索尼修改CES 2021宣传短片 删去第三方游戏发售时间

在此前举行的CES 2021活动中,索尼曾经发布了一段宣传短片,在视频的末尾公布了第三方游戏的发售时间。不过近日根据外媒Gematsu报道称,索尼对这段宣传短片进行了修改,删除了末尾的第三方游戏发售时间。

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在此前进行的CES 2021活动,索尼官方公开了一段宣传短片。SIE总裁Jim Ryan亲自现身向玩家介绍索尼的新主机PS5,同时展示了不少即将登陆PS5平台的新作的游戏画面。在视频的最后更是展示了包括《Pragmata》、《柯娜:精神之桥》、《幽灵线:东京》等作品的发售日期。

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修改前

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修改后

不过近日,外媒Gematsu在推特上表示,索尼对于宣传片进行了修改。修改后的宣传片删除了片尾数款第三方游戏的发售日期,仅仅留下了第一方游戏作品(《瑞奇与叮当:裂痕》、《地平线:西部禁域》、《Returnal》)的发售时间。

目前尚不清楚索尼为何要对宣传片的内容进行修改,或许是第三方游戏的发售日期有变动,各位玩家还请以官方的消息为准。

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索尼申请新专利 玩家可在游戏中留言 增强交互体验

PS5当前有着大量的社交和社区驱动功能,但索尼似乎计划继续扩展它们。据Scrubwiki的报道,索尼互动娱乐已经为PlayStation申请了一项新的专利。该功能将增强PlayStation的社交功能,它允许您、您的朋友或其他内容创建者在游戏中留下文本或音频注释,其他玩家则可以在相同的地方访问到这些内容信息。

游侠网1

游戏内标记的生成、关联和显示都已公开。这样的标记让玩家在单人和多人游戏中也能提高社区参与度。通过这样的标记,玩家将能够看到过滤后的文本消息、图像以及音频,这些音频片段是其他游戏玩家在游戏内的特定坐标或特定事件中生成和放置的。

游侠网2

该专利让人想起了《黑暗之魂》中的留言功能,该功能允许玩家在地上留下文本来提示其他玩家,其他玩家则可以在游戏中访问到这些文本内容。该功能既适用于单人游戏也适用于多人游戏,开发人员也可以自己在游戏中留下标记和消息,例如提示玩家在某场景 做什么 或 去哪里 。

索尼CES宣传片确认 包含PS5多款新游戏发售计划

【17173鲜游快报,专注于快速带来全球新游信息】

昨天(1月11日)在线上举办的2021年度的国际消费类电子产品展览会(CES 2021)上,索尼CEO吉田宪一郎及游戏业务SIE总裁Jim Ryan分别在宣传片中以PS5作为内容发表了演讲。在Jim Ryan演讲后,索尼公开了最新一批PS5游戏的发售计划以及大作IP在其他领域的衍生作品介绍。

索尼CES PS5视频:

在上面这段PS5游戏介绍视频末尾,出现了视频展示游戏的上市信息。其中,玩家比较关注的游戏有:

《瑞奇与叮当:分离》 – 2021年内

《地平线:西部禁域》 – 2021年内

Capcom新作《Pragmata》 – 2023年(之前计划是2022年)

《Returnal》 – 2021年3月19日

《Stray》 – 2021年10月

《东京幽灵线》 – 2021年10月

SE开放世界新作《Project Athia》 – 2022年1月

《光明旅者》开发商新作《Solar Ash》 – 2021年6月

《小恶魔附体》 – 2021年7月

《Kena:精神之桥》 – 2021年3月

更多《索尼》相关资讯,敬请关注17173.

索尼CES宣传片确认 包含PS5多款新游戏发售计划

【17173鲜游快报,专注于快速带来全球新游信息】

昨天(1月11日)在线上举办的2021年度的国际消费类电子产品展览会(CES 2021)上,索尼CEO吉田宪一郎及游戏业务SIE总裁Jim Ryan分别在宣传片中以PS5作为内容发表了演讲。在Jim Ryan演讲后,索尼公开了最新一批PS5游戏的发售计划以及大作IP在其他领域的衍生作品介绍。

索尼CES PS5视频:

在上面这段PS5游戏介绍视频末尾,出现了视频展示游戏的上市信息。其中,玩家比较关注的游戏有:

《瑞奇与叮当:分离》 – 2021年内

《地平线:西部禁域》 – 2021年内

Capcom新作《Pragmata》 – 2023年(之前计划是2022年)

《Returnal》 – 2021年3月19日

《Stray》 – 2021年10月

《东京幽灵线》 – 2021年10月

SE开放世界新作《Project Athia》 – 2022年1月

《光明旅者》开发商新作《Solar Ash》 – 2021年6月

《小恶魔附体》 – 2021年7月

《Kena:精神之桥》 – 2021年3月

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一场关于“定制版黑色PS5”的闹剧_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“触乐”(ID:chuappgame),作者 陈静,36氪经授权发布。

2020年11月19日,索尼的次时代主机PlayStation 5在全球上市。伴随着漫长等待、黄牛炒货、抬价杀价,PS5的弧线造型与黑白配色一直是玩家热议的话题。不论喜欢与否,它在一直以来的主机群体里都显得格格不入。对此不少人猜测,索尼不久后可能会推出全黑色机型,或是Slim版,以便与前几代PS的外观相匹配。但遗憾的是,至少在目前,索尼对此还没有什么实际动作。

索尼的“不作为”给了第三方机会。很快,人们发现PS5的两块“立领”面板可以拆卸并更换,一些第三方商店为此生产了许多专门用于玩家自定义主机的面板,图案、造型、配色可以用五花八门来形容。当然,自行拆卸PS5和手柄有失去索尼官方保修、退货服务的风险,不少玩家对此保持着谨慎态度。而且理论上说,这些第三方面板生产商都游走在侵权的边缘,一旦索尼提出警告,他们就得马上停止。

不少第三方商店会为玩家制作自定义PS5面板,售价从十几美元到几十美元不等,说实话,好看的不多……

即便如此,还是有人愿意“顶风作案”。

2020年12月末,一家陌生的第三方公司SUP3R5宣布,他们计划生产304台PS2主题定制版PS5,以及500个同款定制手柄。主机和手柄均为纯黑色,机身、手柄上的PS按键将更改为红、黄、绿配色的PS Logo。SUP3R5表示,限量304台是为了纪念PS2的首发日期——2000年3月4日,PS2开始在日本销售,3天销售量就超过了98万台。

SUP3R5发布的“PS2主题定制版PS5”图片

手柄也做了相应改造

与生产计划同时放出的,还有几张概念图。纯黑机身、透明手柄按键、复古Logo,这款定制主机的确吸引了玩家关注。在尚未有实物展示的情况下,已经有玩家询问SUP3R5如何控制黄牛党和机器人订单的问题。1月8日,SUP3R5在网站上开启了预购,主机售价649美元(索尼官方版的定价是499.99美元),手柄售价99美元(官方定价69.99美元)。仅20分钟左右,304台主机和500个手柄就被预订一空。

SUP3R5网站首页

但在产品热销的同时,SUP3R5也一直饱受争议。首当其冲的自然是版权问题,索尼没有在任何场合表示过他们向SUP3R5开放过授权。其次,SUP3R5的定制版源于他们在Reddit上发布的一个帖子,当时他们只发了几张设计图,尽管迅速获得了8700赞和400多条支持评论,但这似乎并不足以支持他们这么快就决定投入现实生产——从Reddit发帖,到宣布生产,注册推特账号,上线网站,开启预购,SUP3R5这一套流程走得未免太快太顺。更何况,SUP3R5的两位作者也没介绍过他们有没有相关经验,以前做没做过类似的产品。

网站上关于保修和黄牛的说明

一些网友因此对SUP3R5的生产能力、产品质量、运营能力提出了质疑。事实上,除了几张图和预购页面之外,SUP3R5对很多具体问题都语焉不详,比如他们的PS5货源从何而来,光驱版和数字版各有多少,实际产量确切数字(此前SUP3R5的宣传一直是304台,但后来又向玩家询问是否介意增加)等,生产信息、如何保证按时交货等也都没说。预购页面上线后,有些玩家发现自己的信用卡已被扣款,却没有生成有效订单。与此同时,eBay等购物网站上已经出现了不少加价转售这台定制主机和手柄的信息。

这些问题让更多的玩家开始怀疑,“定制版黑色限量PS5”到底是噱头,是骗局,还是两者皆有?

1月9日,SUP3R5在推特上发了一条信息,称他们的团队受到了安全威胁。考虑到健康和安全,他们决定取消定制PS5的后续工作,并为已经订购的玩家全额退款。此后,他们删除了推特账号和预购页面,就像是凭空消失了一样。

这则信息如今只能看到快照

一些网友认为是索尼警告了他们,另一些网友则认为,他们可能从一开始就没打算真的生产什么定制主机——自从PS5发售以来,索尼的供货能力都还没有达到能让想买PS5的玩家随时下单、按时收货的程度,零售店偶有补货,也是一机难求,导致如今PS5在美国的售价大多仍在1000美元以上,而SUP3R5明确表示不接受玩家把自己的PS5邮寄给他们改造。那么问题就来了:SUP3R5到哪儿去找304台原价发售的PS5,“定制”之后按时卖给玩家?

定制PS5预购页面已经被删除

部分网友甚至认为,SUP3R5这次“定制黑色PS5”计划从头到尾就是一场戏。说得难听点,SUP3R5很可能是彻头彻尾的骗子;说得好听点,他们也许在做一个营销学实验——通过宣传让玩家、媒体广泛关注,再通过预购来增加可信度,获取订购者的信用卡、地址信息,最后找个含糊其辞的理由取消订单,删号跑路。

社交媒体上也已经查无此人

这不免让人联想起2018年的“杜尔维治小屋事件”——一位名叫Oobah Butler的自由作家通过虚假评论的方式,让一家现实中不存在的餐厅“杜尔维治小屋”(The Shed of Dulwich)成为旅游网站TripAdvisor的伦敦地区排行榜第一。相比之下,尽管SUP3R5在规模上远不及“杜尔维治小屋”,但在一些细节操作上,比如他们承诺打击黄牛并取消eBay黄牛订单等等,已经有那味儿了。

实际上,营销闹剧还是比较乐观的猜测。由于事件持续时间不长,从开放预购到宣布退款更是仅仅过了3天时间,已经订购并被取消订单的玩家暂时还没有反馈他们有没有收到退款。假如SUP3R5真的一走了之,那么他们无疑离“骗子”这一称号越来越近。

目前,这场闹剧还没有完全落幕,不过闹剧背后折射出的,是一部分玩家期待PS5增加黑色设计,乃至推出Slim版的真实呼声。索尼在努力提升PS5产能的同时,或许可以考虑考虑玩家们的需求了。

索尼宣布PS5数字版在印度推迟发布 暂时先推出光驱版

1月11日消息 索尼在1月1日为所有印度PS5粉丝带来了一个甜蜜的新年惊喜。索尼公司宣布,PS5游戏机将最终在2月2日在印度推出。但是距离PS5开启预购还有3天时间时,索尼却给出了一个不太好的消息,数字版的PS5发布时间将推迟。

游侠网1

最近一条推特爆料消息称,索尼正式更改了印度PS5数字版的发布时间。IGN印度通过零售渠道进行了核实,并表示该消息是准确的。同时索尼也发布了电子邮件确认了该消息。

索尼在电子邮件中确认了PS5数字版的推迟,同时还推出发布的有DualSense无线充电站、PULSE3D无线耳机、高清摄像机。

游侠网2

索尼PS5游戏主机在印度的售价分别是:光驱版49,990卢比(约4415元),数字版39,990印度卢比(约3531元)。索尼印度暂时还未透露数字版的具体发售时间,不过从全球缺货的状态来看,可能要等数周时间以上。

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索尼PS5日本上市6周销量仅24万台 销量成历史最低!

尽管PS5在去年发售的次世代主机中表现的比Xbox Series更加畅销。但据日本媒体报道,在日本PS5的销量却并没有预期中的那么好,甚至比不上PS4当年的情况。

游侠网1

根据日本GamesIndustry网站记者安田秀树发布的文章显示,索尼的新一代游戏机PS5在日本上市六周后仅卖出24万台,这一数字已经是索尼以往所有家用游戏主机同期销量的最低值。

当然,由于疫情影响PS5的产能和供应在全球出现短缺,这也有可能导致日本地区PS5销量难以突破以往记录。但是安田秀树也表示索尼已经不再重视日本市场,这将导致PS品牌在日本本土的 决定性衰落 。安田秀树预计如果这种趋势继续下去,那么PS5在日本市场最终的销量将相比PS4减少一半。

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另据外媒报道,自Jim Ryan负责SIE业务并将总部迁至美国加州之后,索尼已经改变了业务重心。彭博社的报告中也提到索尼针对日本地区PS5的广告费用和日本工作室的研发经费已经进行削减。这也有可能导致了之前《恶魔之魂》、《寂静岭》等游戏制作人离职。

如果真的索尼在日本地区持续缩减开支并走低,那么作为对手的微软和任天堂将直接获益 会有越来越多的日式游戏选择在Xbox或Switch上发售。当然,也许随着索尼对日本地区追加供货,PS5的销量会进一步提升。

多个型号PS4或将遭索尼停产 日本零售商泄露消息暗示

【17173鲜游快报,专注于快速带来全球新游信息】

据Twitter用户Cheesemeister发现并翻译,日本地区一家零售商已经通知玩家,由于制造商停止生产,表示索尼将停产多个型号的PS4主机。

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遭到停产的PS4型号如下所示:

PS4 500GB,冰川白

PS4 1TB,墨黑

PS4 1TB,冰川白

PS4 2TB,墨黑

PS4 Pro 1TB,冰川白

截止到目前索尼和日本其他实体店零售商并没有发布类似的通知。

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上个月索尼官方PlayStation直营商城曾简单提到他们将不再提供PS4 Pro主机,导致外界猜测索尼计划停产PS4 Pro。

索尼在2019年上线了PlayStation直营商城,此外,在去年12月VGC曾因PlayStation Direct商店停止提供PS4 Pro主机的事情询问索尼:“目前我们没有计划在未来重新提供货源。PlayStation Direct目前仍显示PS4 Pro 1TB主机缺货。

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鉴于PS5主机难以购买的状况,索尼也有可能为增加PS5产量而停止老型号主机的生产。但最终消息仍需以官方为准考虑到PS5一开始的需求就异常强势,加上索尼官方之前表示将会以“我们之前从未实现的速度和规模”过渡到次世代主机,所以如果索尼开始淘汰旧的主机也是意料之中的事情,尽管索尼官方之前曾表示会继续支持PS4更多年。

目前PS4 Pro售价400美元,和数字版PS5同一个价格,比标准版(光驱版)PS5便宜了100美元。值得一提,为了给新主机让路,微软早在去年7月就停产了Xbox One X和全数字版本的Xbox One S主机(带有光驱的Xbox One S主机照卖)。

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索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!

索尼官博,运营「鬼」才,翻车不停_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者:冷思真,36氪经授权发布。

「塌房」是一个饭圈专用术语,专指自己喜欢的艺人被曝出违背人设的负面信息,例如出轨、吸毒、私下不尊重女性等行为。不过这个词在数码产品圈并不适用,一方面是因为数码产品圈的粉丝不像饭圈那么广泛,另一方面则是数码产品圈很少有新闻能让你颠覆对品牌的已有印象。

不过虽然没有「塌房」但数码圈也有「翻车」,听上去似乎比「塌房」的严重程度要轻一些。

但翻车成习惯后,品牌也可能受到一些形象上的影响。譬如索尼集团的官微,在一次次的翻车以后,它甚至有了自己的翻车话题,任何和索尼相关的品牌只要出一点错就会看到大家残忍吐槽:「索尼又双叒叕翻车了。」

索尼翻车简史          

几年前的索尼官微并没有频繁翻车,但他们的审美让用户忍不住吐槽,因为丑到让人不相信这是索尼官微。

平平无奇的「索粉」袋子,五颜六色的庆生海报,最好看的可能就是员工出镜的图片了。而在收到网友的质疑后,索尼官方也意识到了自己的错误,果断删掉原图重制,新海报长这样👇

左为老海报,右为新海报

感受了一番索尼官微的审美之后,我只想说:

丑得清新脱俗的官方微博或许少见,但在评论区碰壁的官微就很多了。我们也找到了不少索尼因为产品翻车的微博评论,看完只想感叹一句,数码爱好者们的表达能力真的很强。

2019 年初,@索尼中国 发了一张 Xperia 手机的图片,问用户「好看吗?」

图片来自:@科技 More

用户觉得不好看,用户在评论区大胆地表达了自己的观点。

都 9012 年了。          
挺……复古的。          
像我电信开宽带送的杂牌机。          
也好意思问。          

作为影像大厂推出的手机产品,Xperia 不仅在拍摄上打不过友商,就连造型也被同年的高端旗舰产品完全碾压。在全面屏已经成为市场主流的时候,索尼打响了反抗全面屏的第一枪,但评论区的反馈证明了用户对此不买账。

如果说这次小翻车还仅限于数码圈的话,两周后的一条「打工人」微博就让索尼出了圈。

2019 年 1 月 29 日,@索尼中国 在晚上发布了一条微博,微博的内容是「吐槽」自己的年假数竟然为 0,这条微博充满了个性化的表达,以「方案都不想写了,爱谁谁!好气哦」为结尾,被看热闹的网友送上了热搜。

甚至有不少网友自发制作了一些调侃的梗图,来调戏索尼。但总的来说,在索尼官博道歉后,评论区用户都表示理解,同时还嘱咐索尼不要开除没有年假的可怜公关人,夸这个忘记切号的「打工人」可爱。

2020 年仍有人在说「索尼罪大滔天,搞到百姓怨声载道」

如果这件事发生在今天,那么索尼微博评论下方可能都会是「打工人联盟」的血泪控诉,它可能会收到更多「不要开除」的要求。但在两年前,这件事对索尼的品牌形象没有造成什么伤害,只是让「索尼翻车」出了圈,在更多人脑海里留下了一个「索尼翻车」的印象。

之后的翻车有很多都和索尼官微抽奖有关,我愿将它称为「索尼抽奖三连翻」。

2019 年 5 月 22 日,@索尼 Xperia 寻求用户意见,问大家做活动抽奖可不可以抽机模。如此没有诚意的奖品,自然引发了评论的疯狂嘲讽,面对大家讽刺「索尼活动真厉害」的讽刺时,索尼官微还委屈地解释,这是因为手机还没开售。

没有预算又有阅读互动 KPI 的悲伤跃然屏上,闻者伤心,见者落泪。

如果说机模抽奖还算没诚意没预算的话,另一个抽奖翻车就有点无妄之灾的感觉了。机模征询意见一个月后,@索尼 Xperia 发起了转发+评论送 PS4 的抽奖活动。其中,一位 ID 为 @三星哥哥的用户成功拿走奖品,而他的留言则是:「一起来抵制日货。」

虽然这侧面证明了抽奖是公平的,但索尼运营还是在评论区一次次地泪奔、哭 晕,表达郁闷之情。即便 @三星哥哥抽奖后立马反水真香,@索尼 Xperia 还是被众人好好怜爱了一番。

最后一次的产品翻车则是和产品、定价体系有关。2019 年 11 月 21 日,索尼推出「索尼双 11 锦鲤」的活动,能回答出来所提问题之人,可以获得 Xperia XZ3 立减 1111 元的优惠。

但因为减免优惠后,Xperia XZ3 还要 4288 元的现金付款,第一位中奖者果断放弃了这来之不易的奖品。幸好第二个中奖人的主动付钱,终结了这「白送」的尴尬。

以上是 @索尼中国 和 @索尼 Xperia 的几次翻车。有几次是不知道为什么就翻车了,有几次是粗心大意翻车了,还有几次是因为产品本身的争议翻车了。

锦鲤放弃成为「索尼锦鲤」

在几次翻车之后,有用户已经察觉到了索尼的翻车体质,建立了 #索尼微博今天翻车了吗# 的话题,静待翻车。

虽然这个用户没啥耐心,更新了一个星期就停更了,但还是让他发现了一个小翻车。当时 @索尼随身影音 艾特了一位网红推广 WI-H700 耳机,而话题创建者发现这个网红 P 图太过,栏杆到都 P 歪了,耳机也戴反了。

这个案例告诉我们,当你想要找翻车实例的时候,翻车真的很多。

运营没做错什么,是产品错了。比如 @索尼中国 2019 年 9 月 8 日的微博,宣传了 Xperia 1 的手机,但由于用户对手机性能、定价不满,在评论区大开嘲讽。甚至微博配图那张常见的产品图片也从「黑沙+手机」的高级感展示图,变成了「傻子(沙子)买(埋)手机」的曲解误读。

当产品被用户吐槽的时候,正常的宣发也成了错误. 图片来自:万事屋的吐槽君

如果说上面这些还有很多是被误伤的话,接下来的索尼翻车事故就是不专业的「公关事故」了。

在 Cherry 键盘抽奖文案涉嫌性别歧视引起广泛争议半年后,@索尼中国 踏入了同一条河流。它在微博调侃自己的用户:「女朋友再问你口红型号,就用镜头型号反将一军」。

姑且不论类似的刻板印象是否在多个领域都存在,只说 Cherry 引起的争议才过去没多久,微博运营者就发一条由相似争议的微博,简直是主动把品牌扯入泥潭,是极不专业的公关表现。

#索尼中国性别歧视#当时也引发了一些讨论. 图片来自:@就业性别歧视监察大队

这种不专业不仅显示在微博内容的审核上,也体现在直播的准备上。

今年七月末,@索尼中国 准备了一场介绍新镜头的直播。结果直播疯狂翻车,不只被用户发现是录播,屏幕直接出现 Windows 桌面,还疯狂卡顿,用户刷新后退出,重新登录却发现发布会已经结束了。

直播翻车严重

对搓搓手等了几天的忠实粉丝来说,这完全就是一场直播事故。再加上之后索尼还删除了用户对直播分负面评论,愤怒的用户在 #索尼直播翻车# 的话题下坚持不懈地刷着「回佳了」「索尼就这」「佳能来拔网线了?」

直播一个月后再次写错了产品名,把 WH-1000XM4 写成了 WF-1000XM4。类似这样写错产品名也不是第一次了,ZEALER 就直接调侃,索尼官方微博又「翻车」了,员工也分不清自家耳机型号。

分不清型号外,@索尼随身影音 运营、品牌这一串链条上的工作人员可能还缺少一些基础知识。在贝多芬诞辰 250 周年时,他们就画了一张贝多芬头戴 WH-1000XM4 的海报,仿佛没人知道贝多芬是个失聪的音乐家

这个失误真的有点低级,所以被用户嘲笑其实也很正常。

而 @索尼中国 可能连抄作业都会翻车。12 月 28 日,@索尼中国 发布了一条带图片的微博。一开始,你可能不知道这条微博哪里有问题,难道是文案「时机拿捏得死死的」写成了「时机拿捏的死死」吗?

然而配上图片看,你就知道哪里有问题了。文案表示摄影者时机掌控得好,抓拍到了飞机,但照片的飞机已被证实是 P 图,文案+内容就达成了再次翻车成就。

我们还发现这张照片最初是索尼公司印尼运营 @SonyAlphaID 发的内容,原本的内容其实也有问题,但可能是关注的用户太少,并没有人指出这个问题。而在 @索尼中国 发布类似内容后,一直有「索尼老翻车」印象的网友果然发现了这条微博的翻车之处,在评论区指出后,@索尼中国 再次删博。

Facebook 账户 @SonyAlphaID

在 2021 年的第一天,@索尼中国 继续翻车。调侃「单身狗」从年头寡到年尾,这就像资本家玩打工梗一样。引发了大量的抗议和嘲讽。一片骂声的评论让 @索尼中国 再次删博。

翻车、被骂、删博似乎已经成为了索尼官博翻车的必要流程。两年翻车十几次,在品牌微博内容都需要经过内部多次审核的现在,多少有点难以想象。这种频繁出现的失误或许只能证明索尼和其公关公司的运营都对用户缺点了解,对可能出现的恶评缺少预警和审核。

这些年索尼官博的翻车固然有一定索尼产品本身的原因,也有一些意外因素,再加上翻车的微博还是不同的三个账号,很可能由不同的公关公司打理,偶有犯错似乎也很正常。但在看客眼中,一切最终只会变成那句:

你知道吗?索尼微博又翻车了!