巨头“围城” 社区团购中小创业者的生死劫_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“深网腾讯新闻”(ID:qqshenwang),作者:王燕青,36氪经授权发布。

“2020年巨头纷纷跨进了社区团购赛道,巨头进入才能说明这个赛道是一个大赛道”,连环创业者黄磊说,曾经他也是社区团购赛道中的一个小创业者。

黄磊所言非虚。2020年6月,阿里、美团、拼多多、滴滴、京东等互联网巨头相继入场、加码社区团购,这个赛道里成长起来的新晋巨头——兴盛优选、十荟团、同城等也进入战局。

根据艾媒咨询报告,2020年社区团购市场发展增长率超过了100%,到2022年中国社区团购市场规模预计达到1220亿元,增长率达到28.4%。这个美好的前景加速了各大巨头和平台牺牲毛利率比拼着拿下更多的市场份额。

美团、拼多多、滴滴等巨头一路围剿兴盛优选,弯道超车、步步紧逼;兴盛优选从一开始的半攻半守也变成了主动出击,一方面继续在单量、SKU等指标上占领山头,一方面寻求融资的同时开始寻找差异化竞争突破点。

巨头和中巨头之间的这场战争,谁胜谁负不可预知。清晰的是被裹挟进去战局的社区团购中小创业者,他们的生存变得更艰难了。

有创业者半年亏损了380万,决定离场;也有创业者开始战略收缩,减员保留实力,以图东山再起;也有创业者选择了转型,试图成为平台的服务提供商。关于未来,他们的诉求很简单,活下来。

门口的野蛮人

“我做社区团购380天,亏了380万。之前我也挣钱,挺挣钱。”对于中小型社区团购平台创业者金东哲来说,这半年就是一场噩梦,当下的金东哲彻底接受了这样的现实。

去年6月,滴滴在成都试水社区团购项目“橙心优选” 同一时间在社区团购领域攻城略地的不仅仅是滴滴,还有美团。去年7月成立优选事业群。8月底,拼多多斥资10亿补贴,推出“多多买菜”。

随后,饿了么、零售通、菜鸟和盒马鲜生等,分四路大军杀入社区团购。再加上苏宁在2019年上线的苏小宁,和京东早已经推出的友家铺子,几大互联网巨头都已经入局生鲜电商。

金东哲创办的小鲜国社区团购起步于沈阳,与很多区域性社区团购平台一样,他抢占了先期市场空白的时间窗口,尝到了社区团购的甜头。

但最近半年,金东哲觉得危机四伏,“亏损,投进去的钱回不来了,剩下一些破车和分捡设备,还有仓库到期了还得还。”很多社区团购创业者面临跟金东哲一样的处境。

1990年出生的张驰,看上去很内敛,有着比同龄人多一些的成熟和稳重。他原本在阿里做运营,因为看好社区团购的发展趋势辞职回到西安,迅速与当地合作伙伴发起社区团购平台。

短短几个月的时间,不断被巨头挤压,团队规模不断缩小。张驰很迷茫。与金东哲的悲观和张磊的迷茫相比,华北地区一家区域性社区团购联合创始人李小海是相对乐观的。

2018年下半年,李小海和团队花了5个月的时间,搭建了一个1万平米的场地,这里集合了整个社区团购平台的采购、分拣、加工、仓储、运营等功能,全平台几百名员工也集中在这里办公。李小海认为,这样可以充分发挥协同作用,使得前端和后端所有的环节高效联动起来。

一开始,效果还是显著的。李小海的平台用了6个月的时间就实现了月GMV破千万的目标。运营至今,在整个区域城市大约有1500名团长,业务覆盖1500个社区,并且已经实现盈利,是当地本土企业里做生鲜社区团购比较成功的。

不过,李小海也明显感受到,她所在的区域,六大巨头一上来就给区域社区团购平台一顿“毒打”,一个月内同一区域同时建起了3000个站点,再加上巨头本身具备的流量和资本优势,很多中小型创业者一下被打蒙了,也被打怕了。

据《深网》不完全统计发现,截至1月10日,美团优选目前已经在24个省(直辖市或自治区)、189座城市开通服务;而多多买菜服务范围覆盖了个25省(直辖市或自治区),178座城市;当下,美团优选已经入驻了28个省,200多个城市。

在某种程度上来说,沈阳、西安等地,都不是巨头社区团购之战的主场,但巨头并不猛烈的火力,也使得社区团购领域的小创业者们自顾不暇,困境求生。巨头们把这场社区团购战役的主场放在了长沙,长沙是兴盛优选的老家。

巨头亲自下场

兴盛优选是社区团购领域的新晋独角兽,由本土连锁超市芙蓉兴盛在2013年孵化,经过7年的发展,兴盛优选已经成长为社区团购的头部企业并在湖南地区占据主导地位。

2020年11月,三大巨头不约而同的选择了战长沙。橙心优选和多多买菜同时选择11月6日开仓上线业务,美团优选从5月开始调研长沙,最终也选择11月11日进入正式运营阶段。

在长沙,巨头以三到四倍的价格挖角兴盛,已经成为业内公开的秘密,然后再以极低的价格蚕食兴盛的市场,以橙心为例,橙心优选每天推六场秒杀,爆品以水果、蔬菜、鲜肉等;用户在平台上购物价比市场价的1折还低。

早期进入社区团购赛道的投资人杨亦可用了一组数据,“兴盛优选的商品毛利在20个点左右,扣掉门店的提成、履约费用,每单的利润率也就只有两到三个点。客单价十来块钱,每一单可能就赚几毛钱”,“现在的竞争,已经趋于非常激烈的一个程度,大家只能扣着一点点非常低的利润率去做竞争。”

这对平台的运营能力提出了非常高的要求,“你的履约一定要做到极致,你的选品的逻辑也要做到极致,各方面都要做到极致。相比于之前相对粗放的方式,如果现在再下场做,可能各方面都会要求得更高。”杨亦可阐述。

按照往年的经验,李小海每年第四季度业务都会有所增长,但今年没有,前端业务也受到了阻力,巨头烧钱太厉害了,把李小海平台的增长也打没了。李小海选择亲自下场,“我做的是小生意,一定要盈利,盈利就是造血能力”。

但谁也不知道李小海能坚持战斗到第几回合。蔡周全是最早进入社区团购赛道的创业者。2018年蔡周全参与创办的你我您也与十荟团完成了合并。在蔡周全看来,当下的社区团购,“战况的惨烈程度,已经在拼刺刀了”。

“巨头到郑州之后,第一步就是补贴,第二步是大量的挖人,我们本都的创业者也一起探讨,觉得巨头也没有那么可怕,他们神仙打架,我们算是‘小蚂蚁’吧,我们有我们的生存之道。”郑永旗说。

郑永旗,量子美食创始人,量子美食是郑州社区团购三强之一。巨头刚进入河南两个月,本地平台GMV普遍下降20%~30%。”。而郑永旗采取了断臂求生的方式,旗下团长只留下优质的300多个团长,以图东山再起。

金东哲原本的想法是打好区域性社区团购基础,然后融资扩大规模,但现在资本已经不再看好这个赛道的中小型创业企业了,更多的投资者要么不看好,要么自己下场干。

在金东哲看来,这个战场已经是大佬们的战场了。起初,金东哲还是想努力撑过2021年的,他缩减成本,压缩团队。但随着巨头的加码和头部企业加入竞争的激烈程度急速加剧,金东哲觉得自己可能要当“炮灰”了。

离场还是转型

“我们能坚持多久?”金东哲问自己,也问很多已经入局和还想要入局的创业者。在他看来,刚刚过去的一年,社区团购之战刚开始,2021才是社区团购激战年。

在平台、人才、流量、用户、技术、资本,每个环节与巨头和赛道里的成熟平台差距都很大,如何抵抗巨头?现在,金东哲打算“去社区团购化,活下去多元化发展,哪个地方挣钱就挣哪个地方的钱”。

岳阳人陈维龙是在今年3月回到长沙的。他本身有互联网工作经历,也创过业,但第一次创业并没有达到他的预期,他称这是一个理想驱动型创业者“被市场教育的过程”。

疫情催生社区团购赛道再次火爆后,陈维龙敏锐地觉得可能还有一些机会去闯一闯。当然看到机会的不仅仅是陈维龙,企查查数据显示,2020年前8个月,社区团购企业注册量达3512家,同比增长34.5%。

但他并没有立刻杀入这个赛道,他得先弄清楚这是怎么一回事,“这个赛道里很多环节,有很多角色,但是现在都是属于起步阶段。”陈维龙看到的更多是问题,“我们其实是在问题里面找机会。”

陈维龙选择先在长沙做回自己的老本行,在生鲜供应链软件公司蔬东坡担任产品总监,同时成为一名社区团购赛道的观察者。

“现在赛道里面其实还是传统的人居多,他们平均年龄偏大”,陈维龙给现在赛道里的中小型创业者分了类,“要么做经销商,做批发商的这两拨人;要么就是他是做传统的零售生意。”

还有一些做社区团购的,“非常不起眼的创业者,可能家里有个十几万,他们也做这个事情,但这些人就是死的最快的那一批。”在这个环节众多、链条很长的赛道里,陈维龙觉得,单个创业者的力量是非常薄弱的。

“即便如此,社区团购赛道还是充满魅力——下沉市场、生鲜业务、次日达本地电商场景,而社区团购本质上更是对渠道的一次重构和创新,这些东西都是有价值的,也有钱景”,蔡周全指出。

张弛也在琢磨转型,他曾经从西安飞到长沙,向蔡周全取经。

《深网》作者在现场看到,蔡周全提议可以关注社区驿站做提货点,张弛对此非常感兴趣。但是这个市场门槛高不高?资金需求量大不大?中间链条多不多?能不能标准化?这些都有待他去做进一步的验证。

眼下,张弛更关心的是,这个事做起来能不能养活团队。这几乎是中小型创业者每选择一个方向都首要关心的问题了。

“其实每一次的革新淘汰的都是效率不够高的团队,不一定要成为那个平台,可以成为平台的服务提供商”,对于中小型创业者,投资人杨亦可的建议。

谁的最终局

哪个阵营、哪个平台能在终局之战中胜出?“我现在看不到”,蔡周全给巨头们做了定位,“拼多多是守护战、生存战,肯定拼命搏的;美团和滴滴在做增量。”

杨亦可看好兴盛优选、十荟团、同程生活等市场实战派,“现在跑出来(的几家),都是在之前的大战里活过来的。不管从人才的角度,还是运营的角度,都积累了非常深的经验。”

所谓的未来,都是大巨头和小巨头的。对于社区团购的中小创业者来说,“可以肯定的是,巨头进入后,它们当下在市场上生存会变难了。”陈维龙说。

“社区团购的本质是零售,不仅仅是流量,还要看供应链和用户的长期体验,最后比的是整个链条下来比其它的零售模型有多少体验和成本上的优势,这是个长跑,”一位不愿具名的投资人告诉《深网》。

面对不断进化的赛道和游戏规则,谁将在未来胜出?杨亦可说,“这取决于奔跑者的速度,也取决于追赶者的速度”。而对于这群中小型创业者而言,唯一可以确定的是,用力的活着。

在生鲜这个赛道,连续创业者黄磊看到的更多是失败者。黄磊26岁就开始创业,先后创办了易时控股、易时互动,2014年10月创办味道网,做农产品垂直生鲜电商。

黄磊很快意识到,对于一家新创业的公司来说,烧钱拉新是个无底洞,价格战一是跟不动,二是很难形成真正的用户粘性。

黄磊开始转型,通过整合产业上游资源开发大宗货物线下销售能力,成为“某一级批发商”。黄磊的思路是,一方面大宗贸易可以为C端电商销售提供资源,另一方面线下渠道可以支持线上发展,解决线上成本投入问题。

这个过程并不轻松,“我们这个团队玩不了”,而黄磊当时的团队,“运作能力、技术能力都无法给这个行业带来任何价值”。

黄磊又带领团队寻求过不少方向。转型做社交电商时,黄磊又遇到了新问题,“当时有很多让消费者提钱存钱再逐步消费,大家一层层传播之后给你奖励,过程中我们也踩了好几次坑”。

黄磊重新思考自己的强项,决定还是定位为技术公司。在黄磊看来,“技术+运营才是我们的生存法门,我不会傻到说别人失败我一定成功”。

社区团购平台再次翻红后,黄磊带领团队起死回生,完成了从味道网到味道云的成功转型,成为一家技术驱动型的区域消费运营商。“电商中台,这是大企业不愿意进,小企业进不来的赛道。”

凭借稳定的技术能力和商务拓展能力,味道云定位为区域消费运营商,成为该领域的龙头企业。

回想起这艰难的转型过程,黄磊觉得自己做对了两件事,“首先,一个好的商业模式要靠自己挣钱活。其次,认清自己凭什么能在这个赛道里厮杀,如果一无所有,只是冲着这个热潮来,必死无疑”。

巨头“围城” 社区团购中小创业者的生死劫_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“深网腾讯新闻”(ID:qqshenwang),作者:王燕青,36氪经授权发布。

“2020年巨头纷纷跨进了社区团购赛道,巨头进入才能说明这个赛道是一个大赛道”,连环创业者黄磊说,曾经他也是社区团购赛道中的一个小创业者。

黄磊所言非虚。2020年6月,阿里、美团、拼多多、滴滴、京东等互联网巨头相继入场、加码社区团购,这个赛道里成长起来的新晋巨头——兴盛优选、十荟团、同城等也进入战局。

根据艾媒咨询报告,2020年社区团购市场发展增长率超过了100%,到2022年中国社区团购市场规模预计达到1220亿元,增长率达到28.4%。这个美好的前景加速了各大巨头和平台牺牲毛利率比拼着拿下更多的市场份额。

美团、拼多多、滴滴等巨头一路围剿兴盛优选,弯道超车、步步紧逼;兴盛优选从一开始的半攻半守也变成了主动出击,一方面继续在单量、SKU等指标上占领山头,一方面寻求融资的同时开始寻找差异化竞争突破点。

巨头和中巨头之间的这场战争,谁胜谁负不可预知。清晰的是被裹挟进去战局的社区团购中小创业者,他们的生存变得更艰难了。

有创业者半年亏损了380万,决定离场;也有创业者开始战略收缩,减员保留实力,以图东山再起;也有创业者选择了转型,试图成为平台的服务提供商。关于未来,他们的诉求很简单,活下来。

门口的野蛮人

“我做社区团购380天,亏了380万。之前我也挣钱,挺挣钱。”对于中小型社区团购平台创业者金东哲来说,这半年就是一场噩梦,当下的金东哲彻底接受了这样的现实。

去年6月,滴滴在成都试水社区团购项目“橙心优选” 同一时间在社区团购领域攻城略地的不仅仅是滴滴,还有美团。去年7月成立优选事业群。8月底,拼多多斥资10亿补贴,推出“多多买菜”。

随后,饿了么、零售通、菜鸟和盒马鲜生等,分四路大军杀入社区团购。再加上苏宁在2019年上线的苏小宁,和京东早已经推出的友家铺子,几大互联网巨头都已经入局生鲜电商。

金东哲创办的小鲜国社区团购起步于沈阳,与很多区域性社区团购平台一样,他抢占了先期市场空白的时间窗口,尝到了社区团购的甜头。

但最近半年,金东哲觉得危机四伏,“亏损,投进去的钱回不来了,剩下一些破车和分捡设备,还有仓库到期了还得还。”很多社区团购创业者面临跟金东哲一样的处境。

1990年出生的张驰,看上去很内敛,有着比同龄人多一些的成熟和稳重。他原本在阿里做运营,因为看好社区团购的发展趋势辞职回到西安,迅速与当地合作伙伴发起社区团购平台。

短短几个月的时间,不断被巨头挤压,团队规模不断缩小。张驰很迷茫。与金东哲的悲观和张磊的迷茫相比,华北地区一家区域性社区团购联合创始人李小海是相对乐观的。

2018年下半年,李小海和团队花了5个月的时间,搭建了一个1万平米的场地,这里集合了整个社区团购平台的采购、分拣、加工、仓储、运营等功能,全平台几百名员工也集中在这里办公。李小海认为,这样可以充分发挥协同作用,使得前端和后端所有的环节高效联动起来。

一开始,效果还是显著的。李小海的平台用了6个月的时间就实现了月GMV破千万的目标。运营至今,在整个区域城市大约有1500名团长,业务覆盖1500个社区,并且已经实现盈利,是当地本土企业里做生鲜社区团购比较成功的。

不过,李小海也明显感受到,她所在的区域,六大巨头一上来就给区域社区团购平台一顿“毒打”,一个月内同一区域同时建起了3000个站点,再加上巨头本身具备的流量和资本优势,很多中小型创业者一下被打蒙了,也被打怕了。

据《深网》不完全统计发现,截至1月10日,美团优选目前已经在24个省(直辖市或自治区)、189座城市开通服务;而多多买菜服务范围覆盖了个25省(直辖市或自治区),178座城市;当下,美团优选已经入驻了28个省,200多个城市。

在某种程度上来说,沈阳、西安等地,都不是巨头社区团购之战的主场,但巨头并不猛烈的火力,也使得社区团购领域的小创业者们自顾不暇,困境求生。巨头们把这场社区团购战役的主场放在了长沙,长沙是兴盛优选的老家。

巨头亲自下场

兴盛优选是社区团购领域的新晋独角兽,由本土连锁超市芙蓉兴盛在2013年孵化,经过7年的发展,兴盛优选已经成长为社区团购的头部企业并在湖南地区占据主导地位。

2020年11月,三大巨头不约而同的选择了战长沙。橙心优选和多多买菜同时选择11月6日开仓上线业务,美团优选从5月开始调研长沙,最终也选择11月11日进入正式运营阶段。

在长沙,巨头以三到四倍的价格挖角兴盛,已经成为业内公开的秘密,然后再以极低的价格蚕食兴盛的市场,以橙心为例,橙心优选每天推六场秒杀,爆品以水果、蔬菜、鲜肉等;用户在平台上购物价比市场价的1折还低。

早期进入社区团购赛道的投资人杨亦可用了一组数据,“兴盛优选的商品毛利在20个点左右,扣掉门店的提成、履约费用,每单的利润率也就只有两到三个点。客单价十来块钱,每一单可能就赚几毛钱”,“现在的竞争,已经趋于非常激烈的一个程度,大家只能扣着一点点非常低的利润率去做竞争。”

这对平台的运营能力提出了非常高的要求,“你的履约一定要做到极致,你的选品的逻辑也要做到极致,各方面都要做到极致。相比于之前相对粗放的方式,如果现在再下场做,可能各方面都会要求得更高。”杨亦可阐述。

按照往年的经验,李小海每年第四季度业务都会有所增长,但今年没有,前端业务也受到了阻力,巨头烧钱太厉害了,把李小海平台的增长也打没了。李小海选择亲自下场,“我做的是小生意,一定要盈利,盈利就是造血能力”。

但谁也不知道李小海能坚持战斗到第几回合。蔡周全是最早进入社区团购赛道的创业者。2018年蔡周全参与创办的你我您也与十荟团完成了合并。在蔡周全看来,当下的社区团购,“战况的惨烈程度,已经在拼刺刀了”。

“巨头到郑州之后,第一步就是补贴,第二步是大量的挖人,我们本都的创业者也一起探讨,觉得巨头也没有那么可怕,他们神仙打架,我们算是‘小蚂蚁’吧,我们有我们的生存之道。”郑永旗说。

郑永旗,量子美食创始人,量子美食是郑州社区团购三强之一。巨头刚进入河南两个月,本地平台GMV普遍下降20%~30%。”。而郑永旗采取了断臂求生的方式,旗下团长只留下优质的300多个团长,以图东山再起。

金东哲原本的想法是打好区域性社区团购基础,然后融资扩大规模,但现在资本已经不再看好这个赛道的中小型创业企业了,更多的投资者要么不看好,要么自己下场干。

在金东哲看来,这个战场已经是大佬们的战场了。起初,金东哲还是想努力撑过2021年的,他缩减成本,压缩团队。但随着巨头的加码和头部企业加入竞争的激烈程度急速加剧,金东哲觉得自己可能要当“炮灰”了。

离场还是转型

“我们能坚持多久?”金东哲问自己,也问很多已经入局和还想要入局的创业者。在他看来,刚刚过去的一年,社区团购之战刚开始,2021才是社区团购激战年。

在平台、人才、流量、用户、技术、资本,每个环节与巨头和赛道里的成熟平台差距都很大,如何抵抗巨头?现在,金东哲打算“去社区团购化,活下去多元化发展,哪个地方挣钱就挣哪个地方的钱”。

岳阳人陈维龙是在今年3月回到长沙的。他本身有互联网工作经历,也创过业,但第一次创业并没有达到他的预期,他称这是一个理想驱动型创业者“被市场教育的过程”。

疫情催生社区团购赛道再次火爆后,陈维龙敏锐地觉得可能还有一些机会去闯一闯。当然看到机会的不仅仅是陈维龙,企查查数据显示,2020年前8个月,社区团购企业注册量达3512家,同比增长34.5%。

但他并没有立刻杀入这个赛道,他得先弄清楚这是怎么一回事,“这个赛道里很多环节,有很多角色,但是现在都是属于起步阶段。”陈维龙看到的更多是问题,“我们其实是在问题里面找机会。”

陈维龙选择先在长沙做回自己的老本行,在生鲜供应链软件公司蔬东坡担任产品总监,同时成为一名社区团购赛道的观察者。

“现在赛道里面其实还是传统的人居多,他们平均年龄偏大”,陈维龙给现在赛道里的中小型创业者分了类,“要么做经销商,做批发商的这两拨人;要么就是他是做传统的零售生意。”

还有一些做社区团购的,“非常不起眼的创业者,可能家里有个十几万,他们也做这个事情,但这些人就是死的最快的那一批。”在这个环节众多、链条很长的赛道里,陈维龙觉得,单个创业者的力量是非常薄弱的。

“即便如此,社区团购赛道还是充满魅力——下沉市场、生鲜业务、次日达本地电商场景,而社区团购本质上更是对渠道的一次重构和创新,这些东西都是有价值的,也有钱景”,蔡周全指出。

张弛也在琢磨转型,他曾经从西安飞到长沙,向蔡周全取经。

《深网》作者在现场看到,蔡周全提议可以关注社区驿站做提货点,张弛对此非常感兴趣。但是这个市场门槛高不高?资金需求量大不大?中间链条多不多?能不能标准化?这些都有待他去做进一步的验证。

眼下,张弛更关心的是,这个事做起来能不能养活团队。这几乎是中小型创业者每选择一个方向都首要关心的问题了。

“其实每一次的革新淘汰的都是效率不够高的团队,不一定要成为那个平台,可以成为平台的服务提供商”,对于中小型创业者,投资人杨亦可的建议。

谁的最终局

哪个阵营、哪个平台能在终局之战中胜出?“我现在看不到”,蔡周全给巨头们做了定位,“拼多多是守护战、生存战,肯定拼命搏的;美团和滴滴在做增量。”

杨亦可看好兴盛优选、十荟团、同程生活等市场实战派,“现在跑出来(的几家),都是在之前的大战里活过来的。不管从人才的角度,还是运营的角度,都积累了非常深的经验。”

所谓的未来,都是大巨头和小巨头的。对于社区团购的中小创业者来说,“可以肯定的是,巨头进入后,它们当下在市场上生存会变难了。”陈维龙说。

“社区团购的本质是零售,不仅仅是流量,还要看供应链和用户的长期体验,最后比的是整个链条下来比其它的零售模型有多少体验和成本上的优势,这是个长跑,”一位不愿具名的投资人告诉《深网》。

面对不断进化的赛道和游戏规则,谁将在未来胜出?杨亦可说,“这取决于奔跑者的速度,也取决于追赶者的速度”。而对于这群中小型创业者而言,唯一可以确定的是,用力的活着。

在生鲜这个赛道,连续创业者黄磊看到的更多是失败者。黄磊26岁就开始创业,先后创办了易时控股、易时互动,2014年10月创办味道网,做农产品垂直生鲜电商。

黄磊很快意识到,对于一家新创业的公司来说,烧钱拉新是个无底洞,价格战一是跟不动,二是很难形成真正的用户粘性。

黄磊开始转型,通过整合产业上游资源开发大宗货物线下销售能力,成为“某一级批发商”。黄磊的思路是,一方面大宗贸易可以为C端电商销售提供资源,另一方面线下渠道可以支持线上发展,解决线上成本投入问题。

这个过程并不轻松,“我们这个团队玩不了”,而黄磊当时的团队,“运作能力、技术能力都无法给这个行业带来任何价值”。

黄磊又带领团队寻求过不少方向。转型做社交电商时,黄磊又遇到了新问题,“当时有很多让消费者提钱存钱再逐步消费,大家一层层传播之后给你奖励,过程中我们也踩了好几次坑”。

黄磊重新思考自己的强项,决定还是定位为技术公司。在黄磊看来,“技术+运营才是我们的生存法门,我不会傻到说别人失败我一定成功”。

社区团购平台再次翻红后,黄磊带领团队起死回生,完成了从味道网到味道云的成功转型,成为一家技术驱动型的区域消费运营商。“电商中台,这是大企业不愿意进,小企业进不来的赛道。”

凭借稳定的技术能力和商务拓展能力,味道云定位为区域消费运营商,成为该领域的龙头企业。

回想起这艰难的转型过程,黄磊觉得自己做对了两件事,“首先,一个好的商业模式要靠自己挣钱活。其次,认清自己凭什么能在这个赛道里厮杀,如果一无所有,只是冲着这个热潮来,必死无疑”。

社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表 难验真身

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原标题:调查|社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表,难验真身

贝壳财经原创出品

记者程子姣 实习生 林梦雪

一地鸡毛过后,社区团购又幻化出美丽气泡。

而杨同(化名)一行人,正沉浸在收获“烧钱补贴”的好时光,这也成了他们唯一可以捕捉巨头存在以及角力的线索。

作为十荟团河南的一名地推,杨同收入囊括发展的团长数量以及来自团长业务的佣金。“十荟团个别月有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元,我一个月拉了几个团长号注册,就赚了1000多元”。

互联网巨头杀入社区团购,跑马圈地依然是熟悉的模式。

2020年,疫情催生社区团购进入“复活赛”,美团、滴滴、拼多多、阿里、京东等相继高调进场,从资本布局到亲自上阵,伴随着投资入股、组织架构调整等系列动作,烽火连天时,“互联网巨头别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”却如若一剂清醒剂。多家互联网平台内部人士告诉新京报记者,从包括社区团购经营在内的反垄断系列监管开始,各公司都是积极配合监管。

不过,这场“菜篮子”赛马从未停止,巨头在部分低线城市的布局网络已经稳定,除了高薪招兵买马,门店、团长、地推等已早早被争夺“到位”。而记者调查了解到,部分小区甚至出现多名团长的饱和状态,此外、低价揽客、售价疑云依然存在。

01

抢滩

争夺团长,地推的短命“闪电战”

“你完全不用操心,扫我这个码随便注册一下,菜直接给你送过来,群我给你弄。”兼职赚钱、零成本、不操心成了许多店面商家被地推“劝降”的理由。

刘丽(化名)在湖北经营着一家百世快递站点,目前兼职十荟团、美团优选的团长。

“我都快烦死了,一天五六拨人来我这里让我注册团长。”她表示,去年11月时,每天都有人骑车到快递站,起初是闲聊,最终会转到同一话题:能在我们平台注册个团长吗?

日均三个地推登门造访,持续了两个星期,刘丽的态度也从最初的“愿意听听怎么提成”急转为“赶紧轰走”。她告诉新京报记者,地推劝店主注册成平台团长时会给出诱人承诺,包括帮她运营,但“真正注册好了开始经营,人就不见了”。

地推人员的不厌其烦,自然是薪资驱使。社区团购平台入驻城市前期,会招募地推挨个找社区商家发放传单或口头讲解业务,资本搅动和巨头比拼所带来的压力层层加码,底层员工需要在短时间内抢夺更多的资源。

多多买菜四川地区地推专员招聘广告显示,地推成功邀请商家入驻即可拿佣金,每单获利30元至50元,平均日单量为10单至20单,日薪约为450元。

十荟团河南一地区的地推人员杨同(化名)向新京报记者介绍,十荟团地推人员主要收入来源为两部分,一是地推人员团队当周所发展团长数量低于15人(每个团长每周订单总额需达200元以上),每个地推人员每周收入为50元乘以团长数量;发展团长数量达到15人及以上,每个地推人员每周收入为70元乘以团长数量。

另外,地推人员可以得到所有被发展团长佣金的8%,也就是说,团长一个月赚了1000元佣金,地推可以收入80元。杨同透露,十荟团近期有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元。

“这个月政策好,我又要开始好好干了”。尽管杨同打算捞一桶金,但狂欢并不持久。

负责为盒马在华中地区招地推的人力资源人员王敏(化名)表示,头部企业不会做到招地推这一层级业务,一般会打包给专业的人力资源公司,同时,在某一城招地推时还会招募三家人力资源公司“赛马”。

“这不仅仅是地推抢团长的事,人力资源供应商之间也会抢符合资质的,能做团长和地推的人。”王敏表示,相同时间内抢人更多并且质量更高,对供应商而言赚得越多。

她表示,由于最终所需地推有限,这些人的工作生命周期很短。随着城市业务稳定,前期疯狂抢下的地推也会随之解散。

02

低价

粗暴揽客仍存在,新人一分钱能“薅羊毛”

经过在各大平台几个月的摸索,杨同发现了新的“商机”,他利用各大平台优惠差额,从低价平台进货,让团长到另一个平台售出,获得中间差盈利。“比如今天这个社区团购平台的黄瓜卖1元一斤,但是另外一个平台明天可能卖1.5元一斤,我就让团队转卖较低价格的黄瓜给顾客。”

杨同钻的正是平台烧钱补贴的漏洞。

此次,低价竞争仍是互联网巨头们的打法,多家社区团购平台推出低于市场价格的新人优惠活动。2020年12月24日,新京报记者搜索十荟团平台发现,商家推出各种优惠政策吸引新顾客,0.01元的新人专享可以买到市场价6元至10元的卫生纸或市场价4元至5元的酱油等家庭日用品。除此之外,还有针对新人数额不等的优惠券。截至1月12日记者再次查阅平台,“一分钱购”活动改为0.1元-1元不等的新人专享优惠活动。当天,橙心优选的新人专享优惠为0.01元抢购500g黄岩蜜橘,一个柠檬等。多多买菜方面,首次下单全额返券,最高返40元。

互联网平台砸重金进军社区团购,用户“薅羊毛”成了普遍心理。多名团长向新京报记者表示,所售卖的物品价格直接导致他们的提成不高,普通单价为2.98元的蔬菜,最多提成0.2元,而20元一瓶的牛奶,可以提成2元,冻品、肉类等高价格的单品会带来更多收入但也需要增加冰柜等储存成本。正式经营过程中,团长们明显能感觉到“顾客买的都是低单价秒杀的蔬菜水果等”。

新京报记者调查发现,团长有各种提成方式,按订单比例抽取最为常见。

“对团长是有其它照顾的,比如我们平台今天推出一个爆款,售价1元,限量100份,你卖出去100份就奖励160元,当然你也可以自己买100份,这样也能赚60元。”十荟团河南某城市招商负责人杜平(化名)说道。

社区团购佣金已逐渐透明,十荟团、兴盛优选、多多买菜、美团优选等各平台团长佣金平均为8%至10%,部分企业在不同地区的佣金会有所浮动,最高至15%。同时,部分平台在开城之际会通过补贴、红包等方式吸引团长,例如,多多买菜采取高补贴的方法,除了10%至20%的团长佣金,每日门店下单人数达20人,团长还可获得20元现金奖励。

巨头看中的是社区强黏性的流量入口,而团长成为核心环节的实现者,关系着运营成本下降和客群的维护与服务。兴盛优选招商负责人王鹏(化名)告诉新京报记者,兴盛优选规定团长1个月内必须有超过300个订单,否则就会被认定为低效门店。“平台会每个月出预冻结名单,业绩要是一直不行就会被平台冻结。”

对此,北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,目前对于低价倾销行为,主要通过反垄断法进行规范,如果平台企业在相关市场具有市场支配地位,没有正当理由而进行低于成本价销售,则涉嫌滥用市场支配地位,属于垄断行为。

03

打假

社区团购599元买手表,买家:鉴定为假

“互联网大平台在下场之前是算过账的,生鲜电商渗透率不足5%,社区团购做起来不仅仅是卖果蔬,什么都可以卖,日用百货、服装、家电、3C数码、美妆等。”中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,社区团购是想抢占从城市到农村的线上线下消费品零售市场。这是一个40万亿元的市场。

生鲜商品只是巨头们打响的第一枪,伴随高歌猛进,商品质量和品控问题成了隐忧。

王阳(化名)2020年12月5日在一社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表,实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多,王阳表示,反复与该平台客服确认手表是否为正品,客服也承诺收到货之后可以拿去鉴定,鉴定为假,经专员二次鉴定之后可以退款。

王阳称,在自提点拿到手表后第一时间根据阿玛尼客服提供的方式一验真伪:通过阿玛尼手表国内经销商上海富思商贸公司的WatchStation国际时尚腕表小程序扫码鉴定,结果显示“此码无法识别”。

上述小程序客服告诉王阳,他们并没有授权这一社区团购售卖此款手表,至于货源从何而来并不清楚,目前不仅真假不能保证,非品牌授权不能享受正常保修。对此,新京报记者咨询阿玛尼官网客服了解到,客户如果是在阿玛尼中国官网购买手表可以通过上述方法查询真伪,其它渠道只能参考。

此后,王阳称又在第三方鉴定平台得物app和get app鉴定该款手表,结果均为假货。


对于这一结果,王阳再次联系了购买手表的平台客服。“客服承诺会有专员24小时内联系自己,但三天后相关业务人员才沟通,并称一定要出具国家授权的钟表鉴定权威机构的鉴定证明才能进行认定赔偿。”王阳陷入两难,她查询看到相关国家授权机构的鉴定价格为四千元,远远超出手表售价。

不过,新京报记者致电国家钟表质量监督检验中心,接线人员表示并不接受时装表的真伪鉴定,只鉴定名表,消费者需要联系品牌方鉴定。

刘可瑞(化名)同样正在因为这款手表维权,因为扫码检验结果亦为“此码无法识别”,他还向WatchStation小程序的客服咨询关于这一社区平台提供的两份授权书,对方回应称“没有查到相关授权信息”。

2021年1月12日,新京报记者搜索发现,此款手表已经下架,售卖页面显示月销量580份。记者查阅评论区近期购买这款手表的消费者中至少有五位对产品真假提出质疑。

04

逐鹿

巨头拿下社区团购:瞄准下沉,涨薪三成

尽管问题不断显露,顶着获客成本低这一巨大光环,巨头在二三四线城市以及县级市为主的下沉市场布局网络已经稳定。新京报记者查阅各社区团购平台服务城市,目前全国华南、华北、华中等多地都已有社区团购业务。

早在2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,成立“优选事业部”,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责,正式进入社区团购赛道。目前已经是美团内部一级事业部,公司不争的“前线”。此后两个月,美团优选宣布首批在济南、武汉、广州等多地上线,并计划在3个月内进入20个省份,年内实现“千城”覆盖。

“公司在各个部门抽调了人手支援。”美团员工王晓(化名)表示,去优选就是去战场,公司已经All in(全力投入)了,“显然是下一个美团外卖”。

身处一个厮杀的新赛道,“人才”成了争夺的焦点之一。据美团内部人士透露,美团优选员工周六上班双薪,相当于每个月多发8天薪资,按照每个月平均21.75个计薪工作日换算,约等于直接涨薪36%。

滴滴也在为拿下社区团购“招兵买马”。2020年11月中旬,李茂(化名)离开了毕业就加入的京东,拿着更高薪水的录用通知踏入了50公里以外的滴滴大楼。李茂透露,滴滴给橙心优选所有员工发放战时津贴,约为员工月基本工资20%。同时,李茂入职前人力资源承诺,滴滴给员工加薪一定是橙心优选员工优先。也是在这个月,滴滴CEO程维在内部会上强势发声:滴滴对橙心优选的投入不设上限,要拿下社区团购赛道的第一名。

新京报记者梳理看到,阿里、京东、拼多多、美团、滴滴均已在社区团购领域立起战旗。其中,阿里、拼多多的电商App首页将社区团购入口放在第一屏。不仅如此,拼多多App的多多买菜入口高于百亿补贴入口,淘宝买菜入口高于聚划算、淘宝直播的入口。百亿补贴、聚划算、淘宝直播分别是两大电商近年的一级战略项目。

此外,京东集团去年底发布公告称,将以7亿美元战略投资湖南兴盛优选电子商务有限公司。在此之前,京东已传出京东头号人物刘强东将带队打社区团购一仗。

在经历官方接连发声以及12月底对社区团购提出了“九个不得”的经营红线后,新京报记者多方了解到,目前头部互联网公司正在抓紧组织反垄断等各行业专家进行研讨,同时积极配合监管调查。据接近美团的相关人士对新京报记者表示,美团社区团购部门已于近期启动了裁员计划。

05

退意

团长无门槛化,不想干了

菜篮子战火未熄,但社区团购是否系伪需求还有待时间答复。

疫情之后,用户消费习惯发生改变,同时互联网流量面临增长天花板,互联网分析师唐欣认为巨头入局社区团购选择深耕长尾流量,包括做一些重资产模式的业务,比如建立社区仓储物流体系、社区销售渠道等,其实也是巨头正在构建自己的业务护城河。

不过,并非所有人都买账。部分用户向新京报记者表示,确实因为低价尝试在社区团购平台上购物,但也就买过一两次。

根据开源证券研报测算,社区团购市场规模目前已达千亿级别,产业链通常包括供应商、平台、团长和消费者四个环节。由于主要依托社区住户,社区团购的获客成本较一般电商要低,低进入门槛下,团长群体流动性大和供应链链条较长,是制约社区团购企业发展的瓶颈。

如今,跻身社区团购已经数月,刘丽还认为自己是被动参与赛跑。除了地推未兑现辅助工作以及更高的佣金承诺,她对社区团购“泛滥”并不满意。“一个小区至少有5个团长,甚至有人下单根本不知道下到哪了,找不到团长的店。”

目前,长沙、武汉、成都、西安等城市社区团购市场成熟,随之团长饱和,一个小区常见超过5个团长。起初,团长一般为小区周边有门店的商家,包括蔬菜水果店以及烟酒副食店。后来,宝妈、上班族、便利店、超市、快递点等都可以成为社区团购的前端,同时还可以兼任多家平台的团长。

新京报记者调查了解到,地推为完成任务,对团长的要求逐渐放低。从最开始要求至少有百人以上的微信群才可以成为团长,逐渐放宽到只要有四五十人的群就可以。“这个很容易达标,随便拉拉亲戚朋友就能凑够了。”王鹏说道。

王鹏直言,团长这份职业有点像卖保险。团长A所拉到新团长B和C带来的订单量,也可以给A贡献奖励金,甚至是B和C后来发展的B1、B2、C1、C2累计订单都属于A的绩效。

不过,门槛降低团长也走向淘汰阶段。北京京东区区购的团长李南(化名)告诉新京报记者,京东区区购将订单金额的10%给团长作为佣金,顾客下单的金额越高,团长获得的佣金就越多,但“真的赚不了多少钱,一天下来也就赚50元左右。”

刘丽告诉记者,目前干了一个半月,工作量大大增加,实际收入为600元,正在考虑还要不要继续做团长。

团长“遍地开花”,萌生退意的比比皆是。黄敏(化名)在湖北随州是最早成为兴盛优选团长的一批,她记忆中,2018年,他们集体从随州到武汉签约,彼时一百多人签约成为团长现场十分火爆,基本上都是随州市大大小小的零售店商家。

现在黄敏已经将兴盛优选上的网店关闭,“去年都只是亲戚朋友买,我还要帮他们送货,赚不了多少钱还累”。

社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表 难验真身

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原标题:调查|社区团购曝品控隐忧:599元买阿玛尼手表,难验真身

贝壳财经原创出品

记者程子姣 实习生 林梦雪

一地鸡毛过后,社区团购又幻化出美丽气泡。

而杨同(化名)一行人,正沉浸在收获“烧钱补贴”的好时光,这也成了他们唯一可以捕捉巨头存在以及角力的线索。

作为十荟团河南的一名地推,杨同收入囊括发展的团长数量以及来自团长业务的佣金。“十荟团个别月有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元,我一个月拉了几个团长号注册,就赚了1000多元”。

互联网巨头杀入社区团购,跑马圈地依然是熟悉的模式。

2020年,疫情催生社区团购进入“复活赛”,美团、滴滴、拼多多、阿里、京东等相继高调进场,从资本布局到亲自上阵,伴随着投资入股、组织架构调整等系列动作,烽火连天时,“互联网巨头别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”却如若一剂清醒剂。多家互联网平台内部人士告诉新京报记者,从包括社区团购经营在内的反垄断系列监管开始,各公司都是积极配合监管。

不过,这场“菜篮子”赛马从未停止,巨头在部分低线城市的布局网络已经稳定,除了高薪招兵买马,门店、团长、地推等已早早被争夺“到位”。而记者调查了解到,部分小区甚至出现多名团长的饱和状态,此外、低价揽客、售价疑云依然存在。

01

抢滩

争夺团长,地推的短命“闪电战”

“你完全不用操心,扫我这个码随便注册一下,菜直接给你送过来,群我给你弄。”兼职赚钱、零成本、不操心成了许多店面商家被地推“劝降”的理由。

刘丽(化名)在湖北经营着一家百世快递站点,目前兼职十荟团、美团优选的团长。

“我都快烦死了,一天五六拨人来我这里让我注册团长。”她表示,去年11月时,每天都有人骑车到快递站,起初是闲聊,最终会转到同一话题:能在我们平台注册个团长吗?

日均三个地推登门造访,持续了两个星期,刘丽的态度也从最初的“愿意听听怎么提成”急转为“赶紧轰走”。她告诉新京报记者,地推劝店主注册成平台团长时会给出诱人承诺,包括帮她运营,但“真正注册好了开始经营,人就不见了”。

地推人员的不厌其烦,自然是薪资驱使。社区团购平台入驻城市前期,会招募地推挨个找社区商家发放传单或口头讲解业务,资本搅动和巨头比拼所带来的压力层层加码,底层员工需要在短时间内抢夺更多的资源。

多多买菜四川地区地推专员招聘广告显示,地推成功邀请商家入驻即可拿佣金,每单获利30元至50元,平均日单量为10单至20单,日薪约为450元。

十荟团河南一地区的地推人员杨同(化名)向新京报记者介绍,十荟团地推人员主要收入来源为两部分,一是地推人员团队当周所发展团长数量低于15人(每个团长每周订单总额需达200元以上),每个地推人员每周收入为50元乘以团长数量;发展团长数量达到15人及以上,每个地推人员每周收入为70元乘以团长数量。

另外,地推人员可以得到所有被发展团长佣金的8%,也就是说,团长一个月赚了1000元佣金,地推可以收入80元。杨同透露,十荟团近期有奖励扶持,地推团队扩展100个以上的团长,奖励9888元。

“这个月政策好,我又要开始好好干了”。尽管杨同打算捞一桶金,但狂欢并不持久。

负责为盒马在华中地区招地推的人力资源人员王敏(化名)表示,头部企业不会做到招地推这一层级业务,一般会打包给专业的人力资源公司,同时,在某一城招地推时还会招募三家人力资源公司“赛马”。

“这不仅仅是地推抢团长的事,人力资源供应商之间也会抢符合资质的,能做团长和地推的人。”王敏表示,相同时间内抢人更多并且质量更高,对供应商而言赚得越多。

她表示,由于最终所需地推有限,这些人的工作生命周期很短。随着城市业务稳定,前期疯狂抢下的地推也会随之解散。

02

低价

粗暴揽客仍存在,新人一分钱能“薅羊毛”

经过在各大平台几个月的摸索,杨同发现了新的“商机”,他利用各大平台优惠差额,从低价平台进货,让团长到另一个平台售出,获得中间差盈利。“比如今天这个社区团购平台的黄瓜卖1元一斤,但是另外一个平台明天可能卖1.5元一斤,我就让团队转卖较低价格的黄瓜给顾客。”

杨同钻的正是平台烧钱补贴的漏洞。

此次,低价竞争仍是互联网巨头们的打法,多家社区团购平台推出低于市场价格的新人优惠活动。2020年12月24日,新京报记者搜索十荟团平台发现,商家推出各种优惠政策吸引新顾客,0.01元的新人专享可以买到市场价6元至10元的卫生纸或市场价4元至5元的酱油等家庭日用品。除此之外,还有针对新人数额不等的优惠券。截至1月12日记者再次查阅平台,“一分钱购”活动改为0.1元-1元不等的新人专享优惠活动。当天,橙心优选的新人专享优惠为0.01元抢购500g黄岩蜜橘,一个柠檬等。多多买菜方面,首次下单全额返券,最高返40元。

互联网平台砸重金进军社区团购,用户“薅羊毛”成了普遍心理。多名团长向新京报记者表示,所售卖的物品价格直接导致他们的提成不高,普通单价为2.98元的蔬菜,最多提成0.2元,而20元一瓶的牛奶,可以提成2元,冻品、肉类等高价格的单品会带来更多收入但也需要增加冰柜等储存成本。正式经营过程中,团长们明显能感觉到“顾客买的都是低单价秒杀的蔬菜水果等”。

新京报记者调查发现,团长有各种提成方式,按订单比例抽取最为常见。

“对团长是有其它照顾的,比如我们平台今天推出一个爆款,售价1元,限量100份,你卖出去100份就奖励160元,当然你也可以自己买100份,这样也能赚60元。”十荟团河南某城市招商负责人杜平(化名)说道。

社区团购佣金已逐渐透明,十荟团、兴盛优选、多多买菜、美团优选等各平台团长佣金平均为8%至10%,部分企业在不同地区的佣金会有所浮动,最高至15%。同时,部分平台在开城之际会通过补贴、红包等方式吸引团长,例如,多多买菜采取高补贴的方法,除了10%至20%的团长佣金,每日门店下单人数达20人,团长还可获得20元现金奖励。

巨头看中的是社区强黏性的流量入口,而团长成为核心环节的实现者,关系着运营成本下降和客群的维护与服务。兴盛优选招商负责人王鹏(化名)告诉新京报记者,兴盛优选规定团长1个月内必须有超过300个订单,否则就会被认定为低效门店。“平台会每个月出预冻结名单,业绩要是一直不行就会被平台冻结。”

对此,北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,目前对于低价倾销行为,主要通过反垄断法进行规范,如果平台企业在相关市场具有市场支配地位,没有正当理由而进行低于成本价销售,则涉嫌滥用市场支配地位,属于垄断行为。

03

打假

社区团购599元买手表,买家:鉴定为假

“互联网大平台在下场之前是算过账的,生鲜电商渗透率不足5%,社区团购做起来不仅仅是卖果蔬,什么都可以卖,日用百货、服装、家电、3C数码、美妆等。”中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,社区团购是想抢占从城市到农村的线上线下消费品零售市场。这是一个40万亿元的市场。

生鲜商品只是巨头们打响的第一枪,伴随高歌猛进,商品质量和品控问题成了隐忧。

王阳(化名)2020年12月5日在一社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表,实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多,王阳表示,反复与该平台客服确认手表是否为正品,客服也承诺收到货之后可以拿去鉴定,鉴定为假,经专员二次鉴定之后可以退款。

王阳称,在自提点拿到手表后第一时间根据阿玛尼客服提供的方式一验真伪:通过阿玛尼手表国内经销商上海富思商贸公司的WatchStation国际时尚腕表小程序扫码鉴定,结果显示“此码无法识别”。

上述小程序客服告诉王阳,他们并没有授权这一社区团购售卖此款手表,至于货源从何而来并不清楚,目前不仅真假不能保证,非品牌授权不能享受正常保修。对此,新京报记者咨询阿玛尼官网客服了解到,客户如果是在阿玛尼中国官网购买手表可以通过上述方法查询真伪,其它渠道只能参考。

此后,王阳称又在第三方鉴定平台得物app和get app鉴定该款手表,结果均为假货。


对于这一结果,王阳再次联系了购买手表的平台客服。“客服承诺会有专员24小时内联系自己,但三天后相关业务人员才沟通,并称一定要出具国家授权的钟表鉴定权威机构的鉴定证明才能进行认定赔偿。”王阳陷入两难,她查询看到相关国家授权机构的鉴定价格为四千元,远远超出手表售价。

不过,新京报记者致电国家钟表质量监督检验中心,接线人员表示并不接受时装表的真伪鉴定,只鉴定名表,消费者需要联系品牌方鉴定。

刘可瑞(化名)同样正在因为这款手表维权,因为扫码检验结果亦为“此码无法识别”,他还向WatchStation小程序的客服咨询关于这一社区平台提供的两份授权书,对方回应称“没有查到相关授权信息”。

2021年1月12日,新京报记者搜索发现,此款手表已经下架,售卖页面显示月销量580份。记者查阅评论区近期购买这款手表的消费者中至少有五位对产品真假提出质疑。

04

逐鹿

巨头拿下社区团购:瞄准下沉,涨薪三成

尽管问题不断显露,顶着获客成本低这一巨大光环,巨头在二三四线城市以及县级市为主的下沉市场布局网络已经稳定。新京报记者查阅各社区团购平台服务城市,目前全国华南、华北、华中等多地都已有社区团购业务。

早在2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,成立“优选事业部”,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责,正式进入社区团购赛道。目前已经是美团内部一级事业部,公司不争的“前线”。此后两个月,美团优选宣布首批在济南、武汉、广州等多地上线,并计划在3个月内进入20个省份,年内实现“千城”覆盖。

“公司在各个部门抽调了人手支援。”美团员工王晓(化名)表示,去优选就是去战场,公司已经All in(全力投入)了,“显然是下一个美团外卖”。

身处一个厮杀的新赛道,“人才”成了争夺的焦点之一。据美团内部人士透露,美团优选员工周六上班双薪,相当于每个月多发8天薪资,按照每个月平均21.75个计薪工作日换算,约等于直接涨薪36%。

滴滴也在为拿下社区团购“招兵买马”。2020年11月中旬,李茂(化名)离开了毕业就加入的京东,拿着更高薪水的录用通知踏入了50公里以外的滴滴大楼。李茂透露,滴滴给橙心优选所有员工发放战时津贴,约为员工月基本工资20%。同时,李茂入职前人力资源承诺,滴滴给员工加薪一定是橙心优选员工优先。也是在这个月,滴滴CEO程维在内部会上强势发声:滴滴对橙心优选的投入不设上限,要拿下社区团购赛道的第一名。

新京报记者梳理看到,阿里、京东、拼多多、美团、滴滴均已在社区团购领域立起战旗。其中,阿里、拼多多的电商App首页将社区团购入口放在第一屏。不仅如此,拼多多App的多多买菜入口高于百亿补贴入口,淘宝买菜入口高于聚划算、淘宝直播的入口。百亿补贴、聚划算、淘宝直播分别是两大电商近年的一级战略项目。

此外,京东集团去年底发布公告称,将以7亿美元战略投资湖南兴盛优选电子商务有限公司。在此之前,京东已传出京东头号人物刘强东将带队打社区团购一仗。

在经历官方接连发声以及12月底对社区团购提出了“九个不得”的经营红线后,新京报记者多方了解到,目前头部互联网公司正在抓紧组织反垄断等各行业专家进行研讨,同时积极配合监管调查。据接近美团的相关人士对新京报记者表示,美团社区团购部门已于近期启动了裁员计划。

05

退意

团长无门槛化,不想干了

菜篮子战火未熄,但社区团购是否系伪需求还有待时间答复。

疫情之后,用户消费习惯发生改变,同时互联网流量面临增长天花板,互联网分析师唐欣认为巨头入局社区团购选择深耕长尾流量,包括做一些重资产模式的业务,比如建立社区仓储物流体系、社区销售渠道等,其实也是巨头正在构建自己的业务护城河。

不过,并非所有人都买账。部分用户向新京报记者表示,确实因为低价尝试在社区团购平台上购物,但也就买过一两次。

根据开源证券研报测算,社区团购市场规模目前已达千亿级别,产业链通常包括供应商、平台、团长和消费者四个环节。由于主要依托社区住户,社区团购的获客成本较一般电商要低,低进入门槛下,团长群体流动性大和供应链链条较长,是制约社区团购企业发展的瓶颈。

如今,跻身社区团购已经数月,刘丽还认为自己是被动参与赛跑。除了地推未兑现辅助工作以及更高的佣金承诺,她对社区团购“泛滥”并不满意。“一个小区至少有5个团长,甚至有人下单根本不知道下到哪了,找不到团长的店。”

目前,长沙、武汉、成都、西安等城市社区团购市场成熟,随之团长饱和,一个小区常见超过5个团长。起初,团长一般为小区周边有门店的商家,包括蔬菜水果店以及烟酒副食店。后来,宝妈、上班族、便利店、超市、快递点等都可以成为社区团购的前端,同时还可以兼任多家平台的团长。

新京报记者调查了解到,地推为完成任务,对团长的要求逐渐放低。从最开始要求至少有百人以上的微信群才可以成为团长,逐渐放宽到只要有四五十人的群就可以。“这个很容易达标,随便拉拉亲戚朋友就能凑够了。”王鹏说道。

王鹏直言,团长这份职业有点像卖保险。团长A所拉到新团长B和C带来的订单量,也可以给A贡献奖励金,甚至是B和C后来发展的B1、B2、C1、C2累计订单都属于A的绩效。

不过,门槛降低团长也走向淘汰阶段。北京京东区区购的团长李南(化名)告诉新京报记者,京东区区购将订单金额的10%给团长作为佣金,顾客下单的金额越高,团长获得的佣金就越多,但“真的赚不了多少钱,一天下来也就赚50元左右。”

刘丽告诉记者,目前干了一个半月,工作量大大增加,实际收入为600元,正在考虑还要不要继续做团长。

团长“遍地开花”,萌生退意的比比皆是。黄敏(化名)在湖北随州是最早成为兴盛优选团长的一批,她记忆中,2018年,他们集体从随州到武汉签约,彼时一百多人签约成为团长现场十分火爆,基本上都是随州市大大小小的零售店商家。

现在黄敏已经将兴盛优选上的网店关闭,“去年都只是亲戚朋友买,我还要帮他们送货,赚不了多少钱还累”。

氪星晚报 | 拼多多回应“解约发帖员工”: 解约源自发现该员工在匿名社区发布极端言论,并否认有300小时“本分计算器”; 汽车业内人士称苹果洽谈多家厂商为汽车代工;飞书回应“遭遇腾讯微信不合理限制”:多次联系微信人工客服未果_详细解读_最新资讯_热点事件

大公司

拼多多回应“解约发帖员工”: 解约源自发现该员工在匿名社区发布极端言论,并否认有300小时“本分计算器”

36氪获悉,今日,针对员工王*(花名太虚)在网络平台发布不实视频讯息,自称“《因为看到同事被抬上救护车我被拼多多开除了》”一事,拼多多人力资源部发布的情况说明表示,王*被公司解约,并非因为其在匿名社区发布了“救护车照片”,而是公司事后调查发现王*多次在这一匿名社区发布带有显著恶意的“极端言论”,违反了员工手册中双方约定的行为规范。于是决定与其解约。

拼多多在声明中提到:王*及其周边人继续在网上发布不实言论,包括公司HR通过翻看其手机获悉其在某匿名社区发帖,以及公司HR威胁毁坏其档案,公司有300小时工时的“本分计算器”等,被各网络社区置顶推送,引发了新一轮网民关注。公司特此对上述不实谣言予以澄清。

汽车业内人士:苹果洽谈多家厂商为汽车代工

一位汽车业内人士透露,苹果要找汽车厂商代工,并不是只和现代一家在谈,最初也找了奔驰戴姆勒,现在还没有做出最终的决策,在最终公布消息之前外界的声音都只是猜测。但苹果的供应商必须要特别配合,目标一致,才能打造一个好的产品。(第一财经

飞书回应“遭遇腾讯微信不合理限制”:多次联系微信人工客服未果

36氪获悉,飞书发文称,最近,通过部分媒体关注到了飞书遭遇腾讯微信不合理限制的事实。截至目前,腾讯微信一直未回应为何无理由封禁飞书,我们曾尝试多次联系微信人工客服,发现根本无法联系上。此外,有网友反馈,在腾讯新闻App内,相关媒体报道的分享转发按钮彻底消失了,而在腾讯新闻内搜索“腾讯封禁飞书”,其资讯页搜索结果不会出现相关新闻报道。希望腾讯新闻作为一个新闻平台,能够公平、公正、客观地呈现报道,停止干预舆论传播秩序。

吉利与百度宣布组建智能电动汽车公司36氪获悉,据吉利控股集团官方微信消息,今日,浙江吉利控股集团宣布与百度组建智能电动汽车公司,成为百度电动汽车公司的战略合作伙伴。此次合作将基于吉利最新研发的全球领先纯电动架构——SEA浩瀚智能进化体验架构展开。百度同日发布新闻稿,宣布以整车制造商的身份进军汽车行业。

健身应用Keep回应IPO传闻:暂无计划,完成了F轮融资

据报道健身应用Keep考虑最快今年IPO,募集3.6亿美元,软银领投,腾讯、高瓴资本参投。Keep相关人士回应表示:暂时没有IPO计划,目前完成了3.6亿美元F轮融资,软银愿景基金领投,估值超20亿美金。(澎湃)

京东宣布成立京东科技子集团,原京东数科CEO李娅云任CEO

36氪获悉,今日,京东宣布将云与AI业务与京东数科整合后,正式成立京东科技子集团,原京东数科CEO李娅云女士将出任京东科技子集团CEO。京东集团表示,京东科技定位于最专注产业的数字合作伙伴,致力于为企业、金融机构、政府等客户提供全价值链的产品技术解决方案,与京东零售、京东物流等其他集团业务一起,担负起降低全社会供应链成本,提升各行业效率,为客户及合作伙伴创造价值的重任。

AirPods Pro 2和iPhone SE 3或将在4月发布

目前已经有不少的爆料称苹果将在Q1的某个时间点发布新品。近日又有了新的消息,根据日本网站Mac Otakara报告,苹果全新AirPods Pro以及全新iPhone SE将于今年4月发布。(环球网)

消息称特斯拉正在中国寻找设计负责人,专为中国市场设计汽车

据报道,三位知情人士透露,特斯拉公司正在中国寻找设计总监,这是该公司在上海或北京开设“全功能”工作室的努力之一,该工作室的目标是要针对中国消费者的口味设计电动汽车。消息人士称,在过去4个月的时间里,特斯拉的人力经理以及几家猎头公司一直在行业内搜寻合适的候选人。(新浪科技)

知情人士:蔚来固态电池供应商确为宁德时代

从知情人士处获悉,蔚来最新发布的固态电池供应商为宁德时代。1月9日,蔚来发布能量密度达360Wh/kg的固态电池包,计划于2022年第四季度交付。蔚来创始人、CEO李斌在接受财联社记者采访表示,蔚来汽车与固态电池供应商之间有着非常紧密的合作关系,且肯定是业内最领先的公司。(财联社)

传法拉第未来将通过SPAC合并上市

知情人士透露,电动汽车初创公司法拉第未来正在洽谈通过与特殊目的收购公司(SPAC)Property Solutions Acquisition合并上市。知情人士表示,这家SPAC正寻求筹集逾4亿美元资金以支持这笔交易,该交易预计对合并后的实体估值约为30亿美元。此前,法拉第未来已经通过股权和债务融资获得了23亿美元的资金。与所有尚未敲定的交易一样,交易条款可能会改变,谈判也可能破裂。(网易科技)

比亚迪股份总市值突破7000亿港元

36氪获悉,比亚迪股份总市值突破7000亿港元,现涨6.91%。

LG新能源将启动上市程序,企业价值高达100万亿韩元

据报道,LG新能源将启动上市程序,企业价值高达100万亿韩元。据韩国经济日报报道,LG化学拆分的电池业务子公司LG新能源( LG Energy Solution )计划于今年年底前首次公开发行股票,正式在韩国交易所上市。(新浪科技)

小米集团副总裁卢伟冰:红米K40系列下个月发布

36氪获悉,小米集团副总裁,红米Redmi品牌总经理卢伟冰在其微博透露,红米K40系列下月发布,定价2999元起。

滴滴、“花小猪”因疫情防控措施不到位被处罚

北京市交通委员会新闻发言人容军介绍,针对近期滴滴名下“花小猪”打车平台连续发生网约车驾驶员确诊的情况,交通运输执法部门加大对网约车和巡游出租车疫情防控的监督检查,处罚“花小猪”平台疫情防控措施不落实12起,罚款34万元;处罚滴滴平台驾驶员96起,罚款107万元。近期执法检查反馈显示,滴滴、“花小猪”等网约车平台公司依然存在疫情防控主体责任落实不到位、对平台驾驶员疫情防控措施落实监督不到位等情况。(新华视点

投融资

人工智能数据解决方案提供商“曼孚科技”获千万元级天使轮融资

36氪获悉,人工智能数据解决方案提供商杭州曼孚科技(MindFlow)近日宣布完成千万元级天使轮融资。本轮融资由立元创投领投,老股东伽利略资本持续加码,春泥资本担任独家财务顾问。本轮资金将主要用于数据中台搭建、市场营销推广与商务拓展。

家用健康消费品领域科技企业“可思美”完成近亿元B+轮融资

36氪获悉,医疗级家用健康消费品领域科技企业“可思美”宣布完成近亿元B+轮融资。本轮融资由小米领投,顺为资本、信之源跟投。所募集资金将重点用于深圳精准医学研究院、与中国科学院共同成立的光医学联合实验室的搭建,新品研发,海外市场布局及人才引进等方面。

人工心脏研发公司“心擎医疗”获得超亿元B轮融资

36氪获悉,近日,人工心脏研发公司“心擎医疗”宣布获得超亿元的B轮融资,本轮融资由北极光创投领投,苏高新创投跟投,老股东国仟创投、泰煜投资、安吉云朔继续支持。

新产品

索尼CES 2021发布两款360临场音效音箱

索尼于CES 2021期间发布了两款360临场音效无线音箱,型号分别为SRS-RA5000、SRS-RA3000。这两款产品通过索尼自研的360临场音效技术,内置多个扬声器实现空间音频体验。目前,这两款产品已经出现在索尼英国官网。(IT之家)

联想发布ThinkReality A3智能增强现实眼镜

36氪获悉,今日,联想在国际消费电子展CES2021线上正式发布ThinkReality A3智能增强现实眼镜,ThinkReality A3智能增强现实眼镜将于2021年中期开始在全球部分市场上市。

今日观点

何小鹏:今年大概有数家科技企业成为造车新势力

36氪获悉,今日,小鹏汽车董事长何小鹏在微博表示,据其了解,今年大概有数家科技企业可能会成为不同模式的造车新势力,这对智能汽车市场和新的移动生态真正的到来,会产生非常正面的加速影响。

高盛:重申京东“确信买入”,目标价上调13.2%至445港元

高盛发布研究报告表示,将京东目标价由393港元上调13.2%至445港元,重申其“确信买入”名单。报告中称,京东仍是该行在今年中国互联网板块其中一个首选股,有见其在电子、电器、超级市场及制药领域的零售规模具领先优势,相信公司能持续利用其独特的1P在线直销+市场模型,并辅以其行业领先的内部仓库和供应链功能,来继续利用这复合的力量。(智通财经)

其他重要新闻

最高法提出加强司法反垄断和反不正当竞争

全国高级法院院长会议10日举行,最高人民法院提出,要加强司法反垄断和反不正当竞争,深入研究平台企业垄断认定、数据收集使用管理、数字领域消费者权益保护等问题,保障各类市场主体依法平等使用资源要素,促进形成全国统一、公平竞争、规范有序的市场体系。(新华视点)

北京:出租车公司和网约车平台防疫不力的要实行熔断机制

在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第207场新闻发布会上,北京市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐和建介绍,重点人群疫苗接种要安全规范有序组织好。压实出租车公司和网约车平台企业防疫主体责任,从严要求司机落实佩戴口罩、通风消毒等措施,提醒乘客做好个人防护。对防疫不力的要实行熔断机制。做好户外低温作业劳动人员的防寒保障。(北京日报)

工信部就《智能网联汽车道路测试与示范应用管理规范(试行)》公开征求意见

工信部就《智能网联汽车道路测试与示范应用管理规范(试行)》(征求意见稿)公开征求意见,意见稿提出,各省、市政府相关主管部门根据当地实际情况在其行政区内选择有代表的道路、区域用于智能网联汽车测试、示范应用,范畴由道路进一步扩展至区域,且包含高速公路,为保证安全并非开放所有的公共道路和区域。申请用于示范应用的车辆应在相应道路上进行过不少于240小时或1000公里的道路测试。(证券时报)

大连市此轮疫情源头已初步锁定,源于污染了新冠病毒的进口冷链产品

大连市举行疫情防控工作第71场新闻发布会,对疫情防控最新情况进行通报。根据目前已有的证据进行初步分析,此次疫情中的绝大部分病例为大连港码头工人,因为搬运俄罗斯籍货轮上新冠肺炎阳性的散装货品导致感染,后来经码头工人的活动,在金座商厦内引发和客户和顾客的感染,并经过感染商户和顾客,引发后续的传播,目前83例病例及无症状感染者已全部明确感染来源。(央视新闻)

七分之一在线评论都有假,人工智能救一把?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号”亲爱的数据“(ID:deardata),作者:谭婧,36氪经授权发布。

评论区,是难以忽视的公共地区。

据目测,评论区是中国文学大师密度最高,骂人水平最高和逗逼水准最高的地方,A站B站还把评论玩成弹幕。

平台型APP因“评论”文化的迥异,体现出别样的审美与趣味,知乎体、爷青回,成为“时髦”的暗号。

在宏观层面,“网民评论”被定义为具有舆论属性和广泛的社会动员能力。所以,排查、约谈、暂停、整改、审核也都是管理机构的常用“大锤”。

有一批活跃的、对社区品牌有认同,并产生大量优质内容的用户,是社区的福气。

表面上 “评论区”肩负社区氛围组的重任,是互联网“公共场所”。

背地里,分享意见左右消费决策,进而影响生意。

(根据英国政府的数据,仅在英国,在线评论每年就影响了约280亿美元的酒旅预订交易。)

而评论区不是乌托邦,

  • 大众点评(数量质量都不高,没营养的口水评论多)

  • 小红书(水军多,付费版高级测评师云集)

  • 淘宝(数量多,看得累,返现金,得好评)

  • 马蜂窝(偷偷搬运别人家的评论据被实锤了)

这不是单一现象,外媒CNN甚至抛出一个数字:全球互联网,七分之一的酒旅在线评论是假的。

“评论区”青山常在,柴不断,就绕不过人工智能(AI)的重要方向,自然语言处理(NLP),让计算机像人类一样对“中文/文字”进行理解。

群众高呼,请AI紧急上线,内容检测、水军识别、脏话删除、不良内容处理。

01.自然语言处理技术,挺行的

话说,NLP技术在互联网大厂已经用得非常好了,搜索、推荐、广告、智能助理等许多系统中都有身影,技术团队紧咬学术前沿。

先看工业界,新东方教育2018年就开始有学员用户画像项目,进行等级分类。NLP技术对相关结构化数据文本,数据标签化,并增加用户圈选和行为事件分析功能,各个业务部门可以根据标签圈选学员。

汽车之家机器学习小组,为机器之家用户产品中心下属认知智能组,NLP技术支持用户选车,多轮对话。

2020年,京东智联云在双十一的第一个小时,情感智能客服服务138万次,使用情感识别、语音交互等智能化技术。

美团搜索,用机器理解用户的各种查询意图。可是,用户意图会随着时间变化,在有限的关键词中解读出非常丰富的信号,用于各种搜索的召回、排序以及展示。美团专门设有人工智能平台/搜索与NLP部门。

再者,美团大脑挖掘、关联各个场景数据,用人工智能算法让机器“阅读”用户针对商户的公开评论,理解用户在菜品、价格、服务、环境等方面的喜好,构建人、店、商品、场景之间的知识关联,可以认为是“餐饮娱乐的知识大脑”,支持搜索、SaaS 收银、金融、外卖业务服务。

作为一种非结构化文本,用户评论蕴含了大量非标准表达的“单词”。

机器根据句子所在上文的一系列“单词”,预测后面会跟哪个“单词”,预测的是概率大小,句子里面每个“单词”都有个根据上文预测的过程,把所有这些“单词”的产生概率乘起来,数值越大,代表这句话越像一句人话,而不是鬼话或者胡话。

所以,除了人类,机器也可以判断,哪个句子更像一句人话。

“黄鹤楼”一词,可能有三个意思。武昌蛇山之巅的名楼,北京的商家,湖北香烟品牌。AI算法也不傻,预测则可结合上下文,前文在讲长江、景点、旅游、票价、登高远眺,就不会推测出此处的“黄鹤楼”是在讲香烟,而是景点的概率更大。

再比如猫眼文娱,可以获取电影、电视剧、艺人等信息,形成一部“词典”。但是随着搜索体量增大,搜索表述复杂,词典满足不了用户需求,就会使用AI模型,作为词典的补充。

再看学术界,诞生了名叫Transformer的模型(一种深度神经网络),基于Transformer的 BERT模型(2018年技术重大进展),GPT模型(硅谷OpenAI实验室出品),它们都使用预训练和微调的思路来解决问题。

预训练语言模型,就像在无标注文本的大海里,学到潜在的语义信息,而无需为每一项任务单独标注大量训练数据。语言模型预训练结束,再使用少量标注语料进行微调(Fine-tuning)来完成具体的NLP任务,比如分类、序列标注、句间关系判断和机器阅读理解等。

总之,算法的“性能”得到显著改善,BERT做大了NLP技术的蛋糕。

02.运营组,也挺行的

《亲爱的数据》和几位互联网大厂的运营小哥哥聊了一会,各家“评论”的运营花了很多心思。

抖音的评论区是双轨制,既有最热的评论,也有最新的评论。最新的评论可以理解为一个小池子,根据用户的点赞数量,来看要不要继续推。这样能保证发得比较晚的神评论也能排上来,属于推荐思想在评论区的一种应用。

抖音搜索是有考虑过识别到评论区如果提问的人比较多,会有提示搜索的建议。但路径太长,直接改成了目前的高热社会类视频下面,加一个今日头条的文章链接。

常见的处理评论区数据的方法是结构化,电商和酒旅APP都对几十亿条评论区做了结构化处理,这里是指对数据做结构化处理,因为计算机能处理的都是结构化的,非结构化的数据它理解不了,所以文本在涉及到“理解”这一层,都是需要先结构化。

NLP分析了评价,提炼了“分词”,加了结构化的外展,相当于找到了“标注”,提高了用户浏览评论的效率。英雄所见略同,用户理所当然的认为,人数越多,观点越可信。

日常中,在淘宝购买一款升降桌,“安装效果好”“质量好”“用后感觉好”。选酒店的时候,你能看到多少人提到了“便宜”、“舒适”,又有多少人提到了“安静”“交通方便”。

很显然,消费+社区的评论会有门槛,淘宝、小红书大众点评马蜂窝等。商品没下单,没经历的用户不能参与评论。

看热闹的是外行,探店的往往是内行,平台会倾向把好评往前排,促进转化,消费后的诉求也会偏多,需要专门的回应,处理。纯娱乐、纯讨论的社区,参与评论的门槛低,抖音、快手、B站、芒果、豆瓣。一般来说,电商评论运营得好,有卖货的诉求,大家聊的都是和商品相关的。

小红书的铁粉认为,虽然很多评价都是花钱买的。大V粉丝量多了就会接广告。但是,小红书整体测评感比较强,和无脑水军还不太一样,即使是托儿,也写得很诚恳。

评论是“UGC(用户生产的内容)”,既真实,又新鲜,可以挖掘出潜在商业价值。对用户来说,人人都需要“真实”而且“好用”的评论,无论是“经验”“干货”,还是“指南”。

03.为啥没有管好“评论”?

技术这么硬,起点这么高,为啥还管不好“评论区”。

这里,有三个绊脚石:

第一,评论数据质量特别差,注意“特别”两字。

数据治理水平低导致人工智能算法在很多时候效果不好。算法效果的好坏,与训练数据有很大关系,可以说一份好的标注数据,用一个普通的算法,也能有好的性能。现实中,企业想要做好 NLP,首先需要打通基础数据。评论数据的底子太差,麻袋上绣花,白费劲。

第二,“假装”在用。

反正大家都在智能化,装也得装着在用。把AI技术用起来,是“老板们”的刚需。有时候,工程会退化到自动化阶段,只是少部分用了算法智能。目前做得多的,也就是情感倾向分析,垃圾评论过滤等等。AI用不好,会变成噱头,可能倒退到最基础的统计分析图表。

第三,不重视。

很多互联网厂商认为,评论区是第二场景,有些二等公民的意味。

说白了,不够重视,或者说支持主要业务“(推荐和搜索)”的技术还做得不够好,根本顾不上评论区。挖掘得不够,应用的深度和广度不够。管理评论的主动力之一就是只是满足政府管理部门的监管要求。

综上,NLP技术对运营的号召力还不够大,影响还不够深刻,NLP与运营还没有形成彼此不分的鱼水关系。

英国南安普顿大学毕业的AI算法科学家袁雪瑶,也在采访中透露:“互联网厂商会针对用户发布的评论内容有半人工识别,加上人工的数据标注。NLP现在比较成熟的领域有,情感分析、舆情分析、和用户画像,这些会对运营有比较适中的影响。”

(基于深度学习的情感分类方法,它能够从海量的数据中主动学习文本中的语义信息并获得文本的特征与情感分类,达到精准提取文本数据与情感的目的。比如“消极”“积极”)

一位来自平安智汇企业有限公司的算法专家也认为:“评论里,口水多,分析就是得把其中有价值的给自动筛选出来。NLP技术正在解决问题,还做不到药到病除。”

“适中”一词用得特别好,NLP还有很大的战场,要与运营做盟军,攻克业务侧的难题。评论中使用的挖掘技术方法也包含了很多种,规则、传统机器学习模型、深度学习模型等。

虽然专职挖掘“评论”商业价值的明星AI产品似乎还没有出现,但是,有人注意到了。

东京大学的创业企业TDAI Lab认为应该面向点评网站等推销人工智能工具。

他们分析了4000多个日式拉面餐厅的评论,发布了东京版“人工智能排名,最优百家拉面店”。

在剔除疑似“刷好评”和“恶意差评”的情况下,人工智能选出了评价高的店铺。

分析“评论区”不立刻关乎生死,又能给企业降本增效的场景不应该被忽视。

AI 技术需要算力,需要数据,需要算法模型,更需要应用场景。很多AI公司一开始就想给高速列车换轮子,以这种雄心壮志去敲开传统企业的大门成功率很低,因为客户对新技术和AI公司都没有信任。

刷好评和恶意差评,消费者和餐饮店都有损失。消费者找不到好店,好店也失去了商机。

1968年,哈定(Garrett Hadin)在《科学》杂志上发表了一篇文章,题为The Tragedyof the Commons。译成《公地悲剧》,原文中的the commons还包括公共的空间。

评论区环境的恶化,没有人是赢家。AI审核、AI接管评论区是必然趋势,“评论”需要才华,管好“评论”更需要才华。

(完)

北京急寻乘坐过“京P18E77”的乘客 请主动向社区及单位报告|北京

原标题:北京急寻乘坐过“京P18E77”的乘客!请主动向社区及单位报告

1月10日,北京市第206场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。北青-北京头条记者在现场获悉,北京市疾控中心副主任庞星火表示,当前,北京市仍有新增确诊病例,河北省石家庄市等地区发生聚集性疫情,外防输入的疫情防控压力增加。再次提醒市民朋友,非必要不出境,非必要不离京,非必要不聚集。请2020年12月25日以来乘坐过网约车、车号为京P18E77的车辆,以及有国内中高风险地区旅行史、接触史来京返京的人员,主动向所在社区及单位报告,配合并支持社区采取的排查、隔离、核酸筛查、健康监测等管控措施,如有发热等不适症状,请及时到发热门诊就医,如实报告其活动史。

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