理。

而且,如果我是张一鸣,我绝对不会暴露自己,因为那是一个多么难得、多么鲜活的能够真实地观察员工的地方!我会继续隐藏在群里观察员工,然后根据观察,对工作量进行评估,重新制定目标或裁一些绩效落后的员工。

一个有智慧的管理者一定是顺应人性的、结果导向的。我不赞同那种在厕所安计时器、屏蔽网络防追剧的“防摸鱼办法”,因为大部分工作,并不像流水线工人一样,不动脑子拧螺丝就行,而是需要思考,需要创造力,这些方法就是纯粹把人当工具了,那如果这样的话,现在的技术也很发达了,怎么不考虑用机器、人工智能去代替这部分人的工作呢?

如果用太生硬的方法阻止员工摸鱼,会让员工心里不舒服,带着抵触情绪工作,这对工作没什么好处。我也做过员工,我知道和同事聊聊天,是会让心情很愉悦的,双方甚至会在看似摸鱼的交流中碰撞出一些灵感,最后变成很不错的产品或策划。

还有一点,老板在考虑员工是否是在摸鱼的时候,也应该考虑这个员工的工作性质。比如我以前有个做客户开发的同事,他每天就嘻嘻哈哈地跟别人聊天,找各种人喝酒,醉醺醺地出现在办公室,还和漂亮姑娘约会。这在别人看来可能是摸鱼,但其实这就是人家的一种工作方式。

*题图及文中配图均来源于Pexels。应受访者要求,李红、小明、高原、铁木、邱坤、Jacky、本杰明为化名。

经观社论:为中国制造留住年轻一代

经观社论:为中国制造留住年轻一代

12月10日,广州。第一届全国职业技能大赛让我们看到中国技术工人的风采,更可关注的是那些制造业中的年轻人。面对这样一群代表着最高水平的能工巧匠,我们对中国制造的未来或许会期待更多。当然,我们不仅需要塔尖上的大国工匠,与之匹配的还应该是一个庞大的技术工人群体。他们是支撑中国制造进化与迭代的关键力量。

这正是现实中我们面对的焦虑。人力资源和社保部2019年披露的信息显示,全国的就业人员有7.7亿,技术工人有1.65亿,其中高技能人才有4700多万。中国技术工人占就业人员的比重大体上占到20%,而高技能人才只占6%。在就业市场上,求人倍率技术工人都在1.5-2,高级工以上包含技师和高级技师短缺的情况长期存在。

工信部部长苗圩曾经说,没有高度发达的制造业,服务业发展就缺乏强有力的支撑;没有坚实的实体经济,服务业发展将成为无本之木。“十四五”将至,中国经济实现高质量发展,制造业升级迭代是重中之重。我们因此对“技工荒”有了更多的关切。

拉长视线看,“技工荒”不是一个新鲜的话题。从中国加入世贸组织到2008年金融危机,从世界工厂、廉价制造到今天中国需求成为全球增长的重要动力,中国制造业的成长一路伴随着“技工荒”。不过很显然,10多年前谈论“技工荒”和今天重新面对“技工荒”,语境不同,我们讨论的恐怕也不是一回事。如果说,那时候我们更多关注中低端技术工人,现在则对中高端技工的缺口有更多关切。

历史地看,由农民身份蜕变而来的农民工很大程度上支撑了世界工厂的崛起,今天陪伴中国制造华丽转身的会是怎样一群人,谁将撑起中国制造业的未来?我们经常听说,年轻一代不喜欢在制造企业工作。也有企业高管感叹制造业留不住人,认为现在很多人不愿做苦功——很多时候制造业是笨功夫,要踏踏实实往前走。这些看法可能各有道理。但是问题很可能不在年轻人身上。

我们常常谈到制造业用工成本上升压力。问题是,大规模制造或者廉价产品路线已经很难走得通,这时候只有通过创新实现制造升级,以优质优价争取市场红利。就此而言,能够支撑制造业迭代和进化的技术工人理当得到更高水平的薪酬。现实的残酷在于,这种成本的增加很可能将企业推向生死边缘。但是,如果工匠的收入水平始终在职业薪酬排名的尾部,工匠精神就很难得到全社会的尊崇。

很多企业因此选择加快机器换人的进度。推动智能制造当然是对的,不过智能制造同样需要高水平的技术工人。从技工队伍结构层面看,全球高级技工占比为20%-40%,中级技工比重超过58%。或许可以说,中国技工结构与国际水平的差距,就是中国制造可以提升的空间。

工匠精神的传承不是一句口号。当这个社会充满浮躁情绪之时,年轻人如何保有一颗安定的心。与其慨叹年轻人不喜欢制造业,不如多站在年轻人的角度倾听他们的愿望,问问他们的追求与梦想。我们必须做到的一点,就是为制造业留住年轻一代。让制造业更具吸引力,也让他们因制造业而感受荣光。