抽到的泡泡玛特盲盒有质量问题 能“7天无理由退货”吗?|熊猫

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原标题:抽到的泡泡玛特盲盒有质量问题能“7天无理由退货”吗?

刘钧第一次抽到的限量版‘DIMOO熊猫’(左)和返厂后收到的(右)并不完全相同

 名创优品(银石广场店)店内的盲盒区 名创优品(银石广场店)店内的盲盒区

泡泡玛特的微博超话里很热闹。从凌晨0点到早上7点,交易帖占据了大部分内容,“月光系列拆盒未拆袋,75包邮出”“密林古堡系列出敲钟人,抽重复了”……交易帖的评论区也充斥着“求私信”“求拉群”的信息。

盲盒经济有多火?2019年4月,泡泡玛特刚从新三板退市时,其市值仅为20亿元,2020年12月泡泡玛特在香港联交所主板上市时,总市值已经达到1065亿港币,约合888亿元人民币。

然而,关于盲盒的消费投诉也屡见不鲜。“觉得挺好玩的,就开始买,但没想到越买越多。”在泡泡玛特的粉丝中,大多数玩家抱着尝试的心态进入这个世界,但随着购买盲盒次数的增加,有玩家发现,产品的质量出现问题时,换货的过程麻烦,退货也并不顺利。

投诉

买到问题盲盒,想退货为啥这么难?

刘钧(化名)第一次接触盲盒,是在2018年底,他收到朋友送的一个眼睛大大的穿着衣服的小人。从此以后,他便迷上了买盲盒。支出最多的时候,刘钧每个月花在盲盒上的钱超过一万块。

2020年10月9日,刘钧在一家泡泡玛特店里参加了抽奖活动。消费99元可以获得一次限量版‘DIMOO熊猫’的抽奖机会,抽中方可购买。“我买了有十几个,花了近2000块,最后抽中了,然后花920元买到了‘DIMOO熊猫’。”

但刘钧拆开盒子发现,这只‘DIMOO熊猫’的嘴唇没有上漆。“线下店里有备品,但店员表示,如果有质量问题需要返厂维修,无法现场更换。”

在等待了两个半月之后,刘钧收到了返修回来的“DIMOO熊猫”,“熊猫”的嘴唇有了颜色,但新问题又出现了——眼睛没贴平,头部也有凹陷。2021年1月13日,刘钧接到泡泡玛特官方来电。据刘钧回忆,对方称,由于目前工厂无法进行维修或换货,给出了两种解决方案:保留玩偶将获得100元的代金券,或者直接退熊猫本身的价款处理。“我花了近2000块抽出来的DIMOO熊猫,只退920元的商品价格不太合适吧。”刘钧对这两个方案都不太满意。

刘钧的遭遇并非个例,大学生侯琳俐向记者展示了自己买过的泡泡玛特产品:玩偶的头部有一处明显的掉漆。“从开始买盲盒到现在一共收集了20多个,出现明显瑕疵的有五个,换起来太麻烦了,有的线下门店没有,需要返厂去换,一般就先凑合着。”

商家

盲盒类产品不适用“七天无理由退货”

在泡泡玛特的淘宝热销产品评论区和官方微博置顶微博下方,都有关于客服电话打不通、退款流程时间过长的内容,还有玩家在评论区支招,号召大家向12315反映维权。

在泡泡玛特的淘宝店铺购买盲盒产品时,会明确提示“盲盒随机发不指定,不支持无理由退货退款。”在泡泡玛特的产品详情页中,有一长段关于产品瑕疵判断的说明,其中甚至规定了光线环境和光源距离。例如头部范围有瑕疵的鉴定标准是“在大于等于50cm的距离,观看小于等于5s时是否瑕疵可见。”同时称,盲盒类产品属于特殊类商品,不支持七天无理由退换货。泡泡玛特天猫旗舰店客服解释,由于盲盒类产品的特殊性,一般不支持退款。

记者注意到,给出差评的大部分买家都是店铺的“回头客”。记者拨通了泡泡玛特的400客服电话,“我们针对有质量问题的盲盒产品优先换货,线下购买的需要和门店沟通,也可以给我们发邮件,附上支付凭证和详细照片,正常情况下72小时可以处理完毕。”记者注意到,泡泡玛特微博超话下,有消费者称在发送邮件十四天后收到了一个有同样瑕疵的玩偶。

名创优品天猫旗舰店客服也告诉记者,盲盒类产品不支持七天无理由退货,但遇到有瑕疵的盲盒玩偶可以联系客服退货退款。

律师意见:

盲盒销售属于射幸行为

是否能够“七天无理由退货”

看法不一

盲盒能否“七天无理由退货”?在四川君益律师事务所徐斌律师看来,买卖合同仍是盲盒销售的主要或者根本特征,对于运营商在盲盒销售过程中存在的欺诈等侵害玩家合法权益的行为,仍应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》予以规制。

“盲盒销售中,运营商与玩家构成买卖合同法律关系自不待言,但其抽彩式销售以及隐藏款限量供应的特征,又属于射幸行为。”记者从泡泡玛特成都远洋太古里店了解到,想避免抽中同样的盲盒,可以直接买一套,套装内不会重复,但想要买到“隐藏款”仍然需要运气。“隐藏款的抽中概率大概是1/144,可能一整箱都没有一个。”以泡泡玛特哈利波特魔法世界动物系列盲盒中的隐藏款为例,在二手交易平台上的价格超过200元,而正常购买的价格为59元。

射幸合同的基本类型包括赌博、彩票、保险合同、有奖销售以及金融衍生工具等。由于射幸行为的投机属性、零和博弈的性质,有害公共秩序和善良风俗,我国法律对保险、彩票(体彩、福彩)等射幸行为在严格限定的前提下,进行了合法性的承认,而对赌博、私彩等射幸行为进行了否定性评价,并通过确立刑事责任明确予以打击。

徐斌介绍,“盲盒销售虽带有买卖合同以及射幸行为的双重属性,但其射幸行为实已超越‘生活消费’的范畴,因此盲盒销售应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》,并进而适用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。”徐斌也表示,根据现下法律、行政法规以及规范性文件对于“有奖销售”的定义,因盲盒销售并不属于有奖销售的范畴,所以盲盒销售应适用于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。

泰和泰律师事务所律师黄春海认为,盲盒销售的大前提是“定价模式合理”,“从合同的角度讲,盲盒企业在销售时已经告知了消费者退换条件以及瑕疵鉴定标准,消费者可以预见消费风险。盲盒这种商业模式依赖于其偶然性,如果和一般商品一样退货,某种程度上也失去了其商业模式的特色,但这些都建立在其商品价值和销售价格相匹配的前提上。”

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任、北京天霜律师事务所合伙人芦云在接受《中国消费者报》采访时表示,泡泡玛特规定的“出现质量问题保证15日内更换”的条款,是在事先未与消费者充分协商的情况下单方面作出的。事实上,它已经涉嫌免除自己的退货责任,也排除了消费者退货的权利。因此,该条款涉嫌霸王条款。

成都商报-红星新闻记者 叶燕 王培哲 摄影报道

消费主义大张旗鼓,互联网再无技术创新_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“歪道道”(ID:daotmt),作者:歪道道,36氪经授权发布。

过去一年,企业争相IPO,有的“流血”不止,一路狂跌,有的上市即高光,令人歆羡。

11月20日,完美日记母公司逸仙电商在纽交所挂牌上市,首日收盘,其股价上涨75.24%,报18.40美元,市值达122亿美元;12月11日,泡泡玛特正式在香港联交所挂牌上市,发行价为38.5港元,开盘价77.1港元,较发行价大涨100.26%,市值突破千亿港元。

完美日记、泡泡玛特在一众上市企业中突围而出,吸引了外界对新消费品牌的注意,值得一提的是,在茶饮行业,喜茶、元气森林、茶颜悦色等网红品牌层出不穷,带动一波又一波消费热情,而在游戏行业,爆款的出现也快速让米哈游、莉莉丝等年轻公司站到舞台中央,挫伤了游戏大厂的面子。新旧势力的交织与变化在2020年尤为显眼。

其实,这也是新一代创业者崛起的映射,完美日记、泡泡玛特、喜茶、米哈游…这背后站着的大多是80后。

80后创业者已经成为当前创业界的核心力量。

但不是所有80后创业者都如此幸运。以“AI四小龙”为代表的技术型创业公司,都在今年宣布冲击上市,而这AI“第一股”花落谁家至今仍无定论。在对整个行业充满质疑的背景下,市场给予他们的估值也差强人意。

一面是鲜花与掌声,一面是冷水与质疑。

80后创业者的两条道路

早些年,当70后创始人开始呼风唤雨、到处收购新兴企业,80后创业者在巨头激烈竞争的夹缝中艰难求生,以被收购为现实归宿时,90后已经开始登上创业舞台,成功在风口上搅弄风云。由此,互联网创业大军在80后这一群体中一度呈现出“断层”的现象,这也使得80后创业者的存在感似乎不如90后。

如今这种情况正在改变,张一鸣、宿华、黄峥等80后大佬,已然在巨头面前站稳脚跟,而除此之外,今年IPO的大门前又聚集了大批80后创业者的公司。他们大致可分为两个旗帜鲜明的阵营:从AI创业潮走出的技术型公司和消费主义诞生的新消费品牌。

前者走技术路线,后者走营销路线。

2016年,AlphaGo以4∶1的压倒性优势,战胜世界围棋顶尖高手李世石,这场胜负在国内迅速刮起了声势浩大的人工智能风,无数创业者投身于AI热潮。而更早之前,蛰伏在实验室多年的大批技术精英,也选择走出实验室,他们寻找风口、押注风口,渴望用技术改变世界。

这其中80后占了很大一部分,如1988年出生的印奇,毕业于清华大学,是哥伦比亚大学计算机科学硕士,与两位同学共同创建了旷视科技,还有1986年出生的楼天城—我国公认的大学生计算机编程第一人,创立了小马智行。

除此之外,AI“四小龙”以及刚刚上市不久的寒武纪,这些AI赛道上杀出重围的初创企业,背后都少不了80后创业者的影子。

然而AI创业的热潮终究没能持续下去,2020年创业者瞄准年轻消费群体的新需求,在茶饮、潮玩等行业玩出新花样。与过去的创业者们都不同,新一批80后擅长刺激消费欲望,用满足用户好奇心理的方式去打造产品,塑造了一个又一个新生“网红”。

完美日记、泡泡玛特等新消费品牌所代表的创业浪潮,不再是对商业模式的深度变革,或是依靠技术突破创造新物种,可市场对他们的追捧,已然超过了AI企业。科创板上市后,寒武纪股价一路震荡下跌,目前市值仅为648亿元,而泡泡玛特上市即破1000亿港元;AI“四小龙”上市之路坎坷,完美日记仅用4年时间就成了中国美妆第一股。

外界对AI的高预期向下回落,AI企业的商业前景受到质疑,技术创业这条道路似乎也进入了寒冬,而消费主义盛行,潮鞋、盲盒、美妆…能够满足年轻消费者内心需求的产品大行其道,吸引更多的创业者涌入。

但是,这种趋势掩藏着危机。

2020,创投界没有新故事

今年9月,阿里曾公开预判,“未来十年是互联网创造新品牌的10年”,他们认为,“新消费品牌”的崛起会成为中国未来5-10年里最确定的机会。

蒋凡的本意是强调天猫还是新品牌的核心阵地,可站在整个创业环境的角度看,这个判断和当前创业赛道集中在创造消费品牌上有惊人的相似,完美日记、泡泡玛特、喜茶、元气森林、茶颜悦色…2020年涌入创业舞台中心的,除此之外似乎没有其他新的商业故事了。

互联网巨头忙着降维打击菜贩子,新一代创业者紧盯着年轻人的口袋。

这是必然的,互联网留给80后创业者的机会越来越少,各个赛道、各个细分领域几乎早已挤满了无孔不入的巨头或巨头体系内的创业者,这还不包括已经倒掉的遍地“浮尸”。仔细瞅瞅月活排名Top100的APP,你会发现2020年诞生的新产品几乎没有。唯有消费主义盛行,一个个新品牌得以迅速成长。

但是,主流舆论批判消费主义,很多人认为消费主义蛊惑年轻一代去消费商品的象征意义而非实际使用价值。比如盲盒,买盲盒不见得是真喜欢里面的东西,而是开盒行为本身会带来类似赌博的情绪体验。

外界担心年轻的消费者会陷入消费主义的陷阱,但真正进入陷阱的或许是背后的创业模式。

2010-2020年,互联网创业浪潮中掀起过很多次高潮,外卖、O2O、网约车、短视频、共享经济、AI…这些风口在越来越多的资本参与中一次比一次热闹,可是携带的创新性价值却是直线下滑的。从变革传统产业、升级消费模式到消磨用户时间,时至现在,只剩下消费欲望的满足了。

这和创业者们的出发点有关,以往创业者的初衷是改变,如今变成了迎合,这导致一个关键性问题,消费者的消费需求和心理是不断变化的,一旦摸不准这种变化,公司产品的生命周期将大大缩减。

而且原来那种从用户习惯养成到用户价值挖掘的商业链条,也不再成立。

另一重风险在于,泡泡玛特、喜茶、元气森林等新消费品牌背后,本质上是当前年轻人内心深入的不安全感所促就的消费行为。当越来越多的人意识到这种消费行为于焦虑缓解并没有多大的益处时,他们会作何选择,显而易见。

互联网再无“破局者”

2015年互联网创业公司中会兴起下一个BAT吗?

这个问题曾经在2015年9月知乎上被一位网友提出,在为数不多的回答里,答案惊人一致:不会。

然而后来的事实打脸了,1月6日,即使深陷舆论风暴,拼多多仍股价暴涨,市值达到了有史以来的最高值—2300亿美元。而黄峥的个人财富也接连超越马化腾和马云,成为中国第二大富豪。对创业者来讲,拼多多的成功比与之市值相差不大的美团更富冲击性。

美团、滴滴等新势力成长为行业巨头,靠的是模式创新,变革了传统产业,这和早先BAT在没有强劲对手的背景下占据电商、社交、搜索领域并无不同,而拼多多则是硬生生从阿里、京东两大巨头的夹缝中突围成功。这似乎向前仆后继的创业者证明了在格局已定的行业环境下,以小搏大未必不可行。

但是,如果要问2021年互联网创业公司中还会兴起下一个“拼多多”吗,答案或许仍然很悲观。

根据it桔子统计,2020年度国内共有3886家新经济公司获投,融资总额8145亿元。而在这块大蛋糕里面,56%的资金是被融资金额在10亿元以上的公司拿走的,但这样的公司只占获投公司的 4%,另外高达89%的公司在2020年仅获投1次。

很显然,未来资金集中在少数头部公司的趋势只会更加严重。

更具体地看,这些钱大都投向了哪里呢?一方面是医疗、在线教育、产业互联网以及以机器人、芯片以及智能硬件为代表的科技板块;另一方面是二线城市的新消费投资,也就是茶饮、自嗨锅、酸辣粉等新消费品牌。

在前者这些已经发展数年的创业赛道中,理论上,科技型公司拥有最大的潜力,而且远比拼多多更有想象力。不过,科技型公司都具有研发时间长、商业回收周期长的特点,中早期属于研发为主,产品为辅,商业模式相对滞后。这一点在资本寒冬下已然成了最大的硬伤,因为市场更关注企业本身的盈利能力。

所以,现在这类企业原本可以通过风险投资融资的道路已经走不通,只能借助于股市来满足自己越来越大的资金需求。

至于后者,泡泡玛特、喜茶、元气森林等新消费品牌,成也营销,败也营销。在非刚性需求的限制下,其产品所能覆盖的只是一小部分年轻人,喜欢的乐意消费,而不喜欢的很难打动。更何况新消费领域,细分赛道众多,终究难以诞生一个一统茶饮或潮玩市场的巨头。

80后创业新贵们,还有更远的路要走。

2020年,“口红效应”初现,消费者们避开购买大宗商品,青睐于能满足强烈消费欲望、带来心理安慰的产品,口红、盲盒、网红茶饮等都是如此,这将孕育更多的新消费品牌,然而,这是一个好时代,还是坏时代,未有定论。

但消费者的口袋,早已被无数创业者盯上,他们的手段毫无技术含量,但你却依然没有看透其中的关键。

歪道道,互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号:歪道道(daotmt)。本文为原创文章,谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

泡泡玛特盲盒不盲,这个泡泡还能吹多久?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“摩根频道”(ID:morgantmt),作者:摩根频道团队,36氪经授权发布。

近日,有网友爆料称,在济南万象城泡泡玛特买到的盲盒产品被拆过,疑似二次销售。12月24日,泡泡玛特承认二次销售,并开除涉事员工4人。同时泡泡玛特表示将开始对各地门店巡视并加强监管,欢迎粉丝、消费者继续监督。

潮玩圈处于鄙视链下层的盲盒,究竟有多大的魅力让人不顾饭碗去冒险?盲盒不“盲”,泡泡玛特是否还能撑起千亿市值的企业形象?

盲盒“出圈”:小角色的逆袭之路

一个盲盒能卖59元已经被大部分人称之为智商税了,殊不知在潮玩圈,盲盒处于鄙视链的下层。

潮玩主要分四大类:盲盒、BJD娃娃,IP衍生品、收藏级手办。买个稍微好点的BJD娃娃上千,给其化妆换衣服从几百到上万不等,IP衍生品和收藏级手办虽然没有养娃娃贵,但也是几百起步的。小圈子不爱,大圈子不理解的情况下,盲盒为什么出圈了?

据公开资料显示,泡泡玛特的消费者中,Z时代人群(1995~2009)占了一半多。Z时代人群从出生就活在互联网里,海量冗杂、碎片化的信息构成了他们的生活图景。他们的消费需求呈现出非曲线、不可预测,为精神需求买单的特征,同时,情绪化、“悦己”和赌也是Z时代的标签之一。

而盲盒恰巧符合了他们的消费特征。潮玩的标签满足了他们的精神需求,59元的价格让大部分人买了也不心疼。他们会赌盲盒里面是隐藏款还是雷款,赌对了可以开心好久达到悦己的需求,赌错了可以转手,满足他们的社交需求…可以说盲盒能够出圈,并且助推泡泡玛特达到千亿市值,是顺应了时代。

泡泡玛特千亿市值的催化剂——盲盒

并不是所有的盲盒都叫泡泡玛特。

根据佛若斯特沙利文的报告,2019年潮玩市占率前五的公司分别为8.5%(泡泡玛特)、7.7%(欧洲公司)、3.3%(香港公司)、1.7%(日本公司)、1.6%(美国公司),泡泡玛特跟第二名的差距并不大。

然而根据头豹研究院数据,2019年中国盲盒市场规模预测值为28.8亿,2019年泡泡玛特盲盒营收13.6亿元,泡泡玛特在盲盒领域的市占率占47.2%。泡泡玛特是如何在如此多的盲盒竞争者中脱颖而出的呢?赌对了的IP与成熟的销售体系是泡泡玛特成功的关键。

1.赌徒般的押注

在传统认知里,一般都是先有大IP再有周边,比如买海贼王手办,买的就是手办背后的故事,消费者为情怀买单。但潮玩圈不同,潮玩圈一般是和艺术家联名先做形象,呈现给消费者的是一张空白,至于故事,要交给消费者自行创造。

如何选中一款受众群广的形象做主打IP成为盲盒是否能成功的关键,但Z时代的消费需求本身就有不可预测的特征,没有人能够预测哪个形象能火。而当时泡泡玛特破局的方法很简单——赌。

2016年泡泡玛特砍掉了大部分IP,将命运压在Molly上。事实证明,泡泡玛特赌对了,接下来的事情顺理成章,建设完善的销售体系,将Molly更快的推到潜在用户的面前。

2.让冲动消费没有“档期”的销售体系

据公开资料显示,截止到2019年12月31日,泡泡玛特在国内33个一、二线城市主流商圈开设114家直营零售店,在57个城市开设825个创新机器人商店,并在天猫、微信上开设线上店。

成熟的销售体系势将触及更多的潜在用户,让冲动消费没有“档期”。泡泡玛特招股书中提到,2019年泡泡玛特存货周转天数为46天,即盲盒从出厂到被消费者购买,只用了46天。

另据天眼查相关资料显示,除了自己的销售体系,泡泡玛特还为玩家打造了一个二手交易平台——葩趣。除了社交,消费者可以在这个平台对娃娃进行交换、售卖、改装。在二手市场,59元的Dimoo“鹿影”售价高达8500元。无论是相互攀比还是为了搏一搏单车变摩托,葩趣的氛围都能激发消费者的复购欲望。

上端控制隐藏款的数量,刺激消费者复购,下端建立社区培养氛围,进一步激发消费者的购买欲望,泡泡玛特在盲盒领域形成了良性的商业闭环。

泡泡玛特的内忧与外患

越来越多的IP,日益完善的销售体系,良性发展的二级市场,这样的泡泡玛特会一直走在行业的前端,甚至成为行业霸主。但市场会按照泡泡玛特的预期一直走下去吗?

1.无法预测的IP

IP不是越多越好,爆款才是关键。据公开数据,截止今年上半年,泡泡玛特共运营着93个IP,但为泡泡玛特贡献收益最多的还是Molly,分别占2017年~2019年的26.3%,42.6%,27.4%。

泡泡玛特也意识到了自身的问题,增加了IP运营上的投入。一方面不断推出新IP,试图赌对另一个Molly。另一方面是获得大IP的使用权,分散风险。但效果并不显著,目前只有寥寥几款成功了。

而且当新IP推出的太快太多,对于老玩家也是一种伤害,市面上的隐藏款越多,老玩家手中隐藏款的价值就会被摊薄,当二手市场隐藏款价格下跌,消费者的购买欲望也会下跌。

如何在推出新IP维持盲盒市场热度的同时,又不造成二手市场隐藏款价格大幅度降低,泡泡玛特需要做的还有很多。

2.自爆的销售体系

推出爆款IP是泡泡玛特良性发展的关键,维护好自己的销售体系是泡泡玛特健康成长的保障。据公开数据显示,泡泡玛特的毛利率从2017年的47.6%逐步增加到2019年的65.8%,销售成本控制在稳定水平。

虽然泡泡玛特整体的销售体系确实是越来越完善了,但面向消费者的门店却出了问题。官方店员私拆盲盒二次销售,盲盒成了明盒,而且稳定雷款,严重打击了消费者购买盲盒的积极性,损害的商业信誉,可不是泡泡玛特道歉开除员工就能挽回的。

3.零销巨头的降维打击

除了自身的问题,泡泡玛特外部的压力也不小。虽然是泡泡玛特将盲盒的大门打开了,但并不意味着泡泡玛特会一直领跑。当一个领域的蛋糕越来越大后,誰都想来分一杯羹。

12月11日,泡泡玛特市值破千亿后,名创优品的子品牌TOP TOY的第一家门店7天后在广州开业,正式进军潮玩界。TOP TOY的CEO孙元文在接受采访时表示:“如果大家提到盲盒就会想到泡泡玛特,那我希望将来提到潮玩就会想到TOP TOY。”

TOP TOY定位囊括了盲盒、手办、模型、积木等品类,很明显,名创优品的胃口明显比泡泡玛特大得多。如今盲盒虽然很火,但整个潮玩领域仍处在初期竞争阶段。招商证券研报中预计,2020年中国潮玩市场规模达550亿元,安信证券研报预期,2024年潮玩市场规模能达到763亿元。

名创优品想要分潮玩市场的蛋糕,破局点自然是如今已经出圈并且大火的盲盒领域。潮玩领域名创优品虽然是后来者,但在销售领域的经验与渠道,泡泡玛特是远远不及名创优品的。

据名创优品财报数,截止2020年9月30日,其在全球逾85个国家和地区建立了4335家门店的零售网络,其中海外市场超过1697家,是国内出海业务做得最好的企业之一。

TOP TOY虽然是子品牌要开新店,但背靠大树好乘凉,只要资金到位,TOP TOY大规模铺设门店只是时间的问题。而泡泡玛特直到2020年9月才在韩国首尔开了第一家海外直营店。

同时,相对于泡泡玛特59元的盲盒,名创优品盲盒29.9元的平均售价明显更有优势。据公开数据显示,名创优品盲盒代工厂报价为单价7.8元,并且盲盒的生产单价与生产规模成反比,生产数量越多,出厂单价越低。

泡泡玛特目前最大的优势是有自己的爆款IP,但等自己的爆款IP生命周期到限,如何去跟更具实力的名创优品争夺市场?

4.触碰红线的盲盒

泡泡玛特上市7天后,有了更具实力的名创优品来抢夺市场,上市13天后,自己的品牌店员私拆盲盒二次销售。屋漏偏逢连夜雨,上市15天后,新华社对盲盒的评论来了。

12月26日,新华社发文评价盲盒经济,文中称:“盲盒热”所带来的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者正所谓“一入盲盒深似海,从此钱包是路人”。对此专家建议,家长和老师应该引导未成年形成良好消费观, 避免误入消费圈套。同时监管部门应进一步规范盲盒经营模式,避免其畸形发展,给社会和青少年成长带来负面影响。

盲盒被批评是在意料之中。泡泡玛特能够市值破千亿,盲盒功不可没,而盲盒就是利用了Z时代青少年爱“赌”的特性。他们看直播的时候会赌,买鞋的时候也爱赌,“搏一搏单车变摩托”是Z时代的网络潮语。他们试图用极小的概率获得巨大收益,以此达到悦己的目的,同时也表现了这一代人对前途的悲观。

一大箱有12大盒,一大盒有12个小盲盒,但隐藏款只有一个,爆率为1/144(0.69%),为了抽中隐藏款,经常有消费者“端盒”购买,甚至有的会“端箱”。

59元单价的盲盒“端箱”需要8496元,理论上“端箱”获得隐藏款已经是最小代价了,只买一两个盲盒的普通玩家中奖几率更小,盲盒虽盲,但也有一定的办法鉴别隐藏款与普通款,更别说还有官方的店员私拆盲盒二次售卖。

当盲盒成了畸形消费的土壤,给社会和青年带来负面影响的根源之一,泡泡玛特的盲盒梦还能不能吹下去?

结语:

盲盒属于亚文化,生命周期短是亚文化典型的特点,比如曾经的摇滚派、嬉皮士和朋克,他们也曾大火过,但也很会被另一种亚文化所取代。上一次的潮鞋梦不知道还有多少人记得?泡泡玛特是否能在有限的盲盒红利期内摆脱对盲盒的依赖,一切尚未可知。

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抄袭、甲醛超标、涉嫌赌博、“私自拆盒”,风暴中的泡泡玛特未来待拆解_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“时代周报”(ID:timeweekly),作者:兰烁,36氪经授权发布。

上市不到一个月,泡泡玛特(09992.HK)正在经历从“盲盒第一股”的光环到“骗骗玛特”的舆论风口,“二次销售”事情发生后,泡泡玛特能否一如既往赢得年轻人的喜欢?

圣诞节前后,有网友在社交平台发布一则视频爆料称,自己在济南万象城泡泡玛特购买的3个盲盒,回家后发现封口处有黄色胶水,其中一只盒子里面的卡片还有折痕,疑似拆封后二次销售。视频显示,该网友回到门店,发现店内摆放的其他盲盒也存在类似情况。

后经泡泡玛特门店监控确认,万象城内5名员工存在违规操作,自行拆开11个盲盒后选择想要的款式结账,其他的则留在货架上。目前公司方面已与涉事员工解除劳动合同关系,并将涉及商品全部收回处理。“泡泡玛特承认二次销售”的话题也因此登上微博热搜,有网友评论:“这不是骗骗玛特吗?”

(来源:网络)

泡泡玛特的忧虑不止于此。12月28日,新华社发文指出,惊喜和期待的背后,“盲盒热”所带来的的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者每月花费不菲,正所谓“一入盲盒深似海,从此钱包是路人”。

盲盒经济饱受争议之余,泡泡玛特涉嫌IP抄袭、产品甲醛超标等问题也再度引发讨论。这一系列“炸弹”,让刚刚步入资本市场的泡泡玛特尝到挑战的滋味。甚至有评论指出,泡泡玛特目前存在估值泡沫化的倾向。

12月30日,泡泡玛特(09992.HK)收盘报81.9港元/股,涨4.87%,总市值1148.19亿港元。此前12月28日,泡泡玛特开盘大跌10.5%,盘中一度跌16.42%,截至收盘跌9.92%,市值一日内蒸发120亿港元。

1 “私自拆盒”动机何在

对于“二次销售”的问题,泡泡玛特当日在回应消费者时表示,将开始对各地门店巡视并加强监管,但目前并没有在微博、公众号等平台进行相关解释。12月29日,记者致电泡泡玛特,接电话的是一位自称财务的工作人员,其表示“平时不太关注新闻,不了解这个事,而且我不负责这块,你找错人了”,随后便挂掉电话。

从盲盒的销售模式出发,这种“盲抽”、“限量”的方式正是消费者的乐趣所在,而一旦被“私自拆盒”、“二次销售”,就意味着随机性被破坏,同时也影响到了产品的供需。员工拆盒仅仅是为了选择自己喜欢的款式,抑或“另有隐情”?

12月29日,广东卓建律师事务所知识产权及文创业务的专业律师丁涛告诉记者,基于其本身的销售模式判断,如果擅自“拆盒取走稀缺款产品进行二次销售”可以认为是一种徇私舞弊的行为,破坏了盲盒销售的游戏规则,尤其是对于内部员工而言,其更清楚每一批次的货号及产品类型,擅自拆盒很可能从中非法牟利。

“从法律角度而言,二次销售属于消费欺诈。”丁涛指出,消费者在遇到这类情况时,可以对商家进行投诉,并依据《消费者权益保护法》要求其进行惩罚性赔偿。

此外,一名业内人士告诉记者,“员工拆盒,不排除与黄牛‘勾结’的可能性,黄牛本身不是盲盒爱好者,纯粹只是为了赚取暴利。”

黄牛即俗称的“票贩子”,通常以高价转卖各种火热商品获利。该人士向记者透露,黄牛们通过与泡泡玛特线下门店工作人员“协商”,在上市之前就将限量发售的盲盒抢购一空,再以高价售卖给消费者,从中赚取几倍甚至几十倍于原价的利润。“理论上,每个人只能购买一个限量款,但黄牛的介入使得货源集中,消费者肯定不满。”

90后男生许源专门从事泡泡玛特盲盒玩具的经营,目前他手头的产品大部分挂在国内某二手交易平台,“产品都是从门店购买,我会隔三差五去店里‘淘货’”,许源说道。

从其主页上线的超170款宝贝中可以看到,这里囊括了各种系列的隐藏款,如Molly花童、Dimoo童话、HelloKitty明星派对以及哈利波特魔法世界等,售价一般在318元~388元不等,而泡泡玛特最火的“SP密林古堡”整盒套装则卖到最高12000元。12月29日当天,许源刚刚上线了6款“新品”,价格都在300元以上。

(来源:二手平台截图)

当问及以何种价格从店里购买这些隐藏款时,许源称都是正常售价,但会“早早去排队”。而对于买盲盒之前是否会与店员“协商”留下限量款,许源表示“没有的事,我们都是买了很多拆到隐藏才挂出去卖”。记者注意到,虽然打着“隐藏款”的名义,但不少买家收到货时表示没有开到隐藏,“但是也很满足”。

2 “盲盒热”引发赌博心理

记者此前曾实地探访位于广州天环和丽影广场的两家泡泡玛特门店,当时正值周末,顾客络绎不绝,有陪着孩子过来的父母、更多的是爱逛街的年轻人。

有消费者向记者表示“基本上不可能在店里开到隐藏”,大部分顾客则称“拆盒本身就很快乐”,其中一名男生告诉记者,每一两周会逛一次店,现在家里有三十多个,“不算多”。

(时代财经摄)

据了解,泡泡玛特的一套盲盒一般由12个“普通款”和1个“隐藏款”组成,获得隐藏款的概率极低,这也是为什么这类“稀缺物”能够在二手平台炒出高价的原因。记者注意到,大部分盲盒产品单价59元,但其隐藏款的价格通常会上涨10倍~20倍甚至更高。

“开到隐藏款”的心情,就如买彩票一样令人着迷,实际上很多消费者的确把盲盒隐藏款视为彩票。

“入坑”两年多、今年21岁的思思向记者展示了家里的“藏盒柜”,粗略计算大约在60~80个左右,“有几个隐藏是花高价买来的,也会私下交易一些店里买不到的联名款”。据思思透露,她从小就喜欢手办玩具,花在泡泡玛特上的消费应该在一万块左右,“看到这些‘娃’很满足,价格也还能接受”。

根据天猫在2019年发布的《95后玩家剁手力榜单》显示,手办超过潮鞋和电竞成为“95”后热度最高的爱好之一,过去一年在国内知名电商平台上,大约20万消费者在盲盒上的花费超过2万元人民币。而头豹研究院数据显示,国内的盲盒市场市值已经超过25亿,2014年~2018年的年均复合增长率高达15.6%。

毫无疑问,盲盒正在催生新一轮的消费热,但同时也带来诸多隐忧。12月28日,新华社发文指出,惊喜和期待的背后,“盲盒热”所带来的的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者每月花费不菲,正所谓“一入盲盒深似海,从此钱包是路人”。

新华社还提到,专家建议,家长和老师应引导未成年人形成良好消费观,避免误入消费圈套。同时,监管部门应进一步规范盲盒经营模式,避免其畸形发展,给社会和青少年成长带来负面影响。

有数据显示,18-34岁的用户在潮流玩具消费者中占比高达78%,且以女性为主。目前泡泡玛特已经成为国内最大且增长最快的潮流玩具公司,对其而言,盲盒究竟是不是一门好生意?又在何种程度上激发了消费者的“赌博”心理?

12月29日,盘古智库高级研究员江瀚向记者分析称,盲盒在一定程度上的确有博彩的成分,主要是利用了消费者的好奇心,但是从玩具市场的现状来看,这种营销模式其实很常规,许多海外公司也会采用。

同日,江苏大学工商管理硕士导师、中南财经政法大学兼职教授谭浩俊告诉记者,需要注意的是,在好奇心之外,泡泡玛特采用“抽采”的方式,实际上是在利用消费者的“好赌”心理,本质上已经发生了变化。“如果按照这个模式走下去,企业的路子就会走偏。”

谭浩俊指出,利用赌博心理进行营销、追逐利润,对于企业来说是不可取的做法。按照抽采模式来提高营业额,这已经超出市值高估的范围,而完全是“估值泡沫化”了。瑞幸咖啡财务造假已经给资本市场敲了一记警钟,企业发展应该一步一个脚印,遵循节奏、遵循方式。

一位不愿具名的资深潮玩市场人士分析称,很多人说泡泡玛特的核心竞争力是IP、是盲盒概念和Z世代的追捧,其实都不是,其底层逻辑是赌博。

“赌博是一件以较小钱的投入,通过一定概率获得极大回报的事情,几千年前就存在,对人类有着巨大的吸引力。从打开包装前的巨大不确定性,到产品本身的稀缺概率,拆开之后的兴奋体验,这些都构成要素。”该人士表示。

盲盒销售模式在法律层面也有值得深思之处。前述律师丁涛告诉记者,泡泡玛特的模式其实处于法律灰色地带,涉嫌违反《反不正当竞争法》中关于有奖销售的限制条款以及可能涉嫌变相赌博。

“泡泡玛特此前已经承认‘二次销售’,那么不排除里面有爆款产品价格较高的情况,这违反了《反不正当竞争法》中的‘抽奖式的有奖销售’最高金额不得超过五万元的限制规则。”丁涛表示。

此外,丁涛认为泡泡玛特的模式和流行于日本的盲盒模式以及柏青哥(注:“柏青哥”字面上的意思是“弹珠”,为赌博弹珠机,在国内明文禁止。)非常类似,可能认定为一种变相赌博。

“其界限在于设备是否具备退币、退分、退钢珠等赌博功能,并以现金、有价证券等贵重款物作为奖品,或者以回购奖品方式给予他人现金、有价证券等贵重款物。如果存在前述情况,那么大概率可以被认定为是一种变相赌博行为,但是也不能简单说不存在前述情形就不是赌博,具体还需要细致考察认定。”

在江瀚看来,“盲盒经济是否在打法律擦边球”目前还没有足够的理由来判断。“但泡泡玛特本身有值得看好的地方,只是业务上需要更加规范。”丁涛则指出,法律目前滞后于盲盒这个新兴产物,因此所有的监管处罚细则还有赖于国家立法机关、司法机关以及相关市场监管部门联合起来共同完善。

3 IP争议、品控危机

成立10年以来,泡泡玛特一直将IP视为核心竞争力。数据显示,截至今年6月末,泡泡玛特共签约25名潮流艺术家,运营近93个IP,包括12个自有IP、25个独家IP及56个非独家IP。

正心谷资本消费合伙人叶春燕曾分析称,泡泡玛特的优势在于不光形成了从IP孵化、设计、生产到线上线下销售的商业闭环,同时还形成了一个开放链接的系统,基本上所有的顶级国内外IP都能用泡泡玛特模式生产一遍,而后者将成为这些IP的新变现方式。

但就在去年,泡泡玛特被曝出涉嫌IP抄袭,闭环的源头出现了“裂缝”。

记者了解到,当时有网友在社交媒体上透露,泡泡玛特的AYLA动物时装系列与深圳红社动漫玩具DollChateau在2017发布的席桑、翠丝特等娃娃十分相似,矛头直指泡泡玛特设计师“抄袭”。

丁涛告诉记者,两家公司的作品某种程度上可能存在相似的地方,泡泡玛特发布的作品大量可识别元素与他人作品相似,并且是同一组作品中大量存在与对方另一组作品相同或相似的元素。“这种情况很难用创作上的巧合来解释,但是否认定为抄袭,著作权法有明确的接触和实质性相似两个角度判断,如果提交司法机关,那么取决于双方的证据以及泡泡玛特能否从合理的层面解释这种相似度,否则其将大概率被判定为侵权。”

有业内人士表示,这种现象“很常见”,但同时也很难界定。记者了解到,同为国内设计师潮玩品牌的MTFU日前通过官方微博称,一名叫“CC”的用户侵权公司作品,将其翻模上色后进行销售,公司已经联系各大被侵权的设计师、工作室以及法务进行维权。

(来源:微博截图)

除IP争议外,记者从不少消费者处了解到,泡泡玛特的产品疑似甲醛超标。

“我买了大概十几个,全部放在房间卧室,第二天早上起来开始感到莫名头晕”,今年刚“入坑”的25岁女孩晓禹告诉记者,“开始还以为是自己没有休息好,后来又买了一个新盒子拿回家,才发现一股刺鼻的味道扑面而来。”

随后几天,晓禹把卧室里的盲盒都搬到客厅,白天尽量开窗通风。“后来就没有头晕的症状了,为了健康还是多注意。”当问及有没有就质量问题跟客服沟通过时,晓禹表示,“懒得去问了,连装修材料都(甲醛)超标,这么小的玩具问题客服又能说什么呢?”

(来源:微博截图)

文娜也是每天和盲盒“共处一室”,根据她向记者展示的图片,家里的盲盒目前已经超过100个,全部整齐排列在玻璃柜里面。“之前听说甲醛超标我都不信,后来看很多人说头晕,感觉也有点慌,但卧室就那么小也没地儿放,只能收起来了。”

记者从B站获悉,一位名为“加力Yue”的up主曾用甲醛试纸对泡泡玛特的盲盒做过对照检测,一组放在通风处,一组放在柜子中。检测结果显示:两组都有轻度污染,通风处的盲盒检测为淡黄色(数值0.1),置于柜子中的则检测为绿色(数值0.2)。(注:颜色越趋向绿、蓝,则污染程度越重。)

(来源:B站视频截图)

丁涛告诉记者,如果真的存在甲醛超标的事实,作为生产者和销售者需要承担责任。

“目前市面上的玩具存在质量瑕疵远不止泡泡玛特一家,但实际受罚或实际被判处承担民事责任或构成刑事犯罪的生产企业少之又少,根源在于损害结果与甲醛是否超标在法律层面的因果关系较难判定。

另一方面,生产销售危害产品从刑法角度判断属于结果犯,不仅要求行为人有生产、销售不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的行为,而且还必须造成严重后果才能构成犯罪,如果没有造成实际损害,则很难从刑法角度进行追责。”丁涛表示。

(注:应采访对象要求,许源、晓禹、文娜为化名。)

抄袭、甲醛超标、涉嫌赌博、“私自拆盒”,风暴中的泡泡玛特未来待拆解_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“时代周报”(ID:timeweekly),作者:兰烁,36氪经授权发布。

上市不到一个月,泡泡玛特(09992.HK)正在经历从“盲盒第一股”的光环到“骗骗玛特”的舆论风口,“二次销售”事情发生后,泡泡玛特能否一如既往赢得年轻人的喜欢?

圣诞节前后,有网友在社交平台发布一则视频爆料称,自己在济南万象城泡泡玛特购买的3个盲盒,回家后发现封口处有黄色胶水,其中一只盒子里面的卡片还有折痕,疑似拆封后二次销售。视频显示,该网友回到门店,发现店内摆放的其他盲盒也存在类似情况。

后经泡泡玛特门店监控确认,万象城内5名员工存在违规操作,自行拆开11个盲盒后选择想要的款式结账,其他的则留在货架上。目前公司方面已与涉事员工解除劳动合同关系,并将涉及商品全部收回处理。“泡泡玛特承认二次销售”的话题也因此登上微博热搜,有网友评论:“这不是骗骗玛特吗?”

(来源:网络)

泡泡玛特的忧虑不止于此。12月28日,新华社发文指出,惊喜和期待的背后,“盲盒热”所带来的的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者每月花费不菲,正所谓“一入盲盒深似海,从此钱包是路人”。

盲盒经济饱受争议之余,泡泡玛特涉嫌IP抄袭、产品甲醛超标等问题也再度引发讨论。这一系列“炸弹”,让刚刚步入资本市场的泡泡玛特尝到挑战的滋味。甚至有评论指出,泡泡玛特目前存在估值泡沫化的倾向。

12月30日,泡泡玛特(09992.HK)收盘报81.9港元/股,涨4.87%,总市值1148.19亿港元。此前12月28日,泡泡玛特开盘大跌10.5%,盘中一度跌16.42%,截至收盘跌9.92%,市值一日内蒸发120亿港元。

1 “私自拆盒”动机何在

对于“二次销售”的问题,泡泡玛特当日在回应消费者时表示,将开始对各地门店巡视并加强监管,但目前并没有在微博、公众号等平台进行相关解释。12月29日,记者致电泡泡玛特,接电话的是一位自称财务的工作人员,其表示“平时不太关注新闻,不了解这个事,而且我不负责这块,你找错人了”,随后便挂掉电话。

从盲盒的销售模式出发,这种“盲抽”、“限量”的方式正是消费者的乐趣所在,而一旦被“私自拆盒”、“二次销售”,就意味着随机性被破坏,同时也影响到了产品的供需。员工拆盒仅仅是为了选择自己喜欢的款式,抑或“另有隐情”?

12月29日,广东卓建律师事务所知识产权及文创业务的专业律师丁涛告诉记者,基于其本身的销售模式判断,如果擅自“拆盒取走稀缺款产品进行二次销售”可以认为是一种徇私舞弊的行为,破坏了盲盒销售的游戏规则,尤其是对于内部员工而言,其更清楚每一批次的货号及产品类型,擅自拆盒很可能从中非法牟利。

“从法律角度而言,二次销售属于消费欺诈。”丁涛指出,消费者在遇到这类情况时,可以对商家进行投诉,并依据《消费者权益保护法》要求其进行惩罚性赔偿。

此外,一名业内人士告诉记者,“员工拆盒,不排除与黄牛‘勾结’的可能性,黄牛本身不是盲盒爱好者,纯粹只是为了赚取暴利。”

黄牛即俗称的“票贩子”,通常以高价转卖各种火热商品获利。该人士向记者透露,黄牛们通过与泡泡玛特线下门店工作人员“协商”,在上市之前就将限量发售的盲盒抢购一空,再以高价售卖给消费者,从中赚取几倍甚至几十倍于原价的利润。“理论上,每个人只能购买一个限量款,但黄牛的介入使得货源集中,消费者肯定不满。”

90后男生许源专门从事泡泡玛特盲盒玩具的经营,目前他手头的产品大部分挂在国内某二手交易平台,“产品都是从门店购买,我会隔三差五去店里‘淘货’”,许源说道。

从其主页上线的超170款宝贝中可以看到,这里囊括了各种系列的隐藏款,如Molly花童、Dimoo童话、HelloKitty明星派对以及哈利波特魔法世界等,售价一般在318元~388元不等,而泡泡玛特最火的“SP密林古堡”整盒套装则卖到最高12000元。12月29日当天,许源刚刚上线了6款“新品”,价格都在300元以上。

(来源:二手平台截图)

当问及以何种价格从店里购买这些隐藏款时,许源称都是正常售价,但会“早早去排队”。而对于买盲盒之前是否会与店员“协商”留下限量款,许源表示“没有的事,我们都是买了很多拆到隐藏才挂出去卖”。记者注意到,虽然打着“隐藏款”的名义,但不少买家收到货时表示没有开到隐藏,“但是也很满足”。

2 “盲盒热”引发赌博心理

记者此前曾实地探访位于广州天环和丽影广场的两家泡泡玛特门店,当时正值周末,顾客络绎不绝,有陪着孩子过来的父母、更多的是爱逛街的年轻人。

有消费者向记者表示“基本上不可能在店里开到隐藏”,大部分顾客则称“拆盒本身就很快乐”,其中一名男生告诉记者,每一两周会逛一次店,现在家里有三十多个,“不算多”。

(时代财经摄)

据了解,泡泡玛特的一套盲盒一般由12个“普通款”和1个“隐藏款”组成,获得隐藏款的概率极低,这也是为什么这类“稀缺物”能够在二手平台炒出高价的原因。记者注意到,大部分盲盒产品单价59元,但其隐藏款的价格通常会上涨10倍~20倍甚至更高。

“开到隐藏款”的心情,就如买彩票一样令人着迷,实际上很多消费者的确把盲盒隐藏款视为彩票。

“入坑”两年多、今年21岁的思思向记者展示了家里的“藏盒柜”,粗略计算大约在60~80个左右,“有几个隐藏是花高价买来的,也会私下交易一些店里买不到的联名款”。据思思透露,她从小就喜欢手办玩具,花在泡泡玛特上的消费应该在一万块左右,“看到这些‘娃’很满足,价格也还能接受”。

根据天猫在2019年发布的《95后玩家剁手力榜单》显示,手办超过潮鞋和电竞成为“95”后热度最高的爱好之一,过去一年在国内知名电商平台上,大约20万消费者在盲盒上的花费超过2万元人民币。而头豹研究院数据显示,国内的盲盒市场市值已经超过25亿,2014年~2018年的年均复合增长率高达15.6%。

毫无疑问,盲盒正在催生新一轮的消费热,但同时也带来诸多隐忧。12月28日,新华社发文指出,惊喜和期待的背后,“盲盒热”所带来的的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者每月花费不菲,正所谓“一入盲盒深似海,从此钱包是路人”。

新华社还提到,专家建议,家长和老师应引导未成年人形成良好消费观,避免误入消费圈套。同时,监管部门应进一步规范盲盒经营模式,避免其畸形发展,给社会和青少年成长带来负面影响。

有数据显示,18-34岁的用户在潮流玩具消费者中占比高达78%,且以女性为主。目前泡泡玛特已经成为国内最大且增长最快的潮流玩具公司,对其而言,盲盒究竟是不是一门好生意?又在何种程度上激发了消费者的“赌博”心理?

12月29日,盘古智库高级研究员江瀚向记者分析称,盲盒在一定程度上的确有博彩的成分,主要是利用了消费者的好奇心,但是从玩具市场的现状来看,这种营销模式其实很常规,许多海外公司也会采用。

同日,江苏大学工商管理硕士导师、中南财经政法大学兼职教授谭浩俊告诉记者,需要注意的是,在好奇心之外,泡泡玛特采用“抽采”的方式,实际上是在利用消费者的“好赌”心理,本质上已经发生了变化。“如果按照这个模式走下去,企业的路子就会走偏。”

谭浩俊指出,利用赌博心理进行营销、追逐利润,对于企业来说是不可取的做法。按照抽采模式来提高营业额,这已经超出市值高估的范围,而完全是“估值泡沫化”了。瑞幸咖啡财务造假已经给资本市场敲了一记警钟,企业发展应该一步一个脚印,遵循节奏、遵循方式。

一位不愿具名的资深潮玩市场人士分析称,很多人说泡泡玛特的核心竞争力是IP、是盲盒概念和Z世代的追捧,其实都不是,其底层逻辑是赌博。

“赌博是一件以较小钱的投入,通过一定概率获得极大回报的事情,几千年前就存在,对人类有着巨大的吸引力。从打开包装前的巨大不确定性,到产品本身的稀缺概率,拆开之后的兴奋体验,这些都构成要素。”该人士表示。

盲盒销售模式在法律层面也有值得深思之处。前述律师丁涛告诉记者,泡泡玛特的模式其实处于法律灰色地带,涉嫌违反《反不正当竞争法》中关于有奖销售的限制条款以及可能涉嫌变相赌博。

“泡泡玛特此前已经承认‘二次销售’,那么不排除里面有爆款产品价格较高的情况,这违反了《反不正当竞争法》中的‘抽奖式的有奖销售’最高金额不得超过五万元的限制规则。”丁涛表示。

此外,丁涛认为泡泡玛特的模式和流行于日本的盲盒模式以及柏青哥(注:“柏青哥”字面上的意思是“弹珠”,为赌博弹珠机,在国内明文禁止。)非常类似,可能认定为一种变相赌博。

“其界限在于设备是否具备退币、退分、退钢珠等赌博功能,并以现金、有价证券等贵重款物作为奖品,或者以回购奖品方式给予他人现金、有价证券等贵重款物。如果存在前述情况,那么大概率可以被认定为是一种变相赌博行为,但是也不能简单说不存在前述情形就不是赌博,具体还需要细致考察认定。”

在江瀚看来,“盲盒经济是否在打法律擦边球”目前还没有足够的理由来判断。“但泡泡玛特本身有值得看好的地方,只是业务上需要更加规范。”丁涛则指出,法律目前滞后于盲盒这个新兴产物,因此所有的监管处罚细则还有赖于国家立法机关、司法机关以及相关市场监管部门联合起来共同完善。

3 IP争议、品控危机

成立10年以来,泡泡玛特一直将IP视为核心竞争力。数据显示,截至今年6月末,泡泡玛特共签约25名潮流艺术家,运营近93个IP,包括12个自有IP、25个独家IP及56个非独家IP。

正心谷资本消费合伙人叶春燕曾分析称,泡泡玛特的优势在于不光形成了从IP孵化、设计、生产到线上线下销售的商业闭环,同时还形成了一个开放链接的系统,基本上所有的顶级国内外IP都能用泡泡玛特模式生产一遍,而后者将成为这些IP的新变现方式。

但就在去年,泡泡玛特被曝出涉嫌IP抄袭,闭环的源头出现了“裂缝”。

记者了解到,当时有网友在社交媒体上透露,泡泡玛特的AYLA动物时装系列与深圳红社动漫玩具DollChateau在2017发布的席桑、翠丝特等娃娃十分相似,矛头直指泡泡玛特设计师“抄袭”。

丁涛告诉记者,两家公司的作品某种程度上可能存在相似的地方,泡泡玛特发布的作品大量可识别元素与他人作品相似,并且是同一组作品中大量存在与对方另一组作品相同或相似的元素。“这种情况很难用创作上的巧合来解释,但是否认定为抄袭,著作权法有明确的接触和实质性相似两个角度判断,如果提交司法机关,那么取决于双方的证据以及泡泡玛特能否从合理的层面解释这种相似度,否则其将大概率被判定为侵权。”

有业内人士表示,这种现象“很常见”,但同时也很难界定。记者了解到,同为国内设计师潮玩品牌的MTFU日前通过官方微博称,一名叫“CC”的用户侵权公司作品,将其翻模上色后进行销售,公司已经联系各大被侵权的设计师、工作室以及法务进行维权。

(来源:微博截图)

除IP争议外,记者从不少消费者处了解到,泡泡玛特的产品疑似甲醛超标。

“我买了大概十几个,全部放在房间卧室,第二天早上起来开始感到莫名头晕”,今年刚“入坑”的25岁女孩晓禹告诉记者,“开始还以为是自己没有休息好,后来又买了一个新盒子拿回家,才发现一股刺鼻的味道扑面而来。”

随后几天,晓禹把卧室里的盲盒都搬到客厅,白天尽量开窗通风。“后来就没有头晕的症状了,为了健康还是多注意。”当问及有没有就质量问题跟客服沟通过时,晓禹表示,“懒得去问了,连装修材料都(甲醛)超标,这么小的玩具问题客服又能说什么呢?”

(来源:微博截图)

文娜也是每天和盲盒“共处一室”,根据她向记者展示的图片,家里的盲盒目前已经超过100个,全部整齐排列在玻璃柜里面。“之前听说甲醛超标我都不信,后来看很多人说头晕,感觉也有点慌,但卧室就那么小也没地儿放,只能收起来了。”

记者从B站获悉,一位名为“加力Yue”的up主曾用甲醛试纸对泡泡玛特的盲盒做过对照检测,一组放在通风处,一组放在柜子中。检测结果显示:两组都有轻度污染,通风处的盲盒检测为淡黄色(数值0.1),置于柜子中的则检测为绿色(数值0.2)。(注:颜色越趋向绿、蓝,则污染程度越重。)

(来源:B站视频截图)

丁涛告诉记者,如果真的存在甲醛超标的事实,作为生产者和销售者需要承担责任。

“目前市面上的玩具存在质量瑕疵远不止泡泡玛特一家,但实际受罚或实际被判处承担民事责任或构成刑事犯罪的生产企业少之又少,根源在于损害结果与甲醛是否超标在法律层面的因果关系较难判定。

另一方面,生产销售危害产品从刑法角度判断属于结果犯,不仅要求行为人有生产、销售不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的行为,而且还必须造成严重后果才能构成犯罪,如果没有造成实际损害,则很难从刑法角度进行追责。”丁涛表示。

(注:应采访对象要求,许源、晓禹、文娜为化名。)

二手电商走向分岔路:闲鱼、爱回收深耕场景,转转腾挪流量_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“邻章”(ID:TMT317),作者:邻章,36氪经授权发布。

“盲盒第一股”泡泡玛特在闲置市场有多火爆?

闲鱼数据显示,当前闲鱼上有超44万盲盒玩家进行交易,11月闲置盲盒交易额超过了1.2亿元,同比增长超70%,平台一年盲盒交易额接近泡泡玛特一年营收。(泡泡玛特招股书显示,2019年营收为16.83亿元。)

单是盲盒一个类目,就让闲鱼拥有足够大的用户规模与交易规模。但除了盲盒在闲置市场热度不断攀升,其他如生活电器、美妆用品、3C用品等等也受到广泛关注,共同将二手市场推向全面爆发的状态。

疫情让不少人的消费习惯发生改变,在性价比更受推崇的环境下,2020年二手电商赛道发展趋势愈来愈热。

无论是三足鼎立的闲鱼发展社区、爱回收品牌升级、转转走向3C,还是享物说回收宝、红布林、多抓鱼得物、蜂鸟、nice等后起之秀的稳步发展,百花争艳的市场都显示着二手电商在互联网时代终于崛起。数据显示,2020年二手市场交易规模预计可以达到1万亿元。

而闲鱼、转转、爱回收这三大行业头部平台,在利好的市场里,既迎来了更充足的想象空间,也面临着暗流涌动的竞争格局。

“三足鼎立”排位赛:闲鱼稳坐,爱回收进击、转转失守

在爆发的市场里,二手电商头部效应愈加明显的同时,三足鼎立的格局也开启了排位赛。

三足鼎立格局下,闲鱼毫无疑问稳坐着的老大位置。

根据闲鱼媒体小课堂上披露的数据显示,目前每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品,数量超过200万件,累计发布的闲置物品数量已超过14亿件。

闲鱼不断被强化的社区属性,让用户可以在鱼塘中互相分享、种草,通过社交互动增加用户黏性,不断刺激着交易形成。从而闲鱼的GMV也一骑绝尘,突破了两千亿。并且,没有任何盈利压力的闲鱼,还已经实现了盈亏平衡。

老二的位置,转转和爱回收一直争论不下。

作为国内最早的二手电商交易平台,爱回收多年来一直在二手3C业务领域中深耕并保持着领先身位,依靠完善的供应链能力,成为唯一一个以垂类成为头部的二手电商。并且,今年品牌升级为“万物新生”后,开始有意在销售端拓宽业务边界向多品类方向发展。截至今年9月,爱回收各条业务线的交易额均保持较快速度增长,并且实现盈利。

转转在今年上演了一出“变形记”。今年5月在合并找靓机后,转转开始有意弃大从小,改走“精专”路线,由此前的全品类转向更聚焦二手手机这一垂类。

一般来说,同行之间的合并都是发生在行业竞争的后半场,而且往往是在合并就能垄断市场的时候,比如美团与大众点评、滴滴与快的等。但转转合并找靓机,却是因为做全品类受到闲鱼的挤压,单独转型二手手机这一垂类又面临要与爱回收正面对垒,从而不得已与找靓机抱团取暖。

这也是为什么,合并找靓机之后,转转的估值仅剩18亿美元,比此前超200亿元估值相比缩水约四成。

但爱回收在去年完成与拍拍的合并后,估值已超过25亿美元。

从这个角度来看,爱回收早已超过了转转。

再回看闲鱼、爱回收、转转三大平台近年的发展轨迹,可以发现,闲鱼与爱回收沿着稳定的发展路线已经越走越好,但转转不管是从模式、估值还是发展空间,都全面处于下风,失去了“占山为王”的野心与能力。

场景深耕与流量腾挪,不同选择不同命运

在“三足鼎立”排位赛上,之所以出现闲鱼稳坐、爱回收进击、转转失守的局面,本质上还是因为不同的选择导致了不同的命运。

二手市场是一个长尾市场,无论是平台型还是垂直类,二手电商的存活一定要具备两大相辅相成的条件:效率高、规模大。这就要求企业的产业链布局、供应链能力、背后的生态支持和场景控货能力一应俱全,这也是为什么说二手电商的复杂程度高于新品电商的重要原因。

从结果来看,三大玩家2020年的成绩单上都写上了增长,但驱动力却不尽相同。

GMV高速增长并且实现盈亏持平的闲鱼,是形成了一个“O型”循环模式:在阿里生态的庞大流量池里,闲鱼以社区氛围提升用户粘性,并从中渗透交易场景和信任体系,形成了覆盖全品类的高效交易,促成了巨大的交易规模。

疫情之下仍被资本青睐,并达成了盈利的爱回收,走的是“T型”拓展的路线:通过深度供应链能力解决流通效率,再打通C2B、B2B、B2C全产业链闭环形成了产业规模,从而,当线上的京东生态流量、厂商合作渠道以及线下的商场场景带来的精准流量导入后,就能带来庞大的交易规模。

不管是闲鱼还是爱回收,虽然模式不同,但这两者都是将自身优势做扎实,深耕二手电商场景与供应链能力,形成了“人货场”的良性循环,从而促进了业务的稳步增长。

反观转转,“I型”聚焦路线虽然带来了用户规模的增长,但却是以空间换时间的战略,通过腾挪流量来达成的增长成绩单。

“以空间换时间”是一种消耗防御战术。对于一直靠微信、58流量喂养的转转来说,从全品类收缩至3C垂类,就是典型的以空间换时间的打法,因为这样会带来一个优势,即曾经全品类共享的微信、58的流量,现在会被3C一个类目独享。

换言之,微信、58有100毫升的水,转转曾经是用500毫升的容器来承接,如今,直接把容器换成了200毫升。这样一番操作下来,才交出了一张“看起来增长”的成绩单。即便如此,在供应链完全没有优势的转转,也难以建立流量粘性将他们留在自己的蓄水池,无法给后续增长提供动力。

而且,现阶段微信、58乃至整个移动互联网,都面临着流量红利消失的现状。微信、58现在能导入给转转的流量,基本上就是最大值了。之后,100毫升的水可能会变成80毫升、70毫升、60毫升,如果转转想要拿到持续增长的成绩单,是不是就要把已经只有100毫升的容器,不断换成70毫升、60毫升甚至更小,来保证看起来还在增长呢?“以空间换时间”的消耗防御战术,有一天总会面临再无空间可换的局面,连“看起来增长”的成绩或都无法维系。

三大玩家的两种模式,孰优孰劣已经不言而喻。

出现这样的差别,本质上是因为转转选择的“I型”路线决定的。“I型”路线是比较灵活的聚焦路线,如果持续深耕,也不是没有一席之地,比如多抓鱼、得物等等垂直平台。只是转转却选择了一直腾挪流量来追赶风口,忽略核心能力建设,因此必然要承受风口退散之后的失焦失势。

成立五年来,转转一直根据风口、改变和调转方向的“灵活”战略,早已为其失焦的命运埋下了伏笔。

从转转的发展轨迹看,从上线之初对标闲鱼,到进军二手图书市场与多抓鱼等平台激战,到跟风得物上线切客来布局潮品鉴定,再到在爱回收将二手3C市场做得风生水起时,迅速切换了赛道,将发展重心压在了二手手机领域……每一个领域,转转都只是蜻蜓点水,没有深耕供应链,就如切克,在应用市场早已不见踪影。

从而,看上去一直在聚焦,其实是全面在失焦。

从转转的驱动力来看,其一直靠采买流量驱动业务的模式已经陷入了日暮途穷的局面。

一方面,微信、58提供的仅仅是流量,无法提供背后的供应链能力,如此一来流量效率就会大幅度降低。毕竟二手手机赛道是典型的供应链主导,前台轻后台重的赛道。另一方面,闲鱼背靠淘宝天猫,爱回收背靠京东和手机厂商,两者都在吃着庞大的精准流量。而转转背后的微信、58流量,只能大面积撒网,实现不了精准捕捞,更无法在低频的二手手机赛道里培养出用户粘性。

从转转的未来增长空间来看,在合并找靓机之后,其近乎腰斩的市值侧面应证了市场层面的不看好。而转转目前模式与能力,也难以撑起仅剩的18亿美元估值。毕竟,微信九宫格入口可以解决部分流量问题,但这依然是一种砸钱买市场的行为,只要供应链问题没有稳扎稳打地解决,这样的商业模式就不具有可持续性,一旦失去了资本的青睐,就会迅速崩塌。

二手电商不相信“游击战”

转转的多次转变,应该还是想朝更专业化的方向发展,在二手市场占据一个属于自己的地盘。

只是,转转目前“以空间换时间”的战略,本质上就是不停地腾挪流量来打游击战。转转可能还不明白,二手市场并不相信“游击战”。这样一个柠檬市场,需要的是平台有一个精准的、长期的核心定位来稳固市场,赢得用户。

在市场层面,从全品类与闲鱼拼刺刀败北之后,重点发力3C垂类的转转,即便此后不再乱转,铁了心在二手手机领域一条道走到黑,就不得不面临与爱回收硬碰硬。

但目前的爱回收,早已跑通了C2B2C的全产业链条,构建了核心竞争力,并实现了盈利。爱回收高壁垒之下,进场晚的转转还没来得及为自己挖好供应链的护城河,更遑论与爱回收竞争。

以二手手机为例,在新品手机的出货量趋于平缓的背景下,二手手机的交易量取决于平台本身的能力,尤其是场景占据能力,质检定级能力和流通效率。

对比爱回收线上线下全场景与闭环产业链,此前一直在到处“打游击”,以至于在供应链上才起步的转转,暂时还没有任何竞争力。

在用户层面,转转一变再变的游击战打法,不仅会让自己在对标闲鱼、对标得物、对标爱回收的一次次转向中失去方向感,更会让用户失去安全感。

CBNData有报告指出,近六成消费者对于二手市场的可信赖度表示担忧。

对于转转来说,此前什么二手物品都卖,后来又变成卖二手书、二手潮鞋,如今突然又向消费者宣布开始卖二手手机了,“花心”又“百变”的路线,让消费者内心能有几分安全感?

以前,一个平台变着花样的新故事或许还有资本愿意听,如今,在投资人眼中,花样讲故事早已不具备吸引力,而更注重一个项目的持续成长性和核心竞争力。更何况在消费者眼里,卖咖啡的就该好好卖咖啡,卖手机的就要认真卖手机,卖衣服的就得专心卖衣服,一直追风口变路线的平台,没法收获用户的信赖感与忠诚度。

而对于转转自身来说,打一枪换一个地方,看起来能够捡到芝麻,但丢失的可能就是西瓜。

作者:邻章【微信:ZLxgic,公众号:TMT317】,专注科技互联网评论,致力传递价值思考。

二手电商走向分岔路:闲鱼、爱回收深耕场景,转转腾挪流量_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“邻章”(ID:TMT317),作者:邻章,36氪经授权发布。

“盲盒第一股”泡泡玛特在闲置市场有多火爆?

闲鱼数据显示,当前闲鱼上有超44万盲盒玩家进行交易,11月闲置盲盒交易额超过了1.2亿元,同比增长超70%,平台一年盲盒交易额接近泡泡玛特一年营收。(泡泡玛特招股书显示,2019年营收为16.83亿元。)

单是盲盒一个类目,就让闲鱼拥有足够大的用户规模与交易规模。但除了盲盒在闲置市场热度不断攀升,其他如生活电器、美妆用品、3C用品等等也受到广泛关注,共同将二手市场推向全面爆发的状态。

疫情让不少人的消费习惯发生改变,在性价比更受推崇的环境下,2020年二手电商赛道发展趋势愈来愈热。

无论是三足鼎立的闲鱼发展社区、爱回收品牌升级、转转走向3C,还是享物说回收宝、红布林、多抓鱼得物、蜂鸟、nice等后起之秀的稳步发展,百花争艳的市场都显示着二手电商在互联网时代终于崛起。数据显示,2020年二手市场交易规模预计可以达到1万亿元。

而闲鱼、转转、爱回收这三大行业头部平台,在利好的市场里,既迎来了更充足的想象空间,也面临着暗流涌动的竞争格局。

“三足鼎立”排位赛:闲鱼稳坐,爱回收进击、转转失守

在爆发的市场里,二手电商头部效应愈加明显的同时,三足鼎立的格局也开启了排位赛。

三足鼎立格局下,闲鱼毫无疑问稳坐着的老大位置。

根据闲鱼媒体小课堂上披露的数据显示,目前每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品,数量超过200万件,累计发布的闲置物品数量已超过14亿件。

闲鱼不断被强化的社区属性,让用户可以在鱼塘中互相分享、种草,通过社交互动增加用户黏性,不断刺激着交易形成。从而闲鱼的GMV也一骑绝尘,突破了两千亿。并且,没有任何盈利压力的闲鱼,还已经实现了盈亏平衡。

老二的位置,转转和爱回收一直争论不下。

作为国内最早的二手电商交易平台,爱回收多年来一直在二手3C业务领域中深耕并保持着领先身位,依靠完善的供应链能力,成为唯一一个以垂类成为头部的二手电商。并且,今年品牌升级为“万物新生”后,开始有意在销售端拓宽业务边界向多品类方向发展。截至今年9月,爱回收各条业务线的交易额均保持较快速度增长,并且实现盈利。

转转在今年上演了一出“变形记”。今年5月在合并找靓机后,转转开始有意弃大从小,改走“精专”路线,由此前的全品类转向更聚焦二手手机这一垂类。

一般来说,同行之间的合并都是发生在行业竞争的后半场,而且往往是在合并就能垄断市场的时候,比如美团与大众点评、滴滴与快的等。但转转合并找靓机,却是因为做全品类受到闲鱼的挤压,单独转型二手手机这一垂类又面临要与爱回收正面对垒,从而不得已与找靓机抱团取暖。

这也是为什么,合并找靓机之后,转转的估值仅剩18亿美元,比此前超200亿元估值相比缩水约四成。

但爱回收在去年完成与拍拍的合并后,估值已超过25亿美元。

从这个角度来看,爱回收早已超过了转转。

再回看闲鱼、爱回收、转转三大平台近年的发展轨迹,可以发现,闲鱼与爱回收沿着稳定的发展路线已经越走越好,但转转不管是从模式、估值还是发展空间,都全面处于下风,失去了“占山为王”的野心与能力。

场景深耕与流量腾挪,不同选择不同命运

在“三足鼎立”排位赛上,之所以出现闲鱼稳坐、爱回收进击、转转失守的局面,本质上还是因为不同的选择导致了不同的命运。

二手市场是一个长尾市场,无论是平台型还是垂直类,二手电商的存活一定要具备两大相辅相成的条件:效率高、规模大。这就要求企业的产业链布局、供应链能力、背后的生态支持和场景控货能力一应俱全,这也是为什么说二手电商的复杂程度高于新品电商的重要原因。

从结果来看,三大玩家2020年的成绩单上都写上了增长,但驱动力却不尽相同。

GMV高速增长并且实现盈亏持平的闲鱼,是形成了一个“O型”循环模式:在阿里生态的庞大流量池里,闲鱼以社区氛围提升用户粘性,并从中渗透交易场景和信任体系,形成了覆盖全品类的高效交易,促成了巨大的交易规模。

疫情之下仍被资本青睐,并达成了盈利的爱回收,走的是“T型”拓展的路线:通过深度供应链能力解决流通效率,再打通C2B、B2B、B2C全产业链闭环形成了产业规模,从而,当线上的京东生态流量、厂商合作渠道以及线下的商场场景带来的精准流量导入后,就能带来庞大的交易规模。

不管是闲鱼还是爱回收,虽然模式不同,但这两者都是将自身优势做扎实,深耕二手电商场景与供应链能力,形成了“人货场”的良性循环,从而促进了业务的稳步增长。

反观转转,“I型”聚焦路线虽然带来了用户规模的增长,但却是以空间换时间的战略,通过腾挪流量来达成的增长成绩单。

“以空间换时间”是一种消耗防御战术。对于一直靠微信、58流量喂养的转转来说,从全品类收缩至3C垂类,就是典型的以空间换时间的打法,因为这样会带来一个优势,即曾经全品类共享的微信、58的流量,现在会被3C一个类目独享。

换言之,微信、58有100毫升的水,转转曾经是用500毫升的容器来承接,如今,直接把容器换成了200毫升。这样一番操作下来,才交出了一张“看起来增长”的成绩单。即便如此,在供应链完全没有优势的转转,也难以建立流量粘性将他们留在自己的蓄水池,无法给后续增长提供动力。

而且,现阶段微信、58乃至整个移动互联网,都面临着流量红利消失的现状。微信、58现在能导入给转转的流量,基本上就是最大值了。之后,100毫升的水可能会变成80毫升、70毫升、60毫升,如果转转想要拿到持续增长的成绩单,是不是就要把已经只有100毫升的容器,不断换成70毫升、60毫升甚至更小,来保证看起来还在增长呢?“以空间换时间”的消耗防御战术,有一天总会面临再无空间可换的局面,连“看起来增长”的成绩或都无法维系。

三大玩家的两种模式,孰优孰劣已经不言而喻。

出现这样的差别,本质上是因为转转选择的“I型”路线决定的。“I型”路线是比较灵活的聚焦路线,如果持续深耕,也不是没有一席之地,比如多抓鱼、得物等等垂直平台。只是转转却选择了一直腾挪流量来追赶风口,忽略核心能力建设,因此必然要承受风口退散之后的失焦失势。

成立五年来,转转一直根据风口、改变和调转方向的“灵活”战略,早已为其失焦的命运埋下了伏笔。

从转转的发展轨迹看,从上线之初对标闲鱼,到进军二手图书市场与多抓鱼等平台激战,到跟风得物上线切客来布局潮品鉴定,再到在爱回收将二手3C市场做得风生水起时,迅速切换了赛道,将发展重心压在了二手手机领域……每一个领域,转转都只是蜻蜓点水,没有深耕供应链,就如切克,在应用市场早已不见踪影。

从而,看上去一直在聚焦,其实是全面在失焦。

从转转的驱动力来看,其一直靠采买流量驱动业务的模式已经陷入了日暮途穷的局面。

一方面,微信、58提供的仅仅是流量,无法提供背后的供应链能力,如此一来流量效率就会大幅度降低。毕竟二手手机赛道是典型的供应链主导,前台轻后台重的赛道。另一方面,闲鱼背靠淘宝天猫,爱回收背靠京东和手机厂商,两者都在吃着庞大的精准流量。而转转背后的微信、58流量,只能大面积撒网,实现不了精准捕捞,更无法在低频的二手手机赛道里培养出用户粘性。

从转转的未来增长空间来看,在合并找靓机之后,其近乎腰斩的市值侧面应证了市场层面的不看好。而转转目前模式与能力,也难以撑起仅剩的18亿美元估值。毕竟,微信九宫格入口可以解决部分流量问题,但这依然是一种砸钱买市场的行为,只要供应链问题没有稳扎稳打地解决,这样的商业模式就不具有可持续性,一旦失去了资本的青睐,就会迅速崩塌。

二手电商不相信“游击战”

转转的多次转变,应该还是想朝更专业化的方向发展,在二手市场占据一个属于自己的地盘。

只是,转转目前“以空间换时间”的战略,本质上就是不停地腾挪流量来打游击战。转转可能还不明白,二手市场并不相信“游击战”。这样一个柠檬市场,需要的是平台有一个精准的、长期的核心定位来稳固市场,赢得用户。

在市场层面,从全品类与闲鱼拼刺刀败北之后,重点发力3C垂类的转转,即便此后不再乱转,铁了心在二手手机领域一条道走到黑,就不得不面临与爱回收硬碰硬。

但目前的爱回收,早已跑通了C2B2C的全产业链条,构建了核心竞争力,并实现了盈利。爱回收高壁垒之下,进场晚的转转还没来得及为自己挖好供应链的护城河,更遑论与爱回收竞争。

以二手手机为例,在新品手机的出货量趋于平缓的背景下,二手手机的交易量取决于平台本身的能力,尤其是场景占据能力,质检定级能力和流通效率。

对比爱回收线上线下全场景与闭环产业链,此前一直在到处“打游击”,以至于在供应链上才起步的转转,暂时还没有任何竞争力。

在用户层面,转转一变再变的游击战打法,不仅会让自己在对标闲鱼、对标得物、对标爱回收的一次次转向中失去方向感,更会让用户失去安全感。

CBNData有报告指出,近六成消费者对于二手市场的可信赖度表示担忧。

对于转转来说,此前什么二手物品都卖,后来又变成卖二手书、二手潮鞋,如今突然又向消费者宣布开始卖二手手机了,“花心”又“百变”的路线,让消费者内心能有几分安全感?

以前,一个平台变着花样的新故事或许还有资本愿意听,如今,在投资人眼中,花样讲故事早已不具备吸引力,而更注重一个项目的持续成长性和核心竞争力。更何况在消费者眼里,卖咖啡的就该好好卖咖啡,卖手机的就要认真卖手机,卖衣服的就得专心卖衣服,一直追风口变路线的平台,没法收获用户的信赖感与忠诚度。

而对于转转自身来说,打一枪换一个地方,看起来能够捡到芝麻,但丢失的可能就是西瓜。

作者:邻章【微信:ZLxgic,公众号:TMT317】,专注科技互联网评论,致力传递价值思考。

二手电商走向分岔路:闲鱼、爱回收深耕场景,转转腾挪流量_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“邻章”(ID:TMT317),作者:邻章,36氪经授权发布。

“盲盒第一股”泡泡玛特在闲置市场有多火爆?

闲鱼数据显示,当前闲鱼上有超44万盲盒玩家进行交易,11月闲置盲盒交易额超过了1.2亿元,同比增长超70%,平台一年盲盒交易额接近泡泡玛特一年营收。(泡泡玛特招股书显示,2019年营收为16.83亿元。)

单是盲盒一个类目,就让闲鱼拥有足够大的用户规模与交易规模。但除了盲盒在闲置市场热度不断攀升,其他如生活电器、美妆用品、3C用品等等也受到广泛关注,共同将二手市场推向全面爆发的状态。

疫情让不少人的消费习惯发生改变,在性价比更受推崇的环境下,2020年二手电商赛道发展趋势愈来愈热。

无论是三足鼎立的闲鱼发展社区、爱回收品牌升级、转转走向3C,还是享物说回收宝、红布林、多抓鱼得物、蜂鸟、nice等后起之秀的稳步发展,百花争艳的市场都显示着二手电商在互联网时代终于崛起。数据显示,2020年二手市场交易规模预计可以达到1万亿元。

而闲鱼、转转、爱回收这三大行业头部平台,在利好的市场里,既迎来了更充足的想象空间,也面临着暗流涌动的竞争格局。

“三足鼎立”排位赛:闲鱼稳坐,爱回收进击、转转失守

在爆发的市场里,二手电商头部效应愈加明显的同时,三足鼎立的格局也开启了排位赛。

三足鼎立格局下,闲鱼毫无疑问稳坐着的老大位置。

根据闲鱼媒体小课堂上披露的数据显示,目前每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品,数量超过200万件,累计发布的闲置物品数量已超过14亿件。

闲鱼不断被强化的社区属性,让用户可以在鱼塘中互相分享、种草,通过社交互动增加用户黏性,不断刺激着交易形成。从而闲鱼的GMV也一骑绝尘,突破了两千亿。并且,没有任何盈利压力的闲鱼,还已经实现了盈亏平衡。

老二的位置,转转和爱回收一直争论不下。

作为国内最早的二手电商交易平台,爱回收多年来一直在二手3C业务领域中深耕并保持着领先身位,依靠完善的供应链能力,成为唯一一个以垂类成为头部的二手电商。并且,今年品牌升级为“万物新生”后,开始有意在销售端拓宽业务边界向多品类方向发展。截至今年9月,爱回收各条业务线的交易额均保持较快速度增长,并且实现盈利。

转转在今年上演了一出“变形记”。今年5月在合并找靓机后,转转开始有意弃大从小,改走“精专”路线,由此前的全品类转向更聚焦二手手机这一垂类。

一般来说,同行之间的合并都是发生在行业竞争的后半场,而且往往是在合并就能垄断市场的时候,比如美团与大众点评、滴滴与快的等。但转转合并找靓机,却是因为做全品类受到闲鱼的挤压,单独转型二手手机这一垂类又面临要与爱回收正面对垒,从而不得已与找靓机抱团取暖。

这也是为什么,合并找靓机之后,转转的估值仅剩18亿美元,比此前超200亿元估值相比缩水约四成。

但爱回收在去年完成与拍拍的合并后,估值已超过25亿美元。

从这个角度来看,爱回收早已超过了转转。

再回看闲鱼、爱回收、转转三大平台近年的发展轨迹,可以发现,闲鱼与爱回收沿着稳定的发展路线已经越走越好,但转转不管是从模式、估值还是发展空间,都全面处于下风,失去了“占山为王”的野心与能力。

场景深耕与流量腾挪,不同选择不同命运

在“三足鼎立”排位赛上,之所以出现闲鱼稳坐、爱回收进击、转转失守的局面,本质上还是因为不同的选择导致了不同的命运。

二手市场是一个长尾市场,无论是平台型还是垂直类,二手电商的存活一定要具备两大相辅相成的条件:效率高、规模大。这就要求企业的产业链布局、供应链能力、背后的生态支持和场景控货能力一应俱全,这也是为什么说二手电商的复杂程度高于新品电商的重要原因。

从结果来看,三大玩家2020年的成绩单上都写上了增长,但驱动力却不尽相同。

GMV高速增长并且实现盈亏持平的闲鱼,是形成了一个“O型”循环模式:在阿里生态的庞大流量池里,闲鱼以社区氛围提升用户粘性,并从中渗透交易场景和信任体系,形成了覆盖全品类的高效交易,促成了巨大的交易规模。

疫情之下仍被资本青睐,并达成了盈利的爱回收,走的是“T型”拓展的路线:通过深度供应链能力解决流通效率,再打通C2B、B2B、B2C全产业链闭环形成了产业规模,从而,当线上的京东生态流量、厂商合作渠道以及线下的商场场景带来的精准流量导入后,就能带来庞大的交易规模。

不管是闲鱼还是爱回收,虽然模式不同,但这两者都是将自身优势做扎实,深耕二手电商场景与供应链能力,形成了“人货场”的良性循环,从而促进了业务的稳步增长。

反观转转,“I型”聚焦路线虽然带来了用户规模的增长,但却是以空间换时间的战略,通过腾挪流量来达成的增长成绩单。

“以空间换时间”是一种消耗防御战术。对于一直靠微信、58流量喂养的转转来说,从全品类收缩至3C垂类,就是典型的以空间换时间的打法,因为这样会带来一个优势,即曾经全品类共享的微信、58的流量,现在会被3C一个类目独享。

换言之,微信、58有100毫升的水,转转曾经是用500毫升的容器来承接,如今,直接把容器换成了200毫升。这样一番操作下来,才交出了一张“看起来增长”的成绩单。即便如此,在供应链完全没有优势的转转,也难以建立流量粘性将他们留在自己的蓄水池,无法给后续增长提供动力。

而且,现阶段微信、58乃至整个移动互联网,都面临着流量红利消失的现状。微信、58现在能导入给转转的流量,基本上就是最大值了。之后,100毫升的水可能会变成80毫升、70毫升、60毫升,如果转转想要拿到持续增长的成绩单,是不是就要把已经只有100毫升的容器,不断换成70毫升、60毫升甚至更小,来保证看起来还在增长呢?“以空间换时间”的消耗防御战术,有一天总会面临再无空间可换的局面,连“看起来增长”的成绩或都无法维系。

三大玩家的两种模式,孰优孰劣已经不言而喻。

出现这样的差别,本质上是因为转转选择的“I型”路线决定的。“I型”路线是比较灵活的聚焦路线,如果持续深耕,也不是没有一席之地,比如多抓鱼、得物等等垂直平台。只是转转却选择了一直腾挪流量来追赶风口,忽略核心能力建设,因此必然要承受风口退散之后的失焦失势。

成立五年来,转转一直根据风口、改变和调转方向的“灵活”战略,早已为其失焦的命运埋下了伏笔。

从转转的发展轨迹看,从上线之初对标闲鱼,到进军二手图书市场与多抓鱼等平台激战,到跟风得物上线切客来布局潮品鉴定,再到在爱回收将二手3C市场做得风生水起时,迅速切换了赛道,将发展重心压在了二手手机领域……每一个领域,转转都只是蜻蜓点水,没有深耕供应链,就如切克,在应用市场早已不见踪影。

从而,看上去一直在聚焦,其实是全面在失焦。

从转转的驱动力来看,其一直靠采买流量驱动业务的模式已经陷入了日暮途穷的局面。

一方面,微信、58提供的仅仅是流量,无法提供背后的供应链能力,如此一来流量效率就会大幅度降低。毕竟二手手机赛道是典型的供应链主导,前台轻后台重的赛道。另一方面,闲鱼背靠淘宝天猫,爱回收背靠京东和手机厂商,两者都在吃着庞大的精准流量。而转转背后的微信、58流量,只能大面积撒网,实现不了精准捕捞,更无法在低频的二手手机赛道里培养出用户粘性。

从转转的未来增长空间来看,在合并找靓机之后,其近乎腰斩的市值侧面应证了市场层面的不看好。而转转目前模式与能力,也难以撑起仅剩的18亿美元估值。毕竟,微信九宫格入口可以解决部分流量问题,但这依然是一种砸钱买市场的行为,只要供应链问题没有稳扎稳打地解决,这样的商业模式就不具有可持续性,一旦失去了资本的青睐,就会迅速崩塌。

二手电商不相信“游击战”

转转的多次转变,应该还是想朝更专业化的方向发展,在二手市场占据一个属于自己的地盘。

只是,转转目前“以空间换时间”的战略,本质上就是不停地腾挪流量来打游击战。转转可能还不明白,二手市场并不相信“游击战”。这样一个柠檬市场,需要的是平台有一个精准的、长期的核心定位来稳固市场,赢得用户。

在市场层面,从全品类与闲鱼拼刺刀败北之后,重点发力3C垂类的转转,即便此后不再乱转,铁了心在二手手机领域一条道走到黑,就不得不面临与爱回收硬碰硬。

但目前的爱回收,早已跑通了C2B2C的全产业链条,构建了核心竞争力,并实现了盈利。爱回收高壁垒之下,进场晚的转转还没来得及为自己挖好供应链的护城河,更遑论与爱回收竞争。

以二手手机为例,在新品手机的出货量趋于平缓的背景下,二手手机的交易量取决于平台本身的能力,尤其是场景占据能力,质检定级能力和流通效率。

对比爱回收线上线下全场景与闭环产业链,此前一直在到处“打游击”,以至于在供应链上才起步的转转,暂时还没有任何竞争力。

在用户层面,转转一变再变的游击战打法,不仅会让自己在对标闲鱼、对标得物、对标爱回收的一次次转向中失去方向感,更会让用户失去安全感。

CBNData有报告指出,近六成消费者对于二手市场的可信赖度表示担忧。

对于转转来说,此前什么二手物品都卖,后来又变成卖二手书、二手潮鞋,如今突然又向消费者宣布开始卖二手手机了,“花心”又“百变”的路线,让消费者内心能有几分安全感?

以前,一个平台变着花样的新故事或许还有资本愿意听,如今,在投资人眼中,花样讲故事早已不具备吸引力,而更注重一个项目的持续成长性和核心竞争力。更何况在消费者眼里,卖咖啡的就该好好卖咖啡,卖手机的就要认真卖手机,卖衣服的就得专心卖衣服,一直追风口变路线的平台,没法收获用户的信赖感与忠诚度。

而对于转转自身来说,打一枪换一个地方,看起来能够捡到芝麻,但丢失的可能就是西瓜。

作者:邻章【微信:ZLxgic,公众号:TMT317】,专注科技互联网评论,致力传递价值思考。