36氪专访 | 腾讯投资董事总经理姚磊文:腾讯为什么重视 To B 投资?_详细解读_最新资讯_热点事件

如果说,微信是腾讯登上移动互联网的船票,那么投资就是船桨。

它让腾讯在滚滚的互联网浪潮中维持领航地位。3Q 大战后,腾讯将“开放”和“连接”写进价值观,不再依靠流量让过境之地寸草不生,而是以流量为抓手,再用投资换来一副丰满的 C 端版图,电商有京东、拼多多,O2O 有美团、58 集团,出行有滴滴、摩拜(后被美团收购)。

在消费互联网,腾讯用投资维系着一种微妙的边界。它让腾讯在C 端社交、内容领域依旧领先;而在其他领域,腾讯通过投资“结网”的方式,将小程序、微信支付、企业微信、广告、云计算等业务,以基础设施的形式,连接起电商、O2O、出行等场景,让腾讯更多维。

如今,腾讯正在将投资“结网”的方向,蔓延至 To B。

与 To C 相比,To B 的商业链条更加复杂,也天然需要与更多厂商产生联系,在上下游形成联动。如果说,To C 撬动的是腾讯积蓄多年的产品与入口,那么 To B 则对腾讯的交付能力、组织能力提出更多要求。

“产业互联网链条更长,客户需求非常多元化,生态构建会更复杂,需要多方合作,多种能力一起来构建整个的生态。才可以服务好企业客户。”腾讯投资董事总经理姚磊文在近日接受 36 氪采访时谈到。

腾讯投资董事总经理姚磊文。图片来源:腾讯

姚磊文于 2011 年加入腾讯,今年是他在腾讯投资的第十年,他经历过腾讯 To B 投资的三个不同阶段。

2010-2015年,属于腾讯在 To B 市场的“前沿布局期”。姚磊文回忆到,当时加入腾讯时,还与时任腾讯 CTO 张志东一起扫描过市场上的 CRM 等领域,但因为当时国内 To B 行业尚处于发展初期,且腾讯也未有成规模的 To B 业务,所以投资出手也较少。

2015 年后,随着腾讯云、企业微信业务的发展,加之国内 SaaS 等 To B 赛道火热,形成“企业服务投资元年”的风口,腾讯投资在彼时也围绕大数据、AI 项目等创新技术频频出手,投出了销售易、明略科技、星环科技等公司。

更明确的转折点发生在 2018 年。

当年 9 月 30 日,腾讯宣布史上第三次组织架构重组,其中一项重大举措,是组建云与智慧产业事业群(简称CSIG),马化腾曾对此表示:“此次主动革新是腾讯非常重要的战略升级。互联网的下半场属于产业互联网。”

“930”之后,在业务上,腾讯将散落在不同事业群的云、AI、开放平台等 To B 业务糅合一处,而在投资决策上,腾讯投资也在产业互联网方向上全面铺开,投出了数美科技法大大、太美医疗、博思软件等公司。截止目前,腾讯在 To B 赛道上的重点案例已超过 50 个。

“(930 之后)我的亲身感觉是我们加速了对这个领域的布局和投入,投资速度、金额都加强了。”姚磊文对 36 氪说。

投To B,腾讯不想“一个人在战斗”

与 To C 公司单打独斗就能获得领先地位的境遇不同,To B 赛道注定无法成为“一个人的战斗”。

纵向,不管是云资源、卖AI 算法,还是整包方案,其中的产品、销售、渠道、交付、服务各个环节,都需要找到合作伙伴一同完成;横向,腾讯要想将 B 端方案输出给更多客户,就意味着要去更多陌生的产业里摸爬滚打。

11 月 11 日,在腾讯22周年当天,腾讯云微信公众号发布腾讯成立 22 年来首支“To B 纪录片”,里面多次谈到有关合作伙伴的内容。“腾讯云就是一个基础产品,在不同行业和场景里,我们往往需要合作伙伴跟我们共同打造一些符合最终用户需求的场景跟产品。”腾讯 CSIG 行业渠道总经理祝敏珂这样谈到。

这也是腾讯如今重视 To B 投资的原因之一。

以腾讯对东华软件的投资为例。今年 5 月,腾讯宣布以 12.66 亿元战略入股东华软件,成为这家成立 20 年的老牌 IT 服务公司的第三大股东。

对于腾讯来说,东华擅长 IT 服务能力,在全国拥有 80 多家分支机构,这就如同毛细血管般,可以将腾讯中枢的云计算、AI 、大数据等技术储备,下潜至全国各地。这让腾讯一方面更能将资源投入在擅长的技术、产品等模块,另一方面也和已有的渠道商、集成商达成利益互赢,不至于分掉行业“太多的肉”。

2019 年上半年,腾讯和东华软件共同完成了成都智慧绿道、长沙超级大脑、“数字广东”政府平台等多个政府级项目。其中,“数字广东”省级政务服务平台订单额高达10.45亿元,长沙“超级大脑”中台及城市应用订单额达到5.2亿元。

“(腾讯投资)东华软件,从客户拓展到交付、再到落地都有非常好的协作,这种合作也是非常深入的绑定,能让客户达到最大化的体验效果。”姚磊文表示。

在腾讯投资的驱动下,东华软件、北明软件、泛微网络,均与腾讯在后续的 To B 方案中形成更多联动,一位 To B 行业资深从业者曾对 36 氪表示:“To B 链条中后端的销售、交付和服务,是腾讯比较陌生的领域,但通过投资,腾讯可以较快弥补这一短板。”

与阿里偏好强势收购、控股的方式不同,腾讯过往的投资风格,一方面以非控股角色居多,另外则讲求不打扰、不干涉,这让腾讯在投资圈里更受创业者青睐。而针对 To B 赛道,腾讯的投资风格在保留过去特色的基础上,策略也有所变化。

在 To B 赛道,腾讯根据业务相关性(从低到高)与投资方式(从少数股权到并购控股),归纳出三类投资布局思路,分别为:

1. 高业务关联x并购/控股——基础能力类。诸如通用的开发工具,可以补齐腾讯在通用工具上的基础能力,以服务开发者,这种属于“平台必须具备的能力”,所以需要通过收购来补齐。代表案例为软件研发平台Coding。

2. 中业务相关性x少数股权——业务协同类。这类投资需要能和腾讯业务发生协同,比如 1)能够跟腾讯一起开拓垂直场景客户;2)属于重要的集成商,能够帮助腾讯落地方案;3)具备重要产品,可以补齐腾讯的产品板块。代表案例就是上述提到的东华、北明等。

3. 低业务关联性x少数股权——前瞻性布局。这类投资短期来看没有显性目标,但腾讯需要对未来大的机会进行前瞻性布局。比如创新药目前来看大多还在临床阶段,但根据政策、技术来看,长期具备其战略价值,代表案例为太美医疗。

这种以“投资交朋友”的形式看似是一种结盟,但其中的利益平衡关系,并不是“结盟”可以解决的,作为企业投资,腾讯对项目的回报更有耐心,但也要回答投资与生态协同的问题。

在 To C 领域的投资,腾讯有着明确的边界,比如不做电商,这也促成腾讯与京东、拼多多等一笔笔交易;但在发展中的 To B 赛道,腾讯当下很难将“是投资,还是自己干”划出一条明确的界限。

“(To B)是一个足够大的蛋糕,我们可以和被投公司,包括生态里的其他公司有更多的竞合关系,大家在里面各显神通。”姚磊文说。

以腾讯投资过的小鱼易连为例,其推出的远程视频会议等功能,与腾讯推出的腾讯会议在产品上有所重叠,但小鱼在家更侧重在硬件服务,这就让两方在竞争之外有了更多互补和协同,小鱼在家也成为了企业微信的生态合作伙伴。

投 To B,腾讯也会被拒绝

认知迭代,是腾讯加大To B 赛道投资后的必修课。

细微处,腾讯在尝试接受“拒绝”。To B 商业模式的复杂,让影响投资的因素增多,有人担心站队,有人忧虑竞争,这些都是腾讯在 To B 投资之路上需要交上的“学费”。

“去年想投一个公司,非常努力地想投进去,把 CEO 堵在酒店聊到凌晨三点……” 姚磊文谈到,拒绝的情况时有发生,他向 36 氪谈到:“很多人认为我们这个工作很容易,大家都愿意拿腾讯的钱,但不一定是这样的”。

更长远的,腾讯要加深对 To B 行业的认知迭代。

腾讯对 SaaS 赛道的判断展现了这一过程。姚磊文回忆到,早期,腾讯认为标准化、产品化的 SaaS 会在国内有大机会,但随着产品落地,腾讯投资部门发现,通用型强的 SaaS 产品如果不深入某一个领域,很难形成规模化去扩张。

“纯SaaS/软件公司天花板很低,大客户会认为你给我一个工具,没有一个整体方案解决实际问题,就很难为此付大额费用。”姚磊文对 36 氪说到。

随着认知迭代,腾讯发现,在诸如金融、公安、医疗领域,纯 SaaS 模式并不能满足这些行业需求。“这些行业需要多种模式共存发展,不是完全单一的 SaaS模式。”因此,在腾讯 To B 的投资组合中,出现了诸如明略科技这种以做行业知识图谱为主的AI大数据公司,也有太美医疗(SaaS+医疗服务)、小鱼易连(SaaS+硬件)等复合型 SaaS 厂商。

目前,腾讯将 To B 赛道的重点投资方向有四大类,分别为:

1.垂直行业解决方案。疫情促使垂直行业都在经历深刻的数字化变革,因此需要有深入行业Know How的公司解决教育、医疗、金融等行业客户的需求。

2. SaaS行业。尽管在一段时间内传统软件的形式还会存在,但腾讯投资 认为,SaaS这样多租户、一套代码快速迭代的模式,会是一个长期趋势,因此会坚定看好这个方向的投资机会。

3.企业微信生态相关,去年至今,腾讯一直努力促成企业微信和微信更深层次地打通。To C触达是腾讯重要的特色,对于围绕企业微信生态的项目,腾讯会努力扶持,让生态内长出更多基于企业微信的能力,来进行垂直行业解决方案的公司。

4. AI和大数据。腾讯投资认为,通过AI和大数据进行决策,可以帮助企业用户降本增效。与美国企业大多采用的流程化软件不同,中国大多数企业用户更关注AI 能解决什么实际问题,以及通过大数据迭代提高效率,而不只是做一个流程化的管理。

“伪需求”逆袭记:O2O上门服务又起风了?_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自微信公众号“锌刻度”(ID:znkedu),作者:孟会缘,36氪经授权发布。

疫情带来新转机,但成本、质量、隐私三大痛点无解

“亲,您好!我是手艺人云梅,我现在到你家楼下了,是等一下上来还是立刻上来呢?”哪怕在确认订单后就已经跟用户打过电话、约定了一个大概的会面时间,云梅依然会在到达时以发短信的方式告知用户自己的最新动态,这是她自今年4月份开始做上门按摩服务后才养成的习惯。

对人到中年受疫情影响才被迫改变职业发展方向的云梅来说,上门服务是个十足的新鲜事,但于更多人而言,它其实并不陌生——五六年前,泛社区上门O2O市场曾是美团、京东、新美大等互联网巨头竞相涌入的风口,可惜当“伪需求”泡沫被戳破,资本也随之撤离,行业发展急速降温。

疫情之下,O2O需求井喷,行业迎来反转,再度成为资本市场的宠儿,行业头部公司的河狸家、天鹅到家双双获得巨额融资,O2O风口又起?

上门服务的难言之隐

因为上门路况的不确定,为了避免迟到,云梅通常会预估好路程时间提前出发,“一般会比约定的时间更早到达,这个时候贸然上门,万一用户还在吃饭、做家务总是不太好,发个短信、打个电话确定好情况再上门更稳妥。”

比起之前在线下按摩店工作时的按部就班,上门服务无疑需要注意更多细节,比如在到达时通知用户、自带手套鞋套应急、做好个人的消毒工作,以及带上客人订单项目之外的服务材料以备不时之需。云梅告诉锌刻度,半年多来,保持这样细心周到的上门态度为她拉到了不少回头客。

但不得不说,服务场景的转变还是带来了一些不便,“算上上门的路程需要,再加进门后的服务时长,完成一单花费的时间不算短,我现在每天也就能接两三单。如果想再多接单,就得考虑更晚的时间段,我基本不接晚上9点过后的单子,做完太晚搭不上地铁、公交,回家只能打车的话车费就太高了。”

云梅告诉锌刻度,虽然晚间时段的用户流量相对白天更大,但想到到上门的时间、车费都是接单需要付出的固定成本,叠加晚间出行的安全考虑,她还是禁受住了接单的诱惑,“白天不怕,我入驻的平台用户大都是女孩子,对我还挺友好的,而且不管是我们这些服务人员还是用户自己,在平台都有个人信息,对双方都有保障,怕就怕时间太晚在上门或者回家路上出问题”。

更重要的是,对于用户而言,这会带来相应的连锁反应,比如较线下更为高昂的价格。就云梅的服务内容上门按摩来说,有了时间、车费等成本,最基础的40分钟肩颈按摩套餐价格高达128元,就算是其所在平台新用户专享的价格也要98元,且只能享受第一次,而同样的服务内容在线下的团购价甚至可以做到低至50元~60元,价差之大可见一斑。

另外,上门服务的内容质量可能也会受到专业场景缺失的影响。

“我曾经预约过一次上门美甲,下单的时候要选定款式,美甲师自带相应材料。但我下的那一单,美甲师带来的甲油胶和展示图片有色差,最终做出来后呈现的效果和我想象的完全是两个样子。”认定自己受到上门服务欺骗的张琪琪向锌刻度吐槽,当时美甲师连备用的甲油胶都没有带,她只能硬着头皮看美甲师把指甲做完,还不敢因此投诉美甲师,“美甲师来过一次知道我家的地址,也知道我是一个人住的,要是因为我给了差评上门找我怎么办。怪我自己运气不好。”

线下美甲门店

张琪琪心里很清楚,如果是在美甲店接受服务基本上就不会出现同样的问题,毕竟在材料齐备的情况下容错率也会更高,就算她选择的planA不行,也能即刻转换成planB,而非勉强自己接受明显有瑕疵的服务,“反正我是不会再下第二单了,要做美甲还是得到店才好。”

针对这一点,云梅坦言确实有可能会出现比较尴尬的情况。以她的服务经历,因为用户家中大多没有专业的理疗床,让用户坐着接受按摩服务也是常事,“没有理疗床,有的用户可能会觉得偏头趴着不舒服,所以只能让他坐着。”而受到这样的环境限制,云梅对用户因此产生的按摩效果是否不佳等疑问,也只能做出“并无影响”的回复。

疫情带来新转机,重新起风?

其实,眼下让云梅赖以为生,同时也让张琪琪避之不及的上门服务,并不是什么新鲜事物。

早在2015年前后,随着河狸家、阿姨帮、58到家等公司的出现,以及美团店铺、京东等头部互联网企业争相入局,涉足了美容、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等多个服务领域的到家服务一度成为风口。

那时的它,还有一个时髦的称呼——“上门O2O”。

在时代浪潮的推动下,彼时有一大批O2O企业应运而生,迅速覆盖日常生活的方方面面,各行业的O2O市场也被不断拓宽。可惜好景不长,当用户消费行为趋于理性,“伪需求”泡沫被戳破,资本也随之撤离,行业发展被迫降温。

从“风口”转为“伪需求”后的几年时间里,以美团、饿了么为榜首的外卖服务,以京东顺丰、四通一达为主流的配送服务,以货拉拉、快狗打车为龙头的搬家服务,以及以家政无忧、e家洁为代表的家政服务……这些细分服务领域市场,都因归属于用户刚性需求范畴之内而免于一劫。

相比之下,美容、美甲、理疗等上门服务项目受到的“行业寒冬”负面影响几乎致命,因为这些项目从某种意义上来说,就是将O2O行业整体发展泡沫戳破的“伪需求”。

“自古都是需求决定市场。比如家里的电器坏了,你不可能抗着那么大的电器出门找人维修,那就需要专业人员上门,这就是真需求。但美容、美甲这一类的服务,用户家里并不是唯一的服务场景,甚至线下门店可以做得更好,不存在上门的必要性,那就可以说它是伪需求。”有相关从业者告诉锌刻度,这也是此类服务领域近年来发展不温不火的根本原因。

转机出现在疫情爆发之后。正如受疫情影响后,将职业发展方向从到店服务转为上门服务的云梅,主攻美容、美甲、理疗等类别的上门服务,跟上了疫情加速催化企业线上化发展的车——在特殊时期,当用户的美容、美甲等需求无法在线下场景实现,就开始具备唯一性,此类上门服务由“伪需求”顺势成为“真需求”。

泛上门服务平台河狸家

站在泛上门服务平台的角度,对它们更关键的则是,重新获得了资本的瞩目:8 月,当年的上门美甲平台河狸家宣布获得阿里巴巴的数亿元战略投资;9 月,58 到家宣布更名为天鹅到家,随后宣布获得红杉中国的战略投资,投后估值 18 亿美元。

也由此,似乎美容、美甲等上门服务领域,与河狸家、天鹅到家等平台都迎来了发展“第二春”。

成本、质量、隐私:三大痛点短期依然无解

那么问题来了,上门O2O服务自此开始,未来的发展道路就是一片坦途吗?答案是不一定,具体需要从三个方面来看。

首先是成本问题。

以云梅为例,在门店工作时,一般服务一个客人不会超过2小时,假设在门店订单不断的情况下,一天工作10小时,至少可以服务5个客人。但在上门服务之后,因为不确定路上需要花费的时间,她需要比预估时间更早出发,服务一位客人往往需要花费的额外时间成本更高,这直接导致她每天最多只能服务3位客人。

隐形的时间成本,最终变成了更高的上门服务价格,而适应高单价的必然不会是大众人群。因此,基于这一点,上门服务面对的客户群体更少,获客难度也要比门店更高。

其次是质量问题。

张琪琪的亲身体验,已经足够说明用户在家接受服务,与在设备齐全、设施完善的门店接受服务存在巨大差别。上门服务,顾名思义其最重要的就是“服务”,设备、环境等因素对服务质量造成的影响不言而喻。

只要不是外卖、保洁、装修、搬家、家教这一类天然需要到家服务的场景,像美容、理疗等具有门店服务功能的服务领域,一旦上门时的服务出了问题,客源流失、用户回归线下门店几乎是板上钉钉的事情。

最后是隐私问题。

上门服务从本质上来说,进入用户家的那一刻也就进入了用户的隐私圈,出于私密性方面的考虑,定然会有一部分用户存在“可能和提供服务的技师产生纠纷”、“独居在家接受上门服务的安全性如何保证”等顾忌,进而拒绝下单。

除了以上问题在短期内难以解决外,上门O2O的行业发展现状其实也不算乐观。虽然在O2O整体市场发展并不景气的情况下,专注于外卖、物流等单一细分领域的不少企业依然获得了长足的发展,但它们各有短板。

如果仔细观察,就能发现外卖、物流的最终服务场景依然停留在家门口,算得上是“上门”却还没有“到家”;搬家服务倒是真正能踏入用户的家里,不过用户的需求频率却不高,更多只会是“一锤子买卖”;家政、月嫂、维修等上门服务,因其服务场景只能是用户家里,业务拓展可能会存在一定的局限。

至于河狸家、天鹅到家这样的泛上门服务平台,尚且还吃着企业线上化红利,渴望借此拿掉“伪需求”的帽子,或许还期盼着能获得下一笔融资为自己的发展添砖加瓦……

而真正属于上门O2O服务行业的“春天”,并没有到来。

(以上人物均为化名)

15分钟充至100%,iQOO 5 Pro明日开售|iQOO|旗舰

新酷产品第一时间免费试玩,还有众多优质达人分享独到生活经验,快来新浪众测,体验各领域最前沿、最有趣、最好玩的产品吧~!下载客户端还能获得专享福利哦!


新浪数码讯 9月9日下午消息,@iQOO手机 官方微博放出iQOO 5 Pro开售倒计时一天的宣传海报,iQOO 5 Pro即将于明日正式全网发售。

同日@iQOO手机 官方微博还发布了“iQOO竞速开放日”产品设计宣传图,再次透露出有关于iQOO 5 Pro产品设计的更多幕后信息。

根据官方说法iQOO 5 Pro的问世经历了6个设计师,20余个初版设计方案,100种样式变化,500余版设计方案,目标是打造有旗舰性能内核的艺术品。iQOO 5 Pro成为今天大众所看到的模样,经历了不断的取舍与尝试,设计师在这背后又是如何精益求精的?一切答案将在9月11日的“iQOO竞速开放日”揭晓。

iQOO 5 Pro的设计细节上极具赛车元素,无论是大胆创新的白色素皮“传奇版”,还是对经典重新演绎的“赛道版”,都是对iQOO坚持的“速度美学”做出的诠释。而iQOO 5 Pro 15分钟充至100%充电体验,顶级硬件配置与深度优化的电竞模式,带来的专业级电竞体验;全新升级的超感光影像系统带来的极致拍摄体验,都说明了它是一款“全面”的性能旗舰。

目前iQOO 5 Pro正在火热预售中,将于9月10日00:00将在vivo官网、京东、天猫、苏宁易购vivo手机官方旗舰店正式发售。

丁健:滴滴成功的案例不会再出现了,他们很有运气

“2020亚布力论坛夏季高峰会”于8月28日-30日在青岛举行。金沙江创投董事总经理丁健出席并演讲。   

丁健称,滴滴很有可能是产业互联网里的最后一个,作为第三方插入传统产业,将行业内的企业都干掉,自己成为独大平台的案例。“这种机会很运气,他们很运气,我们作为他们的第一轮投资人,也觉得很运气,但是这种运气不会在其他地方再继续出现了”。

丁健称,“我们整个做了一轮O2O,这些O2O大多数是以失败而告终,就是因为一旦进入到产业深度的时候,它是不那么容易的”。

以下为演讲实录:

我们必须知道我们今天在哪一个时代,我们这一次的变化是一个真正的产业革命的变化,这是一轮可以和第一次、第二次、第三次工业革命相媲美、相提并论的一次革命。我们不了解这一点的话,很难知道我们面对的困难有多么严峻,或者说机会有多大,这完全取决于你到底是站在上一个时代的末端,是被淘汰的那个,还是站在这个时代的前端,是准备去开创的那个。

为什么我要强调生态?就是因为我们经常去看技术,我们去看第一次、第二次工业革命的时候,我们看到的是蒸汽机、纺织机、电力、通信,但是我们没有看到,经常会被忽略掉的是,生态在发生变化,小手工业消失了,大工厂出现了,流水线出现了,托拉斯出现了.

为什么会这样?我们问过吗?

互联网经济,互联网生态是怎么出现的?我还记得1992年的时候,第一次在中国,世界银行出钱,我回来和中国的互联网专家开第一次圆桌会议的时候,大概只有10个人听说过互联网,在讲互联网。而今天,到处都是互联网最牛的大咖级人物。转眼之间,我们已经看到互联网进入了每一个家庭、在每一个人的手里。

我们想知道的是下一代的智能产业生态在人工智能和大数据发展的情况下、催生的情况下,到底是个什么样子,我们要去想象。

在一个生态刚刚出现的时候,甚至还没有完整的时候,想象这样的生态是件很困难的事情。但是我们必须去想,必须去思考,到底智能产业生态是什么样的。

所以,我先把几个核心要素讲一讲。

1.基础设施,非常基础的硬件设施,以5G、卫星网、边缘计算、网络安全,很多底层的设施。

2.以深度学习、物联网、区块链等等技术为基础,智能感知和海量数据的采集系统,这就回答了我们一直在争论的非常重要的问题,到底我们应该是先数字化还是先智能化,还是一步到位去智能化?我们研究这个问题讨论很多。

很多人说我们现在不应该讲IT,应该讲数据。在人工智能时代,大家都知道数据是下一个生产要素,但是你知道生产要素的来源是什么吗?最低成本的来源就是以深度学习、物联网为基础的感知体系。你看到的人工智能是大数据的基础,而不是结果,这一点我们必须要非常清晰,这样我们就不会再去纠缠说要先走数字化还是先走数据化。

我们能够一步走到智能化的时候,其中给我们带来一个最大的好处就是让我们的大数据的来源变得非常廉价、低成本。如果把这一点讲清楚了,先数字化还是先智能化的问题其实就迎刃而解。

3.当这些大数据采集完了之后,我们怎么样去管理?我们现在有很多技术、云储存、隐私计算、数据分发等等等等,但是我们收集这些数据是为什么?下面是一个更重要的我们的目标,就是机器学习。我特意没用人工智能、深度学习,因为是不一样的。统计分析、知识图谱、多模态的数据合成等等这些技术为基础,智能决策系统,也就是我们说的“产业大脑”。

最后,循环要闭环,就是要有人去执行。今天要执行,它已经在智能产业生态里面不仅仅是人了,它是以机器人、无人驾驶、中心远程控制为基础的智能执行和返回系统,我们叫它机器人、无人车,无人车也是一种移动的机器人。

我为什么要花这么多时间在这个地方?昨天田总引用了一句我开玩笑的话,有一次,我们在聊5G的时候,一个群里的人说,手机买了5G的套餐好像没啥用。我说,5G不是给人用的,他回了一句话,开玩笑地说“你是在骂我吗?”我说不是,我是告诉你,下一个智能生态的基础设施、整个的生态不是为人设计的,或者说不是单纯为人类直接设计的。就像我告诉你,高速公路不是为行人设计的。我说这句话的时候你大概就明白了,为什么我说它不是为人设计的。

从疫情以后,我大概花了5个月的时间,一大半时间在广州,在看医疗领域,我是把它作为产业转型的一个样板在看。我那天半开玩笑地跟医生说,“你们今天整个看病和华佗时代没有特别本质的区别”,为什么这么讲?整个系统围绕着人类,围绕着医生,我们的数据采集很原始,望闻问切,最多加一点化验、X光片,然后交给医生,然后医生要用它很有限的知识去判断。

为什么我说很有限(的知识)?即使你是一个专家,你能记住的东西也只有这么多,也还是需要非常专业的知识,我们现在用机器去判断,我开玩笑管他们叫“医生的小大脑”,医生是没有办法处理大数据的,你给他大数据,他也没办法用。然后他就开始开方,几分钟的时间,给你开方、治疗,你回去好了就好了,没好就回来。

今天一些优秀的医院、优秀的医生已经开始走这样的循环了,它的循环已经不再是围绕着医生而做,它仍然会为医生做最后的决策,但是它的整个设计是要为大数据、人工智能去做,也就是说我们的大数据来源于我们病人的实景数据,7×24小时的数据。

我投资的一个团队,在斯坦福做慢病管理,7×24小时监测数据,你晚上咳嗽了几声、烈度有多大都给你清楚地记录下来,你什么时候呼吸,你有没有什么呼吸的短暂,这些数据今天哪个医院有。基因大数据,实景代谢的大数据,我们在同样的一个公司,我们在瑞金医院做代谢舱,可以精确到你在吃什么的时候,你呼出了多少二氧化碳,吸进去了多少氧气,你的代谢功能和别人到底有什么区别。当这些数据回到了专业大脑的时候,它就可以给你辅助诊断,它就可以给你进行决策,这个很重要,这种才是真正的发散。

昨天,大家都在做乡村医生,将来AI辅助诊断就已经不是靠乡村医生去爬山涉水,也不需要偏远地区还得非得每一个小病都想办法挪到城里、市中心,因为电脑在远程就可以帮他治疗。有人说那不就是远程医疗吗?我说不是,远程医疗仍然要占用我们最宝贵的医生资源,AI辅助诊断可以让医生资源低成本无限地复制。

我想用一个案例告诉你,新的基础设施,人类已经无法适应了,就像你不能走到高速路上去跑步、散步、走路。为什么?我们人类的大脑一片一片地在被人工智能超越,大家觉得教官一定是开飞机最好的吗?但是在空战里面,0:5轻松击败。而且AI是用的F15击败了它,在上F15之前它没碰过F-15,它一直在F-16上训练,它只是在比赛之前几个小时才知道要用F-15才去做的训练,然后它可以轻松地击败。

今天的无人车也是一样,大家觉得5G没有用,那么低的时延,对,你的大脑对它来讲确实是零点几毫秒的时延有啥用?但是我告诉你一个场景,这是我在滴滴的无人车那里学到的。比如,你的车道左边停着一辆大卡车,你前面绿灯亮了,你正加速往前走的时候,一个行人骑着自行车,一个快递小哥快速地违章穿过前面的人行横道,他看不见你,你看不见他,因为那个左拐灯的原因,左边道上的那辆大卡车根本没有动。当你走到那个人行横道的时候,这场事故几乎是无法避免的。但是当车路协同的时候,大家看到你的右手那个路测设备的时候,它能够帮你看到,它可以用0.01秒的时间告诉你的车前面有问题,赶紧停。你觉得你的司机能做这件事情吗?只有5G甚至更快才能做这样的事情。

所以,大家不要再去抱怨5G没有应用,等它开始应用的时候你会发现它很不够。那天我开玩笑,这么多辆车,当一个几吨重的机器人以一百公里的速度在路上飞跑的时候,会告诉你5G可能不够。

讲到今天,一个最重要的事情是智能产业生态,为什么这么重要?因为它是要来推动我们的跨代转型。我一直非常强调,这是一个跨代转型。因为对于我们大多数的传统企业来讲,我们还停留在信息化刚刚结束甚至有些还没有结束的时候。但是我告诉你,这是件好消息。因为很多时候,就像你的孩子,你今天给他买智能手机的时候眼睛都不眨,但当年大哥大刚出来的时候,你会考虑给你的孩子一个大哥大?技术的发展,有运气的是会让后来的后发优势很明显,今天的印度可能就连大哥大都没经历过,直接就开始用我们的vivo,又便宜、界面又好用的一个手机,就是这么简单。

智能产业生态最重要的是通过低成本无限复制的数据、算法这些生产要素,使新经济产生指数级的生产特征,我们要抓住这样一个智能时代。实际上智能产业生态,很多人会担心会不会出现新的垄断等等,因为我们看到了超级大平台,今天美国市值、全球市值最高的几个企业都是属于超级大平台。待会儿我会告诉大家为什么不是这样,我们应该怎么样改变这个状态,它不是一定的赢家通吃。

智能产业生态的打造,我们要真的正确地去打造这样一个生态,在政府、企业(IT企业、传统企业)共同努力下打造出来的生态是可以打大降低中小企业的转型门槛,而不是提升这样的门槛,我们是有独特的优势。我们的发展差距很大,我们需要低成本、远程的无限复制,来让我们发达地区的技术成果能够低成本地复制到、覆盖到我们的边远山区,这是我们能做到的,刚才我已经拿医疗做了一个很重要的例子。

另外,我们是隔代,所以我们的阻力最小,因为我们失去的只是锁链,迎来的是整个世界。当你的差距越大的时候,你越敢去做这样的隔代转型、跨代转型。这是英国的牛津大学的医学院院长跟我说的,他说你们要做的医疗转型非常棒,我们也往这个方向想走,但是我们的阻力会非常大,因为太多的利益的纠结在里边。也就是说当你开着高级马车的时候,和你只是一辆破马车甚至是一个手推车的时候,当要换汽车的时候,谁更有动力?那个花了几万块钱刚买了一辆新马车的,一定跟你往死了说不能换汽车啊,我的马车很重要。我们今天就是在这样的一个时代,所以我们要充分利用我们的优势,我们有丰富的产业链,整个结构会对我们非常有利。

最后的结论是,互联网时代我们与世界是缩短了差距,但我相信智能产业时代,我们有机会在多个领域实现跨代转型而引领世界。

简单分析几个技术结构。

我们要去理解在标准化、模块化里面的不同的level,我们在什么地方,这些东西会告诉你每一个角色是什么。今天大家只认识产业运营平台,大家一听,所有人都想去做产业运营平台。实在做不了平台的就去做SaaS,当然也有很多厂家在做基础设施。但我们实际上产生了一个非常丰富的也非常新型的价值链,这些价值链包括有基础设施和基础的赋能,那就是SaaS层,综合的高端赋能、产业高端赋能公司非常重要。产业的软件与应用服务公司,在这个基础之上才会有我们产业运营管理平台的公司,在上面所有制上才是传统企业作为用户进去,然后到消费者个人。大家看到这儿可能很沮丧,在价值链上折腾,我是传统企业,最终只比消费者高一点,其实不然,

实际上我们产业生态,今天出现的各种各样的平台,包括滴滴平台,包括BAT、字节跳动,大家挺有一定的运气,因为在这个平台里、过程里的时候,你的技术的要求,你的线下技术的要求,你的产业要求不那么高,你很运气,没有人跟你打。

我经常让大家理解这件事情喜欢做一个思想实验,大家想一想,如果今天全世界的人醒来,突然发现滴滴和Uber从来没出现过,但是大家都知道它出现过,你作为出租车公司,你会做什么?你还会这样听任滴滴的平台起来把你的市场这样蚕食掉吗?很难了。所以,滴滴很有可能是产业互联网里面最后一个能够第三方插进来吧大家全都干掉,然后自己成为一个独大的平台,这种机会很运气。他们很运气,我们作为他们的第一轮投资人,我们也觉得很运气,但是这种运气不会在所有的地方再继续出现了。我们整个做了一轮O2O,这些O2O大多数是以失败而告终,就是因为一旦进入到产业深度的时候,它是不那么容易的。

所以我们今天要把它拆解、解耦,我们的企业要真正拆解成要有赋能,我们大型的企业要拆成赋能,有哪些能力?硬件、软件、数据、算法。我们要学会让这里面的元素和能力是一种一鱼多吃的可无限复制,模块化与标准化推动,非常重要。

为什么模块化与标准化如此重要?因为只有模块和标准化才能让成本无限降低。昨天有一个嘉宾在台上跟我PK的时候跟我说,今天的时代都个性化了,你还在谈标准化,你这是开历史倒车啊?太大错特错了。你们天天在用的手机是标准化,互联网是标准化,甚至你的每一条微信是标准化的。为什么?一条微信里假如有20个字,前10个字是一个标准化的模块,后10个字是另外一个标准化的模块,而且前10个字,你今天在青岛,可能是从上海过来,如果这个人是从北京发过你,它可能是绕了一圈上海才过来。如果是从美国发给你,一个是从美国过来,另外10个字可能是从美国过来。为什么?因为它模块化了以后,他走这条路的时候是走的光速,是以零点零几毫秒的速度在转,这条路不通堵了就从另外一条路过来,这是当年整个互联网设计的基本原则。你知道这个基本原则的时候就不会去说模块化多了,标准化你想什么呢?我们都人工智能时代,我们要丰富多彩,但是所有的丰富多彩要建立在非常基础的标准化的前提之下,没有它的话,机器是不干活的。所以,我要告诉你,我们的5G、新基建不是给你做的,是给高速的智能机器做的。所以,没有标准化,你的能力是无法释放出来,无法传输出去,也无余传递到我们昨天说的边远地区,没有办法让别人用到。

企业必须解耦自身的能力,必须模块化这些能力,把巨头拆成砖头。大家说谁是巨头?你就是巨头,你就是这个行业的,相比这些模块来讲,你就是一个巨头,你要把自己拆成砖头,拆成积木,输出你的能力模块。要想输出的话一定是要标准的,一定要想办法成为标准模块的一个部分,一定要跟你的行业的人一起来打造这个标准,否则你的模块别人是没办法用的。特别是输出可无限低成本复制的模块,我们只认为数据才是这个,但是远远不是。围绕着数据产生的各种各样的能力,算法,软件等等,它都是属于无限低成本复制的能力。所以不要简单地说我公司有什么数据,这才是我唯一的可以变现的东西,不是。你会钓鱼,你输出的就是鱼。但是如果你跟你隔壁的人一起合作,他是一个三星米其林的大师,帮你做成红烧鱼,那输出就是价值更高的红烧鱼,但那还是一个能力的输出。所以,最终我们要看到的是变现的能力。作为投资人,作为一个可持续发展的(企业),你们要知道所有这些东西最终落实到变现能力,但是你的模块做得越好、越标准,它就会越容易去变现。

讲一个基本的例子。这是我现在在广州做的,从医疗的角度看我们怎么拆解它,如何从底层的产业赋能到中间赋能应用,然后才到医院。我们今天的医院很开心,它觉得我很好,我有这么多人天天围着我帮我打造这个东西。但是如果我告诉你,他们在帮你打造一个定制手机而且是低端的定制手机的时候你就不那么开心了,因为所有好的每天出来的那些app你都用不了,至少用起来很昂贵,你还要把人把这些app移植到那个手机去,今天所有医院全部的case系统都是这样,即使上百个模块,它们之间有时都是孤岛,都是不通的,它们简单地觉得这样最省钱,这样我们最开心,我们想让它做成什么做成什么,但是它没有想到你会被时代抛弃掉。

所以,传统企业在转型期间一定要有正确的转型心态,非常重要,要有合理的目标,不要所有人都去想说因为赢家通吃,所以我必须要去做那个赢家,所以我一定要去做平台。不是,是因为说我们刚才说的那些里面,你可以做很多东西,你可以做赋能,你可以做平台,你可以做用户,最差的你也是一个滴滴司机,你是那个用户,但是前提你一定得学会怎么用这个平台。如果你不甘于的话,你可以去做赋能,你的很多模块在这个新的生态里面可以变。

昨天和咱们的一个做直升机的老总讲,他就讲他的直升机服务怎么能够模块化,怎么能够标准化地输出,怎么能够变成医院、变成旅游、变成所有东西的一个标准化的赋能模块,而不是总想着说我只能做这一件事,拿直升机干这一件事情,其实你可以完全做很多模块。美国的直升机公司到了夏天去做旅游观光,到了冬天就变成直升机滑雪的一个部分,这就是模块化和标准化的能力输出的一个重要的例子。但是我们今天的能力输出比那个时候要更加重要。

最后,我们到底怎么样去做?我们要真正地通过产业政策法规、通过基础设施、通过建各种各样配套激励政策,我们不要总是鼓励我们的企业竞争,竞争,竞争。市场化重要,但是在竞争的同时,在模块化和标准化的这个时代,你一定要合作,你一定要联盟。我们在195年回来之前,我从1988年开始参与到美国的互联网的标准,那个标准里有一句非常著名的口号“我们大概的共识就行了,谁把软件写出来,大家就用他的标准,你把它贡献出来就好。”于是互联网上全部都是用这种开源软件起来。所以,如何推动、如何鼓励创新先行先试。另外,非常重要是在一个合作的时代、开源的时代,法治、知识产权的保护、契约精神,这就是我们企业家要做的。

大家都会问,如果说我们企业都变成模块化了,都变成积木了,那我们企业家到底做什么?我告诉你下一代企业家做什么,下一代最成功的企业家就是那个搭积木的,所有的搭积木的积木模块把它用到最好,BAT做到了,字节跳动、抖音做到了,其实他们这些基础的技术模块都是现成的。当互联网的所有的通道开始变得越来越容易的时候,平台已经不是一家独大了,可能未来当这些模块出现的时候,字节跳动你不要觉得你就不会被颠覆了,很可能下一个平台,三五个人攒巴攒巴又出一个平台,因为它可能用的是最好的技术,它可能用的是百度的人工智能、阿里的电商等等等等,它们所有的能力被它模块化、集中化,重新组合之后,你要小心,你是不是还能够适应?因为你是做一体机的,你是一个整体,你没有解耦,你的能力被局限在这个里面的时候,它就会非常非常得艰难。所以,我们今天所有的真正的BAT这样的巨头要考虑你怎么样去解耦,怎么样去模块化,怎么样去输出你的能力。

我们已经有一些企业在做这件事情,不说他们的名字,但是我觉得他们会在未来的跑道上走得很快。

讲一下开源开放。开源软件非常非常重要,第一,它可以大幅度地降低软件的成本,从而降低整个生态的成本、赋能的成本。大家完全不知道的是整个互联网的基础设施是建立在开源软件上,QQ所用的软件最开始的第一版本和标准是开源的,手机就不用说了,只要你不是用的苹果手机,你就是建立在一个完全免费的开源的操作系统上——安卓,所以你的手机才这么便宜。互联网国际开源生态的建立,现在大家最担心的就是全球化,下一步的逆全球化的潮流就是讲国际开源生态的建立能够突破这样的一个潮流和封锁,我们已经和美国、加拿大、欧洲等一些地方讨论这样的国际开源生态的建立。硅谷最著名的一个杂志WIRED,它说未来美国的工业要依赖于开源技术,大家有机会自己去看。它里面讲了为什么你不要担心安全问题,举了例子,安全有多么好。它讲了怎么样能够让你就会被一家的供应商绑住,你会得到更多人的服务,最后它专门讲了一下,中国正在拥抱开源,这件事情对这么大的一个国家、这么快速的国家,而且正在面临着美国制裁的国家,是多么得重要。

所有的问题我希望大家都已经有答案了。核心是什么?核心是拥抱,核心是智能化,直接的跨代转型。你要不要去做独角兽产业平台?第一,独角兽会越来越少,很多平台级的大兽会出现,但不是所有人都能做的。第二,赢家通吃这种现象不一定越来越多,如果我们做好这个转型,它可以解决我们最担心的大平台的垄断问题。第三,智能化所带来的高成本和人才短缺不用担心。当别人的能力输出给你的时候,你的孩子都能够用,你的爸爸、妈妈都能够用,你并不需要担心你能不能够用。所以,人才成本短缺需要通过赋能模块化和无限地复制、远程的复制,让它到达最需要它的地方。

我最后还要重复一句,这是我们难得的一个黄金的机会,对于中国的企业来说,我们真的有机会赶超世界,但是我们一定要合作、合作、再合作,而不是简单地去讲竞争、竞争、再竞争。

谢谢大家!

以下为演讲实录:

丁健:尊敬的市长先生,尊敬的各位来宾:

大家早上好!其实我也做过很多次演讲了,今天是一个我挺激动的演讲,当时张洪涛想把我改到昨天,我说“我不,我希望在闭幕式,虽然有可能人会少一点”,为什么?因为我记得在五年前亚布力的闭幕式上我做过一次演讲,那时候AlphaGo还没开始,当时我用了一个标题党,叫“人工智能——下一场核战争”,我说我这个有点乌鸦嘴,既把人工智能的泡沫弄起来不说,现在好像全世界大家真的在开始核战争的问题了。为什么我喜欢在闭幕式,实际上我是希望,我能够去讲未来,能够去让大家一起跟着思考一下,我们到底未来是什么样子。因为我做创投的,我们要看十年以后是什么样子,这也是我最喜欢也最愿意做的事。

我们今天的企业家的困惑、非常困惑,除了大考以外,除了中美的关系以外,我们对科技的发展真的很困惑,我们听到太多的名词、产业互联网、数字型转型、新基建、平台、赢家通吃,我们很紧张,为什么?不知道给我们代理的是好消息还是坏消息。昨天一上午我们在台上的不同的专家级别在争论,到底数字化转型、信息化、数据化,还有智能化,到底怎么样去做。我今天快快把这张PPT翻过去,但是我今天就想跟大家说问题。因为我最后还要总结。

我们必须要知道今天在哪一个时代,这一次的变化是一个真正的产业革命的变化,这是一轮可以和第一次、第二次、第三次工业革命相媲美的,相提并论的一次革命。

我们不了解这一点,很难去知道我们面对的有多么地严峻,或者说多大的机会,完全看你到底是站在上一个时代的末端被淘汰呢,还是站在这个时代的前端要准备去开创。为什么我强调生态?就是因为我们经常去看技术,我们去看第一次、第二次工业革命是看的蒸汽机、防治基、电力、通讯,但是我们没有看到、经常会被忽略掉的,我们的生态在发生变化,小手工业消失了,大工厂出现了,流水线出现了,托拉斯出现了,为什么?我们问过没有。

当我们看到了互联网经济,互联网生态是怎么出现的?我还记得1992年的时候,第一次在中国,世界银行出钱,我回来和中国的互联网专家一起开第一次开圆桌会议的时候,真的,那时候大概只有十个人听说过互联网、在讲互联网,今天都是互联网最牛的大咖级的人。但是转眼之间,我们看到互联网已经进入了我们每一个家庭、每一个人的手里面,所以我们要想知道的是,下一代的智能产业生态,在人工智能和大数据的发展情况下,催生的情况下,到底是一个什么样子,我们要去想象。

在一个生态刚刚出现的时候,甚至还没有完成的时候,想去想象这样的生态是一件很困难的事情,大家想想你是一个手工业者的时候,机器还没看明白大概是怎么回事,你要想把一个大工业生态想明白是很难的。但是我们要必须去想、必须思考,到底我们的智能产业,这个生态到底是什么样子,所以我今天把几个核心要素讲一讲。

第一个是基础设施,非常基础的硬件设施,以5G、卫星网、边缘计算、网络安全,很多底层的设施。

第二个非常重要,以深度学习、物联网、区块链等等很多技术为基础的,智能感知和海量数据的采集系统。这就回答了我们一直在争论的非常重要的问题,到底是先数字化,还是先智能化,还是一步到位去智能化。我们研究这个问题讨论很多,有人说:我们现在不应该讲IT,应该将数据,但是你知道吗?在这个人工智能时代,最核心的数据,大家都知道这个数据是下一个生产要素这次被写在上面。但是你知道生产要素的来源是什么,今天从现在开始要去看的时候,今天的原始数据要大不知道多少倍,十倍、二十倍、几十倍这样一个数据,它的来源,最低成本的来源就是以深度学习、物联网为基础的感知体系。所以你看到人工智能是大数据的基础,而不是它的结果。我觉得这一点我们必须要非常清晰,这样我们就不会再去纠缠是要先走数字化,还是先走数据化。我们能够一步走到智能化的时候,其中给我们带来一个最大的好处,就是让我们的数据、大数据的来源变得非常廉价、低成本。如果把这一点想清楚了,我想刚才先数字化还是先智能化的问题,其实就迎刃而解了。

第三当这些大数据采集完以后我们怎么样去管理,我们现在有很多种技术,云储存、隐私计算、数据分发等等,但是我们收集这些数据是为什么,下面是一个更重要的我们的目标,就是以机器学习,(我特意没用人工智能,也没用深度学习,因为它是不一样的,我在这里不展开技术),统计分析、知识图谱、多模态的数据合成等等,这些技术为基础的智能决策系统,也就是我们说的产业大脑。

最后它要回来,这种循环要闭环,就是要有人去执行。今天要执行的,在这个智能产业生态里面,已经不仅仅是人了,它是以机器人、无人驾驶、中心远程控制为基础的智能执行和反馈系统,你叫它机器人、无人车,其实无人车也是一种移动的机器人。

我为什么要花这么多时间在这个地方,我是想说,昨天田总引用我的一句开玩笑的话,因为我们在聊5G,我第一次发这个话是在我的一个群里,大家说:我的手机买的5G套餐好像没什么用,我说“5G不是给人用的”,然后他回了一句话,开玩笑地说“你是在骂我吗?”我说“不是。我告诉你,下一个智能生态整个的基础设施、整个的生态,不是为人设计的,不是为人类设计的,或者说不是单纯为人类直接设计的。就像我告诉你,高速公路不是为行人设计的,所以说高速公路就不是为人设计的。我说这句话的时候,你大概就明白的,为什么我说它不是为人设计的。

我从疫情以后,大概花了五个月的时间,一大半时间在广州,在看医疗这个领域,我是把它作为产业转型的一个样板在看,因为这个样板,我那天半开玩笑跟医生说,我说“你们今天整个的看病和华佗时代没有特别本质的区别,为什么这么讲?整个系统围绕人类、围绕医生。我们的数据采集很原始,望闻问切,最多加一点化验、X光片,交给医生,医生要用他有限的医生,即使你是一个专家能记住就是这些知识,非常非常有限的医生,所以我们开玩笑管它们叫医生的小脑、小大脑,他是没办法处理大数据的,你给他大数据他也没办法用,然后他就几分钟的时间给你开方治疗,你回去就好了、没好回来。

未来是什么样的?不用未来,今天一些优秀的医院和医生已经开始走这样的循环了,已经不是在简单的,它的循环已经不是再是围绕着医生在做,它仍然会为医生做最后的决策,但是它整个设计是要为大数据、人工智能去做了。也就是说,我们的大数据来自病人的实景数据、7×24小时的时候,我们的一些慢病管理,我们合作伙伴,在斯坦福投资的一家公司,他已经在做慢病管理,7×24小时监控你的数据,连你晚上咳嗽几声、裂度多大都给你清楚地记录下来,你的呼吸、什么时候停止呼吸,有没有没有呼吸的短暂,这些数据今天哪个医院有呢!基因大数据,实景的代谢大数据。同样一个公司,我们在瑞京医院做代谢仓,可以精确到你在吃什么的时候,你呼出多少二氧化碳,吸进去多少氧气,你的代谢功能到底和别人有什么区别,当这些数据回到大脑的时候、专业大脑的时候,它就可以给你辅助诊断、就可以给你进行决策,这个很重要。这种才是真正的发散。

昨天我们大家都在做乡村医生,将来这个AI辅助诊断,就已经不是靠我们乡村医生这么去跋山涉水,也不需要我们边远地区还要非每一个小病非得挪到城里、市中心,因为电脑在远程就可以帮他治疗,有人说那不是远医疗吗?我说“不是”,远程医疗仍然要占用我们最宝贵的医生资源,AI辅助诊断可以让医生的资源无限的复制、低成本的无限的复制。

我就想用这个案例告诉你,新的基础设施,人类已经无法适用,就像你不能走到高速路上去跑步、散步、走路,为什么?我们的人类大脑一片一片被人工智能超越,大家觉得教官一定是开飞机最好的吧,但是在空站里面0:5轻松击败。而且这个AI它是用F-15击败了他,在上F-15之前没碰过,一直在F-16上训练,只是在比赛之前几个小时才知道要用F15才去做的训练,然后他可以轻松的击败。所以今天的无人车也是这样的。大家老说5G没有用,那么低的时延,你的大脑对它来讲,确实是零点几毫秒的时延有什么用呢?但是我告诉你一个场景,就是我在滴滴的无人车那里面学到的,你左边停着一辆大卡车,然后你前面绿灯亮了,你正加速往前走的时候,一个行人骑着自行车、一个快递小哥快速违章穿过前面的人行横道,他看不见你、你看不见他,因为左拐道的大车根本就没有动,当你走大那个人行横道的时候,这场事故几乎是无法避免当车路协同的时候,当看到游手路侧设备的它可以帮你看到,可以用0.01秒的时候告诉你的车前面有问题,赶紧停,你觉得你的司机能做这件事情吗?只有5G甚至更快才能做这样的事情,所以大家不要抱怨5G没有应用,等到它可以开始应用的觉得的不够,当一个几吨的机器人以100多公里的速度在路上非跑的时候,你会告诉你5G可能不够了。

讲到今天最重要的事情,就是说我们的智能产业生态为什么这么重要?因为它是要来推动我们的跨代转型。我一直非常强调这是跨代转型,因为对于大多数的传统企业来讲,还停留在信息化刚刚结束,甚至有些还没有结束的时候。但是我告诉你,这是件好消息,因为很多时候就像你的孩子,你今天给他买智能手机的时候眼睛都不眨,但当年大哥大刚出来的时候会考虑给你孩子一个大哥大。

技术的发展有运气的是,会让后来的后发优势很明显,今天的印度可能连大哥大都没有经历过,直接就开始用我们的VIVO,又便宜、又好,界面又好用的一个手机,就是这样简单。另外,智能产业生态最重要的是它通过低成本、无限复制的数据、算法这些生产要素,使新经济产生指数级的增长特征,所以我们要抓住这样的一个智能时代。

实际上,智能产业生态很多人会担心会不会出现新的垄断等等,因为我们看到了超级大平台,今天美国市值最高的、全球市值最高的几个企业都是属于超级大平台。待会儿我会告诉大家,为什么不是这样,我们怎么样去改变这个状态,它不是一定的赢家通吃。

智能产业生态的打造,我们要真的正确的去打造这样的生态,在政府、企业,IT企业、传统企业共同的努力下,打造出来的生态是可以大大降低中小企业的转型门槛,而不是提升这样的门槛。

我们是有独特的优势,发展差距很大,需要低成本的远程的无限复制,来让我们发达地区的技术成果能够低成本的复制到、覆盖到边远山区。这是我们能做到的,刚才已经拿医疗做了一个很重要的例子。

另外,我们是隔代,所以我们的阻力最小。因为,我们失去的只是锁链,迎来的是整个世界,就是这样的意思。当你差距越大的时候,你越敢去做这样的隔代转型、跨代转型。这话不是我说的,也不是我想说是马克思说的,是想说这是英国牛津大学医学院院长跟我说的。他说,你们要做的医疗转型非常棒,我们也往这个方向想走。但是,我们的阻力会非常大,因为太多的利益的纠结在里面。

也就是说,当你开着高级马车的时候,和你只是一辆破马车,甚至手推车的时候,当要换汽车的时候谁更有动力?花了几万块钱刚打造完,刚买了一辆新马车的,一定跟你往死了打说不能够换汽车,我的马车很重要。那么我们今天就是在这样的时代,所以要充分利用我们的优势。我们有丰富的产业链,一会儿会讲整个的结构会对我们非常有利。

最后的结论是互联网时代我们与世界是缩短了差距,但我相信智能产业时代有机会在多个领域实现跨代转型而引领世界。

下面几分钟的时间,我简单分析一下这几个技术结构,这是从技术层面,大家不懂技术,没有必要去细了解它,只是用一些云的对应。

将来把结构为什么一定这样的去解耦?后面我会讲到。就是说,我们要去理解在标准化、模块化里面不同的IAAS在什么地方,这些东西会告诉你每一个角色是什么。今天大家只认识产业运营平台,大家一听所有人都想去做产业运营平台,实在做不了平台的就去做SAAS,然后去做基础的,也有一些很多厂家在做基础设施。但是我要讲,我们实际上产生了非常丰富的,也非常新型的价值链。这些价值链包括什么?有基础设施和基础的赋能,那就是IAAS层。综合的高端赋能,非常综合的General PAAS,产业高端赋能公司Vertical PAAS非常重要,一会儿我会讲。产业应用软件与服务公司,在这之上才会有产业运营管理平台公司,在上面所有的之上才是传统企业作为用户进去,然后到消费者个人。

可能大家看到这儿的时候有时候会很沮丧,你看我在价值链上折腾,我是传统企业最终只比消费者高一点点,其实不然,待会儿我会讲为什么。

实际上,产业生态今天出现的各种各样平台,包括滴滴平台,包括BAT,包括字节跳动。大家挺有一定运气,因为在这个平台过程里面的时候,你的技术的要求、你的线下技术的要求、你的产业Know how的要求不那么高。你很运气,没有人跟你打。

我经常喜欢让大家理解这个事情做一个思想实验。大家想一想,如果今天全世界的人醒来,突然间发现滴滴和Uber从来没有出现过,但大家都知道它出现过。有过这样的一个电影,我把它反着用。大家都知道它出现过,你作为出租车公司会做什么?还会听认弟弟的平台起来蚕食你的市场吗?很难了。所以滴滴很有可能是可能产业互联网里面最后一个能够第三方插进来把大家全都干掉,自己成为独大的平台,这种机会很运气,他们很运气,我们作为他们的第一轮投资人也觉得很运气。但是这种运气不会在所有的地方再继续出现了。我们整个做了一轮O2O,大家还记得吗?这些O2O大部分是以失败告终的,就是因为一旦进入到产业深度的时候是不那么容易,所以今天我们要把它拆解、要解耦。我们的企业要真正的拆解成要有赋能,大型的企业要拆成赋能,要哪些能力?硬件、软件、数据、算法。我们要学会这里面的元素和能力是一鱼多吃的,可无先复制的。

最后一句非常重要,模块化与标准化推动。直接跳到今天加的最后一张PPT,但是我认为是最重要的一张PPT,所以提前到这里讲。为什么模块化与标准化如此重要?因为只有模块化标准化才能让成本无限的降低。昨天有一个嘉宾在台上跟我PK的时候说,今天的时代都是个性化的,你还在谈标准化,你这是开历史倒车。太大错特错了,你知道你们天天在用的手机是标准化的,互联网是标准化的,甚至你的每一条微信是标准化的。你知道为什么吗?你知道一条微信里边假如有20个字的话,前10个字是标准化的模块,后10个字是另一个标准化的模块。而且我告诉你,前10个字,今天在青岛可能是从上海过来的,如果这个人是从北京发给你的话,它可能是绕了一圈上海才过来的。如果从美国发给你的话,一个是从上海过来,另外10个字可能是从北京过来的。

为什么?因为它模块化了以后,它在走这条路的时候,它是走的光速,是以0.0几毫秒的速度在转。这条路不通堵了就从另外一条路过来,这是当年整个互联网设计的基本原则。你知道基本原则的时候就不会去说,模块化“吃多了”,标准化都想什么呢?我们都人工智能时代了要丰富多彩,但是所有的丰富多彩要建立在非常基础的标准化前提下,没有它的话,机器是不干活的。所以要回到第一件事情告诉你,我们的5G、我们的新基建不是给你做的,是给高速的智能机器做的。所以没有标准化,你的能力是无法释放出来,无法传输出去,也无法传递到昨天说的边远地区,也没有办法让别人能够用到你。

如果说大家今天只记一句话的话,我希望你记住这句话,因为它告诉你怎么样去做。你必须要解耦自身的企业能力,你必须要模块化这些能力,把巨头拆成砖头。大家说谁是巨头?你就是巨头,相比这些模块来讲你就是这个行业的巨头。你要把自己拆成砖头、拆成积木,然后输出你的模块。要想输出一定会是要标准,一定要想办法成为标准模块的部分,一定要跟你的行业的人一起来打造这个标准,否则你的模块别人是没有办法用的。

特别是倒数第二句输出可无限低成本复制的能力模块,这就是智能时代很重要的地方。我们只认为数据才是这个,远远不是。围绕着数据产生的各种各样的能力,算法、软件等等都属于无限低成本复制的能力,所以不要简单的就说公司有什么数据才是我唯一可以变现的东西,不是,你会钓鱼,你输出的就是鱼。但是你如果跟你隔壁的人一起合作,他是三星米其林的大师帮你做成红烧鱼,那输出的就是价值更高的红烧鱼,但还只是一个能力的输出。所以说,最终我们要看到的是变现的能力,作为投资人、作为可持续发展,你们要知道所有的这些东西最后落实到变现能力,但是你的模块做得越好、越标准,它就会越容易去变现。

最后快快地讲,拿一个基本的例子。我现在在广州做的,从医疗的角度去看它怎么拆解它?如何从底层的产业赋能到中间如何去赋能运营管理平台,赋能应用,然后才到医院。今天的医院很开心,他觉得我很好,我有这么多人天天围着我帮我打造这个东西。但如果我告诉你说,他们在帮你打造一个定制手机,而且是低端定制手机的时候,你就不那么开心了。因为所有好的,每天出来的那些APP你都用不了,至少用起来会很昂贵,因为你得还要找人把这些APP给你移置到那个手机上,今天全部所有医院的His系统就是这样的。即使他有的上百个模块,之间有的时候都是孤岛、都是不通的,他们简单的觉得这样我们最省钱,这样我们最开心,我们想让它做成什么做成什么,但是他没有想到你会被时代抛弃掉。

传统企业在转型期间一定要有正确的转型,转型心态非常的重要,要有合理的目标,不要所有人都去想说,因为赢家通吃,所以我必须要去做那个赢家,所以我一定要去做平台。不是,是因为我们说刚才说的那些里面你可以做很多东西,你可以做赋能,你可以做平台,你可以做用户,最差的也是个滴滴司机,你是那个用户,但前提是你一定得学会怎么用这个平台。如果你不去干预可以去做赋能,很多模块在新的生态里面可以变。

昨天和一个做直升机的老总在聊,他就讲他的直升机服务怎么样能够模块化,怎么样能够标准化的输出,怎么样能够变成医院、变成旅游、变成所有东西的标准化赋能模块,而不是只想说只能做这一件事,拿直升机干这一件事情。你完全可以做很多的模块,美国的直升机公司到了冬天、到了夏天去做旅观光,到了冬天就变成了直升机滑雪的部分。这就是模块化和标准化的能力输出的一个很重要的例子,但是我们今天的能力输出比那个时候要更加的重要。最后也是政府比较关心的,我们到底怎么样去做。

我觉得我们要真正的去说,通过产业政策法规、通过基础设施、通过各种各样的配套激励政策,这些大家都知道。但我觉得我们没有做,我们不要总是去鼓励我们的企业竞争、竞争、竞争。市场化重要,但是在竞争的同时,在模块化和标准化时代,你一定要合作、一定要联盟。我们当年在1995年回来之前,从1988年开始参与到IETF美国互联网的标准,标准里有一句非常著名的口号叫大概的共识就行了,谁把软件写出来,我们大家就用它的标准了,你把它贡献出来就好了。于是,互联网上全部都是用开源软件起来的。所以如何推动?如何鼓励创新?先行先试。另外非常重要的,在一个合作的时代、开源的时代,法制、知识产权的保护、契约精神,这就是我们企业要做的。

还有一句很重要的话,如果说企业都变成模块化,都变成积木,那企业家到底做什么?我告诉你下一代企业家做什么,下一代最成功的企业家就是那个搭积木的,所有搭积木的积木模块把它用到最好。BAT做到了,字节跳动、抖音做到了,其实他们基础的这些技术模块都是现成的。

当互联网的所有的通道开始变得越来越容易的时候,平台已经不是一家独大了,可能未来当这些模块出现的时候,字节跳动不要觉得你就不会被颠覆了,很可能下一个平台三五个人撺掇撺掇又能出一个平台。因为他用的最好的技术,可能用的是百度的人工智能,阿里的物流、阿里的电商等等等等,他的所有的能力被他模块化、集中化,重新组合之后,你要小心,你是不是还能够适应?因为你是做一体机的,你是整体的,你没有解耦,你的能力被局限在这个里面的时候,他就会非常非常的艰难。所以今天所有的真正的BAT这样的巨头,大家要考虑你怎么样去解耦,怎么样去模块化,怎么样去输出你的能力。我们已经有一些企业在做这件事了,不说他们的名字,但是我觉得他们会在未来的跑道上走得很快。

这是投资的资本决策,大家看一下,就不在这个地方去讲了。

简单再用半分钟讲一下开源开放,开源软件非常非常的重要,因为第一,它可以大幅度的降低软件的成本,从而降低整个生态的赋能和成本。现在在跟科协书记谈这样的事情,大家完全不知道的是整个互联网的基础设施建立在开源基础上。QQ所用的软件,最开始的第一版本和标准是开源的。大家手机就不用说了,除了苹果手机,只要你不是用的苹果手机,你就是建立在一个完全免费的开源的操作系统上,安卓,所以你的手机才这么便宜。

互联网国际开源生态的建立,现在大家最担心的是全球化,下一步的逆全球化的潮流就是讲国际开源生态的建立能够突破潮流和封锁,现在已经在和美国、加拿大、欧洲等一些地方讨论国际开源生态的建立。特别巧,那天刚跟科协的怀进鹏书记讲了一下午,聊了两个多小时就是讲开源和开放标准的问题,结果当天看到了硅谷最著名的杂志(杂志名)讲了(英文)。未来美国的工业要依赖于开源技术,大家有机会自己去看。

我简单的说一下文章里面讲了什么,为什么不要担心安全例子?它举了例子安全有多么的好,然后讲怎么样被一家供应商绑住,你会得到更多人的服务。专门讲了一下中国正在拥抱开源,这件事情对这么大的国家、这么快速的国家,而且正在面临着美国制裁的国家,是多么的重要。这就是我想说的。

最后一张PPT,所有的问题希望大家都已经有答案了。核心是什么?核心是拥抱,核心是智能化,直接的跨代转型。你要不要去做独角兽产业平台?独角兽会越来越少。会大量的、很多的大野兽出现,平台级的野兽出现,但都不是所有人能做的。赢家通吃这种现象不一定会越来越多,如果我们做好这个转型,它可以解决最担心的大平台垄断问题。智能化所带来的高成本和人才短缺,不用担心。当别人的能力输出给你的时候,你的孩子都能够用,你的爸爸妈妈都能够用,你并不需要担心你能不能够用。所以人才、成本短缺需要通过赋能模块化和无限的复制、远程的复制,让它到达最需要它的地方。

到底该做什么?我已经说了。如果你记住那张PPT上讲的,回去慢慢消化。最后重复一句,这是难得的一个黄金机会,对于中国的企业来说,我们真的有机会赶超世界,但是我们一定要合作、合作再合作,而不是简单的去讲竞争、竞争再竞争。谢谢大家!

立特生活谈加拿大创业公司应对疫情:做好安全和口碑是关键_详细解读_最新资讯_热点事件

编者按:本文来自海创派 HiTrends 投稿 作者 Ray 36氪经授权发布

海创派 HiTrends 回访了位于大多伦多地区北部的华人生活服务平台立特生活的两位创始人 Eric Yuan 和 Richard Liu,了解到了 O2O 行业在疫情期间的部分现状。

受疫情影响,O2O 行业的用户群体都只能待在家里,而且商家也都会担心自身的健康安全问题,选择暂停营业,并在平台上直接注明。从特鲁多在3月18日发表演讲开始,立特生活就开始停掉大部分 O2O 的业务来规避系统性风险。同时,从事家政清洁等线下服务的公司也都开始经历寒冬,进不了客户的家门就一分钱赚不到,毕竟不可能帮客户 “云打扫”。

在 CFO Richard 看来,在这种情况下,O2O 的业务是没办法实现增长的,因为平台必须优先对用户和商家的安全负责,确保口碑不受影响。但另一方面,考虑到平台和商家的生存问题,以及维持社区最低限度的运转,即使大部分 O2O 的服务都需要暂停,包括维修在内的一部分刚需服务也必须保留,确保基础生活设施能够正常运转。因为即便是在疫情期间,基础需求还是在的。

为了在特殊时期尽可能的保护商家和用户的健康安全,立特生活平台在保持以维修为主的服务开放的同时,在用户下单和商家接单之前,会要求用户和商家必须注明并如实披露自身的健康状况,包括“住宅中的人是否出现症状”、“过去14天内是否接触过任何确诊患者”、“是否愿意承担风险”等选项。当然,作为对接供需的服务平台,立特生活也为商家和用户保留了拒绝服务的权利,让用户和商家可以在确保安全措施到位的情况下接受或提供服务。

除了立特生活的 O2O 业务本身以外,Richard 向海创派 HiTrends 透露,平台的发展规划也受到了较大的影响,几乎被完全打乱。从去年11月份完成初次采访以来,到今年2月初,立特生活的 APP 已经初步完成了内测,在已经有300个用户的情况下,逐步跑通包括清洁在内的各项服务。当 APP 正式上线,并且 Eric 已经在准备开始进行第一轮推广计划的时候,疫情就来了。原本在计划内的线上和线下活动,包括与餐厅的合作,都只能暂时延后。

Richard 认为,面对疫情带来的种种不利影响,作为初创企业反而具有一些优势,甚至可以把握住一些原本意想不到的机遇。首先,由于目前公司的人工成本不是很高,主要支出都在产品功能的开发上,没有太高的固定成本,也没有裁员的烦恼。对于疫情期间的企业而言,最大的问题就是成本和负债,而现金流又是企业的生命线。一方面,在最初拿到投资的时候,Richard 就做过早期的财务规划,主要的花费都集中在产品打磨上;另一方面,疫情开始出现爆发式增长的时候,立特生活的团队还没有开始进行团队扩张和推广活动,因此省下了不少流动资金可以用于维持公司的正常运转。

在对话的过程中,Richard 还专门引用了58同城 CEO 姚劲波提出的一个观点,就是 O2O 行业在疫情结束之后可能只剩下20%,而他的个人看法是这个预测还是偏乐观,因为这可能更符合在2个月左右能够复工的情况。虽然受到了疫情影响,公司的发展计划被打乱,但是受益于低成本和零负债的现状,在基本能够确保存活的情况下,不“死”就是赢。

其次,在线下服务无法正常预约和交付的情况下,线上服务存在巨大的流量增长机会,而且还能顺便为用户和社区做一点贡献。为了让用户能够更方便的了解北美疫情的发展动态,立特生活团队特别推出了疫情地图功能,让用户可以在平台上关注实时的疫情数据更新。据 Eric 透露,由于在3月初的时候,Eric 和 Richard 就已经基本预料到了疫情带来的潜在影响,所以在安省开始隔离前就已经把加拿大版的疫情地图做了出来,不仅数据更新及时,还附带有各种直观的数据分析,帮助所有用户更好地了解疫情的发展状况。在隔离两周的时候,全北美的疫情地图也已经上线了。

正式开始隔离的当天,立特生活的团队就发现了各大超市中的排队和囤货现象非常严重,很多当地居民在超市里都没有戴口罩,而且超市外的停车场也需要排队。为此立特生活的团队做了一个免费的超市动态板块,让用户在出门前往超市之前,能够提前在 APP 上了解到超市的一个基本情况以及其他用户的反馈,包括门外排队、店内货品状态,是否有人不戴口罩等信息。在超市动态板块帮助用户提前了解超市货品信息和安全状态的情况下,不仅让本地的生活相关信息更加透明,让用户之间口碑传播的效率得到了提高,而且为立特生活团队带来了新的机会和启发。

据 CEO Eric 介绍,疫情地图和超市动态这两个板块是目前最为重视的两项功能,虽然都是在一周左右做出来的,但是使用情况和反馈还挺不错,而且上线之后,用户规模反而出现了快速增长。其中立特生活团队的一部分成员在纽约也发现了超市动态功能的需求,所以 Eric 和 Richard 几乎是在第一时间做出了打开全北美市场的决定。开放全北美市场这件事情,在 Richard 最初的计划中,是至少2年后才会开始进行的。不过因为疫情的关系,反而得以利用这个机会,在基本没有宣传成本、不需要铺设 O2O 服务的情况下,提前打开了美国市场,并开始积攒流量池。

Eric 认为,疫情的到来,除了倒逼着团队加快了流量的积累,也给了团队一个静下心来思考和自省的机会。考虑到家政服务还是一个相对低频的需求,当前的运作模式其实需要一个更加高频的入口。在原本的规划中,Eric 认为只需要把包括家政、维修等上门服务逐个上线,然后把服务跑通,在规范市场的前提下不断优化服务和体验就够了。但是现在想来还是需要多参考美团的商业模式,才能让平台有更多元化的成长,尤其是在面对整个北美市场的时候。OMO 在疫情期间已经成为了必然的趋势,作为供给端的商家成为了比较弱势的群体,而用户端又有真实的需求被满足,所以开放更多免费的服务,让商家能够用更低的成本入网,减轻压力、获得更多客源,并在疫情期间得以生存下来,既是为了给社区做点贡献、积攒口碑,也是为了在疫情结束后可以有生意可做。

另外在疫情期间,Eric 也更多的看到了团队的潜力,尤其是在新功能上线的时间表现出的积极性和执行力,以及灵活调度带来的优势。由于之后立特生活将会开始面对整个北美市场,而且还有不少新功能和服务需要上线,遇到问题是在所难免的,但是在平台的基础设施和技术团队都做好准备的情况下,到了疫情中后期得到控制之后,就可以快速重新展开工作,逐步开始和商家洽谈;甚至有可能在疫情结束之后,立特生活已经成为了一个全北美的生活服务平台。

本月27日,下午14点,36氪出海将会举办第一期【出海止难|海外用工】分享,届时我们将邀请资深的HR专家,来与大家一同分享在东南亚招聘和员工管理的经验,并对相关问题进行解答。