飞书大升级:推新版本 π,上线「飞书文档」独立App和直播功能_详细解读_最新资讯_热点事件

飞书大升级

据36氪报道,飞书最近发布了全新“π”版本。飞书总裁张楠介绍,π代表着无限,寓意飞书拥抱未来的无限可能。作为企业协作平台,飞书从底层打通了IM、日历、文档、邮件、视频会议等基础应用,用开放平台衔接业务应用。

此外,飞书正式发布“飞书文档”独立App。在产品侧,飞书文档聚焦于“创作”、“协作”和“移动”。张楠表示,以前文档里主要是文字、表格等静态的文本内容;现在,内容表达的形态更加丰富,用户可以在飞书文档中“插入一切”,包括音视频、文件、表格、流程图、投票、沟通群等。

飞书还发布了三项新功能:思维笔记、多维表格、双向链接。用户可以在思维笔记上直接评论、批注和协作办公;多维表格强调将信息结构化的组织起来,表达数据之间的关联关系;如果引用了多个文档,系统会建立文档之间的双向链接关系。

字节跳动副总裁谢欣称,市面上几乎看不到激发员工智慧、提升企业组织能力的产品,而这正是飞书想要去满足的诉求。“飞书围绕人和信息思考产品。当工具把人和信息都服务好的时候,会出现一个新现象:知识的涌现。涌现并不是被设计出来的,而是自发产生的。”

此外,飞书会议将人数上限提升到了1000人,并支持App、网页、电话等多种形式入会。飞书还上线了直播功能,可把飞书直播会议直播给内外部用户,一键推流至抖音、西瓜等平台。飞书会议同时推出了新功能“妙记”,妙记支持语音转文字,通过语义分析能力,生成结构化会议纪要。 

主编点评:字节跳动进一步加码移动办公。近年来,移动办公等企业级市场呈明显增长趋势,成为C端之外新的增长点,以阿里和腾讯两大互联网巨头为代表的企业在移动办公领域动作频频。阿里钉钉不但在产品上快速迭代,而且通过资本投资和并购策略,继续拓展钉钉上的功能服务模块。而腾讯方面,腾讯文档、企业微信、腾讯云也连连发起攻势……

↓↓扫描下方二维码,解锁完整内容↓↓

扫描二维码,解锁完整内容

视频|超燃90秒!深圳40年创造442家上市公司 市值近15万亿|张楠

原标题:超燃90秒!深圳40年创造442家上市公司,市值近15万亿 过去40年,

深圳诞生了一批又一批的优秀企业。

未来,

一定会有更多后起之秀涌现,

在世界舞台绽放。

【先行四十年 湾区新标杆】系列策划

出       品:南方财经全媒体集团 21财经客户端

21数据新闻实验室 

联合出品:金十数据

总  策  划:邓红辉

策       划:贾肖明

内容统筹:丁青云 谭婷

设计统筹:曾婷芳

文       案:谢珍 张楠

审       校:黄志明

(作者:谢珍,张楠 编辑:丁青云,谭婷)

“6亿”的抖音_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“DoNews”(ID:ilovedonews),作者:陈少亮,36氪经授权发布。

9月15日,抖音在上海举办了第二届创作者大会上字节跳动CEO张楠宣布:“截至2020年8月,包含抖音火山版在内,抖音的日活跃用户已经超过了6亿。”快手在今年2月宣布的日活是3亿、微信小程序近日宣布的日活是4亿。如今的抖音是仅次于微信、支付宝这样级别的应用了。

抖音的目标是什么?

“最初我们希望抖音成为“视频版百科全书”,今天,再重新审视这个目标,我觉得我们把抖音又想小了。”这是张楠的抖音初期目标,张楠认为现在抖音完成了这个目标。

百科全书的核心是什么,是标准且全面的知识内容体系,标准和全面两者都是百科全书的必要条件。百度是国内互联网公司里第一个推出网络版的知识百科——百度百科。百度百科在百度百科中对自己的介绍就是开放、自由的网络百科全书。但从如今的效果看,百度百科还离这个目标很远,虽然之后又有多家公司加入到网络百科全书的创作中,但基本都已阵亡。

至少在内容上,百度百科不符合标准和全面其中任何一点。那抖音又如何呢?

抖音的用户数确实早已经超越了百度百科,但要说自己是视频版的百度百科是不是些为时过早。抖音最大的属性是娱乐属性,当然现在有一部分人内容创作者在通过抖音这种短视频的模式在传播知识内容,但这绝对不是抖音的主流,在抖音上刷搞笑的短视频是70%以上抖音用户的需求。

而百科全书是以知识主要支撑,恐怕很少有人在百科全书里面寻找乐趣吧,因此两个产品在属性上就有不一样的定位,当然我们不能排除抖音未来会通过流量倾斜向知识体系转化,但那会和当下的日活相悖,本质上每天是没有那么多人去查找知识内容的。

抖音的核心是什么?

“抖音以人为核心,已经不再是一个短视频平台了。”这同样是张楠的认知判断,笔者其实想问,抖音除了短视频和直播带货,还有什么呢?

以人为核心这句话总感觉有些飘渺,但其实细究下来也就是抖音背后依照用户兴趣爱好的视频推送逻辑。这确实是以人为核心的。但笔者认为抖音只是通过一个相对创新的表现形式将满足用户的娱乐需求,所以抖音未来无论如何发展,产品的核心都是娱乐。

抖音的挑战是什么?

对于这个问题张楠没有回复,但抖音公布了一组有意义的数据:“过去一年,超过2200万人在抖音上共创收超417亿元。”这是抖音对创作吸引力的最大表现,成千上万的创作者绞尽脑汁的在创作内容时,其目标也正是想从这里分一杯羹,如果说早期的抖音平台的短视频内容是创作者真实生活和创意体现的话,现在抖音平台已经充斥着大量的复制、抄袭的视频内容。

因此,在抖音平台的创作者和内容越来越多的时候,抖音平台就需要思考如何来管理6亿日活跃用户的需求了。

微信能成为国内第一大的APP,与自己产品的相对克制设计是密不可分的。因此如今已经走完从0到1的阶段后,更应该思考在1到2的过程中如何让产品相对克制。

抖音最大的挑战还不是在于上面所说的如何管理6亿用户需求的问题,而是娱乐和交易如何严格区分的问题。商品买卖本就是严肃的交易属性,不存在在娱乐中完成交易这一说,现在直播带货逐渐成为抖音主流的内容后,抖音又要如何做到在不打扰用户娱乐的情况又兼顾带货呢?微信朋友圈广告迟迟没有大规模的开放,不正是这个道理吗?

不打扰用户和盈利需求的平衡点把握上很难,抖音目前还没有找到可行的解决方案。

《三十而已》等热播剧为啥频频烂尾?吐槽显真相

《以家人之名》《以家人之名》
《三十而已》《三十而已》

原标题:你受得了“刘星爱上小雪吗”?女主除了“抓小三撕渣男”还能干啥?热播剧为啥频烂尾?吐槽显真相

文/张楠

最近,高开低走的热播剧套路屡见不鲜。频上热搜的《三十而已》收官,评分从8.2分跌到6.8分;随后霸屏的《以家人之名》,温馨家庭剧变偶像剧,令不少观众失望,导致评分下滑至7.2分。记者也就此盘点热播剧面临的“烂尾”危机。对创作者来说,招黑未必是坏事,其实生活化真正的题材方向就在吐槽之中。 扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

《以家人之名》落入俗套

观众更盼中国版《请回答1988》

《以家人之名》讲的是因为家庭变故,三个没有血缘关系的小孩成为彼此新的家人,从小青梅竹马,相互陪伴成长。《以家人之名》在怀旧、温馨和真实的基调中营造出治愈系烟火人生。

作为一部现实主义题材电视剧,《以家人之名》不以“血缘定家人”,重新定义了“家人”和“家庭”的概念:家人不应仅限于血缘之间的联系,爱与陪伴才是更深的羁绊。因为聚焦原生家庭的爱与痛,凭借精细讲究的细节设置和演员们动人细腻的演技,收获了众多好评。

可惜,十几集后,《以家人之名》就开始走向“生死意外+别离重逢+兄妹爱情”的套路,大喜大悲的矛盾、烂俗的恋爱最终流于俗套。凌霄亲吻尖尖,贺子秋也对李尖尖告白了,“三小无猜”变成了三角关系,没有引发玛丽苏,反而让观众产生一种“刘星怎么能爱上小雪”的违和感。

如同《家有儿女》般的温暖陪伴,一下子变味了,导致不少观众表示要给导演寄刀片。观众或许有些言重,但也的确指出了观众深切的诉求:国产剧观众更渴望看到一部新《家有儿女》,或是一部中国版《请回答1988》,市场不缺狗血偶像剧,但太缺中国版《请回答1988》了。有评论认为,《以家人之名》若能坚持像开端那样的平淡温馨,展现人性本善和现实生活,或许才是值得深耕的方向。

女性题材扎堆

女主除了“抓小三”,还能干啥?

今年夏天的爆款《三十而已》,和另一部热播剧《二十不惑》是由同一家公司出品,明确区分了不同年龄层次的话题。芒果TV则推出了以“30+女艺人”为核心卖点的女团综艺《乘风破浪的姐姐》

正在不同平台热播的网剧堪称女性话题扎堆。吊足观众胃口的《摩天大楼》讲述女性友爱互助,在法律边缘惩治伤害女性却逃脱法律制裁的“渣男”的故事,先后表现了儿童性侵、家庭暴力、原生家庭、PUA等热点话题。《白色月光》把“抓小三”等婚姻话题做到极致。偏暗黑风格的《非常目击》则围绕女性的死亡展开悬疑故事,解剖人性。

为什么总是绕着女性的题材转?剧集如此“阴盛阳衰”,当然还是因为,女性仍是剧集消费的主力军。女性题材的蓬勃,不仅借鉴韩剧、美剧、英剧等境外影视作品,更与近年来网络兴起的30+女性等热门女性话题相关,业内人士告诉记者,现实题材是当下剧集创作的潮流,选择植入讨论热度很高的女性话题,意味着提前“预定”热搜和流量。

尽管女性题材把国产剧从家庭剧、生活剧的狭窄范畴“解放”出来,但逢女性题材必涉及原生家庭问题、必抓小三的套路化设定,也引发质疑。

《白色月光》有一条热搜就是,“张鑫的出轨对象是谁”。剧情逃不过“抓小三”“撕渣男”的套路。爆款《三十而已》更是高开低走,三位独立女性的人设纷纷受到质疑。“完美的”顾佳创业成功、贤惠全能,编剧还是给她安排“渣男出轨”“小三上门”的戏码。有观众把国产剧女性题材的套路总结为:女性魅力取决于男性的喜爱,事业成功来源于爱慕男性的帮助;落入捉小三的俗套剧情,把女主搞得失魂落魄……

虽然情感问题在生活中很常见,但以斗小三来证明女性本身的价值,让有些30+观众表示,“感到被冒犯”。“希望国产剧真的能把目光聚焦到当下,看到有着独立人格,如何遵从自我活在世上的故事。”让电视剧去承载展现独立女性这一命题恐怕无法一蹴而就,不管怎么说,追剧观众的“毒舌”,多少也给创作者们提供了鲜活的创作方向。

构建智能存储平台 新华三为新基建打造坚实底座

日前,“2020深圳国际大数据与存储峰会暨展览会”正式召开,来自物联网、人工智能、大数据等领域的专业观众齐聚于此,就存储的场景应用、生态建设、行业合作展开交流。在本次活动上,紫光股份旗下新华三集团存储产品部首席架构师张楠结合丰富的业务实践,预见“新基建”下存储未来的发展方向。

1.jpeg

  新华三首席存储架构师张楠

新基建下的新机遇

新技术为存储性能的快速提升提供强大动能,放眼全球,SCM介质与NVMe存储协议的技术成熟度不断提升,实现延迟下降50%以上的性能飞跃,成为企业构建存储设备和技术架构时的首选。

技术变革下,存储应该如何满足“新基建”下业务发展和产业升级的需求,成为行业关注的焦点。到2025年,全球数据总量预计将达到175ZB,数据量的快速膨胀让越来越多的企业加快变革的脚步,积极实现基础架构向私有云方向的转变。在此背景下,存储除关注I/O性能外,更应加速与人工智能等创新技术的融合,进一步提升服务可靠性,有效降低运维难度和成本,带给用户“即服务”的体验。

智能变革 带来全新业务加速度

2.jpeg

  新华三首席存储架构师张楠

针对“新基建”对存储提出的全新需求,新华三集团构建智能数据平台,将算力与算法深度融合,以智能实现对基础设施的高效管理,更好服务数据。以智能数据引擎为核心,平台实现了对T0存储、T1存储、二级存储、大数据存储,甚至云存储的支持和管理,为数据库、虚拟化、自动化连接等应用提供强大的存储资源,加速不同部门的业务开展。

为了让用户将有限的业务资源聚焦于“新基建”下的业务转型升级,智能数据平台实现了对存储的全局监测,并提供针对潜在故障的预警及故障根因的智能分析,最大限度降低存储治理的难度和成本。

面对“新基建”下业务日新月异的发展势头,平台能够预测未来应用对性能需求的发展趋势,帮助用户预防存储因负载过高导致的延迟上升,并根据当前实际的业务状态提出存储扩容、数据迁移等方面的建议,保证存储负载均衡,业务开展永续。

融合创新 软件定义存储服务业务发展

随着创新应用、终端、技术架构的不断涌现,新基建下更复杂的存储数据、接口类型为软件定义存储的发展奠定基础。凭借标准化的接口、广泛的兼容性、资源部署的灵活性,中国软件定义存储市场发展迅猛,据IDC预测,到2021年其市场规模将超过112亿人民币。

目前,新华三集团实现了完善的软件定义存储产品线布局,涵盖全闪节点、普通节点、归档/云存储,满足不同业务对性能、成本、容量等的多样化需求。作为新华三推出的软件定义存储旗舰产品,X10000融合智能存储实现了AI、闪存与软件自定义存储的融合,以融合性的架构实现对多种协议类型的支持,在智能加持下进一步实现资源自动调优和业务自动匹配,为用户带来全新使用体验。

“新基建”为中国的产业升级和数字化变革清晰的指明了方向,面对海量数据蕴含的巨大价值,新华三集团落实“数字大脑计划2020”,实现存储的智能化变革,帮助用户更好应对多样化的数据模式、日益复杂的数据管理以及高效数据利用对业务提出的全新挑战 ,为新基建打造坚实底座。

以史为鉴,如果抖音、快手有一天进入衰退期,那衰败的前兆是什么?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“类类有话说”(ID:leileitalk520),作者:类类leo,36氪经授权发布。

能写出这篇文章的恐怕只有我一个人了。我们都知道,任何一款产品都会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。无论盛时多么繁华绚丽,如绽放的玫瑰,如璀璨夺目的明珠,但一样无法阻止趋势的洪荒之力。做产品讲究顺势,很多产品可以说是风口上的猪也不为过,所以火的时候更需要冷静思考。我用7年的时间验证了,趋势是不可逆的,即便你付出千分辛苦,你的结局也未必会好,所以做一只风口上的猪,挺好的。

抖音和快手本质上就是社区,我想张楠和宿华都很清楚。张楠早年在猫扑也工作过,程一笑当年在人人网做过产品,说起来我和他们也是师出同门。2014年年底我在北京特别火,火到一周7天有5天,上午和晚上都有人约我。我当年离开猫扑、哭了2遍写出来的那篇文章,一度在2014、2015、2017年三年刷爆朋友圈。在行的总监上门来邀我入驻,馒头商学院的第一个讲师也是我,一晚上给他们带了8000粉丝。

当时我在酷我音乐做总监,离头条很近,有次张楠约我给他们公司做分享,那天张一鸣正好不在,临走的时候张楠问我要不要去头条,我说算了,酷我的两位老板(一位是史力学,现腾讯音乐的副总裁,一位是酷我的6号员工,清华学霸何文靖)待我不薄,我刚来就跳槽,不太合适。然后就又错过了一次实现财富自由的机会,哈哈。

社区永远不会消亡,只是产品形态一直在不断地演变,从最早的留言板、聊天室、校友录、BBS,到博客、sns、掘客、微博、轻博客、视频、秀场、短视频,新的、更顺应网民需求的产品形态一直在取代旧的产品形态,但根儿永远不会变,社区的根儿永远都是用户,对于用户的研究和重视程度不够,是很多社区产品找不到破局点的根本原因。

抖音和快手,作为当前互联网界的翘楚、标杆产品,更代表了互联网的风向,我们看到他们风光无限、摧枯拉朽的同时,今天我抛出这个话题,绝没有中伤的意思,因为任何一款产品,尤其是爆款产品,都无法回避衰退期这个问题。

那如果有一天他们进入衰退期,衰败的前兆是什么呢?

1、原创内容的质量和比例在下滑

原创是所有内容型产品的灵魂,当然也包括抖音和快手,哪怕头条、微信公众号、知乎、小红书、B站等等,都必须重视这个问题。允许百花齐放,但对原创的重视程度应该是不遗余力、置于核心策略的。当年猫扑2006年开始商业化,其实2007年开始,原创内容的质量和比例就已经开始下滑了,一方面原创用户开始转战豆瓣、贴吧以及一些垂直社区,一方面就是公司对于用户端的投入越来越少,或者说重视程度不够。我后来去很多平台拉了大量的原创写手、美女模特、视频拍客等等,但比之原创内容的下滑趋势,无异于杯水车薪。

原创内容涉及以下几个问题:

1、纯原创和伪原创的问题。

抖音和快手上可不都是原创内容,更不可能都是纯原创内容。比如很多电影剪辑的号,这类内容就不属于原创内容。而现在的自媒体时代,一个创意,大家模仿(抄袭)很正常。高质量的纯原创内容才是社区的精髓,更具生命力和价值。抖音如何定义原创和伪原创的规则,我们不得而知,但原创比例的走势,是一个需要重点监控的指标。

2、内容类型的问题。

任何一个社区,不可能每一类别的内容都做的很好,当年映客、花椒也都曾十分重视文化领域的内容运营(比如匠人),但最终还是向现实屈服了,因为不起量。

娱乐、搞笑、美女、宠物、游戏、社会、美食等这些常规的最吸量的内容,没问题,毕竟这些是最容易带日活的,但很多垂直领域,比如文化、知识等等很多垂直的小领域,也是需要重视的。

抖音一直在尝试这块的突破,快手做的似乎有些少。其实玩那些大众化的内容的人,从早年的猫扑、天涯,到微博,再到如今的抖音快手,其实都是一些对流量有着敏锐嗅觉的人,反正流量在哪儿,他们就追着去哪儿。说白了,他们都是一类人,他们永远想着做流量的弄潮儿。平台玩腻了,或者拿不到流量红利了,换个窝儿而已。我倒觉得,抖音、快手冲击最大的是新浪微博(当年猫扑走下坡路时,很多用户大量转战微博,所以微博上有很多猫扑当年的影子)。

3、创意的枯竭、新鲜感赶不上用户口味的提升速度

我的口味算蛮刁的,所以其实我挺佩服抖音和快手的,总能让我们感受到很多新鲜新奇的玩意。无论是bgm,还是农村生活,还是一些知识干货,还是一些搞笑段子,等等。但内容对于用户,永远都是看多了,习惯了,他们总会腻,就会对更新奇、没看过的内容感兴趣。抖音的人均阅读时长超过2小时,这个数字一直维持或者继续提升,当然是好事,但早晚会到一个瓶颈,我更觉得是这一个危险的信号,更应该居安思危,如果有一天有新的平台能带给用户更大的新鲜感和冲击力,须知:用户永远是喜新厌旧的!

2、没有形成社区文化,或者社区文化开始流失

当年腾讯社区、网易社区、搜狐社区的流量都曾经比猫扑、天涯大,但提到BBS的巅峰之作,为什么没人提到这几家社区?因为他们没有文化。说白了,做社区不是只看日活、发帖数、用户数的。

社区文化才是社区真正的源动力。国内真正有过文化的社区并不多,但一家有文化的社区,才可以活的更长长久久,形成品牌和口碑,并很难被其他竞品、被新产品所替代。文化其实就是一种深入人心、深入用户骨髓的精神,提到一个社区,可以直接用几个关键词来概括,比如猫扑的BT、YY精神,BT不是变态的意思,而是跳跃性思维,同样的内容,到了这里总是不按常理出牌,中后期的猫扑,文化是一直在流失的。天涯最早是愤青文化,后来是娱乐文化。豆瓣的文艺青年文化。等等。快手有老铁文化,抖音的文化是什么?我觉得要打个问号,至少目前我没看到。

社区文化可以从以下几个角度去理解和思考:

1、用户文化

文化永远是靠少数人引领起来的,所以准确的说,更像一种圈子文化,最初是一撮共同爱好、共同目标、共同需求的用户,将一些新潮新奇、易传播、可流行、带着些许独特味道的东西,影响周围越来越多的用户,大家纷纷效仿,然后就被捧起来了。

能够引领用户文化的未必是高等知识分子,也许是一群我们从未接触过的用户群体,比如B站的二次元文化。

2、周边文化用户最想得到的,一定是生活中他们所得不到的、具备稀缺性的东西,所以我常说金钱不是激励用户最好的方式。

周边产品是最省成本的一种方式。

周边产品典型的就是公仔、抱枕、T恤等等。当年猫扑的一个成本38块钱的新年小扑公仔,网上可以炒到800多一个。蚂蚁金服每次出来的新周边,一定是被我第一个盯上的。2017年一款新年的定制款红色充电宝,直接被我申请了200个。那年我一共只用了10万块钱的预算,我参与的圈子、生活号、聊天室等几个项目,在集团全部排名第一并且遥遥领先。周边文化是需要重视的,而且可以做的非常深入用户的心,用户很喜欢。在运营上,更是可以发挥极大的作用。周边更是社区和公司品牌传播的最好的载体之一。

3、流行语也就是每年的一些网络热词,就看是出自哪些平台,比如奥利给。

其实流行语是可以引领,至少是可以从用户中发掘出来的,这也是运营人员需要思考的一个课题。当年猫扑大杂烩在网站头部专门设置了一个风向标,“不要迷恋哥,哥只是个传说”、“猫扑虐我千百遍,我待猫扑如初恋”等等很多流行语就是从这个地方来的。2011年之后,猫扑风向标是我在更新,每周都搞的头很大,到处找创意和灵感,找用户征集,崩溃,但用户很喜欢啊。

3、社区灵魂人物/用户领袖的孵化和培养在弱化

我们提到一家社区,你脑子里面第一时间想到的、能掐着指头数出来的那几个标志性的人物,就是社区的灵魂人物。

所以真正能称得上灵魂用户、用户领袖的,其实是极少极少的。抖音有谁?快手上有谁?大家可以思考一下这个问题。

灵魂人物需要具备几个必要条件:

1、TA平时花的最多的时间,一定是花在你的平台上的,即所谓的忠诚度必须要极高。所以明星可以成为灵魂用户吗?我认为未必。

2、人品、口碑、形象不能差,更不能负面,否则就会对你的平台有损伤。我们可以看到抖音、快手非常重视这个问题。比如温婉、莉哥、mc天佑等等被封杀,这是对的。有些底限是不能碰的,在这里我不展开来讲。但一旦捧错了人,意味着功夫白做了,更大的问题是平台的风险和品牌口碑问题。3、平台上的所有用户,都是挺这个用户的,最起码绝大多数用户不会反感TA。这说明TA的公信力、口碑人员、影响力、个人威信是被用户达成了共识。

4、对行业、对社会、对趋势、对价值观,有正向积极的推动作用的。比如李子柒,我们要力捧。

5、平台给予了足够重视,无论是流量倾斜还是资源倾斜,还是用户包装、品牌形象塑造。说白了是平台认可并且力挺的。

当然灵魂人物这个标准是高的,对于运营人员就是要高标准,奔着这个方向去做才行。

判断一家社区平台是否在下滑,且不说灵魂人物,单就数一数这家平台上每年出的网络热点人物,数量是递减的,那就说明了这家平台的造星能力是在下滑的。

所以,BBS时代彻底终结的时间点是2012年,而不是其他时间点,因为自从那一年开始,包括猫扑、天涯等等,就再也没出过一个火爆全网的人物了。

4、社区出的网络大事件开始越来越少

说完了人,咱们再说事儿。不过我觉得,当前的社区产品已经不同于往日了,除了一个社区平台每年要出几件标志性的大事件,还应该把一个平台对于某些特殊事件的传播力和穿透力,以及平台策划的对社会和在网民心目中有影响力的事件,也一并加上。

从这个角度上,抖音和快手至少到目前做的都是蛮好的,比如在文化传播、教育、人文地理上都不错,今年关于疫情等重大事件的实时视频报道,我们也是在抖音上首先看到的,说明它们大有成为网络事件策源地的趋势。

关于网络事件,也有几个点需要注意:

1、一定具备强大的扩散力和传播性,是被广大网民所熟知的,甚至包括三四线城市;

2、必须是正面积极、对社会、对网民的价值观有正向引导作用的,所以违反公序良俗的事情不能传播,需要第一时间把火苗掐灭;

3、所谓水至清则无鱼,那一个事件之所以传播,是有很多话题点的,要有多方的声音,甚至会有槽点、疑点,才能引起广大民众的好奇心和参与感。如果所有人都说你好,那你大概率就火不起来。

4、要能有后续,即二次传播,后浪能不断地接上前浪,最好这个后续是大家猜不到的。否则如果这个事件被盖棺定论了,那这个事件就被划上句号了,完结了。

5、很多网络事件背后都是有人在操盘的,不是全部啊,比如很多社会事件,就是没有操盘手的。抖音、快手上也有很多事件,一眼就知道是策划出来的。平台需要注意的就是控制“度”的问题,这点并不简单。当一个社区平台上面,如果出的热门网络事件逐年在减少,那就是说明它的影响力在降低,那也是这家社区在走下坡路的表征。

我上面说的人物、事件这两点,是日活所体现不出来的,也许日活还在涨,但其实下滑的苗头已经出来了,平台未必会发觉。

5、运营端开始暴露出一系列的问题

社区就是社会,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有纷争,有纷争的地方就需要权衡利益。社区是什么?社区其实就是人情、人心、人性交织在一起的复杂综合体和矛盾体。

所以社区这类平台,必须要有运营。因为这些是产品功能所解决不了的。我非常支持产品革新,通过产品功能、算法、大数据等等解决问题,我也支持通过产品化来解决运营人效的方式,但这些永远解决不了人性的问题,参不透人心,更读不懂人情。更何况很多新的模式探索,需要运营先行。所以,社区永远离不了运营。

三等运营看点,二等运营看线,一等运营看面。最顶级的运营,核心工作是在定规则、定玩法、盘用户体系,还要控局,平衡平台上的用户、商家的利益关系,还要做一个好的布道者,引领和引导用户。

而对于社区运营,还需要懂的一块就是社区安全。所以社区运营,要懂的东西实在太多,这个岗位,目前的现状就是好的人才越来越稀缺。

关于社区类产品的运营,如果出现以下这些问题,就需要注意了:

1、不重视深度用户的运营社区运营的核心模块是用户运营、内容运营和活动运营这三块,当然在实际操作的时候,还会用到其他很多模块。

这其中,最难也是最核心的,便是用户运营,而要做的工作,远比市面上大部分课程里面讲的用户运营的内容,要多的多,也难的多。

现在的很多社区运营人员,连kol运营、社群运营、管理员运营、VIP用户运营等等这些都不会了,我离开猫扑之后辗转了多家公司,发现这些技能现在更像是独门绝技了,我从来就没遇到过哪怕一个可以和我切磋的人,这就不好了。做运营,不能老是想着,怎么简单、怎么省事,就怎么来,这种想法很可怕。

2、不重视内容生产环节

内容运营有四个流程:内容生产、内容筛选、内容加工(又叫内容包装)和内容消费(又叫内容分发)。我最近几年遇到的做内容的人越来越多,做用户的人却越来越少。内容型产品(比如今日头条、微信公众号等)和社区类产品的运营是截然不同的思路。做社区,更应该重视的是内容生产这个环节,这才是难点和破局点,其实归根结底还是对人、用户的运营。这块要做的工作远比想象的要细致的多,当然也不一定像我玩的那么花里胡哨的,但最起码应该重视起来。

我说的不重视,一种是不投人在上面,一种就是方法思路完全不对,有很多所谓的用户运营,平时从来不跟用户接触,更不跟用户交流,最基础的工作都做不到,你这是哪门子的用户运营啊?体育老师教的吗?

3、内部腐败问题

这个问题很现实,但我必须得说。运营是跟用户、商家走的最近的,他们有时候的目的未必是纯正的,也不是每个运营人员抵抗诱惑的能力都是足够强的。其实不光是运营,其他部门一样会出现腐败问题,比如市场、销售、BD、PR等等。

内部腐败问题不仅在电商平台会出现,在社区、内容类的平台同样屡见不鲜。

当一个平台出现内腐问题,尤其是高级别人员,那他们一定是无心搞业务的,平台走下坡路,这就是导火索之一。

4、核心运营人员流失什么叫社区的核心运营?就是跟着平台一路成长过来、经历过关键项目、对核心业务甚至细节都十分了解,关键一点,还在用户、商家心目中有比较好的口碑和影响力的人。

这类人如果大量流失掉,那平台的流量下滑趋势会很明显。2012年猫扑南迁(南迁之前我带的那批团队实力很强),南迁导致的就是流量折半折半地急速下滑。我现在的长相看着比2014年要年轻,你们可以想象出我当时(6年前)的精神状态。

6、用户粘性和平台收入的平衡出现失衡

运营的目的之一便是保持用户的活跃度和粘性,要保证用户的体验良好,用个十分形象的例子,就是要养羊,你需要养的非常舒服,安心体贴。但平台毕竟考虑商业化的,不赚钱就撑不起估值,而变现就好比薅羊毛。

问题就是:平台的日活要不断地增长,用户体验还得好,网民一共就那么多,还要考虑竞争对手,以及未来新的社区产品形态的冲击,但收入也得不断地增长。那就意味着,羊要越来越多,还得让他们舒舒服服、白白胖胖的,羊毛还要薅的更多。随着时间的推移,很难平衡的。如果一旦出现流量下滑的情况,这个平衡关系就会进一步打破,变得更加严峻和棘手,甚至会对平台产生戴维斯双杀。

当年每次猫扑投放广告的时候,流量都是大概率要下滑的。而如果广告的定位出现问题,流量会下滑地更厉害,2012年猫扑有次投放了祛痘广告,当天IP直接就掉了30多万。还有百度贴吧的魏则西事件,前车之鉴,抖音和快手同样要重视。

任何一家社区平台,用户粘性和收入的平衡问题,会更加难处理。虽然现在的网民比当年更加包容,虽然抖音和快手的算法很牛,但这个问题,第一要预防,考虑未来的对策,关键更要居安思危才行。

总结

今天我给出的这个话题,绝没有恶意中伤的意思。这是一个学术课题。我从来不拍谁的马屁,也不会泼谁的冷水。

作为一个经历过一款曾经辉煌过的产品的成熟期和衰退期的人,我对于社区和用户的情感和经历,没有几个人可以真正读懂我,理解我。前车之鉴,我耳濡目染,亲身经历,曾经为之奋斗过,牺牲过大好青春,哭过、笑过、自豪过、困顿过,我把它视为一笔宝贵的财富。

以铜为鉴,可以正衣冠,以古为鉴,可知兴替,以人为鉴,可明得失。今天我给的这个话题,你想面对也得面对,不想面对也得面对,永远跑不掉。不思考,不总结,不居安思危,长远谋划,就一定会吃苦,重演历史。

所以,我今天写了这篇文章,我更希望抖音、快手能够持续不断地带给我们更多的快乐和惊奇,能够做的更好,走的更长远!

作者:

类类,栀枝微课CEO,畅销书《运营笔记》作者,前蚂蚁金服运营专家、猫扑网运营总监、酷我音乐产品总监、360手机粉丝运营总监。国内最顶级的社区运营专家,也是国内最早的新媒体工作者。目前创业中,在线教育平台“栀枝微课”&自媒体“类类有话说”CEO。

类类私人微信:leiyanhao2020

口碑,一种左右你职场之路的隐形力量_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“中欧国际工商学院”(ID:CEIBS6688),作者 张楠,36氪经授权发布。

“认识你自己”是一句极普通的话,却被镌刻在古希腊神殿之上,被苏格拉底奉为座右铭。中国古代典籍《论语》有云:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”可见,无论在东方还是西方的哲学中,了解自己、反躬自省都是一个永恒的话题。

这不仅关乎认清自己的内心,也包括有智慧和勇气直视他人眼中的自己,即知晓自己的“口碑”。霍根测评全球中国区官方合作伙伴张楠校友(中欧MBA 2004)在本文中详述了“口碑”对于个人职业发展的重要意义,以及一个人如何了解、提升自己的口碑,开启正向循环之路。

最近,我在网上直播平台观看了黑石集团共同创始人、全球主席兼首席执行官苏世民(Stephen Schwarzman)的分享。除了介绍自己的新书,他还就人们关心的热点问题与几位知名投资人进行了交流,如疫情对全球经济及金融市场的影响、投资理念、慈善心得等。

当高瓴资本创始人张磊问苏如何看人和选人时,他的一句话让我印象深刻:“在你40岁之后,你就是你的‘口碑’。如果你的口碑是为人刻薄,那么即便表现得谦逊有礼,也会让人感觉并不真诚。”

我想这句话的言下之意是,40岁之前你还可以改变和调整,而40岁之后你在周围人心目中的口碑基本已经定形,即便你的演技臻于完美,也可能只是一时之功。苏正是基于一个人的“口碑”来预测其为人处世的方法和原则的。

为什么“口碑”如此重要?

英文单词reputation的词根是repute,有“让人一再想起的东西”之意。一个人的“口碑”或声望应该是经得起反复推敲和思考的,是他人基于这个人的长期行为得出的总结和描述。因此,口碑一旦形成就会具有很强的惯性。

因为有这样的惯性,我们往往可以根据一个人的口碑对其未来行为做出预判或推断,并进行相应选择。例如:他是否值得信任?他会更关注自己的得失还是团队的利益?他会直面挑战还是倾向于逃避?等等。

霍根测评创始人、著名心理学家罗伯特·霍根(Robert Hogan)曾经说:“不是你认为的自己,而是你的‘口碑’决定了谁会雇佣你、谁会炒掉你,或者谁会选择和你共度余生。”

你了解自己的“口碑”吗?

每个人都有自己的口碑,无论他对此是否乐意接受。但一个人真的了解自己的口碑吗?他的口碑与他对自己的认知之间是否存在差异?这些差异又会对他产生怎样的影响?

研究表明,对于自己口碑更加了解的人,能更有效地管理自己的行为,同时能更好地与他人互动,进而不断完善和调整自己的行为,形成良性循环。当一个人对自己的口碑并不了解,个人认知与实际口碑之间存在较大差距时,就会产生一系列问题,无论是对个人发展还是所在团队都可能产生负面影响。

在我多年的职业生涯中,我发现对于自己口碑的认知存在较大偏差的高管并不鲜见。下面举几个真实案例,你就会看到个人认知与实际情况之间的差距有多么巨大,而这种认知差距最终会让业务和组织蒙受损失。

高管A

一位自认为“抱负远大且极具影响力”的高管,其实际口碑是“夸夸其谈、不切实际、善于恐吓”,因此大家都不敢对他说出真实想法。其团队成员的心态是“看他能撑多久”,即使其犯了错也没有人去提醒和告知,而这位高管也逐渐沉浸在自己的认知世界里,享受周围人的“仰慕”与“崇拜”,沿着既定思路越走越远。

当其想法得不到有效执行时,他首先想到的是团队能力问题,于是施加更多压力,但效果往往适得其反。如果组织上层不能及时判断问题症结,该高管仍可能认识不到自己的问题,而选择更为激进的手段“减员增效”。

高管B

一位自认为“向来基于数据进行理性判断和决策,并一直业绩斐然”的高管,其实际口碑是“数据和信息基本上是团队围绕其已经形成的主观判断加工和支持而成的”,与其预判不一致的声音自然被淹没了,因此组织错失了一些机会。

业绩之所以“斐然”是因为整个市场处于快速上升期,所谓的“快速增长”其实还是略低于当年行业平均水平。这样的问题一旦到了市场下行期就会被迅速放大,一旦惯性思维“不奏效”了,就很可能陷入战略混乱和方向判断失误。

高管C

一位自认为“平易近人、关怀和关注员工成长”的高管,其实际口碑是“疏离、缺乏反馈和难以建立信任”,因其所呈现的“关切”基本上只是停留在口头的认可和表扬,而在下属真正面对问题的时候却往往缺位或“过度授权”。

其回避冲突及“不想做坏人”的倾向也让一些团队成员无法知晓如何改善和提升,直到收到业绩警告时才发觉原来自己的工作成果与预期一直存在差距,而领导在此过程中从来没有给过提醒和建议。长此以往,团队的士气和信任都会受到影响。

如何了解和提升自己的口碑?

主动寻求反馈

了解自己的口碑并不难,最简单的莫过于主动向他人寻求反馈。如果你询问不到真实反馈的话,那么问题可能已经比较严重了。

事实上,一个人寻求自我发展 “永远都不晚”,只要你坚持发问,就会发现所获得的信息会越来越接近自己真实的“口碑”。在畅销书《彻底坦率》(Radical Candor)中,作者吉姆·斯科特(Kim Scott)就曾指出,反馈是给予方向的重要信息,无论是正向反馈还是建设性反馈,都能帮助对方更好地调整和矫正方向,不断前进。

询问不同类型的对象

人们会自然而然地从最熟悉的亲友那里开始寻求反馈,却很容易忽略另一些也很熟悉自己的人。你是否在无意中把那些与自己信任关系薄弱的人排除在外?你是否忽视了那些对你存在偏见的人?但如果没有来自这些人的信息,你所看到的可能永远是一幅缺角的画面,而缺失的正是构成你真实口碑最关键的部分。

如果你身处一个庞大组织,组织中很多人与你的沟通和交流可能都非常有限,那么这些人的反馈是否需要了解呢?事实上,那些貌似“并不了解你”的人对你的看法同样会对你的职业发展产生重要影响,而这种影响往往会被你低估。

比如,笔者曾经在采访一位高管的利益相关者时了解到,两年前该高管在一次会议中给他留下了“傲慢自大”的印象,之后在两次与该高管升迁相关的讨论中,他都投了反对票。所以,千万不要忽视那些偶尔碰面甚至未曾谋面的“网友”同僚,他们的反馈可能正是你需要了解和知晓的。

利用专业测评工具

市面上大多数测评工具都是基于自我评价(Self Report),即通过了解你对自己的评价和认知来进行分析和总结,所得结果很难去除“主观”印迹,正如上文所示案例。因此,这些测评往往很难给予被测者更多的洞察。

霍根测评在过去30年中通过研究一个人的自我评价与他人评价之间的关系,构建科学的统计学关系,帮助被测者认清自己在他人心目中的“口碑”是怎样的。这些信息在组织选人、用人及人才发展方面颇为重要。

比较常见的员工反馈机制有员工敬业度调查等。根据笔者观察,很多组织并不缺乏这种制度,但调查结果往往无法真正发挥矫正行为的作用,主要原因有三:一、结果往往不能被公开讨论和分享,而只供所属部门管理者参考(与公司的顶层设计有关)。二、未能通过有效的跟踪机制来衡量指定领域的进展。三、对于反馈结果差但业绩尚可的管理者缺乏组织干预。

拥有“美丽的敌人”

国内有很多为企业家设立的学习组织,通过彼此“拍砖”来引导大家“反求诸己”。我参加过一些这样的学习组织,能感受到这种场域给企业家带来的震撼和触动。在商学院中,各行各业的企业家会聚一堂,彼此交流,互学互鉴,也能达到这样的学习效果。

这种方法之所以奏效,主要是源于成员之间建立在相互理解上的坦诚和信任。同时,在旗鼓相当的人面前,身处各自企业权力中心的企业家们也多能回归平常心,更客观地审视自己,审视自己给组织带来的影响。

如果你尚处于职业生涯早期,不妨去想想如何构建自己的学习组织,让身边有一些理解你、关心你,并且能直言不讳指出你的问题的人。就像著名的哈佛幸福课教授泰勒·本-沙哈尔(Tal Ben-Shahar)所说的,把这样的人当作自己“美丽的敌人”(Beautiful Enemy)。 

怀揣探究与好奇之心

一个人能否收到有质量的建设性反馈,很大程度上取决于他面对反馈的态度。或许你尝试过给别人反馈,但别人的反应让你后悔不已。但无论如何都要记住,一个人永远可以从对方的反馈中获益,即使那些反馈并不客观。

面对批评或者建设性反馈,绝大多数人更容易聚焦于信息本身,并很快进入抵御、解释等模式中。这会让反馈者要么步步紧逼,要么迅速转向,无论哪种反应都无法让当事人真正了解问题全貌,甚至错失与对方增进信任的机会。那么为什么不换一种思路,比如让反馈者给你做一次导航?

了解对方是基于哪些观察或信息给出这样的反馈?对方的情绪背后又包含怎样的信息?反馈的目的是想让你做出怎样的改变?这些改变又会如何影响你们之间的互动?当你慢慢勾勒出全景,不仅视野会因此开阔,也会增进沟通效率,并很可能拉近你与反馈者之间的距离。

你可能不需要等到40岁之后才关心自己的“口碑”,因为你当下的每一天都在塑造自己的口碑,并且已经被它影响。那为什么不早点了解自己的口碑,开启正向循环提升之路呢?如果你已经年过40,那么思考和审视一下自己已经定形的“口碑”,依然不无裨益。在一个充满变化和不确定性的时代,记住,只要开始永远都不晚!