辛巴跌落神坛:崩塌的商业信誉

时代周报记者 李静 发自上海

2020年,“快手一哥”辛巴(辛有志)走出人生抛物线。

2020年年初,辛巴1.5亿元援驰武汉,个人声誉走上巅峰;之后辛巴又开撕荣耀手机、怒怼保安,坐实“性格张狂” 的人设。本以为辛巴会在褒贬不一的舆论声中一直走下去,然而“假燕窝”事件狠狠打了他一记耳光。

就像一道抛物线,漂亮的上升,达到顶点后却从另一端坠落。

11月27日,辛巴发布道歉声明,承认带货的燕窝产品实为一款燕窝风味饮品,确实存在夸大销售。12月8日的道歉直播中,辛巴鞠躬、流泪,不复往日张狂。

12月23日,广州市市场监督管理局公布调查结果,对辛巴所属公司处90万元行政罚款。同日,快手电商宣布处罚辛巴个人账号被封停60天。辛巴家族的“时大漂亮”账号封禁到2021年2月21日,“猫妹妹”“初瑞雪”等一众账号封禁到2021年1月7日。

伴随着“直播带货假燕窝”事件落幕,辛巴家族只能在封号中度过2020年的最后时光。

信誉被消磨殆尽

2020年12月8日,辛巴来到徒弟“蛋蛋小盆友”的直播间,这是继发布关于“假燕窝”事件道歉声明后辛巴的首次公开直播亮相。视频里辛巴站直身躯,双手背后,保持90度的鞠躬长达10多秒。能看出辛巴欲言又止,一度沉默,还未说话眼眶确已泛红。

如此模样的辛巴,无论大众还是同行主播,似乎都十分陌生。以至于另一名快手红人“二驴”在辛巴道歉之后调侃道,“桀骜不驯的辛巴终于知道承认错误了,成熟的麦穗脑袋是耷拉的,你得学会弯腰” 。

2020年11月初,有消费者称在辛巴徒弟“时大漂亮”直播间购买的燕窝像糖水。

11月19日,职业打假人王海在微博中晒出中国广州分析测试中心的一份报告,质检报告称,辛巴团队所出售的燕窝蔗糖含量4.8%,而碳水化合物含量5%,确认该燕窝其实就是糖水。

面对王海的质疑,辛巴团队还是表露出些许“挣扎”,但最终还是于11月27日在微博上道歉。表示“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。现提出先行赔付方案,召回直播间销售的涉事产品并承诺退一赔三。

风波持续一个多月,最终辛巴公司赔款90万元,辛巴以及辛巴家族旗下多位主播面临15天、60天等不同程度的封禁。

一番休整后,辛巴家族能否再次恢复“快手第一家族”的荣光还未可知,但眼下事件余波还在继续。

据媒体报道,2020年12月29日, 80余名消费者在辛巴直播间网购后,被电信诈骗共计600万元,多名受害者手拉横幅聚集在辛选直播基地门口,希望辛巴出面解决问题。

人们普遍关心的是,究竟是哪一方泄露了辛巴家族粉丝的个人信息?辛巴、快手平台、淘宝商家、物流环节,似乎都是怀疑的对象。而无论是谁,辛巴的信誉都在一次又一次的风波中被消磨殆尽。

商业帝国何以为继

2018年,快手开通电商渠道,一批带货型主播涌现,从草根起家的快手主播辛巴就是其中之一。

“辛巴故事”也被辛巴粉丝们津津乐道:自幼家境贫寒、辍学创业、被至亲扫地出门、后东山再起、创立辛有志严选品牌,一路走到现在。

2020年8月18日,在辛选直播基地开幕仪式上,辛巴在演讲中回忆起自己的直播经历:第一场直播是在2018年8月,卖棉密码卫生棉卖了12万元;2018年11月,卖货首次破亿元;2019年的6?18,卖货超过2.6亿元;2020年6月,单场销售12.5亿元。

带着浓浓“江湖气息”的家族式直播造就了辛巴更大的成功,这是头部主播以亲人、师徒、兄弟等关系建立起小团体,一个以辛巴为中心的“商业帝国”悄然形成。

这几年,辛巴打造更全面的主播矩阵,吸纳“时大漂亮”“蛋蛋”“猫妹妹”“赵梦澈”几个徒弟,加上妻子“初瑞雪”,合伙人“伽柏”等,组成了“辛巴818矩阵”。

第一财经商业数据中心2020年6月数据显示,辛巴“818家族”粉丝数量累计超2.1亿,是快手第一大家族。

信达证券研报分析了辛巴团队的成长逻辑,一方面草根出身深刻理解粉丝需求,以粉丝为核心建立信任关系;另一方面,规模效应、强供应链掌控能力、向用户让利、低营销投入、直播电商渠道成本低等打造高性价比优势。此外,辛巴团队还积极借助明星营销出圈,扩大影响力快速吸粉。

当辛巴商业帝国其中一环出现问题,崩塌就像多米诺骨牌一样迅速。此次“假燕窝事件”便波及了整个辛巴家族。

根据壁虎看看统计数据,2020年10月快手带货金额前十大主播中,7名都来自辛巴家族。“假燕窝”事件发生后,这一数字在11月下降至4名。

另据飞瓜数据,2020年11月16日―12月6日快手直播带货的每周TOP10榜单里,辛巴家族没有再出现。

辛巴也在2020年11月27日发布的道歉声明中反思,承诺要深刻反省内部管理,严抓品控环节,加强主播专业程度。

2020这一年,辛巴家族跃到高空,又重重摔下。不过比起经济损失,2021年,辛巴急需面对的,是如何化解自己的信任危机。

被快手封杀、粉丝遭诈骗 辛巴会凉吗?|辛巴

文|廖羽

12月30日,曾在辛巴直播间网购的80余人被骗600万,受害者围堵辛巴公司讨要说法一事被顶上热搜。据报道,这些人大多是宝妈、全职主妇以及在校大学生,在辛巴直播间购买商品之后被电信诈骗盯上,受骗金额从几千元到上万元不等,最多一位受骗金额高达51.14万。

受害者们选择身穿白T,举着白底黑字的横幅,在凛冽寒风中静坐于辛选直播基地门口。骗子如何获取资料并实施精准诈骗?与辛巴团队是否直接或间接有关?这一切还尚未调查清楚,辛巴也至今未对此事发表任何态度。

回想一周前的“假燕窝”事件,本以为市场监管给予的90万罚款,加上60天家族式“连坐”封禁已经是最坏结果,谁知道,这一切好像才刚刚开始。

12月23日,广州市场监管部门公布了辛巴事件的调查结果,证实辛巴徒弟”时大漂亮“直播间的开办方——广州和翊电子商务有限公司违反《反不正当竞争法》,罚款90万,品牌方罚款200万元。

平台方也在第一时间将涉事主播“时大漂亮”以及在事发后存在不当言行的辛有志封停账号60天,其关联公司旗下猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九等27名电商主播一同出现在封停名单,封停账号15天。

有错就要认,挨打要立正。两大处罚消息一传来,辛巴便在辛选官方微博发布了相关说明,一方面承认错误,保证积极整改;另一方面列出品控和管理的整改措施。看起来,言之切切。

“燕窝糖水”一事还未翻篇,又深陷诈骗漩涡,辛巴还能等到再次复出吗?即使能复出,辛氏家族还能坐稳快手带货顶流的位置吗?

60天很长,据克劳锐统计,2019年中国MCN机构数量一举突破20000+,其下主播数量更是不计其数,连李佳琦、薇娅等人都害怕被超越,一天也不敢停播,足可见主播市场的快速更迭有多激烈。

壹·屠榜一战成名

辛有志,90后,出生于黑龙江通县,是地地道道的东北老铁,办事爽利,会唠嗑。

在入驻快手之前,辛有志还不叫辛巴。彼时的他只是一名普通创业者,在淘宝开了一家“棉密码自营店”,一边卖日本进口日化产品和东北土特产,一边在YY上活动,试图给自家的淘宝店拓展销路。

2015年6月到2016年2月,不到一年间,快手用户数从1亿涨到3亿,进入高速发展时期。辛有志瞅准时机转投快手,虽然当时平台还没有开通电商渠道,但辛有志说:先吸引一波粉丝总是没错的。

如何快速涨粉?在直播平台,主播们大多凭借自身特性和才艺展示吸引粉丝关注,但这是一个长期的过程。而辛有志选择的方式则要简单除暴得多。

按照快手“行规”,主播们会引导粉丝为礼物榜的榜一引流、增加人气,俗称“挂榜”。这是公认的涨粉最快的方式。

2017年3月20日,快手头部主播散打哥被封半月之后举办回归首秀,一位ID为“初瑞雪”的观众在直播间怒刷120万人民币“一战成名”,粉丝数一夜之间从57.8万猛涨至145.5万粉丝。

这位初瑞雪后来成为了辛有志的女朋友和妻子,这样的关系不仅让辛有志以初瑞雪男朋友的身份逐步获得名气,为自家淘宝店引流,“挂榜”规则也被他利用到极致。

当时在快手的头部主播有喊麦天王MC天佑、靠社会摇出名的牌牌琦等人,辛有志化身“辛巴”进入这些人的直播间后,往往会先按兵不动,最后10秒再暴起操作,狂刷礼物,用最少的钱打下榜一。

这就是辛有志找到的快速涨粉的办法。谁粉丝多,谁红,就给谁刷钱。2018年3月,当时快手最热主播祁天道复播首秀时,辛巴一次刷出了200万的天价,让人咋舌。

“人狠话不多的金主”,这是辛巴这个ID最开始给快手众人留下的印象。入驻快手半年多,辛巴的粉丝数已经高达1800万,初步完成了粉丝积累。就在这时,快手开通了电商渠道,辛巴顺势开始直播带货,并且一改之前低调屠榜的作风,变得高调起来。

2018年9月的一次直播里,辛巴晒出奔驰、宝马、劳斯莱斯等多把豪车钥匙,宣称要在3个月内为各大主播刷掉一千万。据当时媒体报道,单散打哥一次直播中,辛巴就刷掉了100万左右礼物,换取了近四百万的粉丝增长。

2018年下半年很长一段时间里,初瑞雪和辛巴都是快手排名前十的主播的榜一。那时,快手的用户和主播们在谈到这两个人时,“有钱”是直接的印象。

就是这样,以“挂榜”起家的辛巴和初瑞雪游走在快手一众大主播中,以金钱作为联系,建立邦交,在没有任何短视频作品和粉丝基础下,不到一年时间,就双双跻身快手最炙手可热的带货主播,开播第三个月,直播销售额就已高达1.1个亿,令人喟叹。

不仅如此,因为屠榜和创业的名声在外,辛有志势力的扩张速度也是越来越快。

贰·家族化巩固势力

在快手生态里,除了砸钱挂榜,还有一个不花钱就能快速涨粉的方式——家族。

所谓快手家族,就是在一个头部网红的影响下,一批主播以亲人、师徒、兄弟等关系建立起小团体。家族成员之间可以通过在直播间展示和这些人的熟人关系,让粉丝认可家族成员,给他们涨粉,结成利益共同体。

2019年10月,辛巴收下首个女徒弟蛋蛋小盆友,并拉其出镜互动。一句“自家孩子全靠家人们照应”后,蛋蛋涨粉73多万,成为辛氏家族(818家族)热捧的团宠大师姐。之后的时大漂亮也通过同样方式涨粉180万。哪怕现在徒弟们已经各有江山,在他们的粉丝中,也有大半来自于辛有志。

师傅领进门,徒弟快速涨粉,看着刷刷刷上涨的粉丝量,孤身在外打拼的小主播心底涌起浓浓的归属感。特有的师徒模式从操作上比挂榜更加简单,不管是从利益上还是感情上,都吸引着无数中小主播前赴后继。

一直以来,快手江湖都有8大家族的说法,当家人分别是辛巴、散打哥、二驴、方丈、张二嫂、牌牌琦、祁天道、仙阳。在最鼎盛的时候,8大家族累计粉丝数几乎覆盖了所有快手用户。

可时至今日,祁天道因诈骗入狱;仙洋因涉嫌强奸被刑拘;牌牌琦也被永久封杀退居二线,在他们身后,道家军和仙家军逐渐没落,小伊伊扛起的牌家军势力也大不如前,八大家族变成了6大家族,实力最强的人从散打哥变成了辛巴。

今年4月,蛋蛋隔空对线带货首秀的罗永浩,凭借4.8亿元总销售额一战成名。庆功会上,蛋蛋在屏幕的另一头痛哭流涕,感谢辛巴,并称“永远是你的孩子”,“没有818,就没有今天的我”

以狮子头像(辛巴的标志)在快手搜索,发现辛氏家族除了大家长辛有志和妻子初瑞雪,以及12个正式官宣的徒弟之外,还有十余位主播,算起来整个家族竟有28人之多,累计粉丝数量超过2个亿,是当之无愧的快手顶流。

六大家族中,虽然大家都在做直播带货,但只有辛巴是做电商、供应链起家的。辛氏家族人多,带货能力也强,过去半年中42次直播带货销售破亿的纪录里,散打哥、二驴两位主播各占2次,剩余38次都由辛巴家族成员贡献。

同是头部家族,免不了被人比较和资源竞争,随着快手越做越大,主播家族化的弊端也越发明显。

今年6月,快手上另一头部主播散打哥与辛巴兄弟伽柏发生口角,惹怒了辛巴,双方在直播间里隔空骂架,引起各自家族成员和粉丝相互掐架,破坏了平台氛围,最后快手官方将双方的账号都封了一个多月。

这样的事并非第一次,辛巴作为快手顶流主播,素以“脾气爆、不好惹”著称,怼品牌方、怼厂商、怼其他主播,一言不合就开撕。据商业数据派统计,辛巴除了和方丈有合作,因此关系比较和谐以外,和其他家族大家长以及部分成员都发生过冲突。

而且在与散打的掐架中,辛巴自恃对平台贡献大,不满快手对自己的处罚,还曾公开喊话快手,让其珍惜自己本事和资源,并威胁到:“我随时可以离开。”

辛巴这样的行为逐渐让平台认识到主播家族化的不利之处,主播家族逐渐成为快手的一块心病——如鲠在喉又轻易动不得。

叁·僵局

后来辛巴在接受新浪科技采访时说到此事,坦然停播一事是因为跟快手闹别扭,彼时两方正在互相博弈。

如何处理顶流家族当家人?按照快手的体量,牵一发而动全身,凡是都有慎之又慎,各方意见考虑周全。

据一位快手商家表示,很多公会、机构、品牌商不愿入驻快手,一定程度上是因为快手头部家族强势,做大太难。从这一方面来看头部主播虽然流量大,但不可控因素太多,对于商家来说并非好事。

辛巴就曾把两个卖鸭脖的品牌商请到直播间,现场逼他们互相压价。厂商提前准备了几百万的货,开播前被杀价,不答应,货就要烂在仓库里。

马云曾说,淘宝需要的流量,是一望无垠的草原而非树木丛生的茂林。这句话放在快手身上也同样适用。

纵容家族势力坐大,中小部独立主播发展也会受到限制,新人主播除非加入家族,否则很难快速获得流量支持。如此往复,主播家族的势力便会与日俱增。

达摩克利斯之剑垂悬在大厦顶端,可家族势力流量和带货实力又确实不俗,宿华也有言在先“不干涉”平台内容创作。思来想去,辛巴还是重新开播了。

不过在辛巴停播的一段时间里,快手也做了一些准备工作。先是下发通知,主播不能采取家族制的方式形成团体,没有正式公司签约的家族必须解散,可乐、大胃王阿浩等主播纷纷中招,只能就地解散团队,改用公司签约制。

而对于已经存在的主播,平台就加强监管,一旦直播间出现违规行为,平台就将其短暂封禁,勒令其停播反省。

另外,快手也没有放弃扶持新人。不仅加大了公域流量池的开放,陆续推出直播短视频推广、首页开屏、热搜等机制,平台本身也从弱运营转为强运营状态,定期推出视频话题挑战、主播争霸赛等活动,让主播有更多曝光的机会。

近半年来,刘二狗、牧童、可乐等新秀迅速崛起,瑜大公子更是成为了首位由电商机构孵化、不属于任何快手家族、且销售额破3亿的电商主播。他们的粉丝量在辛巴封禁期间猛涨,一跃成平台新晋大主播。

反观辛巴这边,从接到快手第一次封令开始,到最后安全开播,辛巴一句“我随时可以走”暗示自身价值,随即便传出自立平台以及和淘宝“喝茶”的新闻。

不仅如此,复出之后,辛巴一众徒弟在直播间里哭诉,说要“顶起一片天,给辛选用户一个家”。这手感情牌一下,冲动的粉丝立马辗转多个平台为辛巴奔走,以至于出现“快手没有辛巴,哪里都在谈辛巴”的局面。

“为辛巴正名”的氛围在回归开播那天达到高潮。在此之前,徒弟们纷纷发布预告,辛巴自己也发布了一个感人短片,言及:“所有曾经的他(她),我来接你们回家。”一句话让无数粉丝泪崩,辛巴还将此句话化作墙体广告,打在全国好几个城市地标建筑上。

事实证明,辛巴不仅没有辜负他的表演性人格稳住了人设,还将此次事件做成了一次“涨粉大会”。6月15日消息传来,辛巴回归首场的GMV破10亿,粉丝量彻底超过散打哥,成为名副其实的快手一哥。

这一下,快手处境更是尴尬,对待主播家族只能是像放风筝一样,且拉且放,减少辛巴回归后的直播频次并加强监管。可事实上,只要辛巴一开播,其他主播的直播间流量明显会受到影响。

正在平台和头部主播家族之间角力进入僵化之时,打假人王海爆出辛氏家族“糖水燕窝”事件,终引得监管下场破局。

肆·惊雷阵阵

事实上,直播电商兴盛的前提,除了数字技术的基础、电商平台的推动力、商家对营收渠道的多方位探索以及KOL文化形成之外,非常关键的一点还有中央、地方的各类扶持政策。

今年年初新冠肺炎疫情突发致线下消费停摆时,直播带货成了“香饽饽”,为了维持经济发展,各地纷纷出台针对这一职业的扶持政策。

仅6月份,就有广州市、杭州市、济南市、四川省、重庆市、泉州市、义乌市等多地出台扶持措施,给钱给钱,打造产业的打造产业,都想加速培养优秀电商直播人才,谁也不甘于人后。

今年7月,人力资源和社会保障部联合国家市场监管总局、国家统计局发布了9个新职业信息,其中特别在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种,将主播一职正式合法化。

一时间,直播带货成了大家的宠儿,谁都想来掺合一把,泥沙俱下也在所难免。可随着今年下半年线下经济逐步复苏,直播带货也逐渐回归理性。热闹过后,行业乱象便越加凸显。

据中国消费者协会发布的《“6·18”消费维权舆情分析报告》显示,“6·18”期间消费者对于直播带货类的吐槽信息多达11万条,整个前三季度直播相关投诉举报共计2.19万件,实在令人咋舌。

刷单、虚假营销、高坑位费、高退单率、流量造假、明星翻车……从下半年开始,耳边关于直播带货的负面新闻似乎就没停过。

双十一之后,相关新闻数量和辐射面更是达到了一个高峰。“职业打假人”王海也是从这时候盯上了罗永浩的漱口水和辛巴的“糖水燕窝”。

辛巴和罗永浩的涉假事件像是一根引线,引爆了全网关注,大家仿佛受够了直播带货各种乱象的纷扰,想趁此机会一吐心中的怨气,呼吁制定相关监管政策的声音也越来越大。

终于,11月6日,国家市场监督管理总局广告监督管理司发布的《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》;11月13日,国家网信办起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见;11月23日,国家广播电视总局在官网发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》……

据不完全统计,今年以来,相关部门已经接连出台近10份直播营销监管文件。从各地行业规范标准到全国性社团标准,从具体的直播间宣传消息发布到国家层面的监管意见和专项行动,各方面的迹象都已经表明——监管已经将直播带货放在了核心位置。

因为“燕窝糖水”事件,成为风暴之中的众矢之的,辛巴的事业是否会急停在2020?

(作者:商业数据派 )

对话打假者王海:辛巴痛哭流涕 影帝也不过如此

职业打假人就像红绿灯上面的监控,电子警察

王海

本刊记者/李静

两部电话交替响着,短信不断,王海最近非常忙,“因为辛巴的事情”,他边回着一个紧急的短信边说。不戴标志性的墨镜,很难看出王海是那个犀利的打假人,他背个双肩包,穿一双黑色凉鞋,在最高气温零下10度的北京来去匆匆。他解释说因为袜子很厚,足够暖和了。

自从王海在自己的微博账号上指出辛巴团队在直播间售卖的燕窝产品是糖水,并在后续晒出了相应的检测报告,这位成名于1995年的职业打假人再次回到公众的视野中。事发后,辛巴在直播间痛哭流涕,直言对不起自己的粉丝和家人。王海回应:“影帝不过如此。”

如今,王海仍然在持续跟进此事,并提出几个诉求:要求广州市场监管局履行职责,查明辛巴带货的燕窝,有没有燕窝成分;要求将辛巴移交警方;对辛巴公司的行为进行定性;对快手平台进行处罚;要求监管部门要追究白云区市场监管局涉嫌渎职的责任。

不受关注的这些年,王海一直还在打假一线,北京、天津、深圳都有公司。从1995年至今,25年过去了,王海感慨,太阳底下并没有新鲜事,假货没有变少,而且假得仍然那么低水平,这些假打起来一点技术含量都没有。

《中国新闻周刊》:当有新的销售渠道出现时,总免不了成为假货聚集地,这是否是新销售渠道成长过程中必然要经历的过程?存在一定合理性?

王海:不合理。这种想法是推脱和借口,为自己的无知和无能找个借口,来说服自己。什么叫新渠道?无非就是无店铺贩卖嘛。直销、邮购、电话销售,智慧销售、展示销售、电视购物,网络销售……都没有什么新鲜的,只要是卖,买卖很简单,就是知情同意、公平交易。

《中国新闻周刊》:网络上对你有争议,有些人觉得你是打假英雄,有些人觉得你就是想挣钱牟利,你怎么看待这些标签?

王海:这些都不重要,我们要透过现象看本质,从本质上来说,我们就是监管志愿者。因为客观上,我们揭穿了一些欺诈行为。要看就看客观,因为主观是不可揣摩的,诉诸未知没有意义。或者说我们是建设者、消费者都行,因为我们所依据的不是特权,而是公民权,是消费者权利,是每个人都能做的事,而且我们所谓的打假也都是根据常识来打假,是非常简单的事,那些假货一点技术含量都没有。

《中国新闻周刊》:你依据什么来选择打假的对象?假货这么多,哪些打?哪些不打?

王海:我先澄清一点,假货并不一定可恶,可恶的是欺诈行为,大家不要混淆这个概念。我们实际上这么多年打的都是欺诈行为。例如自由市场里的小商小贩卖标着耐克的袜子,10块钱3双,这种除非有被侵权人站出来,除非有被侵权人产生,否则的话这个假是没法打的。这是消费者购买力的问题,他没有侵犯消费者的权益。我如果是一个月1000块钱收入的人,我去市场买个20块钱的化纤羊毛衫,我挺高兴的,20块钱不挺好吗?我凑合穿就行了,但是你不能骗我,你得老老实实告诉我这个是化纤的羊毛衫,那么20就20吧,我能保暖就完了。

至于我们打的欺诈行为,打不打,第一是看风险和打击的方式,比如说提告,如果是起诉招商银行,那很有可能败诉,不一定有胜算。第二会考虑成本和收益,如果说这个事很扯皮,或者模棱两可的事,就没价值。比如一个糖炒栗子宣传我们是最好吃的糖炒栗子,这种打它就没有价值。还要看对方是不是有赔偿能力,我们肯定要有所选择和平衡。最后当然要看社会价值,比如社会价值非常大,那么没有经济价值也可以。例如辛巴这个事,就算没有什么经济价值也要做。

《中国新闻周刊》:有哪些是成本高,或者觉得打不赢,你们放弃的案例?

王海:例如假烟,业务风险太大了,有的一整个村子都在做假烟,隔老远就装摄像头了,人还没到跟前就已经被发现了,有人身安全隐患。如果警察不配合,我们就放弃。我不能为了工作去牺牲我们员工安全,对员工的利益要优先。

《中国新闻周刊》:你觉得这20多年来,假货有什么变化吗?

王海:这么些年来欺诈行为没有太大的变化,可以说就没有变化,它还是那些套路,隐瞒信息或者假信息。只是媒介不一样了,本质都不变,就是这两把刷子,欺诈行为还是在侮辱人智商。例如罗永浩卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,79.9元,去掉销售佣金,平台还要拿到6%,罗永浩再拿走20%还是30%,再去掉运费、包装,剩下不就是三四十块钱了吗?凭常识一看这价格就是假的羊毛衫,真的不可能是这个价格。但就还有人相信,人们不尊重常识。所以我总说,打假简单得让人发指,都不用检测。

《中国新闻周刊》:有很多人质疑你,说你知假买假,你对这种评论怎么看?消费者可不可以知假买假?

王海:这种质疑就是愚昧。首先要先了解立法的初衷,《消费者权益保护法》规定“假一赔三”、“假一赔十”就是要运用惩罚性赔偿这样的一个制度设计,用利益驱动让每个消费者都能够愿意站出来和假冒伪劣作斗争。索赔是手段,打假是目的,这就叫立法的初衷。

职业打假人就像红绿灯上面的监控,电子警察。以前只有红绿灯不配摄像头,每天闯红灯的有多少?没有摄像头以前是一个普遍现象,但是有了摄像头以后,还有闯的吗?连特权车都不敢闯了,因为闯红灯被惩罚是不可避免的。那么假冒伪劣等各种欺诈行为,如果被消费者盯上,被职业打假人盯上,下架是不可避免的。

如果我们支持惩罚性赔偿,支持职业打假,必然就会倒逼中国产品质量升级,中国服务质量升级了,因为不好骗了,不敢骗了。立法者或者说决策层,他们的目的就是要运用利益驱动机制,让消费者成为无处不在的监管志愿者,然后用这种不可避免的惩罚来约束欺诈行为,让经营者只能通过创新,只能通过提升服务质量、商品质量来获得利润,那才叫正道竞争嘛。

(实习生徐盈、曹宇悦对文章亦有贡献)

值班编辑:肖冉

直播带货终结“造神运动”_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“新腕儿”(ID:bosandao),作者:暴走萝莉,36氪经授权发布。

淘宝直播有薇娅、李佳琦,快手有辛巴家族,抖音有罗永浩。当下,各个平台都有自己的“神”级主播。

薇娅、李佳琦走红最早,是源于淘宝直播的力捧,而被外界称作“快手一哥”的辛巴,虽然不是平台有意造神,却也是成为了快手平台标志性人物。发力直播电商较晚的抖音一直缺李佳琦、薇娅、辛巴这样的人物,直到2020年4月,抖音带货一哥罗永浩的出现。

随着流量见顶,红利期褪去,头部主播再难培养。

1、平台再难造神

但也有一些主播剑走偏锋,靠飙戏出圈。最典型的代表就是坐拥2300万粉丝的岳老板,他因为在直播间内夸张的演技一炮而红,但随之而来的是一纸禁令,从行业到平台开始严厉打击演戏式直播带货,艺高人胆大的岳老板首当其冲。

停播1个月之后,再次回归带货的岳老板,在12月25日,带货数据仅为41.8万,相比上一场的1.1亿,以及之前场均千万的带货数据,呈现断崖式下跌。

至次,靠飙戏博出位的幻想破灭。

政策干预之外,另一个推动行业前行的现象是职业打假人的出现。号称直播电商行业吹哨人的王海,近日频频出手,剑指头部大主播直播间内的“假货”们。

先是辛巴,因为糖水燕窝一事,辛巴被广州市场监督局立案调查,并对辛巴所在公司予以90万罚款,而辛巴家族也因为此事,被封停60天。

近期另一则闹得沸沸扬扬的事件是,职业打假人王海与“抖音一哥”罗永浩的几番交手。随后,交个朋友官方微博发长文自曝另一起“羊毛衫”售假,公开斥责供货方后,承诺三倍赔付。

在辛巴、罗永浩之外,薇娅、李佳琦也陷入了打假风波。李佳琦所售卖的美容仪涉嫌虚假宣传,无独有偶,在李佳琦被曝之后,薇娅也因为涉及一款存在质量问题的美容仪被炒上热搜。

随着辛巴被立案、罗永浩、李佳琦等头部主播们频繁被打假,明星直播间翻车频现,主播不再被神化,各平台造神运动也告一段落。

事实上,各平台在成长过程中出现的造神运动,是为了通过塑造头部主播,带动大家对直播带货模式的认知。

“造神运动的本质是奢侈品心理。也就是说,当这些人很火的时候,外面的人也蠢蠢欲动,大家都想成为李佳琦和薇娅,于是都去尝试,进而有更多的人进入直播带货行业,来模仿、带货。”星瀚资本创始合伙人杨歌告诉新腕儿。

在他看来,打假是每个行业发展的常见状态,在直播电商行业中,也是一个阶段性的结果。此外,今年10月后,国家频繁推出各种政策来干预市场动作,快速推动了整个行业进入到稳定的商业渠道中。

而“造神”是一种标杆,标杆效应导致了今年整个视频直播行业的第二流量行业,迅速上升,这个是各平台的商业谋略,通过这种方式来聚合流量。但这也只是调动行业热度的阶段性方法,不是长久之计。

行业真正需要的是流量电商,造神阶段只是昙花一现。杨歌预测,到明年年中之后,这流量汇总模式就会逐渐褪去。

“当平台聚集了6-7亿MAU之后,造神目的就已经完成了。” 从事视频带货多年的业内人士贝瑞也认同这一观点,平台不会再造神了。

值得一提的是,很多商品并不在乎ROI,很多时候找头部主播带货,只是为了广告效应。

此前有不少商家表示,搞直播带货投放,要么投头部,要么不投。虽然给到头部主播带货的商品价格会被压到最低,基本上没有什么利润空间,但商家们并不看重这个,多数商家看中的是主播强大的流量,可以起到广告作用。

2、正在消失的坑位费

相关数据表示,80%的企业在直播间里根本得不到真正能够打造的广告效应,也不可能在这种卖货过程中赚到钱。

时间久了之后,大部分品牌发现,所谓的商品曝光和广告价值,都是虚无缥缈的东西。

此外,随着流量造假、直播间内刷单、明星带货翻车等问题被爆出之后,商家对于头部主播的信任感也在逐步降低。

先前有一些代运营平台和商家先后向媒体吐槽明星带货存在很多坑。先有直播代运营平台向媒体吐槽,花10万坑位费找杨坤带货,结果只卖出18348元。更夸张的是收10万坑位费,只卖出去5个杯子的明星黄圣依带货。

此前,一张截图在业内疯传。

某品牌从10月17日开始,先后和蒋丽莎、黄圣依、杨坤、三江锅、罗永浩合作了五场直播,为某知名家电品牌的新品保温杯带货。但从数据来看,黄圣依和杨坤的带货数据最低,相对而言,坑位费却是天价。后续双方围绕此事正在协商中。

更早之前,汪涵、李湘等均被曝出收取高价坑位费,但却没有什么效果的新闻。小沈阳直播带货仅成交20万单,退货率达到了80%。

流量见顶的前提下,商家开启店播和自播,主播的话语权正在缩减。

随着行业趋于健康发展,在直播间内收取坑位费的模式在消失。取而代之的是,纯佣金带货和商家自播。不止一位商家表示,纯佣型的带货模式更靠谱。

杨歌则表示,未来会出现的一种场景是:品牌方拥有很多直播间,每个直播间里的KOC具备一定的魅力,都有销售能力,带货强的能达到千万GMV,弱一些的在百万以上,最终会形成一个稳定的生态。

商家在直播带货方向的投放预算,是基于对流量价值,计算每一次直播过程中的成本和收益。无论是头部超级主播,还是普通的KOC,带货完成后,投放量和坑位费成本,能否cover总收入成本,以此来判断整个卖货过程是否是有效的。

但就目前来看,主播和商家的关系,目前来说,商家还是处于劣势地位,未来主播一定会趋于平民化。

所谓铁打的直播间,流水的直播员,主播的议价能力正在逐步降低。

3、主播议价能力在降低

事实上对于商家而言,直播带货所占的比重并不高。

在业内人士看来,对于商家来说,通过直播带货渠道获得的销量,仅为总体销量的5%左右。也就是说,直播带货对于商家而言,并不是最重要的市场。

相比之下,消费品品牌的销售额还是高度依靠传统线下地推方式以及传统电商平台,这两种渠道占据了整体销量的70% – 75%左右。剩下的15%则是通过线下代理,以及正在探索的社区团购渠道。

也就是说,目前看起来各家都在抢着进入视频带货的市场。但多数品牌在投放之后,都没有得到正向收益,只不过是为了占据市场。

“视频电商至今为止,并不构成大量供应链和品牌的主要销售收入。因为造神运动还没结束,市场仍然是以广告心态来做推广,并不是以贸易和供应链的方式来推广的。” 杨歌说,大量的企业在中间是凑热闹,想要通过直播带货的方式炒热度,并没有进入到一个稳定的销售状态。

2015年前,大量的企业在线下销售的占比为90%,真正在京东、淘宝中的销量只是很小一部分。但目前为止,传统电商占据的销售比例已经比线下地推更大了。这也说明传统电商已经发展成为有价值的规模化和标准化的销售渠道了。

目前来看,视频电商正在复制传统电商的发展路径,正处于15年前传统电商的发展状态。

具体来看,直播带货虽然红极一时,但事实上大量的消费品和供应链还没有把它当做主要的销售战场。但不可否认的是,在未来五年,直播带货是不可或缺的战场,当前,品牌在直播带货的赛道只是做了提早布局。

4、细分赛道的平台会更有机会

那么未来直播带货领域里机会在哪里?

以快抖为代表的短视频平台,流量红利还能持续多长时间呢?杨歌给出了一组数据,截至今年二季度,第二代流量的投放效率迅速开始下降,已经从1比50下降到1比25。他预计这种靠第二代流量变现的模式将在2022年底失效。

届时,整个视频直播领域就会形成行业垄断,各个垂直类行业大概会有1-2家公司形成完整的流量变现池,大量的企业面临的问题和餐饮业面临美团、饿了么的问题如出一辙。”杨歌说。在他看来,未来五年,视频电商将转型到电视导购的形态和模式。

目前来说,视频电商还处于从造神运动、广告思维、坑位费成本居高,向稳定销售渠道过渡的阶段。而所谓完全稳定的标准是:所有商品在通过渠道销售的过程中,能够产生稳定的销售收入和毛利。

抖音、快手的接连释放出上市的讯号,对于整个行业来说,是一个积极的信号。

据悉,快手最早将于2021年2月赴港上市,此前据36kr报道,有承销商透露道,快手的估值正在持续加温,或将达到500亿美金,而字节跳动也将打包抖音、今日头条、西瓜视频赴港上市,估值高达1800亿美金。

现如今,视频带货领域已经形成了稳定的三个头部玩家,分别是抖音、快手和淘宝电商。

在杨歌看来,这三家相当于中国移动、联通和电信,之后会变成类似于运营商的角色。未来一定是一个稳定均衡的竞争状态,这三家将会是作为流量通路,来为行业做服务,行业内会出现专业的流量运营者。

而2021年将会是三大流量运营商竞争的状态,竞争到最后,一定是三足鼎立的状态。到时候国家会颁发反垄断条例,让平台方公平的运营市场的私域流量。

因此我们大胆预测,在明年平台方将会选择在流量运营商上面,去耕耘每一个行业的垂直流量,然后再拆分到中小企业,由中小企业的主播及KOC来去完成这个行业的市场的稳定性。

对于平台方而言,左手商家,右手KOC主播,谁能把这件事变得更平稳,形成稳定的商业销售渠道,方能胜出。

辛巴家族岌岌可危

来源 | 连线Insight

12月23日晚间,快手电商发布了针对此事件的官方处罚结果:辛巴个人账号被封停60天,不是此前媒体曝出的永久封禁。 

除此之外,辛巴家族的时大漂亮账号封禁到2月21日,猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九的账号封禁到1月7号。 

在此之前,广州市市场监督管理局也已公布调查结果,对辛巴所属广州和翊电子商务有限公司处90万元行政罚款,对燕窝提供方广州融昱贸易有限公司处200万元行政罚款,并责令双方停止违法行为。 

辛选回应燕窝事件处罚,图源辛选集团公众号

辛巴家族的“假燕窝”事件起于11月初,当时网友在辛巴徒弟时大漂亮的直播间购买了燕窝后,在社交媒体上质疑所谓的燕窝,其实是糖水。 

11月19日,“打假人”王海在微博中晒出了中国广州分析测试中心的一份报告,佐证了这一事实。之后,辛巴团队在11月27日在微博上道歉。 

持续了一个多月的燕窝事件终于告一段落,这起风波让辛巴家族陷入巨大争议,旗下多位主播停工,如今又面临15天、60天等不同程度的封禁。 

等经过一番休整,辛巴家族能否再次恢复以往快手第一家族的辉煌,还是个问题。 

辛巴进入快手平台后成长迅速,不仅收获7000多万名老铁,还收下四名亲传弟子,加上外系弟子、公司签订艺人,已形成拥有二十多名主播的直播家族。

而辛巴家族也支撑了快手电商的大量交易额。今年10月,24名快手主播入选新腕儿发布的《10月直播电商主播GMV月榜TOP50》,其中6位都来自辛巴家族。 

辛巴家族和快手平台本是共生共荣的关系,但辛巴曾在专访中表示:“我可能不会在快手发展太长时间,可能一两年就不做了。”快手也曾对外强调:“辛巴是全网的主播。”尽管快手否认了封杀辛巴的传言,但两者的关系依然微妙。 

辛巴自己爆红后,拉帮结派组建家族,虽以自身流量孵化出大量红人主播,为快手电商贡献了影响力。但辛巴家族势大,让快手难以掌控,平台家族化成了快手的难题。 

最终,快手和直播家族会呈现怎么样的共处局面? 

辛巴家族的危险时刻 

辛巴已经一个多月没开播了。最近一次露面是12月9日,辛巴出现在徒弟蛋蛋小盆友的直播间,保持90°的鞠躬长达十几秒。以至于让另一位快手红人二驴调侃,“狂傲的狮子王不见了。” 

此时的悔过显然为时已晚,如今辛巴变成了一个敏感人物。一位和辛巴要好的网红上官带刀在直播时,有粉丝在屏幕上打字:“难道辛巴不是你朋友吗?”让他讲讲辛巴,不过上官带刀表示,“辛巴我不会讲”。

甚至连辛巴的徒弟蛋蛋小盆友在直播时,面对粉丝对于辛巴的询问也回复:“现在我不说话是最好的回答”,绝口不提辛巴。 

突然间“辛巴”成为了一个危险词汇,这种情况下,辛巴将被封杀的传闻甚嚣尘上。

而近期辛巴产生的波折,都源于10月25号,他的爱徒时大漂亮在直播间售卖茗挚燕窝,这款实际不含任何燕窝成分的糖水,在11月初开始被部分消费者投诉,到了11月17日,职业打假人王海公开质疑燕窝成分,至此“糖水燕窝”事件成为社会高度关注热点,辛选团队口碑彻底翻车。

随后辛巴团队这起售假事件被广州市白云区市场监督管理部门立案调查、央视也介入其中进行跟踪报道,官方下场,让辛选家族成为了一个危险的团队。 

燕窝事件持续发酵了一个多月,愈演愈烈,而往日风光的辛巴家族,在此期间变得越来越沉寂。 

今年双十一,辛巴家族还在为88亿的销售额喝彩,其中辛巴个人销售额超过32亿,其徒弟蛋蛋小盆友、时大漂亮的个人销售额也都突破10亿元,爱美食的猫妹妹完成了6亿多的个人销售额。 

但双十一过完,辛巴团队就遇到危机,辛巴和时大漂亮因为是售卖茗挚燕窝的当事人,一直停播到现在。

而爱美食的猫妹妹,因为之前与郑爽在直播中产生矛盾,这次团队的燕窝事件发酵后,让网友几乎一边倒地支持郑爽,爱美食的猫妹妹因此遇到抵制。在各大平台的电商主播积极备战双十二、冲刺营业额时,辛巴家族却陷入集体沉默。 

上周,住在广州辛选公司大楼附近的网友,在抖音上传了一段拍摄辛选基地的短视频,不像以往门口一排一排的豪车,员工进进出出,视频里辛选公司大门紧闭,整个基地空空荡荡,不见人影。 

这一个多月,辛巴家族迎来空白期。虽然蛋蛋小盆友近两周在小号直播尝试复出,却又在12月18日的直播中被快手封禁,官方给出理由是虚假宣传或者销售假冒伪劣产品。 

12月23日,广州市市场监督管理局公布燕窝事件调查处罚结果,快手电商也对此事发布处置公告,对公司主播进行暂时封禁。 

雪上加霜的是,12月9日,海宁市公安局以涉嫌“开设赌场罪”逮捕了蒋子华,也就是辛巴、方丈直播间的快手神豪蒋爷。 

蒋子华宣称与辛巴、方丈的私交甚好,与他们合开了公司,很多辛巴和方丈直播间的粉丝便拿钱给蒋子华,通过他参股网红的公司。如今受害人的资金不翼而飞,很多粉丝对辛巴的信任也随之消失。 

再加上,近期多地出现 “辛选客服”形式的诈骗事件。11月中旬,据辽沈晚报报道,多位网友爆料,称在辛巴家族直播间购买过“美妆蛋”、“燕窝面膜”、“棉密码”等产品后的约1个月时间里,遭到自称“辛巴客服”或者“辛选客服”等身份的电信诈骗。多位受害人已向警方报案,其中多地警方已经下达“立案告知书”。 

在这一事件中,辛巴家族粉丝的个人信息被严重泄露。辛巴方面、快手平台、淘宝商家、物流环节,都成为怀疑对象。这更加重了辛巴团队的信任危机。 

这一系列事件,直接减弱了辛巴所倚仗的粉丝信任,粉丝效应一旦没了,辛巴家族直播带货的实力就没了。 

辛巴家族,一损俱损 

家族式直播曾造就了辛巴的成功。渐渐地,一个以辛巴为中心的庞大商业帝国形成,但这个帝国却很脆弱。 

在整个家族,辛巴有着绝对的权威,他扮演着“师长”的角色。两个月前,辛巴的女徒弟安九在直播间失言,她讽刺看不懂其设计风格的粉丝都是“城乡结合部”。 

这一番言论受到辛巴的训斥,“我见到老百姓永远都是鞠躬致敬……你不要毁了我的理念。”他维护粉丝,称“我现在的一切都是直播间给的。”在直播间众多粉丝的观看下,辛巴坐在镜头前神色严厉,安九低头站立在一侧,十分敬畏。 

这样扮演“严师”的场面,在辛巴家族的直播间并不少见。更经典的场面是,今年双十一期间,辛巴的徒弟们曾站成一排接受其训斥。 

辛巴家族带着明显的“江湖”色彩,宣扬着“一日为师终身为父”式的义气。这很大程度上因为快手家族都有着“阶级关系”,拜了山头,便能得到师傅的庇佑,以及随之而来的家族粉丝。

辛巴谙熟快手的生存法则——砸钱打榜引流,获取打赏和关注。这是快手许多头部主播验证的方法论,也成为了辛巴成功的基础和资本。之后,他迅速通过收徒扩张自己的版图,并将此方法论复制到徒弟身上,双方都能受益。 

从5块钱3瓶的洗发水,到5块钱抢购原价999元手机,辛巴经常在直播间砸钱,让粉丝给辛巴家族另一个账号点关注。 

他们一起尝到了成功的滋味,但一旦帝国的一环出现问题,崩塌也只是片刻之间。售假事件波及了整个家族,而当辛巴屡屡遭受质疑之时,一个家族的命运都会受到牵连。 

同时,辛巴家族的主播彼此都命运相连,内部互相引流和养号,有着极强的利益绑定关系,这导致了一损俱损局面的发生。 

这种状态下形成的师徒关系并不稳固,许多红人也曾离开某一家族、站在师傅的对立面。 

据每日人物报道,一位辛巴公司的前员工曾提到,“现在这些徒弟目前都能被辛巴拴得住,因为他自己的流量很大,他没倒下。”可一旦辛巴倒下,也会“树倒猢狲散”。 

当辛巴深陷危机,徒弟的敬畏可能也很难保持下去。 

师父对徒弟的信任也极其有限,与辛巴联系最为紧密的是家人:妻子初瑞雪作为微商品牌CBB的创始人,实际控制13家公司。另外从辛巴的父亲辛库,到表妹计梦瑶等人,家族成员至少拥有广州辛选供应链有限公司、广州辛选网络信息科技有限公司等7家公司的股份。 

辛巴与许多头部网红一样,在构建版图时热衷于与伴侣合作、让父母挂名,但如今弊端显现出来,一旦事发,就会牵连多人。 

辛巴家族的壮大带来的风险,更明显地体现在了平台身上,曾依靠家族化获得快速发展的快手,如今也因此陷入争议。 

辛巴家族与快手的共生和博弈

在快手APP里,可以看到唱歌的街头艺人、小区里健身的白发老人、以DISCO为配乐的广场舞大军,正如快手slogan“在快手,拥抱每一种生活”所表达:一个个独特的个体,记录和展示生活的片段,都是真实而动人的。 

不过现实的另一面却是,辛巴家族的直播间中不良低俗言论十分常见,师徒互动也充斥着卖人设、秀演技等营销方式,以及“父权”“PUA”等不正确的价值观。 

作为平台重要的家族之一,辛巴家族的直播带货给平台带来GMV的同时,也带来了无法计量的负面影响。 

家族意味着“阶级”,这不利于大量新人、中腰部快手主播的生存。同时,家族势力过大,影响了快手的文化氛围,这使得平台生态日趋封闭,让其向一二线城市扩张时面临阻碍。 

野蛮生长的辛巴家族,以及快手六大家族,为平台贡献营收的同时,也正在成为平台的桎梏,牵绊了其发展。

可以看出,快手平台想要摆脱对“家族”的依赖,撕掉其“家族文化”标签。 

去年12月,快手鼓励公会签约中腰部主播。2020年前,快手开始大范围扶持商家号,为了“去家族化”,快手还开拓了企业家、主持人、明星主播,形成了新的直播带货阵营,但目前来看,几大直播家族依然是快手的主要GMV贡献方。 

2020年4月,辛巴、散打哥因为“快手一哥”地位之争,互相叫板掀起巨大骂战,使得快手官方不得不进行严厉监管,引发外界对快手去家族化的讨论。 

而退网后的辛巴,公然挑衅快手:“快手,我希望你们把眼睛擦亮一点,我辛巴在大部分的类目当中,可以调动整个国内的资源,请运用好我身上的本事和资源……” 

说出此番言论的辛巴,被认为自大和狂妄,同时,对于平台而言,已经很难被控制。 

很难判断辛巴家族和快手之间,谁才是掌握主动权的那一方。两方的共生关系,因为利益的牵绊,存在诸多博弈。 

对于平台而言,辛巴家族是六大家族之一,为其贡献了大量销售业绩。 

2019年,快手卖货的GMV不过近300亿,而辛巴团队公布的GMV达133亿元。这也意味着,在快手电商直播营收上,仅辛巴一个团队就贡献了近三成。

今年11月1日,辛巴销售额度高达18.8亿。18.8亿不仅刷新了快手平台纪录,还创造了直播电商新的单场销售额纪录。 

这些数据或许有水分,但辛巴家族确实是快手的GMV担当。 

快手一直在扶持其他主播的同时,也没有减小对辛巴家族的依赖性。脱离辛巴,快手业绩会受到影响。与此同时,辛巴的直播闹剧越来越多,恶劣程度也比以往更甚。

作为主播,辛巴也离不开快手。 

辛巴此前被停播的那段日子,其实一直没有消失在粉丝的视野中,他指导自己的女徒弟“蛋蛋”和“时大漂亮”上线直播,以“替父出征”的旗号,大打苦情牌,两位徒弟哭着说师父不容易。辛巴也像每一位头部主播一样,害怕粉丝流失、地位不保。 

辛巴家族在寻找另一种可能:带着粉丝离开平台。 

一种选择是转移到淘宝直播等平台,但据《每日人物》报道,辛巴曾经跟淘宝聊过,如果他去,可以在一个月之内把自己干到头部主播。怎么做?他说自己可以拿一个亿出来,每场直播发两千万红包,连发5场。淘宝拒绝了。 

另一种选择则是自立平台,辛巴曾与粉丝提到要做818会员平台,但没有了后续。 

辛巴还有一条后路。今年4月,辛巴退网并打造辛选的供应链。供应链业务的日渐壮大,是辛巴的资本和底气。但是其供应链围绕直播业务打造,如果没有了提供流量的平台,无法给家族中的头部主播供货,这一业务也会面临危机。 

辛巴家族目前处于高风险地带,且没有太多选择。 

快手会任由辛巴家族继续这么发展吗?

2016年底,在北京群英荟萃的自媒体年会上,集聚了不少精英人士,快手CEO宿华对媒体提到:“真实的世界其实就是由各种各样的人组成的,不完全是在座的各位这样子,相对光鲜的。” 

那么如今,快手所营造的“真实的世界”正在出现裂痕,它也许会企图制衡与控制,但在事态难以挽回时,也可能选择断臂求生。 

辛巴家族看似立于高楼之上,却处于随时可能被平台抛弃的风险中。

薇娅李佳琦辛巴们焦虑式暴富背后:直播电商还能火多久?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“新盟财经”(ID:xmcjgf),作者:新盟财经,36氪经授权发布。

钱可以给很多人带来快乐,却带不走有些人的焦虑,比如薇娅、李佳琦和辛巴。

今年双十一,比以往都要来得更早一些。10月21日,天猫全面开启预售。在前一天晚上的直播中,薇娅和李佳琦销售总额分别为32.21亿元和33.27亿元。有人粗略计算,李佳琦一晚就能赚6.83亿元,薇娅更是高达7.15亿。

双十一当天,辛巴在快手卖出了7.01亿,李佳琦在淘宝直播带货6.96亿,而薇娅更是一骑绝尘,在淘宝直播的销售额超过11亿,远超两位男性同行。

仅仅用了一天时间,直播三巨头的带货量就达到25亿元,这是什么概念?这相当于内地票房第十名电影《西虹市首富》上映两个月的总收入,也是造车新势力理想汽车今年第三季度的总营收。

这样的顶流主播,赚这么多钱,还会焦虑?

会!而且是他们自己说的。薇娅曾多次表示“一天都不敢休息,一休息就会紧张”,李佳琦曾因为两天没有直播,就担心“自己快完蛋了,粉丝可能都跑了”。

在商业社会中,对利益的追逐永远没有尽头。在一场没有尽头的追逐中,没有人可以放松下来,唯有狂奔。

焦虑来自于对未知的不安。

当薇娅、李佳琦和辛巴成为直播带货的天花板,下一步该怎么走?如果有一天,自己不红了,或者身体扛不住了,甚至直播带货这个行业都不存在了,到时该怎么办?

答案只有他们自己才能找到。

01 焦虑绵绵不绝期

焦虑之一:同行、外行都想分杯羹

在商业社会,金钱和利益就像是大海中引来鲨鱼的鲜血。自从直播带货站上风口,谁都眼馋希望能分一杯羹。

过去,李佳琦、薇娅们面临的压力来自主播同行的竞争。李佳琦曾公开表示了自己的担忧:“如果你今天不直播了,说不定你的粉丝就会被那另外的9999场直播吸引住了。”

现在,直播带货完全变成了一场混战,许多意想不到的人进入这个战场。

比如各种知名的、不知名的企业家,包括格力电器总裁董明珠、携程董事局主席梁建章等人,都是直播带货的爱好者;又比如降维打击的罗永浩,已经成为一颗光芒万丈的带货明星;还有自带流量的一线明星大咖,带着大把的资金、强悍的作战团队进入这个行业。

有人杀进来,就有人会被淘汰。李佳琦、薇娅、辛巴这样的老玩家心中怎能不想,卧榻之侧,岂容他人鼾睡。

 焦虑之二:革命的本钱别出问题

网红的生命周期有限,大概只有两到三年。带货主播能火多久,要看行业和平台火多久。现在谁还知道,映客或花椒的第一主播是谁。

顶流主播只能跟时间赛跑,无奈身体开始亮起红灯。

李佳琦今年直播场次以肉眼可见的速度在减少,曾经一年365天直播389场的他,截至10月22日,只播了185场。一部分原因是小助理付鹏的离开,另外一个重要原因是李佳琦的身体。因常年拼命,李佳琦身体出现了严重的损耗,有时不得不停播。

辛巴的身体状况在双11期间也出了问题。他在直播时,直接展示身上的红斑,说自己好像得了水痘,浑身都是痘,还发红,伴有低烧现象。

抖音主播罗永浩则在今年7月因为急性肠胃炎出现脱水症状,只好缺席直播带货。

相比一众男主播,薇娅的身体似乎更强壮些。“劳模”薇娅的生活基本上是黑白颠倒,甚至一天开过三场直播,下了直播必须要吸氧。但从今年开始,薇娅刻意放慢了速度,一个月给自己放一天的假。

在一档视频节目中,主持人和薇娅有一段这样的对话: “你今年去体检了吗?” “不敢去。” “为什么?” “就想着不去检查就没病呗。”

摧毁一个带货主播,一张体检报告就够了。

 焦虑之三:成也流量,败也流量

欲戴其冠,必承其重。

目前,李佳琦淘宝直播间粉丝数已突破3700万,薇娅淘宝直播间粉丝数达到3793万,辛巴的快手粉丝更是高达7107万。

作为顶流主播,只要李佳琦、薇娅身上有新闻发生,基本上就会冲上热搜。

但是,舆论和关注既可以把人举向山巅,也可以分分钟把人摔下山谷。荣耀和诋毁,转换常在一瞬间。

薇娅捐了一所希望小学,结果被质疑作秀,直播时恶评不断;辛巴叫卖合成燕窝翻车,遭职业打假人曝光;李佳琦和杨幂直播;因言论不当公开道歉。

正所谓,吃得了流量的红利,也要承受得起流量的反噬。

 焦虑之四:平台,在依赖与博弈之间

平台离不开顶流主播,但又不希望主播脱离平台的控制。两者之间的博弈,就像走钢丝。不到迫不得已,双方不会轻易撕破脸。

这个问题,在辛巴身上可能更凸显。

辛巴有着极其浓烈的江湖气息——要挟品牌方、喊话平台。今年4月,辛巴和快手主播散打哥起冲突,展开了一场骂战。之后,快手对涉事主播停播警告,辛巴和散打哥接连宣布暂时退网。辛巴与快手的裂痕已经出现。

主播的形象在某种意义上代表着平台,辛巴“真性情”的标签并不是快手想要的。如何收场,就看到底是谁离不开谁。

02 留好后路好退休

在狂奔的路上,何以解忧?唯有提前给自己留好退路。作为顶流“打工人”,薇娅、李佳琦和辛巴早已行动起来

(1)娱乐跨界,让更多人看到自己

这一年,李佳琦马不停蹄地发布新歌、跨界说相声,跑到《乘风破浪的姐姐》上,为姐姐们加油打气;

薇娅也是各大热门综艺的常客,参加过《极限挑战》、《向往的生活》,适合薇娅的国内顶级综艺,能参与的基本都参与完了;

辛巴今年又举行了一场演唱会,邀请了邓紫棋、吴亦凡、张信哲等众多大牌歌星,比明星更似明星。

让更多人看到,也许目的并非真是要进军娱乐圈,背后的意图在于,可以帮助主播带来新用户,增加直播人气。

流量红利总有吃完的一天,增加曝光是维持流量性价比最高的方式。

(2)从台前走向幕后,自己做老板

美ONE专捧李佳琦,整个公司都在服务他一个人,很多商业化的动作也都是围绕着他的个人IP展开,连他的宠物狗Never都被打造成李佳琦直播间的第二个IP。

但李佳琦说过,美ONE无法再造一个李佳琦。

“口红一哥”心中一直有个“老板梦”,曾多次提到打造自主品牌的愿望,而不仅仅只是带货卖货。他创造了2+7美妆品牌,希望打造成可以跟一线品牌媲美的国货美妆。

“这个美妆要站在大商场的一楼,要站在国际一线品牌的旁边,说不定我的生意比他们的生意更好。”

至于薇娅,她的老公董海锋,正是其背后MCN机构谦寻的董事长。也就是说,薇娅除了主播,还是老板娘。

谦寻也在努力扩大流量池,签下众多艺人,积极打造新IP,除了像张沫凡MOMO、深夜徐老师、小侨Jofay、呗呗兔等网络红人外,也不乏明星艺人,例如主持人李响、歌手林依轮等。

同时,薇娅和谦寻也在积极打造供应链。她上《十三邀》时,许知远跟着她逛公司,公司一共十层,两层做成了供应链基地,专门来放薇娅带过的优质供应商商品,规模不亚于一个中型商场。

辛巴也在做同样的事。今年5月,辛巴退网期间,旗下主播蛋蛋就打着“替父出征”的口号在快手开播。以家族为纽带,辛巴旗下的主播矩阵已发展得十分稳固。

今年8月,辛巴成立了自己的第一家直播基地,像一个巨大的商场。一楼服饰,二楼鞋包配饰,三楼美妆食品,四楼电器,五楼、六楼是直播间。辛巴的计划是打造七个直播供应链基地,这是第一个。

薇娅和辛巴都在弱化个人直播在公司业务中的比重,寻找新的业务增长曲线,打造新IP和建立供应链,价值凸显。

(3)开辟新战场

此外,三巨头还把触手延伸到了资本市场,在直播外开辟新战场。

从公开信息看,这三人及其公司直接或间接投资的公司共有23家之多,投资总额高达6.668亿元。

其中,李佳琦绝对领先,他个人对外直接或间接投资公司达10家,辛巴是5家,薇娅投资了3家。

直播风格不相同,投资风格差别也不小。从他们投过的公司来看,李佳琦投资的领域以品牌策划和文化传媒居多,薇娅3家企业中,两家为服饰企业,一家为电商美妆公司。

03 其他主播不是焦虑,而是事关生死

当薇娅、李佳琦、辛巴在面对焦虑时,不断寻求出口,做老板、转幕后,发力供应链,甚至转型做投资。尾部主播的焦虑倒是简单纯粹,那就是活下去。

电商圈里流行着一句话:“主播只分两种,一种是头部主播,另一种是其他主播。”

直播行业遵循的是一九原则,如同外面残酷的商业世界,马太效应明显。去年双11,头部主播们,包括红人雪梨、张大奕在内,都能接到超级大牌的商业合作,但今年双11,大牌只把预算锁在了薇娅和李佳琦两个人身上,接地气的品牌也会被专注于服务老铁的“快手一哥”辛巴收入囊中。

粉丝在200万左右的腰部主播在与大V同场较量中,只能勉强喝到汤,而那些刚入行不久的尾部主播、足部主播,喝的有可能是冬天里的西北风。boss直聘数据显示,76.6%的“带货经济”从业者最高月收入低于万元,58.2%的人都在考虑转行。

即便如此,草根主播们还是想靠着“一夜爆单”的梦坚持下来,把自我调侃浓缩成一副对联:“没有热门的时候饿死,有热门的时候累死,横批是不得好死。”

薇娅、李佳琦和辛巴,就像橱窗里光鲜亮丽的模特,吸引外面的人向直播行业羡慕张望,殊不知,对于他们之外的其他主播,甚至连焦虑的资格都没有,生存还是死亡,才是头等问题。

辛巴帝国的崩塌_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“字母榜”(ID:wujicaijing),作者:龙志腾,编辑:赵晋杰,36氪经授权发布。

悬在辛巴屁股上的那只靴子终于落了下来。

这场由知名打假人王海揭露的辛巴直播带货“糖水燕窝”事件,经过一个多月发酵后,终于等来官方判决:辛巴个人账号被快手官方封停60天,辛巴家族等27名电商主播封停账号15天。同时,市场监管部门也对辛巴开出90万元罚单。

相比动辄破亿元的直播带货数据来说,90万元对辛巴可谓“不痛不痒”,但真正刺痛辛巴家族的,是账号封停所带来的关注度和粉丝流失。

据壁虎看看统计,2020年10月快手带货金额前十大主播中,7位都来自辛巴家族。糖水事件发生后,这一数字在11月下降至4位。

铁打的营盘流水的兵。“对于供应商来说,东边不亮西边亮呗,再找合适的头部主播操作都一样,照样可以把产品卖出去”,一家MCN公司地区负责人强尼告诉字母榜。

而且业内头部主播的排期至少都要半个月以上,很少有厂商只在一个主播身上下注,“厂家也不可能把鸡蛋都放在一个篮子里”,曾与电商直播合作过的厂家负责人柳先生讲到。

有人的地方,就有江湖。为了维护自己的直播地位,辛巴不止一次向他人“开战”:直播时突然单方面要求华为荣耀为自己的粉丝送耳机,炮轰张雨绮“装大方”,与其他主播骂战,直播场外怒斥保安登上热搜……

性格张狂的辛巴,一度和快手官方产生裂痕,公开喊话“希望你把眼睛擦亮一点,我辛有志可以调动国内所有的资源,请珍惜我的本事和资源”。

辛有志

正在谋求上市的快手,也在权衡辛巴直播风格所可能带来的失控风险。在努力摆脱自己草根下沉平台形象的同时,快手一直有意弱化直播家族的比重。

作为头部主播,辛巴“糖水燕窝”事件,还直接波及到了公众对直播行业的信任。据《第一财经》援引国家市场监督管理总局信用监督管理司原巡视员徐晓东观点,“网络交易中的信用缺失问题已成为网络市场发展的最大瓶颈”。

售假并非辛巴个例。抖音头部主播罗永浩也出现在王海打假名单之中,并自曝皮尔卡丹羊毛衫假货问题。

“这些事情(假货)其实是不可控的,也是很正常的,关键在于处理方式。罗永浩的处理方式就很厉害,第一时间撇清关系,发的声明也很厉害,跟辛巴的处理方式还是有差别”,柳先生说到。

缺乏专业人士和必要的质检机制,成为辛巴商业帝国的阿喀琉斯之踵。

据《每日人物》报道,辛巴公司的公关部门于今年年初才建立,一度还存在着权责不清晰的问题。“糖水燕窝”事件发酵了一周,辛巴公司才发表道歉函。一个辛巴公司的前员工评价道,“一个暴躁的土老板,并没有准备好自己跟外界的一切接触”。

A

在“糖水燕窝”事件后,一位名为林悦的辛巴粉丝向字母榜表示,不会再去购买辛巴的商品。另一位经常使用电商直播的用户可薇则认为,如果是喜欢的主播出现了负面事件,更注重于事后处理的情况。在处理得当的前提下,自己仍然会支持该主播。

辛巴的一系列操作,显然没有满足任何一方粉丝的期待:不仅没有第一时间对网友提出的质疑进行调查,而且还继续着自己“霸道总裁”的人设,坚称产品品质没有问题。

等到辛巴终于现身徒弟蛋蛋直播间弯腰道歉时,已经再难以挽回网友对他的舆论质疑。一连串负面事件,就此摧毁了辛巴商业帝国的根基。

快手上另一大主播二驴,调侃道,“‘桀骜不驯’的辛巴,终于学会了弯腰道歉”。

在直播电商中,“正品”一直是一大痛点。

据网经社“电诉宝”显示,2020年上半年直播电商被投诉问题主要就聚焦在:商品货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等上面。

被曝光的“糖水燕窝”事件,也足以看出辛巴团队在供应链选品上的把控不严。

据强尼介绍,过于追求利润,压低产品的价格应该是“糖水燕窝”事件发生最有可能的原因。

根据知情人士爆出的辛巴团队与代工厂之间的协议价格表,这款实际进货价只有4.2元/碗的燕窝,登入辛巴直播间的售价飙升至17.2元/碗,翻了4倍。

没有相关的专业知识,无法对售卖的商品进行审核筛选,导致之后的翻车是很多主播都面临的问题。无法对直播中销售商品的品质进行保证,更是当下电商直播存在的一大难题。

“高利润的产品本身就是高风险的,很多都是常识性的问题,只不过在利益面前(主播)没办法保持克制而已”,柳先生谈到。

因对供应链把控不严,导致口碑、信誉“翻车”的事件,在电商领域屡见不鲜。2018年前后,网易考拉就曾出现过雅诗兰黛和加拿大鹅两起售假“罗生门”事件。

事件的影响也反应在财报上:2018年网易电商业务,年度增速从2017年的156.9%骤降至64.82%。在2019年除夕前后,网易电商业务更是被曝出“裁员止损”的消息。随后的网易考拉,只能落得个卖身阿里的结局。

依托辛巴个人形象和粉丝信任积累起的辛巴帝国大厦,也在“糖水燕窝”事件爆出后,一度迎来生死危机。

B

不同于网易考拉的中产阶 级目标群体,发迹于下沉市场的辛巴,粉丝群体中购买力大多不强。

根据信达证券报告,10月14日至11月13日一个月内,辛巴所售商品价格,绝大部分都在500元以下。

中国消费者协会出示的调查显示,59.6%的用户会将“商品性价比高”列为直播购物的核心驱动因素,位居各要素之首。

价格敏感、购买力不强的粉丝画像,直接导致了辛巴在选品上的局限性。来自信达证券一份研究报告显示,辛巴商业帝国的一大核心竞争力,即通过C2M打造高性价比品牌,也就是所谓的“白牌商品”。

通过“去中间环节”,辛巴团队得以拿到极致性价比商品,进而满足直播间的粉丝诉求。

但这类白牌商品严重依赖主播推荐,一旦中间供应链把控角色缺失,制假售假将不可避免。

像李佳琦,“之前只卖口红,对各种口红都如数家珍,渐渐地就拓宽到化妆品的其他品类,但是因为他不了解,再拓宽到其他品类了就没办法了。不了解最简单的方式就是找大牌,依托自身的影响力去卖货”;薇娅也不会随便选品,“选的每一个商品她的供应链都要严格地筛选比对,而且依靠她的知名度,可以直接和大牌建立合作机制”,柳先生向字母榜对比分析辛巴和其他头部主播们的不同。

入局最晚的罗永浩,带的也都是一些品牌商品,”即使出问题,也不会出太大的问题”,强尼说到。

《三联生活周刊》曾报道过一个细节:在一场辛巴和快手合作的“家乡助农”活动中,他需要替蜂农卖蜂蜜。辛巴定下的策略是,“不收好蜜,收质量一般的”。

因为辛巴知道,在快手带货,“便宜”才是核心竞争力,才是他的直播间粉丝想要的效果。

这次“糖水燕窝”事件,揭下了辛巴商业帝国的一角虚假外衣。如果在封停回归后不能有所调整,它将进一步动摇辛选品牌3500万用户的信心,辛巴辛苦建立起来的C2M模式也可能将随之崩塌。

根据信达证券研究报告,目前辛选团队已经超过3000人,且在全国多地建立了仓储物流基地,其中仅广州仓库面积就高达16万平米。

在接下来的两个月内,无法带货的辛巴,仍需承受这些高昂运营成本。哪怕复播之后,有限的单品利润,受损的粉丝口碑,也都是摆在辛巴面前的道道难题。

据每日人物引援一位辛巴公司前员工的言论,辛巴目前能拴牢众徒弟,靠的是他的流量。可一旦辛巴倒下,辛巴家族也会“树倒猢狲散”。

C

11月5日,国家市场监管总局发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见,点名了网络直播营销中的违法行为:如“售卖假冒伪劣产品” “在产品中掺杂掺假” “发布虚假违法广告”等。

野蛮生长的直播电商正在迎来更严苛的规范监管。充满江湖气质的辛巴,未来还能否在快手平台内保持住自己的地位,已变得扑朔迷离。

2020年双十一期间,辛巴个人带货销售32.93亿元,约占团队40%,这还是辛巴辛苦一年,推动旗下主播多元化取得的艰难成果。2019年,辛巴个人比重则高达80%。

今年4月,辛巴在与快手之间产生冲突后,一度停播。最终,赶在6·18前回归直播的辛巴,交出了12.5亿元的单场成交额。

在外界来看,这更像是辛巴赢得了一场暂时性的胜利。在新浪科技对辛巴的专访中,评论双方关系是,“说不上谁离不开谁,都是互相滋养,共同成就。或者说他们已经很难轻易脱离彼此了,至少在当下的行业环境中是这样”。

对于快手来说,无法割舍的是辛巴家族在快手用户中的影响力。但在一连串的负面事件之后,辛巴在快手中的影响力已经在被快手官方重新审视。

越发临近上市的快手,日益渴望摆脱在部分用户心中留下的刻板印象,一个辛巴还远远承载不了快手的梦想。

在过去近一年里,快手在公关营销上的动作也是接二连三:周杰伦、C罗等大牌明星先后进驻快手,意图向五环内迈进。

《2020快手电商生态报告》显示,快手大有摆脱对原有主播的依赖,挖掘开发更多明星和主持人参与直播,努力破圈的趋势。

努力向“五环内”进军的快手,正一点点向多元化、高端化发展。

今年与京东合作,在提升品牌调性的同时,也补足了快手电商在货品质量、配送售后等环节的不足。

未来,辛巴的竞争对手,已经不再局限于主播江湖,如何平衡与平台之间的竞合关系,也将成为辛巴帝国直面的挑战之一。

“行业的泡沫更多在于这些人如果不能规范,还是以割韭菜的方式去做,这个市场(迟早)会成为泡沫。只要靠谱做产品就不会泡沫,老百姓认的是产品,不是一个人”,在8月份接受新浪科技采访时,辛巴还在输出对直播电商行业的深刻认知。

但在金钱面前,3个月后的辛巴,选择了一条完全不同的道路。

(文中林先生、强尼、林悦、可薇系化名)

参考资料:

《直播带货的辛巴样本》 ——互联网斗兽场

《2020快手电商生态报告》——快手大数据研究院

《辛巴和他的“危险家族”》——每日人物

《直播卖燕窝,双份智商税》——深燃

《辛巴背后的中国:现实、理想与直播电商的乘风破浪》——信达证券

《直播风口,品牌商如何乘风破浪?》——中信证券

《快手电商江湖:喊麦、重金刷榜、疯狂卖货》——全天候科技

《主播辛巴:快手从此再无一哥》——新浪科技

《直播电商将迎来万亿时代,信用缺失成最大瓶颈》——第一财经

专访王海:最看不惯辛巴、罗永浩的这种假人设_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“新浪科技”(ID:techsina),作者:杨雪梅,36氪经授权发布。

“我们希望帮助直播电商回归商业本质,不偷不抢不骗,让消费者知情同意,得到公平的交易。”他说。

历时一个多月,闹得沸沸扬扬的辛巴“燕窝事件”终于有了处罚结果。

昨晚,广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查结果,辛巴涉事直播公司存在引人误解的商业宣传行为,被责令停止违法行为、罚款90万元。而燕窝销售方融昱公司则被罚款200万元。市场监管部门认定涉案商品的销售主体是融昱公司。

随后,快手电商官微发布处罚结果,辛巴个人账号被封停60天(非此前媒体报道的永久封禁)。此外,包括涉事主播“时大漂亮”在内的辛巴系主播均受到不同程度的封停处罚。

辛巴方紧接着也在官微做出说明,称接受相关行政处罚规定,积极整改,并对此事给社会公众造成的影响致歉。

自11月14日职业打假人王海揭露辛巴燕窝为糖水以来,辛巴作为带货主播,曾一度否认售假燕窝,但随后遭报告打脸,后道歉认错,如今,这出好戏终于以相应行政处罚收尾。

不过,直播电商假货场上假货泛滥,作为揭露辛巴、罗永浩售假的“打假斗士”,王海也只是撕开了冰山一角。

王海称自己是吹哨人,他认为每一个职业打假人都是吹哨人,吹哨叫停假货现象,提醒大家存在的欺诈行为。近日,王海接受了新浪科技专访,坦言针对辛巴、罗永浩的打假,打的就是吹嘘“认真严谨”的假人设。

他认为,直播电商消费的是消费者对主播的信任,在相关假货问题上,主播就应该承担法律责任,平台更应该担责。“罗永浩是高智商的骗子,但是他的骗局都很低劣”“接下来要起诉快手等平台”……

“最看不惯辛巴、罗永浩的这种假人设”

“燕窝这个事情闹这么大,我觉得辛巴是犯了众怒了,一般来说,作为一个骗子你悄悄骗点钱就行了。他行骗被消费者质疑后,还跳出来用新的谎言进行蒙蔽,还要暴露消费者隐私,故意假装不经意间把消费者的电话泄露出来,导致消费者被网暴。性质特别恶劣。”

距离首次就燕窝骗局发声已经过去一个多月了,王海在谈到辛巴燕窝事件的时候,依然义愤填膺。

在昨晚辛巴处罚结果公布后,王海在个人微博称还是会启动行政复议或诉讼,似乎对处罚结果并不满意。他认为不含燕窝却标示含有燕窝不符合食品安全标准,并发起质问:“指着海藻酸钠凝胶说是燕窝丝、道歉时说含有不到两克燕窝都涉嫌诈骗,咋不移交警方?”

这样的王海,像个偏执的斗士。他直指当下直播带货存在的诸多问题:普遍是虚假宣传,价格欺诈,销售假冒伪劣,虚假宣传,宣传假人设,假功效假原料……

而辛巴和罗永浩,就是被他盯上的典型。

王海一早就知道辛巴和罗永浩,也关注到他们高调做事的行为。比如关注到辛巴是因为他婚礼邀请众多明星的新闻;而罗永浩在做直播带货之前,王海就关注到他了。“这人整天吹牛。他做手机的时候,当时宣传锤子手机是全球第二好用手机,东半球最好用的手机。我们就举报过他虚假宣传。”

这一次集中打假,起因是收到不少消费者反映——王海团队平时主要是根据消费者需求和反馈选择打假对象。

但其中也有个人因素,“打的就是这种假人设”——王海认为,罗永浩对外宣称的是认真严谨的人设,但实际上不然,这让他很看不惯——“罗永浩假人设不是严谨认真吗?我们打假就能把你揭露了。辛巴不是严选,是瞎选!”

在采访中,王海直言,罗永浩是高智商的骗子,但是他的骗局都很低劣。“79.9块的皮尔卡丹羊毛衫(市场价688元),看着价格就知道是假的。”

继皮尔克丹羊毛衫之后,罗永浩直播间的其他几款产品——邓特艾克Dentyl Active星空漱口水、兰蔻口红等也先后被盯上。王海指出,邓特艾克漱口水包装标示的生产厂家(代工厂)DDD有限公司的明确回复——2020年3月以后没有生产过,但是罗永浩直播间已售漱口水显示2020年5月生产。

“有一些宣传视频说吐出来的絮状物是咱们嘴里的脏东西,而实际上是这款漱口水的PH值偏酸性在我们口中与蛋白质发生了反应形成的絮状物。”王海接连指出,这款漱口水的发明人是假的、功效是假的、品牌是中国注册、英国马甲公司代工,但英国代工厂是破产的,发货地就是中国保税区……

王海在微博喊话:罗老师,这回得准备钱了吧?被骗消费者退一赔三走起吧,起步价500元。

“索赔只是手段,打假才是目的”

“你打假真的是为了正义吗?还是为了盈利?”

随着王海的打假事业逐渐显露在公众视野,不少声音质疑王海打假的目的性。

但是对于打假代理费一事,王海并不避讳。

以邓特艾克Dentyl Active星空漱口水为例,王海告诉新浪科技,如果代理的消费者一单能获赔500,自己就能拿到每单250元的分成。“如果我们能全部代理的话,理论上能分一个亿,但实际上不可能每个消费者都来维权,更不可能每个消费者都委托我们。”

辛巴燕窝事件中,联系王海团队的消费者有2万个,如果都代理的话,理论上也是一个很大单的代理费,王海目前也在安排律师跟进登记核实。

在王海团队代理的维权案件中,不同的案件有不同的流程,有的案件先交钱,如果维权失败再退掉;有的案件,尤其是涉及人数较多的案件,会事后分成,无效果不收费。

不过,尽管打假事件中王海都有分成收入,但他仍坚持认为,职业打假人是个监管志愿者的角色,并不算职业。“从我个人而言,我们做的叫非营利事业,与分成没冲突,不影响。”

他的逻辑是,索赔只是手段,打假才是目的,自己做的事情是宗旨优先,宗旨是指引为大家维权,而不是盈利优先、利润最大化优先、什么挣钱干什么。

“职业打假不需要敲诈勒索也与假打无关,更极大的节约了行政和司法资源。职业打假人就像红绿灯上面的监控电子警察,会让制假售假被惩罚变得不可避免。”

“如果是从利益优先或者利润优先的话,我们早就去割韭菜去了。”王海笑了笑说。

但不可否认的是,打假确实成了王海的事业。

从1995年第一次因为买到假的索尼耳机而维权成功获赔至今,王海已经积累了二十多年的打假经历。百科资料显示,王海是“中国打假第一人”“中央电视台315晚会年度人物”。

近期,王海背后的关联公司也被大众拿出来讨论。资料显示,王海共关联了8家公司,其中有两家公司被工商局吊销营业执照,王海在线资讯公司在2019年11月被列入严重违法失信企业名单,王海本人也曾多次被列为失信执行人员并限制高消费。

一时间网络舆论风口调转,大家对于王海的评价褒贬不一,有人认为王海打假为牟利,有人认为打假没错,与失信无关。

后续,王海对相关往事做了回应:成立醴陵王海公司是帮职工维权,;南宁王海公司工作人员失误办了税务注销没注销工商;自己曾在2006年举报北京王海在线资讯有限公司虚报注册资本,提交虚假材料证明,王海在线资讯公司则因伪造签名和他互诉。

据其透露,在中国,像他这样的职业打假人并不多,不到1000人的规模,但是从事假打的人(恶意举报,比如在产品里放根头发、虫子)可能就上万人了,他们人数巨大、团队化作业,还通过QQ群、微信群传播犯罪方法。王海也曾在微博上专门揭露过假打现象,自己也曾被混淆和误解。

王海告诉新浪科技,在打假事业上团队已经在公司化运作了,也有想过做一个平台来做大维权、打假品牌,但现在因为人力资源有限,帮助消费者打假这块目前还是以公益为主,以告知消费者真相为主,接下来会把这块业务做大。

“2020年的赔偿收入是1000万元左右。”他表示,团队有自己的律所,更多还是以律所的模式去做维权,只不过聚焦在细分的法律服务。

“只有惩罚才能约束作恶,下一步将举报快手”

王海的下一个目标,是快手等直播带货背后的平台。

虽然快手对辛巴及关联主播进行了不同程度的封停,但王海仍表示,平台责任重大,接下来要起诉快手。

“因为平台也是抽流水的,那就意味着平台也是经营者,就得遵守消费者权益保护法的规定,不得设定不合理不公平的交易条件。比如直播完之后视频就下架了,订单信息一段时间后会下架。”据其所说,消费者的维权诉讼时效是三年,期间消费者都有权利提起诉讼、主张权利。但直播带货主播的一些商品是60天以后发货,这就意味着消费者也没法维权了。

王海认为,作为平台,不保留直播视频和删除订单信息就属于不公平不合理的交易条件,消费者维权无据可依,无法有效去约束带货。“如果现在整个直播带货假货泛滥,责任最大的是平台。平台应该起到监督和追溯的作用,证据保全。”

正处于上市冲刺期的快手,对相关事件也颇为重视和谨慎。

在燕窝事件后,王海在微博多次@快手官方,原因是快手上几个支持辛巴的主播在直播间直接喊话、谩骂,甚至语言威胁王海。

新浪科技日前发现,涉及辱骂的快手主播“丈门大欣”账号已经无法搜到;而另一个主播“凡达”的账号则显示直播功能被封禁,将于12月26号解封。

“只有不可避免的惩罚,才能约束作恶。”王海告诉新浪科技,打假路上最大的阻碍就是消费者观念的滞后:大家不知道立法的初衷和目的,不知道惩罚才能约束作恶,这是最让人感到遗憾的。

互联网发展越来越快,但是从其二十多年的打假经历来看,无论庞氏骗局、传销、原始股还是各种保健品、收藏品骗局,都能经久不衰,大发其财。假货和骗局依然存在。

王海最后表示,要遏制假货现象,或要建立一个良好的审查秩序,主要还靠社会共治,因为监管资源是有限的,小政府大社会也是个趋势,用惩罚性赔偿保障就更好保障安全。

“我们希望帮助直播电商回归商业本质,不偷不抢不骗,让消费者知情同意,得到公平的交易。”他说。

被处罚、停直播、一损俱损:辛巴家族的危险和脆弱_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“连线Insight”(ID:lxinsight),作者:钟微 谢东霞,36氪经授权发布。

文/钟微 谢东霞

编辑/叶丽丽

辛巴团队直播间出售“假燕窝”事件终于公布处罚结果。 

12月23日晚间,快手电商发布了针对此事件的官方处罚结果:辛巴个人账号被封停60天,不是此前媒体曝出的永久封禁。 

除此之外,辛巴家族的时大漂亮账号封禁到2月21日,猫妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陈小硕、徐婕、达少、赵梦澈、安若溪、Angel安九的账号封禁到1月7号。 

在此之前,广州市市场监督管理局也已公布调查结果,对辛巴所属广州和翊电子商务有限公司处90万元行政罚款,对燕窝提供方广州融昱贸易有限公司处200万元行政罚款,并责令双方停止违法行为。 

辛选回应燕窝事件处罚,图源辛选集团公众号

辛巴家族的“假燕窝”事件起于11月初,当时网友在辛巴徒弟时大漂亮的直播间购买了燕窝后,在社交媒体上质疑所谓的燕窝,其实是糖水。 

11月19日,“打假人”王海在微博中晒出了中国广州分析测试中心的一份报告,佐证了这一事实。之后,辛巴团队在11月27日在微博上道歉。 

持续了一个多月的燕窝事件终于告一段落,这起风波让辛巴家族陷入巨大争议,旗下多位主播停工,如今又面临15天、60天等不同程度的封禁。 

等经过一番休整,辛巴家族能否再次恢复以往快手第一家族的辉煌,还是个问题。 

辛巴进入快手平台后成长迅速,不仅收获7000多万名老铁,还收下四名亲传弟子,加上外系弟子、公司签订艺人,已形成拥有二十多名主播的直播家族。 

而辛巴家族也支撑了快手电商的大量交易额。今年10月,24名快手主播入选新腕儿发布的《10月直播电商主播GMV月榜TOP50》,其中6位都来自辛巴家族。 

辛巴家族和快手平台本是共生共荣的关系,但辛巴曾在专访中表示:“我可能不会在快手发展太长时间,可能一两年就不做了。”快手也曾对外强调:“辛巴是全网的主播。”尽管快手否认了封杀辛巴的传言,但两者的关系依然微妙。 

辛巴自己爆红后,拉帮结派组建家族,虽以自身流量孵化出大量红人主播,为快手电商贡献了影响力。但辛巴家族势大,让快手难以掌控,平台家族化成了快手的难题。 

最终,快手和直播家族会呈现怎么样的共处局面? 

辛巴家族的危险时刻 

辛巴已经一个多月没开播了。最近一次露面是12月9日,辛巴出现在徒弟蛋蛋小盆友的直播间,保持90°的鞠躬长达十几秒。以至于让另一位快手红人二驴调侃,“狂傲的狮子王不见了。” 

此时的悔过显然为时已晚,如今辛巴变成了一个敏感人物。一位和辛巴要好的网红上官带刀在直播时,有粉丝在屏幕上打字:“难道辛巴不是你朋友吗?”让他讲讲辛巴,不过上官带刀表示,“辛巴我不会讲”。 

甚至连辛巴的徒弟蛋蛋小盆友在直播时,面对粉丝对于辛巴的询问也回复:“现在我不说话是最好的回答”,绝口不提辛巴。 

突然间“辛巴”成为了一个危险词汇,这种情况下,辛巴将被封杀的传闻甚嚣尘上。

而近期辛巴产生的波折,都源于10月25号,他的爱徒时大漂亮在直播间售卖茗挚燕窝,这款实际不含任何燕窝成分的糖水,在11月初开始被部分消费者投诉,到了11月17日,职业打假人王海公开质疑燕窝成分,至此“糖水燕窝”事件成为社会高度关注热点,辛选团队口碑彻底翻车。

辛巴旗下茗挚旗舰店的燕窝产品 

随后辛巴团队这起售假事件被广州市白云区市场监督管理部门立案调查、央视也介入其中进行跟踪报道,官方下场,让辛选家族成为了一个危险的团队。 

燕窝事件持续发酵了一个多月,愈演愈烈,而往日风光的辛巴家族,在此期间变得越来越沉寂。 

今年双十一,辛巴家族还在为88亿的销售额喝彩,其中辛巴个人销售额超过32亿,其徒弟蛋蛋小盆友、时大漂亮的个人销售额也都突破10亿元,爱美食的猫妹妹完成了6亿多的个人销售额。 

但双十一过完,辛巴团队就遇到危机,辛巴和时大漂亮因为是售卖茗挚燕窝的当事人,一直停播到现在。 

而爱美食的猫妹妹,因为之前与郑爽在直播中产生矛盾,这次团队的燕窝事件发酵后,让网友几乎一边倒地支持郑爽,爱美食的猫妹妹因此遇到抵制。在各大平台的电商主播积极备战双十二、冲刺营业额时,辛巴家族却陷入集体沉默。 

上周,住在广州辛选公司大楼附近的网友,在抖音上传了一段拍摄辛选基地的短视频,不像以往门口一排一排的豪车,员工进进出出,视频里辛选公司大门紧闭,整个基地空空荡荡,不见人影。 

辛选基地图片,图源辛选官微

这一个多月,辛巴家族迎来空白期。虽然蛋蛋小盆友近两周在小号直播尝试复出,却又在12月18日的直播中被快手封禁,官方给出理由是虚假宣传或者销售假冒伪劣产品。 

12月23日,广州市市场监督管理局公布燕窝事件调查处罚结果,快手电商也对此事发布处置公告,对公司主播进行暂时封禁。 

雪上加霜的是,12月9日,海宁市公安局以涉嫌“开设赌场罪”逮捕了蒋子华,也就是辛巴、方丈直播间的快手神豪蒋爷。 

蒋子华宣称与辛巴、方丈的私交甚好,与他们合开了公司,很多辛巴和方丈直播间的粉丝便拿钱给蒋子华,通过他参股网红的公司。如今受害人的资金不翼而飞,很多粉丝对辛巴的信任也随之消失。 

再加上,近期多地出现 “辛选客服”形式的诈骗事件。11月中旬,据辽沈晚报报道,多位网友爆料,称在辛巴家族直播间购买过“美妆蛋”、“燕窝面膜”、“棉密码”等产品后的约1个月时间里,遭到自称“辛巴客服”或者“辛选客服”等身份的电信诈骗。多位受害人已向警方报案,其中多地警方已经下达“立案告知书”。 

在这一事件中,辛巴家族粉丝的个人信息被严重泄露。辛巴方面、快手平台、淘宝商家、物流环节,都成为怀疑对象。这更加重了辛巴团队的信任危机。 

这一系列事件,直接减弱了辛巴所倚仗的粉丝信任,粉丝效应一旦没了,辛巴家族直播带货的实力就没了。 

辛巴家族,一损俱损 

家族式直播曾造就了辛巴的成功。渐渐地,一个以辛巴为中心的庞大商业帝国形成,但这个帝国却很脆弱。 

在整个家族,辛巴有着绝对的权威,他扮演着“师长”的角色。两个月前,辛巴的女徒弟安九在直播间失言,她讽刺看不懂其设计风格的粉丝都是“城乡结合部”。 

这一番言论受到辛巴的训斥,“我见到老百姓永远都是鞠躬致敬……你不要毁了我的理念。”他维护粉丝,称“我现在的一切都是直播间给的。”在直播间众多粉丝的观看下,辛巴坐在镜头前神色严厉,安九低头站立在一侧,十分敬畏。 

这样扮演“严师”的场面,在辛巴家族的直播间并不少见。更经典的场面是,今年双十一期间,辛巴的徒弟们曾站成一排接受其训斥。 

辛巴家族带着明显的“江湖”色彩,宣扬着“一日为师终身为父”式的义气。拜了山头,便能得到师傅的庇佑,以及随之而来的家族粉丝。

辛巴家族,图源网络 

辛巴谙熟快手的生存法则——砸钱打榜引流,获取打赏和关注。这是快手许多头部主播验证的方法论,也成为了辛巴成功的基础和资本。之后,他迅速通过收徒扩张自己的版图,并将此方法论复制到徒弟身上,双方都能受益。 

从5块钱3瓶的洗发水,到5块钱抢购原价999元手机,辛巴经常在直播间砸钱,让粉丝给辛巴家族另一个账号点关注。 

他们一起尝到了成功的滋味,但一旦帝国的一环出现问题,崩塌也只是片刻之间。售假事件波及了整个家族,而当辛巴屡屡遭受质疑之时,一个家族的命运都会受到牵连。 

同时,辛巴家族的主播彼此都命运相连,内部互相引流和养号,有着极强的利益绑定关系,这导致了一损俱损局面的发生。 

这种状态下形成的师徒关系并不稳固,许多红人也曾离开某一家族、站在师傅的对立面。 

据每日人物报道,一位辛巴公司的前员工曾提到,“现在这些徒弟目前都能被辛巴拴得住,因为他自己的流量很大,他没倒下。”可一旦辛巴倒下,也会“树倒猢狲散”。 

当辛巴深陷危机,徒弟的敬畏可能也很难保持下去。 

师父对徒弟的信任也极其有限,与辛巴联系最为紧密的是家人:妻子初瑞雪作为微商品牌CBB的创始人,实际控制13家公司。另外从辛巴的父亲辛库,到表妹计梦瑶等人,家族成员至少拥有广州辛选供应链有限公司、广州辛选网络信息科技有限公司等7家公司的股份。 

辛巴与初瑞雪,图源辛巴官微 

辛巴与许多头部网红一样,在构建版图时热衷于与伴侣合作、让父母挂名,但如今弊端显现出来,一旦事发,就会牵连多人。 

辛巴家族的壮大带来的风险,更明显地体现在了平台身上,曾依靠家族化获得快速发展的快手,如今也因此陷入争议。 

辛巴家族与快手的共生和博弈

在快手APP里,可以看到唱歌的街头艺人、小区里健身的白发老人、以DISCO为配乐的广场舞大军,正如快手slogan“在快手,拥抱每一种生活”所表达:一个个独特的个体,记录和展示生活的片段,都是真实而动人的。 

不过现实的另一面却是,辛巴家族的直播间中不良低俗言论十分常见,师徒互动也充斥着卖人设、秀演技等营销方式,以及“父权”“PUA”等不正确的价值观。 

作为平台重要的家族之一,辛巴家族的直播带货给平台带来GMV的同时,也带来了无法计量的负面影响。 

不利于大量新人、中腰部快手主播的生存。同时,家族势力过大,影响了快手的文化氛围,这使得平台生态日趋封闭,让其向一二线城市扩张时面临阻碍。 

野蛮生长的辛巴家族,以及快手六大家族,为平台贡献营收的同时,也正在成为平台的桎梏,牵绊了其发展。

图源辛巴官微 

可以看出,快手平台想要摆脱对“家族”的依赖,撕掉其“家族文化”标签。 

去年12月,快手鼓励公会签约中腰部主播。2020年前,快手开始大范围扶持商家号,为了“去家族化”,快手还开拓了企业家、主持人、明星主播,形成了新的直播带货阵营,但目前来看,几大直播家族依然是快手的主要GMV贡献方。 

2020年4月,辛巴、散打哥因为“快手一哥”地位之争,互相叫板掀起巨大骂战,使得快手官方不得不进行严厉监管,引发外界对快手去家族化的讨论。 

而退网后的辛巴,公然挑衅快手:“快手,我希望你们把眼睛擦亮一点,我辛巴在大部分的类目当中,可以调动整个国内的资源,请运用好我身上的本事和资源……” 

说出此番言论的辛巴,被认为自大和狂妄,同时,对于平台而言,已经很难被控制。  

很难判断辛巴家族和快手之间,谁才是掌握主动权的那一方。两方的共生关系,因为利益的牵绊,存在诸多博弈。 

对于平台而言,辛巴家族是六大家族之一,为其贡献了大量销售业绩。 

2019年,快手卖货的GMV不过近300亿,而辛巴团队公布的GMV达133亿元。这也意味着,在快手电商直播营收上,仅辛巴一个团队就贡献了近三成。 

今年11月1日,辛巴销售额度高达18.8亿。18.8亿不仅刷新了快手平台纪录,还创造了直播电商新的单场销售额纪录。 

这些数据或许有水分,但辛巴家族确实是快手的GMV担当。 

快手一直在扶持其他主播的同时,也没有减小对辛巴家族的依赖性。脱离辛巴,快手业绩会受到影响。与此同时,辛巴的直播闹剧越来越多,恶劣程度也比以往更甚。

图源辛巴官微 

作为主播,辛巴也离不开快手。 

辛巴此前被停播的那段日子,其实一直没有消失在粉丝的视野中,他指导自己的女徒弟“蛋蛋”和“时大漂亮”上线直播,以“替父出征”的旗号,大打苦情牌,两位徒弟哭着说师父不容易。辛巴也像每一位头部主播一样,害怕粉丝流失、地位不保。 

辛巴家族在寻找另一种可能:带着粉丝离开平台。 

一种选择是转移到淘宝直播等平台,但据《每日人物》报道,辛巴曾经跟淘宝聊过,如果他去,可以在一个月之内把自己干到头部主播。怎么做?他说自己可以拿一个亿出来,每场直播发两千万红包,连发5场。淘宝拒绝了。 

另一种选择则是自立平台,辛巴曾与粉丝提到要做818会员平台,但没有了后续。 

辛巴还有一条后路。今年4月,辛巴退网并打造辛选的供应链。供应链业务的日渐壮大,是辛巴的资本和底气。但是其供应链围绕直播业务打造,如果没有了提供流量的平台,无法给家族中的头部主播供货,这一业务也会面临危机。 

辛巴家族目前处于高风险地带,且没有太多选择。 

快手会任由辛巴家族继续这么发展吗?

2016年底,在北京群英荟萃的自媒体年会上,集聚了不少精英人士,快手CEO宿华对媒体提到:“真实的世界其实就是由各种各样的人组成的,不完全是在座的各位这样子,相对光鲜的。” 

那么如今,快手所营造的“真实的世界”正在出现裂痕,它也许会企图制衡与控制,但在事态难以挽回时,也可能选择断臂求生。 

辛巴家族看似立于高楼之上,却处于随时可能被平台抛弃的风险中。 

(本文头图源自辛巴官微。)

李佳琦起于销售,辛巴衰于微商_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“略大参考”(ID:hyzibenlun),作者:秦安娜,编辑:原野,36氪经授权发布。

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农民的儿子辛有志(辛巴),坐在直播镜头前,双眼通红,双唇颤抖。

那是2019年的6.18大促,29岁的辛有志突然情绪失控,泪洒直播现场。电光火石之间,他悟到了全新的带货形式——哭播。

直播画面中,绿豆大的眼泪从他眼眶中滴落。@保哥八卦的微博用户,记录下这神奇的一幕。

辛有志一边抽泣,一边讲解:洗衣液第一单39.9三瓶,第二单30三瓶,第三单25三瓶,买送2片面膜,一个口红,还有一袋泡脚料。

图:视频截图

历史会奖励那些勇于“创新”的人,就在辛有志在直播间擤鼻涕,抹眼泪的咸味时刻,洗衣液爆单了,卖出了30万单。一个直播带货史上前无古人,可能也是后无来者的成绩。

农民的儿子感动了,又一次在直播间洒下泪水。

就像小人物逆袭的经典故事一样,出身微寒的年轻男子,想要逆转人生,需要偶然得到绝世武器,或是高能秘籍。

辛有志也不例外,他融汇贯通掌握的武林秘籍,应该是《哭经》。被别人勒索5000万,哭!醉酒后宣布解散818,也哭!粉丝力挺他,还是哭!

辛有志一路哭,粉丝数一直涨。

此类招数过于好用,以至于那些学不会的主播,曾想将它列为禁术。

快手主播五哥多次在直播间喊话平台,辛巴哭播洗脑粉丝,建议快手官方禁止哭播,发现一次,永久封禁。二驴、店小二等快手主播也进行声援,在直播间揶揄辛巴爱哭,爱演戏。

外界纷纷扰扰,辛有志不为所动,甚为享受用哭泣换来的荣耀。6.18大促4个月后,辛有志还跟奥运冠军田亮回味当时的高光时刻:直播间大约30万人,我卖了30万单。

生意人嘛,招式不重要,结果最重要。只要自己觉得不糟心,糟心的都是别人。

任何武功都有副作用,《七伤拳》伤人伤己,《葵花宝典》必须自宫。《哭经》的副作用在于,它会弱化一位成年男子的男性气概。

辛有志不允许这样的情形出现,带货主播只是他表演人生中的角色之一,他有更大志向,要成为企业家,要整合中国的供应链。

他要减少在直播间哭泣的次数,因为一位成功人士的公众认知中,不包括爱哭。

2

为了贴合成功人士的形象,哭播辛有志动用了他的全部想象力。

一位成功人士,应该有一场轰动的婚礼,至少要像黄晓明和Angelababy。

辛有志花费7000万元,邀请了成龙、张柏芝、王力宏等42位明星参加自己的婚礼。

一位成功人士应该更成熟,辛有志在个人形象定位中加了些“爹”味。

他在直播间为徒弟蛋蛋和刘叉叉的迷离情事发声,斥责后者:别欺负我姑娘,欺负我姑娘跟你玩命。蛋蛋只比辛巴小7岁,却称辛有志师父、爹。

他们还在直播间呈现了经典的“拜爹”情节,只见辛有志徒手拿出一件衣服垫到地下,蛋蛋毫不犹豫的跪下,磕头、感恩爹。

图:蛋蛋磕头拜师辛巴

一位成功人士应该更强势,他不可以被质疑。直播间一位用户留言「真不爱听你讲老亏钱」,辛有志立马回骂,你不爱听拉JB倒呗,你不爱买你出去呗,你吓唬谁呢……

某次,他在直播间卖乳胶枕,提到乳胶产品可以除螨。直播间有用户留言,乳胶不能除螨。辛有志看到后,当即挑眉,甩出反问句,乳胶不能除螨?乳胶不能除螨?

一位成功人士应该站得更高。辛有志选择站在办公桌上给员工开会,穿着皮鞋一边讲话,一边背着双手,在办公桌上来回踱步。

辛有志将影视剧中看到的霸总形象,一个个搜集起来,囫囵吞枣地贴于自身。

即便是“睥睨天下”的成功人士,也总有一些做不到的事情。“爹味”企业家辛有志,无法驯服宅男女神老干妈

还是那款让他载入直播历史的洗衣液产品,辛有志在某次直播中,尝试用洗衣液去除老干妈洒在衣服上的辣椒油渍。

“实验”不遂他意地翻车了。在直播间前前后后搓了十几分钟,用了大半桶洗衣液愣是没搓干净。尬在空气中的辛有志,气急败坏的质问“助理”:你们试没试过?试过洗不下来,我倒的时候 ,为什么不拦着我?

没有人能赢老干妈,上一位挑战者是贵为南山必胜客的鹅厂。结局大家也看到了,维权失败后,只能用傻白甜人设缓和尴尬。

成功人士辛有志,也有无法扭转的事情,他无法阻止衣服跟油渍之间的量子纠缠。折腾半个小时后,衣服也没有彻底洗干净。辛有志将怒火投向员工,不留情面的骂道,“一群SB,卖了半年洗衣液,你们不给我买个搓衣板?”

辛有志不允许失败,如果有,是搓衣伴侣错了。

3

受困于形象定位,辛有志在直播间不能哭,不能醉酒后直播,不能骂其他快手主播,这些属于性情中人的随机戏码,会展露一位成功人士的不确定性。

戏路收窄,辛有志在直播间只剩叫嚣、狙击的情节。双十一喊话李佳琦,「从今天开始,要么你价格比我便宜,要么我狙击你。如果我狙击不到你,我退出,如果能狙击到你,你能不能退出?」

几天之后,又一次开炮「不是我瞧不起你,兄弟我今天不开播了,我公司照样运转,一年照样上百亿,你把直播关了,你还能干啥,当柜员啊,一个月开1万2啊。」

直播带货也是讲求出身的,微商出身的辛有志认为他跟其他主播不同,他跟媒体表露过这一想法,他说自己是为用户选产品、做产品的,其他主播是给品牌做推广的。

辛有志确实跟其他主播不同,他是主播队伍当中的“叛徒”,其他主播要通过坑位费、佣金等赚取收入。辛有志直接赔钱卖货,还能越亏越有钱。快手主播二驴爆料说辛有志银行卡里有40亿元。

如此神奇的财富秘籍,巴菲特知道了,也会想要豪掷几个亿,跟辛有志一起吃午餐吧。

辛有志拥有常人无法想象的财富,也拥有常人无法理解的“性情”。

今年4月,跟快手主播散打哥在直播间掐架的辛有志,被平台宣布无限期禁封。

禁封期间,辛有志一度想离开快手,他跟淘宝直播对接过,给出的方案是撒币一个亿,在淘宝直播连开5场直播,每天撒币2000万。

这个凡尔赛浓度高达100%的操作,淘宝直播理解不了,它们拒绝了辛有志。

4

淘宝直播的拒绝并不令人意外,他们二者的核心属性不兼容。

辛有志的人生经历,孵化自旧式乡土成功学的模板,成功就是要成王、成龙,意味着拥有说一不二的掌控力,和使他人无条件服从的绝对意志。

它的核心逻辑是慕强,追随者只会无脑服从强者,所以这位领袖必须强,而独断专行、不被质疑是“强”的最高等级。

上一位熟练掌握此类话术的主播是MC天佑,风光两年,最终却因为“一口浓烟滚三滚,神仙你都站不稳!”的歌词,被全网封禁。

而淘宝的话术体系不是这样的,它们跟用户说亲,还要叫宝宝。

淘宝直播一哥——李佳琦,哪里有辛有志那般的掌控能力,他说这只口红颜色不好看,美眉们不要买。他叛逆的“所有女生”们,偏要将色号买光。

他在直播间试穿羽绒服,评论里说他穿着像老头,像保安。他diss了阿玛尼某款口红颜色不适合中国人,叫粉丝们不要买,随后直播间信号中断,网友笑称,这是直播史上留名的“李佳琦被阿玛尼拔掉网线”事件。

表象的不同,内里是商业逻辑的不同。

辛巴是微商起家,他销售的产品,一定程度上缺少市场认知,需要以个人魅力进行强信任背书。微商售卖的,是在人际关系中塑造的个人形象,譬如有钱,名媛等。他需要别人被他们的形象吸引,进而购买他们的产品。

李佳琦是商场柜员起家,他是位销售。品牌更有影响力的产品,不同销售之间的差别在于服务能力,李佳琦必须嘴甜。

认知的不同决定了销售方式的不同。

李佳琦的直播间没有“跪地磕头叫爹”的父权符号,他的粉丝们也没有要对主播服从的概念。

而辛有志必须将自己塑造成一位强人,要818家族无条件的追随。

大清早亡了,辛有志的剧本没跟随时代进行升级,还在售卖旧式大家长独断作风的封建思想。

只是,辛有志的强,又过于脆弱。近日,网络流传,快手创始人宿华在内部会上,亲自表示要永久封杀辛巴。

做人啊,别太支棱,没什么用。